超市经理助理的述职报告.doc

超市经理助理的述职报告通过一年的实践，自身综合素养和力量都得到了很大提升，详细如下： 首先，对超市行业有了更全面的熟悉。刚从学校大门走出的我，零售学问，业态分布方面的学问几乎为零。机遇让我走进忠恒，给了我人生的起步的基石。在这里，我学习了零售业态的分布（大型超市，百货店，会员店，购物广场等）；学会了超市的根本学问，比方商品陈设的一些根本原则，商品的根本单品分类，盘点的流程及过程掌握。并从超市商品力、团队执行力、营销技巧三个方面绽开了全面的学习。 其次，是为人处世力量的提高。在工作中我学会了许多为人处事的方式方法，处理上下级伙伴之间关系的力量等。究竟刚从学校出来的我什么也不懂，而社会和学校又有许多地方不一样，所接触的群体各异，说话、做事都不能像在学校一样。起初和供给商交谈，和员工沟通都大大咧咧，不留意表达方式方法，造成了一些不必要的麻烦。而现在通过一年的磨练，为人处世方面我特殊重视方式方法，而且得到了较好的效果。 第三，治理力量的提高。在超市努力工作一年之间，主要担当了生鲜部主管职务，也短期担当百货部主管，治理力量得到很大的提升。主要包括商品治理及员工治理两个方面。刚做主管的时候，专业技能不够，治理力量不行，遇到过许多的问题，不知道怎么去管部内员工，和他们过于亲近，结果对治理带来不便，使整个区域松散。后来准时调整，上班时严厉仔细，下班时朋友对待，不仅使部内纪律严正，而且跟员工们关系亲切，使整个部门关系融洽。所谓吃一堑长一智，在工作的平台上不断的磨练下，自身的治理力量也不断的提升。 第四，效劳意识有了更全面的熟悉。零售业就是效劳业，我们的主旨就是效劳顾客，力争让每一个顾客快乐购物。我们的目标就是制造一连串的顾客，形成稳定有力的市场。所以当我们站在卖场的一角，我们的一言一行将直接影响公司集团的形象。或许是地方缘由，直接致使我们卖场员工极度缺少效劳意识。所谓一方水土哺育一方人。因此，在接下来的工作中我将更加重视效劳，把忠恒超市的脸面赢回来，为公司增光添彩。值得一提的是卖场的音乐不仅带动了卖场的气氛而且引导顾客心情刺激冲动性消费，为消费者购物供应愉悦的环境同时增加销量，是卖场不行缺少的元素。再者客服台不仅是超市的门面而且是做好售后效劳的主要硬件设施，是不行缺少的，盼望领导能予以重视，供应卖场音乐，重建客服台，增加效劳意识，加大非价格竞争优势。 除以上几点之外，同时也发觉了自身的一些缺乏。 主要表现在专业学问不够，员工治理方面过于严厉，卖场布局掌握不够精细不够准时，领导决策的执行不够准时，区域内各类商品分类不够明确。因此针对以上，对2022年工作作以简洁规划。 首先，鉴于生鲜部在超市中的特别地位，顾客对部内商品价格敏感，规划3月份和供给商协调沟通，以市场为导向，全面降低区域内商品价格，增大区域价格优势，使区域做到真正的物美价廉，为稳定超市客源供应保障。 其次，我深刻熟悉到商品明确分类的重要性。不仅便利顾客查找所需商品，为顾客供应不同层次的消费需求，而且便利治理，品类缺失一目了然，便利工作人员依据销售状况准时做出调整，为顾客购置供应丰富的货源。因此规划签订合同之际和各供给商沟通，按类供货，不得串货，同时规划4月份进展商品细分，针对不同目标客户群体打造各类专区，如散称休闲区建立老北京特产区、儿童休闲区、无糖休闲区等。 最终，在价格掌握和品类细分的根底之下，购物环境的打造将成为提高商品附加值的首要因素。规划5。6月份同供给商沟通将区域内专区进展简洁装饰跟特陈，打造美丽的购物环境，力争到达让周边居民不买都来转一转的效果。