2022银行统计年度工作总结.docx

2022银行统计年度工作总结 时间在消逝，从不停留，一段时间的工作已经结束了，经过过去这段时间的积累和沉淀，我们已然有了很大的提升和变更，是不是该好好写一份工作总结记录一下呢?下面是我整理的2022银行统计年度工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。 2022银行统计年度工作总结1 _年，我行统计工作本着“刚好、精确、好用”的原则，仔细完成了上级行、监管部门及政府机构的各项常规及临时性统计报表、统计报告的编制、上报工作，汇总、整理了相关统计数据，较好地发挥了统计岗位的职能和作用。现将_年部门统计工作总结如下： 一、部门统计工作 1、统计基础工作健全、规范 作为省级金融机构，我行领导对统计工作非常重视，在分行及支行分别设立统计岗位，并配备特地统计人员和计算机设备，制定统计规章制度，实现了统计数据处理的现代化和大部分统计信息传输的网络化。在分行统计部门统一组织下，分支行统计人员参与了统计上岗培训及上岗考试，取得了统计上岗证，并按要求刚好参与了统计接着教化及“四五普法”教化，取得合格证，分行统计部门还依据统计工作及统计人员变动状况刚好进行内部培训及沟通，做好统计队伍建设。确保了全行统计工作质量，为行业管理和政府宏观调控供应优质服务。 在实际统计工作过程中，我行行领导支持统计人员依法开展统计工作，要求统计人员严格遵照统计法律法规的各项规定，精确、科学、刚好地上报统计信息，并对相关统计法律法规进行仔细的学习和宣扬，既确保统计信息的真实性和精确性，又保证统计信息上报的完整性和刚好性，坚持依法统计，有效实施部门统计工作的规范化管理。 2、统计资料报送精确、刚好 为全面落实部门统计数据报告制度，我行按要求参与了省统计局组织的统计工作会议，并将统计工作会议精神及相关文件要求进行仔细的的贯彻和落实。按省级部门统计数据报告制度要求完成了统计资料的上报，并依据省统计局编制行业宣扬册的要求报送我行相关资料。 同时，为了进一步提高我行统计资料上报的质量，除了严格根据统计法律法规依法统计外，我行还通过实行数据初步生成、人工再次核实等措施，实行统计数据质量限制，提高统计数据质量。 3、主动进行统计改革，提高统计服务水平 在开展部门统计工作的过程中，我们还主动进行统计工作方法的改革和探讨，注意与上级统计部门的沟通与沟通，改进和完善本部门统计工作，加强与科技部门的协调与协作，提高统计数据采集的自动化水平和统计资料质量。 通过统计工作取得相关统计资料及信息的取得，为政府综合统计供应有价值的统计信息，为行领导及相关部门供应数据参考，并充分运用统计数据及信息分析当前经营状况，为领导供应决策参考。 二、统计先进工作者举荐 现举荐我行负责部门统计的_同志参与省统计局统计先进工作者的考核评比。该同志仔细学习实践“三个代表”的重要思想，贯彻执行党的路途、方针和政策，酷爱统计工作，主动钻研统计业务，有剧烈的事业心和责任感。在部门统计工作中，能够仔细贯彻部门和省统计局制定的各项统计报表制度，严格执行国家统计标准，按省级部门统计数据报告制度的要求，刚好、精确地向省统计局报送统计资料;主动参与统计专业和统计法律学问培训，取得了统计上岗证、统计接着教化合格证以及“四五普法”合格证，注意统计法律法规的学习和贯彻，不制发、不填报非法统计调查表，实事求是，自觉与统计违法行为做斗争;主动开展统计制度方法的改革和探讨，仔细学习和运用计算机学问和网络传输技术，不断提高统计业务水平，仔细开展统计分析，进行统计预料和统计监督，为领导供应建议和参考。 三、_年统计工作准备 在圆满完成_年统计工作的基础上，为接着提高统计工作水平和质量，我行准备从以下几个方面做好_年统计工作： 1、接着严格执行统计法律法规，坚持依法统计，严格遵照省级部门统计数据报告制度要求进行我行部门统计工作，确保我行统计数据上报的刚好性、精确性。 2、加强统计工作方法的探讨和完善，学习和运用先进的统计方法和技能，充分利用计算机技术及网络，提高统计工作效率及质量。 3、强化统计基础建设，依据统计工作发展须要及新的统计工作规定及要求，进行我行统计工作制度的修订和完善，接着加强统计人员的培训和学习，提高统计人员整体素养和水平。 4、主动与省统计局相关部门进行统计工作的沟通与沟通，通过政府综合统计的指导不断提高我行部门统计工作水平，加强信息的沟通和共享。 