保险公司合规管理部2023年度述职报告范文.docx

保险公司合规管理部2023年度述职报告范文 狠抓系统不良压降 确保监管指标达标 合规治理部2023年度工作总结 一年以来，为确保全面完成主要风险监控指标和合规、案防治理目标任务，在总行党委正确领导下，在机关部室团结协作下，我部以系统不良压降为抓手，全面加强风险管控，防范案件风险和增加员工的合规意识，着力提高经营质效，保障了麻城农商行经营安全稳健运行，较好地完成了各项风险与合规治理目标任务。 一、根本状况 （一）控新状况。2023年末当年到期贷款综合收回率到达99%，当年发放当年到期贷款收回率到达100%；系统不良贷款占比3.57%，比年初下降了2.22百分点。 （二）降旧状况。2023年末清收表内风险贷款18539万元，占规划639.28%，清收表外贷款1409万元，占规划100.64%，清收表内不良贷款利息2467万元，占规划的171.32%，清收表外不良贷款利息252万元，占规划的140%，全面完成了黄冈下达的各项工作规划。 （三）合规工作。积极履行部门职责，年初与各责任单位、全体员工签订合规治理责任书共计567份，全年对辖内40个营业网的合规督导员履职检查160次，做到合规运行风险掌握全掩盖。组织开展了以大额炒股为重点的员工不良行为大排查活动，对新排查出的4名有不良行为的员工确定了一对一帮扶责任人，开展了“迎农商行开业，争做合规员工”学习争论活动，收集合理化建议13条，提高了员工的合规意识，营造了良好气氛。 （四）监管指标。2023年末，资本充分率12.01%；拨 备掩盖率201.97%；帐面不良贷款占比3%。 （五）案防工作。全年积极组织安排落实各项专项排查活动，实现2023年度我行全年安全无事故、无经济案件发生的目标。 二、主要做法 （一）不良清收。 1、锁定数据促清收。为切实加强我行不良贷款清收盘活力度，全面提高不良贷款清收进度，经我部拟稿后报总行党委屡次争论修改通过，先后出台了麻城农商行2023年合规风险治理工作意见、麻城农商行2023年风险贷款清收化解实施方案、麻城农商行2023年风险贷款清收盘活“百日攻坚”活动方案以及关于进一步加强信贷系统不良率考核的通知，通过定指标、定任务、定对象、定时间，将表内外不良贷款清收任务层层分解下到达各支行和不良贷款清收部，并要求各支行（部）组织专班，摸清表内外不良贷款清收重点及清收难易程度，锁定数据，制定清收预案，一户一策，分类清收。根据预案订立的还款时间，还款金额，分步实施，按拟实行措施，做到风险贷款清收最大化。对于短期不能归还的客户，要做好跟踪调查保全工作，落实还款规划，签订催收通知书。不良贷款清收部清收人员将预案、催收信息录入分账经营治理系统。在相关文件中明确总行班子成员和部室（中心）负责人要把清收盘活不良贷款工作摆在更加突出的位臵，要带头示范，亲力亲为参加挂点行重点大户的清收处臵工督办作。 2、强化追责促清收。总行连续对截至2023年仍未收回员工自借贷款、表内外风险贷款、当年到期未收回贷款、3个月以上未结息贷款和超诉讼时效贷款等“五类”贷款的相关责任人及单位进展责任追究，全年累计追责150余人次。一是对原清理的责任人，对截止2023年12月31日仍未收 回员工自借及担保贷款的责任人实行下岗清收；对新进入自借贷款到期未归还的责任人，在季度末赐予三个月的清收宽限期，到下季度末未收回的实行下岗清收，下岗清收期间原单位不再计发绩效工资，只发根本生活费；对已扣发绩效工资的责任人，按先收加罚利息、后收正常利息、再收本金的挨次扣收贷款本息；对已退休的员工责任人实行扣收企业年金归还贷款本息，缺乏局部由清收部门加大力度清收。二是对表内外风险贷款责任余额在100万元以上的65名责任人实行在岗清收3个月处理，在岗期间计发的绩效工资扣收50%，由财务部门按人建立台账专户储存，并按季度进展动态排名追责治理。