信访局2023年上半年工作总结.docx

信访局2023年上半年工作总结_商务局上半年工作工作总结 关于市信访局工作总结应当要怎么写呢?下面是小编为大家搜集整理出来的有关于20xx年上半年市信访局工作总结，欢送阅读! 20xx年上半年市信访局工作总结【1】 今年以来，全市信访工作在市委、市政府的正确领导和各级各部门的大力支持下，在上级信访部门的关怀指导下，仔细贯彻落实党的十八大精神，紧紧围绕为“三区三城”建立和领先根本实现现代化营造良好社会环境的目标，以“基层根底建立年”活动为抓手，着力畅通信访渠道、标准信访秩序，推动问题解决、压实工作责任，圆满完成了既定目标，全市信访形势连续保持平稳向好的总体态势。“两代表一委员”接待群众来访、基层根底建立等多项工作阅历得到国家、省信访局的充分确定，市信访局荣获“20xx年度全省信访工作绩效考核先进单位”、 “20xx-20xx年全省信访积案化解工作成效显著单位”、苏州市20xx年度“作风效能建立优胜单位”、 “党政信息工作先进单位”、“督查工作先进集体”等荣誉称号。 一、围绕中心，主动融入经济社会进展大局 紧盯党委、政府年度中心工作，不断提升信访部门效劳大局、效劳进展、效劳群众的力量和水平。 1.领导高度重视。市委、市政府对全市信访工作始终高度重视，市委常委会、市政府常务会议屡次听取汇报，讨论部署信访工作。省委常委、苏州市委的书记蒋宏坤指出，要创新信访工作举措，稳固好的做法，强化基层信访接待，定期协调信访中的合理诉求和意见，为营造良好的社会环境作出新奉献。市委副书记、市长周乃翔要求进一步强化效劳意识，把对群众的承诺变成实实在在的举措和行动，多为群众解难题、做好事、办实事。其他市领导也屡次对信访工作作出指示批示，对疑难简单信访问题亲自包案、亲自会办、亲自协调，推动解决。各级党委、政府把信访工作摆上重要位置，强化责任分工，狠抓工作落实，确保信访工作措施有力，成效明显。 2.压实工作责任。在年初召开的全市信访工作会议上，市委、市政府与各市(区)和市发改委、经信委等50家单位和部门签订了苏州市2xxx-2xxx年度信访工作目标责任书，对信访工作目标要求、考核奖惩和责任追究等进展明确，推开工作落实。2月下旬，市信访局会同市纪委、市人大办、市委组织部、市委政法委等部门组成3个联合督查组，对各市(区)重点信访工作开展状况进展督查，听取汇报，讨论措施，明确时限。 3.积极建言献策。充分发挥信访部门的参谋助手作用，深入基层调查讨论群众反映的热点难点问题，反映社情民意，提出意见建议，为党委政府决策供应依据。上半年，市信访局向市委、市政府报送信访信息、信访简报等100多件，围绕企事业单位改制、环境爱护、医患纠纷、房地产市场等方面的突出问题，准时报告，讲清状况，探究成因，提出解决问题的建议。开展人民建议专题征集活动，通过苏州日报、姑苏晚报等媒体登载公告，得到了市民的热闹响应，征集到涉及城市治理、交通出行、社会治理、商贸旅游、园林绿化等方面的建议47件51条，均通过建议转办单转送相关部门办理，社会反响较好。 二、直面群众，扎实开展领导干部接访下访 各级领导干部“把接访现场当考场、把信访群众当考官、把信访事项当考题、把群众满足当答案”，直面基层，直面群众，实打实解决问题。 1.专题部署，明确目标要求。年初，市委办公室、市政府办公室下发了关于做好2xxx年度市党政领导干部定期接待群众来访及下访工作的通知，明确了接访时间、工作要求和组织安排等内容，确保活动标准高效开展。 2.抓住重点，注意难题解决。