公司简洁年终总结（5篇）.docx

公司简洁年终总结（通用5篇）公司简洁年终总结1 20xx年是xx保险xx中心支公司理赔部紧跟市公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，中华保险xx中心支公司理赔部全体员工紧紧围绕“立足改革、加快进展、真诚效劳、提高效益“这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明效劳，较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工作。截至20xx年12月底，我部共处理各类赔案xxx件，支付赔款近xxx万元，有利地保障了全市的经济建立和人民群众的财产安全。 一、20xx年全年工作总结 围绕目标，落实规划，狠抓本职工作 截止20xx年12月31日，95585专线岗共受理各类报案xx件，较上年同期增长xx%;其中：机动车辆险xx件(交强险xx件，商业险xx件)、意外险xx件、企财险xx件、公众责任险xx件、雇主责任险xx件、货运险xx件、家财险xx件、校园方责任险xx件、产品质量保证保险xx件、医疗责任保险xx件、承运人责任险xx件、建工险xx件，其中，托付外地xx件、代勘xx件、投诉xx件 、电话回访xx件，客户满足度达xx。第一现场调派率xx%。 查勘定损岗共处理案件xx件，较上年同期增长xx%;其中：机动车辆险xx件，较上年同期增长xx%，人险xx件，企财险xx件，货运险xx件，责任险xx件，家财险xx件。 理算岗共理算各类赔案xx件，较上年同期增长xx%，注销xx件、拒赔xx件;其中机动车辆现场赔案xx件、金额xx万元，件数占总赔案件数的xx%;预付赔案xx件xx万元;诉讼赔案xx件，起诉金额xx万元，整体结案率为xx%。 针对伤人案件，我部特聘请了专业医师对机动车伤人赔案和各类人险、责任险赔案中医疗费用进展审核，截止20xx年12月31日，已审核各类赔案xx件、金额为xx万元，剔除金额占医疗费用赔款金额的xx%。 以新的考核方法指导工作，标准经营，提升治理水平，突出业务重点 20xx年，我们加大了对各环节工作的改革力度，通过改革本部门内各岗位人员的工资核算治理方法，马上本部门内全部员工的收入分拆成根本工资与绩效工资两个局部，施行绩效工资与个人实际工作质量相挂钩的考核方法，依据工作质量对绩效工资进展核定、发放，进而实现工资由统一的岗位工资向多劳多得、少劳少得、按劳取筹的科学转化，通过一系列的举措，切实加大了对现场赔付案件的推行力度，加快了案件在各环节的流转速度，提高了保险理赔效劳的质量，进而使中华保险品牌特色效劳进一步得到了社会的认可，优质、快捷的理赔效劳赢得了客户的信任。 以“比、学、赶、帮、超“为口号，提升岗位人员业务技能水平，组建一支高素养的理赔队伍 在过去的一年里，我们不断加大对本部门各岗位人员培训的投入力度，20xx年1-9月份，我部门共组织各类培训、岗位技能考核及业务学问沟通活动10余场次，并邀请专业人员进展授课，讲授保险公估学问、理赔业务技巧;调派员工参与社会及公司内部组织的各类培训;在二零二厂华源汽车行针对特定事故车组织查勘定损人员进展查勘技能大赛;赴兄弟中支公司参观学习、进展业务沟通;通过组织、举办形式多样的活动，切实提高了部门内广阔员工的业务技能和工作水平。 加大硬件投入力度，为客户供应优质、快捷的理赔效劳 20xx年1月，ebao车险理赔系统正式上线使用，为适应工作进展的需要，理赔部准时的为每组查勘人员配备了笔记本电脑，并以组为单位增配了数码照相机，从而使每一个查勘组都能够拥有一台笔记本电脑、两部数码照相机，与此同时，理赔部还在每一辆查勘车上加装了GPS定位系统，进而使专线人员可以更直观的把握xx市区及周边地区的交通状况以及部门查勘车辆所处位置与使用状况，使现场调派更加合理，避开了“误派“、“错派“，提高了调派的质量，进而保证了较高的第一现场查勘率。强大的硬件投入，先进的车险理赔系统，为中华保险特色理赔效劳安康、有序的进展奠定了坚实的根底。 