2022年《质量月》活动企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案A卷.pdf

2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案完整版(共260题)姓名：单位名称：一、单选题(共1 5 0 题)单选题1、在D M A I C 中，通常要用试验设计D O E 的阶段是()OA、测量M阶段B、分析A阶段C、改进I阶段D、控制C阶段正确答案：C单选题2、据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖，为了确保城墙砖烧质量，朝廷要求烧造过程所涉及官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于()A、标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量正确答案：B单选题3、质量功能展开是用来()A、原因分析B、过程控制C、将顾客需求转换成技术要求D、顾客需求调查分析正确答案：C单选题4、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。A.广 义 性B.狭 义 性C,时效性D.相对性正确答案：C单选题5、整顿中的3定 是 指（）A、定点、定方法、定标不B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法正确答案：B单选题6、质量检验最重要、最基本的功能是（）。A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能正确答案：B单选题7、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的（）原则。A、循证原则B、关系管理C、过程方法D、领导作用正确答案：C单选题8、中华人民共和国消费者权益保护法是什么时候起实施的（）。A、1 9 9 3 年 1 月 1 日 B、1 9 9 4 年 1 月 1 日 C、1 9 9 5 年 1月1日正确答案：B单选题9、在目标管理中，（）特点使考评具有了客观标准。A、充分授权B、结果导向C、上下沟通D、自我激励正确答案：B单选题1 0、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4确定培训需求A、1-2-3-4B、1-4-3-2C、4-1-2-3D、4-1-3-2正确答案：D单选题1 1、关于过程能力指数C p,以下陈述不正确的是（）OA、C p与过程波动成反比，波动越大C p越小B、C p由过程5M 1 E决定，与容差无关C、C p与过程输出的平均值无关D、C p是指过程呈稳定状态时的质量水平正确答案：B单选题1 2、下述关于控制图原理的陈述，不正确的是（）A、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的正确答案：B单选题1 3、T面哪一个是六西格玛设计方法论()A、D M A I CB、S P CC、I D D O VD、A FE A正确答案：A单选题1 4、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和()。A、永道法B、防呆法C、层别法D、检测法正确答案：B单选题1 5、某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了2 0 个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度的均值，该样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么，下面陈述正确的是()OA、改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B、不能做出判断，需经专家确认C、不能做出判断，需做技术分析D、需经假设检验，判断样品代表的总体均值是否有显著提高正确答案：D单选题1 6、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是()OA、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案：A单选题1 7、行业标准是对()的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单选题1 8、产品是()的结果。A、要求B、过程C、输入D、输出正确答案：B单选题1 9、QC 下组活动成果发表的作用是()A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示QC 小组活动的技巧和方法，推广应用C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单选题2 0、亲和图一般和()方法配合使用A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴正确答案：A单选题2 1、完善认证认可体系，提升认证认可服务能力，提 高（）产品认务认证制度。（）A、自愿性，强制性B、强制性，自愿性C、节能性，环保性D、管理性，安全性正确答案：B单选题2 2、生产过程中产品质量的缺陷是由（）造成。A、偶然因素B、异常因素C、偶然因素和异常因素D、以上说法都不对正确答案：C单选题2 3、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（）A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求的产品和服务C、增进顾客满意D、B C正确答案：D单选题2 4、国际标准化组织英文缩写为（）。