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设计心理学教案设计心理学教案第一章 设计心理学概述设计心理学是一门新兴的交叉性、边缘性学科，其主要内容涉及到生理学、心理学、美学、人机工程学、艺术学等众多学科，而这些学科又往往相互交叉，形成一个复杂的相关网络。本章介绍了设计心理学的界定、研究对象和意义，设计心理学理论基础，设计心理学的形成和发展过程，以及设计心理学的研究方法。1.1 设计心理学的界定目前研究设计心理学的专家多从各自的专业领域对与设计相关的心理现象进行研究，并取得了相应的成果。按照专业背景的不同，可以将研究者主要分成两类，一类是以心理学为专业背景的研究者，专门研究设计领域的活动的应用心理学家，他们有着深厚的心理学知识应用心理学的研究方法，专注与设计心理学的理论研究，并以理论指导设计活动的展开。另一类是以设计专业为背景的研究者，他们接受过系统的设计教育，有着丰富的设计实践经验，同时对与设计相关的心理学研究有浓厚兴趣，重视设计心理学理论成果在设计中的应用。但是，目前我们很难找出明确定义为设计心理学家的学者。作为一个新兴的学科，国内外学者对设计心理学还没有形成统一的定义，其研究的对象和内容也还没有形成完整的体系。国内外学者从不同的研究角度出发对设计心理学的概念和定义提出了各种界定。（1）赫伯特A.西蒙（Herbert Alexander Simon，中文名:司马贺）美国社会科学家、经济学家、人工智能专家、认知心理学家赫伯特A.西蒙是最早研究设计“人工事物创造过程”心理现象的学者之一。在其著作关于人为事物的科学中认为设计可以“作为一门人技科学的心理学”，从而使设计领域开始将设计作为一种复杂的思维过程加以关注。其对设计的论述多围绕设计思维，将设计当作“问题求解”的思维心理学。在其著作人工科学复杂性面面观中进一步讨论了认知心理学对人类思维活动的解释，以及人工造物的思维过程，并从思维的角度讨论了各种求解活动。将设计活动本质界定为人在复杂环境下对信息的加工处理，并根据有限的条件作出判断和决策的过程。赫伯特A.西蒙虽然没有明确提出所谓的“设计心理”，但他以思维过程和方式的研究为基础，提出了一切人工事物（包括艺术）创造过程中，貌似毫无关联的“激发情感”和“实现原理（技术）”交叉的关键点：“评价寻找备选方案表现”的决策过程。其理论对设计心理学的形成有着奠基意义。（2）唐纳德A.诺曼（Donald A.Norman）美国西北大学计算机系教授，认知科学和心理学家唐纳德A.诺曼于 20 世纪 80 年代撰写了The Design of Everyday Things（国内翻译为设计心理学），奠定了西方“可用性”设计的理论基础。书中以常见的日用品为例，针对设计中存在的缺陷和错误，研究如何使产品的设计符合用户的需要，“重点是研究如何设计出用户看得懂，知道怎么用的产品。”同时提出了“注重可视性、给用户提供正确的操作线索、让用户得到操作动作的反馈”的设计原则，并认为“这些原则构成了心理学的一个分支研究人和物相互作用方式的心理学”诺曼将认知心理学中知觉、记忆、和注意力等方面的理论和原理应用到产品设计中，从一个新的角度审视设计，改善人机间信息交互的可靠性，提高产品的可用性，降低因设计错误导致的差错，甚至是事故发生的可能性，以改善人的生活质量。诺曼的理论对产品的设计、研制和评估等多方面产生了巨大的影响，在欧美以其理论为基础，逐步形成了强调提高产品使用和信息交互品质的“可用性工程”及“可用性设计”。2021 年唐纳德A.诺曼又出版了设计心理学的第二部著作Emotional Design（情感化设计），在书中，诺曼将研究重点发在情感和情绪对于设计的作用和影响上，将人对产品的情感体验从低到高分为三个层次：本能水平、行为水平、反思水平，并讨论了不同层次的情感体验对设计的影响和要求，同时也揭示了在人们对产品从“外形”、“使用的乐趣和效率”、“自我形象、个人满意、记忆”三种不同层次的情感满足。诺曼指出：“当产品为令人更放松、更愉悦的场合设计的时候，通过令人愉悦的、具有美感的设计可以增强产品的适用性。”从情感角度解释了为什么有些产品可用性方面存在某种缺陷，但人们依喜欢的原因，如菲利普斯塔克(Philippe Starck)设计的柠檬榨汁机“Juicy Salif”虽然它像只外星蜘蛛，可用性不佳，细细的支撑脚还会在桌面上留下印迹，但你无法否认它的确是个“讨人喜欢”的设计，并取得了巨大的成功。“情感化设计”理论同样对现代设计产生了巨大的影响，成为了新的理论热点。（3）李彬彬江南大学教授李彬彬是我国最早进行设计心理学研究的学者之一，她率先在国内开设了设计心理学课程，从消费心理学的角度来理解设计心理学，并于1994 年出版了我国第一本设计心理学方面的专著产品设计与消费者心理。指出了“产品设计与消费者心理是工业设计与消费者心理学两面学科交叉的应用学科，是将消费者的行为规律应用到工业设计的各个环节，这对提高产品设计水平，提高产品开发的成功率，提高企业经济效益有十分重要的现实意义。”