全国石油石化企业加油站操作员职业技能竞赛理论题库汇总-下（判断题）.pdf

全国石油石化企业加油站操作员职业技能竞赛理论题库汇总一下判断题1.加油机外部检查内容包括检查外观是否完好，整机运转是否平稳无噪音。A、正确B、错误答案：B2.影响加油站安全的最大因素是设备等物处在一种不安全状态。A、正确B、错误答案：B3.电脑加油机防爆接线盒技术要求，在防爆盒内产生的电弧或电火花不能传出盒外。A、正确B、错误答案：A4.油品盘点及损耗处理由加油站站长负责。A、正确B、错误答案：B解析：油品盘点及损耗处理由加油站上级管理部门负责审核和监管。5.流量测量变换器的流量比要求流量测量变换器的最大流量QmaX与最小流量Qmin之比应不大于10:1 oA、正确B、错误答案：B解析：流量测量变换器的流量比要求流量测量变换器的最大流量QmaX与最小流量Qmi n之比应不小于10:1 o6.企业所得税法规定，企业实际发生的与收入有关的、合理的支出，包括成本、费用、税金、损失和其他支出，准予在计算应纳税所得额时扣除。A、正确B、错误答案：A7.灭火的原理就是破坏燃烧的条件，使燃烧反应因缺少条件而终止。、A、正确B、错误答案：A8.通气管与加油站围墙的距离应不小于5m,当采用卸油油气回收系统时，通气管管口与围墙的距离可适当减小，但不得小于3m。A、正确B、错误答案：B9 .存货周转率仅能反映存货周转速度、存货占用水平，不可能反映企业销售实现的快慢。A、正确B、错误答案：B1 0 .目前我国车辆齿轮油的粘度分类采用S A E J 3 0 6,分为后桥齿轮及手动变速箱润滑剂粘度分类。A、正确B、错误答案：A1 1 .按照属地为主原则，实施应急救援。便利店安全实行便利店员负责制，把事故控制在有限范围内，避免发生次生、衍生事故。A、正确B、错误答 案:B1 2 .冰柜用于陈列便利店销售的各种饮料或冰品。为了方便员工，也可放置员工的个人物品。答案：A、正确B、错误答案：B1 3 .针对便利店商品动销率低，可以通过对消费者调查，根据消费者的需求适度购进新的商品品种。A、正确B、错误答案：A1 4 .微观市场营销是以个别企业为出发点和基础，研究的重点是企业如何利用其有限的资源创造出能满足消费者需要的产品和服务。A、正确B、错误答案：A1 5 .国产商品的允收期为距保质期到期有超过包装列明保质期1/2以上的时间。A、正确B、错误答案：B1 6 .加油站工作人员负有保护公司财产的责任，当发生威胁加油站资金安全的事件时，加油站工作人员应不顾自身安危，保护公司财产安全。A、正确B、错误答案：B1 7.大雨、雷电、沙尘暴等恶劣天气不能接卸油品。A、正确B、错误答案:A1 8.加油站严禁出售掺水、掺假和变质油品。A、正确B、错误答案：A1 9 .加油站若出现脱销断档或超过安全容量等情况，应立即联系上级公司，调整配送计划。A、正确B、错误答案：A2 0 .便利店送货数量少于订单数量时，应按送货实际数量进行收货。A、正确B、错误答案：A2 1 .预案演练应结合加油站安全生产过程中的危险源危险有害因素易发事故的特点，根据预案演练组织人员的要求组织实施。A、正确B、错误答案：B解析：预案演练应结合加油站安全生产过程中的危险源危险有害因素易发事故的特点，根据预案或特定应急程序组织实施。2 2 .普通货架商品陈列要求包装规格从上到下、从大到小陈列。答案：A、正确B、错误答案：B2 3 .管实操技能的获得，必须直接参加互动交流，才能使所学知识转化成技能技巧，因此技能训练是企业培训的重要教学环节。A、正确B、错误答案：B解析：实操技能的获得，必须直接参加实践训练，才能使所学知识转化成技能技巧，因此技能训练是企业培训的重要教学环节。2 4.预案演练应结合加油站安全生产过程中的危险源、危险有害因素、易发事故的特点，根据预案演练组织人员的要求组织实施。A、正确B、错误答案：B2 5.交接物品时应主动将商品装入购物袋，然后告知顾客便利店有偿提供购物袋,若顾客同意购买，双手递交给顾客。答案：A、正确B、错误答案：B2 6.真值也可以解释为：在一定的时间、空间和环境状态下，某量的客观实际值。A、正确B、错误答案：A2 7 .营销的目的是产生可持续性收益。A、正确B、错误答案：A2 8 .油品损耗处理的原则是一切损耗处理必须实事求是，不得弄虚作假，不得把损耗转嫁给用户。A、正确B、错误答案：A2 9 .面对市场波动变化时,客户的满意度比客户的忠诚度更重要。A、正确B、错误答案：B30.