三是对当年到期责任贷款收回率低于99%且当年到期贷款未收回额在20（含）万元以上的26名相关责任人赐予三个月的清收宽限期，对下季度末余额仍在20（含）万元以上的责任人从次月起计发的绩效工资扣收50%，由财务部门按人建立台账专户储存。按季实行动态治理，在下一季度当年到期贷款收回率达99%的，所扣发的绩效工资全额返还。四是对历年发放的3个月（含）以上未结息贷款，对季度末排名前20位且三个月未结息贷款占比低于全市平均水平的相关责任人按每笔罚款30元。五是对表内贷款超时效“零容忍”，对表内贷款丢失诉讼时效贷款未准时实行保全措施，贷款保全率未到达100%的贷款责任人及管户责任人每户各扣款500元，并按有关规定进展责任追究。 3、加大督办促清收。依据总行党委要求我部依据关于对员工自借等“五类”贷款相关责任人进展责任追究的通报（麻农商银发20238号文件）精神，对表内外风险贷款及当年到期未收回贷款中涉及到的150余人相关责任人以邮政快递方式邮寄责任追究文件进展催促清收。并由分管领导带着审计稽核部、合规风险部对局部责任人进展重点逐一约见谈话催促清收。 4、依法起诉促清收。对违规发放或债权有纠纷风险贷款启动依法清收方案并移交司法部门进展清收。对贷款逾期未还、经屡次催收拒付贷款本息借款人，对有意赖债的“钉子户”、重点户，保持高压清收态势，通过法院进展依法起诉清收。2023年，法律部对贷款逾期未还、经屡次催收拒付贷款本息的借款人累计起诉65笔涉及贷款金额810.40万元， 全年通过起诉依法累计收回贷款38笔，金额351万元。 5、创新机制促清收。2023年以来行党委班子屡次专题讨论不良贷款清收盘活工作，将清收盘活与深耕“四区”相结合进展部署落实，并加大了鼓励措施。一是对表内不良贷款清收设立六项嘉奖。季度奖：对每季全面完成季度保证规划的支行（部）赐予5000元嘉奖，全面完成争取规划的支行（部）再嘉奖6000元；半年奖：对半年全面完成全年保证规划70%的支行（部）赐予1万元嘉奖；全年奖：对年末全面完成保证规划的支行（部）赐予2万元嘉奖，全面完成争取规划的支行（部）赐予3万元的嘉奖。清收能手奖：对年终清收表外贷款在全市前3名的清收人员每人赐予5000元的嘉奖；超规划奖：对收回贷款本金超保证规划的赐予超出局部5%的嘉奖，超争取规划的赐予超出局部10%的嘉奖。在年规划考核不变的状况下，在“百日攻坚”活动期间提高账面反映表内不良贷款本金计酬标准，由原来的3%提高2个百分点，计酬标准为5%；增加表内不良贷款应收未收利息清收奖，按到帐利息10%计奖；加大对三个月未结息贷款的清收考核力度。二是对表外不良贷款清收设立四项嘉奖。各支行（部）要加强对驻点清收人员的表外不良贷款清收规划进展帮忙清收，对驻点清收人员完成半年清收争取规划的所在支行赐予1万元嘉奖；对驻点清收人员完成全年清收争取规划的所在支行赐予2万元嘉奖。在“百日攻坚”活动期间，增设对驻点专业清收人员清收表外不良 贷款本金20万元、利息2万元的赐予0.5万元嘉奖；对完成“百日攻坚”表外清收规划的支行行长嘉奖0.5万元。三是四季度对系统不良压降设立嘉奖，对年末完成系统不良压降任务的80%以上支行，按压降净额的1%进展嘉奖；对超额完成压降净额的支行超出局部按1.5%进展嘉奖；对年末全面完成系统不良压降任务，到达不良率及系统不良贷款余额双掌握目标的支行嘉奖行长1万元，包片领导、挂点部室与挂点支行实行同步嘉奖。 （二）风险治理。 为充分发挥风险治理职能，完善风险预警功能，提高风险防范和化解力量，我们着重从四个方面强化风险监测治理工作。一是做好风险资产的治理和监测工作，健全治理机制，充分利用信贷风险治理系统的信息资源优势，真实、精确、准时反映不良资产变化状况，供应风险预警信息；二是准时上报不良贷款清收变化日报、旬报、不良资产月度监测分析及其他各种监测报表，为全市风险监测和清收盘活供应指导性意见和数据信息，为农商行领导和上级行供应决策依据；三是做好风险资产监测数据分析工作，准时对风险点进展预警提示，督办到期贷款清收，坚持适时、动态监控不良贷款和非信贷资产变化，并进展跟踪监测，定时向主管领导反应整改状况。