2022年《质量月》活动全面质量管理知识竞赛题库及答案（共260题）.pdf

2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案完整版（共260题）姓名：单位名称：一、单 选 题（共1 5 0题）单选题1、在D M A IC方法论中，通常要用试验设计D 0 E的阶 段 是（）A、测量阶段B、分析阶段C、改进阶段D、控制阶段正确答案：C单选题2、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫（）。A、一般随机法B、顺序抽样法C、分层抽样法D、整群抽样法正确答案：C单选题3、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是O OA、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案：A单选题4、7 8.消费者在消费过程中其合法权益受到侵害时，可以拨打（）全国消费者申诉举报统一电话。A、1 2 3 6 9 B、1 2 3 4 5 C、1 2 3 1 5 D、1 2 3 0 6正确答案：C单选题5、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于对不合格的（）。A、返工B、让步C、纠正D、纠正措施正确答案：C单选题6、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指O oA、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性正确答案：C单选题7、7 6.产品标识可以标注在产品上，也可以标注在（C ）上。A、产品检验合格证明B、产品说明书C、产品包装正确答案：C单选题8、在防差错应用中，以下不属于防错原则的是（）。A、消减、合并、调整或简化（E C R S）B、全员参与C、追求完美D、效率优先正确答案：D单选题9、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离”实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交付，以此来实现质量检验的（）A、把关功能B、预防功能C、鉴别功能D、报告功能正确答案：A单选题1 0、关于质量检验的主要功能之一“鉴别”指的是（）。A、判别产品形成过程对质量的影响。B、判别产品的检验方法是否科学C、判别检验的人员是否胜任D、判定产品质量是否符合规定的要求正确答案：D单选题1 1、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。A.广 义 性 B.狭 义 性 C,时 效 性 D.相对性正确答案：C单选题1 2、根据朱兰的“质量三步曲”，下面（）将首先应用在满足客户需求上。A、质量保证B、质量控制C、质量策划D、质量改进正确答案：C单选题13、某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为9 3%,则该过程的c（水平大约为（）oA、5aB、3 aC、4aD、6 a正确答案：B单选题14、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费 者造成损失的，可以进行何种处罚（）oA、责令赔偿损失B、没收计量器具和违法所得C、罚款D、A、B、C 全对正确答案：D单选题15、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（），是过程在（）运行中出现缺陷的比率。A、0.2 7%长期B、0.2 7%短期C、4p p m短期D、3,4p p m 长期正确答案：D单选题1 6、生产过程中产品质量的缺陷是由（）造成。A、偶然因素B、异常因素C、偶然因素和异常因素D、以上说法都不对正确答案：C单选题1 7、大力实施（）战略，发挥品牌引领作用，制定并实施培育品牌发展的制度措施，开展知名品牌创建工作。A、名牌评价B、名牌认定C、名牌发展D、名牌提升正确答案：C单选题1 8、以下不属于六西格玛项目立项要求的是（）。A、项目要支持顾客满意的改善B、项目要支持组织目标的实现C、项目要为组织带来一定的财务回报D、项目有成熟改进方案且风险小正确答案：D单选题1 9、流 程 图 用（）符届定了所要研究的过程A、开 始（终止）B、过 程（活动）C、决策D、流程线正确答案：A单选题20、不合格品的控制的目的是（）oA、防止不合格的发生；B、防止类似不合格品的再发生；C、防止不合格品出厂；D、防止不合格的非预期使用。正确答案：D单选题21、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子为3的概率是（）。A、1B、2/3 6C、1/6D、2/6正确答案：D单选题22、整顿中的3定 是 指()A、定点、定方法、定标不B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法正确答案：B单选题23、以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是OA、精益管理的核心是消除浪费B、六西格玛的出发点是减少变异C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点正确答案：C单选题24、流程图由一系列容易识别的标志构成，？标志表 不()OA、开始和结束B、活动说明C、决策D、活动的流向正确答案：C单选题25、再将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用O 0A、质量功能展开（Q F D）B、平衡记分卡（B S C）C、六西格玛管理（6。）