全国2022年“质量月”企业员工全面质量管理知识竞赛题库及答案（共350题）.pdf

2022年全国“质量月”全面质量管理知识竞赛题库及答案（共350题）姓名：单位名称：一、单 选 题（共200题）单选题1、整顿中的3定 是 指（）A、定点、定方法、定标不B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法正确答案：B单选题2、标识和可追溯性的主要目的是（）oA、识别不同的产品B、识别产品的状态C、防止不合格品流转D、以上全部正确答案：D单选题3、强制性国家标准的代号是（）。A、GB/TB、G BC、G B/zD、I SO正确答案：B单选题4、QC 小组活动起源于（）A、日本B、美国C、中国D、韩国正确答案：A单选题5、G B/Z 1 9 5 7 9 卓越绩效评价准则实施指南中，用”方法-开展-学习-（）”来评价组织过程的成熟。A、水平B、趋势C、对比D、整合正确答案：D单选题6、质量改进八个步骤是：（）一（）一（）一（）一实施对策一确认改进效果一防止再发生和标准化一总结。（）A、明确问题、现状调查、分析原因、制定对策B、现状调查、明确问题、分析原因、制定对策C、现状调查、分析原因、明确问题、制定对策D、明确问题、分析原因、制定对策、现状调查正确答案：A单选题7、管理大师彼得?德鲁克在（）一书中提出了目标管理和自我控制的主张。A、公司的概念B、卓有成效的管理者C、管理的实践D、创新与企业家精神正确答案：C单选题8、2 0 0 2年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（）。A、“PRC”标志B、“萌芽”标志C、“C C C”标志D、方圆认证标志正确答案：C单选题9、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训I,质量教育培训的首要内容是O oA、质量知识培训B、专业技能培训C、质量意识教育D、统计技术培训正确答案：C单选题1 0、数据分层的目的在于（）。A、使数据更能确切地反映客观事实B、找出产品质量问题的因果关系C、分析质量数据的分布状况D、分析两个变量之间相关关系正确答案：A单选题1 1、亲和图一般和（）方法配合使用A、排列图B、控制图C、过程能力D、头脑风暴正确答案：A单选题1 2、生产企业现场管理的自检、互检、专 检”三检中，应 以（）为主，其他为辅。A、自检B、互检C、专检D、同等重要正确答案：A单选题1 3、描述过程分布中心位置的变量有均值、中位数和众数，对于最常见的正态分布，三个变量之间的关系是（）OA、三者相等B、均值和中位数相等，和众数不相等C、均值和众数相等，和中位数不相等D、三者互不相等正确答案：A单选题1 4、通过严格的质量检验，剔除不合格品并予以“隔离实现不合格的原材料及产品不投产、不放行、不交付，以此来实现质量检验的（）A、把关功能B、预防功能C、鉴别功能D、报告功能正确答案：A单选题1 5、根据G B/T 1 9 58 0 卓越绩效评价准则，以下有关“卓越绩效”正确描述的是0。A、”是组织绩效考核的具体标准”。B、“是组织综合的绩效管理方法。C、”要推行卓越绩效模式，公司就不用推行I S 0 9 0 0 1了 ”。D、”是符合性的评价方法。正确答案：B单选题1 6、以下不属于六西格玛项目立项要求的是（）。A、项目要支持顾客满意的改善B、项目要支持组织目标的实现C、项目要为组织带来一定的财务回报D、项目有成熟改进方案且风险小正确答案：D单选题1 7、2 Q C小组活动基本程序通常包括四个阶段，这“四个阶段”是 指（）。A、A D L I （方法-展开-学习-整合）四个阶段B、L eT C I （水平-趋势-对比-整合）四个阶段C、S D C A （标准化-实施-检查-处置）四个阶段D、P D C A （策划-实施-检查-处置）四个阶段正确答案：D单选题1 8、以下不属于标杆管理分类的是（）oA、内部标杆管理B、外部标杆管理C、竞争性标杆管理D、创新管理正确答案：D单选题1 9、用1 0 0 m m标准尺校准甲尺后示值误差为0.1 m m,甲的实际值为（）.A、1 0 0.3B、1 0 0.1C、99.9D、99.7正确答案：B单选题2 0、根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭提出的“K A N 0模型 中，将质量特性分为基本性质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店质量特性，以下描述正确的是()A、酒店客人希望床上用品是干净卫生的，这是期望型质量特性B、服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好，这是基本型质量特性C、三星级酒店向客人提供供超出承诺的服务项目，这是魅力型质量特性D、三星级客房配置电视机，这是基本型质量特性E、酒店住宿的性价比，这是期望型质量特性正确答案：C单选题2 1、根据朱兰的“质量三步曲”，下面()将首先应用在满足客户需求上。