购物中心商铺撤场操作规程.docx

购物中心商铺撤场操作规程购物中心商铺撤场操作规程提要：营运部未能与商户就撤场事宜达成全都的，营运部起草退铺撤场通知书后附商户违约相关书面文件记录，报公司行政部法务人员审批自建筑施工资料购物中心商铺撤场操作规程一、目的为了标准商铺撤场工作流程及其遗留物品的处置，确保商户撤场治理工作顺畅开展，降低公司损失，维护公司利益。二、适用范围LT 购物中心内全部商铺撤场治理工作。三、定义撤场：租赁合同到期后正常终止、商户提出撤场申请或因违反合同商定公司要求其撤场的，按公司正常流程办理撤场手续，并终止商户在商场的经营行为。逃场：因商户违反合同商定，未按正常流程办理撤场手续，自行终止在商场的经营行为。四、职责营运部负责发出退铺撤场通知书并受理商户撤场申请手续， 制订退铺撤场确认书、商户退铺撤场申请审批表呈公司审批。财务部负责商户相关费用的核算与收取工作。营运部负责组织协调各相关部门开展商铺撤场全程监管及商户1 / 6逃场后的相关善后工作。工程部负责查看验收商铺场地与附属设施设备，抄录水电表读数并与商户签名确认。保洁部负责对撤场/逃场后商铺的杂物清理与环境卫生工作。行政部负责按法律程序对逃场商户进展欠费法律起诉追缴和逃场扣押物品与遗留物品的入库、保存与处理相关工作。五、工作规程商铺租赁合同到期后商户正常撤场及未达成续约意向的商户撤场。商户须在商铺合同期届满前 3 个月向招商部提出书面续租要求， 逾期未提出视为商户放弃续租权，招商部于续租申请提出后的 10 个工作日内回复商户是否同意续租。招商部将续租申请、续租条件及相关状况向公司呈报审批，审批同意后办理合同续租工作及作 ERP 系统更。招商部与商户于合同到期前 30 天未达成续租意向的，招商部知会营运部 3 个工作日内给商户下发合同到期退铺撤场通知书。营运部于合同到期退铺撤场通知书下发后 3 个工作日内与商户进展撤场洽谈制订退铺撤场确认书，要求商户上报商户退铺撤场申请审批表。合同到期退铺撤场通知书、商户退铺撤场申请审批表经公司审批同意后，营运部在确定撤场日期前两个工作日内填写商户退铺撤场流程表，注明准确的撤场日期费用计算截止日期，回收商户签订的相关合同协议并在商户退铺撤场流程表上签名确认。 工程部派员与商户抄录水、电表读数于商户退铺撤场流程表上，双方签名确认。财务部收缴该商户相关欠费并在商户退铺撤场流程表上签名确认。营运部协同工程部或相关部门与商户对撤场商铺进展查看验收， 监管商户依据租赁合商定自费搬离动产或将商铺恢复至商铺交付时的状态商铺装修或附属设施/设备不能破坏，假设产生垃圾须收取相应垃圾清运费，双方在商户退铺撤场流程表上签名确认，验收不合格的由商户整改直至验收合格。营运部回收商铺锁匙，在商户退铺撤场流程表上列明商户撤离的物品明细和数量，双方签名确认。营运部将商户退铺撤场流程表呈报公司领导复核审批，营运部依据已复核审批的商户退铺撤场流程表开具放行条，填写可撤离的物品明细与数量。营运部引领商户至财务部递交商户退铺撤场流程表，财务部负责核算相关欠费，依据商户退铺撤场申请审批表、退铺撤场确认书及公司领导审批意见退还相关费用并在商户退铺撤场流程表记录及签名确认。商户凭营运部开具的放行条于当天晚 22：00 点后直接撤出经营场地，安管部认真核对撤离物品无误后签名赐予放行。保洁部在撤场商铺清空后，对现场进展环境卫生清扫；营运部对商铺上锁后锁匙编号存放，通知营销部安排喷绘广告与围板封闭工程。营运部于次日将商户退铺撤场申请审批表、商户退铺撤场流程表复印存档后，将原件递交财务部存档，财务部知会行政部、招商部作合同终止、对ERP 系统信息更。营运部在撤场后 3 天内组织行政部共同对商铺内可拆卸的物品与未撤走的物品进展登记及固定资产入库保存。商户经营不善提出撤场申请的或商户已被确定为公司经营调整目标经洽谈同意撤场的。商户在合同执行期内向营运部提出书面撤场申请的，营运部知会招商部依据资源储藏状况与商铺经营状况与商户进展谈判并洽谈的商户资源。商户同意连续经营的，商户撤回撤场申请。商户有签约意向或现商户不同意连续经营并且无商户进场 的，在商户提出书面撤场申请 15 天内，营运部与商户洽谈撤场事宜及制订退铺撤场确认书，由商户填写商户退铺撤场申请审批表， 呈报公司审批。具体撤场流程依据实际状况参见至程序。商户违约、经洽谈不同意撤场、公司强行撤场的处理方法：营运部未能与商户就撤场事宜达成全都的，营运部起草退铺撤场通知书后附商户违约相关书面文件记录，报公司行政部法务人员审批。审批后转营运部并下发给商户签收。营运部在接到商铺退铺撤场通知书后，知会营运主任、安管经理、行政部和商户或店长等乙方人员四方共同清点封存假设乙方无人到场，行政部须联系公证人员做全程录像记录，将录像购物中心商铺撤场操作规程提要：营运部未能与商户就撤场事宜达成全都的，营运部起草退铺撤场通知书后附商户违约相关书面文件记录，报公司行政部法务人员审批自建筑施工资料资料存公司行政部保存，并填写物品清点台帐，各方清点人均要签字确认，营运部对该商铺上锁，锁匙编号存放。具体撤场流程依据实际状况参见至程序。营运部依据公司安排组织行政部共同对商铺内可拆卸的物品与未撤走的物品进展登记及固定资产入库保存。逃场商铺的撤场处理方法：营运部确认商铺逃场后，营运主任填写重大大事记录表将逃场的状况经过包括时间、地点、见证人、确认人等与财务部供给的商户欠费单做为证据报公司各级领导审批，其他依据以公司行政部法务人员要求为准，各部门务必在规定的时间内准时供给，确保公司利用法律程序追缴欠款。营运部在接到逃场商铺重大大事记录表公司审批意见后，知会营运主任、安管经理、行政部共同对商铺内物品进展清点封存。各方清点人均要签字确认，营运部对该商铺上锁，锁匙编号存放。逃场后相关工作依据实际状况参见至程序。逃场遗留物品处理：知会营运主任、安管经理、行政部三方共同清点封存，清点封存过程须全程做录像记录，录像资料由公司行政部保存，并填写商品清点台帐，三方清点人均要签字确认。物品清点完毕后由行政部做好扣押物品的出入库工作及账簿登记，保存出入单据以便核查，公司行政部负责扣押物品的处理和利用法律程序对商户的欠款进展追缴。营运部负责联系商户，并与之协调以尽量削减双方损失。假设与商户达成全都，则由营运部拟写退铺撤场确认书、商户退铺撤场申请审批表报公司领导审批，按公司审批意见执行。假设与商户无法达成全都，公司行政部负责利用法律程序追缴欠款。附件：正常撤场工作流程退铺撤场确认书商户退铺撤场申请审批表商户退铺撤场流程表ZwL 商业治理二 0XX 年X 月X 日