供电所工作报告[001].docx

供电所工作报告供电所工作报告1 中心领导： 20xx年12月2日，本人赴XXX供电所，依据原电力部、国家电力公司的农村供电营业标准化效劳标准、农村供电营业标准化效劳考核细则和国家电网公司今年印发的农村供电营业标准化效劳窗口标准（以下统称为“标准”），就该所农村供电营业标准化效劳达标的前期预备工作进展初步检查。 通过这次检查可以看出，该所农村供电营业标准化效劳达标工作小组，在供电营业标准化效劳达标的建章立制、相关工作规划的制订、局部治理工作的记录台帐的补充完善等方面，较好的完成了预定工作任务，与布置此项工作前的状况相比，有较大程度的提高。但由于该所详细工作人员在此期间集中投入到集镇台区的低压配网改造工作之中，而工作小组成员（绝大多数是从其他供电所抽调的人员）对该所的配网构造、用电特性、客户类型等实际状况和工作内容又不甚了解，影响了工作小组成员补充完善业扩报装方面的记录台帐。 现就这次检查XXX供电所供电营业标准化效劳达标中不符合“标准”条款的问题报告如下： 一、效劳环境方面 1、营业窗口外未设置国家电网公司规定的统一标识和营业时间牌。所使用的营业时间牌只是用纸打印出来并粘贴在门上。 2、室内应设置的办理各类业务的标志、标牌不全（只有“收费室”标牌），收费室的工作人员的姓名、岗位、工号和照片，没有在显著位置摆放。 3、营业窗口内未配备如纸、笔等必要的书写用文具；老花镜放置的位置不合理（与客户意见薄一起挂在墙上）；只配有安全用电方面的资料而没有营销效劳方面的宣传资料。 4、没有发觉（至少是不明显）效劳场所确定卫生责任区和责任人的标识。 二、效劳行为方面 1、不能供应工作人员经培训后持证上岗的证据（据工作人员反映证件已被原西夏区供电营配公司收回）。该所对工作人员的实际培训仅限于安全治理方面，有制度、有规划、有记录和考试及成绩等。 2、该所今年向客户征求意见和建议工作集中开展1次，20xx年11月共向客户发放“征求意见书”200份，收回92份，客户意见为“很满足”、“较满足”和“根本满足”，没有“较不满足”和“很不满足”项，尚未对征求的意见和建议进展归纳整理形成书面材料。 3、这次检查时观看到，一位女客户来该所报修时，称其已打过报修值班电话但无人接听。此事有待进一步核实。 4、该所自查的劳动纪律遵守状况中，工作人员有违反劳动纪律的现象并进展相应的考核，但没有相关记录记载。 三、效劳标准方面 1、该所上报供电牢靠率、居民客户端电压合格率符合国家规定标准，同时满意自治区电力公司公布的承诺标准，但不能供应计算过程信息、数据等支持性资料的证据。 2、电费公开工作方面，台区未设立特地的公布电费收缴状况公开栏，只在台区内庄点的电线杆或居民住户的墙上张贴公布电费。 3、业扩报装等业务方面，查阅今年“报装接电、拆表、复装表工作单”，今年业扩报装业务共计的96项工作单中，在工作完毕后有56项工作单未经客户签字确认；今年拆表复装表业务共计的76项工作单中，在工作完毕后有35项工作单未经客户签字确认。 “居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。”工程有待进一步核实。 4、故障抢修方面，在制度和措施提到的备品备件的材料、帐卡等没有单独列出，不便于核实。 “接到客户报修电话，抢修人员应准时赶到现场处理故障。从接到电话到报修地点的时间，农村地区一般不超过90分钟；特别遥远地区2小时。”项未进展核实。 四、便民效劳方面 未建立便民效劳制度规定，特别客户（军烈属、残疾人和孤寡老人）的效劳档案，不便于对比核实供应上门效劳的内容。 五、效劳监视 1、对客户埋怨、投诉、举报未设立特地的受理记录，不便于对比核实有无客户埋怨、投诉、举报和“投诉在5个工作日、举报在10个工作日内答复客户处理状况”的内容。 2、聘请了效劳质量和行风监视员，但未建立相关资料档案。 以上是本人对比“标准”条款，对XXX供电所供电营业标准化效劳达标进展检查的内容。由于本人力量和水平有限，检查中确定有疏漏和缺乏甚至错误之处，请批判指正。另外，由于时间、人力所限，本人在检查中对该所执行“标准”规定的局部条款不能核试验证，请供电所的同志们结合自身的实际，再对比“标准”的规定，触类旁通，举一反三，进一步充实记录、台账和档案等证据性的内容，力争在上级组织的供电营业标准化效劳达标验收时取得好成绩。 供电所工作报告2 日月开新元，天地又一春。