D、全面生产维护（T P M）正确答案：B单选题26、Q C活动小组坚持在过去的七个月中每星期开会一个小时，管理 层现在要求Q C小组停止活动因为没有取得成效，明显缺乏成效的最可能的主要原因是（）。A、出席会议的人员时多时少B、Q C活动解决问题时陷入困境C、管理层自始至终对Q C活动小组所做工作不够重视D、小组组长能力有限。正确答案：C单选题27、检查表主要应用于（）A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析正确答案：A单选题28、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单选题29、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上 是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。A、事前管理B、事前预防C、事后把关D、全面控制E、统计控制正确答案：C单选题3 0、3下述关于控制图原理的陈述，不正确的是()OA、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的正确答案：B单选题3 1、实现全面质量管理全过程的管理必须体现()OA、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想D、加强过程管理的思想正确答案：C单选题3 2、若把质量管理看做一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家()将其称为质量管理三部曲。A、朱兰B、戴明C、石川馨D、休哈特正确答案：A单选题3 3、数据分层的目的在于（）。A、使数据更能确切地反映客观事实B、找出产品质量问题的因果关系C、分析质量数据的分布状况D、分析两个变量之间相关关系正确答案：A单选题3 4、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是A、样本方差B、样本标准差C、样本误差D、样本极差正确答案：D单选题3 5、亲和图一般和（）方法配合使用A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴正确答案：A单选题3 6、设 1 0个数据的均值为2 6,如今又得第1 1 个数据为9 2,则此 1 1 个数据的均值为（）A、2 3B、3 2C、74D、5 9正确答案：B单选题3 7、质量改进八个步骤是：（）一（）一（）一（）实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总结。（）A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查正确答案：A单选题3 8、在选择质量改进项时，需要综合考虑质量业绩水平和重要度两方面因素，以确定改进的优先顺序，以下()工具可以帮我们解决此问题。A、绩效指数B、绩效矩阵C、重要度-绩效分析D、矩阵数据分析法正确答案：C单选题3 9、世界标准日是国际标准化组织(I S O)成立之日，具体为每年的()A、3 月 14 日 B、8 月 14 日 C、10 月 14 日 D、12 月 140正确答案：C单选题40、以下不属于内部管理对象的是()A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管D、公司文化之星正确答案：C单选题41、关于G B/T 19 580 卓越绩效评价准则，其没有发挥作用的方面是（）。A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单选题42、产品质量法规 定（）应承担产品质量责任。A、产品生产者、销 售 者B、消费者C、消费者协会 D、检验人员正确答案：A单选题43、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。A、质量知识培训B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单选题44、质量检验的基本任务之一是（）。A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证正确答案：C单选题45、在假设检验中，接受原假设时，可 能（）错误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B单选题46、标 准 是（）的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法正确答案：C单选题47、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是()OA、G B/T 19 0 0 1B、G B/T 19 0 0 0C、G B/T 19 0 0 4D、G B/T 19 580正确答案：B单选题48、以 下()不属于头脑风暴时所遵循的原则。A、自由畅想B、避免批评C、多多易善D、限时完成正确答案：D单选题49、不合格品的控制的目的是()oA、防止不合格的发生；B、防止类似不合格品的再发生；C、防止不合格品出厂；D、防止不合格的非预期使用。正确答案：D单选题5 0、标杆管理起源于（）oA、通用电气B、施乐公司C、IB M公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单选题5 1、强制性国家标准的代号是（）。A、G B/TB、G BC、G B/zD、IS O正确答案：B单选题5 2、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和（）。