云南某大学管理学基础期末题库(六套)含答案.pdf

云南财经大学管理学基础期末题库（一）考试时间：【90分钟】总 分：【100分】得分评卷人一、单 项 选 择 题（共10题，每题2分，共计20分）（）1、八十年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴的出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下那种说法？（）A、对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变B、每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性C、美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀D、日本的管理模式不适应知识经济时代的需要【答案】B（）2、下列对道德发展的前惯例层次的描述正确的是（）.A、通过履行允诺的义务来维持平常秩序B、只受个人利益的影响C、尊重他人的权利D、遵守自己选择的道德准则【答案】B（）3、假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。那么，这种决策属于（）决策。A、风险型B、不确定型C、确定型D、非程序化决策【答案】A（）4、全面质量管理的基本方法是（）。A、PD CAB、目标管理法第1/35页C、预算管理D、时间管理【答案】A()5、组织是管理的基本职能之一，它 是 由()三个基本要素构成。A、目标、原则和结构B、目标、部门和效率C、目标、部门和关系D、目标、部门和人员【答案】C()6、整个宏观社会经济环境的变化，诸如()、经济政策的调整，经济体制的改变以及市场需求的变化等等，都会引起组织内部深层次的调整和变革。A、政治B、科技的发展C、人力资源D、专利使用权【答案】A()7、学习型组织理论提出了五项修炼，其中第一项修炼是()A、自我超越B、改善心智模式C、系统思考D、建立共同愿景【答案】A()8、()、管理学形成的标志是A、韦伯的理想行政组织理论B、法约尔的管理过程理论C、梅奥的人际关系学说D、泰罗的科学管理理论【答案】D()9、影响组织文化的外部因素不包括()。A、民族文化B、制度文化第2/35页C、外来文化D、领导者的素质【答案】D()1 0、某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于()。A、战略决策B、战术决策C、业务决策D、程序化决策【答案】A-二、判 断 题(共 10题，每题2分，共计20分)()1、柔性工作制把工作时间分为柔性工作时间和核心工作时间，突破了时空限制。【答案】正确()2、管理人员与一般工作人员的区别在于需要协调他人的努力以实现组织目标。【答案】正确()3、存在于组织中的各种小群体，无论是正式的、有严格划分的子系统，还是非正式群体，都有其独特的亚文化。【答案】正确)4、计划工作的普遍性表现计划工作应涉及到组织管理区域内的每一个层级。【答案】正确()5、根据菲德勒的权变领导理论，如果实行目标管理，下级参与程度较高，对下级的工作有明确的要求和规定，则领导者的影响力就越小。【答案】错误)6、弗鲁姆的期望理论认为激励力的大小取决于目标效价与期望概率之积。【答案】正确()7、领导者的权力主要来自于职权。【答案】错误()8、预算控制是通过编制和执行预算来进行的。第3/3 5页【答案】正确（）9、控制【答案】错误【解析】控制：控制职能是组织在动态的环境中为保证组织目标的实现而采取的各种检查和纠偏等一系列活动或过程（）10、法约尔在1956年出版的 工业管理与一般管理一书中，提出管理可以分为计划、组织、指挥、协调和控制五项职能。【答案】错误三、简 答 题（共5题，每题6分，共计30分）1、简述组织文化的塑造过程【答案】1.选择合适的组织价值观标准；2.强化员工的认同感；3.提炼定格；4.巩固落实；5.在发展中不断丰富和完善。2、中国古代的管理思想包涵那些方面的内容？【答案】中国古代的管理思想主要有以下内容:例如”天时,地利，人和、修身，齐家，治国”、穷究事理，先谋后事、”刚柔并济，德刑并用“、“知人善用，赏罚分明”等。3、经济学家熊彼特提出的创新概念，其所包含的含义与我们今天研究的管理创新内容有什么区别？【答案】经济学家熊彼特所提出的创新概念，其包含的含义主要侧重于技术创新方面，我们今天研究的管理创新内容主要侧重于组织管理方面，诸如组织结构、管理方式、方法，管理制度、组织文化等。