A、质量保证B、质量控制C、质量策划D、质量改进正确答案：C单选题2 2、在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是O OA、质量策划B、质量控制C、质量保证D、质量改进正确答案：D单选题2 3、掷两颗骰子，在点数为7时，其中有一颗骰子为3的概率是()。A、1B、2/3 6C、1/6D、2/6正确答案：D单选题2 4、样本最大值和最小值之间的差异，描述的是()A、样本方差B、样本标准差C、样本误差D、样本极差正确答案：D单选题2 5、张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为 海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的()思想。A、预防为主B、PD C AC、全员参与D、过程方法正确答案：B单选题2 6、以下不属于内部管理对象的是()A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管D、公司文化之星正确答案：C单选题2 7、企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是()。1设计和计划培训2评价培训效果3提供培训4确定培训需求A、1-2-3-4B、1-4-3-2C、4-1-2-3D、4-1-3-2正确答案：D单选题2 8、因果图的主要作用（）。A、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响在质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单选题29、到2020年，建设质量强国取得明显成效，质量基础进一步夯实，质量总体水平（），质量发展成果惠及全体人民。A、稳定提高B、显著提升C、跨越发展D、持续提升正确答案：B单选题3 0、7 8.消费者在消费过程中其合法权益受到侵害时，可以拨打（）全国消费者申诉举报统一电话。A、1 23 6 9 B、1 23 4 5 C、1 23 1 5 D、1 23 06正确答案：C单选题3 1、产品质量法规 定（）应承担产品质量责任。A、产品生产者、销售者B、消赛者C、消费者协会D、检验人员正确答案：A单选题3 2、对不合格品采取返工、降级、报废等都属于对不合格的（）。A、返工B、让步C、纠正D、纠正措施正确答案：C单选题3 3、当Q C 小组成员发生严重分歧时，应优先考虑（）A、鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧B、通过沟通，消除分歧达成一致C、小组内尽快投票决定D、需求小组外部力量解决正确答案：B单选题3 4、关于质量检验的主要功能之一“鉴别”指的是()。A、判别产品形成过程对质量的影响。B、判别产品的检验方法是否科学C、判别检验的人员是否胜任D、判定产品质量是否符合规定的要求正确答案：D单选题3 5、产品寿命周期内的费用方面的质量特征是指()A、性能B、寿命C、可靠性D、经济性正确答案：D单选题3 6、常见的收集数据的方法有()A、直接测量B、问卷调查法C、直方图D、焦点问题小组E、抽样正确答案：B单选题3 7、质量功能展开是用来()A、原因分析B、过程控制C、将顾客需求转换成技术要求D、顾客需求调查分析正确答案：C单选题3 8、均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断()OA、过程是否稳定B、过程中心与规格中心是否发生偏移C、与规格要求对比，判断过程能力是否充足D、是否有不合格品产生正确答案：A单选题3 9、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是（）。A、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案：A单选题4 0、不合格品的控制的目的是（）。A、防止不合格的发生；B、防止类似不合格品的再发生；C、防止不合格品出厂；D、防止不合格的非预期使用。正确答案：D单选题4 1、G B/T 1 95 80 卓越绩效评价准则建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本准则理念的是（）。