信访工作总结2023信访工作总结.docx

信访工作总结-2023信访工作总结 2023年度信访工作的总结 2022年，在市委、市政府的正确领导下，在省信访局的关怀指导下，全市广阔信访干部深入贯彻落实科学进展观，围绕社会稳定大局，根据“大接访、大化解、大宣传”的信访工作总体思路，不断推动工作，全市信访工作呈现出“一好转三提高三下降”良好态势，一好转即：信访秩序全面好转;三提高即：信访办结率、停访息诉率、群众满足率提高;三下降即：越级访、重复访、集体访总量均明显下降。20XX 年，我市市、县两级信访部门受理群众信访事项件、人次，比2022年增长%。其中办理群众来信件次，比2022年削减%;接待群众来访批次人次，分别比2022年增加%和%。重复访批次人次，同比下降%;越级访批次人次，同比下降%;集体访批次人次，同比下降%。按信访总人次与全市人口总量之比，我市的越级访、重复访、集体访在全省十四个市州排名末位。 2022年的工作回忆 一、狠抓四项创新，使信访工作的力度得到前所未有的加强。制度、方法、机制、考核等治理方式的完善、创新不断推动着怀化市信访工作效率提高和来信来访秩序标准。 一是抓信访机制建立，创新落实省委8号文件，建立了科学标准的信访工作机制。一是完善了“四位一体”的信访组织治理体系：信访联席会议、信访领导小组、信访复查复核委员会和信访局“四位一体”的组织治理体系健全，运作机制完善。1-11月我市市县两级参加处理信访事务的党政机关、企事业单位近800个(次);针对热点问题组织的特地工作组有420多个(次)。二是制造了“四级包案”的信访责任治理模式：即市、县、乡、村四级组织和干部依据“属地治理、分级负责”的原则和信访事项处置的实际需要开展“包调研、包调处、包兑现、包救济、包稳控、包息访”的包案活动。全市包案416起，已息访392起，其中市级领导包案32起，县级领导包案196起。三是制造了“四调联动”的信访冲突调处机制：即信访部门跳出“接、转、交、督”的旧框框，积极主动地“办”，参加到人民调解、行政调解、司法调解的过程中去，初步成为一种独具特色的调解形式信访调解，形成“四 调联动”的格局。四是制造了“四网并行”的信访信息收集系统：即加强横向联系，充分发挥信访、维稳、公安、国安四种网络各自的优势，做到“信息共享、工作互补、联合行动、各有侧重”。一年里，我市有近1/3的信访信息来自其它非信访部门，市县两级信访部门向维稳、公安、国安供应的有效信息近400条，由两个以上的部门联合处置信访事项1200余起。 二是抓信访积案化解，创新老户积案化解方式，营造了关注民生的和谐信访气氛。信访积案的处理涉及信访、纪检、维稳、司法等部门，在信访投诉的同时还可以通过依法诉讼、纪检监察、劳动仲裁、人民调解等非信访途径解决，假如处理不当大多数“积案”难以“案结事了”，甚至还会导致冲突升级，引发群x大事，留下后遗症。鉴于这类简单的信访事项涉及多个部门、多个行业，且类似事项在怀化市全年上访总量中所占比重接近10%，仅仅是简洁地交、转，可能会消失部门之间推诿、扯皮，大量信访事项“积压”的现象。怀化市实行了“五虎牧羊阵”的方式联合督办处理，即：在联席会议办工作程序中明确规定遇到这类简单案件，应由联席办(或信访部门)牵头，将信访事项交办(转办)函、信访事由