了解信访心得体会范本信访工作心得体会范文(4篇).docx

了解信访心得体会范本信访工作心得体会范文(4篇)推举了解信访心得体会范本一 坚持以科学进展观为指导，根据构建社会主义和谐社会的总体要求，强化工作责任，落实工作措施，以“化解冲突、维护稳定、保障进展”为工作思路，以“属地治理、分级负责”为原则，形成领导亲自接待，解决群众信访问题，努力探究建立化解城市治理信访积案的长效机制，推动信访工作的顺当开展，依法、准时、就地化解冲突纠纷，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定的工作格局。 1、坚持“属地治理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则。充分发挥组织协调作用，积极开展联合下访，形成集中处理信访突出问题的工作合力。 2、坚持依法根据政策办事的原则。对法律法规和政策有明确规定的，依法根据政策解决到位;对群众诉求依法按政策不能解决的，做好急躁细致的解释工作，取得群众的理解和支持，决不能为求得一时一事的解决而突破法律法规和政策规定，引起攀比和新的冲突。强化思想疏导工作，在仔细解决群众合理诉求的同时，充分发挥党的思想政治工作优势，切实做好心情疏导工作。对无理缠访闹访和有违法行为的，加强法制教育;情节严峻、造成恶劣影响的，依法予以处理。 3、强化信息互通。对下访受理的不属于我局管辖处理的信访事项，应准时转送有管辖权的相关责任单位依法处理。 (一)下访时间 每月第一周周一。 (二)下访人员 1、分管下访乡镇(街道)的局领导。 2、办公室、政策法规股、综合执法股、督查中队各派一名人员参与，下访乡镇(街道)的辖区中队要有3名人员参与。 (三)接访重点 涉及本系统的已按“路线图”处理，信访人仍不服的信访事项;群众反映比拟集中的信访突出问题;带有区域性、普遍性、苗头性的信访突出问题。 (四)下访活动的组织 1、办公室主要负责做好后勤保障工作。应于下访活动开展前10天与下访街道取得联系，确定下访时间、下访地点，并由下访街道就接访领导、接访时间、接访地点、接访要求等事项进展安排，提前5天在当地进展公示;下访活动开展过程中，引导群众有序信访，维持现场秩序，确保接访活动顺当进展。 2、政策法规股主要负责下访活动中涉及的法律法规问题。主要包括对信访大事适用法律法规的认定，做好适用法律法规的解释，加强法制宣讲，依法处理无理缠访闹访和违法行为。 3、综合执法股负责综合协调下访活动，并于每月第一周周五前将当月参与信访的领导干部姓名、职务、接访时间、地点、受理的信访事项、处理状况及相关数据书面报送区联席办;负责接访工作的登记。 4、督查中队负责督查下访受理的信访案件的处理落实状况，收集汇总相关材料，于每月第一周周四上午前将材料送至综合执法股。 5、各中队负责帮助办公室维持现场秩序;负责信访案件的详细办理，并准时将相关材料送至督查中队。 1、包案分工 我局对信访案件实行逐一包案。领导包案原则上实行一人(辖区分管领导)包一案或包几案，不实行两人或两人以上重复包一案。 2、包案工作内容 包案领导根据“谁包案，谁负责”的原则，依据实际状况，确定办案方向、详细责任人、详细办案人、结案和汇报时间，并催促案件的办理，对案件办理过程中消失的问题进展沟通协调。包案领导应深入了解案情，根据法律法规、依照党和国家的政策，实行有效措施，准时、妥当处理群众反映的信访问题。对合理的要求，尽快解决落实;对一时解决不了的，要向群众宣传政策，讲明状况;对个别坚持过高要求，无理取闹的，要严厉批判教育和依法处理。 3、包案完成时限 领导包案原则上自受理之日起60日内办结，如因状况简单，经主要领导批准，可适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日。 