列车长年度述职报告[001].docx

列车长年度述职报告 在过去的一年中，在段及车队的正确领导下，我严格要求自己，勤奋工作，仔细学习业务，不断强化自身的力量建立，为探究新形式下班组的进展进展了不懈努力。下面我就从六个方面来简述去年的工作，请领导评议： 一.团结协作方面。 作为一名列车长我深深的懂得，个人再完善，也就是一滴水。一个优秀的团队，就是大海，只有使身边的同志，所在的集体共同进步，才是真正的进步。因此，我经常提示自己，要顾全大局，要团结协作，要开展批判与自我批判，要求大同，存小异。一个合格的列车长，要准时处理好与兄弟班组之间的关系。更要处理好三乘关系，还要处理好车班内部各工种之间的关系。因此，我常常在其间穿针引线，准时化解冲突，进展换位思索，使得大家都能心往一处想，劲往一处使，共同搞好车班的各项工作。 二.精通业务方面。 作为一名车长，没有扎实的业务学问是不行的。因此我努力学习各项业务学问，多读书，读好书，以提高自身的业务素养，把业务学习贯穿在车班的日常工作中。努力把握各工种的根底学问，在工作中做一个有用的人，增加学问的积存。同时我也深深地懂得，一个车班职工业务素养的凹凸打算了整个车班的综合实力，因此，我始终特别注意乘务员业务素养的培训，综合班组的实际状况，有针对性地开展业务学习，岗位练兵，注意学习的效果，力求做到学习内容精，学习方式活，学习态度实，学习制度严，充分调动每位职工的积极性，使车班的整体业务素养得到普遍提升。 三.按章办事方面。 一个优秀的列车长，既要精通业务和各种规章制度，更要能够把从书本上学到的学问运用到实际的工作当中去。因此，在实际处理问题中，我尽量做到综合考虑，既要考虑“以人为本”的效劳理念，又不能违反铁路的规章制度。为了求得问题的妥当处理，原则上尽量削减冲突冲突，缩小不良影响，详细状况详细分析。同时，常常找来有关事例处理方面的书籍阅读，虚心向老同志请教，以提高自己实际办事的力量。 四.教育职工方面。 作为基层的班组长，自身的素养再高，没有一支能打硬仗的队伍也是不行的，因此，我常常对职工进展道德教育，让乘务员树立“全心全意为人民效劳”的思想，树立“旅客至上，效劳第一”的理念。一切从便利旅客动身，对职工进展劳动纪律教育，使之明白铁路是半军事化企业，不允许有违章违纪的现象发生。使之树立仆人翁责任感，职业的荣耀感和岗位的使命感。对职工进展职业技能培训，学习各工种的应知必会，开展岗位达标竞赛，使之提高效劳水平。 五.民主治理方面。 为了充分发挥班组全体职工的积极性和展现班组治理的民主性。在日常工作中，做到班务公开，评比评优，趟考核等都面对职工公布，做到公开，公正，公正，定期召开车班骨干座谈会和民主评议会，倾听他们对车班治理上的意见和建议，准时接受，调动车班的一切力气，来共同治理好车班。 六.应急处理方面。 一趟列车，就是一个缩小的社会，随时都可能有突发问题发生。这就要求列车长要有良好的心理素养，镇静冷静的应变力量，坚决的处理问题力量。因此，我在处理突发问题时首先告诫自己要冷静，分清主次，坚决处理，把损失降到最低点，削减负面影响，维护铁路的声誉。 在这一年的工作中我兢兢业业，任劳任怨。来年我将戒骄戒躁，连续努力，为探究新形式下班组的治理而尽一份力。