哈佛大学情商提升课程（完结）.pdf

第 1 章 前 言：没人能阻挡你迈向成功前言：没人能阻挡你迈向成功海斯有世界一流学府哈佛大学的博士学位，学识渊博的他深得周围人的尊敬。从前在部队服役的时候，海斯参加过一个智商测试，获得了基地里的最高得分160分。按照标准，他的智商已经达到了天才的水平。退役后，海斯又参加过几次智商测验，每次都得高分，因此海斯有充分的理由相信自己聪明过人，别人也确实这样看他。但这位学者，在自己中年时有一次被教育的经历，这个经历让他改变了以往对自己的看法：海斯认识一位汽车修理工，估计他如果参加智商测试，分数大概仅仅是智力的平均分90分而已，所以海斯理所当然地认为自己远比他聪明。然而，每当海斯的汽车出毛病，他又不得不去找这个低智商的人来解决问题，对他的结论洗耳恭听，奉若圭臬。这个看似普通的汽车修理工每次都能让海斯的汽车变得完好如初。一次，修理工从引擎上抬起头来，笑嘻嘻地对海斯说：“博士，有个聋哑人到五金店买钉子，他把左手食指和拇指并拢放在柜台上，右手做了几次敲打的动作，店员拿了一把锤子给他，他摇摇头。店员注意到了他左手并拢的拇指和食指，于是给他拿来了钉子，这回聋哑人满意了。那么博士，我来考考你，接着又来了一个瞎子，他想买剪刀，你说他该怎么表示呢?”海斯伸出食指和中指，做了几次剪的动作。修理工哈哈大笑：“你这个笨蛋!他当然是用嘴说啦!”接着，他得意地说：“今天我用这个问题考了很多人。”海斯问他：“二当的人多吗?”“不少。但我知道你肯定会上当的。”“为什么?海斯大吃一惊。“因为你受的教育太多了，我知道你有学问，但情商不会太高。”他的话尽管让海斯有点不快，但海斯突然大悟：“智商高又能说明什么呢？也许只能说明我善于做学校的测试题，仅此而已。”人类在关于怎样才能成功的问题上，从来不曾停止过探索的脚步。哈佛大学教授、著名心理学家丹尼尔?戈尔曼有句至理名言：成功=20%的智商+80%的情商。对于先后培养了 7位总统，34位诺贝尔奖获得者，数以百计世界级财富精英的哈佛大学来说，到底是靠什么打造了这些人?难道他们的教育中有着深藏不露的秘密？其实谜底就是哈佛非常注重对学生情商的培养。情 商EQ是Emotional Quotient的简称，就是情绪智慧的意思。这个概念首先由美国耶鲁大学教授彼得?沙洛维和新罕布什尔大学教授约翰?梅耶在1990年提出的。1995年10月，哈佛大学教授丹尼尔?戈尔曼出版了 情感智商书，把情商这一研究新成果介绍给大众，该书迅速成为世界性的畅销书。一时间，“情感智商”这一概念在世界各地得到广泛的宣传。在哈佛，成绩绝对不是唯一重要的条件。哈佛更注重学生的综合素质。如果说成绩由智商决定，那么综合素质主要取决于一个人的情商。实际上，哈佛能够培养出如此之多的顶尖级人才，不仅仅在于其课堂上传授的知识，更在于其在承载了厚重历史的前提下、在岁月中沉淀下来的那些引人深思的情商教育。这些教育潜藏在哈佛的各个角落。在其灵秀之气中长期耳濡目染，人们便会于不知不觉中脱胎换骨，进入一种高素质、高水平、高格调的境界。在哈佛一直流传着这么一句话：智商（IQ）决定录用，情 商（EQ）决定提升。“一份有关调查报告披露，在贝尔实验室，顶尖人物并非是那些智商超群的名牌大学毕业生。相反，一些智商平平但情商甚高的研究员往往以其丰硕的科研业绩成为明星。其中的奥妙就在于，情商高的人更能适应现在激烈的社会竞争。与社会交往能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能够敏锐了解他人情绪、善于控制自己的人，更可能找到自己想要的工作，也更可能取得成功。情商为人们开辟了条事业成功的新途径，它使人们摆脱了过去只讲智商所造成的无可奈何的宿命论态度。为此，我们特意编写了 哈佛情商提升课-书，本书结合我国实际，从自我认知、情绪管理、人际交往等各个角度充分馀释了哈佛的情商教育，旨在让读者能够从小中见大，从平凡中感悟深刻的情商智慧，激发每一个人对社会、人生进行多角度的思考，点燃深藏在心底深处的智慧火种。走近哈佛，在成长中感受情商的力量；走近哈佛，在改变中接受人生的洗礼。当我们成为一名高情商的人时，还有谁能够阻挡你的成功呢？(本章完)第 2 章走进情商世界1第一章走进情商世界1不懂E Q?那你out 了“如果你不懂E Q,从现在起，我们宣布你落伍了！”美 国 时代周刊曾这样描述过。早在199()年，-个心理学概念的提出曾在世界范围内掀起了一场人类智能的革命，并引起了人们旷日持久的讨论，这就是美国心理学家彼得?