推举了解信访心得体会范本二 为切实做好我市2023全国“两会”期间信访维稳工作，根据_市纪委关于做好2023年全国“两会”期间信访维稳工作的方案要求，结合我市实际，现制定工作方案如下： 全面、精确把握可能进京上访人员的底数和动态，对去年我市进京到中心纪委上访案件化解状况和存在可能再次进京访案件进展一次全面排查，确定重点案件和重点人员，对已经调查完毕的案件要做好反应工作，正在调查的要明确时限、尽快查结;对调查结论有疑义有再次进京到中心纪委上访可能的重点人员，要组织协调有关部门，逐人落实稳控工作责任，实行强有力措施，严防失控进京上访。 严格落实_市纪委关于化解进京到中心纪委上访问题督导检查方法、_市纪委关于进京到中心纪委上访问题约谈主要负责人方法、_市纪委关于进京到中心纪委上访信息报告与处置方法、_市纪委关于进京到中心纪委上访问题和中心纪委转办件状况通报方法等信访工作制度，细化工作内容，标准工作流程，强化工作措施。 (一)仔细排查化解。_月_日前，了解和把握相关状况，确定重点案件和重点人员，对有可能再次进京到中心纪委上访人员进展仔细梳理，排查潜在的进京到中心纪委上访人员，讨论化解措施，落实包保责任。 (二)切实搞好稳控。在全国“两会”期间，对排查出的信访不稳定因素和隐患，要会同信访等相关部门实行有效措施，切实做好稳控工作。 1、各有关单位要逐人建立由所在村(社区)组成的包保工作小组，尽一切力气将重点人员掌握在单位内部或居住地。 2、各有关单位要在进出口要道、客运交通站点设立劝返点，对可能外出上访人员进展把握，并准时报告和劝阻。 3、各有关单位要建立应急队伍，做到人员到位。 一旦发觉有人外出上访，马上动身沿途查找，坚决做到人员不带回、队伍不撤回。 (三)注意统筹协调。既要以排解出的重点人员为重中之重，又不能只顾一方，坚持突出重点抓一般，对不稳定群体要落实稳控措施，把责任落实到人，并随时做好突发问题的处置工作。重点人员所在村(社区)及有关部门的工作要加强统筹调度、协调统一、形成合力。 (四)坚持多效并举。要始终坚持把为民办实事作为一切工作的动身点和落脚点，坚持思想教育与行为掌握相结合、防范方式与把握政策相结合，确保万无一失。对一意孤行、有严峻违法行为的人员，要协调公安机关准时依法进展处理。 一要落实工作责任。成立_市纪委监察局信访维稳工作临时领导小组，组长由市纪委副书记_担当，副组长由市纪委信访室主任_、信访室科员_担当。领导小组办公室设在市纪委信访室，详细负责“两会”期间有关进京到中心纪委上访动态把握、状况的调度、监视和检查工作。 各乡镇、各部门及涉事单位严格执行领导责任制和包保责任人追究制，“一把手”作为辖区维稳工作的第一责任人。要成立重点人员稳控工作领导小组。对每位重点人员的稳控工作制定预案，明确责任，细化措施，分解到人，落到实处。 二要加强沟通联系。市、乡、村三级组织要保持信息灵敏，跟踪把握重点人员的动态。从_月_日起，对重点人员的动态落实零报告制度，并逐个实行一日一报(每天下午15：30分前)，“两会”开头后，实行一日双报告(每天上午9：30、下午15:30分前)。坚持24小时值班备勤和领导带班，在两会期间，各乡镇、各部门要严格履行值班制度，不得擅自离开本辖区。因特别状况离开本辖区的必需履行书面报告，经批准方可离开。必需做到手机24小时开机，保持信息畅通，注意细节，紧绷思想，不能心存任何的麻痹和幸运。 三要严厉责任追究。“两会”完毕后，市纪委将对各乡镇、各部门在全国“两会”期间进京到中心纪委上访状况进展通报，对排名靠前的乡镇和部门有关责任人员要进展约谈;对因稳控工作不力造成上访人员到中心纪委监察部门前非访、闹访或发生信访安全事故的，将对相关责任人进展诫勉谈话，构成违纪的将依据有关党政纪条规赐予相应的纪律处分。 推举了解信访心得体会范本三 甲方：*有限公司 乙方：姓名_ 性别_ 年龄_ 身份证号_ 甲乙双方在公平、自愿的根底上就双方之间解除劳动关系相关事宜协商达成如下协议： 1、甲乙双方于_年_月_日签订为期_年的劳动合同，现甲乙双方同意解除劳动合同关系。 2、双方同意自本协议签字之日终止劳动合同关系。 