加大对保险骗赔案件的查处力度，切实做到 “不惜赔、不滥赔“ 20xx年，中华保险xx中心支公司加大“打假、防骗、反保险欺诈“工作力度，取得了明显的成效。截至20xx年12月31日，我部门与有关部门亲密协作，共查处保险骗赔案件xx件，为公司避开经济损失xx万余元，切实做到了不惜赔、不滥赔，有效地维护了我公司的权益，同时对居心不良者也起到了警示的作用。 发送温馨短信，为客户供应人文关心 每遇雨、雪天气，机动车辆肇事率增高，我部利用专线信息平台向客户手机发送温馨短信，提示客户雨、雪天气当心驾驶、稳驾慢行，此举不但能有效地降低出险率，也能充分表达出中华保险的无时无刻无微不至的人文关心。 二、20xx年工作规划 通过一年来的努力，中华保险品牌得到了社会各界的广泛认可，优质、快捷的理赔效劳赢得了客户的信任。但是，在工作中，我们仍旧发觉了不少的问题与缺乏，如保险赔付率仍旧偏高，处理保险拒赔案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理赔质量和理赔治理水平，仍是我们将来一段时间内的工作重点，在工作中，我们要进一步加强车险查勘、定损、报价、核赔、医疗审核等关键环节的工作，做到有目标、有措施、有鼓励，不断提高保险理赔质量与效率。因此，我们要切实做到： 95585专线接报案时间掌握在每案3分钟以内，回访率力争到达95%;查勘定损岗现场到位率力争到达100%，超时限交案率力争掌握在10%以内;报价岗自报车型掌握1天以内，分公司报车型与分公司协调尽量掌握在2天以内;理算岗件数结案率和金额结案率力争到达85%。20xx年，我们将连续加大对现场赔付案件考核力度，扩大影响，造出声势，在xx市场树立中华保险理赔效劳特色。 掌握好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。因此我们要提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工作的监视和把关。 加强理赔队伍建立，严格执行纪律，全面细心接报案，准时消失场，精确报价，热忱效劳，合理理算赔付。进一步完善案件快速理赔方法，在坚持主动、快速、精确、合理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出中华保险特色。建立健全修理、救援、配件为主的效劳网络，本着互利互惠、掌握风险的原则，考核签定合作协议的汽车修理合作单位。加强查勘定损队伍建立，提前一步储藏人员，不让查勘定损拖业务进展的后腿。 随着业务规模不断作大，我们要进一步提高全体理赔工作人员的业务技能，加强理赔人员的监视考核力度，提高理赔人员的工作效率标准理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆干净、衣着干净、言语文明、不卑不亢、急躁细致、效劳高效，以崭新的面貌应对客户，教育每一个理赔人员在做理赔效劳的同时，要做中华保险的宣传员。 20xx年，我们在保证第一现场到位率的前提下，进一步提高第一现场报案率，加大无现场自述案核查案发觉场的力度，以削减假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件嘉奖方法，调动全员工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空间，重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作，抽调专业组进展非车险查勘和疑难案件的调查。 加强报价治理，做好价格本地化工作，挤压汽车配件和修理价格中的水分，切实做到同一车型，统一报价金额。 加强伤人案件赔偿的审核。 积极防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。 标准未决赔案治理，严格执行总分公司未决赔案治理的各项规定，标准未决赔案的处理原则和操作流程，提高未决赔案的估损精确性，尽量杜绝未决赔案零估损状况的发生。 加强内部信息反应。