塞拉维和约翰?梅耶提出的情商概念。紧跟其后 的 1995年 1()月美国 纽约时报的专栏作家丹尼尔?戈尔曼出版了 情感智商一书，把情感智商这一研究成果介绍给大众，该书也迅速成为世界范围内的畅销书。随着人类对自身愈加深入的审视和探索，越来越多的人认识到在激烈的现代竞争中，情商的高低已经成了人生成败的关键。作为情商知识的受益者，美国总统布什说：“你能调动情绪，就能调动一切!”那么情商究竟是什么？情商是“Emotional Quotient”的缩写，翻译过来就是情绪智慧。但这样的答案显然过于简略，要想更深入地认识情商，就有必要了解情商与智商的关系，因为在某种程度上，情商的概念是在智商的对立面建立起来的。长期以来，人们习惯将智商视为人生成败的决定因素，并将它作为衡量个人能力的主要指标。研究者设计出五花八门的智商测试方法，接受各种测试的人也数以亿计。尽管研究规模如此巨大，但还是有不少人提出了疑问：智商高的人真的比普通人能力更强吗？长久以来，不知有多少圣贤哲人一次又一次地幻想和构建着人类生存智慧的理想模式，又不知有多少宿学硕儒在理想与现实的冲突中为寻求一条平衡木而困惑烦恼、漠然长叹。人们除惊羡一些伟人的成就外，也开始研究他们凭什么成功，是不是因为他们都是天赋禀异的人物呢？或者换个说法，是否只要有天生的聪明，就能够取得卓越的成就呢？培养了无数杰出人才的哈佛大学通过搜集到的众多实例和实验结果证明：高智商者不一定取得成功。智力商数的高低与个人成就的必然联系再一次受到质疑。11岁进入哈佛大学的威廉?宾德，自一出世，他父亲就采用各种手段开发其智力，威廉3 岁时就能用本国语言自由阅读和书写，4 岁写出了 3 篇 500字的文章，6 岁写了一篇解剖学论文。小学入学的当天上午被编入一年级，中午母亲去接他时，他已经是三年级的学生了。8 岁上中学，11岁进入哈佛大学。由此可以看出，宾德的脑子足够聪明，智商不可谓不高。但他后来离家出走，最终在一家商店当店员，一生碌碌无为。类似的例子不胜枚举，为了寻找到答案，人们开始关注情商。在这种情况下，情商伴随着心理学家的研究问世了。早期在心理学界不被重视的情绪、情感等非智力因素被认为是决定人是否成功的重要因素。情感智商(Emotional Quotient)是对传统智力概念的革命性构建，它涉及人的稳定性、乐群性、兴奋性、有恒性、敢为性、敏感性、怀疑性、幻想性、世故性、忧虑性、独立性、自律性、紧张性等方面，是对生命内在力量的尝试性把握和描述。智商曾一度统治过成功学的领域，人们在感慨谁智商高谁就能成功的同时，不禁有些迷茫，原因在于发生在我们身边的个个高智商神话的破灭。细心的人们应该还能够回忆起类似于清华大学高材生刘海洋泼熊的事件，还有许多国内高等学府的学生因不堪各种压力跳楼自杀，因一点小事而愤然用刀砍死同学的太多的天之骄子的言行让善良的我们震惊，也开始寻找问题背后深层的原因。难道是这些学生不足够聪明？还是他们不能意识到问题过后的严肃性结局？这是个不言而喻的结论，因为我们都会明白问题的根源不在于他们的智商，而是他们不懂控制自己的情绪，于是愤然失控；不知晓调整自己的心理状态，于是在面对人生逆境之时选择了结束自己的生命.这些自我控制与面对人生挫折的心境，为我们揭开了情商的神秘面纱。所有的这些高智商人物的悲剧，原本可以避免，或者他们未来可以取得更加卓越的成就，但因为情商不高而终发生令人扼腕叹息的事情。情商与我们每个人的生活、工作息息相关，一个高情商的人在工作上更易于成功，婚姻中更容易产生幸福感，人际关系如鱼得水情商就这样逐渐被人们所了解，并进入了我们的视野。（本章完）第 3 章走进情商世界2第章走进情商世界2情商并不“陌生”哈佛的教授告诉学生说，情商是一种能力，是一种准确觉察、评价和表达情绪的能力；一种接近并产生感情，以促进思维的能力；一种调节情绪，以帮助情绪和智力发展的能力。这种能力的运用就如同是一门艺术。人的情绪体验是无时无处不在的，相信我们每个人都有过莫名其妙被某种情绪侵袭的经验。这些情绪体验既包括积极的情绪体验，也包括消极的情绪体验。不是所有的情绪都是对人的行为有利的，所以，认识情绪，进而管理情绪，成为我们必须正视的课题。牛津英语词典上说：“情绪是心灵、感觉、情感的激动或骚动，泛指任何激动或兴奋的心理状态。”简单来说，情绪是一个人对所接触到的世界相应的行为反应，就是快乐、生气、悲伤等心情，它不只会影响我们的想法和决定，还会激起一连串的生理反应。