4、处于不同层次的管理人员在管理技能要求上有何区别？【答案】处于较低层次的管理人员，主要需要的是技术技能与人际技能;处于较高层次的管理人员，更多地需要人际技能和概念技能；处于最高层次的管理人员，尤其需要较强的概念技能.5、简述矩阵制组织结构的优缺点。【答案】优点：（1）将组织的纵向联系和横向联系很好地结合起来，有利于加强各职能部门之间的协作和配合，及时沟通情况，解决问题。（2）它具有较强的机动性，能根据特定需要和环境的变第4/35页化，保持高度的适应性。（3）把不同部门、具有不同专长的专业人员组织在一起，有利于互相启发、集思广益，攻克各种复杂的技术难题。它在发挥人的才能方面具有很大的灵活性。缺点：（1）在资源管理方面存在复杂性。（2）稳定性差。（3）权责不清。得分评卷人四、论 述 题（共1题，每题10分，共计10分）1、试论述赫茨伯格的“双因素理论”【答案】赫茨伯格的“双因素理论”1）影响人的工作动机的种种因素分为两类，能够使员工感到满意的因素叫激励因素，会使员工感到不满意的因素称为保健因素。2）激励因素包括成就感、得到认可、工作本身的挑战性和趣味性、责任感、个人的成长与发展；没有激励因素会让员工没有满意；有激励因素会让员工满意。满意的对立面是没有满意。3）保健因素大多属于工作之外的因素，包括公司的政策、监督、人事关系、工作条件、薪金等。有保健因素会让员工没有不满意，没有保健因素会让员工不满意。不满意的对立面是没有不满意。4）激励因素是以人对工作本身的要求为核心的，只有激励因素的满足，才能激发起人的积极性。5）双因素理论就针对员工需要来激励员工进行了更深入的分析，提出要调动和保持员工的积极性，必须首先具备必要的保健因素，防止员工不满情绪的产生，更要针对激励因素，努力创造条件，使员工在激励因素方面得到满足。得分评卷人五、综 合 分 析 题（共1题，每题20分，共计20分）1、桂林机务段是隶属于铁道部柳州铁路局的一个基层单位，拥有职工1300人，担负着柳州一永州区段的列车牵引任务。该段有两大主要车间：运用车间和检修车间。运用车间负责76台内燃机车的牵引任务，共有正副司机700多人。检修车间负责全段机车的检修任务，共有职工200多人。段长张广明毕业于上海交通大学，在该段工作近30年。2004年11月3日，全段实现了安全运输生产8周年，其成绩在全局名列前茅，因此段长召开了全段庆功大会，并请来了局里的主要领导。可是会开到一半，机务处打电话给局长：桂林机务段司机由于违反运输规章，造成冒进信号的险性事故。庆功会被迫停开，局长也阴沉着脸离开会场。其实段长早感觉到存在许多安全隐患，只是由于该段安全天数较高，因此存在着麻痹思想。他连夜打电话通知各部门主任，查找本部门的安全隐患，第二天召开全段中层干部会议，要求各主任会上发言。第二天，会议在严肃的气氛中召开。段长首先发言：“这次发生险性事故主要责任在我，本人要求免去当月的工资和奖金，其他段级领导每人扣400元，中层干部每人扣200元。另外，我宣布原主管安全的副段长现分管后勤，他的职务暂时由我担任。”随后，各段长进行发言。运用车间主任说：“这次事故虽然主要是由于司机严重违反规章操纵所致。其实车间一直努力制止这种有章不循的现象，但效果一直不明显。主要问题是：1.司机一旦出车，将会离开本单位，这样车间对司机的监控能力就会下降；司机能否完全按章操纵，基本上依靠其自觉程度，而司机的素质目前还没有达到这种要求。2.车间共有管理干部和技术干部二十多名，我们也经第5/35页常要求干部到现场，但由于司机人数较多，并且机车的利用率很高，因此对司机的监控具有很大的随意性和盲目性。3.干部中好人现象严重。干部上车跟乘时，即使发现司机有违章操纵行为，也会替其隐瞒，使司机免于处罚。”检修车间主任说：“这次事故虽然不是由于机车质量造成的，但是检修车间还是存在很多安全隐患。首先，职工队伍不稳定，业务骨干时有跳槽。因为铁路局是按照机修车间定员160人发工资，而检修车间现员230人左右，超员近70人，这样摊到我们头上的工资就很少了，这是职工不稳定的主要原因。”检修主任继续说：“火车提速后，对机车的质量要求更高，而我段的机车检修水平目前还达不到这种要求。第一，机车的检修作业标准较为过时，缺乏合理性，实用性，可控性。工人按此标准，劳动效率不高，而且漏检漏修现象时有发生。第二，车间的技术人员多是刚毕业的大学生，虽然有理论知识基础，但解决实际技术问题的能力不强。第三，对发生率较高的机车故障难题一直没有解决好。”教育主任说：“这次事故反映了我段职工素质不高。目前，我段的职工培训工作开展不是很顺利，各车间都以生产任务繁重为由不肯放人脱产学习。