四是准时通报风险资产变化状况。对风险较大的的支行（部）进展通报，下达整改通知书，催促改良。全年累计下达当年到期贷款风险提示书116份，金额247265万元，当年到期贷款督办通知书214份，金额17044万元，通过风险预警提示督办清收到期贷款8497笔，金额244789万元。为加快不良贷款清收进度，最大限度地抢救不良资产，对局部不良贷款缓收利息行为严格有关文件规定执行，确保真实、合规、操作有序，2023年累计报批339份，收回金额1096万元；报备522 份，收回金额605万元。 保险公司2023年度工作总结篇二:保险公司合规治理部2023年度述职报告范文 保险公司2023年度工作总结 不平凡的2023年马上过去，作为总公司“xx”开头年，xx省分公司全体在总公司领导班子的英明领导下，同舟共济、艰难奋斗，始终坚持“xx”的经营指导思想，全力强化本钱管控，狠抓机关作风整顿，全面转变工作观念，切实实现跨更加展。现将xx省分公司xx年工作状况予以汇报： 一、xx年的总体经营状况和主要工作 1、总体经营状况 2023年伊始，xx省分公司就面临展业市场竞争剧烈，监管环境恶劣，经营形势极不乐观。分公司全体不畏繁重压力，准时应对以确保公司整体工作运行良好，干部员工思想稳定，业务经营稳中求进，业务进展稳中求快，进展态势稳中求好。主要呈现以下特点： 业务进展逐步进入“迅猛”的进展轨道。截止12月底，累计实现保费收入 万元，较去年同期增幅为 %。其中，车险保费 万元，占比 %，完成年度规划的 %，较去年同期增幅为 %；财产险保费 万元，占比 %，完成年度规划的 %，较去年同期增幅为 %；意健险保费 万元，占比 %， 完成年度规划的 %，较去年同期增幅为 %。 经营效益逐步呈现良好的进展态势。分公司在经受了上半年艰难进展后，下半年逐步呈现出良好的进展态势。全险种日历年度赔付率（再保前、不含RBNR）为 %，其中：车险赔付率 %，财产险赔付率 %，意健险赔付率 %。综合经营本钱率截止12月底，保持在 %以内。 市场份额平稳增长，始终保持有利的竞争局面。截至12月底，xx省分公司占全省市场份额为 %，同比上升了 %，整体排名为第 名。 2、主要工作状况 （一）全力推动业务快速稳定进展。 分公司自年初就依据市场现状，结合总公司各项政策及“xx”和“xx”的活动制定多种展业措施，并却对各机构、各渠道保费收入实行逐月分解下达规划，每周点评，每月分析，根据规划完成状况对各机构、各部门及各产品条线进展评比，对不同险种实行差异化费用政策和鼓励方法，全面激发基层一线的展业热忱。 （二）坚持依法合规经营，自觉带头标准保险市场秩序。 xx年，分公司屡次承受各级部门大规模、多渠道、全面系统的检查，这使我们进一步提高了思想熟悉，增加了依法合规经营的自觉性，不断增进了与监管机构、行业协会和同业的沟通协调，为分公司依法经营、合规经营、标准经营奠定了坚实的根底。 （三）加强队伍建立、渠道建立，大力提高机构产能。 队伍建立是业务进展的基石。队伍建立始终是我们常抓不懈的一项工作。在队伍建立上，分公司通过推举和竞聘选定高效人才，为公司进展打好根底。同时积极开展机关人员纪律作风整顿，提高机关人员综合素养和效劳水平，做好后援保障、支持工作，全力助推业务进展。针对销售人员队伍建立上，通过业内广纳业务人才。同时通过大力开展营销培训提高销售人员业务素养，确保队伍和业务的稳定进展。 （四）仔细贯彻学习“xx”，切实落实“xx、xx”的进展理念。 分公司总经理及全体员工快速全文学习董事长的xx，并召开了专题会议进展座谈争论，全面贯彻落实董事长重要讲话的内容和方案。各级机构领导班子成员领先学习领悟，吃透精神；同时快速组织全辖系统广阔干部员工学习争论，依据来信精神，重新制定并完善年度工作思路、工作重点、工作规划、工作目标和年度考核方法；在此根底上加强督导,确保董事长的要求取得实实在在的成效。 （伍）加强本钱管控，实现价值进展。 依据xx总裁对各级机构进展的要求，xx省分公司紧急制定进展规划，严控本钱，确保效益。分公司严格落实费用的分项治理，严格掌握费用混用，对各大类费用、资产购置等严格分类，落实预算。根据查勘费治理方法要求，合规列 支，落实预算。按要求向总公司上报费用分解政策，杜绝超预算下达费用政策；对费用超支三级机构严格整改、并通过严格管控。落实总公司下发的本钱节省掌握方法，提倡节省意识，连续开展“xx”行动，切实实现加之进展。 （六）加强培训工作，提升队伍的整体素养。 培训过程中，分公司实行了集中培训和分机构培训相结合，以分机构基层培训为主；系统培训和新业务培训相结合，以新险种业务推广培训为主；长期培训和短期培训相结合，以短期有用性培训为主的方法。确保了公司培训取得良好成效，从而提升整体队伍素养。 （七）积极开展xx建立，提高市场核心竞争力。 分公司严密围绕总公司“xx”规划，结合总公司“xx”和“xx”两项活动，全力贯彻“xx”的经营理念，在全省系统内广泛开展了“xx”的全员攻坚战，全力贯彻“xx”这一理念，使xx的品牌形象进一步树立，公司品牌价值进一步提升，品牌影响力进一步扩大。 3、存在主要问题 （一）整体进展相对滞后 进入年底，全省业务得到了较快的进展，很大程度上 扭转了前期业务进展缓慢的被动局面，但截止年底，年度规划达成率仅为 %，仍落后 个百分点，从xx保险市场比 较看，我公司虽然同比增幅 %，但仍低于行业平均增幅 %的 个百分点。实现核保保费xx万元，达成规划xx亿元的 %，落后 个百分点。 （二）渠道建立进展不均衡 董事长“xx”的进展理念执行以来，xx省分公司根据总公司要求全力贯彻落实，全员努力强化渠道建立，但由于市场实际状况制约了多渠道均衡进展。从总体状况来看，局部渠道业务拓展相对滞后，渠道建立的效果不显著，局部机构在xx渠道思路不清，措施不力，截止目前仍旧没能实现实质性突破，这些问题将在下年度着力改善。 （三）局部机构、团队进展落后，保费产能偏低 xx省分公司辖内三级机构已全部铺开，机构产能除xx中支相对滞后外，大局部在xx年根本保持平稳进展，整体保费奉献稳步上升。但局部四级机构及团队保费产能低，严峻制约和影响了公司的进展。 （四）局部治理者治理意识及力量薄弱、责任心缺乏 xx突出了治理者在公司业务进展中的重要地位，可见一个优秀的治理者必定能成为公司进展的火车头，企业前进的龙头。治理者治理好不好，分散力、号召力、战斗力强不强，直接关系公司的兴衰成败。但有极少数三、四级机构的治理者治理意识淡薄，治理力量低下，治理行为随心所欲，给机构的安康进展带来了隐患，拖累了全辖跨越式进展进程。 保险公司经理年终述职报告篇三:保险公司合规治理部2023年度述职报告范文 保险公司经理年终述职报告 2023年1月 各位领导、同志们： 今年以来，xx县支公司仔细贯彻落实省公司江总在全省经理睬议上题为创新进展夯实根底 对标市场奋力争先 坚决走品质卓更加展之路的讲话精神和中支公司黄总在半年工作会议上题为万马奔腾向前冲 奋勇拼搏建新功的讲话精神。在中支新的党委班子的正确领导下、在中支各部门同事的关怀帮忙下、在支公司全体员工的共同努力下，与时俱进、勤奋工作、务实求效、勇争第一，紧紧围绕“有质量、增效益、提速度、稳进展”的工作目标，公司经营治理工作取得了明显成效，治理水平显著提高，保费收入大幅增长，圆满完成年度各项考核任务，职工精神面貌焕然一新。现将我一年来的工作状况汇报如下： 一、主要经营业绩 今年规划保费收入 万元，实际保费收入 万元，完成年规划 %，增长 %；净利润 万元；净赚保费 元；综合本钱率 %。 报表累计承保利润 万元，承保利润率 %，报表累计利润总额 万元，抵减所得税后，实现净利润 万元，净利润率为 %；实现已赚净保费 万元，完成年初规划 %；赔款支出 万元，简洁赔付率为 %，同比下降 个百分点；营业费用掌握在 万元， 同比下降 个百分点；综合本钱率为 %，其中赔付率 %，营业费用率 %。 