供应链管理设计运作与改进——张相斌-PPT课件.ppt

供应链管理设计运作与改进张相斌-PPT课件参考教材参考教材n张相斌张相斌,林萍林萍,张冲张冲.供应链管理供应链管理设计、设计、运作与改进运作与改进人民邮电出版社，人民邮电出版社，2015n苏尼尔苏尼尔.乔普拉等著乔普拉等著供应链管理供应链管理战略、战略、计划和运作计划和运作中国人民大学出版社，中国人民大学出版社，2013n唐纳德唐纳德J.鲍尔索克斯等鲍尔索克斯等供应链物流管理供应链物流管理机械工业出版社，机械工业出版社，2012n马丁马丁.克里斯托弗克里斯托弗物流与供应链管理物流与供应链管理电电子工业出版社，子工业出版社，2006整合供应链显成效整合供应链显成效n企业生产管理面临的挑战企业生产管理面临的挑战n大连柴油机厂主要为长春一汽解放牌卡车生产大连柴油机厂主要为长春一汽解放牌卡车生产柴油发动机，年产量柴油发动机，年产量10万台左右万台左右(2000年年)。n随着企业快速发展，高产量、多品种、小批量随着企业快速发展，高产量、多品种、小批量成为工厂产品和生产的一个新特点。成为工厂产品和生产的一个新特点。n企业与配套厂之间关系，原材料采购数量、种企业与配套厂之间关系，原材料采购数量、种类的准确性，供货方式的合理性，供货时间的类的准确性，供货方式的合理性，供货时间的及时性以及企业周转资金的均衡使用。及时性以及企业周转资金的均衡使用。n2000年下半年起，大柴正式启动第三方物流年下半年起，大柴正式启动第三方物流体系建设项目。体系建设项目。整合供应链显成效整合供应链显成效n整合业务流程整合业务流程n2000年上半年对厂内各部门的业务进行重新年上半年对厂内各部门的业务进行重新定位，实现企业由定位，实现企业由“职能管理职能管理”转变为适应转变为适应市场要求的、面向顾客的市场要求的、面向顾客的“流程管理流程管理”。n成立流程再造领导小组和成立流程再造领导小组和12个项目小组，与大个项目小组，与大连麦博咨询公司合作，描述了连麦博咨询公司合作，描述了142个子流程和个子流程和业务活动，对现有流程进行了优化和再造。业务活动，对现有流程进行了优化和再造。n通过流程再造，为企业引入第三方物流打下了通过流程再造，为企业引入第三方物流打下了良好基础，保证了企业可以清楚地界定与第三良好基础，保证了企业可以清楚地界定与第三方业务单位的业务接口，使外包业务与企业整方业务单位的业务接口，使外包业务与企业整体目标一致。体目标一致。整合供应链显成效整合供应链显成效n建立信息共享资源平台建立信息共享资源平台n先后引进世界先进的设备管理系统先后引进世界先进的设备管理系统MAXIMO和办公自动化系统；和办公自动化系统；SAP系统并进行二次开发，系统并进行二次开发，以此实现物流、资金流和信息流的有机统一。以此实现物流、资金流和信息流的有机统一。n信息系统包括生产计划及生产控制、采购、销信息系统包括生产计划及生产控制、采购、销售、仓库管理、准时化供货、电子交换、支持售、仓库管理、准时化供货、电子交换、支持条形码自动识别、财务结算等。条形码自动识别、财务结算等。n逐步完善的内部信息网络系统，可以及时、准逐步完善的内部信息网络系统，可以及时、准确、安全地为第三方物流提供作业信息，及时确、安全地为第三方物流提供作业信息，及时与供应商、物流中心之间进行信息反馈。与供应商、物流中心之间进行信息反馈。整合供应链显成效整合供应链显成效n建立物流中心整合供应链建立物流中心整合供应链n选择第三方物流公司，成立物流中心是大柴整选择第三方物流公司，成立物流中心是大柴整合供应链的第一步。把第三方物流体系的目标合供应链的第一步。把第三方物流体系的目标定位在降低供应链各环节的整体库存，提高供定位在降低供应链各环节的整体库存，提高供应链各环节的核心能力。应链各环节的核心能力。n物流中心从网上接到大柴的日生产计划后，采物流中心从网上接到大柴的日生产计划后，采用标准化的分装、运输，用标准化的分装、运输，直送工位；供应商的直送工位；供应商的定单由大柴下发，质量检测由大柴外协件质量定单由大柴下发，质量检测由大柴外协件质量保证组负责；大柴给物流中心反馈关于运输和保证组负责；大柴给物流中心反馈关于运输和零部件防护方面的信息。零部件防护方面的信息。整合供应链显成效整合供应链显成效n规范物流器具规范物流器具n大柴生产的发动机品种大柴生产的发动机品种100余种，最高每天生余种，最高每天生产品种产品种17种、种、480台份，物流路线的快捷、顺台份，物流路线的快捷、顺畅至关重要。