A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题4 2、不包括在目视化管理中的内容是()A、人员分类着装B、视觉显示与色彩标准化C、物品码放运送标准化D、行迹管理正确答案：D单选题4 3、搭 建 以()实名制为基础、以()管理为溯源手段的质量信用信息平台，推动行业质量信用建设。OA、组织机构代码、物品编码B、居民身份证号码、物品编码C、组织机构代码、居民身份证号码D、居民身份证号码、组织机构代码正确答案：A单选题4 4、以下正确表达准时化(J I T)含 义 的 是()。A、只在必要的时间生产必要数量的必要产品B、按照客户需求的时间准时供货C、按照下达的生产计划，准时安排生产D、上工序必须准时开工，不能断流正确答案：A单选题4 5、我国于（）建立产品质量国家监督抽查制度。A、1 985 年B、1 995 年C、2 0 0 0 年D、2 0 0 8 年正确答案：A单选题4 6、Q C 活动小组坚持在过去的七个月中每星期开会一个小时，管理 层现在要求Q C 小组停止活动因为没有取得成效，明显缺乏成效的最可能的主要原因是（）。A、出席会议的人员时多时少B、Q C 活动解决问题时陷入困境C、管理层自始至终对Q C 活动小组所做工作不够重视D、小组组长能力有限。正确答案：C单选题4 7、4开展质量管理活动必须遵循P D C A 循环，我们称之为戴明环，请问P D C A 是 指（）。A、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单选题4 8、卓越绩效评价M G B/T 1 9 5 8 0)标准建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是()A、资源配置B、战略导向C、系统管理D、合作共赢正确答案：A单选题4 9、质量大堤的概念是()提出来的A、朱兰B、戴明C、休哈特D、克劳斯比正确答案：A单选题5 0、质量方针是指一个组织在质量方面的宗旨和方向，应有组织的()批准发布A、上级机关B、最高管理者C、质量管理办公室主任D、总工程师正确答案：B单选题5 1、从一个总体中抽取了两个样本，一个样本的样本量为2 0,样本均 值 为1 5 8,另一个样本的样本量为1 0,样本均值为1 5 2,则将它们合并为一个样本，其样本均值为()A、1 5 3B、1 5 4 C、1 5 5D、1 5 6正确答案：D单选题5 2、头脑风暴法也称畅谈法、集思法等，它最早是 由()提出的。A、奥斯本B、韦伯C、弗鲁姆D、休哈特正确答案：A单选题5 3、产品质量责任是一种综合的()A、法律责任B、民事责任C、刑事责任D、行政责任正确答案：A单选题5 4、19 9 9年，第二 一届国际计量大会把每年的（）确 定 为“世界计量日。A、5月2 0日B、7月9日C、9月1 1日D、11月1 4日正确答案：A单选题5 5、以下不属于标杆管理三阶段的是（）。A、目标设定B、组织策划C、项目实施D、持续完善正确答案：A单选题5 6、流程图由一系列容易识别的标志构成，？标志表 不（）。A、开始和结束B、活动说明C、决策D、活动的流向正确答案：C单选题5 7、行业标准是对（）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单选题5 8、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和（）。A、永道法B、防呆法C、层别法D、检测法正确答案：B单选题5 9、检查表主要应用于（）A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析正确答案：A单选题6 0、按照标准衡量实际成效，找出并纠正偏差的过程是指（）。A、质量策划B、质量保证C、质量控制D、质量改进正确答案：D单选题6 1、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种（），因此企业应该加强全面质量管理。A、事前管理B、事前预防C、事后把关D、全面控制E、统计控制正确答案：C单选题6 2、国际标准化组织英文缩写为（）。A.C E C C B.I E C C.C M C D.I S O正确答案：D单选题6 3、质量管理体系是以（）为关注焦点，也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。A、组织员工B、顾客C、供应商D、相关方正确答案：B单选题6 4、在假设检验中，接受原假设时，可 能（）错误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B单选题6 5、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单选题6 6、质量发展是（）A、兴国之道、强国之策B、治国之道、立国之策C、立国之道、强国之策D、兴国之道、立国之策正确答案：A单选题6 7、（）在19 6 1年首次提出全面质量管理的理念的概念。