二、主要工作及其成效 xx县支公司今年各项工作都面临着很大的压力和困难。领导班子建立亟待进一步加强和完善；业务进展需要填补资金缺口；理赔工作又要消化历史遗留欠账，桂东为国扶县，财穷民困，这些因素给公司今年的经营工作带来了巨大压力。面对以上压力，我并没有畏难退缩。为了确保今年各项经营目标的实现，我与班子其他成员团结协作，集思广益，开拓创新，实行积极有效措施，奋力推动业务快速进展。 （一）、强化内部治理，掌握本钱支出，促进效益提高。 为了追求经营效益的最大化，确保利润目标实现，我对公司历年的各项本钱支出状况进展了仔细分析讨论，找出治理上的薄弱环节，逐项进展整改。首先是完善各项费用治理制度，从勤俭建司角度动身，完善了车辆治理、接待治理、办公用品治理等费用治理制度，制定了中华保险xx县支公司规章制度、xx县支公司考勤制度并与员工年终考核挂钩，严控各项费用支出，并取得很好效果。其次是抓好理赔治理，促进效益提高。我从强化理赔治理入手，通过加强技能培训，提高定损质量，加强对定损和理算的把关，挤出赔款水分，掌握赔款支出，成效显著。 （二）、坚持以市场为导向，加大业务构造调整力度。 对上级公司的经营决策高度重视，坚决听从，同时坚持以市 场为导向，坚持一切从实际动身，紧跟市场脉搏，依据桂东保险业市场的变化，适时调整业务构造，层层分解下达业务构造调整指标，讨论制定政策措施。为确保公司业务构造日趋合理，我们还制定了费用和手续费的倾斜措施，出台各险种业务进展嘉奖方法，帮忙公司查找业务增长点。由于我们班子能够顾全大局，坚持以公司整体利益为重，实行了切实可行的措施，使我公司业务构造调整工作取得了初步成效。 （三）、加强队伍建立，提高公司治理水平。 事业成败，关键在人。依据公司实际，建立健全鼓励机制，依据工作实际层层分解任务，严格考核，每月兑现嘉奖措施，进一步激发了员工工作的动力；制定学习制度，强化培训工作，切实提高员工素养；强化效劳意识，树立“顾客至上、效劳至上”的理念，以效劳促进展。调整轮换了工作岗位，做到每位员工都熟识各个岗位的工作流程，相互学习，打造全能型人才队伍。 （四）加强应收保费、账款治理，躲避经营风险。 加强应收保费治理,为了躲避应收保费带来的经营风险，保证业务数据的真实性，今年以来，我们对应收保费数据进展全面清理，加大了清理、追收、掌握三个环节的工作力度，彻底去除垃圾数据，严格掌握应收保费产生，取得了明显成效。切实抓好账款清收工作，加强对清欠工作的领导，加大了催收工作的力度。做到有规划、有安排、有任务、有量化指标，扎扎实实开展清收行动，努力化解经营风险，取得了较好的效果。 （五）、仔细开展执法监察，促进依法标准经营。 为进一步提高工作效率，标准经营，公司开展执法和效能工作大检查，开展执法监察活动，对车险理赔、数据真实性、财务治理等工程进展自查自纠，找出治理上的薄弱环节并进展整改。强化依法合规经营观念，保证上级公司的各项政策规定得到切实贯彻落实，有力提升了公司的内部治理水平和风险防范力量，使公司的内部治理水平有了进一步提高。 （六）、加强企业文化建立，推动精神文明建立进展。 在加强公司治理，深化公司改革，确保业务进展和效益提高的同时，我非常注意加强以党风廉政建立、领导班子思想作风建立、职工队伍建立、企业文化建立等方面为主要内容的企业精神文明建立。 一是加强自身学习。作为一名支公司负责人，肩负着上级领导和公司全体员工给予的职责和使命，因此我非常注意加强自身学习，一方面始终坚持学习党的各项方针政策，把政治理论学习摆在首要位臵，坚持以党的十八大和十八届三中、四中全会精神为指导，思想上与党中心保持高度全都，不断提高执行国家政策的水平和分析问题的、解决问题、驾驭全面工作的力量。另一方面始终坚持学习保险理论学问，注意用科学的方法指导自己的工作，了解公司的进展动态，主动找干部职工谈心，把握员工队伍思想动态，积极向公司领导班子其他成员和一些老同志虚心请教，不断提高自身的业务素养水平和治理水平。 