促销按供应商表现评估内容包括供应商提供额外相关支持。A、正确B、错误答案：B31.设备接零后，相线碰线即相线与零线短路，短路电流很大，通常为额定电流的几倍至几十倍，保护装置可以迅速动作,切断故障电源，避免触电和火花事故。A、正确B、错误答案：A32.加油站可以通过把好商品进货关、加强商品有效期管理、强化库存商品管理、先进先出等措施降低商品损耗。A、正确B、错误答案:A33.作业结果评估是作业管理中最重要的部分。A、正确B、错误答案：B34.便利店员要了解门店仓库内各批次商品的有效期，商品出库时应遵循“先进先出”的原则，保质期短的商品优先上架销售。答案：A、正确B、错误答案：A35.对销量、收入和毛利率比较高的商品,一般给予最差陈列位置。A、正确B、错误答案：B36.扫码后的商品置于收银台后端，商品集中放置在一起，便于拿放。A、正确B、错误答案：B3 7 .影响加油站安全的最大因素是设备等物处在一种不安全状态。A、正确B、错误答案：B解析：影响加油站安全的最大因素是人的因素。3 8 .失物交付过程要有站经理和第三方在场监督，以避免发生纠纷。A、正确B、错误答案：B3 9 .拜访过程中应注重拜访礼仪，掌握沟通技巧，了解客户关注的重点，积极介绍我方品牌、资源 产品、服务等各方面优势，解答客户疑问。A、正确B、错误答案：A4 0 .内燃机油不能代替矿物液压油，工业齿轮油可以代替矿物液压油。A、正确B、错误答案：B4 1.乙醇具有较强的溶解清洗特性，首次使用乙醇汽油时，会将油箱、油路中沉淀 积存的各类杂质，如铁锈、污垢 胶质颗粒等软化溶解至油中，造成油路不畅。A、正确B、错误答案：A4 2 .量通常分为可数的量和可测的量两类，可数的量通过计数得出结果，可测的量通过测量得出结果，两者均有误差。A、正确B、错误答 案:B4 3 .-10 号柴油的燃烧性能比0 号柴油的燃烧性能好。A、正确B、错误答案：B4 4 .等级事故一次性造成5万元以下经济损失的，属三级事故。A、正确B、错误答 案:B4 5 .功能演练是针对某项应急响应功能或其中某些应急响应行为举行的演练活动。A、正确B、错误答案：A4 6 .前庭区域应配置应急照明，应急照明时间不少于6 0 分钟。A、正确B、错误答案：B47.服务过程中发生纠纷，站经理应在第一时间引导客户离开加油现场，避免现场争执给企业带来负面影响。A、正确B、错误答案：A48.前庭区域应配置应急照明，应急照明时间不少于6 0分钟。A、正确B、错误答案：B49.可使用现金、银联卡、转账等方式给加油卡进行充值，也可通过线上给个人记名卡进行充值。A、正确B、错误答案:A50.与顾客交流要学会倾听顾客的声音，通过倾听，可以有效的了解顾客的喜好需求、愿望、以及不满情绪。A、正确B、错误答案：A51.加油站出现资源紧张，加油站员工应该引导加油车辆严格按照规定排队进出,减少顾客与加油站及顾客与顾客之间的摩擦。A、正确B、错误答案：A5 2 .服务方提供的服务的费用和内容违反约定，依照有关法律法规应承担相应刑事责任。A、正确B、错误答案：B5 3 .加油站配电线路自动空气开关的选型，应根据用电负荷电源大小来选用与之匹配的型号开关，主要参数指标有：耐压等级、额定电流。A、正确B、错误答案:A5 4.充分发挥加油站网络优势，通过多种发展模式，加快推进以洗车、美容、保养、小修为主的汽车服务业务发展。A、正确B、错误答案：A5 5 .P P T是现代教学的常用工具，主要用于制作文字、图片、影音、表格等静态课件，也可制作动画课件、交互课件。A、正确B、错误答案：A5 6 .吊装作业应办理“吊装作业许可证”。A、正确B、错误答案:A5 7 .使用中如发现或怀疑量油尺存在影响测量结果的现象，可自行矫正，并在鉴定周期到达后复检。A、正确B、错误答案：B5 8 .机械呼吸阀通过控制油罐的吸气和排气可以在一定程度上减少油品的蒸发损耗，同时对油罐起到安全保护作用。A、正确B、错误答案:A5 9 .积极参加和组织与加油站有关的H S E 培训，加油操作员必须持证上岗，站经理不用持证上岗。A、正确B、错误答案：B6 0 .在标准温度下测定的油品密度即为油品的相对密度。A、正确B、错误答案：B61.单门底阀用于阻止油品在加油机不吸油时从管道和加油机中回流到油罐内。A、正确B、错误答案：B62.十六烷值也可以用来评定汽油的抗爆性能好坏。A、正确B、错误答案：B63.同一供电系统中可以对部分电气设备采取保护接零、部分电气设备保护接地的混合接地措施。