因此，每年的职工脱产学习计划很难得以实现。另外，每年一次的职工业务考试没有起到真正督促职工学习的作用。考试结束后只是将成绩公布，对职工考试成绩一视同仁。”人事主任说：“这次事故从某种意义上说是由于司机疲劳所致，因为现在的司机经常请假，造成司机人手不够。因此司机连续工作，休息时间不能得到保证。司机经常请假的原因是由于吃大锅饭造成的，干多干少一个样。”段长说：“几位主任讲的都很好，将我段管理上存在的一些弊病都找出来了，会后各有关部门要针对这些弊病迅速制定整改措施。我相信，只要我们共同努力，工作的被动局面会很快扭转的”。【问题】1.事故发生后段长的一系列做法说明了什么？2.对会上几位主任的发言中所提到的难题，有什么解决办法？【答案】1.事故发生后段长的一系列措施说明了什么？事故发生后，段长采取了一系列措施，是一种事后控制的举动，其目的是从已经发生的事故中吸取教训，亡羊补牢，未必晚矣。特别是段长对责任事故的处理体现了制度的严肃性和事故的主要责任人在管理者的思想（如海尔的20/80原则）。2.对会上几位主任的发言中所提到的难题，有什么解决办法？对运用车间主任所提出的安全事故责任制度有章不循的现象，我们可以考虑从几方面同时着手来抓。首先是从制度的完善性来抓，除制定有关规章制度，更重要的是要保证制度的贯彻执行，如通过制度将安全事故与工资奖金等直接挂钩。二是注重提高操作人员的自身素质和修养，加大安全文化建设力度，使制度约束与文化氛围有机地结合，从而形成一种安全习惯。三是加大对管理者的责任追究力度，将员工的责任与管理者直接挂钩，杜绝管理者有制度不依、人情重于制度等不良行为。检修车间主任所提出的导致事故产生的另一因素一一人员流失，特别是专业人才的流失问题，一定程度上讲，这是许多企业面临的问题，但针对案例中的特定情节来看，这是可以避免的或者说是可以解决的问题。我们可以将多余的人员组织起来，利用本企业的特殊优势开展多种经营活动。这样，可以更好地保证专业技术人员的工资福利水平，通过激励机制留住人才。而目前技术检修技术不过关问题，可以考虑通过引进技术、设备，提高检修水平，同时，通过老带新或送出去学等多种途径尽快地提高年青骨干的实际工作经验和业务水平。教育主任和人事主任的发言，则从更高一个层次提出 从长远出发，企业应该注重员工的培训和用人制度的改第6/35页善，将员工培训作为人力资源管理的重要内容来抓，事实上，现实经济生活中，许多知名企业和成功的企业，其员工培训已经成为人力资源管理的基础性工作，定期或不定期的多种形式的员工培训是人力资源规划工作的最主要部分。而用人制度的完善，应该着眼于动态的能力与岗位的对应，彻底打掉大锅饭思想和干多干少一个样的习惯，体现多劳多得，不劳动者不得。第7/35页云南财经大学管理学基础期末题库（二）考试时间：【90分钟】总 分：【100分】得分评卷人一、单 项 选 择 题（共10题，每题2分，共计20分）（）1、柔性作业系统的概念是20世纪60年代提出并开始尝试的，（）进入大量应用阶段，目前已臻于成熟，并不断完善。A、70年代末B、80年代末C、90年代末D、21世纪初【答案】B（）2、（）、随着人们生活水平的不断提高,家庭收入中储蓄占的比例不断增加，这属于外部环境的A、政治因素B、经济因素C、社会因素D、技术因素【答案】B（）3、泰罗的科学管理理论出现在（）A、19世纪末20世纪初B、20世纪初30年代C、20世纪40年代D、20世纪60年代【答案】A（）4、梅奥提出人际关系学说的代表作是（）A、企业再造工程B、管理的革命C、工业文明的人类问题D、管理的实践第8/35页【答案】C()5、线性规划法是()法中的一种。A、确定型决策B、不确定型决策C、风险型决策D、以上都不是【答案】A()6、管理审核的目标是评价A、个别主管人员的工作质量B、个别主管人员的管理水平C、整个管理系统的管理质量D、整个管理系统的经营绩效【答案】C()7、锥形结构是指()的组织形态。A、管理幅度较大.管理层次较少B、管理幅度较小.管理层次较多C、管理幅度中等.管理层次中等D、管理幅度较大.管理层次较大【答案】B()8、由于现代环境的日益复杂多变，封闭式的管理在实际中越来越性不通，因此，权变管理理论应运而生，并且日益得到了重视，在下面的4种对权变理论的看法中，你认为正确的有A、权变理论认为没有一成不变的、普遍适用的“最佳”的管理理论与方法B、权变理论是建立在“复杂人”的假设上的C、权变理论研究的是领导者、被领导者之间在特定情况下发生相互作用关系的过程D、以上都正确【答案】A B C D()9、某重要会议的开会通知，提前通过电话告知了每位会议参加者，可是到开会时，仍有不少人迟到甚至缺席。