A.C E C C B.I E C C.C M C D.I S O正确答案：D单选题2 5、1 9 9 9 年，第二 一届国际计量大会把每年的（）确定为“世界计量日。A、5月2 0 日B、7月9日C、9月 1 1 日D、1 1 月 1 4 日正确答案：A单选题2 6、在描述统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特征数是（）A、均值B、众数C、中位数D、极差正确答案：D单选题2 7、质量发展纲要（2 0 H-2 0 2 0 年）的灵魂是（）A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸发展正确答案：A单选题2 8、绘制控制图时，确定合理子组的基本原则是A、子组大小最好控制在6以下B、组内波动应大于组间波动C、子组内应不存在差异D、子组内的波动应由随机因素导致正确答案：D单选题2 9、下述不属于准时化生产（J I T）范畴的是（）。A、快速换型S M E DB、看板拉动C、单元生产D、安 灯（安东）正确答案：D单选题3 0、为了加强质量把关，必须在一些质量控制的）设置检验点。A、薄弱环节B、关键部位C、生产线末端D、入库前正确答案：B单选题31、在DMAIC方法论中，通常要用试验设计DOE的阶段是（）A、测量阶段B、分析阶段C、改进阶段D、控制阶段正确答案：C单选题32、”利用输入实现预期结果的相互关联或者相互作用的一组活动”描述的是（）A、产品B、过程C、程序D、体系正确答案：B单选题33、GB/T19580 卓越绩效评价准则引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是O oA、质量安全B、环保与节能降耗C、员工福利D、诚信道德正确答案：C单选题3 4、在数据分类中，按照数据的属性有计量型和计数型两种类型，下列不属于计量型数据的是()A、顾客响应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单选题3 5、企业应该对上至领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容OA、质量知识教育B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单选题3 6、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费者造成损失的，可以进行何种处罚()oA、责令赔偿损失B、没收计量器具和违法所得C 罚款D、A、B、C 全对正确答案：D单选题3 7、完善认证认可体系，提升认证认可服务能力，提 高()产品认务认证制度。()A、自愿性，强制性B、强制性，自愿性C、节能性，环保性D、管理性，安全性正确答案：B单选题3 8、3 下述关于控制图原理的陈述，不正确的是()OA、控制图是用来区分正常波动和异常波动的一种工具B、正常波动是指质量特性在顾客允许范围内的波动C、异常波动是指由过程非固有的影响因素引起的波动D、“偶然原因”引起的波动是不可避免的正确答案：B单选题3 9、流程图用()符届定了所要研究的过程A、开始(终止)B、过程(活动)C、决策D、流程线正确答案：A单选题4 0、GB/T 1 9 5 80 卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本准则理念的是()。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题4 1、以下关于精益六西格玛的陈述，不正确的是()OA、精益管理的核心是消除浪费B、六西格玛的出发点是减少变异C、精益六西格玛就是六西格玛方法论加精益工具D、精益六西格玛吸收了两种管理模式的优点正确答案：C单选题4 2、以下不属于内部标杆管理对象的是()oA、公司技能标兵B、公司劳模C、竞争对手D、公司文化之星正确答案：C单选题4 3、为在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的一种规范性文件，指的是()0A、计量B、标准C、制度D、质量认证正确答案：B单选题4 4、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子为3的概率是()。A、1B、2/3 6C、1/6D、2/6正确答案：D单选题4 5、关于GB/T 1 9 5 80 卓越绩效评价准则，其没有发挥作用的方面是()。A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单选题4 6、Q C 下组活动成果发表的作用是()A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示Q C 小组活动的技巧和方法，推广应用C、鼓足士气、满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单选题4 7、实现全面质量管理全过程的管理必须体现()OA、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想D、加强过程管理的思想正确答案：C单选题4 8、描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是()OA、三者相等B、均值和中位数相等，和众数不相等C、均值和众数相等，和中位数不相等D、三者互不相等正确答案：A单选题4 9、显示产品质量特性波动分布状态可采用()A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单选题5 0、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意,不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指()OA、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性正确答案：C单选题5 1、用 1 0 0 m m 标准尺校准甲尺后示值误差为0.I m m,甲的实际值为（）.A、1 0 0.3B、1 0 0.1C、9 9.9D、9 9.7正确答案：B单选题5 2、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（），是过程在（）运行中出现缺陷的比率。