A、正确B、错误答案:B64.营销的目的是产生可持续性收益。A、正确B、错误答案：A65.计量器具周期检定的目的是为了向用户出具允许使用该计量器的检定证书。A、正确B、错误答案：B6 6 .新员工上岗前必须进行三级安全教育培训，考核合格后方可上岗。A、正确B、错误答案:A6 7 .液位计的安装孔必须在油罐的轴线上，液位计的安装孔(直径1 5 0 m m 以内)至油罐底部无障碍。A、正确B、错误答案：A6 8 .汽油蒸发速度若太快，说明汽油中轻质组分多，汽油在使用过程中损耗大，安全性能差，高温易产生气阻现象。A、正确B、错误答案:A6 9 .增加客户数量、增加客户的交易数量、增加客户单笔平均交易量都是客户开发的表现形式。A、正确B、错误答案：A7 0 .可燃性气体和助燃性气体混合物的爆炸称为液相爆炸。()A、正确B、错误答案：B7 1.动火单位负责编制 动火作业安全施工方案，制定安全措施和应急预案，负责作业前安全培训，严格按照 动火作业许可证 和 动火作业安全施工方案施工。A、正确B、错误答案：A7 2.定期对通气管、接地检测点、人孔盖和井内管线及法兰进行除锈、防腐，保持漆面完好。A、正确B、错误答案:A7 3 .顾客满意包括产品满意、行为满意和社会满意3个层次。A、正确B、错误答案：B7 4.油罐通气管使用法兰连接时必须用金属线跨接。A、正确B、错误答 案:B解析：油罐通气管使用法兰连接螺栓少于5根时应用金属线跨接。7 5 .在加油站区域内或作业过程中发生的人员伤亡爆炸着火环境污染财产损失等均为事故，跑冒油不算事故。A、正确B、错误答案：B解析：凡在加油站区域内或作业过程中发生的人员伤亡爆炸着火跑冒油环境污染财产损失等均为事故7 6 .加油站营业费用计算错误，直接会导致加油站营业利润的计算结果错误。A、正确B、错误答案：A7 7 .电气设备的接地保护的作用是防止静电集聚。A、正确B、错误答 案:B解析：电气设备的接地保护的作用是防止触电和电气火花危害。7 8.结合实际情况，加油站可根据岗位整合、合理优化排班、调整营业时间、自助加油等情况，因站制宜，实行一人多岗，一岗多能。答案：A、正确B、错误答案:A7 9 .职业纪律是从事这一职业的员工应该共同遵守的行为准则答案:A、正确B、错误答案：A8 0 .防爆接线盒只是一个密封的盒子，并且达到防爆要求。线缆经防爆的锁母进出，在盒内部连接，防止连接处产生火花。从而达到安全接线的目的。A、正确B、错误答案：A8 1 .通常石油产品不包括以石油为原料合成的各种石油化工产品。A、正确B、错误答案：A8 2 .在组成石油的元素中，C 和 0所占的比例最大。A、正确B、错误答案：B8 3 .加油站站长应经安全培训考核合格后上岗；所有员工（包括新员工转岗工代培人员等）上岗前应经三级安全教育培训I,考核合格后上岗。A、正确B、错误答案:A8 4 .加油站班结、日结盘点出现长短款时，应如实报上级公司财务部门并及时处理，处理差异后才能进行后续业务操作。A、正确B、错误答案:A8 5 .促销活动评价的原则包括：客观性原则、先进合理和可操作性原则、针对性原则、可靠性原则 综合性原则、经济性原则。A、正确B、错误答案：B8 6 .防作弊功能启用后，加油机更换计控主板，编码器允许最多加2 次油。A、正确B、错误答案：B8 7 .静电接地报警器一定要保持设备清洁，定期清理静电接地夹上的油污，防止油污过重导致回路电阻过大，引起设备报警。A、正确B、错误答案：A8 8 .促销人员在与客户进行面谈之前要有一个短暂的接近时间，这是面谈的前奏,是建立第一印象的关键，目的在于引起客户的注意，使双方顺利开始面谈，营造良好的氛围。A、正确B、错误答案：A8 9 .磁致伸缩式液位仪探棒通常装有油浮子、水浮子和温度传感器。A、正确B、错误答案:A9 0.储存损耗率是成品油在储存期内，月平均储存损耗量与月平均储存量之百分比。A、正确B、错误答案：B9 1 .加油站模拟核算是为加油站编制决算和进行经营管理决策提供参考数据。A、正确B、错误答案：B9 2 .中性区域是指顾客容易看到但并非必须经过的区域，一般陈列：食品、饮品、润滑油等。如：饼干、礼品、补品、调味品、酒、咖啡等。答案：A、正确B、错误答 案:B9 3.特价优惠是直接将货品在原价格上进行折扣让利的促销形式。答案:A、正确B、错误答案：A94.通过油罐周围土壤及观察井判断。油罐周围土壤（拆开土层）出现油污及油气浓度大、观察井出现油花，可基本判断油罐出现渗漏。