A、戴明B、朱兰C、费根堡姆D、克劳斯比正确答案：C单选题6 8、对检验人员的工作不应该考核（）。A、产品质量的好坏B、工作量大小C、检验准确性D、记录正确答案：A单选题6 9、产品质量法规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（）年。A、1B、2C、3D、4正确答案：B单选题7 0、质量发展的重要基石是（）A、监督抽查B、夯实基础C、诚信守法D、以质取胜正确答案：C单选题7 1、实现全面质量管理全过程的管理必须体现()OA、严格质量检验的思想B、加强生产控制的思想C、以预防为主，不断改进的思想D、加强过程管理的思想正确答案：C单选题7 2、严格实施企业岗位质量规范与（）制度，实行质量安全 一票否决。A、质量认证B、质量考核C、质量追溯D、质量管理正确答案：B单选题7 3、关于G B/T 1 9 5 8 0 卓越绩效评价准则，其没有发挥作用的方面是（）。A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单选题7 4、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具 有（）。A、直方图B、质量机能展开C、控制图D、因果图正确答案：D单选题75、质量水平通常是指过程输出在的缺陷率为，是过程在运行中出现缺陷的比率，以下正确的是()0A、0.27%长期B、0.27%短期C、4ppm短期D、4ppm长期正确答案：D单选题76、一批产品分为一、二、三级。其中一级品是二级品的二倍，三级 品是二级品的一半，若从该批产品中随机抽取一个，此产品为二级品的概率是()OA、1/3B、1/6C、1/7D、2/7正确答案：D单选题7 7、质量检验的基本任务之一是（）。A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证正确答案：C单选题7 8、G B/T 1 9 0 0 1 与 G B/T 1 9 0 0 4 的关系正确的是（）OA、都是认证标准B、都是质量管理体系标准C、范围相同D、结构不同正确答案：B单选题7 9、（）标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。A.I S 0 8 40 2 B.I S 0 9 0 0 1 C.I S 0 9 0 0 2 D.I S 0 9 0 0 0正确答案：D单选题8 0、质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量定义解释不正确的是O OA、客体是指“可感知或可想象的任何事物B、特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性C、要求是指“明示的、通常隐含的必须履行的需求或期望”。D、特性包括赋予特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性正确答案：B单选题8 1、浪费在日文中被称为，可分为I型 M u d a 和M u d a 型。以下说法正确的是()A、不论是I型还是M u d a 型，都是现有技术和条件下不可避免的B、不论是I 型 M u d a 还 是 I I M u d a 型都应想办法加以消除C、在精益改善中，首先要努力消除I型D、在精益改善中，首先要努力消除H 型正确答案：B单选题8 2、指导2 0 1 1-2 0 2 0 年我国质量发展的工作方针是()。A、以人为本，安全为先，诚信守法，夯实基础，创新驱动,以质取胜B、以质取胜，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动,促进发展C、以人为本，安全为先，诚信至上，夯实基础，创新驱动,又好又快D、以人为本，诚信为本，安全为先，夯实基础，创新驱动,以质取胜正确答案：B单选题8 3、G B/T 1 9 58 0 卓越绩效评价准则引导组织积极履行社会责任，以下不属于社会责任范畴的是O 0A、质量安全B、环保与节能降耗C、员工福利D、诚信道德正确答案：C单选题8 4、销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验 明（）和其他标识。A、产品合格证明B、进货发票C、安全使用期D、生产许可证正确答案：A单选题8 5、制定一个客户满意度测量计划，()是关键因素。A、预算B、测量C、计划的部门责任划分D、客户确定正确答案：D单选题8 6、因果图的主要作用是()oA、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单选题8 7、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为()，是过程在()运行中出现缺陷的比率。