自己被学校抽调到磨山供电所一年的挂职熬炼已经完毕，回首过去的一年，珍惜机遇，与时俱进是我成长的不竭动力；摆正位置，学干结合，是我取得成绩的不二法门；从青涩到成熟的跨更加展，同事和领导的帮忙是我进展的根本。每一个成绩的获得，都使我更加沉稳踏实；每一份赞扬的评价，都使我更加真诚内敛。 一、挂职熬炼期间的主要工作 （一）仔细学习，尽快实现角色转变 珍惜和抓住机遇，转变好工作角色。能从电力培训学校去磨山供电所挂职工作，自己深知机不行失，时不再来。于是，时刻提示自己，肯定要珍惜机遇，抓住机遇，用好机遇，仔细学习熬炼，切莫辜负了组织的期望。融入新环境，自己甘当小学生，不耻下问，始终摆正自己的位置学习熬炼。正确处理学习熬炼与联系派出单位工作的关系，努力克制工作、生活中的困难和问题，安心、静心、用心工作学习。做到工作、学习上高标准、严要求，生活上低标准、艰难朴实。并较快地适应和完成了三个转变，即工作角色的转变，工作环境的转变和生活环境的转变。利用在一年时间，通过学习和汲取磨山供电所的先进阅历，切实转变了自己的工作观念，提高了自己的治理水平，增加了自己的素养力量，并于今年7月份，取得用电检查高级工技术资格，在11月份顺当通过三峡大学工程硕士毕业辩论，取得硕士学位。 （二）狠抓安全生产根底治理，全面提高安全防控力量和标准化治理水平 20xx年，我紧紧围绕“安全生产”这个中心来工作，秉承“安全生产，重于泰山”的理念，以科学进展观做指导，真抓实干，切实将安全生产根底治理工作落到了实处，全面提高了安全生产治理水平。在治理工作中我主要做到了以下几点：一是抓安全文化渗透，实现安全理念转变。在安全文化建立中通过加强安全教育培训，发挥自身作为培训教师优势，组织全所人员月月学安规、考安规，周周开生产例会，读事故通报，写心得体会。使安全文化理念渗透到每个职工心里，真正实现了员工心理上由“要我安全”到“我要安全”、“我会安全”的转变。二是抓安全班组活动，筑牢安全防线。自4月份公司启动“安全班组行”活动以来，共组织了安全培训3次，排查处理安全隐患50余起，征集班组安全合理化建议11条。通过活动开展，使全体员工安全意识和责任心都得到了较大的.提高，有效的提升了安全生产治理水平。三是抓“三障”清理力度，提高线路供电牢靠性。20xx年年初，磨山所10KV线路跳闸频繁，为摸清线路跳闸缘由，我与维护班成员一起对线路现状进展了一次全面勘察，发觉线下树障严峻。为全面去除线路“三障”，保障线路通道畅通，我们快速制定月度工作规划，分步清理凹凸压树障，对以前存在的房障、路障进展登记，并积极主动与乡政府和村组联系，分步处理，今年没有发生新的房障和路障。在10月份又组织全所人员对磨山所管辖4条10KV线路及136个台区的树障进展了其次次全面清理。通过加大“三障”清理力度，大大提高了线路的供电牢靠性。 （三）加强营销质量治理，强化营销指标月度掌握，切实提高营销精益化水平 20xx年，磨山所确立由我协管营销治理工作，我秉承“转变思想观念，创新治理模式”的理念，通过查报表，看系统，对磨山所营销治理进展了解，以加强营销质量治理，强化营销指标月度掌握为手段，切实完成了公司下达的营销指标任务。我重点从以下四个方面开展营销治理工作：一是开展专项营销普查工作，堵塞营业漏洞。20xx年2月份，磨山所综合线损到达36%，为有效降低线损，查找缘由。我们积极邀请并协作孝昌公司稽查中心对王店效劳部全部台区（共76个台区）及卫店集镇公变台区进展营业普查，通过一个月的有效工作，取得了良好的效果，处理了23起“黑户”大事，对系统虚户进展了销户，核实了“零度户”，处理了责任人员7人次，追回电量5000多度，同时我也深入到10个农村台区进展了普查活动，户户普查到位，对农村台区现状有了初步的了解，为下一步工作的开展供应了很好的参考依据。开展了春季反窃电活动和夏季抽水标准用电活动，窃电现象和违章用电行为同比有所下降。二是坚持跟班抄表制度，确保电量颗粒归仓。严格执行跟班抄表制度，强化动态抄表治理，定期或不定期地分线路同步查抄计量总表和分表，严防偷、漏、差、错等问题发生，确保电量颗粒归仓。20xx年共完成售电量1093万KWh，比去年多售万KWh。三是加强高损台区降损工作，提高经济效益。坚持月度高损台区普查分析制度，对特别高损台区准时进展现场普查和降损，对台区线路设备等缘由造成的始终是高损的台区，普查分析清晰后准时上报，进展配网改造或计量改造，逐步削减高损台区的个数。