保安公司培训计划方案.docx

保安公司培训计划方案 保安公司开设保安培训工作除了增加保安综合性素养以外，还能为商家供应优秀的保安人才。那么如何做好保安公司培训安排方案呢？下面是学习啦我整理的保安公司培训安排方案范文，希望对大家有所帮助! 点击获得“保安培训安排”相关内容 保安培训安排范文 幼儿园保安人员培训安排 物业保安年度培训安排 公司年度工作安排范文 保安公司培训安排篇(一) 依据公司目前实际状况，针对保安员整体业务技能和个人素养，进行全方位的军体素养、治安管理、消防学问等培训。全面提高保安员综合服务素养，以体现我公司服务宗旨，塑造良好的企业形象。 一、培训时间 培训以操练和理论交叉进行，时间支配依据详细状况临时确定。 二、培训地点 选择我公司宽敞的地方。 三、培训目标 1、提高全体保安人员综合素养，树立良好的社会形象。 2、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为业主(运用人)供应高效、周到的服务。 3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的实力，实现公司前景。 四、培训内容 (一)、保安管理制度 1、保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定 2、行为规范 3、对讲机运用规定 4、各岗位职责 (二)、消防学问 1、消防平安学问 2、灭火器及灭火方法 3、火警报警程序 (三)、治安管理学问 1、物业管理及治安管理的要求 2、正值防卫 3、保安类各种问题的处理方法 4、保安员交接班管理标准作业规程 5、停车场管理标准作业规程 五、军体素养 1、单兵队列考核标准 六、仪容仪表 1、员工必需保持衣冠整齐，按规定要求着装 2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。 4、员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头;不做怪异发型。 5、面部、手部必需保持干爽清洁 6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。 七、行为举止 1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要瞻前顾后。 2、遇上级领导或有客来访，应即时起身相迎并问好，先请来访人员入座后，自己方可坐下;来客告辞，应起身移步相送。 3、站立的正确姿态是：双脚与两肩同宽自然垂直分开(体重落在双脚上)，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。 4、留意走路姿态，在楼道内行走脚步要轻，不得奔跑(紧急状况下除外) 5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内;若进去时门是关住的，出来时则应顺手将门轻轻带上。 6、对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、看法，要耐性倾听，在不违反保密制度的原则下，有问必答并做到回答精确(对自己无把握回答的应宛转地表示歉意，联系有关人员赐予解答，或留下文字记录，限时予以回复)。 八、接听电话 1、全部来电，务必在三响之内接答。 2、拿起话筒先说“您好，_(单位)!”语气平和。 3、通话时，尽量不运用免提键。 4、必要时要做好记录，将要点向对方复述一遍。 5、通话完毕后应说“再见”，不得用力掷话筒。 通过这次培训，要求全体保安员(除值勤外)全部参与，并且在培训过程中实行考核。培训结束后，依据实际状况对现有保安员进行筛选和调整。 保安公司培训安排篇(二) (一)保安部工作准则： 1、当值期间必需着装整齐、仪表大方、站姿、坐姿符合要求，不许抱胸插手。 2、严格遵守上下班时间，佩戴工牌，经员工通道出入，同时打卡备案。 3、做到无条件听从上级安排，听从上级管理。 4、严格遵守交接班制度(下一班未接班时，当值不准离岗)。 5、娴熟驾驭保安部岗位工作特点、职责与要求。 6、接触客人要非常有礼貌，并留意语气看法。 7、处理问题时，力求做到容忍宽大，以理服人。 8、当值时不得闲聊、阅书报、写私函、听耳机、吸烟、吃零食、打私人电话，并谢绝来访，如属要事，要保安部当值负责人批准方可。 9、当值时只能与客人保持一种工作上的关系，不得在岗上与客人拉扯、闲聊。 