二是严于律己，标准行为。我坚决贯彻执行上级公司的决策和决议，自觉遵守公司的各项规章制度，凡要求员工做到的，自己先做到。组织制定公司的各项监视制度，带头搞好公司领导班子廉政建立，保持自身廉洁自律。通过自己和班子成员的榜样行为，在全司员工的心目中起到潜移默化的作用。 三是加强公司领导班子团结，发挥战斗堡垒作用。特殊注意领导作风的转变，提倡民主决策，不搞独断专行，敬重班子其他成员的意见，对涉及公司业务进展、治理措施、经营决策、重大开支、任免干部等重要问题，我都仔细倾听各方面的意见，坚持做到决策民主化、科学化。 四是加强企业文化建立，增加队伍分散力。在职工队伍建立和企业文化建立方面，我积极组织开展各种有益的集体文娱活动，丰富员工的文化生活，陶冶员工思想情操，增加企业的分散力和向心力。通过多种形式的企业文化建立活动，活泼了员工的思想，提高了干部的工作力量，使公司面貌焕然一新，有效地促进了各项工作的快速安康进展。 三、存在的问题与对策 一年来，我在学习与工作等方面，虽然取得了较显著的成绩，但是，仍存在一些问题需要不断的加以完善和解决。 1、由于工作千头万绪加上治理阅历缺乏，有时工作有急躁心情、有时工作急于求成，影响了工作的进度和质量，使得一些工作还未能到达最正确效果。 2023年保险公司年终总结范文篇四:保险公司合规治理部2023年度述职报告范文 个人年终总结的写作过程，既是对自身社会实践活动的回忆过程，又是人们思想熟悉提高的过程。只有不断地总结过去，才能有更好的进步，下面这篇是小编给大家整理的关于保险公司的年终总结范文，欢送参考。 【第一篇】2023年保险公司年终总结范文 20xx年，我公司在深入贯彻落实总公司优化构造、把握节奏、依法合规、效益经营的战略部署下，在省公司党委和总经理室的正确指导下，有效应对市场形势变化，全面加快业务进展，使公司自身力量稳步提升，各项核心指标在当地市场对标状况较好。现将一年来的工作状况总结如下： 一、总体状况 (一)、确保业务合规、平稳进展 今年是公司进展的稳行年，在省公司各部门的悉心指导下，每月我们严格遵守上级公司下发的承保政策、费用政策，把好承保入口关，确保业务质量稳步提高。在业务良性进展的同时，经营本钱和盈利水平持续改善，规模效益总体呈现协调进展的态势。截止12月末公司实现保费收入*万元。其中非车险占比*%，互动业务占比9.65%。日历年度赔付率%，结案率%，准时立案率99.46%，估损偏差率1为0.8%，综合赔付率59.15%，综合费用费(自留口径)25.73%，综合本钱率85.99%，实现承保利润165.52万元。保险公司合规治理部2023年度述职报告范文。 针对理赔工作中存在盲点问题，查找症结，进一步优化工作流程。如在加强损余物资的治理上，连续细化治理制度和理赔、财务的交接环节，使跑、冒、滴、漏现象得到有效掌握。 实行管控措施的同时，公司还通过每周五的培训例会，强化理赔人员的职业道德素养和专业工作技能，防范道德风险对理赔工作的影响。通过这些有效措施的管控使公司理赔各项指标保持在较好的水平范围内。 (二)、内控合规工作进一步完善，为业务进展保驾护航 通过合规经营的宣导，提高全员的合规意识。提倡将合规工作日常化：马上监管机关的各项检查内容做为日常实务工作的准则、做为我们进展自查工作的重点;把上级公司的各项工作制度切实运用到实际工作中，提高了员工的责任意识。依据公司进展的实际状况，定期、合理地对公司内部各条线的治理方法进展修订和补充。通过整章建制，完善内控合规工作的依据。 (三)积极开展党建、工会工作 公司的党建工作始终是个薄弱环节，今年9月份以后，随着高兆光书记的到来，公司的党建工作得以有序开展。通过上党课、沟通谈心等形式，使员工对党有了进一步的认训，增加了公司员工的入党积极性，同时也加强了预备党员的党性修养、提高了党风、党纪观念。 为促进企业进展，维护职工权益，公司于今年4月份成立了工会组织，为进一步丰富员 工的精神文化生活，奠定了组织根底。 