A、0.2 7%长期B、0.2 7%短期C、4 p p m 短期D、3,4 p p m 长期正确答案：D单选题8 8、产品质量的主体责任单位是(A )。A、生产单位B、监督单位C、公司领导D、上级主管部门正确答案：A单选题8 9、以下不属于价值流图应用范畴的是(A、识别流程的浪费与非增值B、分析流程的相关方C、用精益方法设计未来价值流D、识别信息流对流程的影响正确答案：B单选题9 0、根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐 性标准。其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是()OA、强制性标准B、推荐性标准C、非推荐性标准D、技术文件正确答案：B单选题9 1、下述不属于准时化生产（JIT）范畴的是（）。A、快速换型S M E DB、看板拉动C、单元生产D、安 灯（安东）正确答案：D单选题9 2、直方图能直观反映一组数据的分布特征，用直方图可以观察O OA、数据随时间的变化B、收集到了多少数据C、数据是否是对称分布D、数据是否有缺失正确答案：C单选题9 3、某网络销售商欲采用S PC控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数（注：每天的发货数量不等）。那么，以下选择正确的是O 0A、选用u图B、选用图C、选用n p 图D、选用p图正确答案：D单选题9 4、为了加强质量把关，必须在一些质量控制的()设置检验点。A、薄弱环节B、关键部位C、生产线末端D、入库前正确答案：B单选题9 5、QC 小组活动成果发表的作用是()A、联谊交流、相互启发、共同提高B、展示Q C 小组活动的技巧和方法、推广应用C、鼓足士气，满足小组成员自我实现的需要D、A B C正确答案：D单选题9 6、质量必须履行的需求主要指()A、法律法规规定B、国家强制标准C、合同规定D、以上全部正确答案：D单选题9 7、标 准 是()的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法正确答案：C单选题9 8、优秀的质量文化能够把员工的个人价值观和目标引导到组织的价 值观和总体目标上来，引导全体人员自觉的为实现质量目标、提升组织质量竞争力做出努力。这展现了质量文化的()功能。A、凝聚B、约束C、辐射D、导向正确答案：D单选题9 9、生产过程中产品质量的缺陷是由()造成。A、偶然因素B、异常因素C、偶然因素和异常因素D、以上说法都不对正确答案：C单选题1 0 0、在防差错应用中，以下不属于防错原则的是()OA、消减、合并、调整或简化(E C R S)B、全员参与C、追求完美D、效率优先正确答案：D单选题1 0 1、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是()A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求的产品和服务C、增进顾客满意D、B C正确答案：D单选题1 0 2、据史料记载，明朝修建南京城墙使用的砖,为了确保城墙砖烧质量，朝廷要求烧造过程所涉及官、兵、窑匠等均需在砖上留下姓名，此做法属于()A、标准化作业B、质量责任制C、质量检验D、计量正确答案：B单选题1 0 3、7 6.产品标识可以标注在产品上，也可以标注 在(C )上。A、产品检验合格证明B、产品说明书C、产品包装正确答案：C单选题1 0 4、下述用于价值流图分析(V SM)的符号中，含义表述正确的是()OA、1库存/在制品2电子信息流3推动箭头4改善点B、1看板信号2运输3推动箭头4控制点C、1库存/在制品2电子信息流3运输方向4改善点D、1采购信息2电子信息流3推动箭头4控制点正确答案：A单选题1 0 5、产品质量（）是产品质量监督检查的主要方式。A、定期监督检查B、监督抽查C、日常监督检查正确答案：B单选题1 0 6、顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果是（）。A、顾客感受B、顾客满意度C、顾客满意D、顾客期望正确答案：B单选题1 0 7、质量管理体系文件的多少，详略程度可以由组织结合自身的特点决定，以（）为标准。A、过程受控和满足需求B、检验合格C、顾客需求和期望D、认证机构的要求正确答案：A单选题1 0 8、产品有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动，这 反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程D、全方位正确答案：C单选题1 0 9,20 1 5版 I S0 9 0 0 0 标准族的理论依据是（）。