四是通过技术改造到达降损目的。对低电压台区、线路卡口、线径过细及供电半径超标的台区，进展登记备案，目前我所已上报台区改造储藏工程53个，20xx年批复改造台区15个，已改造并新增8台配变。 （四）相互帮扶强素养，凝心聚力出成效 在20xx年3月份，我所启动了“亮身份、强素养、领先锋”党内主题实践活动，要求每名党员干部帮扶一名“困难”群众，我有幸与我所台区治理员吴晏文结成帮扶对象，我帮忙他实现台区线损达标，共同完成电费绿卡签约工作，他帮忙我熟识低压台区状况。我在其台区连续3个月进展跟班抄表，找出其线损高的结症，带着维护班人员对其台区进展了调相，并对三湾1#台区接地网重新进展了焊接，其管辖的四个台区线损均由年初的38%、29%、22%、35%，到11月份降低到15%、14%、11%、8%。并且4个台区电费绿卡签约率到达了90%以上，台区批扣率连续在91%以上。 （五）找准定位，当好参谋和助手 我在磨山所挂职熬炼期间，积极主动干好本职工作，作为副职，当好了所长的参谋和助手，一方面多请示汇报，主动向正职提出自己的建议和设想，一方面帮助正职谋划好全局，不折不扣的完成好给予的各项工作。特殊是在今年5月份孝昌公司干部人事调整，我所新任一名所长，我积极主动把所里各项工作开展状况及人事状况向其反映，协作其把各项工作深入推动，保证了工作的连续性，使今年年初制定的各工程标规划得以完成。在大家的共同努力下，他也顺当中选今年的十佳站所长之一。 二、工作亮点 20xx年，在公司党委的关怀支持下，在磨山所全体员工的帮忙下，我始终珍惜机遇，端正态度，摆正位置，学干结合，仔细履行职责，在履行职责时所做的一些工作可谓丰富多彩、亮点纷呈： 亮点之一:以安全生产为重点，立足本职，全面推动安全生产根底治理工作再上新台阶。 自4月份公司启动“安全班组行”活动以来，本人积极响应所里的号召，仔细、努力地学习安规学问，做到把它学深、学透，把握在脑海中，运用到工作实践中，在活动过程中我有幸与另外两名同事一起代表孝昌公司参与孝感供电公司举办的安全学问竞赛活动，并取得第三名的成绩。在抓“三障”清理力度，提高线路供电牢靠性的工作中，我们通过对线路进展全面勘察，快速制定月度工作规划，分步清理凹凸压树障，对以前存在的房障、路障进展登记，并积极主动与乡政府和村组联系，分步处理，20xx年下半年10KV线路仅跳闸次，比上半年次削减了x次，并且在20xx年元旦及春节期间实现了零跳闸、零报修。 亮点之二:以强化营销质量治理为目标，加强营销指标月度掌握，切实提高营销精益化水平。 年初，磨山所确立由我协管营销治理工作，如何搞好营销治理工作，切实完成公司下达的营销指标任务，成为摆在我眼前的重点工作之一。我通过积极查报表，看系统，对磨山所营销治理进展根本了解，通过开展专项营销普查工作，有效堵塞了营业漏洞，一年以来，共查处窃电起，违约用电起，追回电量7万多度，为企业挽回经济损失40058元，合理增收比年规划多增收2558元；售电均价完成563元/千.千瓦时，比年规划高1元/千.千瓦时。通过技术改造，加快了三相表计轮换力度，全面更换了198块三相动力用户机械表，使电量计费更加精确。 亮点之三:在争创电费绿卡乡镇的过程中，大力弘扬明星工。 电费绿卡村建立是我所今年的重点工作之一，在创立电费绿卡乡镇的过程中，涌现了一批优秀的明星工，最出色的代表当属陈耀明和杨有三他们郎舅俩，由我撰写的电费绿卡村的故事“郎舅间的竞争”登上了国家电网报，并且他们作为孝昌公司唯一的农电员工出色的代表入选公司编写的“明星故事”集。 三、存在的缺乏和下一步改良规划 挂职熬炼期间，在思想觉悟和工作力量上提高较大，但是和领导、同志们对我们挂职干部的要求与期望相比，我还存在很多问题与缺乏。比方做的工作还不够多，翻开工作新局面这方面做的还远远不够；对工作中的一些想法并没做到准时总结，腿勤脑勤手不勤；有些工作放不开手脚，求稳有余，敢试敢闯的劲头缺乏。挂职熬炼至今虽然只有一年的时间，但我为拥有这样的熬炼时机感到幸运，同时也感到，有组织的培育和支持，自己没有理由不仔细学习和工作，没有理由不以实际行动回报组织。在今后的工作中，我将把组织培育的优势化为个人前进的动力，把个人成长同组织的需要严密结合起来，以对工作、对事业高度负责的精神，一如既往地严格要求自己，不断加强学习，提高自身技能及治理水平，立足岗位，脚踏实地，兢兢业业，为孝感公司的进展奉献自己一份绵薄之力。