超市工作总结(15篇).doc

超市工作总结(15篇)超市工作总结1 20xx年上半年全体员工在市领导的关怀、各职能部门大力指导下，不断深化集团公司环节掌握、流程治理的工作思路，以经营为中心、以市场为导向、以标准治理为保障不断完善、提升，逐步得到了寿光广阔消费者的认可，成为当地消费者公认的购物首选场所。 20xx年上半年，我们共完成商品销售。亿元，较去年同期增长，回忆上半年，我们主要做了以下工作： 1、上半年xxxx除依据xx总部筹划的营销方案开展促销活动以外，另外结合寿光当地的特点积极开展了有特色的营销活动都取得了较高的人气和抱负的销售; 2、在充分进展销售分析和市场调研后在经营中不断淘汰了近种销售达不到既定目标的商品，引进了多种适销的商品，另外我们依据当地水果、蔬菜生产量大、供给量足的特点扩大地产品的当地选购，降低了选购本钱、扩大了毛利率、提高了销量。 3、完善了超市商品质量治理体系，对超市内商品以及超市外加工点进展了屡次检查，并进展了有效的整改，从根本上保证了消费者的利益。 经营是我们工作的中心，但治理是经营工作的保障，xx始终坚持经营与治理两手抓的工作思路。 1、经过充分讨论在加大日常巡察力度的根底上从各部门抽调责任心强、敢于负责的员工兼职成立质量检查小组，对超市范围内的营业秩序、工作纪律、商品质量、仪容仪表、卫生状况等各方面进展监视监管，起到了较好的效果。 2、完善各项制度与流程。根据集团公司环节掌握流程治理的工作思路，对超市现有的工作流程、工作标准进展了具体地理顺。 3、月份开展了骨干员工、治理人员的大培训活动，以看录像、授课的形式分别对主管、员工进展了培训，开展了超市效劳月，对有关超市营销的的环节、方面进展了专项检查整改。 在xx年下半年当中，xx将连续根据市委、市府及贸易局的指示精神 开展各项工作，尤其在经营方面将投入足够大的精力进展深入讨论、周密筹划细心组织各项营销活动，力争使寿光店的经营业绩在上一个新的台阶。 1、在区域内连续进展市场拓展工作，扩大经营规模。同时也进一步加强企业的社会责任心，更好的融入到城市文明建立、人员就业等问题中去，帮政府分忧解难。 2、连续深化环节掌握流程治理的工作思路，找出工作开展的瓶颈，改善工作流程，为员工营造更好的工作条件。 3、通过各种形式增加员工之间、部门之间、超市与相关职能部门间的沟通协调，提高工作效率，发觉人才、培育人才。发觉员工优点、鼓舞员工，使员工进步。 4、做好公司的安全工作。 超市工作总结2 员工是一个企业赖以生存和进展的基石，一个企业的问题一般都可归结到人的问题。如何得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰治理者的最大难题。而对于我们来说讲，做一名营业员简单，但要做一名优秀的营业员就难了。 一、急躁细致。工作看似简洁简洁，实则不然。比方xx员每一天都要核对衣物数量、数量和品种以及提示存款时间和金额等。任何一个环节的疏忽和纰漏，都会直接影单位及工作伙伴的切身利益。这些都是看似简洁的小事，但电访工作正是由这样一些微小琐碎的小事串结而成，所以，只有养成急躁细致的工作作风，才能让客户享受到更优质的效劳，从而为双方建立互信平台营造一个和谐的气氛。 二、声音甜蜜声音甜蜜是做好工作的帮助条件做为一个窗口，所以声音在这样一个场合会有着特别的作用，甜蜜的声音能给客户一个先入为主的好印象。每个工作人员每一天早上工作前都要先做一下深呼吸，然后冲着镜子微笑一分钟，这不是孤芳自赏，而是为了提示自我假如不能保证自我的声音动听悦耳，那至少要做到甜蜜严厉。甜蜜的声音会让客户心情舒服，感觉是在一种暖和如家的气氛里，享受真诚的效劳。 三、宽容平和“宽容比原谅更重要”，这是我的工作心得。在某些时候，我们经常会受到客户或xx的指责和质问，对此，我们就应以宽容之心对待，不能老想着自我的无辜和委屈。假如我们将心比心、换位思索的话，就会明白他人的不满也在情理之中。假如我们抱着原谅的高姿势，以为自我是在包涵对方的过错，长此以往，就会构成一种恶性循环，从而直接影响效劳质量和同志之间的亲切关系。 四、简单的人际关系在效劳活动中，最主要的两种人际关系是顾客关系和同志关系。酒店是一个简单多变的环境，我们应对的是层次不一样、素养程度不一样、人本身性格也存在很大差异的人群，由于效劳行业职业的需要，即使遇到歪曲事实、心情感动、甚至责骂的顾客，我们也要全身心地投入，持续冷静平和、理解的心态，并帮助解决问题，以维护良好的关系。