A、持续改进原理B、七项质量管理原则C、系统理论D、十二项质量管理体系基础正确答案：B单选题1 1 0、产品是（）的结果。A、要求B、过程C、输入D、输出正确答案：B单选题1 1 1,产品质量是产品的一组()满足顾客和相关要求的能力。A、固有特性B、性能特性C、专门特性D、时间性正确答案：A单选题1 1 2、P D C A的方法是一种()方法。A、统计技术B、持续改进C、连续评价D、自我评价正确答案：B单选题1 1 3、G B/T 1 9 0 0 1要求，组织应对相关职能、层次和质量体系所需要的()建立质量标准目标。A、过程B、人员C、资源D、相关方正确答案：A单选题1 1 4、自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的称述，不准确的是()A、自动化的含义是要自律地控制异常情况B、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量C、自动化的主要支持之一是防错D、自动化一词出自日文，其含义与自动化相同正确答案：D单选题1 1 5、质量检验的作用包括()A、监督B、保证C预防D以上都是正确答案：D单选题1 1 6、质量管理体系中的“成文信息”是指质量管理体系中需要()的信息，包括规定了质量管理体系及其运行过程的各层次文件，以及用于证实质量管理体系有效运行的客观证据。A、受控B、传递C、形成文件D、正式发布正确答案：C单选题1 1 7、在假设检验中，接受原假设时，可 能（）错误。A、犯第一类B、犯第二类C、即犯第一类，又犯第二类D、不犯任一类正确答案：B单选题1 1 8、2 0 2 2年“质量月”是我国的第（）个质量月。A、44 个B、4 5 个C、4 6 个D、4 7 个正确答案：D单选题1 1 9、某零件制造商生产得是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键。该产品产量不大，单件生产。现 欲 采 用S P C控制图对该关键质量特性的波动进行控制。那么，应 选 用（）OA、均值-标准差控制图B、均值-极差控制图C、单值-移动极差控制图D、单位不和格数控制图正确答案：C单选题1 2 0、显示产品质量特性波动分布状态可采用()A、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单选题1 2 1、标杆管理三阶段中，属于组织策划阶段的是OA、选择标杆对象B、收集标杆数据C、组建项目团队D、完善数据库正确答案：C单选题1 2 2、标 准 是()的产物。A、过程B、管理活动C、标准化活动D、管理的系统方法正确答案：C单选题1 2 3、关 于 卓越绩效评价X GB/T 1 9 5 8 0)标准的作用，不正确的是()A、为组织追求卓越提供自我评价的准则B、作为各类质量奖的评价依据C、作为组织建立经营管理体系的框架D、作为合格评定的依据正确答案：D单选题1 2 4、防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和()。A、永道法B、防呆法C、层别法D、检测法正确答案：B单选题1 2 5、1显示产品质量波动分布状态可采用()oA、流程图B、排列图C、因果图D、直方图正确答案：D单选题1 2 6、质量检验最重要、最基本的功能是（）。A.鉴别功能B.把关功能C.预防功能D.报告功能正确答案：B单选题1 2 7、8 4.对不合格品进行标识的目的是（C ）A、区分不同产品B、进行定置管理C、防止产品混淆或使用D、确保产品的可追溯性正确答案：C单选题1 2 8、2 0 0 2年5月1日起，中国对强制性产品认证使用的标志为（）。A、“P R C”标志B、“萌芽”标志C、“C C C”标志D、方圆认证标志正确答案：C单选题1 2 9、因果图的主要作用是（）oA、寻找影响质量的主要问题B、分析两个变量间的相关关系C、寻找影响质量的主要原因D、显示质量波动分布的状态正确答案：C单选题1 30、某网络销售商欲采用S P C控制图监控退货情况，可以收集到每日发货数和对应的退货数（注：每天的发货数量不等）。那么，以下选择正确的是O OA、选用u图B、选用图C、选用n p图D、选用p图正确答案：D单选题1 31、质量检验的基本任务之一是（）。A、生产组织出具检验人员检测能力的凭证B、出具检测器具适用性的凭证C、出具质量符合要求的产品的检验凭证D、出具产品使用中质量状况的凭证正确答案：C单选题1 32、全面质量管理的范围是()。