A、0.2 7%长期B、0.2 7%短期C、4 p p m 短期D、3,4 p p m 长期正确答案：D单选题5 3、调查表是质量改进中常用的方法，下述哪一个是调查表的主要用途O 0A、数据采集B、数据分析C、原因分析D、提出改进措施正确答案：A单选题5 4、以下正确表达准时化（J I T）含义的是（）oA、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流正确答案：A单选题5 5、质量检验的作用包括（）A、监督B、保证C预防D以上都是正确答案：D单选题5 6、产品有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位正确答案：C单选题5 7、4开展质量管理活动必须遵循P D C A循环，我们称之为戴明环，请问P D C A是 指（）。A、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单选题5 8、关于 卓越绩效评价X GB/T1 9 5 8 0）标准的作用，不正确的是（）A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单选题5 9、计量的（）是指测量结果与被测量真值的接近程度A、准确性B、一致性C、溯源性D、法制性正确答案：A单选题6 0、标识和可追溯性的主要目的是（）。A、识别不同的产品B、识别产品的状态C、防止不合格品流转D、以上全部正确答案：D单选题6 1、质量改进八个步骤是：（）一（）一（）一（）一实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总结。（）A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查正确答案：A单选题6 2、QC小组活动起源于（）A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单选题6 3、张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的（）思想。A、预防为主B、P D C AC、全员参与D、过程方法正确答案：B单选题6 4、通常包括性能、寿命、可信性、安全和经济性等质量产品类别是（）。A、硬件B、软件C、服务D、流程性材料正确答案：A单选题6 5、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和（）。A、永道法B、防呆法C、层别法D、检测法正确答案：B单选题6 6、某网络销售商欲采用S P C控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数（注：每天的发货数量不等）。那么，以下选择正确的是O OA、选用u图B、选用图C、选用n p图D、选用p图正确答案：D单选题6 7、浪费在日文中被称为，可分为I 型Mu d a 和IlMu d a 型。以下说法正确的是()A、不论是I 型还是Mu d a 型，都是现有技术和条件下不可避免的B、不论是I 型Mu d a 还是HMu d a 型都应想办法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I 型D、在精益改善中，首先要努力消除型正确答案：B单选题6 8、20 15版 IS 0 9 0 0 0 标准族的理论依据是()。A、持续改进原理B、七项质量管理原则C、系统理论D、十二项质量管理体系基础正确答案：B单选题6 9、在防差错应用中，以下不属于防错原则的是()OA、消减、合并、调整或简化(EC R S)B、全员参与C、追求完美D、效率优先正确答案：D单选题7 0、质量发展是（）A、兴国之道、强国之策B、治国之道、立国之策C、立国之道、强国之策D、兴国之道、立国之策正确答案：A单选题7 1、以下关于品牌的描述，正确的是（）A、品牌是指产品品牌B、只有知名企业才有品牌C、酒好还怕巷子深、说明品牌需要传播D、品牌是自然而然形成的正确答案：C单选题7 2、因果图的主要作用是（）oA、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单选题7 3、全面质量管理的范围是()。A、企业各项管理工作B、企业生产全过程C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、产品生产全过程正确答案：C单选题7 4、产品质量()是产品质量监督检查的主要方式。A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查正确答案：B单选题7 5、8 4.