必须在物流器具上实行与国际接畅至关重要。必须在物流器具上实行与国际接轨的标准化管理。轨的标准化管理。n对对800 余种中小件的包装进行改造，采用标准余种中小件的包装进行改造，采用标准的塑料箱集装，在生产线旁安装固定的滚轮料的塑料箱集装，在生产线旁安装固定的滚轮料架，实行对号入座，定置管理，方便操作，提架，实行对号入座，定置管理，方便操作，提高作业效率，同时，还实现了搬运机械化，物高作业效率，同时，还实现了搬运机械化，物流中心、本地供应商送货全部采用托盘集装。流中心、本地供应商送货全部采用托盘集装。整合供应链显成效整合供应链显成效n直送工位直送工位n过去大柴不仅采用纸过去大柴不仅采用纸质包装，一部分非商品化质包装，一部分非商品化零部件还在本厂清洗，增加了很多成本。采用零部件还在本厂清洗，增加了很多成本。采用直送工位包装，取消了清洗车间，零部件的清直送工位包装，取消了清洗车间，零部件的清洗转移到供应商，提高了零部件的物流质量。洗转移到供应商，提高了零部件的物流质量。n大柴已经与大柴已经与70余家供应商达成协议，对零部件余家供应商达成协议，对零部件包装方案实施同步开发设计，标准和方案的评包装方案实施同步开发设计，标准和方案的评审由大柴负责，已经有审由大柴负责，已经有30家供应商正在设计方家供应商正在设计方案，有案，有1 2家的方案经过评审，有家的方案经过评审，有9家在试制样家在试制样件。供应商的零部件已经有件。供应商的零部件已经有 6 0采用了直送采用了直送工位包装工位包装。整合供应链显成效整合供应链显成效n大连柴油机厂供应链整合成效大连柴油机厂供应链整合成效n大柴实现搬运机械化后，提高劳动效率大柴实现搬运机械化后，提高劳动效率50；减少搬运工人减少搬运工人25人；单台柴油机占有资金下降人；单台柴油机占有资金下降了了37.7；减少了；减少了20多名库管人员；节省库多名库管人员；节省库房面积房面积1.4万平方米，节省资金万平方米，节省资金 108万元；存万元；存货周转由原来的货周转由原来的10.5天缩短为天缩短为2.6天。天。n2001年直接降低储备资金年直接降低储备资金1000余万元，存货余万元，存货周转已由原来的周转已由原来的10.5天缩短为现今的天缩短为现今的2.6天。天。2002上半年大柴销售收入上半年大柴销售收入13.6亿元，同比增亿元，同比增加加26.5。供应链产生背景供应链产生背景n企业环境企业环境新变化新变化供应链产生背景供应链产生背景n企业环境新变化企业环境新变化n科学技术的快速发展。科学技术的快速发展。一方面使企业利用新技一方面使企业利用新技术、新工艺和新材料而获得术、新工艺和新材料而获得后发优势后发优势；另一方；另一方面使得企业增加了企业的面使得企业增加了企业的经营风险经营风险。n生产经营的国际化。生产经营的国际化。企业建立全球化市场的同企业建立全球化市场的同时也造就了时也造就了更多的竞争对手更多的竞争对手。因此，需要在世。因此，需要在世界范围内寻求界范围内寻求资源的最佳配置资源的最佳配置。n信息网络的泛在化。信息网络的泛在化。信息网络作为信息网络作为灵活的教育灵活的教育体系体系将使越来越多的人和组织能够在较少的时将使越来越多的人和组织能够在较少的时间内掌握新技术。间内掌握新技术。供应链产生背景供应链产生背景n企业环境新变化企业环境新变化n需求个性化和多样化。需求个性化和多样化。科学技术快速发展使产科学技术快速发展使产品品功能趋同化功能趋同化和产品技术信息化与智能化。技和产品技术信息化与智能化。技术支持和售后服务成为企业赢得用户信赖的最术支持和售后服务成为企业赢得用户信赖的最有效手段。有效手段。n交易成本的扩大化。交易成本的扩大化。企业为获得竞争优势，即企业为获得竞争优势，即需要需要将非核心业务外包给更专业的企业来完成，将非核心业务外包给更专业的企业来完成，也需要将更多的资源用于营销力量的增加。也需要将更多的资源用于营销力量的增加。