大体上，我们可以将情绪粗分为愉快和不愉快两种体验：愉快的情绪体验包括喜悦、快乐、积极、兴奋、骄傲、惊喜、满足、热忱、冷静、好奇心和如释重负等。不愉快的情绪体验有失望、挫折、忧郁、困惑、尴尬、羞耻、不悦、自卑、愧疚、仇恨、暴力、讥讽、排斥和轻视等。此外，情绪还有另一种分类方法，它们又可分为合理的情绪和不合理的情绪。快乐、激动、悲伤、恐惧、愤怒、害怕、担心、惊讶等感觉，共同构成了人丰富多彩的情绪变换。人活着，就免不了体验这些情绪。情绪左右了人类无数的决定和行为，无论是对我们的学习经验还是社会适应能力来说，情绪都扮演着非常重要的角色。由上可见，情绪是因多种情感交错而引起的一连串反应，与环境有着密不可分的互动关系，它并不是呼之即来、挥之即去的。控制情绪、管理情绪是一门人人都需要学习的人生艺术课程。一个不懂管理自己情绪的人，是不会成功的。因为太多的情绪化，起伏巨大会让一个人丧失理智，从而会做出不合现实的判断，甚至会错失良机。情商是人在进化过程中发展出来的技能。正是因为有了情商，人才能够在进化中逐步胜出，最终成为地球上的统治者。美国位来自伊利诺伊州的议员康农在初上任时就受到了另一位代表的嘲笑：“这位从伊利诺伊州来的先生口袋里恐怕还装着燕麦呢！“这句讽刺他还有着农夫的气息的画虽然使他非常难堪，但也确实如此。这时康农并没有让自己的情绪失控，而是从容不迫地答道：“我不仅在口袋里装有燕麦，而且头发里还藏着草屑。我是西部人，难免有些乡村气，可是我们的燕麦和草屑，却能生长出最好的苗来。”康农很好地控制了自己的情绪，并且就对方的话“顺水推舟”，作了绝妙的回答，不仅自身没有受到损失，反而使他从此闻名于全国，被人们恭敬地称为 伊利诺伊州最好的草屑议员”。情商就是一种情绪管理的能力，无数事实证明，情商高，代表着一个人情感管理的能力强，处理人际关系的能力和社会适应力也比较好。反过来说，情商低，就代表一个人常常会陷入大悲大喜的情况，因为这种巨大的情绪起伏而最终事无成；情商低的人相对地人际关系还容易紧张，社会适应力也较差。任何人在生活中都会经常遇到种种不如意，有的人容易因此而大动肝火，结果把事情搞得越来越糟。而有的人则能很好地控制自己的情绪，泰然自若地面对各种刁难，从容自如的解决各种棘手的问题。就如同上面那位“伊利诺伊州最好的草屑议员”一样，最终靠控制自己情绪而赢得人们的敬重。情商就是这样种管理情绪的艺术，如果你要想快乐幸福地生活，就要学会了解和管理自己的情绪，这也是提高你情绪智商的办法。掌握并认真利用好这门艺术，将会令你受益一生。（本章完）第 4 章 走进情商世界3第一章走进情商世界3信任情商，它会给你带来意想不到的奇迹被誉为“情商之父”的哈佛大学心理学博士丹尼尔?戈尔曼，用了两年时间对全球近500家企业、政府机构和非营利性组织的领导者进行分析，发现成功者除具备极高的智商以外，他们的卓越成就更是与情商有着密不可分的关系。智商（Intel ligence Quotient,简写成IQ）,是一种表示人的智力高低的数量指标。智商=智龄+实足年龄xIOO。如果一个儿童的智龄与实足年龄相等，则智商为1 0 0,说明智商中等；120以上为“聪明”；8 0 以下为“愚笨”。这是美国心理学家推孟等在上个世纪中叶提出来的，几十年来这一概念使人们对于智商有了一个清晰的认识。智商反映了一个人的观察力、记忆力、思维力、想像力、创造力等，是人们运用分析、运算、逻辑等理论解决问题的能力。但高智商者不一定取得成功，情感智商在人生成就中才起着不可忽视的作用。丹尼尔?戈尔曼博士在一个以15家全球企业，如 IBM、百事可乐及富豪汽车等数百名高层主管为对象的研究中发现，平凡领导人和顶尖领导人的差异，主要是在于情绪智能。卓越的领导者在系列的情绪智能，如影响力、团队领导、政治意识、自信和成就动机等方面上，均有较优越的表现。事实上，情商是一个成功领导者非常重要的素质，是因为领导的精髓在于使他人更有效地做好工作。一个领导人的卓越之处，在很大程度上表现于他的情商。这就是为什么人们不是推举一些特别聪明的人做领导，而是推举一些能关心别人、与人关系融洽的人做领导的原因。相比较之下，情商高的人更能为众人办事，也更能发挥群体的积极性。情商的高低，可以辅助一个人将其他的能力发挥得更好，包括智能能否发挥到极致，从而决定他有多大的成就。情商比智商更重要，如果说智商更多地被用来预测个人的学业成绩的话，那么，情商则能被用于预测一个人能否取得事业上的成功。优异的学业成绩，并不意味着你在生活和事业中能获得成功。