对不合格品进行标识的目的是(C )A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性正确答案：C单选题7 6、标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是()OA、选择标杆对象B、收集标杆数据C、组建项目团队D、完善数据库正确答案：C单选题7 7、根据I S 0 9 0 0 0 标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”，这里“要求”通常不包括（）的要求A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东正确答案：B单选题7 8、制定一个客户满意度测量计划，（）是关键因素。A、预算B、测量C、计划的部门责任划分D、客户确定正确答案：D单选题7 9、再将组织战略目标加以分解的方法中，可以应用方针目标管理方法，还可应用O 0A、质量功能展开（Q F D）B、平衡记分卡(B S C)C、六西格玛管理(6。)D、全面生产维护(T P M)正确答案：B单选题8 0、强制性国家标准的代号是()。A、G B/TB、G BC、G B/zD、I S O正确答案：B单选题8 1、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“K A N O 模型 中，将质量特性分为基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店质量特性，以下描述正确的是()A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量特性D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性正确答案：C单选题8 2、质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为，是过程在运行中出现缺陷的比率，以下正确的是()0A、0.2 7%长期B、0.2 7%短期C、4p p m 短期D、4p p m 长期正确答案：D单选题8 3、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是()OA、G B/T 19 0 0 1B、G B/T 19 0 0 0C、G B/T 19 0 0 4D、G B/T 19 58 0正确答案：B单选题8 4、选定标杆项目时，以下能体现所选项目本身可实现的要素是O OA、具有战略价值B、行业最佳实践C、高层领导参与D、具有改进潜力正确答案：D单选题8 5、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以（）为标准。A、过程受控和满足需求B、检验合格C、顾客需求和期望D、认证机构的要求正确答案：A单选题8 6、产品质量法规定，生产者、销售者对抽查检验的结果有异议 的，可以自收到检验结果之日起（）内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。A、7日B、1 0 日C、1 5 日D、3 0 日正确答案：C单选题8 7、根据我国 产品质量法规定，在我国出售的进口商品须有中文 说明书，这一规定的目的在于（）。A、提高产品质量C、确保商品价值顺利实现B、保护消费者合法权益D、提高国产商品的市场竞争力正确答案：B单选题8 8、1 依据品牌的沙堆模型，（）是构成品牌的最基本要素。A、信誉B、质量C、技术D、责任正确答案：B单选题8 9、销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验 明（）和其他标识。A、产品合格证明B、进货发票C、安全使用期D、生产许可证正确答案：A单选题9 0、产品质量法规 定（）应承担产品质量责任。A、产品生产者、销 售 者B、消费者C、消费者协会 D、检验人员正确答案：A单选题9 1、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于对不合格的（）。A、返工B、让步C、纠正D、纠正措施正确答案：C单选题9 2、标准是（）的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法正确答案：C单选题9 3、顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化正确答案：A单选题9 4、以下（）不属于头脑风暴时所遵循的原则。A、自由畅想B、避免批评C、多多易善D、限时完成正确答案：D单选题9 5、根据朱兰的“质量三步曲”，下面（）将首先应用在满足客户需求上。A、质量保证B、质量控制C、质量策划D、质量改进正确答案：C单选题9 6、不包括在目视化管理中的内容是（）A、人员分类着装B、视觉显示与色彩标准化C、物品码放运送标准化D、行迹管理正确答案：D单选题9 7、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。A.广义性B.狭义性C,时效性D.相对性正确答案：C单选题9 8、卓越绩效评价M G B/T 1 9 5 8 0）标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题9 9、样本均值有少许提高，则（）。A、表明总体均值提高B、表明总体均值下降C、尚不能确定总体均值是否有显著性变化D、以上都不对正确答案：C单选题1 0 0、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（）A、提高组织在社会上的声誉B、强调质量管理的重要性C、使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意D、管理过程标准化正确答案：C单选题1 0 1、7 8.消费者在消费过程中其合法权益受到侵害时，可以拨打（）全国消费者申诉举报统一电话。