2022银行统计年度工作总结2 岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着"道虽通不行不至，事虽小不为不成"的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,精彩的完成了各项工作任务，用才智和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从三方面对自己20_年工作进行总结: 一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态 我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必需有剧烈的事业心和责任心，任劳任怨，主动工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都不遗余力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交挚友，做客户情愿交往的挚友，通过自己不懈的努力，在20_年的工作中，为自己交了一份满足的答卷。 二、身体力行，狠抓落实，力求圆满精彩完成任务 在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门探望，向客户宣扬我行的服务优势和产品优势，最终劝服客户安排将130万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的胜利，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动帮助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。 在服务客户的过程中，我专心细致，把兄妹情、挚友意注入工作中，使简洁枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身举荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满意自己须要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。 三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素养 作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐性细致，须要驾驭的学问还许多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业学问学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务实力，特殊是理财业务学问，全面提高综合业务学问水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成果而沾沾自喜，傲慢自大，而要保持醒悟的头脑，与时俱进，创建出更大的辉煌。同时接着提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。 有一种事业，须要青春和志向去追求，有一种追求须要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业恒久年轻和壮美，兴盛和发达。 2022银行统计年度工作总结3 参与工作已有半年，半年里，我努力学习，勤奋工作，顺当完成了由一名学生到一位银行员工的角色转变。下面我将自己半年的工作状况总结如下： 我所在的岗位是_支行现金服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。_支行位于市中心繁华地带，每天接待大量的客户，工作量很大，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。半年中始终如一的要求自己。 由于我是新来的，在业务上还不是特殊娴熟，为了尽快熟识业务，当我一遇到问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。行里的大哥哥姐姐们也都热忱的给与帮助和指导，令我很快地得到进步和提高。刚起先的时候，我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的主动性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问。 在金融市场激烈竞争的今日，除了要加强自身的理论素养和专业水平外，作为网点的一线员工，更要留意自身的服务，提升核心竞争实力，将行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。敬重客户，设身处地的替客户着想，真心真意为客户服务。为广阔客户供应便利、快捷、精确的服务，赢得客户的信任。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。 总之，这是我人生角色转变的一年，是我不断成长的一年。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。保持良好的职业操守，听从我行上级的确定与指令，并仔细执行。工作一丝不苟，主动主动、负责尽力把工作做到。 _年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。时代在变、环境在变，银行的工作也时时改变着，每天都有新的东西出现、新的状况发生，这都须要我跟着形势而变更。学习新的学问，驾驭新的技巧，适应四周环境的改变，提高自己的履岗实力，把自己培育成为一个业务全面的银行员工，更好地规划自己的职业生涯。当然，在一些细微环节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬特长，弥补不足。 2022银行统计年度工作总结4 一、顺应群众期盼，增加金融助推示范建设驱动力 (一)示范引领金融创新。结合嘉善实际制定并印发了关于推动_县域科学发展示范点全面深化建设20_年信贷指导看法，引导全县银行业金融机构突出信贷支持重点，主动推动经济转型升级，切实做好金融先行先试助推_县域科学发展示范点建设各项工作。深化实行六部委关于大力推动体制机制创新，扎实做好科技金融服务的看法精神，牵头_县科技局、县经信局联合签署金融支持科技型和“机器换人”企业三方合作框架协议，建立科技型及“机器换人”企业和银行机构金融服务微信沟通平台，实现金融服务全天候无障碍服务。探究农村住房财产权抵押贷款试点，主动向政府建议开展农村住房财产权抵押贷款业务试点，被政府接受并列入_县域科学发展综合配套改革行动安排，获省政府批复。会同嘉兴中支联合开展了农房抵押贷款试点推动状况调研，召开农房抵押贷款试点工作调研座谈会，主动争取开展试点活动。 (二)行动助推金融普惠。制定印发了“贴近群众、服务民生”20_年_县普惠金融实施方案，从优化结构增加信贷投入、创新服务拓宽融资渠道、加大建设改善信用环境、争取资源优化金融配置、提升服务推动便民支付、普及学问保障群众权益落实19项普惠金融工作措施。_县财政局、经信局联合开展了“践行群众路途，服务中小企业”为主题的20_信贷助小微，惠民生“春雨行动”。召开了工作会议，分解落实了全年信贷支持1000家市场前景好、竞争力强的小微企业，确保实现小微企业贷款增速不低于全部贷款增速、全年新增小微企业贷款1000家、民生类个人贷款6250户、全年共新增小微企业和民生类群体贷款40亿元的目标任务。主动向上级行申报争取到两笔支农再贷款5000万元，占嘉兴全市支农再贷款增量总额的50%，有效增加惠农金融支持。进一步宣扬、管理、发挥好中小企业转贷基金作用，切实帮助成长型中小企业解决资金周转困难，累计转贷520笔、18.51亿元，178家企业受益，得到各级领导和社会各界好评。 (三)三信带优金融生态。开展了“普惠三农，争创三信”系列活动。召开了_县农村信用体系试验区建设推动会暨三信授信签约会，现场进行了总额达2.6亿元的整村“批发式”贷款合作协议和农户小额信用贷款授信协议签约。深化“信用镇、信用村、信用户”评定，上半年获评省级信用村1个、市级信用镇1个、信用村15个，县级信用镇2个、信用村70个。指导嘉善农商银行针对“三信”评定成果制定出台金融实惠政策，推动开发“农”字通系列贷款产品，放大信用贷款单户限额从10万元提高到30万元，真正让诚信农村受惠。 (四)探讨指导金融发展。组织召开了支行年度调研信息工作会议，落实全员调研信息任务。主动发挥青年创新工作爱好小组作用，加大课题调研，努力培育探讨型青年队伍。对社会融资总量和光伏产业的专题探讨分析受到了县领导的高度确定和批示。农夫专业合作社发展与金融支持以_县为例、农夫物权货币化可行性探讨以_县农村住房抵押贷款为例、浅析新形势下嘉善地方政府债务运行状况与风险化解路径3篇调研被浙江金融调查分析录用。有效依托金融学会平台，提升基层金融探讨水平，_县金融学会被县民政局评比为4a级社会组织，被县科协评比为20_年度先进集体。组织金融系统开展了市金融学会与县科协年度课题招标活动。 二、维护群众利益，提高区域金融风险防控力 (一)强化综合管理。组织开展了银行机构20_年度综合评价工作，对全县12家银行机构14个方面的业务工作进行评价打分并通报。做好上半年2家新设分支机构的开业审批工作，组织拟任二级支行负责人6人次进行从业资格考试。组织对县工行、交行、邮储银行开呈现金收付和假币收缴鉴定业务现场检查。参加开展对辖内5家小贷公司20_年度考核评价工作。_县经信局、财政局和银监等部门实地审核、联合申报辖内3家银行20_年小企业贷款风险补偿的申请。组织小额贷款公司开展统计业务辅导。 (二)加强风险监测。加强辖内法人机构的合意贷款管理，督促银行机构用好用足信贷规模额度，同时主动向上级沟通汇报实际规模需求。切实做好春节前辖区小法人机构流淌性监测管理，布置辖内法人机构开展人民银行分支机构常备借贷便利操作试点，向符合条件的中小金融机构供应短期流淌性支持。组织召开季度民间借贷利率监测点沟通座谈会。督促辅导嘉善农商银行定期做好合格审慎评估工作，同时加强对短期同业拆借利率管理。依据上级行统一部署，根据_市银行信贷资产质量巡访制度，刚好开展辖内银行信贷资产质量的现场巡访，实地调查了解银行机构不良贷款的动态和清收状况。