达尔文曾在他的日记中说：“教师、家长都认为我是平庸无奇的儿童，智力也比一般人低下。”但他成了伟大的科学家。爱因斯坦在1955年的一封信中写道：“我的弱点是智力不好，特别苦于记单词和课文。”但他成为世界级的物理学家。洪堡上学时的成绩也不好，诙演讲中他说道：“我曾经相信，我的家庭教师再怎样让我努力学习，我也达不到一般人的智力水平。可是，二十多年后他却成为杰出的植物学家、地理学家和政治家。凯文?米勒小时候学习成绩不好，高中毕业时靠着体育方面的才能，才勉强进入芝加哥大学学习。许多年后，在他公开的日记中有这样的记述：“老师和父亲都认为我是一个笨拙的儿童，我自己也认为，其他孩子在智力方面比我强。“可是，凯文?米勒经过多年的努力，却成为美国著名的洛兹企业集团的总裁。诸多事实可以证明，情商在人生的成功中起着决定性作用。在许多领域做出卓有成就的人当中，有相当一部分人，在学校里被认为智商并不太高，但他们充分地发挥了他们的情商，最后获得了成功。影片中的英雄人类在关于怎样才能成功的问题上，也从来不曾停止过探索的脚步。熟悉电影的人们一定都会记 得 阿甘正传，这是一部好莱坞大片，男主角汤姆?汉克斯更是凭借它而一举夺得奥斯卡小金人。那么汉克斯在片中饰演的角色是怎样的呢？为何这部影片至今还常常为人们所津津乐道？影片中的男主角名叫Forrest G um p,他从小就是一个有点行动不便的男孩，准确点说是有点残疾。然而不幸的事情不在于这里，而在于他的母亲到处为他找学校，却无人愿意接收他，原因在于他是个智商被告知只有70分一个远低于正常人的分数。但是后来片中的Forrest的表现让我们每位观众都为之感动。他凭借他的执著、善良、守诺、勇敢的个性，一度成为美国人民心中的英雄。故事也许是虚构的，但却向我们展示了这样个道理：智商的高低与人生的成就不是直接的等号！阿甘重情重义，执著乐观的个性，是他成功的重要能量，这便是来自于情商的魅力。心理学家霍华?嘉纳说：“一个人最后在社会上占据什么位置，绝大部分取决于非智力因素。”许多材料显示，EQ较高的人在人生各个领域都占尽优势，无论是谈恋爱、人际关系，还是在主宰个人命运等方面，其成功的机会都比较大。资深学者丹尼尔?戈尔曼宣称：“婚姻、家庭关系，尤其是职业生涯，凡此种种人生大事的成功与否，均取决于情商的高低。”一个人事业匕的成功，需要有正确的思想和理念的指引。真正具有建设性的精神力量，蕴藏在左右性命运的情商中。每时每刻的精神行为，会对命运产生决定性的影响。情商高的人生活更有效率，更易获得满足，更能运用自己的智能获取丰硕的成果。反之，不能驾驭自己情感的人，内心激烈的冲突，削弱了他们本应集中于工作的实际能力和思考能力。智商对于绝大多数的人来说是差不多的，而后天的情商教育与情商培养可以改变我们的生命轨迹，引领你走向卓越，超越平庸。当你信任情商的力量时，情商就会带给你意想不到的奇迹。(本章完)第 5 章走进情商世界4第一章走进情商世界4情商与潜能：永远都要坐前排哈佛大学的教授们指出，人在绝境或遇险的时候，往往会发挥出不寻常的能力。人没有退路，就 会 产 生 股“爆发力”，这种爆发力就是潜能。人的潜能是多方面的：体能、智能、情绪反应等等。然而，由于情境的限制，人只发挥了 1 /1()的潜能。人的潜能是最宝贵的资源，是最宝贵的潜在的财富。20世纪初，美国著名心理学家詹姆斯指出：一个普通的人只运用了其能力的1 0%,还有90%的潜能尚未被利用。后来，心理学家玛格丽特?米德研究发现：每个人只用了他的能力的6%,还有94%的潜能未被利用。1980年，世界著名的心理学家奥托认为：“据我最近发现，个人所发挥出来的能力，只占他全部能力的4%。”也就是说，人类潜能的96%还未开发。当今世界鼎鼎大名的控制论奠基人N?维纳认为：“可以完全有把握地说，每一个人，即使他是做出了辉煌创造的人，在他的一生中利用他自己的大脑潜能还不到百亿分之一。”这些科学数据清晰地表明这样一种趋势：社会愈前进，科学愈发展，对人类潜能的研究愈深入，就愈发现人类潜能之巨大。这里所说的潜能主要是指心理能量和大脑的潜力。潜能也包括身体潜能，由于人类生产方式的进步，体能在人的能力构成中所占的比例越来越小，已逐渐退居次要位置。人类发展至今，我们的体能并没有明显优于我们的远祖.，在某些方面，如攀爬、对环境的适应能力上甚至不如我们的祖先，可见人类身体潜能可开发的余地是非常有限的。人类之所以能从生物界脱颖而出，主要是因为发展了大脑和心理的潜能。现在和将来，我们在激烈的社会竞争中所凭仗的仍是心理与大脑的能力。