A、正确B、错误答案：A95.加油站工作人员负有保护公司财产的责任，当发生威胁加油站资金安全的事件时，加油站工作人员应不顾自身安危，保护公司财产安全。A、正确B、错误答案：B96.影响加油站安全的最大因素是设备等物处在一种不安全状态。A、正确B、错误答案：B97.车辆制动液也叫刹车油。用于汽车液压制动系统中传递压力，使车轮制动器实现制动作用的液体。A、正确B、错误答案：A9 8 .保护接地适用于变压器低压侧中性点接地的电力系统。A、正确B、错误答案：B9 9 .A类火灾指金属火灾。A、正确B、错误答案：B1 0 0 .广泛开展职业安全培训，使职工掌握事故预防知识和正确的操作方法,可消除或减少人的不安全行为。A、正确B、错误答案:A1 0 1 .当油快加满时，油枪将自封跳停，正确做法是等数秒钟后控尽余油，防止下次加油前有少量滴油现象再挂回油枪。A、正确B、错误答案：A1 0 2 .加油站市场定位的策略主要通过差异化营销来体现，包括供应的油品、非油品的差异化；选择目标顾客的差异化；加油站品牌形象的差异化。A、正确B、错误答案：B103.社区型商圈的特点是消费群稳定，讲究便利性、亲切感,家庭用品购买率高。A、正确B、错误答案:A104.促销人员在与客户进行面谈之前要有一个短暂的接近时间，这是面谈的前奏,是建立第一印象的关键，目的在于引起客户的注意，使双方顺利开始面谈，营造良好的氛围。A、正确B、错误答案：A105.为控制便利店损耗，便利店要重点检查动销的商品促销的商品，临近保质期的商品应进行登记并及时处理。A、正确B、错误答案：B解析：为控制便利店损耗，便利店要重点检查周转较慢的商品保质期短的商品，临近保质期的商品应进行登记并及时处理。106.加油站员工上岗时可以做与工作无关的事情。A、正确B、错误答案：B107.粘度指数是评定油品雾化性能的指标。A、正确B、错误答案：B解析：粘度指数是评定油品粘温性能的指标。108.客户投诉不用及时解决。A、正确B、错误答案：B109.灭火作战指挥首要的是要确保火能迅速扑灭。A、正确B、错误答案：B110.油品计量当中所使用的温度计、量油尺都采用比例内插法求出被测量的修正值。A、正确B、错误答案：B111.报废商品如果有顾客需要可以再销售。A、正确B、错误答案：B112.优质服务工作只有终点，没有起点;只有不对的服务，没有不对的客户。答案：A、正确B、错误答案：B113.便利店的特点是满足消费者即时性需求，因此品种多，交易便捷。答案：A、正确B、错误答案：B114.当出现油品断档时，可建议客户加注其他替代油品。A、正确B、错误答案:A115.埋地工艺管道外表面的防腐设计应符合国家现行标准 钢质管道及储罐腐蚀控制工程设计规范SY0007的有关规定，并应采用不低于加强级的防腐绝缘保护层。A、正确B、错误答案：A116.使用自备小型内燃柴油发电机组时，一定要等发电机组运转平稳后在向加油机供电，并保证电压在220V10%或380V10%范围内，以免发电机启动时的高峰值电压烧坏加油机电脑元件。A、正确B、错误答案：A1 1 7 .在加油机通电 提枪时，潜油泵控制柜的相应控制继电器没有动作（啪），不出油，可判断潜油泵或潜油泵继电器出现故障不能工作。A、正确B、错误答案：A1 1 8 .电脑加油机开关板的作用，是向电动机传送启动信号。A、正确B、错误答案：B解析：电脑加油机开关板的作用，是向主板传送开机信号。1 1 9 .预案演练应制定演练过程中的安全保障方案和措施。A、正确B、错误答案：A1 2 0 .报警及监控设备的操作应该严格按照产品说明书进行。A、正确B、错误答案:A1 2 1 .不能确定是否需要办理许可证的其他作业，可以选择不办理许可证。A、正确B、错误答案：B1 2 2 .客货运客户流动性大,配送路线也不固定,没有比较规律的沿途补给点。A、正确B、错误答 案:B1 2 3 .用水稀释或替代了车用尿素溶液不会造成发动机输出功率降低并增加油耗。A、正确B、错误答案：B1 2 4 .事故是一种动态事件,它开始于危险激化,并以一系列原因事件按一定的逻辑顺序流经系统而造成损失。A、正确B、错误答案：A1 2 5 .在爆炸危险区域内的管道上的法兰及胶管两端连接处必须有金属线跨接。A、正确B、错误答案：B1 2 6 .加油站防火档案可不进行隐患登记。A、正确B、错误答案：B1 2 7 .促销支出是一种费用，也是一种投资。A、正确B、错误答案：A1 2 8 .