蒋宏坤书记在市委常委会上指出，领导干部定期接访是一个特别好的工作方法，接访中一些相对难的问题我们分管领导解决，一般性的问题我们部门来解决，也有利于改善干群关系，对出台政策也是有帮忙的。各级信访部门定期梳理来信来访中的疑难简单问题，供党政领导有针对性地接访处理。 3.标准办理，务求工作实效。对领导干部在市人民来访接待中心参与接访的，准时填写领导干部接待群众来访登记单，由市信访局依据省信访局“领导干部接待群众来访登记单、交办单、督办单、办结单、谈话记录”四单一记录要求，实行领导包案，进展跟踪督办;对领导干部开展接访下访的，准时填写苏州市领导干部深入基层接访下访工作登记簿，由市党政领导干部对应处室负责督查督办。通过开展领导干部接访下访，发挥了亲密联系群众、转变工作作风、推动科学决策、促进社会和谐的“一举多得”的综合效应。 三、民意主导，全力以赴推动“事要解决” 从解决群众最关怀、最直接、最现实的利益问题入手，努力做到群众信访反映的问题桩桩有人管、件件有着落、事事有回音，以“事要解决”的实际效果检验信访工作成效。 1.仔细办理群众来信来访。以“办理好每一封群众来信”为目标，通过“抓制度，强基固本促标准;抓办理，提速增效促落实;抓重信，攻坚克难促提升”，不断深化“情系百信”办信工作品牌，提高办信工作质量，提升办信工作效能。接访处(人民来访接待中心)进一步更新观念，创新方法，夯实责任，做到“五个强化”：即：强化联合接访、跟踪督办、联合督查、主动下访、信息预警。仔细做好信访事项的复查复核工作，全面提升信访案件办理水平和质量，确保每一件依法终结的信访事项都经得起历史和现实的检验。制定下发了“省委书记信箱”、“省长信箱”和网民留言办理工作暂行方法，做到回复准时“零延误”，办理标准“零过失”。 2.着力解决信访突出问题。对一些层面突出问题准时梳理汇总，提交市委常委会讨论解决，对涉及人数多、影响范围广的疑难简单信访问题，市委办公室、市政府办公室专题发文，落实市、县级市(区)两级党政领导及市级机关部门领导包案。各地各部门也都排查了一些信访突出问题，落实领导包案，促进问题解决。市局领导和对应处室屡次深入挂钩联系市(区)，指导帮忙基层解决疑难问题。 四、夯实根底，强化冲突纠纷预防化解力量 坚持工作重心下移、关口前移，优化配强基层工作力气，整合基层资源，确保基层有条件、有力量排解群众之难、办好群众之事，预防化解冲突纠纷，削减信访问题的发生。 1.健全基层信访工作网络。根据省纪委、省委组织部、省编办、省监察厅、省财政局、省人社厅、省信访局今年下发的关于进一步加强和改良基层信访工作的意见以及市委办、市政府办2xxx年下发的关于进一步加强镇(街道)信访工作和信访干部队伍建立的意见精神，扎实开展“基层根底建立年”活动，不断完善以“镇信访办、村(社区)信访接待室、村民小组(楼道长)”为核心的基层信访工作网络，完善村(社区)“属地化、网格化、小区化”治理制度，推动信访工作基层根底与苏州城乡一体化建立的形势和任务相匹配、相适应。 2.源头预防化解冲突纠纷。进一步畅通信、访、网、电群众诉求表达渠道，充分听取民意，回应群众关切，关注民生热点问题，主动融入各类惠民利民实事工程，坚持依法行政，推动科学民主依法决策，积极参加社会稳定风险评估，从源头上预防和削减冲突纠纷的发生。6月2日，国务院副秘书长、国家信访局局长舒晓琴到我市调研工作，对我市加强信访基层根底、探究创新“两代表一委员”接待来访群众等工作赐予充分确定，并要求予以推广。