永远坐在最前排20世纪30年代，英国一个不出名的小镇里，有一个叫玛格丽特的小姑娘，自小就受到严格的家庭教育。父亲经常向她灌输这样的观点：无论做什么事情都要力争一流，永远做在别人前头，而不能落后于人。“即使是坐公共汽车，你也要永远坐在前排父亲从来不允许她说“我不能”或者 太难了 之类的话。对年幼的孩子来说，他的要求可能太高了，但他的教育在以后的年代里被证明是非常宝贵的。正是因为从小就受到父亲的“残酷”教育，才培养了玛格丽特积极向上的决心和信心。在以后的学习、生活或工作中，她时时牢记父亲的教导，总是抱着一往无前的精神和必胜的信念，尽自己最大努力克服一切困难，做好每一件事情，事事必争一流，以自己的行动实践着“永远坐在前排玛格丽特上大学时，学校要求学五年的拉丁文课程。她凭着自己顽强的毅力和拼搏精神，硬是在一年内全部学完了。令人难以置信的是，她的考试成绩竟然还名列前茅。其实，玛格丽特不光是学业上出类拔萃，她在体育、音乐、演讲及学校的其他活动方面也都一直走在前列，是学生中的佼佼者之当年她所在学校的校长评价她说：“她无疑是我们建校以来最优秀的学生，她总是雄心勃勃，每件事情都做得很出色。”正因为如此，4 0 多年以后，英国乃至整个欧洲政坛上才出现了一颗耀眼的明星，她就是连续四年当选保守党领袖，并于1979年成为英国第一位女首相，雄踞政坛长达11年之久，被世界政坛誉为“铁娘子”的玛格丽特?撒切尔夫人。“永远都要坐前排”是种积极的人生态度，激发你一往无前的勇气和争创流的精神。在这个世界上，想坐前排的人不少，真正能够坐在“前排”的却总是不多。许多人所以不能坐到“前排”，就是因为他们把“坐在前排”仅仅当成了种人生理想，而没有采取具体行动。那些最终坐到“前排”的人之所以成功，是因为他们不但有理想，更重要的是他们把理想变成了行动。位哲人说过：无论做什么事情，你的态度决定你的高度。撒切尔夫人的父亲对孩子的教育给了我们深刻的启示。每个人身上都有巨大的宝藏有待我们来发掘，潜能帮助我们把工作、学习做得更出色，只要你相信，一切皆有可能。一般来说，个人的才能来源于他的智商，智商是天生的，但情商却靠后天培养。但实际上，大多数人的志气和才能都深藏潜伏着，必须要外界的东西予以激发。潜能一旦被激发，如果又能加以继续地关怀和教育，就能发扬光大，否则终将萎缩而消失。因此，如果人们的潜能与才能不被激发、不能保持、不能得以发扬光大，那么，其固有的才能就变得迟钝并失去它的力量。处在绝望境地而毅然奋起，可以启发我们成功的潜力，引爆我们的潜能。没有这种奋斗，也许我们将永远不能发现真正的自我。拿破仑在谈到他部下的一员大将马塞纳时说，平时他的真实面目是不会显露出来的，但是在战场上旦看到自己士兵的尸体堆积如山、哀鸿遍野时，他内在的狮性就会突然爆发，他就会像魔鬼一样凭借不可思议的力量奋起杀敌。一名被医生确定为残疾的美国人，坐轮椅已12年之久。他是在越南战场上被流弹击伤背部的。他整天坐轮椅，对生活失去了信心，有时借酒消愁。一天，他从酒馆出来，坐轮椅回家的路上遇到3 个抢劫犯。3 个歹徒抢他钱包的时候，他拼命反抗，竟使歹徒们恼羞成怒，于是放火烧他的轮椅。轮椅起火后，他竟然忘记了自己是个残疾人，拼命往前跑，一口气跑完了 一 条街。事后，他说：“如果当时我不逃走，就会被烧伤，甚至被烧死。我忘了一切，一跃而起，拼命地跑。等到停下脚步，我才发觉自己已能够走动了。“现在，这位当年的残疾人已在奥马哈城找到了工作，与正常人一样走来走去。人身上蕴藏着无穷无尽的潜能，要不是劫匪刺激，恐怕那个残疾的美国人要在轮椅上呆一辈子.任何成功者都不是天生的。成功的根本原因是开发了人的无穷无尽的潜能。只要你抱着积极的心态去开发自己的潜能，你就会有用不完的能量，你的能力就会越来越强。（本章完）第 6 章走进情商世界5第一章走进情商世界5情商是可以改变的吗情商是可以改变的吗？当然，情商有先天的因素，但更重要的是后天的开发和训练。哈佛情商课告诉你学习是提高情商的主要途径。现代生活千变万化，节奏加快，要求我们一刻也不能放松地学习。常听见有人说：“那个人属于大器晚成型。意思是说，他现在虽然并不怎么样，但日后总会成功。从同样的起点开始工作，有些人能立刻掌握要领而展开工作，虽然这种人很难得，但他们有时往往自恃能力强，便不再要求自己上进，甚至退步变坏。与此相反，那些起先摸不清情况而不顺畅的人如果多方请教，同时自己也认真用功并继续保持这种态度，大多会取得很大的成功。这样的对比说明，不断学习是决定你能否成就事业的一个关键性因素。