同时，对于日常治理工作，包括纪律，卫生，食品安全等根底工作连续加大治理力度，同时完善部内奖惩制度，同全部员工一起努力，打造优秀团队，力争将我们超市打造成为周边小区的生鲜基地，为超市做大做强做出应有的奉献！ 我的述职完毕，感谢大家。 篇二：超市经理助理的述职报告 各位领导： 我的xx超市的经理，到xx超市来已经x年的时间了。 几年来，我系统地学习了零售业概论、仓储式连锁超市治理概论、顾客消费心理学与销售技巧等根底学问，学习新型的零售业的学问，力图尽快融到家乐的进展中去。 在xx店开业前夕，我任劳任怨，始终工作在第一线，常常和员工奋战到深夜，直至开店。至此，我开头了开创xx市场的征程。年初xx路北店的销售额每天仅十余万元，经过半年的努力，市场最终翻开，家乐在xx的知名度提高，销售额提高了，顾客满足了，员工的脸布满了喜悦，这一年我被评为“xx先进员工”。由于是刚来x市工作，没有人缘关系，一年来，我利用一切人际关系，克制地域差异，了解xx市场及各项政策规定，与合作方严密协作，同相关政府部门建立了良好地合作关系。为了开拓xx市场，我每天与员工一起工作，并听取各项合理化建议，以应对剧烈竞争的市场环境。目前，xx有超市xx多家左右，竞争对手们把店开在了家乐店的周边，面对这种环境，使xx年任务的完成与提高是一种考验，员工们都存在担忧的思想。为此，我对员工们提出xx年的工作中心是“以效劳促销售，以治理降本钱”。 一年来的效劳标准的培训、治理者的培训，大家都不会遗忘这个工作中心，这一条已经贯穿到商店每个治理者和员工的脑海中。只要做的好，就会吸引顾客，就能摆脱逆境。一年来路北店销售和治理上实现了双盈利的目标，销售额超规划完成。比xx年增长了85%，连续三年完成了集团下达的任务。 面对闪光的成绩，我并不满意。我仔细分析商品构造及市场需求，准时调整商品构造并合理掌握库存，避开积压资金。因xx路北店为外埠店，供货商又多为外地供货商，在肯定程度上影响销售。年初，公司在xx成立商品组，由我担当组长，为了使店在xx稳步进展，使其同竞争对手形成差异优势，我对商品组提出了“重宽度、轻深度，重连锁、轻汰换”的谈判原则，使商品组在完善xx市场的同时，进一步形成了×××连锁的优势。汰换了不适合xx市场的商品，并进展了局部本地特色商品，从根本上解决了蔬菜、水果不能连锁经营的问题。 篇三：超市经理助理的述职报告 一、行政人事部应尽快建立完善的治理制度。 公司规章制度是公司治理的重要组成，它的作用是标准公司全部员工的行为，维护公司经营过程的正常秩序。 1、明确各部门、各员工岗位职责。 建立完善的岗位治理制度，职责明确，建立公司各部门整体年目标。如2022年公司整体工程业绩百分比为：集团业务占总业务的20%，工装占总业务的50%，精装占总业务的30%。进展统一数据化治理，各部门根据工作总目标要求制定相应的季度规划、月度规划、周规划。各部门负责人依据部门目标制定部门员工相应工作规划。 2、重视证照、资质的办理及治理。 近年来，西安装饰行业渐渐标准，所接工程公司需持有相应的资质等级资料才有资格进入预审阶段。我司现在状况是证照、资质不齐全，无疑会对市场部员工工作造成困难，降低中标率。因此必需重视公司证照、资质的办理与维护。现要求公司证照、资质由专人负责。要求重要岗位员工必需持有相关职称证书，主要以财务部、工程部人员为主，工程部员工必需持有资料员、施工员、预算员、工程经理类专业证书。（便利招投标、甲方工程资料的递交以及资质的升级办理，也可为公司节约不必要的开支。） 3、建立公司年度刚性需求规划表。 为统一掌握预算削减不必要开销，做好资金有效运转，应建立公司年度刚性需求规划表，统计一年内所需费用。