推行“村民议事厅”、“老娘舅”等创新做法，宣传“八大员系民情、三知道纾民生、一跟上解民困”的“831”机制的胜利阅历，确保冲突纠纷准时有效化解在基层和萌芽状态。 20xx年上半年市信访局工作总结【2】 根据市委、市政府“适应新形势 制造新机制 建立新秩序”的要求，市信访局开拓创新接访、办访和违规违法信访人稳控机制，狠抓工作落实，信访形势持续好转，完成了年度目标任务，能实现在全省“保先争优”的年度目标。 一、来信来访概况 XX年111月，xx市、县两级信访部门受理群众信访事项6729件(次)27514人次，同比件(次)削减19.14%，人次削减16.29%。其中群众来信1289件次，同比削减36.78%;群众来访5440批次26225人次，同比分别削减13.42%和削减14.93%。重复访2642批次，同比下降22.30%;进京访166批次同比削减15.31%，赴省访289批次同比削减25.32%;到市访则消失较大幅度增长，同比批次增幅34.50%、人次增幅41.80% 从信访数量来看：连续多年来信访总量持续急剧上升的势头得到遏制，特殊是越级访总体上消失较大回落。除赴省访由于溆浦县“2·12”火灾户在57月连续5次大规模集访而阶段性上升外，到市访、赴省访、进京访均大幅度下降。从信访方式来看：越级访、集体访、串联访明显削减，全年没有越级要案、大案没有访转刑和集体访转化为x体性大事的案例发生。从进展趋势来看：我市上半年信访工作小结、7月份开展的信访工作专项督查、全市开展的信访维稳调研征文等活动都反映出自XX年中办“三个意见”和省委8号文件全面深入贯彻落实以来信访秩序、信访形势、信访效能均呈快速好转态势。 2023年信访局上半年工作总结 一、全区信访上半年工作总结: 今年以来，区委、区政府进一步深化了对信访工作重要性的熟悉，把信访工作列入党政议事日程，作为工作的重要内容切实抓紧抓好。 （一）、建立健全信访工作制度，促进了信访工作逐步走上制度化、标准化的轨道 针对当前信访面临的新形势，消失的新状况、新特点，区信访局拟定和完善了关于律师参加信访工作开展信访法律询问活动的实施意见、关于开展争创信访“三无”镇、“三无”街道（单位）活动的通知、关于实行信访工作领导责任追究制的规定、关于进一步加强对来区到市去省集体上访、特别上访妥当处置的意见（田办秘20xx20号）等制度和规定，使我区信访工作做到了有规可依，进一步推动了信访工作的开展。区委、区政府领导积极参与接待群众来访工作，每日都有一位区级领导在区信访局来访接待室值班，接待当日来访群众，准时协调处理重大信访问题。区信访局将重大和疑难信访问题形成信访专报（共14期），为领导决策供应科学依据。每月坚持进展信访隐患排查，将摸排出的重大信访隐患进展通报。对于去省、到市、来区集体访状况每月进展通报并将各有关单位集体访状况按批数、人数进展排序。上半年围绕阶段的信访状况和问题以信访简报（共31期）、信访信息（共16期）为载体进展宣传，使区党政领导和各单位、各部门都能准时了解信访工作的信息和动态，从而形成了全区齐抓共管信访工作的强大合力。 （二）、仔细分析形势，抓住薄弱环节，充分熟悉做好当前信访工作的艰难性和重要性 （三）、区委、区政府高度重视信访工作，不断加大了领导工作力度 区委、区政府5次召开信访工作专题会议，布置信访工作。并于5月14日，召开区委工作会议，准时贯彻落实全市信访工作会议精神，与两镇九个街道、区直有关部门签订信访工作目标责任书，将信访工作列入年度工作目标治理考核内容，实行一票拒绝制。