完成20_年度涉农信贷政策导向效果评估。 2022银行统计年度工作总结5 20_年2月，根据新一届分行党委的工作要求，分行重新修订了_分行文明优质服务工作管理方法，此方法进一步细化了对银行窗口服务的检查标准，加大了对服务违规人员的惩处力度。之后，分行工会服务督导组及外聘的专业服务检查机构，以此为依据，通过明查暗访的方式，量化检查结果，在辖内各营业机构间开展了文明优质服务竞赛活动。应当说，经过10个月的严格监督、检查和考核，全行窗口服务的总体质量和水平，均较去年有了明显的改善和提升，详细表现我总结为以下几个方面。 一、各营业机构的服务硬件环境得到进一步优化，服务设施配备较为标准、齐全，基本符合总行的服务要求。 网点服务的硬件环境，既是服务工作的基础，也是银行外在形象和实力的详细呈现。分行新的服务工作管理方法出台后，分行工会首先组织全辖全部营业机构，根据总行制定的服务规范要求，对所属各网点的服务硬件设施的配备状况，进行了全面的梳理和检查。对于各行上报的自查结果，分行也进行了仔细的汇总和分类，并主动与有关业务条线的管理部门沟通，比照总省行的服务标准，去除了一些自行添加有悖总行标准的服务设施，同时，针对多数网点残障通道、外币兑换网点标识以及网点窗口分布指南缺失的状况，分行负责统一订制，并分发至各相关网点，使我行营业机构必备的服务设施，得到了刚好补充，全行的服务硬件环境，也得到了优化和完善，基本符合总行的服务要求。 二、全辖临柜员工的服务意识有了明显增加，服务礼仪执行得中规中矩，上级行制定的服务规范和标准，正逐步变成窗口员工的自觉行动。 在各级行领导日常的有效督促和分行明查暗访监督检查的强化下，经过10个月的严格考核，总行制定的各项服务礼仪，由窗口员工的被动执行，已经逐步变成了绝大多数员工的自觉行动。尤其须要说明的是，举手招迎礼仪，是总省行对临柜员工提出的一个新的服务要求。该项礼仪标准的执行状况，也始终是省、市行20_年服务检查工作中的一个重点。为此，分行针对这项新标准的执行，几次下发指导性文件，同时，为各机构员工配发总行录制的服务礼仪示范专题片，供全体员工学习和参考。通过近一年的考核和监督，该项礼仪已经由员工的机械仿照，变成了一种自然而然的行动。 三、首问负责制在辖内员工中得到了进一步贯彻，“为客户负责究竟”，正在成为大多数员工基本的服务素养。 首问负责制，是省行党委在20_年重点推出的一项新的服务工作制度，也是省行党委对全体员工提出的一项新的服务要求。为在辖内有效实行该项制度，分行在年初就刚好聘请省行工会专业人员来行，对我行200余名员工骨干进行了特地的系统培训，之后，将培训状况制作成录像光碟，发送全行，供全体员工学习并执行。对于员工的执行状况，分行还聘请专业服务暗访机构进行按月跟踪，对违规员工，进行通报指责和惩罚。截至目前，该项制度在我行基本得到了有效落实，能够“即办”的业务询问，都能给客户一个较为满足的答复。通过对这一制度的贯彻和推行，我行员工的接听电话礼仪和业务学问水平，也得到了强化和提升。 四、临柜员工业务素养有所提高，应对不同客户的服务方式趋于敏捷，阅历日趋丰富，客户投诉数量明显削减。 20_年，我行共受理省行95566客服中心转来的协查邮件96件，表扬信件10件，业务建议3件，投诉26件，总计135件。在26件投诉信件中，有24件为客户责任，只有2件为有效投诉.这项指标与20_年相比，可谓大幅削减，不成比例。须要说明的是，在国庆长假it蓝图项目投产客户投诉多发期间，经过全员上下的齐心努力，我行还取得了有效客户投诉为零的可喜成果。 经过近一年的服务竞赛，各单位的服务质量和水平，均有了明显进步和改善。分行营业部等5家机构，作为省银行业协会组织的全省服务竞赛的参赛单位，都获得了服务金牌单位或优胜单位的荣誉称号。分行营业部员工陈_，还被省银行业协会评为当年全省的文明优质服务标兵。各行20_年4月至12月的服务量化考核表汇总显示，海城支行、道西支行和对炉支行三个单位的竞赛成果优异，位列汇总表前三名。根据重新修订的_分行文明优质服务工作管理方法的有关规定，分行将对上述单位的服务优秀员工和主要管理人员赐予表彰，详细表彰方法另行通知。 纵观我行20_年全年的服务工作状况，尽管与往年相比，服务管理工作有了一些收效，取得了一些成果，但是，距离上级行的服务要求，我行在各个服务环节上，均还存在肯定的差距。详细反映在以下几个方面。 第一，在硬件服务设施配置方面，总行服务规范要求的一米线或一米线标识，在我行几乎全部网点都还没有配备和落实。 其次，窗口员工基础服务礼仪的执行还需进一步强化。特殊是举手招迎礼仪，一些员工还显生硬，带有明显的被动执行和敷衍的痕迹。 第三，首问负责制“即办”“转办”和“承诺办”三个环节的执行状况参差不齐，对于涉及“转办”和“承诺办”两个环节的客户询问，一些员工还不能完全根据制度流程操作，也不能使询问客户满足。 2022银行统计年度工作总结本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页