3、甲方同意在乙方妥当办理全部工作移交手续后支付乙方在职期间对应工资。 4、甲方为乙方缴纳四金(包括根本养老保险金、根本医疗保险金、生育保险金、工伤保险金、失业保险金)至_年_月_日止。 5、由于甲方或乙方(包括甲、乙双方)缘由导致甲方在劳动合同关系存续期间未能为乙方支付各种社会保险的，甲方同意根据乙方工作年限向乙方支付补偿款，乙方同意并认可补偿金额及标准。 6、本协议签订后双方的权利义务随之终止，甲、乙双方之间就劳动关系相关事宜，不再存在任何纠纷。乙方就劳动关系解除及社会保险相关事宜不得再向甲方主见权利。 7、甲方依据相关劳动法规和规定，向乙方供应劳动合同解除的证明并办理相关离职手续。 8、乙方应当于本协议签订后3日内妥当办理全部工作移交手续，离职后不得做出有损公司名誉或利益之行为，否则将担当相应的法律责任及所造成的全部损失。 9、乙方自愿放弃其它全部诉求。 10、本协议自甲、乙双方签字或盖章之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份 甲方： 乙方(签字)： 年 月 日 年 月 日 二、员工离职流程是什么? 1、员工原则上应提前30天将书面辞职报告交到人事行政部 ,并领取离职手续表。人事行政部对离职员工进展离职面谈, 了解其离职缘由并做记录。 2、根据离职手续表办理相关手续(附表1) : (1)离职员工将离职手续表交部门负责人签字。部门主管以上岗位需经总经理签字。 (2)由离职员工所在部门的助理向离职员工收回工作证,员工手册 ,工作服 ,办公用品,确认上交无误后由助理签字确认 . (3)由财务部检查离职员工与公司在财务上是否有拖欠(包括所借款项 ,出差报销 )，如有拖欠当场清还，无拖欠则由财务部在离职手续表上签字确认。 (4)离职员工在得到离职手续表上全部需要的签名后,人事行政部向员工出具“关于与_解除劳动合同的打算“。 (5)人事行政部安排人员到失业保险经办机构办理终止、解除劳动关系备案手续;凭备案审核意见，到社会保险经办机构中止职工社会保险关系;同时封存离职员工的公积金。如离职员工需要转移公积金则由人事行政部依据其所供应的新账户进展转移 ,如需取出则由员工自行办理。 (6)人事行政部在职工解除劳动关系之日起30日内，到失业保险经办机构办理失业保险待遇审核手续。 (7)人事行政部将离职员工的档案重新归档，同时结清工资。 在解除劳动协议的时候，公司会出具一份解除劳动合同证明书，声明都是在那些比拟严厉的场合当中出具的一种文书。解除劳动协议的证明书也不需要员工去写，员工到时候接触到公司出具的解除劳动合同证明书之后就会有最直观的感受，证明书当中的内容和双方的实际状况应当是高度吻合的。 推举了解信访心得体会范本四 为保障全国“两会”期间白羽辖区稳定，确保北京、郑州、南阳不发生来自白羽的干扰，提高信访稳定工作的应急处理和协调力量，快速妥当处置突发性、群体性上访大事，依据信访条例的有关规定，结合我街道实际，特制定以下工作方案。 以党的“十八大”精神为指导，坚持以稳定为原则，严格防控各类信访突发大事的发生。处置群众上访，坚持属地治理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、准时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的工作格局，积极实行措施做好群众的疏导化解工作，准时化解冲突和纠纷，为我街道的经济建立、构建和谐社会，营造一个良好的政治气氛。白羽辖区信访稳定处置应急处理工作，由信访领导小组统一指挥协调，领导小组可以随时调集有关人员及交通工具，用于处理各类信访突发大事，各专职人员必需全力支持和协作。 本方案适用于越级上访、群体性上访、赴省进京上访等重大信访大事的预防、预警及处理。 本方案所指群体性上访大事，主要包括：到各级信访接待场所集体上访，到达预警人数的；因信访突出问题到重点地区聚拢、堵塞交通等造成较大社会影响的。 