10、当值时不得利用个人职权与客人进行任何私人交易。 11、当值时不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物。 12、当值时不准睡觉、不得带有醉意。 13、严禁当值时随意离岗，如需吃饭、喝水、去卫生间，需领班批准并派他人替岗后，方可进行。 14、特别状况，严禁运用酒店客用设施。 15、熟识本酒店各种报警装置及消防器材的位置，并娴熟驾驭其运用方法。 16、一旦发觉火警，无论程序大小，都必需按规定的程序上报，并马上采纳有效措施。 17、熟识酒店各部门出口通道，包括员工通道、客用通道、消防通道等。 18、无特别状况，不得私入客房、仓库、办公室、厨房、服务员工作间等。 19、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情。 20、当值期间不得采纳任何手段包庇、掩护违法犯罪分子。 (二)保安部请假制度： 1、本部员工无论因何种缘由需请假时，必需填写请假报告单，并逐级审批备案后方能有效。 2、主管、领班请假需经理批准方可。 3、保安员请假需经主管批准方可，但必需先经领班批准。(事假超过半天，需部门经理批准)。 4、严禁越级请假。 5、无请假报告单休假者，一律按旷工处理。 6、原则上不准调休，如遇特别状况经经理批准方可。 7、对于请假者如有超假的，一律按旷工或自动离职处理(事假超假一天以上的按旷工处理)。 8、假如休假遇到特别状况不能按时归队，应有电话、电报和证明方可考虑补办事假。 (三)保安部奖惩制度： 1、嘉奖有下列表现之一者本部将赐予嘉奖或晋升参考。 1)对酒店的平安管理有大贡献者。 2)拾到客人钱财缴公者。 3)举报本部员工违章乱纪者。 4)向本部提出良好建议，该建议被接受者。 5)对工作尽忠尽职，受客人或外部门来函表扬者。 6)为酒店声誉和财产，勇于同违法犯罪行为作斗争者。 2、惩处警告处分，有下列表现之一者如累计三次以上予以辞退。 1)当值时不留意仪表、不佩戴工牌，经多次指出而无明显改观者。 2)不听从工作安排，不听从上级指挥者。 3)常常迟到早退又不打卡备案者。 4)无特别状况(公务须要)，擅自离开工作岗位者。 5)当值时睡觉者。 6)当值时滥用权力，以权谋私者。 7)当值时抽烟、吃零食、闲聊、听耳机、不听从劝说者。 8)无特别状况(公务须要)私入客房、仓库、服务员工作间、办公室、厨房者。 9)不遵守宿舍管理制度者。 10)不当值员工擅入酒店者。 11)该管的事不管，胆小怕事而造成工作失误者。 12)对工作麻木不仁，玩忽职守造成工作失误者。 13)工作中欺瞒上司者。 3、惩处辞退，有下列表现之一者，马上辞退。 1)不请假，旷工两天以上者。 2)无论何种缘由与客人、酒店员工打架者。 3)索取、私藏小费者。 4)利用职权与客人进行非法交易者。 5)盗窃酒店物品、客人钱财，以及主使或参与酒店员工盗窃酒店、员工财务者。 6)拉皮条者。 7)不听从上级管理，出于私利谩骂上级者。 8)严峻工作失误，造成酒店损失者。 9)不爱惜保安装备、消防设施、办公室设施，造成严峻损失者，除照价赔偿外，马上辞退。 (四)保安部监督员工打卡制度： 1、保安员二十四小时定岗于打卡处，临时离开要获得领班批准，并派人替岗。 2、员工打卡时，保安员要仔细核对工牌，无工牌或工牌不符者不予打卡，必要时收回工牌交值班经理处理，不允许代人打卡。 3、检查打卡机运行状况，发觉问题马上报告。 4、真执行物品出门查验制度，检查出门物品有无违规现象，必要时需开据放行条。 5、仔细执行出入来访制度，进行来访验证和登记。 6、严格限制辞职员工和辞退除名员工进入酒店，阻拦酒店员工穿制服出酒店。 7、对外来施工人员每天进行来访登记，如发觉有外来施工人员在规定施工时间以外还没有离开酒店，马上报值班领班。 (五)保安部装备器材运用制度： 1、日常运用的对讲机、警械、钥匙、雨衣、外套在交接班时双方领班共同检查清点并记录签收。 2、临时用品，如外套、雨鞋、雨衣、手电、应急灯等要有交接登记，归还时领取人签名，检查有无损坏、丢失，否则按酒店规定赔偿。 3、机械只有押款时携带，平常由监控室保存，只有领班和主管可以运用。 4、保安部备用品专柜钥匙平常监控员处，夜班时放保安当值领班处。 5、保安部备用品专柜每月清点一次，由监控员和主管检查记录运用状况。 >>>下一页更多精彩的“保安公司培训安排” 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页