人的成长是在许多人的帮助与指导下进行的。比如双亲、师长、朋友等，我们要对这种帮助与指导主动去学习吸收。大多数人从学校毕业后进入社会就停止了学习，这种人以后都不会再有什么进步。反之，那些走出校门而从不间断学习的人，才最终会成大器。所谓“大器晚成 的人必是那种保持自觉学习态度的人，他们勤奋地学习，踏实地进步，自身实力与日俱增，每天都面临着新情况、新挑战。每天都要面对新事物，学习与生活同在。面对越来越快的知识更新，如果不保持清醒的头脑和冷静的心态，就会陷入难以自拔的困境中，这是必须加以正视的。由于科学技术新成果数量的迅速增长，科技新发现和发明到实际应用的周期不断缩短，新技术、新产品陈旧、过时的速度也在不断加快，这就导致科技知识的陈旧周期也在不断地缩短。据有关学者的统计：1 8世纪时知识陈旧周期为8 0年9 0年；1 9世纪到2 0世纪初，缩短为3 0年；近5 0年以来又缩短到1 5年，有的甚至已经缩短到5年1 0年。请 看 下 面 组 数 据：1 9世纪以前，蒸汽机从发明到投入生产用了 1 0（）年（1 6 8（）年1 7 8 0年），蒸汽机车用了 3 4年（1 7 9 0年1 8 2 4年）,柴油机用了 1 9年（1 8 7 8年1 8 9 7年）,电动机用了 5 7年（1 8 2 9年1 8 8 6年），电话机用了 5 6年（1 8 2 0年1 8 7 6年），无线电用了 35年（I 8 6 0年1 8 9 5年）。但进入了 2 0世纪，雷达只用了 1 5年（1 9 2 5年1 9 4 0年），电视机用了 1 2年（1 9 2 2年1 9 34年），晶体管仅5年（1 9 4 8年1 9 5 3年），原子能利用从发现原子核裂变到第台原子反应堆建立只仅仅3年（1 9 39年1 9 4 2年），而激光器从实验室发明到工业上应用则仅仅1年。有关资料介绍，在1 8 8 5年1 9 1 9年间，一般发明到它在工业上应用的“成熟期”，平均是30年，从生产到投入市场平均是7年。但 在1 9 2 0年1 9 4 4年间，这些时间相应地变为1 6年和8年，而 在1 9 4 5-1 9 6 4年间，则分别缩短为9年和5年。急速膨胀的知识把我们的生存空间都压小了，许多人感叹：世界越来越小；这当然是相对的，它的实质是人类知识扩张，这种相对转变，恐怕当年书写 孙子兵法的孙武和制造“木牛流马 的孔明等人都无法想像。在这种情况下，学习成为更新知识必不可少的途径。知识应当不断地积累充实、更新，情商才能不断地提高。（本章完）第 7 章 了解自己，认知情绪1第二章了解自己，认知情绪1认识自己，了知生命的本质和秘密在古希腊帕尔索山上的一块石碑上，刻着这样一句箴言：“你要认识你自己。”卢梭称这一碑铭：“比伦理学家们的切巨著都更为重要，更为深奥。”孟子也曾经教导我们：“吾日三省吾身 显 然，认识自己是至关重要的。然而，爱尔兰戏剧家王尔德曾经说过：“那些自称了解自己的人，都是肤浅的人。这的确是无可争辩的事实，因为对每个人来说，要想完全了解自己，并不是件容易的事情。正像有些时候，我们面对镜子里的自己却发出疑问：这是我吗？希腊神话中有一则叫做“斯芬克斯之谜 的有趣的故事：斯芬克斯是一名狮身人面的女妖，她把守着路口，向来往行人出了一个谜语：“早晨用四只脚走路，中午用两只脚走路，晚上用三只脚走路，脚最多的时候正是速度和力量最小的时候。”猜出谜底的，便被放行；猜不出的，便被这位女妖吞噬。这个谜语的谜底应该说是最简单不过的了，原来它的谜底就是我们“人”在生命的早晨，人是一个娇嫩的婴儿，用四肢爬行。到了中午，也就是人的青壮年时期，他用两只脚走路。到了晚年，他是那样老迈无力，以至于他不得不借助拐杖的扶持，作为第三只脚。遗憾的是，众多路人都猜不出来。作为“人”的人，却不能认识自己，只能眼睁睁地进入女妖的血盆大口，成为斯芬克斯的一顿美餐。幸亏一位智者俄狄甫斯猜中了谜底，才使这名浅薄的女妖无地自容、跳崖自杀了。是啊，人有两只眼睛，可以看世间、看万物、看他人，目观八方，就是看不到自己。然而，一个人要培养承担重任的力量，首先要从自我认识、自我训练做起，这是切行动的前提条件。在哈佛大学的师生们中间广泛流传着这样的一个故事：失望的苏格拉底苏格拉底在风烛残年之际，知道自己时日不多了，就想考验和点化一下他的那位平时看来很不错的助手。他把助手叫到床前说：“我的蜡所剩不多了，得找另一根蜡接着点下去，你明白我的意思吗？”