大学生社交礼仪常识.pdf
大学生社交礼仪常识大学生社交礼仪常识 主讲人:雷蕾主讲人:主要内容 礼仪概述 礼仪的实践礼仪的实现礼仪概述：礼仪概述:为什么要学习礼仪发生在身边的几个小故事礼仪是形象礼仪是生活态度礼仪是尊重 塑造良好的个人形象礼仪概述：礼仪概述:形象的价值 每时每刻都传递你的信息决定第一印象长久影响继续交往影响自身情绪 形象就是通过外表来表明自己是多么愉悦和自信！形象就是通过外表来表明自己是多么愉悦和自信！一-南希尼克斯赖斯（形象顾问，职场衣着与装束作者）南希尼克斯赖斯（形象顾问，职场衣着与装束作者）南希尼克斯-赖斯让我们来判断下面两人判断一个人需要多少时间？判断一个人需要多少时间？吸 引 力 亲 和 力 可 信 度 进取心幽默感工作能力？判断一个人需要多少时间？判断一个人需要多少时间？吸 引 力 亲 和 力 可 信 度 进取心幽默感工作能力 7秒！秒礼仪概述：礼仪概述:礼仪与修养的关系修养是礼仪的内在本质与灵魂，修养是礼仪的内在本质与灵魂，礼仪是修养的外在表现雍也 质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬,论语.雍也"质胜文则野，文胜质则史，文质彬彬,然后君论语雍也子."欧阳修：君子之修身，内正其心，外正其容.欧阳修:"君子之修身，内正其心，外正其容."礼仪概述：礼仪概述:礼仪的规则与惯例 社交礼仪的基本规则尊重他人自律自重宽宏大度适度为宜礼仪概述：礼仪概述:礼仪的规则与惯例 社交礼仪的惯例女士优先等距离尊重隐私（五不问"尊重隐私（"五不间"）修饰避人 社交中"社交中"不"的惯例礼仪概述：礼仪概述:礼仪的规则与惯例尊重隐私（五不问&q uot;尊重隐私（"五不问"）不问年龄不问婚否不问经历不问收入不问健康礼仪概述：礼仪概述:礼仪的规则与惯例社交中&q uot;社交中"不"的惯例不过分开玩笑不要乱起绰号不随便发怒不当面纠正不言而无信不恶语伤人不热情过度不妨碍他人主要内容 礼仪概述 礼仪的实践礼仪的实现礼仪实践之交往礼仪1,介绍与自我介绍，2,握 手，3,接送名片，4,称 呼，交往礼仪之：交往礼仪之:自我介绍 仪态大方，仪态大方，表 情 亲 切 选 准 机 会 把 握分寸 掌握基本程序:致意-回应 回应-介绍 掌握基本程序:致意 回应 介 绍 内 容 准确，恰当（三要素）：内容准确，恰当（三 要 素）：姓名，单位，姓名，单位，职务交往礼仪之：交往礼仪之:介绍者1,介绍的姿势，2,介绍的顺序，先介绍男士给女士年轻的给年长的职位低的给职位高的客人给主人晚到者给早到者未婚给已婚交往礼仪之：交往礼仪之:握手 伸手的次序 握手的方式：握手的方式：神态专注姿态自然 手位适当力度适中时间适度 握手的禁忌：握手的禁忌：用力过猛交叉握手 戴手套东张西望交往礼仪之：交往礼仪之:握手交往礼仪之：交往礼仪之:名片 递名片 接名片 注意:一般不向人索要名片 注-TV*.