在她 2001 年出版的设计心理学一书中进一步明确指出“设计心理学是工业设计与消费心理学交叉的一门边缘学科，是应用心理学的分支，它是研究设计与消费心理匹配的专题。”“设计心理学是专门研究在工业设计活动中，如何把握消费者心理，遵循消费行为规律，设计适销对路的产品，最终提升消费者满意度的一门学科。”在此基础上李彬彬教授还对设计心理学进行了细分的深入研究，于2021 年出版了设计效果心理评价，使用心理学定量分析的研究方法对设计进行科学、理性的评估。（4）国内其他学者目前，大部分国内的学者对设计心理学的界定多着眼于应用心理学理论、方法来分析、解决设计领域中所涉及到的心理问题，并探索建立较为完整的研究体系。近年来，我国多位学者撰写了设计心理学方面的著作，并对设计心理学的定义提出了不同的观点。湖南大学赵江红教授对设计心理学的界定为“设计心理学属于心理学范畴，是应用心理学的理论、方法和研究成果，解决设计艺术领域与人的“行为”和“意识”有关的设计研究问题。”柳沙博士认为“设计艺术心理学是设计艺术学与心理学交叉的边缘学科，它既是应用心理学的分支，也是设计艺术学的重要组成部分。设计艺术心理学是研究设计艺术领域的设计主体和设计目标主体（消费者和用户）的心理现象，以及影响心理现象的各个相关因素的科学。”这一定义中的“相关环境”意在强调对设计艺术领域中人的心理与行为产生影响的环境因素，它包括物理环境和社会（文化）环境。各位学者对设计心理学进行的深入的研究，大大推动了我国设计心理学学科的建设和发展。从上述的观点中可以看到，与国外近几年设计心理学研究的发展向比较，国内部分学者的研究着眼于设计心理学的整体理论构架的建立，而国外的学者则更注重与以用户的需求满足为核心进行的理论研究，并迅速地将理论成果用于设计实践。对于设计心理学的定义目前还处于百家争鸣的阶段尚无定论，但是可以归纳设计心理学的几个基本特征：设计心理学是心理学的一个分支，是设计艺术学与心理学交叉的边缘学科。设计心理学是研究设计领域中各种心理现象及其相互关系，以及影响和干预这些心理现象的相关因素和规律的科学。设计心理学研究的目的是指导设计师按照心理活动规律，创造性地开展设计活动，改善产品品质，进而提升生活质量。设计心理学通过对思维和创造过程客观规律的研究，提升设计师设计及设计管理的能力。1.2 设计心理学的研究对象和意义 1.2.1 设计心理学的研究对象设计心理学的研究对象涉及设计活动中主体和目标主体的各种心理现象，可分为：与设计活动相关的心理活动现象、设计目标主体用户和消费者、设计的主体设计师等几个方面。（1）设计活动相关的心理现象研究与设计活动相关的心理现象是设计心理学研究的基础，主要内容包括以下方面：各种心理现象发生和发展的一般规律的研究，如感觉、知觉、意识、注意、记忆、思维、情感、人格等等。影响心理现象的相关因素的研究，主要指对心理现象形成影响和干预的因素，包括物理环境、社会（文化）环境和个体差异。各种心理现象间的相互联系，及其在人的行为活动系统中作用与地位的研究。对于心理现象的研究方法和手段的研究，针对心理现象的“内隐性”特点，研究如何采用正确的方法并利用相应的技术手段，通过对主体的外显行为的采集，分析，对各种心理现象、心理活动进行更为准确、高效的评估。这些基本心理现象的规律和研究方法与设计活动是密切相关的，设计心理学对设计活动的指导作用，主要就是体现在使设计符合人的心理反应规律上。只有掌握了基本的心理活动规律，设计师才能使用正确的方法，准确地掌握和发现用户的需求，进而按照心理活动规律进行设计干预，以提升产品的品质，进而满足用户的需求。（2）设计目标主体（用户和消费者）心理消费是“指人们消耗物质资料以满足物质和文化需要的过程。”消费者是“物质资料或劳务活动的使用者或服务对象”从这个角度来讲，消费者就是用户。但在实际生活中，购买产品的“消费者”，不一定是使用产品的“用户”。在设计心理学中为了强调人在消费活动中不同的行为重点，一般的论述习惯是：我们将产品的使用者称作“用户”，以强调其对产品的使用行为过程；将购买商品的人称作“消费者”，主要强调其购买行为过程。设计心理学中对于设计目标主体用户和消费者的研究主要包括如下几个方面：用户和消费者在产品使用和消费过程中的心理活动规律和发展趋势。主要包括消费活动中从形成需求产生动机认知商品商品选择购买决策产品使用评价反馈等全过程中的心理活动。影响用户和消费者使用和消费过程的因素。主要包括性别、年龄、职业、社会阶层、人格类型、个性差异、文化背景、价值观、所属的群体结构及角色、社会心理趋势等等因素，都能导致不同的使用和消费心理差异，而由这些差异形成的目标人群的特点又直接影响到设计活动的展开。对用户和消费者进行设计干预的途径和方法。主要研究通过设计作品，调整和控制产品消费、使用等各个环节中，目标人群心理满足感的途径和方法。在上述的研究内容中，对于用户和消费者的需求和需求满足研究是对设计目标主体研究的重点，也是对设计活动影响最大的因素之一。如美国心理学家马斯洛提出的“需要层次论”在产品开发中目标人群层次设定和需要满足上，就一直有着深远的影响。从近几年的设计实践中我们也可以看到，每一次对需要和需感谢您的阅读，祝您生活愉快。