理赔环节中发觉的问题要准时向承保部反应，以促进公司承保风险掌握，监视承保制度的执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务进展和理赔管控的关系。 加强对保险理赔工作的管控与监视。我们将面对中华保险xx中心支公司机关各部门及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔效劳、治理过程中发觉的问题及指导性的意见和建议，并对有帮忙性的意见和建议予以接受，进而对保险理赔效劳、治理工作进展整改，全面提高保险理赔效劳、治理质量与效率。 在接下来的时间里，我部门将以提高客户满足度为宗旨，以维护公司利益为目标，着力提高保险理赔质量与效率，提升中华保险的社会美誉度，树立中华保险品牌，展现中华保险的效劳优势，力争通过效劳促进效益，为把我公司建成为一流现代保险企业做出应有的奉献。 公司简洁年终总结2 20xx年，xxxx公司在中心直接领导下，紧紧围绕xxxx小区建立工程后期工作，以维护小区业主利益为己任，满腔热忱地为业主效劳，主动谋划、主动效劳、主动作为，突出重点，解决难点，加强对外协调，完善财务治理，注意团结和谐，全面完成各项工作目标任务。 一、加强内部治理 20xx年，进一步加强公司内部治理，严格执行公司各项规章制度。一是加强财务治理，严格根据审批制度，组织落实公司办公用品的选购、调配和实物治理工作；二是积极开拓，加强对外协调，工作理顺关系，办理公司各类相关证件；三是完善用工制度。根据有关规定，理顺劳资关系，积极落实公司劳动、人事、工资和考勤治理工作，按规定为员工办理社会保险（养老保险、失业保险、医疗保险）各项手续，解决员工的后顾之忧，充分调发动工的积极性。 二、积极完善小区配套设施工程 （一）连续做好协作物业公司和施工单位对小区房屋遗留工程的修理、维护工作，仔细把好修理工程质量关，抓好各项修理工程进度。 （二）雨、污水管网分流改造工程。根据城乡规划设计院供应小区雨污水管网改造工程设计图，公司托付了会计事务所进展了编制工程清单及组价，并组织施工建立单位进展报价，以报价低的安徽省二建安装分公司为承建单位，仔细组织施工，确保按期完成。工程改造后全面提升了小区的排水构造，受到全体业主的好评。 （三）小区围墙撤除恢复工程。依据20xx年8月19日关于尽快撤除水木春城围墙的函要求撤除小区1号楼北边围墙，根据规划要求可能留下的绿化就很少，公司派人屡次与住建局沟通，最终住建局同意尽可能多留些绿化。在围墙施工过程中，公司派人仔细监视，确保小区安全的状况下，进展施工，因此在围墙恢复过程中，小区没有发生安全问题。 （四）香樟树及绿色植物移植工程。围墙撤除时现有的大局部绿色植物都要进展移栽，为了保证存活率，公司注意选择施工队伍，共移栽香樟树14棵，红叶石楠、栀子花约1450棵，现已全部存活。 （五）一号楼排污、雨水管与市政管网连接工程。在厅领导的大力支持下，经过公司的屡次与住建局沟通，迎松路东段建立已经完工，已经正式通车。在此之前公司派人前往庐阳区住建局办理了相关小区雨、污水管连接市管网工程的各项手续，在住建局的支持下公司与道路施工单位签订了施工合同，并确保小区雨、污水排放畅通。 （六）路灯改造工程。公司派人将原路灯顶部节能灯更换为小功率射灯后，亮度明显增加。 （七）双路电源施工。在厅领导的大力支持下，公司屡次派人与原施工单位xx电气股份有限公司安徽分公司进展沟通，催促施工单位已前往电力公司办理双路供电的各项手续，监视施工，目前正在办理与供电公司移交手续。 （八）小区监控改造工程。监控改造工程也是全体业主最关怀的，公司通过公开招标确定xxxxx智能科技公司为中标单位，仔细组织施工，确保设施设备的质量，目前正在施工中。 （九）雨、污水井盖更换工程。为了保证小区业主的安全，将小区内存在隐患的井盖已全部更换。 （十）地下车库漏水修理工程。由于原施工单位屡次修理也无法止漏，为了保证业主的利益，公司自行选择修理单位，在施工过程中公司派人加强监视，确保施工质量，施工单位进场后，一个星期内将漏水点全部止漏，给业主带来了便利，赢得了业主的赞扬。 