A、永道法B、防呆法C、层别法D、检测法正确答案：B单选题5 3、质量发展纲要（2 0 1 1-2 0 2 0 年）的灵魂是（）A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸发展正确答案：A单选题5 4、开展质量管理活动必须遵循P D C A 循环，我们称之为戴明环，请问P D C A 是 指（）A、计划-实施-检查-处置B、方法-展开-控制-协调C、方法-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单选题5 5、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（）。A、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性正确答案：C单选题5 6、搭 建 以()实名制为基础、以()管理为溯源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。()A、组织机构代码、物品编码B、居民身份证号码、物品编码C、组织机构代码、居民身份证号码D、居民身份证号码、组织机构代码正确答案：A单选题5 7、在广告中对产品质量作虚假宣传，欺骗和误导消费者的，依 照()的规定追究法律责任。A、产品质量法B、广告法C、消费者权益保护法D、反不正当竞争法正确答案：B单选题5 8、质量大堤的概念是()提出来的A、朱兰B、戴明C、休哈特D、克劳斯比正确答案：A单选题5 9、G B/T 1 9 0 0 1 标准的结构图中居于中心地位的是（）A、领导作用B、策划C、改进D、绩效评价正确答案：A单选题6 0、检查表主要应用于（）A、数据采集B、数据整理与分析C过程分析D、原因分析正确答案：A单选题6 1、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应 当 有（）或者中文警示说明。A、警示标志B、质量标识C、质量合格证明D、失效日期正确答案：A单选题6 2、严格实施企业岗位质量规范与（）制度，实行质量安全 一票否决”。A、质量认证B、质量考核C、质量追溯D、质量管理正确答案：B单选题6 3、显示产品质量特性波动分布状态可采用（）A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单选题6 4、以下不属于六西格玛项目立项要求的是（）。A、项目要支持顾客满意的改善B、项目要支持组织目标的实现C、项目要为组织带来一定的财务回报D、项目有成熟改进方案且风险小正确答案：D单选题6 5、建立品牌建设国家标准体系和（）制度，完善与国际接轨的品牌价值评价体系，增强品牌价值评价国际话语权。A、品牌激励B、品牌价值评价C、品牌培育D、品牌宣传正确答案：B单选题6 6、调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途O 0A、数据采集B、数据分析C、原因分析D、提出改进措施正确答案：A单选题6 7、下述不属于准时化生产（J IT）范畴的是（）。A、快速换型S M E DB、看板拉动C、单元生产D、安 灯（安东）正确答案：D单选题6 8、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离”实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交付，以此来实现质量检验的（）A、把关功能B、预防功能C、鉴别功能D、报告功能正确答案：A单选题6 9、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（）A、提高组织在社会上的声誉B、强调质量管理的重要性C、使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意D、管理过程标准化正确答案：C单选题7 0、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是()OA、强制性标准B、推荐性标准C、非推荐性标准D、技术文件正确答案：B单选题7 1、若把质量管理看做一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家()将其称为质量管理三部曲。A、朱兰B、戴明C、石川馨D、休哈特正确答案：A单选题7 2、Q C小组活动起源于()A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单选题7 3、实现全面质量管理全过程的管理必须体现()OA、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想D、加强过程管理的思想正确答案：C单选题7 4、标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是()0A、选择标杆对象B、收集标杆数据C、组建项目团队D、完善数据库正确答案：C单选题7 5、产品质量法规 定()应承担产品质量责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单选题7 6、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是O OA、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进正确答案：D单选题7 7、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲 包括质量 策划、质量控制和()。