（刚性需求规划说明细包括工资、社保费用、证照、资质类文件办理费用、车辆油费、年审、车辆保险费、公司网络、电话、水电费、公司款待费、过节福利费、奖金、各部门业绩提成等费用。） 4、建立完善的行政治理制度。 完善的行政治理制度能使员工做到有据可依，进展标准化治理。行政治理制度包括固定资产、周转材料、耗材治理；车辆治理（车辆调度、车辆修理、年审、违章治理）；办公用品治理（办公用品选购，验收，发放，库存盘点治理）；后勤事务治理（包括办公环境卫生治理、桶装水治理、绿植治理）；会议治理。包括会议通知、会议安排，会前电脑，投影仪，茶水等物料预备，会后会场清理及会议内容的跟踪工作。 5、建立合理的薪酬治理标准。 （1）为保证供应有竞争力的薪酬，公司必需考虑本地区同行业相像规模的企业薪酬水平，以及本地区同行业的市场平均薪酬水平。进展薪资调查，收集最新的数据，确定合理的薪资水平，并且在对结果进展分析的根底上结合公司自身特点确定公司总体薪资水平。依据公司目前的状况，薪资实行中档水平标准比拟适宜。 （2）建立并标准薪酬构造体系，确保薪酬内部公正。企业内部不同工作之间的薪酬比拟是薪酬内部公正问题。只有公正合理的差距，使薪酬制度发挥其既鼓舞先进又能被大局部人承受的作用，才会保障公司持续快速进展。 进展合理有效的岗位、职位评估，从劳动的多样化角度设计酬劳，依靠价值定待遇，不同职务的各项指标进展清楚的界定，应尽量使薪资构造体系透亮，实行薪酬透亮化，实际上是向员工传达了这样一个信息：薪酬高的人自有其高的道理，薪酬低的人也自有其缺乏之处。提高员工对职位间差距的可承受程度，增加员工承受薪酬差距的心理承受力。 6、建立健全绩效考核体系，确保绩效薪酬与力量挂钩。 在考核方面，公司虽然有肯定的考核制度，但这些考核指标本身设计不合理，考核周期长，缺乏量化，考核者很难把握详细的标准，而且考核只是单向的，缺少沟通和反应，另公司领导治理层的对绩效考核不重视，考核过程不标准，造成考核者执行力下降，导致考核根本流于形式，往往是“雷声大，雨点小”，考核起不到应有的鼓励和促进作用影响了公司的进一步进展。 在标准的制定上应当使指标明确并能被量化，但不易过于简单，并应表达出岗位特点，应针对不同岗位设立不同标准。指标的选择是针对企业的职能及该部门对企业的战略支持而设定的、关键的、少而精的指标，可以确立关键绩效指标体系，将绩效治理与员工力量结合在一起。需要留意以下几点： （1）要依据企业的战略目标，确定关键驱动因素，然后细分出子因素，从而确定各个部门的关键绩效指标，以及各岗位的关键绩效指标。指标确定要尽可能的予以量化，不能量化的要细化或标准化。对可量化的指标我们可以用数值来表示，对非量化指标用程度来表示，避开消失主管偏差等问题。 （2）在考核过程中应留意避开评估者的主观性因素如第一印象，近期效应、晕轮效应等。 （3）应留意沟通和反应，可采纳“PDCA”循环模式，准时发觉评估考核过程中的失误准时订正。 （4）留意将绩效考核的结果应用于多元化酬劳结果的制定中，论奉献确定酬劳，避开考核流于形式，形同虚设。 7、建立完善的培训机制。 除支付薪酬外，对于中高层治理者，应当将经济性薪酬和非经济性薪酬结合起来，假如工资较高但是缺少培训和进展时机，仍旧缺乏吸引力和鼓励性。公司治理制度培训由行政人事部负责，有利于员工尽快适应公司治理制度，融入于公司气氛中。同时公司鼓舞员工在进展与工作有关的技术岗位培训，若员工所考取的证书 为公司所用，将赐予肯定的经济补助。另外为鼓舞优秀员工，公司依据员工自身条件将安排适宜的外部培训时机，培训费用由公司担当。 