1、坚持事前预防与事后应急相结合原则。 2、坚持依法治理、分级掌握的原则。严格根据信访条例的有关规定，对突发大事的预警、掌握进展治理和处置，最大限度地掌握事态进展。 3、坚持快速反响、科学应对的原则。建立预警和处置突发大事的快速反响机制，一旦消失突发大事，确保发觉、报告、指挥、处置等环节的严密连接，准时应对。 4、坚持内紧外松、内外有别的原则。对内要准时做好正面教育疏导工作，尽最大努力化解冲突；对外要严格掌握宣传报道范围，统一宣传口径，以免事态的进一步扩大。 5、对突发性群体上访大事，坚持宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激的原则，讲究策略，留意方式，正确做好上访大事现场处理工作。 处置工作要做到准时、妥当、有效，宜散不宜结、宜疏不宜堵、宜劝不宜激，力求做到思想重视，镇静应对，措施得力，处理得当。 1、加强对领导干部的教育，提高对做好信访工作重要性的熟悉。但凡涉及信访的工作，必需在第一时间作出反响，不折不扣地贯彻执行办事处信访工作领导小组的各项工作安排。 2、做好排查走访工作，定期分析群众思想动态。要查找辖区内已知以及未知信访因素，制定措施，堵塞漏洞。特殊是要做好特别人员、群体的跟踪调查，准时把握状况，高度警觉，早发觉、早渗透、早报告、早化解，把问题毁灭在萌芽中。 3、始终坚持正确的舆论导向。对群众中消失的一些不利于信访的话和事，要准时进展正确引导，引导群众把主要精力放在生产、生活和进展上来。 4、做实、做细群众的思想工作。坚固树立“群众利益无小事”的观念，关怀群众生活，重视群众的利益问题，特殊是要关怀弱势群体的生活，在力所能及的范围内，帮忙他们解决实际问题。要准时做好宣传、引导、切实化解冲突，扎实有效地做好信访工作，确保关键期期和春节前“零进京、不去省、无集访”的目标圆满实现。 5、突出重点，严密防范。由各社区居委会负责稳控可能上访的重点人员，防止重点人进展串联、流淌、搞煽动，保证不发生集体上访大事。 6、接访和应急值班工作要考虑属地和个人体力精力，轮番值班，办事处、社区干部如接到接访、值班任务，除有特别状况请假外，不得推诿，更不得拒绝执行。 （一）实行信访领导小组统一协调，各有关职能部门齐抓共管，各司其职，积极协作的原则。对牵涉有关职能部门的大事，由有关职能部门负责人出面做好工作。对牵涉到多个职能部门的大事，由领导小组统一协调，提出明确要求，分工负责准时妥当处理。 （二）实施属地治理、分级负责，谁主管、谁负责的原则。 1、属地治理、分级负责。如发生突发性、大规模或特别性群众上访大事，信访领导小组以及各相关单位的负责同志务必在规定的时间内快速赶到现场帮助处理。 2、谁主管、谁负责。依据突发性大事的性质和群众诉求的类别，根据责任分工的原则，各司其职，各负其责，快速赶到现场做群众的疏导教育工作，准时化解冲突和纠纷。 （三）分等级处置原则。依据群众上访的目的地分为帮助上级处置及本级处置。依据现场需要，协调小组领导、事发社区支部书记要亲临现场帮助处置。 1、帮助上级处置分为进京、到省上访及到市、县上访两种状况。 （1）若发生群众进京到省上访的，由街道党工委主要领导负总责，成立工作组，统一协调处理。 （2）若群众到市、县上访，有过激行为，并有上访群众滞留、静坐示威的，由街道党工委分管政法领导负总责，成立工作组，协调相关部门处理。 2、本级处置。若群众到办事处上访，消失过激行为或有缠访、闹访行为的，由办事处信访领导负总责，成立工作组，统一协调处理。 发生信访突发大事时，领导小组成员必需到现场亲自指挥，相关工作人员按其工作职责准时开展工作。同时，领导小组马上实行对策，组织力气，实行可行性方式来应对事态的进展，要组织工作人员全程把握上访人的行动，开展引导、疏导、教育、劝阻工作。 （一）必需坚持依法解决问题与思想疏导教育相结合的原则。既要妥当化解冲突，维护社会稳定；又要坚持依法办事，精确运用政策法规，实行坚决措施快速处置，防止事态的扩大和扩散。 （二）要高度重视信访突发大事的处理工作，办事处接到通知后，主管领导和详细工作人员应马上根据各自的职责分工快速开展工作，不得以任何借口拖延、搪塞。 1、各社区信访工作责任人接报后，马上向办事处信访办通报状况，并启动应急预案。 2、应急状态启动后，信访领导小组安排人员马上赶赴现场，到达现场后，从三个方面开展工作： （1）事态掌握：制定现场应急方案，并进展上报和组织实施，准时向主要领导汇报现场工作进展状况。 （2）教育引导：了解上访人员提出的主要问题，并进展对话，做好解释疏导工作。 （3）协调联络：通知上访人员亲属赴现场进展劝导，发动家人参加做好思想教育工作。 3、直至突发大事切实消退后，信访领导小组安排好相关工作方可离开现场。 1、由信访工作人员向信访人宣传信访条例和有关规定，对信访人违规行为进展批判教育。经教育后改正的对其正常的上访要求按职责范围予以受理。 2、对非正常上访行为，经信访工作人员教育无效的，由公安机关将其带离接待场所，或者通知监护人员将其带回。 3、将大事的整体状况进展总结，形成全面报告，上报办事处信访办。 信访维稳应急工作由办事处信访工作领导小组负责，组长由党工委书记李寅兴担当，副组长由纪工委书记孙斌担当。领导小组的主要任务是对白羽辖区内实行统一领导、统一指挥、协调作战，共同完成应急处置任务。 信访工作领导小组下设应急处置协调小组（以下简称协调小组），组长由纪工委书记孙斌兼任，成员由办事处群工站、综治办、派出所、司法所及机关相关部门的负责人组成,协调小组办公室主任由群工站长担当。协调小组的主要职责是： 1、组织协调处理突发性、大规模或特别性群众到上级政府上访的处置工作，准时对群体性上访突出问题提出对策和建议，准时向党工委、办事处请示报告并予以实施。 2、组建应急处置队伍，组织实施培训，催促做好信访突发大事的预防措施和应急处置的各项预备工作。 3、根据县委、县政府信访局要求，公布和解除应急通知，组织辖区内信访应急处置队伍现场紧急处置突发事故，必要时请有关方面支持。 4、负责应急现场通信联络、对外联系、突发大事的统一协调。 5、组织力气确保重点要害部位的安全和正常的工作、生活秩序。 6、发生突发大事时，为领导供应信息、通信、预案等，保证正常运转。 7、对因工作不力而引发大事的责任人，根据干部治理的有关规定追究责任。 8、加强对辖区内重点人员的稳控工作。 9、做好大事的善后处理工作。 办事到处置协调小组下设应急处置组。 组长由纪工委书记孙斌担当，成员由办事处群工站、综治办、事发社区相关负责同志组成，必要时抽调机关干部参与。其工作要求： 1、应急待命期间，应保持24小时通讯畅通，接到应急通知后主要领导5分钟内下达明确指令，做到白天10分钟、晚上20分钟内（特别时期内夜间值班必需有5人以上）在指定地点集合，30分钟内必需出县，3小时内必需见到信访本人，保证第一时间赶到现场做上访群众的疏导化解工作，引导上访群众到接访室反映有关问题。 2、劝导上访群众到指定的场所，做好上访群众的接待、登记、代表选派工作。 3、通知相关部门的负责同志到现场帮助处理，按各自的职责做上访群众的解释说服工作。 4、准时做好信息的收集、反应工作，了解状况，把握动态，准时报告，让领导把握全局。 5、仔细讨论分析上访群众反映的问题，提出切实可行的处置意见和建议给领导决策参考。 6、组织和主持召开与上访群众代表的协调会，倾听上访群众的意见、建议和要求，稳定上访者的心情。 7、做好协调会的记录及整理，将协调会的状况汇总后报送给办事处领导阅批，将办事处领导的批示传到达相关部门，并做好跟踪落实工作。 消失群体性上访大事时，应马上启动本方案，决不允许消失延误失措，造成不良社会影响；决不允许简洁地将人员带回后层层移交，一交了事；决不允许打击报复，激化冲突。对因工作失职造成群众性上访大事的，或因不准时到位、处置不力，或善后工作没有跟上，造成群众长时间滞留带来不良影响的，由街道党工委讨论提出处理意见，依照有关规定和程序严厉追究相关责任人员的责任。