A、质量保证B、质量检验C、质量改进D、质量监督正确答案：C单选题7 8、Q C小组活动成果发表的作用是()A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示Q C小组活动的技巧和方法、推广应用C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单选题7 9、如果直方图出现锯齿型形状时，那么最不可能的原因是O OA、数据不恰当B、测量误差大C、分组过多D、数据来自两个总体正确答案：D单选题8 0、不包括在目视化管理中的内容是()A、人员分类着装B、视觉显示与色彩标准化C、物品码放运送标准化D、行迹管理正确答案：D单选题8 1、以下不属于标杆管理分类的是()oA、内部标杆管理B、外部标杆管理C、竞争性标杆管理D、创新管理正确答案：D单选题8 2、从一个总体中抽取了两个样本，一个样本的样本量为2 0,样 本 均 值 为1 58,另一个样本的样本量为1 0,样本均值为1 52,则将它们合并为一个样本，其样本均值为()A、1 53B、1 54 C、1 55D、1 56正确答案：D单选题8 3、质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和方向，应有组织的()批准发布A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师正确答案：B单选题8 4、标 准 是()的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法正确答案：C单选题8 5、2 Q C小组活动基本程序通常包括四个阶段，这“四个阶段”是 指（）。A、A D L I （方法-展开-学习-整合）四个阶段B、L eT C I （水平-趋势-对比-整合）四个阶段C、SD C A （标准化-实施-检查-处置）四个阶段D、P D C A （策划-实施-检查-处置）四个阶段正确答案：D单选题8 6、流程图由一系列容易识别的标志构成，？标志表 不（）OA、开始和结束B、活动说明C、决策D、活动的流向正确答案：C单选题8 7、在5s管理中，以下属于整理范畴的是（）A、约束习惯B、效果维持C、点检维护D、区分清理正确答案：A单选题8 8、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4确定培训需求A、1-2-3-4B、1-4-3-2C、4-1-2-3D、4-1-3-2正确答案：D单选题8 9、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具 有（）。A、直方图B、质量机能展开C、控制图D、因果图正确答案：D单选题90、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应 该 在（）A.企业的生产线上抽样B.产品贮运过程中的车辆中抽样C.企业成品仓库内的待销产品中抽样D.商品流通领域正确答案：C单选题91、质量检验的作用包括（）A、监督B、保证C预防D以上都是正确答案：D单选题92、因果图的主要作用是（）。A、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单选题93、当Q C 小组成员发生严重分歧时，应优先考虑（）A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B、通过沟通，消除分歧达成一致C、小组内尽快投票决定D、需求小组外部力量解决正确答案：B单选题94、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于对不合格的（）。A、返工B、让步C、纠正D、纠正措施正确答案：C单选题95、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济性等质量产品类别是（）。A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料正确答案：A单选题96、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单选题97、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（），是过程在（）运行中出现缺陷的比率。A、0.2 7%长期B、0.2 7%短期C、4 P p m短期D、3,4p p m 长期正确答案：D单选题98、某生产过程在过去3个月质量合格率的统计数据为9 3%,则该过程的c （水平大约为（）oA、5aB、3 aC、4aD、6 a正确答案：B单选题99、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单选题1 0 0、标识和可追溯性的主要目的是（）。A、识别不同的产品B、识别产品的状态C、防止不合格品流转D、以上全部正确答案：D单选题1 0 1、均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断（）。A、过程是否稳定B、过程中心与规格中心是否发生偏移C、与规格要求对比，判断过程能力是否充足D、是否有不合格品产生正确答案：A单选题1 0 2、在防差错应用中，以下不属于防错原则的是()OA、消减、合并、调整或简化(E C R S)B、全员参与C、追求完美D、效率优先正确答案：D单选题1 0 3、销售者应当建立并执行进货检查验收制度,验 明()和其他标识。A、产品合格证明B、进货发票C、安全使用期D、生产许可证正确答案：A单选题1 0 4、以下正确表达准时化(J I T)含义的是()oA、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流正确答案：A单选题1 0 5、产品质量法规定，对生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的行为，处 以（）的罚款。