n运营环境新变化运营环境新变化n交易成本的变化交易成本的变化供应链产生背景供应链产生背景供应链产生背景供应链产生背景n企企业业环环境境新新变变化化供应链产生背景供应链产生背景n经营理念经营理念新变化新变化供应链产生背景供应链产生背景n经营理念新变化经营理念新变化n企业管理重点由内部转向外部企业管理重点由内部转向外部供应链产生背景供应链产生背景n经营理念新变化经营理念新变化n管理模式由纵向一体化转向横向一体化管理模式由纵向一体化转向横向一体化供应链产生背景供应链产生背景n经营理念新变化经营理念新变化n企业企业战略由战略由多样化到专业化多样化到专业化供应链产生背景供应链产生背景n经营理念新变化经营理念新变化n企业竞争由完全竞争到协同竞争企业竞争由完全竞争到协同竞争供应链产生背景供应链产生背景n供应链产生机制供应链产生机制n企业运营环境的新变化企业运营环境的新变化要求通过要求通过企业间合作企业间合作实实现资源合理配置，提供及时技术支持和服务，现资源合理配置，提供及时技术支持和服务，形成快速响应能力与核心竞争力来适应市场竞形成快速响应能力与核心竞争力来适应市场竞争的新要求。争的新要求。n企业管理理念的转变企业管理理念的转变促进了企业之间促进了企业之间分工细化分工细化与密切合作与密切合作，信息网络与信息技术的应用普及，信息网络与信息技术的应用普及为供应链发展提供了基础。为供应链发展提供了基础。供应链产生背景供应链产生背景n供应链产生机制供应链产生机制供应链管理概念供应链管理概念n供应链的基本概念供应链的基本概念n当顾客在线购买联想电脑时，电脑供应链就包当顾客在线购买联想电脑时，电脑供应链就包括顾客、联想网站、联想电脑装配商以及所有括顾客、联想网站、联想电脑装配商以及所有的联想供应商和供应商的供应商。的联想供应商和供应商的供应商。n网站为顾客提供定价、产品种类和产品可获性网站为顾客提供定价、产品种类和产品可获性的信息。顾客选择产品后输入订单信息并付款的信息。顾客选择产品后输入订单信息并付款就可以返回网站来检查订单履行的状态。就可以返回网站来检查订单履行的状态。供应链管理概念供应链管理概念n供应链的基本概念供应链的基本概念n顾客购买清洁剂来到苏果超市。苏果超市的清顾客购买清洁剂来到苏果超市。苏果超市的清洁剂摆在货架上，这些库存由成品仓库用卡车洁剂摆在货架上，这些库存由成品仓库用卡车通过第三方供应。宝洁公司为分销商供货。通过第三方供应。宝洁公司为分销商供货。n宝洁制造商从各种供应商那里购进原材料，如宝洁制造商从各种供应商那里购进原材料，如包装原材料可能来自包装原材料可能来自Tenneco包装公司，而包装公司，而Tenneco公司从其他的供应商那里购进原材料公司从其他的供应商那里购进原材料来生产包装材料。来生产包装材料。供应链管理概念供应链管理概念n供应链的基本概念供应链的基本概念n供应链是供应链是由直接或间接地履行顾客需求的各企由直接或间接地履行顾客需求的各企业组成，业组成，通过对信息流、物流、资金流控制将通过对信息流、物流、资金流控制将相关的供应商、制造商、仓库和销售商等有效相关的供应商、制造商、仓库和销售商等有效地结合成一个整体所形成的地结合成一个整体所形成的网链型企业组织网链型企业组织。n供应链实质就是建立在供应链实质就是建立在企业之间细化分工企业之间细化分工的基的基础上通过信息流、物流和资金流的有效集成实础上通过信息流、物流和资金流的有效集成实现的现的密切合作密切合作。供应链管理概念供应链管理概念n供应链的基本概念供应链的基本概念n系统集成性。主要系统集成性。主要依靠契约方式联系和制约各依靠契约方式联系和制约各成员企业成员企业，并通过对它们核心能力进行整合实，并通过对它们核心能力进行整合实现关键资源的优势互补，获取现关键资源的优势互补，获取整个合作群体的整个合作群体的协同效应协同效应。n信息共享性。企业之间合作信息共享性。企业之间合作依赖于准确、及时依赖于准确、及时的信息的信息来协调成员企业的行为。各企业不仅需来协调成员企业的行为。各企业不仅需要知道要知道下游顾客的需求下游顾客的需求，还需要了解，还需要了解上游供应上游供应商的供应能力商的供应能力。供应链管理概念供应链管理概念n供应链的基本概念供应链的基本概念n快速响应性。通过信息共享将不断快速响应性。通过信息共享将不断变化的需求变化的需求信息及时反馈到各成员企业信息及时反馈到各成员企业，各合作伙伴据此，各合作伙伴据此调整计划，迅速组织生产。调整计划，迅速组织生产。n利益协同性。企业合作的内在机制在于利益协同性。企业合作的内在机制在于各合作各合作伙伴利益的协同一致伙伴利益的协同一致。企业合作建立在共赢的。企业合作建立在共赢的利益基础上，各个成员之间利益基础上，各个成员之间平等合作、取长补平等合作、取长补短、互惠互利短、互惠互利。供应链管理概念供应链管理概念n供应链的基本概念供应链的基本概念n组织虚拟性。供应链作为依靠契约方式形成的组织虚拟性。