6月14日，区委、区政府主要领导主持召开信访隐患排查调度会，就当前和今后的信访工作作了重要部署和安排。 区委、区政府主要领导领先垂范带头阅批群众来信和接待群众来访，先后21次对重要信访问题的处理做出了批示。区委、区政府其它领导同志对信访工作同样非常重视，根据工作分工，仔细阅批群众来信，积极接待群众来访，主动参加重要信访问题的处理。上半年，区委、区政府领导阅批群众来信13件，接待来访38批409人次。 （四）、积极充分做好信访案件查办工作，加大信访信息工作力度 （五）、实行多种举措贯彻落实“双争”活动会议精神、力保信访工作的良好态势 全区“争创一流、争先进位”活动发动大会后，区信访局快速贯彻落实“双争”活动会议精神，实行多种举措进一步健全机制、完善制度，真抓实干，积极提高信访工作水平。一是仔细制定了XX区信访局关于加强自身建立的十项规定，内炼素养、外树形象、牢记宗旨、扎实工作。二是对重大信访问题区信访局实行干部下访等措施，准时主动深入基层接待上访群众。如在金太阳广场工程依法强拆工作和舜耕镇钟郢村小岛移民拆迁工作中，我局都选派一位负责同志驻拆迁现场，接待处理拆迁期间发生的信访问题，做到未雨绸缪、超前谋划，努力将信访隐患化解在萌芽状态和基层。三是积极做好迎接省信访目标治理考核检查工作，并圆满通过检查取得了总分值的好成绩。二、下一步工作安排 （一）做好“文明信访接待室”创立工作，推动基层工作安康进展。 连续做好“文明信访接待室”创立工作，切实疏通群众信访渠道，确保言路畅通、政令畅通；疏通各级领导解决信访问题的渠道，进一步增加基层处理信访问题的力量，力争把冲突和问题解决在基层，解决在萌芽状态，削减越级上访和重复上访，消退信访积案，确保不发生重大信访大事。 （二）、进一步提高信访干部素养、加大队伍建立力度。 提高对信访工作的熟悉，尤其加强学习信访工作的法规制度，积极参与各类信访培训班，努力提高业务素养，提高处理各类信访问题的力量，充分发挥了信访干部在交办、催促、查处、协调等方面的积极作用，在供应信息、调查讨论、参加决策、化解冲突等方面的参谋助手作用。努力加强观念创新，树立大信访观念、依法信访观念，立足于市场经济条件下信访工作的新状况，理出新思路、拿出新措施。 （三）、努力探究把信访问题解决在基层的新路子。 积极探究社区信访工作新阅历，重点抓一至二个社区,想方法投入经费、投入人员、建立信访工作组织，社区通过“民情承包责任制”、“民情日记”、“民情留言黑板”、“谈心角”、“市民抄告单”等形式，构筑信访工作第一道防线。创办信访工作网站，在互联网上宣传信访工作。同时，开设领导电子信箱，进一步完善网上信访效劳工作，把网上信访工作延长到两镇九个街道。积极召开信访听证会，请各界代表包括信访人共同参加信访问题处理。 （四）、深入开展信访法律法规宣传工作。 进一步深入开展宣传信访条例等有关法律法规活动。将信访条例、社会治安惩罚条例等有关的法律法规深入基层对群众进展宣传教育，引导群众进一步加深对国家法律法规的熟悉和理解，依法办事，依法维护自己的合法权益。通过深入长久地进展信访条例宣传活动，使群众自觉地遵守信访秩序，不搞无政府主义，不实行大规模越级集体上访等过激行为。 县委信访局上半年工作总结 今年上半年，我局在县委、县政府的高度重视和正确领导下，在上级信访部门的帮忙指导下，仔细贯彻落实中心、省、市一系列信访工作部署，围绕门前“好起来”和信访流量“降下来”两大目标，结合全省信访系统开展“走、解、树”活动和“百日双千案攻坚战”活动，创新活动载体，开展了“千人化百案”活动，坚持一手抓依法按政策准时解决群众合理诉求，一手抓标准信访秩序，依法处置违法行为，准时有效地化解了一批事关群众切身利益的信访突出问题，为全县和谐稳定制造了良好的社会政治环境。 