A、1 2 3 6 9 B、1 2 3 4 5 C、1 2 3 1 5 D、1 2 3 0 6正确答案：C单选题1 0 2、在假设检验中，接受原假设时，可 能（）错误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B单选题1 0 3、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍，三级品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是（）OA、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正确答案：D单选题1 0 4、我国标准的性质分为强制性和（）两种。A、参考性B、建议性C、推荐性D、参照性正确答案：C单选题1 0 5、以下不属于六西格玛项目立项要求的是（）。A、项目要支持顾客满意的改善B、项目要支持组织目标的实现C、项目要为组织带来一定的财务回报D、项目有成熟改进方案且风险小正确答案：D单选题106、2022年全国“质量月”活动的主题是（）。A、建设质量强国决胜全面小康B、推动质量变革创新促进质量强国建设C、深入实施质量提升行动大力推进质量强国建设D、共创中国质量建设质量强国正确答案：B单选题107、产品质量责任是一种综合的（）A、法律责任B、民事责任C、刑事责任D、行政责任正确答案：A单选题108、产品质量的主体责任单位是（A ）oA、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管部正确答案：A单选题1 0 9、某质量改进小组对生产过程进行了工艺优化以提高产品的抗拉强度，为了验证改进效果，他们收集了2 0 个样件，测试了抗拉强度的数据。小组计算了抗拉强度的均值，该样本均值显示改进后的抗拉强度有所提高。那么，下面陈述正确的是()OA、改进有效，优化的工艺方案可以确定下来B、不能做出判断，需经专家确认C、不能做出判断，需做技术分析D、需经假设检验，判断样品代表的总体均值是否有显著提高正确答案：D单选题1 1 0、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指()A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性正确答案：D单选题in、头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是 由（）提出的。A、奥斯本B、韦伯C、弗鲁姆D、休哈特正确答案：A单选题1 1 2、世界标准日是国际标准化组织（I S O）成立之日，具体为每年的（）A、3 月 1 4 日 B、8 月 1 4 日 C、1 0 月 1 4 日 D、1 2 月 1 4日正确答案：C单选题1 1 3、样本标准偏差S表示数据的（）.A、规格中心B、离散程度C、分布集中程度D、分散范围正确答案：B单选题1 1 4、如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是（）。A、不合格品返工后仍不合格，所以不需重新进行检验B、不合格品返工后成了合格品，所以不需重新进行检验C、不合格品返修后仍不合格，所以不需重新进行检验D、不合格品返工后不管是否合格，都需重新进行检验正确答案：D单选题1 1 5、我国于（）建立产品质量国家监督抽查制度。A、1 9 8 5 年B、1 9 9 5 年C、2 0 0 0 年D、2 0 0 8 年正确答案：A单选题1 1 6、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是（）A、样本方差B、样本标准差C、样本误差D、样本极差正确答案：D单选题1 1 7、标杆管理起源于（）A、通用电气B、施乐公司C、I B M公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单选题1 1 8、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（）A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求的产品和服务C、增进顾客满意D、B C正确答案：D单选题1 1 9、质量发展的重要基石是（）A、监督抽查B、夯实基础C、诚信守法D、以质取胜正确答案：C单选题1 2 0、关于过程能力指数C p,以下陈述不正确的是（）OA、C p 与过程波动成反比，波动越大C p 越小B、C p 由过程5 M1 E 决定，与容差无关C、C p 与过程输出的平均值无关D、C p 是指过程呈稳定状态时的质量水平正确答案：B单选题1 2 1、国际标准化组织英文缩写为（）。A.C E C C B.I E C C.C MC D.I S O正确答案：D单选题1 2 2、建立品牌建设国家标准体系和（）制度，完善与国际接轨的品牌价值评价体系，增强品牌价值评价国际话语权。A、品牌激励B、品牌价值评价C、品牌培育D、品牌宣传正确答案：B单选题1 2 3、质量管理体系是以（）为关注焦点，也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。A、组织员工B、顾客C、供应商D、相关方正确答案：B单选题1 2 4、以下不属于标杆管理三阶段的是（）。A、目标设定B、组织策划C、项目实施D、持续完善正确答案：A单选题1 2 5、2 0 2 2年“质量月”是我国的第（）个质量月。A、44 个B、4 5 个C、4 6 个D、4 7 个正确答案：D单选题1 2 6、现场质量管理的主要任务是()。A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单选题1 2 7、根据G B/T 1 9 5 8 0 卓越绩效评价准则，以下有关“卓越绩效”正确描述的是()。