试问，以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，哪一种最有可能不正确？()A、这里出现了沟通障碍问题，表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不足B、这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯C、此项开会通知中存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题第9/3 5页D、通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此开会通知沟通效果的一个障碍因素【答案】B()1 0、对于建立控制标准，哪一种说法不恰当？()A、标准应便于衡量B、标准应有利于组织目标的实现C、建立的标准不可以更改D、建立的标准应当尽可能与未来的发展相结合【答案】C-二、判 断 题(共 10题，每题2分，共计20分)()1、管理学既具有科学性又具有艺术性。【答案】正确()2、职务轮换是一种典型的在职培训方法。【答案】正确()3、技术创新和管理创新，是推动企业前进的两个车轮。【答案】正确()4、泰罗之所以被西方管理学界称为“科学管理之父”，是因为泰罗认为人是“经济人”。【答案】错误()5、“三个臭皮匠，顶个诸葛亮”，说明群体决策总是优于个人决策。【答案】错误()6、决策就是从若干可行方案中选取最佳方案。【答案】错误()7、定量分析的结果精准度高，易于理解和判断，更利于决策使用；但在不要求量化分析，或者量化评估所需要的数据资料无法获取或获取的成本不具经济性时，就应采用定性分析技术。【答案】正确()8、利用非正式组织的凝聚力强，能较好地满足成员的社交等心理需求的特点，可以有意识地把有些组织无力顾及的群众工作交给他们去做，这对于解决群众的特殊疑难问题，促进组织内部安定团结，具有重要的作用。第1 0/3 5页【答案】正确（）9、信息技术的发展使得组织结构呈现扁平化的趋势。【答案】正确（）10、在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。【答案】错误三、简 答 题（共5题，每题6分，共计30分）1、简述领导者应如何对待权力。【答案】（1）领导的核心在权力。权力大体可分为两类；一类是职位的权力，它包括：奖赏性权力、惩罚性权力和法定性权力；一类称为个人的权力。它包括：专长性权力和感召性权力。（2）对待权力要做到：1）追求和使用积极的权力。2）不可滥用权力。领导者应遵循如下使用权力的原则：不炫耀自己的权力、客观一致地使用权力、牢记使用权力的目的是为了建立所期望的行为模式。2、简述人本管理的主要观点和其原则【答案】职工是组织的主体，职工参加是有效管理的关键，使人性得到完美的发展是现代管理的核心，服务与人是管理的基本目的。原则：组织首要的管理是对人的管理；重视人的需要以激励为主；为员工创造更好的培训教育条件和手段；人与组织共同发展。3、简述目标的性质和作用。【答案】目标具有以下几方面的性质：（1）层 次 性（2）网 络 性（3）多 样 性（4）可考核性（5）可接受性（6）挑 战 性（7）伴随信息反馈性。目标的作用主要体现在以下几个方面：（1）为管理工作指明方向（导向作用）。（2）激励作用（3）凝聚作用（4）标准作用。4、简述管理的科学性和艺术性【答案】首先，管理是一门科学，是指它以反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题解决问题的科学的方法论。其次，管理学是一门不精确的学科，指导管理的科学比较粗糙，不够精确。这一点决定了管理的艺术性。管理的艺术性就是强调管理活动除了要掌握一定理论的方法外，还要有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。管理的艺术性强调了其实践性。管理的科学性与艺术性并不互相排斥，而是互相补充的。管理的科学性来自于管理实践，管理的艺术性要结合具体情况并在管理实践中体现出来，二者是统一的。5、马斯洛的需要层次理论【答案】第11/35页马斯洛认为人的需要是分层次的，由低到高人类共有五种基本的需要，它们分别是：（1）生理的需要。这些是为了维持人类自身生命的基本需要。（2）安全需要。这些需要是避免人身危险和不受丧失职业、财产、食物和住所等的威胁。（3）社交的需要。社交的需要，又叫归属或爱的需要。由于人是社会的人，他们就需要有所归属，和别人建立友谊，并为别人所承认。