一、信访流量 今年上半年，群众到县及县以上来信来访共计950件(人)次。比去年同期829件(人)次上升14.6%。其中来信38件，来访166批912人次。 反映的主要问题： 1、个别村占地补偿、土地分红等问题; 2、个别企业拖欠工程款、影响周边环境等问题; 3、局部村揭举村干部违法乱纪等问题; 4、涉农人员要求落实待遇等问题; 5、企业改制引发的问题; 6、法院判决执行问题。 二、主要做法 (一)深入推动领导干部接访下访，做到“三个带头” 今年以来，我县根据全省信访系统开展“走群众路线、解百姓忧难、树信访新风”活动要求，开展领导干部接访下访活动，积极推动“走、解、树”主题活动到一线。 1、领导带头接访。 在全县积极开展三级干部大接访活动，进一步加大接访频率和密度，县四套班子领导两人一组轮番每天在信访效劳中心接待大厅接待信访群众，重要敏感时期，无节假日每天轮番到信访大厅坐班接访。各乡镇、各单位和各村干部随时随地接待上访群众。上半年，县领导共接待来访群众61批325人次。 2、领导带头下访。 转变工作作风，变群众上访为干部下访，各级各部门领导带头深入到基层一线，访民生、知民情、解民事，使一批信访难题在干部的真诚中得到了有效化解。 3、领导带头包案。 对排查出的重点疑难信访案件，根据“属地治理、分级负责”和“谁主管谁负责、谁包抓谁负责、谁主管谁负责”的原则，落实“四包一”机制，做到“五个一”【即一名包案领导、一个工作班子、一套化解方案、一份会议纪要、一套稳控措施】，包乡镇或包案的县领导对所包案件一包究竟，确保案结事了、息诉罢访。 (二)切实加强源头预防，坚持“三个到位” 1、排查到位。 依托313工作平台健全了冲突纠纷排查化解网格体系，将冲突纠纷排查的触角延长到了村组(社区)，甚至是各家各户，坚持横向到边、纵向究竟、全方位、常态化排查，排查工作实行半月一查、一月一报。重大活动和重大节日期间实行日排查、日报告，排查状况以乡镇和系统党委统一上报县信访联席办，建立工作台账，仔细梳理分析，做到了状况明、底数清。 2、解决到位。 坚持以“事要解决”为核心，根据“群众有理推定、干部有责推定、问题有解推定、基层可解推定”的思路，穷尽一切方法，全力解决群众的合理诉求和实际困难。对诉求合理的一次性解决到位;对确有实际困难的帮扶救助到位;对诉求不合理的教育疏导到位，特殊是没有政策依据的旗帜鲜亮的告知当事人，绝不模棱两可，绝不乱开口子;对缠访闹访违反法律的依法处理到位。 3、稳控到位。 对重点信访人员，尤其在重大会议和重大活动期间，实行一组盯一人，24小时死看硬守，确保信访人不出视线。 (三)开展“千人化百案”活动，实行“四个明确” 为深化全省开展的“百日双千案攻坚战”和全市开展的“万人化千案”信访事项集中调处活动。20xx年4月20日至10月31日在全县开展了“千人化百案”活动。 1、明确包处责任。 针对“案结事不了、息诉不罢访”等信访突出问题，坚持“一案十人”，每个信访案件由一名县处级领导、一名乡科级干部、一名村(社区)干部、一名公安干警、一名人大代表、一名政协委员、一名律师、一名心理医生、一名上访人亲属、一名德高望重的和事佬包案，实行“五包”【即包把握状况、包解决问题、包教育转化、包稳控治理、包依法处理】责任制，做到包处到位、责任到位。 2、明确化解时限。 