三、房屋租赁治理 一年来，加强出租房屋的治理，对所治理的房屋进展了一次全面清理维护，仔细做好房屋租赁的各项前期谈判及续签合同和收租工作。深入开展市场调研，依据市场需求、地理位置，统筹兼顾，拟定房屋租赁价格，合理制定上涨幅度。对于房租做到即时收租，坚决杜绝和防止偷水偷电的状况发生。全年收租金额达105万元。使公司的利润得到了稳步增加。 四、20xx年的工作准备 （一）连续协作xxxx物业公司和施工单位对小区房屋遗留工程的修理、维护工作，仔细把好修理工程质量关，抓好修理工程进度。 （二）连续做好房屋租赁治理工作。加强房屋出租治理，进一步做好房屋租赁的各项前期谈判及续签合同和收租工作，合理制定上涨幅度，使公司的利润既得到增加又能保证承租商户的稳定。 （三）做好小区各项建立工程税收清缴工作。 （四）做好公司发票清缴工作。 （五）做好公司对外投资利润分红工作。 公司简洁年终总结3 20xx年度是技术开发部快速、稳步、持续进展的一年。在周总的带着及公司各位领导、各位同事的大力支持下、技术开发部成员的通力协作下，以新产品开发作为技术部的工作重心，同时为其他部门带给技术支持、质量改善，并加强技术部门的内部治理，在这些工作中既取得了成绩，也看到了缺乏，现就20xx年技术工作向公司领导和各位同事作以下汇报。 一、新产品开发 xx公司技术开发部在20xx年共进展新产品开发37项，其中41%实现了批量生产，16%客户考证中，22%待考证，21%在研制开发。这些新工程中，国际客户占78%，国内客户占16%。 国际客户包括xx等，工程主要包括锥环、支撑环、槽绝缘、出线板、匝间绝缘、加工件用层压板、缠绕管等转子和定子部件。国内客户主要是哈电和上汽，工程包括门型绝缘、核电槽绝缘等。 新产品的开发不是几个人单打独斗就能完成的，而是由公司内部的各个部门有规划地组织、协调、分工和合作来完成的。例如锥环和支撑环的开发，需要缠绕车间帮助我们缠绕试样、试验缠绕材料和工艺；新型层压板和单层匝间绝缘的开发，需要二车间帮助我们反复上胶、压制；绝缘盒的制造、加工，需要压制、手糊和加工车间屡次帮助。 对于这些新产品的开发，一是创新，二是国外客户，所以从制造、加工、试样制作到测试，要求比拟严格，技术难度比拟高，时间比拟紧迫，所以我们也共性严谨，测试结果有任何不抱负的地方，工作就需要重新做，这样常常打乱车间的生产规划，但各车间一向赐予很大的支持和谅解，在此，深表感谢！但是，我们还期望得到你们更大的支持！ 企业透过新产品研发，往往能够获得更大的市场份额，赚取更高的利润，拥有更高的客户满足度。在全球经济一体化迅猛进展和市场竞争日趋剧烈的这天，企业间的竞争已经由传统的、规模经济时代的“大鱼吃小鱼”转变为现代的、信息技术时代的“快鱼吃慢鱼”，快速推出新产品的潜力已经成为直接关系到企业生存和进展的关键。 所以，创新和新产品开发对每个企业都是必定的。期望各位同事对新产品研发这个过程不只局限于赐予协作，更就应抓住这些时机提升自己、挑战自己。 二、技术支持、质量改善、牢靠性提升 技术开发部在做好新产品的研发工作的同时，坚持做好生产部生产、质保部检验、销售效劳的技术支持工作，不断改善车间制造工艺，完善和丰富技术支持的资料和资料，编制修订原材料选购验收标准、测试规程、治理规定、工艺文件等68份，翻译转化Alstom英文版材料、测试规程30份，以及岗位员工的技术培训和交底都做了必需的工作。 对原材料进展进厂检验、半成品和成品测试、新产品研制测试，共出具1112份报告，并对测试结果反响出来的问题进展反应、处理、改善。帮助生产、质保局部析解决产品在生产过程中消失的问题，如34#百万锥环励端加工时开裂，Alstom内支撑环加工后产生裂纹等等。 三、存在的一些缺乏 1、在产品的设计和开发过程中，多为应急开发，造成不能根据流程执行。产品设计开发程序执行不严谨，没有严格根据体系要求条款来标准工作，包括立项、评审、预算经费等。 2、与其他部门的联系虽在加强，但还欠缺沟通。比方刷漆事宜，技术部没有主导好刷漆这道工序，于是机加工工艺文件上也没有明确刷什么漆，导致这道工序处于无人管控、混乱的状态。上层没有做到位，基层如何做好？这只是个点的问题，类似于这种状况的问题还许多。