出租车企业年度工作总结.docx

出租车企业年度工作总结出租车企业年度工作总结1 今年，我公司在局党委和行业主管部门和的正确领导下，以标准经营、安全行车、优质效劳为总体要求，仔细执行“安全第一，预防为主，综合治理”的工作方针，积极贯彻落实上级主管部门的各项工作部署，不断完善落实各项安全规章制度，通过开展一系列标准经营、文明礼仪、法律法规的教育和培训，安全工作也有了很大的起色，圆满的完成了上级布置的各项任务和公司拟定的各项工作规划。现将我公司今年的工作，做如下总结： 一、加强安全工作组织领导，层层落实安全责任制 公司在建立健全安全组织体系的同时，企业领导做到一岗双责，明确企业是安全生产责任的主体，企业一把手是安全生产的第一责任人，车队队长是车队安全的第一责任人，切实落实安全生产责任制，公司对车队治理考核，车队对驾驶员治理考核，做到层层把关，层层负责。 二、把好出租汽车驾驶员准入关，努力提升行业形象 连续贯彻出租汽车驾驶员从业资格治理规定，通过考试来解决驾驶员入门问题，把好准入关；通过注册来解决考试终生有效问题。把好动态治理关，通过连续教育来解决运营效劳，安全学问和技能的更新。把好素养提高关，通过证件治理来解决从业过程中证件和行为的治理问题，把好“监视关”。对已进入出租行业的驾驶员做到“五查”，即查遵章守纪、查安全行车、查文明效劳到位、查车容车貌的干净、查投诉举报核实处理。 解决工作中突出的冲突和问题，严查群众反映意见较大的难以根治的，不标准使用计价器、拒载、宰客、乱停乱放、乱掉头、超速、车容车貌较差、乱贴广告等违规违章现象，建立长效治理机制，每月进展一次集中整治，做到每星期不少于三次上路督查，对严峻违规造成恶劣影响的，一律暂扣车辆三至七天，并按相关规定处理。 三、加强出租车驾驶员的安全培训和教育，努力提升从业人员素养 今年来，我公司结合出租车家属院从业资格证的年审，对出租车驾驶员开展职业道德、文明礼仪、安全教育培训、标准效劳等一系列的教育培训活动，通过培训，从业人员的素养有了明显的提高，乘客对出租车的投诉率有了明显的下降，驾驶员拾金不昧、好人好事也有了明显的增多，局部驾驶员还收到了县、市级媒体的宣传报道。 四、积极开展各项安全专项活动 今年来，我公司依据市局的统一安排，积极开展了“夏季安全百日竞赛”、“平安交通活动”、“安全工作大排查大整改”和安全生产标准化建立，创立国家卫生城市等专项活动。 在工作中我们坚固树立“安全第一，预防为主”的方针，进一步落实科学进展，做到以人为本，统筹兼顾。 坚持每月召开一次安全例会，通过交通安全的法律、法规和操作技能的学习，提高了广阔从业人员的安全意识。我们始终坚持日常治理和上路督查相结合的长效治理制度，每周由一名经理带队上路督查，除公司内部督查外，我们还积极协作运政稽查部人员，进展现场检查，准时订正出租车的违规现象和不标准经营行为，对轻度违规现象按人性化治理，首次做现场订正和批判教育，对严峻违规和屡教不改的进展当场惩罚。 严禁超速行驶，针对兴泰线、戴南线和局部重点驾驶人员的状况，进展有针对性的治理，通过gps监控对超速车辆进展准时查询，发觉有超速车辆准时提示，有效的掌握了车辆的超速行驶，确保了车辆的行车安全。 五、存在的问题 虽然取得了一些成绩，但还存在不少问题，尽管治理上有了很多规章制度，但还有好多制度没有得到完善和有效执行，驾驶员素养任然存在参差不齐，极少数的车辆有宰客，甩客，不打表和乱涨价、车容车貌不干净等现象，针对以上这些现象，我们将准时实行措施，强化出租车车辆的标准经营和治理，连续开展对出租车驾驶员的业务学问和职业道德以及法律、法规培训，使之成为标准化、制度化。 六、明年工作思路 以党的十八大精神为指针，仔细贯彻落实关于加强安全生产工作的一系列安排部署。坚固树立“安全第一，预防为主，综合治理”的安全方针，严格执行省厅关于贯彻交通运输部出租汽车效劳质量信誉考核方法的通知精神，进一步标准出租车驾驶员的经营行为，努力削减乘客投诉率。