悬：交往礼仪之：交往礼仪之:谈话 语言要求：语言要求：文明，礼貌，文明，礼貌，准确学会倾听 记 住 说 话 者 的 名 字 专 注 有 礼：专注有礼:身体向说话者倾斜保持微笑 适当的反应（点头，微笑，回应等）适当的反应（点头，微笑，回应等）交往礼仪之：交往礼仪之:称呼F:礼仪 常用称呼.doc交往礼仪之：交往礼仪之:电话礼仪 电话礼仪的基本要求融入笑容的声音:清晰，融入笑容的声音:清晰，音量适中掌控时间：掌控时间:吃饭和休息时间不致电通话一般不超过三分钟切勿边吃东西边打电话交往礼仪之：交往礼仪之:电话礼仪 打电话 事先准备电话资料 将通话内容按重要程度依次列出 挂断电话前说"谢谢""再见"""再见 挂断电话前说"谢谢""再见"轻挂电话交往礼仪之：交往礼仪之:电话礼仪 接电话 电话-响，电话一响,立即接听问好积极回应，积极回应，不要打断别人说话多用敬语 致谢，致谢，再见等对方先挂电话，等对方先挂电话，自己再挂交往礼仪之：交往礼仪之:拜访 预 约 守 时 敲 门 距 离 观色拜访之：拜访之:距离0-45CM-亲密距离45-120CM-熟 人 距 离 120-300CM-社交距离半径为1M的圆圈为心理防卫距离半径为的圆圈为心理防卫距离礼仪实践之仪表仪态礼仪1,仪容修饰，2,行为举止，3,表情神态，4,服 饰，仪表礼仪之仪容修饰 仪容修饰 原则：原则：自然协调美观仪表礼仪之仪容修饰1,个人 清 洁，牙 齿 手 和 指 甲 洗 澡 气 味仪表礼仪之仪容修饰2,头发的美化，勤于梳洗长短适中发型得体美化自然仪表礼仪之仪容修饰3,面容的修饰，重点:清洁，重点:清洁,有朝气男士女士要化妆吗？要化妆吗？皮 肤 头 发 香 水仪表礼仪之行为举止 行为举止的基本要求：行为举止的基本要求 端庄，端庄,自然大方，大方，稳健仪表礼仪之行为举止1,站姿与走姿，站姿挺拔（站如松）站姿挺拔（站如松）走姿潇洒（行如风）走姿潇洒（行如风）站姿 女性:亭亭玉立女性：男性:刚劲挺拔男性：头 正 肩 平 臂 垂 躯 挺 腿 并漠不关心，漠不关心，疑惑或无可奈何自满，自满，厌烦或气愤傲慢直接进犯互相打量，互相打量,气氛有点紧张有打斗的可能性站姿应注意的几个问题 忌交叉两腿而立 忌抖腿，忌抖腿，扭身忌勾肩搭背 忌歪倒倚靠仪表礼仪之行为举止2,坐姿与蹲姿，坐姿端庄蹲姿优雅坐姿 要点：要点:稳落座 轻起身 注意:女士的坐姿，注意:女士的坐姿，膝 盖并拢是永远的原则应注意的几个问题忌抖动和摇晃腿脚女士裙装落座后应整理裙口忌双腿伸直而坐忌弓腰驼背，忌弓腰驼背，挤作一团忌双腿大张蹲 姿 必须保证大腿 和膝盖并拢仪表礼仪之行为举止3,举止禁忌:，举止禁忌：勿当众嚼口香糖勿当众挖鼻孔或掏耳朵勿在公共场合抖腿勿随手乱扔垃圾勿大声清喉咙或吐痰勿当众打哈欠公共场合不吃零食生病时不去公共场合不要在别人面前脱鞋仪表礼仪之表情神态 原则：原则：热 情 友 好 轻 松 自 然仪表礼仪之表情神态眼神 自然地注视眼神：眼神:专注仪表礼仪之表情神态 微笑:发自内心，微笑:发自内心，笑得自然你会微笑吗？你会微笑吗？来，让我们试着笑一笑仪表礼仪之常规着装 着装的原则：着装的原则：个性原则合礼原则原则（三"W"原则（时间，地点，场介）原则时间，地点，场合）整体性原则整洁性原则扬长避短原则女士着装 女士着装-职业装的穿着要领 女士着装-职业装的穿着要领-原则:原则（原则）原则:TOP原则（三W原则）原则原则简洁大方合体扬长避短要求：不长不短;不露不透；要求:不长不短;不露不透;不紧不低女士着装 女 士 着 装-一些不容忽视的细节-一些不容忽视的细节 正式场合决不可穿凉鞋；正式