（4）尊重的需要。根据马斯洛的理论，人一旦满足了它们的归属需要，他们就要求受到别人的尊重。这种需要将会产生诸如权力、威望、地位和自信等方面的满足。（5）自我实现需要。马斯洛认为，在他的需要层次论中，这是最高层次的需要。它是一种把个人能力充分发挥来的愿望最大限度地发挥一个人的潜在能力并有所成就。得分评卷人四、论 述 题（共1题，每题10分，共计10分）1、请比较分析需求层次论和双因素理论的优点、缺点？【答案】需求层次论简单明了、易于理解、具有内在的逻辑性。但是，正是由于这种简捷性，也提出了一些问题，如这样的分类方法是否科学等。其中一个突出的问题，就是这种需求层次是绝对的高低还是相对的高低？马斯洛理论在逻辑上没有对此回答。而高低的需要被满足是一种相对过程。人类需要实际上具有多样性、层次性、潜在性和可变性等特征。赫兹伯格双因素激励理论的重要意义在于它把传统的满意一不满足（认为满意的对立面是不满意）的观点进行了拆解，认为传统的观点中存在双重的连续体：满意的对立面是没有满意，而不是不满意；同样，不满意的对立面是没有不满意，而不是满意；这种理论对企业管理的基本启示是：要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感。但是，其理论也有欠完善之处，像研究方法本身、研究方法的可靠性以及满意度的评价标准这些方面，赫兹伯格这一理论都存在不足。另外，赫兹伯格讨论的是员工满意度与劳动生产率之间存在的一定关系，但他所用的研究方法只考察了满意度，并没有涉及劳动生产率。得分评卷人五、综合分析题（共1题，每题20分，共计20分）1、惠普公司是世界上最大的电脑公司之一。早在1 9 9 7 年，其计算机产品的营业收入就占其总收入的8 0%以上，仅次于I B M。惠普公司也是全球著名的电子测试测量仪器公司，它拥有2 9 0 0 0 种各类电子产品。惠普的工厂和销售部门分布于美国2 8座城市，以及欧洲、加拿大、拉丁美洲和亚太地区。到底是什么支持着惠普公司有今天的成就呢？公司创始人休利特相信，员工们都渴望把工作干得出色、干得有创造性，只要为他们提供适当的环境，他们就能做到这点。体贴和尊重每个人，承认个人的功绩是公司的一大传统。多年前，公司就不实行上下班记时制了，最近又推行了一项灵活的工作时间方案。为每位员工提供了一种能够按个人生活习惯来调整时间的机会。公司还实施了独具特色的“实验仪器完全开放政策”，这项政策不仅允许工程技术人员自由使用实验设备，而且还鼓励他们把设备带回家里去自行使用。这项政策实施后，大大激发了技术人员的研发热情，为公司的科学研究和产品创新奠定了良好的基础，蓄积了强大的实力。第1 2/3 5 页正是公司尊重员工的文化大大激励了员工工作的动力，这才是公司长盛不衰的秘诀。【问题】L根据本案例，休利特认为员工是（）。A.经 济 人 B.社 会 人 C.自我实现人D.复杂人2 .惠普公司的组织文化体现了该公司的管理特色为（）。A.系统管理B.能级管理C.人本 管 理 D.目标管理3 .惠普公司推行的灵活工作时间方案，体 现 了（）思想。A.系统管理B.权变管理C.行为科学D.管理科学4 .按照马斯洛的需要层次理论，惠普公司非常注重员工的（）。A.安全需求B.生理需求C.尊重需求D.自我实现需求5 .按照斯金纳的强化理论，惠普公司对员工的激励主要采用了（）。A.正 强 化 B.负 强 化 C.惩 罚 D.自然消退【答案】l.C 2.C 3.B 4.C 5.A第1 3/3 5 页云南财经大学管理学基础期末题库（三）考试时间：【9 0分钟】总分:得分评卷人一、单 项 选 择 题（共10题，每题2分,【1 0 0分】共计20分）（）1、管理科学学派中所运用的科学技术方法，来 源 于（）。A、科研部门B、军队C、学校D、企业【答案】B（）2、古典管理理论认为，人 是（）A、经济人B、自我实现人C、复杂人D、社会人【答案】A（）3、如果由于差错而必须训斥人的话，一般的情况下，较好的方法是（）。A、不理解出差错的人B、严厉的训斥他C、当众批评他D、单独找他谈【答案】D（）4、被喻为是“从毛毛虫变蝴蝶”的革命是指（）。A、企业再造B、学习型组织C、组织结构扁平化D、供应链管理【答案】A第1 4/3 5页()5、变革中的主要压力因素是组织因素和()两种。A、个人因素B、心理因素C、环境因素D、人际关系【答案】A()6、美国俄亥俄州立大学的研究认为()型的领导者一般更能使下属达到高绩效和高满意度。A、高关心-高组织B、高关心-低组织C、低关心-高组织D、低关心-低组织【答案】A()7、在组织中，下级向上级提出自己的意见和建议被称为()。