二、存在的主要问题 (一)、适应市场变化、调整经营策略的意识不强保险公司合规治理部2023年度述职报告范文。 今年省公司对中支公司的承保政策按月适时进展调整，由于业务进展思路的惯性思维，认为新的承保政策管控过严、过死，业务进展没有出路。没有真正理解上级公司的精细化治理意图，表达出我公司在适应市场变化和调整经营策略上的力量较弱，致使公司上半年业务进展滞后，整体序时进度落后于省公司下达的目标，全年业务进展较吃力。 (二)、销售队伍建立与业务进展不同步 对新版根本法的贯彻落实不到位，使销售团队在治理上没有好的制度做保障，人员流淌性较大，各销售渠道都缺少稳定、专业的销售人员，影响了标准化团队的建立。公司的业务仍以内部员工销售为主，中介业务和互动业务的占比拟低。 (三)、效劳意识不强，客服投诉大事时有发生 根据总、省公司客户效劳工作的要求，我们在客户效劳标准上做了大量工作，客服工作从整体上有了肯定的改善，但距离执行客户效劳的标准化标准还相差甚远：在根本效劳礼仪上仍旧存在着装不标准、效劳用语不标准，对外部客户和对内部员工效劳环节不紧凑，工作态度散慢的状况。柜面人员时常遭到外部客户和内部员工的投诉，与公司业务进展不相和谐。 (四)执行力实行不到位 较强的执行力是我们统一思想、统一目标、统一行动的重要保障。但从整体来看公司的执行力实行较弱，主要表现在：对上级公司的工作安排和工作要求执行不准时，不细致、存在敷衍工作的状况;公司各部门和下辖机构均存在对公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的现象，我行我素，在执行力实行上存在懒散、抵触心理。极大影响了公司治理水平的提高。 (五)公司精细化治理程度不高 随着公司的不断进展壮大，原有粗暴性的治理方式己不适应公司的进展需要，在薪酬绩效治理、人事编制治理、效劳标准执行结果考核、承保理赔效劳流程和关键岗位的风险治理控上表达出精细化治理程度不高。 【其次篇】2023年保险公司年终总结范文 一年来，在公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领悟总公司工作意图和指示，在市场竞争日趋剧烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下： 一、 员工治理、业务学习工作： 1、年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新进展配置，积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。 2、制定符合团险实际状况的治理制度，开好部门早会、准时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的相关新学问和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的熟悉，以削减业务的逆选择，降低赔付率。 3、加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法，催促部门人员做好活动量治理，催促并较好地协作业务员多方位拓展业务。 4、制订开门红、国寿争霸赛业务推动方案，经总公司批复后，准时进展宣导、催促全体业务员做好各项业务治理工作。 5、制订xxx年团险业务员的治理和考核方法，并对有些治理和考核方法方面作了相应的调整。保险公司合规治理部2023年度述职报告范文。 二、 意外险方面工作： 学平险：一是一如既往地做好学平险的效劳工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题准时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案准时上交公司，并将赔款准时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信效劳工作。