面对我市日新月异的城市进展形势，和广阔群众不断增长的出行需求，我公司明年将报请局领导批准在出租车保有量范围内适时增加一些出租车，以满意广阔群众的出行需求。 在新的一年里，我们将连续努力不懈，做好出租车的效劳与治理工作，进一步完善我公司的各项规章制度，狠抓交通安全和标准经营文明效劳工作，尤其是在元旦、春节、国庆期间。要全力以赴的抓好出租车不打表和乱涨价现象。准时查处乘客的投诉，发觉一起查处一起。同时做好与物价部门的对接工作，适时对出租车运价做出一些调整，保障驾驶员在付出辛勤劳动后有一个合理的收益。 为营造文明和谐的出租车营运环境而努力。 出租车企业年度工作总结2 一、所做工作： 1、为全面响应以“争创省级卫生城市，建立美妙家园”为主题的创卫工作中，公司在城客办的带着下，积极开展各种活动在使出租车驾驶员，当好城市文明传播者的同时，也为树立新榆林做好了窗口新形象工作。 2、为落实“安全第一，预防为主”的安全思想，公司对现有的85辆出租车进展全面的安全检查，并建立车辆技术档案，以确保每辆出租车都能够安全运营，保持车辆良好的技术状况。 3、为提高出租车行业的优质效劳形象，公司统一为驾驶员制定工作服装。 4、近期甲流疫情在全国肆意扩散，为防止疫情集中，公司在城客办的部署下组织驾驶员接种甲流疫苗，对甲流疫情在我市的集中起动积极作用。 二、存在问题： 1、治理问题：公司治理不尽合理，详细表现为对各业主，各驾驶员没有做到科学化，标准化，有些制度实行起来比拟困难，没有可操作性，难以实现有效的监视治理，所以应当尽量完善目前的治理制度。 2、效劳是心，信誉是金。然而持高不下的投诉率，严峻影响到目前出租车行业的窗口形象，其中主要缘由是出租车从业人员个人修养素养参差不齐，驾驶员更换比拟频繁，致使驾驶员效劳意识淡薄，效劳用语粗俗，效劳行为不标准，不打表，乱收费，拒载，甩客，拼座时有发生，严峻影响到了公司和行业形象。 三、解决措施： 1、标准治理，同时组织业主，驾驶人员就目前的所存在的问题进展学习，对相关法律，法规文件进展贯彻落实，并且组织争论讨论，集中思想，提高熟悉，引起各业主，驾驶员的高度重视，有效遏制以上现象的扩散趋势 2、对培训会议内容做了大幅度的调整，尤其是对职业道德，优质效劳，礼貌待客，标准用语，计价收费和严峻拒甩等投诉比拟集中的问题，严格考核程序，同时制定了极具约束了的惩处机制，有效遏制了违规行为的再次发生，只本公司的整体效劳意识得到提高，使业主和驾驶员对优质效劳与合法赢利的关系有了更深层次的熟悉。 3、与兄弟单位多搞沟通活动，学习兄弟单位的先进治理阅历，扬长避短，在治理工作上多下功夫，公司员工要分工明确，各司其职，各负其责，建立健全的奖罚机制，对集中投诉车辆要进展批判教育，对表现好的车辆，赐予肯定的物质嘉奖。 盘点200X年所开展的工作，仔细总结阅历，切实吸取教训，进一步加强治理，查找差距，不断提高企业的治理水平，改善行业效劳形象，本着对社会，对业主，对企业高度负责的态度，治理好公司，效劳好业主，满足好顾客，向着更快更好的进展的目标迈进，加快榆林的双创立设，为榆林经济建立做出我们应有的奉献。 四、201X年上半年的工作规划： 1、根据“文明治理，标准执法，安全运输，优质效劳”的总体要求，加强安全治理，奖惩清楚、晓之以理动之以情，以教育为主，不定期评比榜样业主，树立典范。努力把我市客运行业建立成为诚信文明，和谐统一的龙头行业。 2、安全工作是始终是我们工作的重心和中心。坚持以“安全第一，预防为主”的方针，进一步落实科学进展观，做到以人为本，统筹兼顾。坚持每月召开2次安全例会。通过学习交通安全的法律、法规和操作技能，提高广阔从业人员的安全意识。播放事故案例的录像和书面教材对司机进展教育，使广阔驾驶员深刻领悟到违章驾驶所造成的严峻后果，从而起到警醒教育作用。组织安全培训，根据安全生产治理的要求，对全体驾驶员组织安全培训。通过学习、培训、考试，使驾驶员对安全驾驶、车辆保养、操作技能等进一步提高，为安全生产供应有力保障。 【出租车企业年度工作总结】