A、下行沟通B、上行沟通C、横向沟通D、斜向沟通【答案】B()8、关于非正式沟通的如下说法中，哪一种是正确的？()A、非正式沟通必须具备发送者和接受者这两个要素，所传递的内容无关紧要B、非正式沟通必须同时具备发送者、接受者和所传递的内容三个要素C、非正式沟通的流向是自上而下的D、非正式沟通的流向是自下而上的【答案】B()9、根据情境领导理论，随着下属由不成熟逐渐向成熟过渡，领导风格应当()转变A、告知式-推销式-参与式-授权式B、告知式参与式推销式授权式C、授权式参与式推销式告知式D、告知式一一参与式一一授权式一一推销式【答案】A1八“的 +R 二#+-r h M 小主、/口+:田加土土 工小二不，二 王 匕 工日小/、的他4第15/35页)w、T氏 循 口 玄 _ L T F#r 闫 外，z a 何 罡 木 木 循 例 四 1 J 乃。er gZEM )口、J J田 公。A、前馈控制B、反馈控制C、现场控制D、实时控制【答案】B-二、判 断 题(共 10题，每题2分，共计20分)()1、系统整体之所以能产生大于、等于或小于部分之和的功能，主要取决于系统的结构。【答案】正确()2、霍桑试验中照明与工人工作效率关系的试验结果，让梅奥有理由认为应该对管理者进行训练，让他们能够更好地倾听工人的意见，了解工人的情绪。【答案】错误()3、管理过程理论的代表人物是韦伯。【答案】错误()4、参谋职权是指参谋人员或某部门的主管人员所拥有的原属直线主管的那部分权力。【答案】错误()5、授权过程中，上级保留着对权利的所有权，即随时有可能收回委任的权利。【答案】正确)6、在实践工作中，大部分决策工作的第一步是发现问题。【答案】正确()7、有效的领导方式与环境和个性无关。【答案】错误()8、技术，尤其是信息技术，从根本上改变了组织成员沟通的方式。【答案】正确)9、战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的。【答案】错误、1 八 标日H 口 台 匕 旦 士 匕 头 寸 吓 门 后 不 彳 中 洸 1；鬲 渤 冏 笛 天 才*口 乡 口 田 m 的 hn国4n白：晶：#H 口 W m 4n向第16/3 5页），U、9寸 叩、日匕z e n曰J 大刈口1小 WJ心/TH为胆、外 W 芍，J JA*八阻 力、，仪JAlUi/JU好 州 引，胆 XiWW入处“1空力和非职权影响力，统御和指引组织成员的活动。【答案】正确三、简 答 题（共5题，每题6分，共计30分）1、激励是调动员工积极性的重要手段，你认为有效激励的要求有哪些?请举例说明。【答案】有效激励的要求有：（1）坚持物质利益原则。给劳动者以物质利益，是社会主义基本经济规律所决定的。人们进行社会活动，直接地或间接地都是为了物质利益。（2）坚持按劳分配原则。在社会主义条件下，坚持物质利益原则，就是要处理好国家、集体和个人三者的利益关系，实行按劳分配。（3）随机制宜，创造激励条件。管理者的责任在于创造和维持一种有利于调动积极性的工作环境，创造这种有利于激励的环境则要做到：学会判断产生问题的原因；懂得激励过程；扩大管理者的责任范围；奖励制度要明确；避免消极因素。（4）以身作则，发挥榜样的作用。管理者应言传身教，身教重于言教，自己起到带头和表率作用。2、简述管理职能间的关系。【答案】计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据;组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段，是计划及其目标得以实现的保障。只有统一协调这四方面，使之形成连续一致的管理活动整体过程,才能保证管理工作的顺利进行和组织目标的圆满完成。3、路径-目标理论中“路径一目标”的含义及该理论的主要观点【答案】所 谓“路径一目标”是指有效的领导者既要帮助下属充分理解工作目标，又要指明实现目标所应遵循的路径。该理论认为，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持，以确保各自的目标与群体或组织的总体目标一致。4、简述德尔菲技术【答案】兰德公司提出，用于听取专家对某一问题的意见。步骤：（1）根据问题特点，选择和邀请有相关经验的专家；（2）将有关信息提供给专家，请他们独自发表自己的意见，并写成书面材料；（3）管理者综合意见并反馈给各位专家，请他们再次发表意见，若分歧大可以开会集中讨论，否则管理者分头与专家联络；（4）如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案。