胶管过长有可能造成加油作业时出现卡顿。A、正确B、错误答案：A1 2 9 .促销开始前，加油站应及时订购充足的促销商品。促销时促销商品应陈列在顾客进便利店第一视线货架上（最接近便利店门口的端架），并在端头或货架上摆 放“特卖”等标签以吸引顾客注意。答案：A、正确B、错误答案：A1 3 0 .电磁阀是控制油路开关，并通过主副阀开关提高定量加油准确度的装置。A、正确B、错误答案：A1 3 1 .进行应急预案演练可以增加员工对应急预案的熟悉程度，提高应变处置能力。A、正确B、错误答案：A1 3 2 .市场营销理论认为，产品的最高价格取决于该产品的成本费用，最低价格取决于产品的市场需求。A、正确B、错误答 案:B解析：市场营销理论认为，产品的最高价格取决于产品的市场需求，最低价格取决于该产品的成本费用。1 3 3 .卸油胶管与地罐卸油口的连接,必须用密封垫密封，以防止渗油现象的发生。A、正确B、错误答案:A1 3 4 .偶然季节性品类相对应的价格战术是接近竞争对手的价格，短期的毛利投资,寻找提高毛利的机会。A、正确B、错误答案：A1 3 5 .根据G B1 7 9 3 0 2 0 1 6,9 2 号车用汽油的研究法辛烷值（R O N）应不小于8 9。A、正确B、错误答案：B1 3 6 .叶片泵转子顺时针旋转时，右侧密封容积增大，形成真空，油罐内油液在大气压力作用下通过进油口进入油泵，达到吸油的目的。A、正确B、错误答案:A1 3 7 .商品数量到货率=实收商品数量+订货商品数量；商品品种到货率=实收商品品种数4 订货商品品种数。答案：A、正确B、错误答案：A1 3 8 .当超耗率超过0.2%时，加油站按照超耗的1 L 起算向承运方提出索赔，并填写运输超耗确认表，由卸油员签字后方可卸油。A、正确B、错误答 案:B解析：当超耗率超过0.2%时，加油站按照超耗的1 L 起算向承运方提出索赔，并填写运输超耗确认表，由双方签字后方可卸油。1 3 9 .加油机调试过程中，遇到故障需排除时，必须切断电源，防爆接线盒必须按规定安装完毕封盖后才能接通电源，严禁开盖试机。A、正确B、错误答案：A1 4 0 .液位计发生全部无法通讯的原因有电源未接好通讯线路松动电源线故障电源故障。A、正确B、错误答案:A14 1.设备档案是反映其安装、运行 保养、维修等情况的记录。A、正确B、错误答案：B14 2 .灭火的原理就是破坏燃烧的条件，使燃烧反应因缺少条件而终止。A、正确B、错误答案:A14 3 .灭火作战指挥首要的是要确保人身安全。A、正确B、错误答案：A14 4 .加油站制定促销实施计划的重要前提是明确促销目标和任务内容，明确时间安排，明确各阶段的责任人员，根据具体情况，制定出工作计划。A、正确B、错误答案：A14 5 .高处作业是指在坠落高度基准面3 m以上，有坠落可能的位置进行的作业。A、正确B、错误答案：B解析：高处作业是指在坠落高度基准面2 m以 上（含2 m）,有坠落可能的位置进行的作业。14 6 .火场指挥应坚持加强集中力量的原则。A、正确B、错误答案：B14 7.便利店促销评估中，比较促销商品及品类销量同比、环比情况，促销目标达成情况，这是商品分析中的带动作用因素。A、正确B、错误答 案:B14 8.工资薪金所得的应纳个人所得税额=应发工资总额*适用税率。A、正确B、错误答案：B解析：工费薪金所得的应纳个人所得税额=（扣除三险一金后月收入-扣除标准）*适用税率-速算扣除数。14 9.可以抵扣增值税进项税的发票为增值税专用发票和增值税普通发票。A、正确B、错误答案：B15 0 .互联网营销是以互联网为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。A、正确B、错误答案：A15 1.加油站应当为忠诚客户提供为他们量身定制的特殊待遇，从而让客户感到自己受到了重视和尊重，以保持和增进客户的忠诚度。A、正确B、错误答案:A1 5 2 .属于汽车尾气排放中主要污染物质的是:氮氧化物、碳氢化物，有害物质主要是一氧化碳和二氧化硫。A、正确B、错误答案：A1 5 3 .卸油过程中，卸油人员要查看罐存情况，及时监控油品入罐的流速，防止溢油及冒罐突发事件的发生。A、正确B、错误答案：A1 5 4 .加油站与油库温差大，如果不进行计量温度的修正，油品运输损耗量会产生虚假。A、正确B、错误答案：A1 5 5 .