供应链作为依靠契约方式形成的合作联盟合作联盟不是法律意义上的不是法律意义上的完整的经济实体完整的经济实体，不具备独立的法人资格。这种新型的组织模式不具备独立的法人资格。这种新型的组织模式打破了打破了传统的企业组织界限传统的企业组织界限。n结构复杂性。链上企业的核心业务、产品或服结构复杂性。链上企业的核心业务、产品或服务的性质使务的性质使网络形态具有复杂性网络形态具有复杂性；构成实体构成实体的的地域分布和产权属性具有复杂性，市场变化要地域分布和产权属性具有复杂性，市场变化要求不断调整合作伙伴使求不断调整合作伙伴使组织机构具有动态性组织机构具有动态性。供应链管理概念供应链管理概念n供应链管理内涵供应链管理内涵n供应链管理是运用供应链管理是运用集成管理思想和方法集成管理思想和方法对供应对供应链的链的信息流、物流、资金流进行合理计划、协信息流、物流、资金流进行合理计划、协调与控制调与控制，实现在正确的时间、地点，将正确，实现在正确的时间、地点，将正确的需求按照正确的数量交给正确顾客的过程。的需求按照正确的数量交给正确顾客的过程。n供应链管理基本思想就是在产品满足顾客需求供应链管理基本思想就是在产品满足顾客需求的过程中的过程中对产品成本有直接影响的所有组织看对产品成本有直接影响的所有组织看作一个完整的运作过程作一个完整的运作过程对其进行集成化管理。对其进行集成化管理。供应链管理概念供应链管理概念n供应链管理思想供应链管理思想供应链管理概念供应链管理概念n供应链管理思想供应链管理思想n供应链整体系统化。供应链整体系统化。把供应链看成是一个所有把供应链看成是一个所有组织间相互依赖、互相制约的有机整体，强调组织间相互依赖、互相制约的有机整体，强调共同为最终用户创造价值和整体利益最大化。共同为最终用户创造价值和整体利益最大化。n供应链关系合作化。供应链关系合作化。供应链上各企业之间要建供应链上各企业之间要建立起责任明确、风险分担的合作伙伴关系才能立起责任明确、风险分担的合作伙伴关系才能实现良好的合作效果。实现良好的合作效果。n供应链运作协同化。供应链运作协同化。供应链上各企业只有在合供应链上各企业只有在合作中共享相关产品需求与供应能力信息，协调作中共享相关产品需求与供应能力信息，协调各种业务活动，才能发挥供应链的整体优势。各种业务活动，才能发挥供应链的整体优势。供应链管理概念供应链管理概念n供应链管理思想供应链管理思想n供应链功能核心化。供应链功能核心化。供应链上各企业集中发展供应链上各企业集中发展其核心业务，将非核心业务直接外包给更专业其核心业务，将非核心业务直接外包给更专业的企业完成，并形成合作伙伴关系，才能使各的企业完成，并形成合作伙伴关系，才能使各企业之间形成优势互补。企业之间形成优势互补。n供应链目标顾客化。供应链目标顾客化。供应链上各企业应以满足供应链上各企业应以满足最终顾客需求为目标，通过对产品物流活动的最终顾客需求为目标，通过对产品物流活动的计划、调度和控制满足顾客需求，实现供应链计划、调度和控制满足顾客需求，实现供应链整体利益最大化。整体利益最大化。n可见，业务外包、合作关系与信息共享是实现可见，业务外包、合作关系与信息共享是实现供应链管理思想的基础。供应链管理思想的基础。供应链管理概念供应链管理概念n供应链管理基本特点供应链管理基本特点供应链管理概念供应链管理概念n供应链管理基本特点供应链管理基本特点n职能管理转向过程管理。职能管理转向过程管理。由于产品从原材料到由于产品从原材料到满足顾客需求的整个过程涉及多个不同的经济满足顾客需求的整个过程涉及多个不同的经济主体，因而供应链管理应当是一种主体，因而供应链管理应当是一种跨领域、跨跨领域、跨职能部门对物流活动进行统一规划和控制职能部门对物流活动进行统一规划和控制的整的整体管理。体管理。n产品管理转向顾客管理。产品管理转向顾客管理。供应链管理使物流作供应链管理使物流作为顾客服务项目不仅在创造价值，甚至为顾客服务项目不仅在创造价值，甚至决定了决定了整个商品价值的实现整个商品价值的实现。因此，应更加重视顾客。因此，应更加重视顾客管理，使其成为整个企业经营管理的核心。管理，使其成为整个企业经营管理的核心。供应链管理概念供应链管理概念n供应链管理基本特点供应链管理基本特点n交易性管理转向关系性管理。交易性管理转向关系性管理。从整个供应链的从整个供应链的角度对物流活动进行有效管理，企业间通过建角度对物流活动进行有效管理，企业间通过建立战略联盟来沟通协调各自的物流管理系统，立战略联盟来沟通协调各自的物流管理系统，来提高整个供应链效率。