二是为了确保学平险市场的稳定与人保公司合作进展学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进展再次明确，全面安排业务员与各学校领导及经办人进展联络沟通，听取他们对公司效劳及其他方面的意见，在公司总公司的有力支持下，加强与市教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺当完成打下坚实根底。三是在各学校马上放假前期，团险部对各大学校进展了走访，全体学平险效劳人员在短短的几天内冒着酷暑将xxx万余份学平险致学生家长的一封信和就医效劳指南准时送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平险工作，最终在xx月份圆满完成了学平险任务。 企业职工意外险：一是为更好的与企业主进展深层次的沟通，听取他们对公司理赔效劳等方面的意见及了解企业安全生产的状况，上门访问意外险保费在xxx万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户效劳部一同商讨意外险投保的留意事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的状况下，做好企业的售后效劳工作。平常多到企业走走、看看，以表达我们的关怀及重视，企业有赔案要准时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在工伤保险及其他公司剧烈竞争的状况下，对我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。 三、 寿险业务方面工作： 在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一是平常积极走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务状况等，而最终到达促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的市场环境下找到新出路。 四、今年在总公司的指导下从营销部招募了xxx人成立了综合拓展部，尝试新的业务进展渠道，目前为止意外险共收保费xxx万，在尝试中也取得了肯定的效果，但是还未到达最好效果，在明年将连续探究，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。 五、 建议： 一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻，展业难度是客观存在的，为此，建议公司能在对团险予以重视，并在外围环境经营上予以支持。二是建议公司领导多参与团险部会议，多与业务员沟通、沟通，在业务思路上予以指导与帮忙。 六、明年工作思路 1、做好学平险收费前的各项工作。 2、明年工伤保险将在全市全面铺开，因此将工伤保险的影响降低，在稳固现有意外险的根底上，开拓新的意外险来源，特殊是一些代理业务。3、依据目前新型农村合作医疗的开展状况，找到切入点，以便寻求合作的方法，增加新的业务增长点。4、开拓寿险市场，尝试职场营销。5、加快综合拓展员队伍的建立与进展，在公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋、多做文章。6、加强对团险业务员队伍的建立。 相关拓展：写好个人年终总结需要留意的问题 1.肯定要实事求是，成绩不夸张，缺点不缩小，更不能弄虚作假。 2.条理要清晰。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。