“明白，”那位助手赶忙说，“您的思想光辉是得很好地传承下去”“可是，”苏格拉底慢悠悠地说：“我需要位最优秀的承传者，他不但要有相当的智慧，还必须有充分的信心和非凡的勇气这样的人选直到目前我还未见到，你帮我寻找和发掘一位好吗？”“好的、好的。”助手很温顺很尊重地说：“我定竭尽全力地去寻找，以不辜负您的栽培和信任。“苏格拉底笑了笑，没再说什么。那位忠诚而勤奋的助手，不辞辛劳地通过各种渠道开始四处寻找了。可他领来一位又位，总被苏格拉底一一婉言谢绝了。有一次，当那位助手再次无功而返地回到苏格拉底病床前时，病入膏肓的苏格拉底硬撑着坐起来，抚着那位助手的肩膀说：“真是辛苦你了，不过，你找来的那些人，其实还不如你”“我一定加倍努力，”助手言辞恳切地说，“找遍城乡各地、找遍五湖四海，我也要把最优秀的人选挖掘出来、举荐给您。”苏格拉底笑笑，不再说话。半年之后，苏格拉底眼看就要告别人世，最优秀的人选还是没有眉目。助手非常惭愧，泪流满面地坐在病床边，语气沉重地说：“我真对不起您，令您失望了！”“失望的是我，对不起的却是你自己，”苏格拉底说到这里，很失意地闭上眼睛，停顿了许久，才又不无哀怨地说：“本来，最优秀的就是你自己，只是你不敢相信自己，才把自己给忽略、给耽误、给丢失了其实，每个人都是最优秀的，差别就在于如何认识自己、如何发掘和重用自己”话没说完，一代哲人就永远离开了他曾经深切关注着的这个世界。那位助手非常后悔，甚至后悔、自责了整个后半生。十四世纪的英国诗人乔叟说：“自知的人是最聪明的。“现实生活中，很多人往往由于各种原因，对自己没有一个正确的认识。苏格拉底的助手也是。“不识庐山真而目，只缘身在此山中，这位助手就是没有跳出“庐山”，以旁观者的眼光分析和审视自己。也许你又要问：在这一生的工作和认识自我中，我们又该怎样行动呢？日常生活中，我们最常用的就是通过比较认识自我，当你不知道自己是对是错时，你就看看身边的人怎么做吧？然后经过自己的思考，总是可以发现自己的缺点与不足；在社会交际中，他人就是一面镜子，同样，你也可以从别人的态度中把握自我只有在与他人的互相比较中，了解自己。我们看不清楚自己，就记得照镜子。留意别人对自己的态度和反应，以此来获得一些评价你就能了解和认识自我；最后，做每一件事情，每个人所取得的成果是不一样的，要学会从成绩中认识自我，但各人所具潜能的性质不相同，有人拙于文字而长于工艺，有人不善辞令而精于计算。如果只看少数项目上的成绩，往往不能察见一个人的才能和禀赋的全貌。因此，请全面客观地看待自己的成绩，认识自我。哈佛情商课告诉你，人生之中，你最大的智慧是了知生命的本质和秘密。你最大的幸福是预知自己的命运，而这种预知，来源于正确认识自己，最终把握住自己的命运。人一生的工作也只为了认识自己如果发展方向是正确的，自己可以是草芽，遇春风春雨就破土，释放氧气清新原野；自己可以是树苗，在阳光雨露滋润下长壮长高，撑出绿荫抚慰人心。（本章完）第8章 了 解自己，认知情绪2第二章了解自己，认知情绪2你不漂亮，但十分美丽自信的快乐女孩哈佛大学学生彼得经常向他的朋友讲述他的一次经历，因为那场经历让他认识到了什么叫美丽。一天下班后彼得乘中巴回家。车上的人很多，站在彼得面前的是一对恋人，他们亲热地相挽着。那女孩背对着彼得，她的背影看上去很标致，高挑、匀称，活力四射。她的头发是染过的，是最时髦的金黄色，她穿着一条今夏最流行的吊带裙，露出香肩，是一个典型的都市女孩，时尚、前卫、性感。他们靠得很近，低声絮语着什么，这位女孩不时发出欢快笑声。笑声引得许多人把目光投向他们，大家的目光里似乎有艳羡，不，似乎还有一种惊讶，难道女孩美得让人吃惊?彼得也有一种冲动，想看看女孩的脸，看那张倾城的脸匕洋溢着幸福会是一种什么样子。但女孩没回头，她的眼里只有她的恋人。后来，他们大概聊到了电影 泰坦尼克号，这时那女孩便轻轻地哼起了那首主题歌，女孩的嗓音很美，把那首缠绵徘恻的歌处理得很到位，虽然只是随便哼哼，却有一番特别动人的力量。彼得想，只有足够幸福和自信的人，才会在人群里肆无忌惮地欢歌。很巧，彼得和那对恋人在同一站下了车，这让彼得有机会看看女孩的脸，彼得的心里有些紧张，不知道自己将看到一个多么令人悦目的绝色美人。可就在彼得我大步流星地赶上他们并回头观望时，彼得惊呆了，彼得也理解了片刻之前车上的人那种惊诧的眼睛。那是一张被烧坏了的脸，用“触目惊心 这个词来形容毫不夸张!这样的女孩居然会有那么快乐的心境。其实，这个女孩不漂亮，却有一颗美丽的心。清代有位将军叫杨时斋，他认为军营中没有无用之人。