来提高整个供应链效率。n物质管理转向信息管理。物质管理转向信息管理。供应链管理要求利用供应链管理要求利用现代信息技术适时、有效地指挥、管理和控制现代信息技术适时、有效地指挥、管理和控制各种物流活动，这使企业物流管理部门，不仅各种物流活动，这使企业物流管理部门，不仅是商品管理者，更是流通信息的管理者。是商品管理者，更是流通信息的管理者。供应链管理概念供应链管理概念n供应链管理目标供应链管理目标n一个供应链要获得竞争优势就必须对物流、信一个供应链要获得竞争优势就必须对物流、信息流、资金流进行合理计划、调度和控制实现息流、资金流进行合理计划、调度和控制实现产品或服务价值链的无缝衔接产品或服务价值链的无缝衔接使供应链的运营使供应链的运营成本最小化，顾客服务最优化，反应时间最短成本最小化，顾客服务最优化，反应时间最短化和产品质量最佳化化和产品质量最佳化。n按传统的管理思想，顾客服务水平的提高、交按传统的管理思想，顾客服务水平的提高、交货期的缩短、交货品质的改善，必然以运营成货期的缩短、交货品质的改善，必然以运营成本增加为前提。但本增加为前提。但按供应链集成管理思想，从按供应链集成管理思想，从系统化观点出发，改进服务、缩短交货时间、系统化观点出发，改进服务、缩短交货时间、提高品质与降低成本是可以兼得的。提高品质与降低成本是可以兼得的。供应链管理概念供应链管理概念n供应链管理目标供应链管理目标供应链管理概念供应链管理概念n供供应应链链管管理理关关键键问问题题供应链中物流管理供应链中物流管理n供应链中物流活动供应链中物流活动n物流物流是物品从供应地到需求者的物理性转移活是物品从供应地到需求者的物理性转移活动，是企业生产经营活动的基础。动，是企业生产经营活动的基础。n输入物流输入物流将原材料、零部件等从供应商处采购将原材料、零部件等从供应商处采购并运进制造商，包括采购、包装、装卸、运输、并运进制造商，包括采购、包装、装卸、运输、仓储、库存控制和物流信息等活动。仓储、库存控制和物流信息等活动。n输出物流输出物流将出售的产品经由分销商运送到消费将出售的产品经由分销商运送到消费者，包括订单拣选、包装、装卸、配送、仓储、者，包括订单拣选、包装、装卸、配送、仓储、库存控制和物流信息等活动。库存控制和物流信息等活动。供应链中物流管理供应链中物流管理n供应链中物流活动供应链中物流活动供应链中物流管理供应链中物流管理n供应链中物流活动供应链中物流活动n物流活动与生产运作和市场营销有交叉现象，物流活动与生产运作和市场营销有交叉现象，需要建立促进职能部门之间合作的机制和激励需要建立促进职能部门之间合作的机制和激励措施。措施。供应链中物流管理供应链中物流管理n供应链中物流活动特点供应链中物流活动特点n物流组织网络化。物流组织网络化。主要表现为以供应商、制造主要表现为以供应商、制造商、配送中心、销售商和顾客等组织为节点，商、配送中心、销售商和顾客等组织为节点，以信息联系和物流配送为纽带的物流网络。以信息联系和物流配送为纽带的物流网络。n物流管理一体化。物流管理一体化。各企业的物流活动通过合作各企业的物流活动通过合作关系与信息共享组成物流系统，因此，必须进关系与信息共享组成物流系统，因此，必须进行统筹管理，实现管理一体化。行统筹管理，实现管理一体化。n物流运作柔性化。物流运作柔性化。需要物流服务商按照多品种、需要物流服务商按照多品种、小批量、多批次、快速响应的特点，灵活组织小批量、多批次、快速响应的特点，灵活组织和实施物流作业以适应顾客需求多样化。和实施物流作业以适应顾客需求多样化。供应链中物流管理供应链中物流管理n供应链中物流活动特点供应链中物流活动特点n物流要素标准化。物流要素标准化。为使物流活动顺畅进行，物为使物流活动顺畅进行，物流各要素即物流信息、物流器具和物流作业必流各要素即物流信息、物流器具和物流作业必须进行标准化。须进行标准化。n物流过程信息化。物流过程信息化。通过信息共享使节点之间有通过信息共享使节点之间有效沟通订单信息，实现运输路径、库存管理、效沟通订单信息，实现运输路径、库存管理、配送调度等物流管理决策科学化和实时化。配送调度等物流管理决策科学化和实时化。n物流服务社会化。物流服务社会化。要求供应链上各企业集中发要求供应链上各企业集中发展其核心业务，将物流业务外包给第三方物流展其核心业务，将物流业务外包给第三方物流企业承担，并与他们形成合作关系，以减少库企业承担，并与他们形成合作关系，以减少库存降低成本。