A、企业各项管理工作B、企业生产全过程C、产品质量产生、形成和实现的全过程D、产品生产全过程正确答案：C单选题1 33、未达到T M P “零事故 零不良 零故障“零浪费”的目标，以下是必要条件的是()A、事前维修B、事后维修C、对维修人员培训D、预防正确答案：D单选题1 34、1 9 9 9年，第二 一届国际计量大会把每年的()确 定 为“世界计量日。A、5月2 0日B、7月9日C、9月1 1日D、1 1月1 4日正确答案：A单选题1 35、为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应的提出多种应变计划的方法，叫（）。A、头脑风暴法B、P D P C重大事故预测图法C、网络图D、矩阵图正确答案：B单选题1 36、因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满（）丧失；但是，尚未超过明示的安全使用期的除外。A、2 年 B、1 0 年 C、1 5 年 D、2 0 年正确答案：B单选题1 3 7、使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应 当 有（）或者中文警示说明。A、警示标志B、质量标识C、质量合格证明D、失效日期正确答案：A单选题1 3 8、现场质量管理的主要任务是（）。A、质量策划B、质量控制C、质量创新D、质量突破正确答案：B单选题1 3 9、顾客满意度是对顾客满意的（）描述。A、定量化B、定性化C、感受化D、理想化正确答案：A单选题1 4 0、以下不属于标杆管理三阶段的是（）。A、目标设定B、组织策划C、项目实施D、持续完善正确答案：A单选题1 4 1、以下不属于内部管理对象的是（）A、公司技能标兵B、公司劳模C、公司高管D、公司文化之星正确答案：C单选题1 4 2、产品质量责任是一种综合的（）。A、法律责任B、民事责任C、刑事责任D、行政责任正确答案：A单选题1 4 3、质量水平通常是指过程输出的缺陷率为（）,是 过 程 在（）运行中出现缺陷的比率。A、0.2 7%长期B、0.2 7%短期C、4 p p m短期D、3,4 p p m 长期正确答案：D单选题1 4 4、标识和可追溯性的主要目的是（）oA、识别不同的产品B、识别产品的状态C、防止不合格品流转D、以上全部正确答案：D单选题1 4 5、根据朱兰的“质量三步曲”，下 面（）将首先应用在满足客户需求上。A、质量保证B、质量控制C、质量策划D、质量改进正确答案：C单选题1 4 6、质量管理体系是以（）为关注焦点，也是以此为中心点展开一系列相关过程的活动。A、组织员工B、顾客C、供应商D、相关方正确答案：B单选题147、若把质量管理看做一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（）将其称为质量管理三部曲。A、朱兰B、戴明C、石川馨D、休哈特正确答案：A单选题148、使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费 者造成损失的，可以进行何种处罚（）oA、责令赔偿损失B、没收计量器具和违法所得C、罚款D、A、B、C 全对正确答案：D单选题149、均值-标准差控制图由均值控制图和极差控制图组成。其中，均值控制图的上、下控制界限可以用来判断（）。A、过程是否稳定B、过程中心与规格中心是否发生偏移C、与规格要求对比，判断过程能力是否充足D、是否有不合格品产生正确答案：A单选题1 5 0、1依据品牌的沙堆模型，()是构成品牌的最基本要素。A、信誉B、质量C、技术D、责任正确答案：B单选题1 5 1、在描述统计中，通常通过统计特征数来描述数据分布的特点。以下用来描述样本数据的离散程度的特征 数 是()A、均值B、众数C、中位数D、极差正确答案：D单选题1 5 2、整顿中的3定 是 指()A、定点、定方法、定标不B、定点、定容、定量C、定容、定方法、定量D、定点、定人、定方法正确答案：B单选题1 5 3、完善认证认可体系，提升认证认可服务能力,提 高()产品认务认证制度。()A、自愿性，强 制 性B、强制性，自愿性C、节能性，环 保 性D、管理性，安全性正确答案：B单选题1 5 4、自动化是精益生产体系的两大支柱之一，以下关于自动化的称述，不准确的是()A、自动化的含义是要自律地控制异常情况B、自动化的主要理念是：及时在源头控制质量C、自动化的主要支持之一是防错D、自动化一词出自日文，其含义与自动化相同正确答案：D单选题1 5 5、规定了质量管理体系有关术语的国家标准是（）OA、G B/T1 9 0 0 1B、G B/T1 9 0 0 0C、G B/T1 9 0 0 4D、G B/T1 9 5 80正确答案：B单选题1 5 6、全面质量管理，是 以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。（）A.质量生产效率B.技术全员参与C.质量全员参与D.