聋子，安排在左右当侍者，可避免泄露重要军事机密；哑巴，派他传递密信，旦被敌人抓住，除了搜去密信之外，再也问不出更多的东西；摺子，命令他去守护炮台，坚守阵地，他很难弃阵而逃；瞎子，听觉特别好，命他战前伏在阵地前窃听敌军的动静，担负侦察任务。可见，人人都有自己的独特之处，这需要你仔细发掘，用心发现。曾有人戏谑地说，当代中国艺坛上有四件 宝贝：潘长江的“个”，梁天的“眼”，陈佩斯的“脑袋”，葛优的脸，可以说，这四个人相貌的独特之处，正是他们之所以成为“笑星 的一个极其重要的因素。其实，每个人都不会是十全十美的，总会有这样或那样的缺陷，但每个人都有自己的闪亮之处，要善于发现和发扬自己的闪光点，以己之长补己之短，变不利为有利。历史上的些著名人物，亚历山大、拿破仑、晏子、康德、贝多芬，他们生来身材矮小，相貌上也“差人一等”，但是他们最终成为伟大的军事家、政治家、哲学家、音乐家和诗人。他们的形象顶天立地，他们的英明流传千古。戴尔?卡耐基说：“一种缺陷，如果生在一个庸人身上，他会把它看作是一个千载难逢的借口，竭力利用它来偷懒、求恕、懦弱。但如果生在一个有作为的人身上，他不仅会用种种方法来将它克服，还会利用它干出一番不平凡的事业来。”鸟美在羽毛上，人美在心灵上。哈佛情商课告诉我们，你可能不漂亮、有缺点，但你也可以努力地蜕变成一只美丽的蝴蝶。（本章完）第 9 章了解自己，认知情绪3第二章了解自己，认知情绪3灵异的第六感你是否发现这样的一种情况：自己感觉将要发生的事情在未来的每一天里真的发生了，这么神奇的第六感，其实很大程度上是“暗示”在起作用。顶级推销员有一位全美国顶尖的保险业务经理，要求所有的业务员每天早上出门工作之前，先在镜子前面用 5 分钟的时间看着自己，并且对自己说：“你是最棒的寿险业务员，今天你就要证明这点，明天也是如此，一直都是如此。”经由这位业务经理的安排，每一位业务员的丈夫或妻子，在他们出门工作之前，都以这一段话向他们告别：“你是最棒的业务员，今天你就要证明这一点。”结果，这些业务员的业绩都在保险业居领先地位，他们必须努力工作，尽管买保险不是一件容易的事情，因为从来没有人会自愿购买保险。这位经理运用的就是自我暗示的原理。风能使一艘船驶向东，也能使它驶向西，自我暗示原则亦可将你推向高峰或使你坠入低谷。因此，我们需要做的就是不断地给自己积极的自我暗示一一暗示自己定会成功，会获得发展、进步。如果你 认为“自己会败，你已败了。如果你“认为 自己不敢，你是不敢。如果你想赢却“认为”赢不了，几乎可以断定你与胜利无缘。如果你 认为”自己会输，你已输了。成功始于人之“意志”切决于 心念”之间。哈佛情商课告诉我们：如果你不断地向自己灌输某些事情，最后，你的潜意识就会接纳它并信以为真。一旦你的潜意识相信并且接纳了某件事，它就会努力地把这个想法转化成事实。如果你能有意识地计划安排，让你的心充满积极的念头，就可以从中获益，肯定地告诉自己的潜意识“我有能力完成想做的任何事情”；每天多次重复这些自我激励的语句，直到它成为自动的反应。当你怀疑自己时，这些语句就能自动浮现。从人体的构造来说，人类大脑中有一个潜意识部分，蕴藏着无穷的力量，每一个人都可以发掘出这种力量，运用在任何一个目标上。方法非常简单，只要用简短的话命令大脑，潜意识就像一个无形的巨人，随时可以接受你的指挥，为你做任何事情。每位成功者都有套调整思想的方法。他们密集地将自己选择的目标输入潜意识，使它没有机会接触任何负面的思想。技巧并不重要，只要明确地描述自己想要什么，并将这项信息反复地传达给潜意识即可。自古以来，不知有多少思想家、传教上和教育者都已经一再强调信心与意志的重要性。但他们都没有明确指出：信心与意志是种心理状态，是一种可以用自我暗示诱导和修炼出来的心理状态。心态决定命运，成功始于觉醒。这个结论是以心理暗示决定行为这个事实为依据的。我们生活的绝大多数，既不是一无所有、一切糟糕，也不是什么都好、事事如意。这种般的境遇相当于“半杯咖啡你面对这半杯咖啡，心里会产生什么念头呢?最好的选择是告诉自己：“太好了，我还有半杯咖啡！”有人说一切的成就、一切的财富，都始于一个意念。我们还可以再说得浅显、全面一些：你习惯于在心理上进行什么样的自我暗示，就是你成与败的根本原因。走向成功的主要途径是：坚持在心理上进行积极的自我暗示，去做那些你想做而又怕做的事情。比尔开窍之后毕尔在19岁时开办了一个经营兽皮和皮革的商店，不久他破产了，但挫折并没有压倒这个年轻人，反而更加激励了他。不久，他开始寻