A、货值金额50%以上三倍以下B、货值金额一倍以上三倍以下C、货值金额等值以上三倍以下D、货值金额等值以上五倍正确答案：C单选题1 0 6、根据我国 产品质量法规定，在我国出售的进口商品须有中文 说明书，这一规定的目的在于（）。A、提高产品质量C、确保商品价值顺利实现B、保护消费者合法权益D、提高国产商品的市场竞争力正确答案：B单选题107、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向，应由组织的()批准。A、上级机关B、最高管理者C、总工程师D、质量管理办公室主任正确答案：B单选题108、某次生产过去3个月内产品一次合格率FTY的统计数据为9 3%,则该过程的西格玛水平大约为()A、50B、3OC、4oD、6O正确答案：B单选题109、平衡计分卡的四个维度不包括()A、供应链维度B、财务维度C、客户维度D、内部业务流程维度正确答案：A单选题1 1 0、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子为3的概率是()oA、1B、2/3 6C、1/6D、2/6正确答案：D单选题1 1 1、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是()OA、G B/T 1 9 0 0 1B、G B/T 1 9 0 0 0C、G B/T 1 9 0 0 4D、G B/T 1 9 5 8 0正确答案：B单选题1 1 2、中华人民共和国消费者权益保护法是什么时候起实施的()。A、1 9 9 3 年 1 月 1 日 B、1 9 9 4 年 1 月 1 日 C、1 9 9 5 年 1月1日正确答案：B单选题1 1 3、G B/T 1 9 5 8 0 卓越绩效评价准则引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是O 0A、质量安全B、环保与节能降耗C、员工福利D、诚信道德正确答案：C单选题1 1 4、行业标准是对()的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单选题1 1 5、以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容()A、干净整洁的车间地面B、楼顶上规范的标识C、厂区画出人行步道D、企业提出的使命、愿景和价值正确答案：D单选题1 1 6、标杆管理起源于()A、通用电气B、施乐公司C、I B M公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单选题1 1 7、关于过程能力指数C p,以下陈述不正确的是)0A、C p与过程波动成反比，波动越大C p越小B、C p由过程5 M 1 E决定，与容差无关C、C p与过程输出的平均值无关D、C p是指过程呈稳定状态时的质量水平正确答案：B单选题1 1 8、未达到T M P “零事故零不良零故障“零浪费”的目标，以下是必要条件的是()A、事前维修B、事后维修C、对维修人员培训D、预防正确答案：D单选题1 1 9、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满()丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。A、2 年 B、1 0 年 C、1 5 年 D、2 0 年正确答案：B单选题1 2 0、7 6.产品标识可以标注在产品上，也可以标注 在(C )上。A、产品检验合格证明B、产品说明书C、产品包装正确答案：C单选题1 2 1、Q C下组活动成果发表的作用是()A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示Q C小组活动的技巧和方法，推广应用C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单选题1 2 2、产品有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位正确答案：C单选题1 2 3、产品质量法的立法目的是为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保 护（）的合法权益，维护社会经济秩序。A、公 民B、法 人C、用 户D、消费者正确答案：D单选题1 2 4、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量投诉的电话为（）A、1 2 3 1 5 B、1 2 3 6 5 C、1 2 3 8 5 D、1 2 3 6 9正确答案：B单选题1 2 5、亲和图一般和（）方法配合使用A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴正确答案：A单选题1 2 6、头脑风暴法通常和以下()工具联合使用。A、直方图B、亲和图C、控制图D、运行图正确答案：B单选题1 2 7、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍，三级 品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是()0A、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正确答案：D单选题1 2 8、防错法()即加以防止、是一种在产生过程中采用自动作用、报警、标识、分类等有效手段，减少避免作业人员产生差错的方法A、过程差错发生之后B、过程差错发生之前C、过程差错发生之前和过程中D、过程差错发生过程中和之后正确答案：A单选题1 2 9、指导2 0 1 1-2 0 2 0年我国质量发展的工作方针是()。