但这也无疑会使xx的工作压力增加。 一言以蔽之，“真情效劳天地宽”，信任只要我们一如既往地付出真心、诚意和细心的路会越走越宽、越走越远！ 超市工作总结3 我是xx超市站街店一名一般的员工，从踏入xx超市那天起，我就把自我融入其中。劳碌的工作，使我的生活变得非常的充实。 年终岁末，紧急繁忙的一年马上过去，新的挑战又在眼前。深思回忆，在xx超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的朋友，积存了更多的阅历，固然也经过不少深刻的教训发觉了自身的种种缺乏。这一年是充实的一年，我的成长来自xx超市这个大家庭，为xx超市明年更好的进展尽自已的全力是义不容辞的职责。 刚参加xx超市的时候，一切对我来说都是新奇的，也是生疏的。很多东西都需要老员工教，我感觉自我需要学习的太多了。于是，他们做什么我都认真的看，急躁的学，从商品的陈设到缺货的补报；从商品的促销到新品的开发一点一滴的学，一点一滴的记。两年的工作，使我得到了熬炼，日常工作渐渐得心应手。 我们的工作于细节处见真功，所以必需仔细认真。所以，我仔细了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，准时了解同类商品的市场信息，并向店内汇报我始终坚持：做什么事情，做了就必需把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关怀，用进取的行动来感染四周的人，带动四周的人这是我在xx超市感受到的，也是期望我能够切切实实做到的。 在b05便利店 旧的一年马上过去，新的一年马上到来。我期望xx超市是新的，我也是新的。xx超市给了我一个舞台，我会在这个舞台上越做越好 怎样做好一个超市理货员，超市中的理货员看似工作较简洁、一般，但他们是与顾客接触最直接人。他们的一举一动、一言一行无不表达着超市的整体效劳质量和效劳水平，他们的素养好与差，将直接影响到公司的生意和声誉，所以仅有不断地提高理货员的素养和业务本领，才能使我们的超市在剧烈的市场竞争中立于不败之地，所以员工的根底学问培训非常重要。 理货员的工作职责和日常完本钱职工作的要点 1、理货员有对商品进展验收和为顾客供应退货效劳的工作职责 2、对商品按编码进展标价和价格标签治理的工作职责 3、有对商品进展分类，并按商品陈设方法和原则进展商品陈设（包括补货）的工作职责。 4、有对顾客的询问导购供应效劳的工作职责。 5、有对超市内卫生进展保洁及商品防损治理的工作职责。 xxxx年上半年副一店的经营情景不是特别幻想，16月份销售只实现了xxx万元，毛利实现了100万元，利润实现了30万元；与200万元的销售规划相差甚远，销售完成规划的46。3%，毛利完成规划的50%，（利润完成规划的215%）。上半年的销售规划没有完成好，下半年的任务又接踵而至，感觉压力甚大，应对困难和压力，我觉得下一步要做的就是要调整好自已的心态，多想方法，加倍付出，尽自已最大努力 做好销售。治理出效益，一切治理都是为销售效劳。为保证副一店的正常运行，我们保证畅销商品的货源，不能使销量好的商品、季节性商品有缺豁、断货的现象发生。由于供货商送货不准时，我们每次的订货都得提前备好一个月的库存。讨论到本店大局部商品都是代销经营，按销量结算，能够不占用本店的流淌资金，而直接利用厂家的资金到达存货的稳定。虽然这样保证了库存量，但也是导致我们店库存量过大、商品周转缓慢的直接缘由之一。 超市工作总结4 2022年的工作马上告一段落。回忆这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的关怀、指导和帮忙下，严格要求自己，仔细落实领导交给的各项任务，不管在工作、生活、学习上还是在治理上，都取得较大的进步。现将一年以来的工作状况（我就_月份前任公司选购部经理期间及_月份后开头任_以来的工作，治理状况）作以下总结： 一、选购工作 1、较好完成选购部日常治理和选购规划。 2、催促本部门人员常常与供给商保持联络准时了解所选购原材料的市场行情。 3、常常在网上了解相关原材料的行情，同时和多个供给商联系，使供给商之间有竞争，我们就有多的选择渠道，在同等质量下选择了价格最低的原材料供给商，与去年同期相比_价格下降_%，每月为公司节省_万多元。 4、准时与生产部门人员沟通，了解原材料的需求状况，合理掌握库存，使资金最有效的利用。 5、催促本部门人员时刻保持糊涂头脑，廉洁奉公、不谋私利，在供给商眼里、心里树立良好的公司形象。 