金属活塞测量变换器具有体积小、重量轻、计量准确和活塞互换性好等优点,在国内加油机市场上得到了广泛的应用。A、正确B、错误答案：B1 5 6 .管理是在一定的条件下，通过计划实施控制总结和改进等环节来协调内外部环境以期更好地达到组织目标的过程。A、正确B、错误答案：B解析：管理是在一定的条件下，通过计划实施控制总结和改进等环节来协调人力物力财力时间和信息等资源以期更好地达到组织目标的过程。1 5 7 .客户选择加油站时,一般会考虑加油站是否提供洗手间、餐饮、免费饮用水免费加水、车辆维修、便利店、休息间等服务。A、正确B、错误答案：A1 5 8 .商品要放在容易被顾客拿起的位置和高度。每层商品距离上层层板不超过5m moA、正确B、错误答案：B1 5 9 .磁致伸缩式液位仪除可以进行油罐液位检测外，还可实现温度检测、油罐测漏及油罐容积标定等。如在探测杆内部装设温度传感器，经多路转换器可完成储罐内液体平均温度的测量。A、正确B、错误答案：A1 6 0 .二次油气回收系统是采用吸力辅助式油气回收设备，将在加油过程中挥发的油气通过地下油气回收管线收集到地下储罐内的油气回收过程。A、正确B、错误答案：B1 6 1 .扑救容器油品火灾时，应将泡沫喷射到容器内壁上，使泡沫顺容器壁流下,平行流动覆盖在油面上。A、正确B、错误答案：A1 6 2 .服务营销是企业在充分认识企业需求的前提下,为充分满足企业需要,在营销过程中所采取的一系列服务行为和活动。A、正确B、错误答案：B1 6 3.汛期发生水患时，加油站应立即关闭电源开关，停止营业，同时测量罐底水高，检查排查隐患。A、正确B、错误答案：B解析：汛期发生水患时，加油站应立即关闭电源开关，停止营业，同时密封油罐量油孔，防止油品外溢，做好安全防范工作。1 6 4 .为合理制定加油站营销策略，下达较为合理的任务指标，须对加油站销量进行预测。A、正确B、错误答案：A1 6 5.商务型商圈的特点是便利性消费为主，有快餐需求，新奇、高档的商品受欢迎。A、正确B、错误答案：A1 6 6.雷电是自然界中一种常见的放电现象，是发生在大气层中的声、光、电物理现象，常见的雷电现象是一部分带电云层与另一部分带异种电荷的云层以及云层与大地之间的迅猛放电过程。它会导致火灾发生、建筑物损坏、电子电气系统摧毁，甚至危及人畜的生命安全。A、正确B、错误答案:A1 6 7 .如无液位仪或液位仪不能正常使用，则手工计量计算空容量。A、正确B、错误答案：A1 6 8.润滑油的粘度要适当，粘度过大，起不到润滑作用；粘度过小，又影响发动机功率的有效发挥。A、正确B、错误答案：B1 6 9.随着科学水平的提高和人们的经验、技巧及专业知识的丰富，误差可以降低到零。A、正确B、错误答 案:B1 7 0 .商品陈列图中每个序号代表1种商品，陈列方向从右至左。A、正确B、错误答案：B1 7 1 .由于加油站员工对加油站自身情况比较了解，故市场调研常以获取特定的内部有关情况信息为主要目的。A、正确B、错误答案：B1 7 2 .农村加油站顾客通常对价格不太在意，价格变动不会引起他消费行为的改变。他们不了解油品质量知识，认为加油站都差不多，有时明明知道是劣质油品，还是要选购。往往将劣质油品带来的机具损害，误认为是机具质量较差，不很关注服务质量。A、正确B、错误答案：B解析：农村加油站顾客通常对价格非常在意，便宜是他们选择商品的头等因素。他们不了解油品质量知识，认为加油站都差不多，有时明明知道是劣质油品，还是要选购。往往将劣质油品带来的机具损害，误认为是机具质量较差，不很关注服务质量。1 7 3.建设单位收到工程竣工报告后，应组织设计、施工、工程监理等有关单位进行竣工验收。答案:A、正确B、错误答案：A1 7 4 .加油站工作人员负有保护公司财产的责任，当发生威胁加油站资金安全的事件时，加油站工作人员应不顾自身安危，保护公司财产安全。A、正确B、错误答案：B1 7 5 .接待媒体记者，站经理应主动查看媒体记者的证件或采访函，对其身份进行核实，掌握媒体级别 来访目的、采访线索来源等要素。接待礼貌热情，态度不卑不亢。A、正确B、错误答案：A1 7 6 .加油站油品进货是指承运单位将加油站所需油品从油库运送至加油站。A、正确B、错误答案：A1 7 7 .二次油气回收系统工作时，部分油气被冷凝为液态油，未被完全液化的油气被送入油气再处理装置。A、正确B、错误答案：B1 7 8 .在冬天向柴油中加煤油虽然能改善柴油的低温流动性能，但是会使其安全性能变差。A、正确B、错误答案：A1 7 9 .