A、以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动,以质取胜B、以质取胜，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动,促进发展C、以人为本，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动,又好又快D、以人为本，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动,以质取胜正确答案：B单选题1 30、因果图的主要作用()oA、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响在质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单选题1 31、P DCA的方法是一种（）方法。A、统计技术B、持续改进C、连续评价D、自我评价正确答案：B单选题1 32、质量改进八个步骤是：（）一（）一（）一（）一实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总结。（）A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查正确答案：A单选题1 33、产品质量法规定，生产者、销售者对抽查检验的结果有异议 的，可以自收到检验结果之日起（）内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。A、7日B、1 0 日C、1 5 日D、30 日正确答案：C单选题1 34、从装有同样规格的5箱产品中，每箱随机抽取一定比例的产品组成样本的抽样方法叫（）。A、一般随机法B、顺序抽样法C、分层抽样法D、整群抽样法正确答案：C单选题1 35、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。A.广 义 性B.狭 义 性C,时 效 性D.相对性正确答案：C单选题13 6、G B/Z 19 5 7 9 卓越绩效评价准则实施指南中，用“方 法-开 展-学 习-（）”来评价组织过程的成熟。A、水平B、趋势C、对比D、整合正确答案：D单选题13 7、国际标准化组织英文缩写为（）。A.C E C C B.I E C C.C M C D.I SO正确答案：D单选题13 8、我国标准的性质分为强制性和（）两种。A、参考性B、建议性C、推荐性D、参照性正确答案：C单选题13 9、控制图的上下控制限与上下公差的关系是（）A、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围相同B、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围宽C、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围窄D、上下控制限的范围一定与上下公差限的范围是相互独立的正确答案：B单选题14 0、为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果,并相应的提出多种应变计划的方法，叫（）。A、头脑风暴法B、P D P C重大事故预测图法C、网络图D、矩阵图正确答案：B单选题14 1、关 于 卓越绩效评价XG B/T19 5 80）标准的作用，不正确的是（）A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单选题14 2、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果是（）。A、顾客感受B、顾客满意度C、顾客满意D、顾客期望正确答案：B单选题14 3、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。A、事前管理B、事前预防C、事后把关D、全面控制E、统计控制正确答案：C单选题14 4、关于G B/T19 5 80 卓越绩效评价准则，其没有发挥作用的方面是（）。A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单选题14 5、2 0 2 2 年“质量月”是我国的第（）个质量月。A、44 个B、4 5 个C、4 6 个D、4 7 个正确答案：D单选题14 6、描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是（）0A、三者相等B、均值和中位数相等，和众数不相等C、均值和众数相等，和中位数不相等D、三者互不相等正确答案：A单选题1 4 7、世界标准日是国际标准化组织（I S O）成立之日，具体为每年的（）A、3 月 1 4 日 B、8 月 1 4 日 C、1 0 月 1 4 日 D、1 2 月 1 40正确答案：C单选题1 4 8、根据朱兰的“质量三步曲”，下 面（）将首先应用在满足客户需求上。A、质量保证B、质量控制C、质量策划D、质量改进正确答案：C单选题1 4 9、GB/T 1 90 0 1与GB/T 1 90 0 4的关系正确的是）OA、都是认证标准B、都是质量管理体系标准C、范围相同D、结构不同正确答案：B单选题1 5 0、质量检验最重要、最基本的功能是（）。A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能正确答案：B二、多 选 题（共5 0题）多选题1、生产者的产品质量义务有（）。