存降低成本。供应链中物流管理供应链中物流管理n供应链中物流管理价值供应链中物流管理价值n将产品从生产地移到需求地消除供需间的距离，将产品从生产地移到需求地消除供需间的距离，就创造了产品的就创造了产品的空间效用空间效用。物流主要是通过运。物流主要是通过运输计划、运输作业和运输调度产生空间效用。输计划、运输作业和运输调度产生空间效用。n在特定时间的某个需求地拥有产品或服务，才在特定时间的某个需求地拥有产品或服务，才能使产品增加能使产品增加时间效用时间效用。物流通过适当的存货。物流通过适当的存货维护，快速运输及产品战略设定产生时间效用。维护，快速运输及产品战略设定产生时间效用。n将正确数量的产品送达要求的地点就产生了将正确数量的产品送达要求的地点就产生了数数量效用量效用。物流通过生产预测、生产调度和库存。物流通过生产预测、生产调度和库存控制来创造数量效用。控制来创造数量效用。供应链中物流管理供应链中物流管理n供应链中物流管理价值供应链中物流管理价值n物流的空间效用利用运输计划、运输作业和运物流的空间效用利用运输计划、运输作业和运输调度使供应链系统提供的产品和服务能够输调度使供应链系统提供的产品和服务能够满满足不同区域的物流需求。足不同区域的物流需求。n物流的时间效用利用仓储计划、仓储作业和库物流的时间效用利用仓储计划、仓储作业和库存控制使供应链系统提供的产品和服务能够存控制使供应链系统提供的产品和服务能够满满足不同时间的物流需求。足不同时间的物流需求。n物流的数量效用利用生产预测、生产计划、生物流的数量效用利用生产预测、生产计划、生产调度和库存控制使供应链系统提供的产品和产调度和库存控制使供应链系统提供的产品和服务能够服务能够满足顾客对不同数量的产品需求。满足顾客对不同数量的产品需求。供应链中物流管理供应链中物流管理n物流管理目标物流管理目标n顾客价值是顾客购买和体验产品或服务等相关顾客价值是顾客购买和体验产品或服务等相关行为之后的总收益与所发生的总成本之间的差行为之后的总收益与所发生的总成本之间的差别，即顾别，即顾客价值客价值=总收益总收益/所有权总成本所有权总成本。n总收益由总收益由产品质量和顾客服务产品质量和顾客服务所决定；所有权所决定；所有权总成本由产品价格及生命周期各成本构成的顾总成本由产品价格及生命周期各成本构成的顾客客交易总成本与产品交付时间交易总成本与产品交付时间所决定。所决定。n顾客价值可以表示为：产品质量顾客价值可以表示为：产品质量顾客服务顾客服务/交易成本交易成本交付时间。交付时间。供应链中物流管理供应链中物流管理n物物流流管管理理目目标标供应链中物流管理供应链中物流管理n物流管理策略物流管理策略n物流管理目标是在保证产品质量、可获性与顾物流管理目标是在保证产品质量、可获性与顾客承诺前提下客承诺前提下降低物流成本，减少产品交付时降低物流成本，减少产品交付时间间，其关键在于实施精益物流和敏捷物流策略。，其关键在于实施精益物流和敏捷物流策略。n精益策略是通过精益策略是通过消除供应链中浪费消除供应链中浪费来实现更快来实现更快的配送、更低的存货水平、更少的装卸更短的的配送、更低的存货水平、更少的装卸更短的移动和更低的成本。移动和更低的成本。n敏捷策略是对差异化的顾客需求敏捷策略是对差异化的顾客需求按照订单贡献按照订单贡献设置顾客优先级设置顾客优先级，并根据顾客优先级调整物流，并根据顾客优先级调整物流服务能力，为不同顾客提供独特的服务。服务能力，为不同顾客提供独特的服务。供应链类型与管理策略供应链类型与管理策略n基于生产特征的供应链分类基于生产特征的供应链分类n按产品按产品生产特征生产特征对供应链分类，可反映出供应对供应链分类，可反映出供应链的链的市场需求特征、运作模式特征和管理策略。市场需求特征、运作模式特征和管理策略。供应链类型与管理策略供应链类型与管理策略n供应链分类：订单型供应链供应链分类：订单型供应链n产品产品品种较多品种较多，每种产品的，每种产品的需求量较小需求量较小，产品，产品生命周期较短，事先较难对这样的产品市场需生命周期较短，事先较难对这样的产品市场需求做出准确预测，其商品利润率较高。求做出准确预测，其商品利润率较高。n由于产品市场需求难以预测，因此，需要根据由于产品市场需求难以预测，因此，需要根据顾客订单开展供应链生产运作。顾客订单开展供应链生产运作。