20xx年技术部要加强与各部门的沟通协作，保证工作能够做连串、到位。 3、研发新产品的同时，严把老产品的品质关，稳定现有产品的市场，不要一味追求新产品而失去了老产品的市场优势。 四、20xx年工作规划 1、进展市场调研，定位产品的进展方向。加强与客户的合作与沟通，进一步加强对客户产品的了解，开发使用性牢靠、性价比高的产品，加速公司进展。 2、依据公司的战略和目标，尽快实现Alstom转、定子打包和打入国际市场。 3、缠绕树脂体系的更改，降低原材料本钱，提高材料性能。 4、整顿老工艺，尤其是被忽视的岗位，比方手糊、刷漆等等。 5、完善新产品开发工程治理工作，标准产品设计开发程序的执行。 6、精细化治理技术开发部部门工作，努力实现标准标准作业。 20xx年公司又有了更宏大的目标，为了适应公司的高速进展，我们在座的每一位同事需要不断的挑战自己，以更高的标准来要求自己，在新的一年里，技术部必需不辜负公司领导及同事们对我们的厚爱，必需做好自己的本职工作，也期望能够得到大家一如既往的支持，为xx公司的进展壮大尽职尽责，与全体员工一道为公司的将来、为我们的将来而努力奋斗！ 公司简洁年终总结4 20xx年马上过去，新的一年马上到来。在20xx年里，酒店上下，共同努力，无论是经营业绩或是人员综合素养方面都取得了很大的成绩。行政部作为酒店的关键部门之一，对内要进展人员的聘请、质检工作的落实、各项活动中相应内容的设计、制作等，对外要应对卫生局、消防、疾控中心、社保等机关的各项检查，工作多且杂，但在20xx年里，在总经理的领导下，行政部每一位员工都任劳任怨，竭尽全力完成各项工作。现将详细工作总结如下： 一、人员聘请工作 20xx年面临的首要问题就是聘请难。无论是快餐店还是综合性酒店，均不同程度的消失用工荒现象。酒店前半年实际工作中，员工聘请难度较大，遇到大型接待，就需要后勤各相关部门人员帮助。直到进入十月份以来，在工资调整的根底上，员工聘请状况有所好转，相应的解决“有用餐需求，无人员接待”的为难境地。 二、加强培训工作，提高员工素养 培训是提高员工素养的有效手段。酒店20xx年加大了培训力度，通过内部培训和外聘培训两种方式，由行政部组织召集对酒店全员进展专题培训。其中外聘培训达xx课时，内部培训（包括部门经理培训、岗前培训、岗中培训）达xx课时。 岗前培训：行政部在4月份对新员工进展一次入职培训；10月份扩大培训范围，再次对入职1年以内的员工进展岗位职责及相关制度培训。 岗中培训：结合酒店进展中实际消失的问题及缺乏，通过内部培训（行政部）和外聘讲师两种方式重点对员工进展效劳意识、礼貌待客、安全消防等学问的培训，通过讲解、点评、沟通，使员工在思想熟悉和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，针对酒店申请三酒店事宜，结合外部培训教师，安排仪容仪表、美容美发等课程，切实打造酒店优质效劳。 通过培训，员工的整体素养得到提高，从技能方面的培训与仪容仪表培训两大块来看，明显的员工对于后者的积极性较高，所以在20xx年的培训工作中，将会在培训中有目的的加大与员工的沟通次数，以了解成年员工的心理特征，在教学方法上采纳多样化，如示范表演、电影、幻灯片、投影图像等。 三、制度化建立 为了使酒店的治理水平更上一个新的台阶，20xx年酒店对部门经理考勤、工作表现等多方面也进展严格考核，同时对酒店质检工作也进展严格化治理，坚持每周五进展质量检查并实行奖扣分政策。这些制度的制定加强了对各级人员的治理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、环境卫生等许多方面都提高了一个层次。 目前，酒店制定下发的各类职责、规定、方法、流程等规章制度，对每一个员工的岗、责、目标都提出了明确的标准，对超越和违反的都做出了相应的惩罚规定，做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循、有规可依。 四、三酒店挂牌工作的落实 酒店在20xx年度的员工大会上提出“一个挂牌”工作的完成，即是向有关部门递交“三旅游涉外酒店”的申请。