6、做好购货合同的跟踪制度，其中包括何时汇款、何时到货、何时到票，做到心中有数。 7、四月至五月公司进展质量治理体系认证，详细负责本部门的审核治理工作，通过努力学习，取得了内审员资格证书，并按治理体系要求进展治理，使得质量治理体系在本部门有效运行。 二、治理状况 公司快速进展壮大的同时，现有生产场地极大的制约了公司的进展，在这个关键的转折期间，在市委、市政府的高度重视和支持下，公司领导坚决的打算，在_购置_余亩土地，筹建新厂区。作为公司的一位老员工被抽调负责新厂区的建立，心理有一种责任感，也有一种无形的压力，由于深知基建的重要性。本人对基建工程是一窍不通，真是硬着头皮承受了任务，现将基建工作、治理状况汇报如下： 1、开工之前的预备，根本上每天和办公室高主任奔跑于开发区管委会的各部门和市建立局各部门办理各种手续，规划定点、选址、图纸的设计和图纸的审查以及开工前的各项预备工作。 2、待各种手续根本预备的同时，又依据领导的指示，与_主任、_工和开发区建管处袁处等人考察施工队伍，在选拔施工队伍的时候，因本人对基建工程还是不太了解，对这一行还是比拟生疏，是摸着石头过河，一步一步当心的过，多方面听取袁处和谢工的意见，但本人的原则是公开、公正、透亮的去处理招标，防止暗箱操作，准时向领导汇报状况，报名的施工队伍有十家，当时正是农忙之际，我们工期要求紧，听取袁处的建议，考虑南方的队伍，麦收工人不回家，选择三家南方队伍，_集团。当时_集团承建市重点工程，_展览厅，实力当时比拟而言，还是比拟强。考察之后，经过讨论确定此队伍，然后向董事长汇报，确定了_集团，签订了土建承包合同。 3、在_日正式开工进场，破土开工，开头了厂房的施工，从施工开头本人坚守岗位，由于自己对施工方面专业学问欠缺，本人在完本钱职工作的同时，努力学习施工学问，在现场观看、查看，虚心向专业人员学习。 超市工作总结5 我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距，但我能够克制困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、仔细地做好本职工作，为超市的进展作出了自己应有的奉献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算自己20xx年工作总结范文吧。 收银员作业纪律 收银员在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进展收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的偷盗现象。在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。 由于收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时打算不购置的商品，假如有私人物品也放在收银台上，简单与这些商品混淆，引起误会。收银员不行任意翻开收银机抽屉查看数字和清点现金。随便翻开抽屉既会引人注目并引发担心全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的疑心。不启用的收银通道必需用链条挡住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑，要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况，以防止和避开不利于企业的特别现象发生。收银员要熟识卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。 仔细做好商品装袋工作 将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简单不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的掌握程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等简单出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避开顾客提拿时不便利，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要肯定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以便利顾客提拿;提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。 