对中心、省、市交办的和各乡镇、各单位自查的信访案件，逐案落实责任，仔细分析定性，找准突破口，制定化解方案，要求7月底前全部化解，实现“清仓见底”，做到“案结事了”。 3、明确结案标准。 严格根据省、市规定的结案标准，针对非涉法涉诉案件中息诉罢访案件、未息诉罢访案件和涉法涉诉案件中已解决到位仍不息诉罢访案件、未能执行到位的案件四种状况进一步明确了结案标准，县联席办依据责任单位按规定报送的结案材料予以销案。 4、明确催促落实。 我县推行三考【考进度、考效果、考责任】，确保活动取得实效。一是考进度，成立了信访工作督导组，对各乡镇、各单位开展活动状况、案件办理进展状况进展督查督导，对信访事项调处工作实行半月一排队，一月一通报，促进案件按期全部解决。二是考效果，案件办结后，严格根据省市结案标准，核查办理结案效果，予以销案。三是考责任，包乡镇或包案的县领导对所包案件定期向县主要领导汇报进展状况，进一步压实了领导包抓责任。 关于信访局上半年工作总结 标准信访秩序、创新办信模式、厘清复查复核程序、加强联席会议职能、完善特护期机制、健全督查追责机制、强化调研参谋职能、拓展网络信访业 务、提高工作效率、改良工作作风等十项工作年初由市信访领导小组在全市部署后，快速推动。4月底以前，各县（市、区）都根据市2023年度信访工作要点和全市信访会议的要求对十项工作作出了全面部署。5月中、下旬，市信访局组织督组对各县（市、区）的信访工作进展了督查，催促了工作、总结了阅历、发觉了问题，其后召开了县（市、区）信访局长、副局长会议进展了分析、调度，进一步促进了工作。到6月底，我市信访工作的各项考核指标实现了“三控两超”：赴省进京非正常上访总量掌握在全省末位、全市信访总量与总人口比例掌握在全省平均数以内、各工程标治理考核指标计分掌握在全省前三名以内；超额完成省市安排的各项工作任务、超前开展多项关于信访工作的探究和试点活动。 四项创新领跑全省，围绕信访工作重点难点开展试验试点。 1、市、县信访接待大厅建立设计得到省局确定和推介。根据“设施先进、功能全面、便捷高效、效劳民生”的原则，我市信访接待大厅的将划分为六个功能区：人工电脑接访区、电子视频接访区、法规询问查询区、公开办信区、训诫稳控区、机关办公区。详细案于3月下旬报到省信访局后，省局4月份在省信访联席会议工作简报作了推介，5月份，省信访局对我市信访大厅的建立方案进展修改完善后，行文通知全省各地按此六个功能区划建立市、县信访接待大厅。 2、试点把地级信访部门建立成纵向信访系统的“枢纽”。我市信访局厘清思路，自加压力，开展“信访工作枢纽工程建立试点”，归纳概括出全面履行市级信访部门的“十项职责”，引起全省关注。“十项职能”是根据市委、政府领导年初到信访局调研的指示，市信访局依据信访条例等法规性文件提出的。“十项职能”的详细内容是：引导标准职能、指导调度职能、接访办案职能、信息整理职能、决策调研职能、跨区协调职能、督查追责职能、绩效考核职能、司法协调职能、救济帮扶职能。 3、越级访专项治理取得成效并被省局总结和推介阅历。批次同比下降46%、按人次同比下降53%。省信访局了解状况后，安排了对我市“越级访专项治理活动”的调研总结，并于5月份在省联席会议工作简报、“信访”网站上同时介绍了我市阅历。 4、电子信访系统的设计创新可能弥补全省系统的缺陷。目前全省联网的电子信访系统存在操作不便、缺少办访跟踪程序、不能与信访人互动、自动统计工程不全等细节问题，随着网络技术的进展和信访形势的变化，已经有了修改、调整的必要和可能。