油品每变化1 时，其体积温度系数（f）约为：汽油0.0 8%；柴油0.1 2%。A、正确B、错误答案：B1 8 0 .加油站使用的量油尺超过检定期后，经过计量检定部门同意后方可以使用。A、正确B、错误答案：B1 8 1 .为避免出现商品质量问题，便利店员工应做好把关工作，随时清洁便利店内的卫生，包括擦拭货架上的商品，在清洁的同时不需检查商品的有效期。A、正确B、错误答案：B解析：为避免出现商品质量问题，便利店员工应做好把关工作，订货时，以安全库存量作为参考，避免订货过多，收货时，检查所有商品的保质期是否在允收期，了解门店仓库内各批次商品的有效期，商品出库时应采用“先进先出”的原则。1 8 2 .隐患整改情况属于日常巡查范围。A、正确B、错误答案：B解析：隐患整改情况不属于日常巡查的范围。1 8 3 .某个测得值的真值是指测量值与修正值之差。A、正确B、错误答案：B解析：某个测得值的真值是指测量值与修正值之和。1 8 4 .在加油站油品质量抽查，若对质检部门检验结果有异议，必须在接到检验报告 2 0 天内以书面形式提出。A、正确B、错误答 案:B1 8 5 .油品换号作业须严格控制换号操作过程中的损耗。A、正确B、错误答案：A1 8 6.加油站给排水系统设备由上级公司负责操作和维护。A、正确B、错误答案：B1 8 7 .加油机的检定周期为个6 月，经调整合格的加油机检定周期为3 个月。A、正确B、错误答案:A1 8 8 .根据G B 1 7 9 3 0 2 0 1 6,9 5 号车用汽油的研究法辛烷值(R O N)应不小于9 5。A、正确B、错误答案：A1 8 9 .诱导期越长的汽油，其安定性能差，储存时间短。A、正确B、错误答案：B解析：诱导期越短的汽油，其安定性能差，储存时间短。1 9 0 .发电组年度检查中，对于转速为1 5 0 0 r/m i n 的发电机，应采用钙基润滑脂;1 0 0 0 r/m i n 以下的可采用钠钙基润滑脂。A、正确B、错误答案：B1 9 1 .拜访过程中应注重拜访礼仪，掌握沟通技巧，了解客户关注的重点，积极介绍我方品牌 资源 产品、服务等各方面优势，解答客户疑问。A、正确B、错误答案：A192.向货架上补货时，按照显而易见的原则，优先将生产日期最早的商品摆放到货架最前端。A、正确B、错误答案:A193.盈亏平衡点是指全部销售收入等于全部成本时销售收入线与总成本线的交点的产量。A、正确B、错误答案：A194.员工口头促销商品时要求必须详细 完整地讲清商品的主要功能 特点、产地等。答案：A、正确B、错误答案：B195.对各级HSE检查中发现的问题及隐患，加油站能自行解决的迅速整改，无力解决的及时上报即可。A、正确B、错误答案：B解析：对各级H S E 检查中发现的问题及隐患，加油站能自行解决的迅速整改，无力解决的及时上报，同时采取有效的防范措施。1 9 6 .油库流量计发油量1 0 0 0 0 L入油罐车，罐车复核计量数为9 9 8 5 L,则承运方可向油库索赔1 5 L0A、正确B、错误答 案:B1 9 7 .对不按规定填写发票，且将发票付出无法追回，被上级或税务部门查出罚款的，应由开票单位负责。A、正确B、错误答案：B解析：谁开发票谁负责，对不按规定填写发票，且将发票付出无法追回，被上级或税务部门查出罚款的，应由开票人负责。1 9 8 .营销的目的是产生可持续性收益。A、正确B、错误答案：A19 9 .加油站员工在服务方面，要做到一视同仁，指的是给每位顾客提供的服务一样A、正确B、错误答案：B2 00.国家标准规定，成品油运输5 0公里以内，定额运输损耗为零。A、正确B、错误答案：B解析：国家标准规定，成品油运输5 0公里以内，定额运输损耗为0.02%。2 01.加油站成品油销售收入是指加油站对外销售油品取得的含税收入。A、正确B、错误答案：B2 02 .加油站工程施工的进度控制是指工程施工工序操作程序及节点控制。答案：A、正确B、错误答案：A2 03.计量口、卸油口实行上锁管理，计量口盖、卸油口盖可灵活开启，未操作时应盖紧。A、正确B、错误答案：A2 04.叶片泵叶片装在转子槽中，可径向滑动，当电机带动转子旋转时，叶片在离心力作用下，紧紧贴在定子内表面上，在定子、转子相邻两个叶片和端盖间，可形成若干密封的工作空间。A、正确B、错误答案：A2 05.清罐作业时，罐内油气浓度须经防爆可燃气体测试仪进行检测确认后，方可入罐作业。A、正确B、错误答案：B2 06 .