留意离开收银台时的工作程序 离开收银台时，要将暂停收款牌放在收银台上;用链条将收银通道挡住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行马上离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账前方可离开。 上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批判指正。在接下来的工作中，我会做好09年下半年工作规划，争取将各项工作开展得更好。 超市工作总结6 一、营运绩效分析 20xx年度是公司比拟关键的一年，由于我们前期对大学城的销售分析估量缺乏，到20xx年8月份为止，短短半年多时间，我们的亏损额就接近200万元。但是，在门店员工的共同努力下，从20xx年下半年开头，大学城开头扭亏为盈。在这一过程中，我们走得非常艰辛，但门店员工并没有因此而放弃努力，最终，公司仍实现净利润xxx万元。通过对20xx年度的销售指标分析在公司三个门店的治理过程中，蟠凤店的本钱掌握和指标完成方面是做的比拟好的，蟠凤店在这一块值得嘉奖；大学城的物料费的掌握不是很到位，需要改善，但总体治理方面，尤其是在经过调整后，自20xx年9月份开头，得到明显改善；梧慈店在指标完成及本钱掌握方面是做得比拟差的，但目前梧慈店已经关店，这里不作过多分析。 二、企业进展方面 20xxxx年年度原规划开发便利店10家，标超23家。 在便利店开发过程中，在经过桐社店的操作过程中，发觉公司还不具备多渠道扩张的力量。所以最终我们选择了加大力气经营标超这一块，临时退出便利店的扩张规划。 在20xx年年，我们开发了德政店和三溪店两家标超。德政店已于20xx年年年底开业，从目前的经营状况来看，会略有赢利，但对公司的影响力还是有肯定的效果的。 虽然20xx年年度我们胜利拿下两家标超，但相对于梧慈店的规模来看，明显两家的标超目前的xx规模，还只能到达梧慈店的规模，所以就目前企业扩张方面来看，我们还要加大力度，从各个方面，进一步加速企业的进展。 在这一过程中，我们也熟悉到依据实力，务实地进展的重要性，对选址及开发方面进展了慎重的考虑，将稳健、务实、创新、开拓作为公司将来进展的方针，将郊区、开发区的标超或大超纳入公司重点进展的规划，由于实践证明，在温州标超这一块，还是有巨大的潜力可以挖掘的。所以我们的目标很明确，竭力进展标超，包括吞并或与人合作经营一些地址较好但对方经营不善的超市，方法有多种，信任XX年在企业开发方面，会得到一个很好的进展。 三、加强了对营运企划的治理 20xx年度，在公司各层治理人员群策群力的努力下，我们对门店的形象、营运流程以及动线设计进展了重新的标准，并加强了门店店长的责任治理范畴，加强了门巡制度的落实。 20xx年度对会员治理这一块进展了有效推广，并对公司的营运方针进展了重新定位，将低价、实惠的概念宣导给我们的顾客，在这个过程中，除中百公司的产品，我们没有方法做好价格形象之外，其它商品均已依据市场进展了相应的调整，目前公司的价格形象有所好转，然后结合门店气氛的布置，使公司的销售较去年有了极大的提升。 在促销费用有了肯定的提高的状况下，加强了对门店本钱的掌握，各项本钱支出较20xx年有了明显的改善，无论是蟠凤店还是大学城店，这也是一样门店经营净绩效较以往有了较大提升的缘由之一。 20xx年营运企划方面明显缺乏的地方也许多，将在XX年的中，提出改善意见。 四、选购部 选购部在营业外收入方面和毛利率掌握方面根本到达公司要求： 20xxxx年选购毛利率能够提高同时还能保持肯定的价格形象，是由于有局部高毛利商品通过与厂家（如塑料制品、日化用品）直接选购，毛利率提高了一到二倍以上。但是选购部在商品构造上仍不是很抱负，所以选购部肯定要转变思维，主动查找并优化商品构造，要把选购的力度进一步推动。 超市工作总结7 时间飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了。这两个月里，我有过高兴，也有过失落。我不知道专业学问学会了多少，但在与人的交往上我的确有了不少的进步。