技术生产效率正确答案：C单选题1 5 7、Q C活动小组坚持在过去的七个月中每星期开会一个小时，管理 层现在要求Q C小组停止活动因为没有取得成效，明显缺乏成效的最可能的主要原因是（）。A、出席会议的人员时多时少B、Q C活动解决问题时陷入困境C、管理层自始至终对Q C活动小组所做工作不够重视D、小组组长能力有限。正确答案：C单选题1 5 8、关于质量检验的主要功能之一“鉴别”指的 是（）。A、判别产品形成过程对质量的影响。B、判别产品的检验方法是否科学C、判别检验的人员是否胜任D、判定产品质量是否符合规定的要求正确答案：D单选题1 5 9、质量发展纲要（2 0 1 1-2 0 2 0 年）的灵魂是（）A、建设质量强国B、确保质量安全C、提高企业效益D、促进外贸发展正确答案：A单选题1 6 0、根据我国 产品质量法规定，在我国出售的进口商品须有中文 说明书，这一规定的目的在于（）。A、提高产品质量C、确保商品价值顺利实现B、保护消费者合法权益D、提高国产商品的市场竞争力正确答案：B单选题1 6 1、当某个过程的输出有多种缺陷形式，且影响它们的因素很难分开来单独考察，则以下（）工具可以帮助识别需要重点关注的原因。A、散布图B、因果矩阵C、绩效矩阵D、鱼刺图正确答案：B单选题1 6 2、组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系的目的是（）A、提高组织的知名度B、证实组织有能力提供满足要求的产品和服务C、增进顾客满意D、B C正确答案：D单选题1 6 3、寻找质量问题的根本原因可以利用的质量工具 有（）。A、直方图B、质量机能展开C、控制图D、因果图正确答案：D单选题1 6 4、检查表主要应用于（）A、数据采集B、数据整理与分析C、过程分析D、原因分析正确答案：A单选题1 6 5、4 开展质量管理活动必须遵循P D C A 循环，我们称之为戴明环，请问P D C A 是 指（）。A、计划-实施-检查-处置B、组织-实施-检查-处置C、计划-实施-控制-协调D、计划-组织-指挥-协调正确答案：A单选题1 6 6、组织建立、实施和改进质量管理体系的目的是（）A、提高组织在社会上的声誉B、强调质量管理的重要性C、使生产全过程得到有效控制，达到顾客满意D、管理过程标准化正确答案：C单选题1 6 7、严格实施企业岗位质量规范与（）制度,实行质量安全 一票否决。A、质量认证B、质量考核C、质量追溯D、质量管理正确答案：B单选题1 6 8、国务院2 01 2年下发的关于质量发展纲要中明确规划年限为（）A、2 01 2-2 02 0 年B、2 01 1-2 02 0 年C、2 000-2 01 3 年D、2 01 3-2 01 5 年正确答案：B单选题1 6 9、标 准 是（）的产物。A、标准化活动B、管理的系统方法C、过程D、管理活动正确答案：A单选题1 7 0、生产过程中产品质量的缺陷是由（）造成。A、偶然因素B、异常因素C、偶然因素和异常因素D、以上说法都不对正确答案：C单选题1 7 1、全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量投诉的电话为（）A、1 2 3 1 5 B、1 2 3 6 5 C、1 2 3 8 5 D、1 2 3 6 9正确答案：B单选题1 7 2、大 力 实 施（）战略，发挥品牌引领作用，制定并实施培育品牌发展的制度措施，开展知名品牌创建工作。A、名牌评价B、名牌认定C、名牌发展D、名牌提升正确答案：C单选题173、根据IS09000标准的定义，“质量”是 指“客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的要求的程度”，这 里“要求”通常不包括（）的要求A、顾客B、竞争对手C、员工D、股东正确答案：B单选题174、行业标准是对（）的补充。A、企业标准B、国家标准C、地方标准D、国际标准正确答案：B单选题175、某次生产过去3 个月内产品一次合格率FTY的统计数据为9 3%,则该过程的西格玛水平大约为（）A、5OB、3oC、4。D、60正确答案：B单选题176、企业设立质量检验部门以履行专职检验职责,但这种做法实质上是一种()，因此企业应该加强全面质量管理。A、事前管理B、事前预防C、事后把关D、全面控制E、统计控制正确答案：C单选题177、散布图是整理何观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是()OA、观察两个变量之间是否存在相关关系B、观察数据是否随时间变化C、观察数据的分散程度D、观察数据的集中趋势正确答案：A单选题1 7 8、标杆管理起源于（）。A、通用电气B、施乐公司C、I BM公司D、摩托罗拉公司正确答案：B单选题1 7 9、常见的收集数据的方法有（）A、直接测量B、问卷调查法C、直方图D、焦点问题小组E、抽样