A、产品包装必须符合规定要求B、保证产品标识符合法律规定的要求C、保持产品原有质量D、严禁销售假冒伪劣产品正确答案：ABCD多选题2、以下可用于对收集到的数据进行整理和分析的工 具 有()0A、直方图B、运行图C、排列图D、散布图E、因果图正确答案：ABCD多选题3、质量因素引起的波动分为偶然波动和异常波动,下述说法中正确 的是()oA、偶然波动可以避免B、偶然波动不可以避免C、采取措施不可以消除异常波动D、采取措施可以消除异常波动正确答案：BD多选题4、六西格玛方法论通常包括()oA、过程改进流程DMAICB、按4ppm质量水平严格过程控制C、用统计方法进行抽样检验D、过程设计流程DFS SE、综合产品开发方法I PD正确答案：A D多选题5、下面有关质量检验说法正确的是（）。A、质量检验属于事后消极把关，实际上生产已经结束,因而质量检验可以消除B、质量检验可包括进厂原料、过程、成品出厂检验C、产品质量是检验出来的D、产品质量是设计、生产出来的，但检验工作必须坚持并得到加强正确答案：B D多选题6、在抽样检验中，样本要具有（）。A、代 表 性B、真 实 性C、经 济 性D、权威性正确答案：A B C多选题7、头脑风暴法的应用步骤可分为（）三个阶段A、调查阶段B、准备阶段C、创造性思维阶段D、整理阶段E、顾客调查阶段正确答案：B C D多选题8、午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：”A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买他家的吧”。小李 说：“好啊！”小李和小王叫外卖考虑的是()等方面的服务质量特性。A、功能性B、时间性C、经济性D、舒适性E、文明性正确答案：A B C多选题9、以下那些是六西格玛管理的核心概念()A、顾客驱动和顾客满意B、基于数据和事实管理C、无边届合作与突破性改进D、注重财务收益E、长期目标平衡正确答案：A B C多选题1 0、关于数据整理的基本方法和工具，下列说法正确的是（）OA、直方图用于观察数据的分布情况B、排列图是区分“关键的少数和次要的多数”C、散布图可以用来两个变量之间的相关性D、控制图用来判定产品是否合格E、运行图用来观察数据（特性值）随时间变化的趋势正确答案：A B C E多选题1 1、加强计量标准体系建设的主要内容（）A、大力推进法制计量B、全面加强工业计量C、积极拓展工程计量D、强化能源计量监管正确答案：A B C D多选题1 2、由（）和国际电信联盟I T U所制定的标准为国际标准。A、国际标准化委员会I S AB、国际标准化团体L S BC、国际电工委员会I E CD、国际标准化组织I S O正确答案：C D多选题1 3、在精益生产中，自僵，化（Ji do k a）是 指（）oA、让设备自律地控制异常现象B、在作业流程中进行源头质量控制（如防错）C、提高自动化水平，减少人为影响D、异常时及时报警快速处理E、对作业人员进行标准作业培训正确答案：AD多选题14、企业标准化是（）的一种有组织的活动。A制定标准B发布标准C采用国际标准D实施标准正确答案：ABD多选题15、全面质量管理强调“三全，三全 指（）0A、全员B、全企业C、全过程D、安全正确答案：ABC多选题16、质量的持续改进是（）。A、产品质量改进活动B、在于增加组织提升顾客和其它相关方满意的几率C、遵循P D C A循环D、管理体系适宜性改进活动正确答案：ABC D多选题17、有关全面质量管理的含议的论述正确的有()A、将质量概念扩充为全部管理目标B、建立质量体系是质量管理的主要任务C、全面质量管理是组织进行管理的途径，别无其他D、全面质量管理是以全面质量为中心正确答案：ABD多选题18.G B/T 19 5 8 0 卓越绩效评价准则 和 G B/Z 19 5 7 9 卓越绩效评价准则实施指南制定的目的在于()。A、评定国家质量奖企业B、获得国家承认C、引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务、经营质量，增强竞争优势。D、要求企业规范和扎实其基础管理，确保产品和服务质I o正确答案：AC多选题19、按照精益求精思想，缩短交付周期可采取的改善措施是OA、减少设备故障停机时间B、加快设备运转速度C、减少返工返修D、小批量快速周转E、投入更多的设备进行生产正确答案：AC D多选题2 0、产品质量检验机构，认证机构出具的检验结果证明不实，造成损失的（）A、应该承担相应的赔偿责任B、与产品的生产者销售商承担连带责任C、可以撤销其检验资格认证资格D、吊销其营业执照正确答案：A C多选题2 1、按检验产品的数量可分为（）。A、抽样检验B、全数检验C、自检D、流动检验正确答案：A B多选题2 2、以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能原因的方法有()OA、头脑风暴法B、因果图C、检查表D、亲和图E、控制图正确答案：A B D多选题2 3、在Q C小组活动的“现状调查”的步骤中，有效的工具有()。A、分 层 法B、排 列 图C、因 果 图D、矩阵图正确答案：A B多选题2 4、Q C小组活动的特点有()oA、民主性B、科学性C、群众性D、统一性E、自主性正确答案：A B C E多选题2 5、调查表的作用是（）A观察从开始到结束的整个过程B系统地收集资料C积累数据D确认事实并可对数据进行粗略整理和分析正确答案：A B C D多选题2 6、产品最终的内在质量是（）因素决定的。A、产品外包装的质量B、产品的说明书质量C、产品使用的原材料质量D、构成产品的各组成部分质量正确答案：C D多选题2 7、下 列（）都可以是顾客。A、零售商B、下道工序操作者C、中间商D、终端客户正确答案：A B C D多选题2 8、质量策划是质量管理的一部分，致力于（）A、增强满足要求的能力B、规定相关资源C、制定质量目标D、规定必要的运行过程E、满足质量要求正确