供应链类型与管理策略供应链类型与管理策略n供应链分类：订单型供应链供应链分类：订单型供应链供应链类型与管理策略供应链类型与管理策略n供应链分类：库存型供应链供应链分类：库存型供应链n产品产品品种较少品种较少，每种产品，每种产品需求量较大需求量较大，产品市，产品市场需求相对稳定，能够对其进行场需求相对稳定，能够对其进行较为准确的预较为准确的预测测，消费者购买频率高，价格较为稳定。，消费者购买频率高，价格较为稳定。n由于产品市场需求能够准确预测，因此，可以由于产品市场需求能够准确预测，因此，可以根据市场需求预测开展供应链的生产运作。根据市场需求预测开展供应链的生产运作。供应链类型与管理策略供应链类型与管理策略n供应链分类：库存型供应链供应链分类：库存型供应链供应链类型与管理策略供应链类型与管理策略n供应链分类：规模定制型供应链供应链分类：规模定制型供应链n产品产品品种较多品种较多，每种产品，每种产品需求量较大需求量较大，产品生，产品生命周期较短，事先较难对产品的市场需求做出命周期较短，事先较难对产品的市场需求做出准确预测，其商品利润率较高。准确预测，其商品利润率较高。n对产品进行对产品进行模块化和标准化设计模块化和标准化设计，根据通用零，根据通用零部件可准确预测特点对它们部件可准确预测特点对它们按照预测组织生产按照预测组织生产装配装配，减少产品结构差异性，形成规模经济。，减少产品结构差异性，形成规模经济。n对于差异化零件和产成品则根据对于差异化零件和产成品则根据顾客订单组织顾客订单组织生产、装配、包装及配送生产、装配、包装及配送，实现定制化服务。，实现定制化服务。供应链类型与管理策略供应链类型与管理策略n供应链分类：规模定制型供应链供应链分类：规模定制型供应链供应链类型与管理策略供应链类型与管理策略n供应链分类：服务集成型供应链供应链分类：服务集成型供应链n为顾客提供为顾客提供工程产品或以主机为核心的服务集工程产品或以主机为核心的服务集成方案成方案，生产周期较长，产品价格和利润较高。，生产周期较长，产品价格和利润较高。n主要形式有提供自产主机，主要形式有提供自产主机，负责设备成套及安负责设备成套及安装调试装调试；对关键设备运行提供；对关键设备运行提供远程监控和故障远程监控和故障诊断诊断；专注于各层面的信息系统设计、实现和；专注于各层面的信息系统设计、实现和服务。服务。n供应链的运作过程一般是根据供应链的运作过程一般是根据顾客提出的需求顾客提出的需求进行需求分析、方案设计、方案实施和方案运进行需求分析、方案设计、方案实施和方案运行维护等。行维护等。供应链类型与管理策略供应链类型与管理策略n供应链分类：服务集成型供应链供应链分类：服务集成型供应链供应链类型与管理策略供应链类型与管理策略n不同类型供应链比较不同类型供应链比较供应链类型与管理策略供应链类型与管理策略n供应链驱动模式：生产推动供应链驱动模式：生产推动n由于生产和分销的决策都是根据需求预测来确由于生产和分销的决策都是根据需求预测来确定的，因此，难以定的，因此，难以保持低库存来满足需求波动保持低库存来满足需求波动较大的市场较大的市场。n当预测与市场需求出现偏差时，将会当预测与市场需求出现偏差时，将会导致生产导致生产批量变动幅度加剧批量变动幅度加剧，容易产生加班赶工或停工，容易产生加班赶工或停工停产。停产。n由于各节点企业在逐级向上订货时由于各节点企业在逐级向上订货时不得不提高不得不提高安全库存以应付需求不确定性安全库存以应付需求不确定性，会导致整个供，会导致整个供应链上的高库存量和需求信息扭曲放大现象。应链上的高库存量和需求信息扭曲放大现象。供应链类型与管理策略供应链类型与管理策略n供应链驱动模式：需求拉动供应链驱动模式：需求拉动n提高生产和市场需求的协调一致性提高生产和市场需求的协调一致性，使生产和，使生产和分销就能与真正的市场需求进行协调可减少供分销就能与真正的市场需求进行协调可减少供应链上的库存积压，降低单件产品成本。应链上的库存积压，降低单件产品成本。n为实现生产和市场需求的协调一致，要求供应为实现生产和市场需求的协调一致，要求供应链上各链上各节点企业之间能够共享信息、相互协同节点企业之间能够共享信息、相互协同的柔性化运作的柔性化运作，对市场需求有较强的响应和适，对市场需求有较强的响应和适应能力。应能力。供应链类型与管理策略供应链类型与管理策略n供应链驱动模式：推拉结合供应链驱动模式：推拉结合n根据根据需求预测需求预测事先生产出事先生产出通用零部件和通用模通用零部件和通用模块块，以通用化生产过程实现规模经济。