8、进展人力资源整合、人员精简化治理。 依据公司规模、治理现状进展组织框架调整，实行择优录用、岗位调动等方法进展人力资源整合，提高员工专业力量，以岗定人，人员精简化治理，刺激员工的执行力。 二、工程部应加强工程员工的专业化，以质取胜，主抓工程治理。 1、工程治理者应提高其自身专业技术水平，应具有相应的任职资格证书。现场治理人员应具有极强的责任心、良好的沟通力量及执行力。 2、公司应与工程经理签订工程责任协议书，明确其责任与义务，工资与其工程质量（包括后期返工、修理率）直接挂钩，奖罚清楚； 3、严把质量关，把工程质量放在首要位置。建立施工治理、施工工艺流程。按图施工，制定合理的施工进度规划，按质按量按时间节点完成相应工程规划。做好施工日志及施工现场巡查记录表。施工自检验收流程、后期竣工验收及施工结算。 事前掌握（预控），要求预先仔细熟识图纸、把握设计意图、仔细做好图纸会审、记录、整理工作，对可能存在的问题提前实行措施，避开对正常施工造成影响。 事中掌握（过程掌握），每道工序进展自检、互检、专检后再报监理检验，全部合格前方可进展下道工序。 事后掌握，问题消失后分析缘由，实行措施订正偏差，保证质量、安全、进度处于受控状态。 4、与预算部准时沟通，了解装饰装修行业市场定额，随时了解市场泥工、水电工、木工、油漆工、乳胶漆工种的人工本钱。 5、为便利公司档案治理，建立完善的工程电子档案。对重要工程合同、施工协议、材料协议、工程部联系单、整改通知单、回复单、验收报告、保修单、竣 工结算单等重要资料进展拍照或扫描存档。 三、选购部需加强并完善的治理要求。 1、依据现场施工材料，建立主材、基材数据库。 包括材料厂家名称、品名、规格、型号、产地、单价、厂家联系人、联系电话。主材包括：瓷砖、地板、壁纸、开关面板、插座、天花灯、LED天花灯、排风扇、铝扣板等材料；基材包括：乳胶漆、石膏板、轻钢龙骨、木龙骨、电线、PPR管、PVC、弱电线、防水、水泥、沙子等材料。全部材料供给商供应营业执照、税务登记证、组织机构代码证、安全生产许可证、产品合格证和性能检测报告复印件（加盖公章）在公司备案。所备案材料应符合国家有关建筑装饰装修材料有害物质限量标准的规定。 2、加强材料进场时的检查。 所用材料，特殊是现场临时增加并未在材料数据库备案的材料进场时应对品种、规格、外观和尺寸进展验收。包装应完好，应有产品合格证书、中文说明书及相关性能的检验报告，所用材料应按设计要求进展防火、防腐和防虫处理。 3、根据选购流程要求工程部供应材料申购单，所选材料厂家应优先选用在数据库中备案的供给商。 对选购材料的到货时间、需求量、累计量、规格型号、品牌、名称等做具体的调查了解，熟识材料的构造原理，并随时做好数据库信息资料的更新工作。严格做到价格透亮、付款透亮、供给商信息透亮。 四、进展的瓶颈在于机制，机制的瓶颈在于老板的观念。 公司高层治理者应适当转变观念，在公司日常工作中应舍于放权。建立以工程质量为主，行政治理制度为辅的骨干治理层圈。权责划清楚确，保证目标、方向的统一性，建立标准化、透亮化的公司治理。 20xx年我们将坚持以经济效益为中心，一切听从于工程，上半年正常运作，完善各种制度及工程施工治理、施工工艺流程，静观其变，下半年瞅准时机，拓展新市场，建立新的品牌形象，抑制业绩下滑势态，提高经营治理水平。 新的起点，新的目标，新的机遇，新的挑战。在新的一年里，我们将发扬成绩，树立信念，扬长避短，奋勉进取。我们将以20xx年度各项经济指标为奋斗目标，齐心协力，努力工作，争取制造更好的成绩。