酒店在全年工作中，贯输打造全员优质效劳意识，努力打造三标准的软件方面的建立，在酒店总经理和各级治理人员的努力下，酒店在提交申请不到一个月的时间里就通过了三涉外酒店的检查和评定，大大提高了酒店的知名度。 五、企业文化的建立 1、成立酒店艺术团，为酒店的各种接待供应节目。通过这种方式，不仅使员工得到展现自我才华的时机，同时使酒店的会议、宴会接待品牌得到广泛宣传和认可。 2、员工生日多样化：酒店在2月份全员聚餐的当晚，特意定制生日蛋糕，邀请全部员工共同为过生日的xx名员工庆贺生日；4月份组织生日员工进展春游游玩。同时每月为生日员工发放礼品，使员工体会到酒店犹如一个大家庭的暖和，促进酒店的文化建立。 3、举办各种员工集体活动：四月份协作保障部组织酒店全员进展为期两周的军训，很大程度上提升了员工的战斗力和酒店形象；五月份举办员工运动会，通过跳绳、拔河等运动工程，极大的激发了员工的合作精神，增加团队分散力；五月下旬进展员工技能大赛和举办征文大赛，通过写作和演讲的形式鼓励员工不断进取；八月份结合月度优秀员工评比结果及平日工作表现，从各个部门选出xx名优秀员工，并组织其及家属青岛日照四日游；十月份协作保障部组织酒店全员进展消防实操培训，加强消防安全意识。 六、合理调整薪酬体系，不断提高员工福利待遇 酒店治理始终要坚持以人为本的治理理念，没有一个稳定、高效、尽职尽责的员工队伍，也就谈不上对客的优质效劳。20xx年11月，酒店对员工的薪酬体系进展了其次次调整改革，增加员工的根本工资，并对餐饮部门员工的工资进展合理化调整，这种调整极大地提高了员工的工作积极性，强化了员工队伍建立，员工流失率与上月相比明显下降，并且有老员工又再回到酒店工作。 七、存在的问题和缺乏 1、员工素养整体水平不高，部门培训及监视不到位，使得效劳质量时有低下，效劳意识时有淡薄，客人投诉状况时有发生。 2、规章制度落实的不够坚决，有随便性和照看面子的现象，未能真正做到奖勤罚懒，仍旧存在干好干坏一个样的现象。治理机制上有待进一步完善。 3、质检力度不大，20xx年的质检工作仅针对部门卫生，未对工作、效劳等方面进展检查。 4、各部门均存在治理松驰，执行力较差的问题，整体对客效劳水平还有待提高。另外对于领导安排下来的工作，由于外部因素影响导致无法进展的，未准时汇报总经理。 5、与相关部门之间的”沟通需要加大。在20xx年中，许多接待等方面未进展细致沟通，致使对于一些细节问题在领导问起时无法答复。 公司简洁年终总结5 国际金融危机爆发后，中国保险业患病了巨大冲击。如今一年过去，世界经济正在复苏，中国保险行业不仅走出了低谷，还弥补了自身的软肋。如今的保险业成为中国金融业重要的组成局部，对中国经济增长产生自己独特的奉献。当前，中国保险业走在快速进展的道路上，兼有巨大的潜力和开阔的前景。我们坚信中国保险业会逐步成为中国资本市场的中坚力气，当前，我国保险行业自身进展和对外开放速度明显加快，竞争日益加剧，全面提升效劳水平、营销力量、强化企业形象、提高美誉度，已经成为行业共识。 我们xxx保险公司以保险市场规模、进展速度和水平位居全国同行业前列。xx保险公司积极解答社会公众对保险行业的相关询问，更好的呈现了我公司从业人员的良好形象和公司的营销方式和力量，进而树立了良好的公众形象和公信力，为广阔投保人选择保险公司、保险代理人供应了参考。20xx年，xxx保险公司在业务上取得了广泛进展，公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作均顺当进展。结合今年工作实际，将公司本年度工作总结如下： 一、指导思想 今年国际经济虽然有所复苏，但国际金融危机的阴霾尚未彻底消散，公司领导积极拓宽进展思路和进展空间，防范风险、稳健经营，积极贯彻省市公司关于公司进展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带着各部员工紧紧围绕立足改革、加快进展、真诚效劳、提高效益这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋剧烈的保险市场，公司强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的进展态势，为xxx保险公司的持续进展，做出了应有的奉献。 