A、”是组织绩效考核的具体标准”。B、”是组织综合的绩效管理方法。C、“要推行卓越绩效模式，公司就不用推行I S 0 9 0 0 1了 ”。D、”是符合性的评价方法。正确答案：B单选题1 28、某次生产过去3个月内产品一次合格率F T Y的统计数据为9 3%,则该过程的西格玛水平大约为()A、50B、3OC、4oD、60正确答案：B单选题129、在DMAIC中，通常要用试验设计DOE的阶段是（）。A、测量M阶段B、分析A阶段C、改进I阶段D、控制C阶段正确答案：C单选题130、在数据分类中，按照数据性有计量型和计数型两种类型，下列属于计量型数据的是（）A、定顾客相应时间B、不合格零件数C、产品合格率D、产品上的缺陷数正确答案：A单选题131、以下不属于标杆管理分类的是（）oA、内部标杆管理B、外部标杆管理C、竞争性标杆管理D、创新管理正确答案：D单选题1 32、管理大师彼得?德鲁克在()一书中提出了目标管理和自我控制的主张。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的实践D、创新与企业家精神正确答案：C单选题1 33、当Q C小组成员发生严重分歧时，应优先考虑()A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B、通过沟通，消除分歧达成一致C、小组内尽快投票决定D、需求小组外部力量解决正确答案：B单选题1 34、指导20 1 1-20 20 年我国质量发展的工作方针是（）。A、以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动,以质取胜B、以质取胜，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动,促进发展C、以人为本，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动,又好又快D、以人为本，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动,以质取胜正确答案：B单选题1 35、质量概念涵盖的对象（）A、产品B、服务C、过程D、可感知或可想象的任何事物正确答案：D单选题136、质量大堤的概念是（）提出来的A、朱兰B、戴明C、休哈特D、克劳斯比正确答案：A单选题137、未达到T M P “零事故零不良零故障“零浪费”的目标，以下是必要条件的是（）A、事前维修B、事后维修C、对维修人员培训D、预防正确答案：D单选题138、产品质量法规 定（）应承担产品质量责任。A、产品生产者、销售者B、消费者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单选题139、质量检验最重要、最基本的功能是（）。A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能正确答案：B单选题14 0、质量方针是一个组织总的质量宗旨和方向,应由组织的（）批准。A、上级机关B、最高管理者C、总工程师D、质量管理办公室主任正确答案：B单选题14 1、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消赛者满（）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。A、2 年 B、10 年 C、15 年 D、20 年正确答案：B单选题14 2、行业标准是对（）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单选题14 3、质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（）位于最核心,是质量文化的精髓。A、精神文化层B、行为文化层C、制度文化层D、物质文化层正确答案：A单选题14 4、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应 该 在（）A.企业的生产线上抽样B.产品贮运过程中的车辆中抽样C.企业成品仓库内的待销产品中抽样D.商品流通领域正确答案：C单选题14 5、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离”实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交付，以此来实现质量检验的（）A、把关功能B、预防功能C、鉴别功能D、报告功能正确答案：A单选题14 6、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是O OA、客体是指“可感知或可想象的任何事物B、特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需求或期望”。D、特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性正确答案：B单选题1 4 7、大力推进法制计量，全面加强工业计量，积极拓展工程计量，强化能源计量监管，培育和规范（）市场，加强计量检测技术的研究应用。A、计量检测B、计量校准C、计量检定D、计量审查正确答案：B单选题1 4 8、美国质量管理专家朱兰博士提出的“质量管理三部曲 包括质量 策划、质量控制和（）。A、质量保证B、质量检验C、质量改进D、质量监督正确答案：C单选题1 4 9、将活动作为相互关联、功能连贯的过程加以管理，并能够得到一致可预知的结果，是指质量管理中的（）原则。A、循证原则B、关系管理C、过程方法D、领导作用正确答案：C单选题1 5 0、销售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担（）。