，以通用化生产过程实现规模经济。n对对差异化零部件和模块差异化零部件和模块将根据将根据顾客订单顾客订单迅速进迅速进行产品的定制化生产过程，及时交付定制产品，行产品的定制化生产过程，及时交付定制产品，增强快速反应能力。增强快速反应能力。n通用零部件和模块的规模化生产和运输通用零部件和模块的规模化生产和运输可降低可降低产品生产成本和运输成本，产品生产成本和运输成本，差异化零部件和模差异化零部件和模块的定制化生产块的定制化生产可降低产品库存，满足顾客个可降低产品库存，满足顾客个性化需求。性化需求。供应链类型与管理策略供应链类型与管理策略n供应链的成长空间供应链的成长空间n订单型供应链的产品品种较多，每种产品产量订单型供应链的产品品种较多，每种产品产量较少，较少，扩大市场份额应依靠增加产品品种扩大市场份额应依靠增加产品品种。n库存型供应链的产品品种较少，每种产品产量库存型供应链的产品品种较少，每种产品产量较多，较多，扩大市场份额应依靠增加产品产量扩大市场份额应依靠增加产品产量。n规模定制型供应链的产品品种较多，产量也较规模定制型供应链的产品品种较多，产量也较多，多，增加产品品种和产量可扩大市场份额。增加产品品种和产量可扩大市场份额。n对于服务集成型供应链，扩大市场份额首先是对于服务集成型供应链，扩大市场份额首先是提升服务方案的顾客价值提升服务方案的顾客价值，并提高服务方案的，并提高服务方案的适应能力适应能力以满足不同顾客需求的差异性。以满足不同顾客需求的差异性。供应链类型与管理策略供应链类型与管理策略n供应链的成长空间供应链的成长空间供应链类型与管理策略供应链类型与管理策略n供应链的成长空间供应链的成长空间n订单型、库存型和规模定制型供应链的赢利能订单型、库存型和规模定制型供应链的赢利能力除降低运营成本外，主要依靠力除降低运营成本外，主要依靠增加产品品种增加产品品种或产量或两者兼之或产量或两者兼之。供应链类型与管理策略供应链类型与管理策略n供应链的成长空间供应链的成长空间n提升服务集成型供应链的赢利能力可通过增加提升服务集成型供应链的赢利能力可通过增加自产主机品种和产量，还可通过自产主机品种和产量，还可通过增加服务集成增加服务集成方案的顾客价值方案的顾客价值。供应链类型与管理策略供应链类型与管理策略n供应链类型转移供应链类型转移n由于同类由于同类产品功能趋同化产品功能趋同化和和品牌影响力弱化品牌影响力弱化使使产品与服务集成可有效应对需求差异化。产品与服务集成可有效应对需求差异化。供应链类型与管理策略供应链类型与管理策略n供应链的订单驱动模式供应链的订单驱动模式n供应链运作过程中受到订货方式和顾客定制化供应链运作过程中受到订货方式和顾客定制化程度的影响，程度的影响，顾客定制化的起始点可以发生在顾客定制化的起始点可以发生在供应链的不同环节上供应链的不同环节上，形成顾客订单分离点。，形成顾客订单分离点。n顾客订单分离点是指供应链在运作过程中顾客订单分离点是指供应链在运作过程中由基由基于需求预测的备货生产转向响应顾客需求于需求预测的备货生产转向响应顾客需求的按的按订单生产的转换点或分离界面。订单生产的转换点或分离界面。供应链类型与管理策略供应链类型与管理策略n供应链的订单驱动模式供应链的订单驱动模式供应链类型与管理策略供应链类型与管理策略n供应链管理策略供应链管理策略n不同类型供应链的产品市场需求特征和生产运不同类型供应链的产品市场需求特征和生产运作特征不同，其适用的管理策略也就不同。作特征不同，其适用的管理策略也就不同。供应链类型与管理策略供应链类型与管理策略n供应链管理策略：精益策略供应链管理策略：精益策略n库存型供应链的产品品种少，市场价格稳定，库存型供应链的产品品种少，市场价格稳定，生产负荷稳定，生产负荷稳定，提高效率降低成本是获得竞争提高效率降低成本是获得竞争优势的主要途径优势的主要途径。因此，适合采用精益策略。因此，适合采用精益策略。n精益策略主要是精益策略主要是开发价值增值流开发价值增值流，以最大限度，以最大限度地减少企业生产所占用的资源和降低企业管理地减少企业生产所占用的资源和降低企业管理和运营成本为主要目标的生产方式。和运营成本为主要目标的生产方式。n精益策略的核心是运用精益策略的核心是运用业务流程再造、信息共业务流程再造、信息共享、合作关系管理、整合采购、集并配送享、合作关系管理、整合采购、集并配送等管等管理手段消除任何形式的浪费实现供应链资源