5、简述进入某个行业的难易程度决定因素【答案】规模经济，产品差别，在位优势得分 评卷人第1 7/3 5页得分评卷人四、丫 匕 3 逖（共1逖，母 您1 U 0 T,只1T1U力，1、分析阻碍组织有效沟通的障碍有哪些？【答案】影响有效沟通障碍包括下列因素：1.个人因素2.人际 因 素 3.结构因素4.技术因素得分评卷人五、综 合 分 析 题（共1题，每题20分，共计20分）1、北京某公司章总，工龄有三十多年，在行业内也算是前辈，工作态度非常严谨仔细。对公司组织的培训工作非常重视，从培训课程内容设置、培训讲师选聘、培训酒店场地签订到培训证书印制、培训现场条幅悬挂、培训期间餐饮定单等等，事无巨细，从头抓到尾，尽管有专门的培训部。并且经常亲自蹲点于培训教室现场，中间还不时打断讲师指正讲授内容；由于公司人员排队签字，不时召唤秘书奔走往返来培训现场办理公文处理文件。一次，章总突然指示培训部下周举办经销商销售顾问培训班和市场经理培训班，完全脱离培训工作实施规划。培训部不得不马上开始确定培训讲师、拟制培训日程表、商谈培训教室、拟订培训通知等等事项。由于某种原因，报到实际人数没有达到理想状态，章总在培训报到现场，果断指示将两个班合并为一个班举办，以节省开销。尽管前期已经安排妥当，培训讲师林教授也强调培训对象不同，培训内容侧重点不一样，最关键报到时间也不同。章总置之不理。结果经销商参训学员得知突然变更，怨声载道，全部怪罪培训部。章总竟然也在众人面前大声斥责培训部负责人，为什么培训工作做得一塌糊涂，然后命令公司其他所有部门负责人全部到场蹲点，这下更热闹了，培训工作不光章总亲自指导，各部门负责人也不时指东道西，甚至连总经理秘书也插手指挥。可想而知，一个简单的培训活动最终搞得乱七八糟。培训结束第二天，培训部负责人打了辞职报告。【问题】培训部负责人为什么会打辞职报告？公司管理者的角色定位是什么？【答案】培训部负责人为什么会打辞职报告？公司管理者的角色定位是什么？公司管理者应该懂得授权的必要性，明确作为公司管理者的角色定位。有人说，一流的公司管理者能够发挥下属的聪明才智，二流公司管理者只会凭借下属的体力，三流的公司管理者就只得事必躬亲。公司管理者更多把注意力放在自己角色范围内，把 握 住“要事第一”的原则，高层管理者，管大局、战略、目标、过程，更多放在不紧急但重要的事情上来；中层管理者，管人、管事情，处理那些紧急也重要的事情。作为公司管理者，应该知人善任，根据员工的爱好、特长安排合适的岗位。否则，人才也会变成庸才，毫无利用价值，甚至反而成为公司发展的障碍。这也是对人力资源的极大浪费。公司管理者应该合理配置人力资源，实现人尽其才，才尽其用，发挥人才最大效能，促进公司经营目标的实现。通过建立科学的人才评估机制，对引进或发掘的人才进行科学的鉴别与选择，再给予适宜的岗位，或直接让人才自己选择合适的岗位，然后进行科学评估，如此才能达到理想的人才配置效果.第18/35页云南财经大学管理学基础期末题库（四）考试时间：【90分钟】总 分：【100分】一、单 项 选 择 题（共10题，每题2分，共计20分）（）1、一个管理者能够从员工上班迟到的行为中洞察到士气变化的技能属于（）A、技术技能B、人际技能C、概念技能D、业务技能【答案】C（）2、以下关键词中，不属于企业再造理论关键词的是（）A、基本的B、关键的C、彻底的D、显著的【答案】B（）3、根据领导生命周期理论，领导者的风格应该适应其下属的成熟程度而逐渐调整。因此，对于建立多年且员工队伍基本稳定的高科技企业的领导来说，其领导风格逐渐调整的方向应该是：A、从参与型向说服型转变B、从参与型向命令型转变C、从说服型向授权型转变D、从命令型向说服型转变【答案】C（）4、决策是企业管理的核心内容，企业中的各层管理者都要承担决策的职责。关于决策的解释,哪个更正确？（）A、越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于战略性、风险型的决策B、越是企业的高层管理者，所做出的决策越倾向于常规的、科学的决策C、越是企业的基层管理者，所做出的决策越倾向于战术的，风险型的决策第19/35页D、越是企业的基层管理者，做作出的决策越倾向于非常规的，确定型决策【答案】A()5、以下不属于工作扩大法的是：A、生产工人自行决定生产目标B、生产工人加入到作业程序的设计C、将一道工序改为几个人共同负责D、让员工加入操作方法的设计中【答案】C()6、为了确保主管人员选聘过程中能做到公开竞争原则，其大前提是A、足够多的人才数量B、足够好的人才质量C、人才流动D、主管人员培训【答案】A()7、人际沟通中会受到各种 噪音干扰”的影响，这里所指的 噪音干扰”可能来自于()A、沟通的全过程B、信息传递过程C、信息解码过程D、信息编码过程【答案】A()8、民主式领导方式的特点之一是：A、领导者预先安排一切工作的程序和方法，下属只能服从。