A、产品质量责任B、产品责任C、产品瑕疵担保责任D、产品质量担保责任正确答案：A二、多选题（共 5 0 题）多选题1、企业质量文化是由()这四个相互关联的表现形态构成。A、精神文化B、行为文化C、物质文化D、品牌文化正确答案：A B C多选题2、监视顾客对于组织是否满足其要求的感受的方法包括()。A、流失业务分析B、顾客赞扬C、顾客投诉D、预防、纠正措施正确答案：A B C多选题3、关于数据整理的基本方法和工具，下列说法正确的是()0A、直方图用于观察数据的分布情况B、排列图是区分“关键的少数和次要的多数”C、散布图可以用来两个变量之间的相关性D、控制图用来判定产品是否合格E、运行图用来观察数据（特性值）随时间变化的趋势正确答案：AB C E多选题4、质量策划是（）。A、确定和实现质量目标的活动B、进行过程控制活动C、规定作业过程和资源活动D、进行改进活动正确答案：AC多选题5、确定人员所具有的能力从下列哪些方面考虑）oA、技 能 和 经 验 B、培训C、教 育 D、年龄正确答案：AB C多选题6、下列关于质量与标准化的关系说法正确的是）OA.质量管理是标准化的依据和基础B.标准化是质量管理的依据和基础C.质量管理活动贯穿于标准化的始终D.标准化活动贯穿于质量管理的始终正确答案：B D多选题7、目标管理的特点包括（）。A、强调员工自我控制B、鼓励上下级协商确定目标C、提供给下属更多的自主权D、指挥链原则E、结果导向正确答案：AB C E多选题8、全面质量管理的特点是（）。A、以满足用户需要为第一位B、防检结合，以防为主C、不仅管产品质量，还管工作质量（工序质量）D、实施严格标准化正确答案：AB C D多选题9、对“以顾客为关注焦点 理解正确的是（）oA、产品设计先必须进行市场调研，只有满足顾客需要的产品才有市场B、顾客满意就表示顾客忠诚C、产品质量不能单纯以满足标准为出发点，而要以顾客满意为目标D、企业要将达到用户满意程度的恰当质量水平的理念贯穿整个生产过程E、要树立“下一道工序即用户”的观念正确答案：AC D E多选题1 0、用于过程控制活动的质量工具有（）A、关联图B、直方图C、因果图D、过程能力分析E、检查表正确答案：B D多选题1 1、实现产品的可追溯性可由有（）方面达到。A、日期B、班 组C、生产任务号D、检验批号正确答案：AB C D多选题1 2、质量检验的职能是（）。A、预防B、把关C、监督D、报告正确答案：AB C D多选题1 3、在G B/T 2 9 5 9 0-2 0 1 3 现场管理准则中，推进要素包括O OA、领导作用B、战略秉承C、员工素养D、安全环保E、组织保证正确答案：A B C E多选题1 4、质量的持续改进是（）。A、产品质量改进活动B、在于增加组织提升顾客和其它相关方满意的几率C、遵循P D C A 循环D、管理体系适宜性改进活动正确答案：A B C D多选题1 5、建立健全（）的第三方检验检测体系，鼓励不同所有制形式的技术机构平等参与市场竞争。A、公 正 B、科 学 C、公 平 D、权威正确答案：A B D多选题1 6、质量改进的基本过程“P D C A”具 有（）特点？A、四个阶段一个不能少B、大环套小环C、每次循环，质量就提高一步D、僵化古板正确答案：A B C多选题1 7、质量策划是质量管理的一部分，致力于（）A、增强满足要求的能力B、规定相关资源C、制定质量目标D、规定必要的运行过程E、满足质量要求正确答案：B C D多选题1 8、不合格品隔离的主要内容有（）。A、把不合格品放整齐B、出标识C、设立专职人员看守D、或隔离箱正确答案：B D多选题1 9、浪费通常指（）。A、产品不能满足用户的要求，导致企业丧失了信誉和销售机会B、产品制造过程中资源（人、物、设备）不能充分利用C、不严格执行作业指导书造成错误D、培训正确答案：A B C多选题2 0、午餐时间了，小王和小李为赶任务，就叫了外卖。小王说：”A公司的外卖营养搭配好，送得快，价格也适中，就买他家的吧”。小李 说：“好啊！”小李和小王叫外卖考虑的是（）等方面的服务质量特性。A、功能性B、时间性C、经济性D、舒适性E、文明性正确答案：A B C多选题2 1、统计过程控制的基本特点有（）。A、强调统计分析B、强调预防为主C、强调全员参与D、强调全检正确答案：A B C多选题2 2、选择供应商的三个重要要素（）A、产品的质量B、价 格C、交货准时性D、利害关系正确答案：A B C多选题2 3、在控制状态下，生产的好处有（）。A、对产品的质量有完全的把握B、生产也是最经济的C、在控制状态下，过程的变异最小D、推行S P C 能够保证实现全过程的预防正确答案：A B C D多选题2 4.4I S 0 90 0 0-2 0 1 5 版标准的最高管理者是（）。A、董事长B、总经理C、最高管理层D、管理者代表正确答案：B C多选题2 5、到2 0 2 0 年，建设质量强国取得明显成效的宏伟蓝图，包括下列哪几项（）A、质量基础进一步夯实B、质量总体水平显著提高C、质量发展成果惠及全体人民D、全面建成小康社会正确答案：A B C多选题2 6、管理过程包括计划、（）和控制人员与活A、组 织 B、调 动 C 领 导 D、协调正确答案：A C多选题2 7、质量记录应具备以下特性（）A、准确性B、不可更改性C、及时性D、完整性正确答案：A C D多选题2 8、在芯片生产车间，每天抽8 片检查其瑕疵点个数。为了监测瑕疵点数，对于控制图的选用，下列正确的 是（）A、使用c 控制图最方便B、也可以使用u控制图，效果和控制图相同C、也可以使用P控制图，效果和控制图相同D、使用N P 控制图，效果和C控制图相同E、使用P 和N P 图都可以正确答案：A B多选题2 9、按照精益求精思想，缩短交付周期可采取的改善措施是（）A、减少设备故障停机时间B、加快设备运转速度C、减少返工返