爆炸发生必须具备两个基本条件,即存在爆炸性混合气体，且浓度在其爆炸极限范围内，有火源。A、正确B、错误答案：A2 07 .柴油9 0%回收温度不高于3 5 5 OA、正确B、错误答案：A2 08.我国的消防工作方针是“预防为主 防消结合”。A、正确B、错误答案：A2 09 .每台加油机必须安装有单独的过载保护断路器（自动空气开关）A、正确B、错误答案：A2 10.必须对汽车的现有设备进行改动，才能使用甲醇汽油。A、正确B、错误答案：B2 11.对加油站进行选址时，应考虑符合城镇及网点布局规划环境保护和安全防火要求，并应选在交通便利的地方的原则。A、正确B、错误答案:A2 1 2 .液位仪测量时产生的误差，与测量环境有关，与液位仪的安装情况无关。A、正确B、错误答案：B2 1 3 .私家车客户高峰期不必引导，只需保证各类标识、标记清晰、有效即可。A、正确B、错误答案：B2 1 4.门店淡季促销的方法有克服商品在时间上的淡旺季利用不同区域的淡旺季差别作促销准确把握市场机会，使淡季不淡制造节会营造商机。A、正确B、错误答案:A2 1 5.便利店销售的商品尽量使用价格标签，货架上的商品尽量有完整、清晰、正确的价签。答案：A、正确B、错误答案：B2 1 6.自动变速箱油（自动传动液A T F）主要用于车辆液力机械式自动变速箱、动力转换器、以及部分车辆的液压系统。A、正确B、错误答案:A2 1 7.促销方案评价包括的内容有方案是否抓住舆论中心，是否有独特的创意，是否能吸引用户参与公司，是否提供促销以外的附加利益。A、正确B、错误答案：A2 1 8.油枪开关是启动加油机加油的电气控制开关，为了方便，一般与油枪锁止组合在一起，油枪提取后，自动打开启动加油机加油。A、正确B、错误答案：B2 1 9 .员工站立时应挺胸直腰，手背于身后或自然下垂，站累了可将手插入衣袋或叉于胸前、叉腰。A、正确B、错误答案：B2 2 0 .相对误差是指被测量真值除以测量误差。A 正确B、错误答案：B2 2 1 .信息系统设备包括站级系统设备、网络设备、办公计算机、附属经营设备等。A、正确B、错误答案：B2 2 2 .储存损耗率是成品油在储存期内，月平均储存损耗量与月平均储存量之百分比。A、正确B、错误答案：B解析：储存损耗率是成品油在储存期内，月累计储存损耗量与月平均储存量之百分比。223.止回阀卡死的解决方法是：分解下弹簧座、弹簧和止回阀，清除污物，重新装配，使止回阀移动灵活。A、正确B、错误答案:A224.事故原点理论不仅可以解释事故现象，剖析事故规律，而且为事故分析，特别为特别复杂的事故分析建立一套技术分析的理论体系和操作系统，使事故的技术分析科学化。A、正确B、错误答案:A225.如果一个门店的销售额已经很高了，但是利润不高，为提高门店利润水平,这时就应该把利润高的商品放在好的陈列位置来销售。A、正确B、错误答案：A226.顾客离开收银台时，营业员提醒顾客检查是否有物品遗留在收银台。A、正确B、错误答案：A2 2 7.正常情况，油罐如有渗漏，由于罐内、外压差平衡，油罐水位没有变化，但有雨水时，油罐水位上升，即可判断油罐渗漏。A、正确B、错误答案:A2 2 8 .固定或长期在所属加油站加油消费，是所属加油站忠诚度较高的客户群体,属于固定客户。A、正确B、错误答案：A2 2 9 .加油站视频监控系统设备宜由监控室集中供电。当主电源的电压 频率和波形等指标不能满足系统产品要求时应配置稳频、稳压电源装置。同时应配置不小于0.5倍系统设备额定功率的不间断电源（U P S）,应急时间应不少于1.5 h。A、正确B、错误答案：B2 3 0.评定汽油腐蚀性的指标有辛烷值含量、腐蚀试验、水溶性酸或碱和酸度4个。A、正确B、错误答 案:B2 3 1.火灾扑灭后，派专人保护火灾现场，在事故调查结束后方可清理现场。A、正确B、错误答案：A2 3 2 .虚开增值税专用发票的，处 3 年以下有期徒刑或者拘役，并处5万元以上20 万元以下罚金。A、正确B、错误答案：B2 3 3 .企业所得税基本税率适用于在我国境内未设有机构场所的，或虽设立机构场所但取得的所得与其所设机构场所没有实际联系的非居民企业。A、正确B、错误答案：B解析：企业所得税低税率适用于在我国境内未设有机构场所的，或虽设立机构场所但取得的所得与其所设机构场所没有实际联系的非居民企业。2 3 4 .汽车罐车运输油品，无论超耗或溢余，承运方应负担定额范围以内的损耗数量。A、正确B、错误答案