二、工作业绩与主要做法 (一)加强公司业务治理 为了使xx保险公司稳步进展，公司领导制定了xxx保险公司员工标准治理条例，实行有效措施加强员工治理，通过不断完善各种治理制度和方法，使其真正贯彻到行动中去，充分积发员工的积极性，使员工出成绩、见效益。业务治理中我们主要实行以下工作措施： 1、依据省公司今年下达给我们的全年销售工作规划及任务，公司制定各个部门的周、月、季度、年销售规划。制定规划时本着实事求是、依据各个险种特点、客户特点，部室状况确定每个部门合理的、可实现的目标。在目标确定之后，本着事事落实，事事督导的方针，通过加强过程的治理和监控，来确保各部室目标规划的顺当完成。 2、注意各个部门的团队建立。始终以来公司都非常注意各部门经理和部门成员的思想和业务素养教育。一年来，公司通过屡次组织发动会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织公司员工学学问、找阅历，提高员工全面素养。培训重点放在学习保险理论、推销技巧的学问上，并且强调对团队精神的培育。促进各个团队自身素养的不断提高，为公司今年的持续、稳定进展打下了扎实的根底。 3、帮忙经理室全面推动薪酬制度创新，不断夯实公司根底治理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，公司紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化四化目标，全面推动企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和制造性的用人机制。 在跑外值勤过程中，要听从坐台调度和领导的安排，深入现场。积极协作坐台调度的工作，将现场信息精确的传给坐台调度。对各个工业现场都要熟识，在工作任务不太繁重的状况下，我也会勤跑现场，了解现场，准时发觉问题解决问题，保证全矿生产安全有序进展。对跑外中的重点工作我肯定会在现场关注，敏捷处置，对随时发生的状况准时向领导和坐台调度反应。 团队合作是调度工作不行缺失的根底，我们调度员之间应当相互依存、帮忙、互怀，合作是高绩效团队的根底，每个调度员度应当树立全局观念，搞好协作协作。跑外调度要时刻听从坐台调度和领导的安排，把现场的状况准时反响给坐台调度，这样生产中所发生的状况就能快速的解决，全矿的生产组织才能有效进展。 三、工作中存在的缺乏 在过去的工作中我虽然取得了肯定的进步，但是这些进步都离不开领导和同事对我的帮忙。在工作中我也消失过的生产组织不力，协调不到位，对领导的指示落实不到位的状况。并且在工作的过程中，由于工作阅历缺乏并且对其他专业比拟生疏，造成工作效率降低习甚至消失错误。在以后的工作中，我会主动加强和其他部门沟通，充分利用资源，多方面学习全方位进展，提高主观能动性，积极工作，仔细落实领导的指示，在现场要做到勤于观看、独立思索、多与同事沟通, 努力不断提高自己的业务水平争取把本职工作做的更加完善和胜利。 四、积极努力做好工作 xx年的工作已经接近尾声，俗话说：“点点滴滴，造就非凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积存阅历，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为了调度工作做出最大的奉献。 为了更好的完成xx年的工作，我要连续发扬xx年的优点，改点自己的缺点和缺乏，总结过去，展望将来。xx年生产任务重，对于我来说也是一种挑战一种机遇，我将严格执行各项规章制度，恪尽职守，高标准要求自己，不断学习积存阅历，擅长总结，也盼望领导能给我更多的支持，争取为xx年建立新龙首奉献自己的一份力气。 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