B、分配工作时尽管照顾到个人的能力，兴趣和爱好。C、对工作事先无布置，事后无检查，权力完全给予个人，一切悉听尊便。D、领导方法的选择取决于环境和个性。【答案】B()9、概括地说，领导的本质是一种()。A、奖赏力B、影响力C、专长力第20/35页D、惩罚力【答案】B()10、假设你召集下属开会，研究解决领导所布置的一项紧急任务，结果有位比较罗嗦的人在会场大讲特讲与主题无关的理论，耽误了很多时间。你认为如何应付这种情况为好？()A、任其讲下去，让其他与会者群起而攻之B、不客气地打断其说话，让别人发言C、有策略地打断其讲话，指出时间很宝贵D、允许其畅所欲言，以表示广开言路【答案】C-二、判 断 题(共 10题，每题2分，共计20分)()1、赫茨伯格双因素理论指的是效力和效能理论。【答案】错误()2、按照设备划分部门为发挥专业技术人员的特长以及为上级主管的监督管理提供了方便。【答案】正确()3、按照服务对象划分部门容易使专业人员和设备得不到充分的利用。【答案】正确()4、某企业集团拟投资开发新产品，现有两个方案，假定其开发费用相同。开发甲产品，估计投产后，市场竞争不激烈时每年可获利14 0万元，市场竞争激烈时每年亏损50万元。开发乙产品，估计投产后无论市场竞争激烈与否，每年均可获利70万元。根据预测，这两种拟开发的产品投产后，出现市场竞争不激烈情况的概率为0.6,出现市场竞争激烈情况的概率为0.4。那么开发甲产品更合适。【答案】错误()5、内部晋升的主要优点在于对候选人了解全面，准确性高。【答案】正确()6、环境的复杂性提高，使得组织的复杂程度也随之提高，组织的集权化程度也必然降低。【答案】正确()7、一般说来，当组织内有能够胜任空缺职位的人选时，应先从内部提升。【答案】正确第2 1/3 5页（）8、在沟通时应把握好与对方目光交流的时间。【答案】正确（）9、强调权力下放，主要是为了减轻领导者的工作负担。【答案】错误（）10、非正式沟通渠道有时比正式沟通渠道更有效。【答案】正确三、简 答 题（共5题，每题6分，共计30分）1、如何进行有效的时间管理【答案】1）时间管理方法1列出目标清单2将这些目标按其重要程度排序3列出实现目标所需进行的活动4对实现每一个目标所需进行的活动排出优先顺序5按所给出的优先顺序制定每日工作时间表或备忘录6按工作时间表开展工作7每天结束工作时，要回顾一下当天的时间运行情况，并安排第二天的活动。2）时间管理中应注意的问题1掌握生物钟2牢记帕金森定律3把不太重要的事集中在一起处理4尽可能减少干扰5提高会议效率2、简述按照职能设计组织部门的优缺点。【答案】职能部门化的优点主要有：1）能够突出业务活动的重点，确保高层主管的权威性并使之能有效地组织管理的基本活动；2）符合活动专业化的分工要求，能够充分有效地发挥员工的才能，调动员工学习的积极性，并且简化了培训，强化了控制，避免了重叠，最终有利于管理目标的实现。职能部门化的缺点：1）由于人、财、物等资源的过分集中，不利于开拓远区市场或按照目标顾客的需求组织分工，2）这种方法也可能会助长部门主义风气，使得部门之间难以协调配合3）职权的过分集中，部门主管虽容易得到锻炼，却不利于高级管理人员的全面培养和提高，也不 利 于“多面手”式的人才成长。3、简述管理者的概念技能。【答案】概念技能是指综观全局，认清为什么要做某事的能力,也就是洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。具体包括:理解事物的相互关联性从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力,权衡不同方案优劣和内在风险的能力,等等。4、简述直线职能制的优缺点。【答案】这种结构的优点是：它既保持了直线制集中统一指挥的优点，又吸取了职能制发挥专业管理职能作用的长处。具体地说，这种结构指挥权集中，决策迅速，容易贯彻到底；分工细密，职责分明；由于各职能部门仅对自己应做的工作负有责任，既可减轻直线管理人员的负担，又可充第22/35页分发挥专家的特长；容易维持组织纪律。确保组织秩序，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。缺点：不同的直线部门和职能部门之间的目标不易统一，相互之间容易