我市在接访实践中增加了“信访事项办理跟踪工程”、“信访人五项告知书”等内容，收到了较好的效果。针对全省电子信访系统的缺乏，我市设计在县和市信访局之间开展的“持卡上访试点”，以进一步完善信访电子系统，实现“信访事项、信访法规、信访办理、访与办互动”等信访事项“一卡通”：即给初访人作登记后发放一个“只读磁卡”，磁卡登记信访信访人状况、信访事项办理状况、信访法规网址等，可“插卡上网”了解信访事项关涉到的方方面面的政策法规和案例，真正实现“信访事项一卡通”。 信访秩序持续好转，来信来访降幅不大但实属难得的逆转。 一个时期以来，我市深入贯彻落实科学进展观，根据“大接访、大化解、大宣传”的信访工作总体思路，不断推动工作，自全市信访工作呈现“一好转三提高五下降”良好态势，2023年16月持续保持了这一势头。一好转即：信访秩序全面好转；三提高即：信访办结率、停访息诉率、群众满足率提高；五下降即：群众来访、群众来信、越级访、重复访、集体访总量等重要的信访状况标志性指标均明显下降。上半年全市群众信、访事项件（次）同比下降 %，其中群众来信件次，同比下降 %；群众来访批次，同比下降 %。重复访 批次，同比下降 %；越级 批次，同比下降 %；集体访 批次，同比下降 %。在全国范围内信访总量持续高位运行的大环境中，我市能消失并持续“一好转三提高五下降”的良好态势，缘由在于我市市、县两级党委政府对信访工作在后勤保障、治理机制、效劳内容、绩效考评方面坚持做到了“高投入、严治理、细效劳、树权威”。使信访部门得到前所未有的重视，树立起前所未有的权威，激发了信访干部前所未有的工作热忱。这“三个前所未有”正在深入推动着我市信访冲突的源头治理，有望“逆转”呈“高发”态势的信访形势。 综观上半年来的工作，也还存在两个方面的困难： 一是市本级信访接待大厅的建立所需的120万元资金年初没有预算，需要市委、政府增拨。现行信访接待大厅的建立方案的主要费用是电子系统的软件开发费用高，加上新开网络端口的费用，估计需60余万元以上。但从来信来访形势和工作实际来看这笔支出是必需的，也是有很高社会效益的。电子系统建成不仅可以有效化解现有冲突、掌握新增信访问题，还有在全省甚至全国推介的重要价值。 二是信访专业人才和网络技术人才欠缺，影响了信访业务水平提高和处访办访效能。市信访局将恳求市委、市政府：今年连续公开招考一名信访局副局长；增加一个全额拨款事业编制，以聘请或调入网技人员；加大信访局在职人员业务培训力度，并请组织部门协调安排信访局工作人员到上级信访部门或异地挂职学习。 下半年，我们将在对比年初工作规划抓好落实的同时，重点开展好以下四项工作： 一是催促各县建立信访接待大厅，并报请市委在市县两级统一挂牌成立群众工作部。切实做好信访接待大厅的功能设置和网络连接工作，积极探究和标准群众工作部的运行机制。 二是稳固越级访治理的成果，力争从源头上掌握赴省进京访。力争全年不发生进京集访，不发生进京缠访、闹访和三次以上的重复访。把赴省访总量稳定的掌握在全省倒数第三名以内。 三是加大地级信访部门的“枢纽”机构建立和推介力度。把我市信访局建立成为信访工作系统的“枢纽”机构，全面履行“枢纽”机构的职责，整体推动我市信访工作再上新台阶。同时深入总结阅历，争取年底前在全省得到推介、推广。 四是开展“冲突凸显期”信访问题源头治理，力争“逆转”信访“高发”态势。进一步归类处理“热点”问题，总结“焦点”问题的处理阅历，争取通过半年左右的努力从源头上削减库区移民、商住房开发、城建拆迁方面的信访问题。 关于信访局上半年工作总结