卖场的工作我也可以应付自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人总是向我询问，这使我心中不禁万分感动。这两个月中我依旧保持着刚上班时的激情，心态上也是平和为主。我的组长一旦有了烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一下，而后问一句：“丁丁同志，你的热忱什么时候才能削减一些？”这时我总以“我的激情不灭！”来答复她。组里人说看着我似乎没有什么烦心的事，成天笑呵呵的。但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不行以把个人情感带到工作中来。顾客永久是对的，这是我工作以来始终信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，纵然顾客有时候无理取闹。 人长大后就难免丢失生活的激情，每个人都难以例外。我很喜爱西方文学批判中一个术语，叫做“生疏化”。小孩见到花会讶异于其漂亮，而大人对此却很木然。由于花对于小孩有生疏的效果，或者说，小孩有生疏化的目光。所以我也要有生疏化的心态，于是我依旧见到同事都打招呼，无论她理不理我。对任何与我共同完成工作的人，我都真诚的说“感谢”，无论这是不是她分内的事情。成长是不简单的，从一个大学生到商业人、社会人的转变也是带着些许失落和痛苦的。但这苦痛就像铁犁拉过心田，虽然苦痛，但那是在播种。在这个大家庭，我收获的远远超过我失去的。感谢工作带给我的一切。下面的这些建议是我在工作中自己发觉、思索和总结的，或许有不成熟的地方，但我真的盼望每一天，我和广缘都能以更加崭新的形象面对顾客。 1断货问题我们的电脑系统是否可以设置一下低库存戒备。当库存到达戒备线时，电脑会做出自身的提示。由于在日常的工作中，常常发生理货员看货架订货，常常常常发生价签与货物不符，订错货或者库房还有存活却重复订货的现象。有了电脑的低库存戒备线，信任这些问题就会迎刃而解了。最起码在我们超市方面解决了断货的可能。 2品牌商品少针服组可能只有港莎算是一个大牌子，我日前对金原超市、家惠超市河北店进展了市场调研。比方说内衣区，蝶安芬算是内裤行业的大品牌，金原和家惠都有，而且品种齐全，但我们店却没有。我们虽然引进了金利来，却由于价格昂扬，销路不畅。对此，是否可以建议选购多选购一些敏感品牌商品，而且在品牌的效应上对此予以重视。品牌上去了，我们超市整体水平就必定有所提高。 3客服退货客服退货应当提高效率，而且应当坚决。只要顾客的退货要求是合理的，就应当准时简洁的予以退货。我们现在的做法是，即使是我们的商品有残缺，符合退货的条件，仍旧需要顾客再上楼退货。这样办事没有效率而且影响不好。 4上岗培训建议我们超市是否可以让基层员工参与入职或者上岗培训。培训可以使员工更有责任感，更有团队意识。现在状况并不乐观，很多的员工团队意识较差，习惯于以自我为中心。尤为严峻的是工作不专业，比方一种商品断货，他们会直接把接近的商品拉出一个排面，这是不科学的。应当分析一下，找出一种高毛利的又相对畅销的商品来补排面。另外，订货时只是把该货的DMS写在订货本上，但并不做分析。有时DMS高，它可能是由于有促销造成的，那接下来没有促销了就不能定太多货。但有了专业培训这一切将有所改观。接下来是我在超市工作的第三个月了，我会一如既往的努力工作，专心学习，与同事搞好关系。把零养到无穷，始终是我不懈追求的目标。 超市工作总结8 年终岁末，紧急繁忙的一年过去了，新的一年已经降临，在效劳区超市这个大家庭中我得到了更多熬炼，学到不少学问，同时也积存了不少的阅历，使我业务上成熟了不少。这一年是充实的一年，我的工作阅历来自效劳区这个大家庭。能为效劳区超市明天更好的进展尽自己的全力是我义不容辞的责任。现将20xx年工作总结如下： 在公司各位领导和同志们的支持下，解决了实际性的问题，使自己对超市的治理工作有了很大提高，协调力量进一步得到了熬炼，使超市逐步走向正规化经营。 一、超市前期工作的开展 超市试营业以来，每个员工都积极努力地做好自己的本职工作，但是在一些工作细节上还难免存在缺乏。为了自己能够尽快进入角色，一方面加强专业学问学习，虚心向别人请教，同时还要理论联系实际，多于保管员、核算员进展沟通沟通，在短时间内建立起了融洽的工作关系，负起自己应付的责任。并对商品标准陈设进展了整顿调整。在分管经理的严格要求和员工的共同努力下，销售业绩有了明显提高，同时对员工进展思想教育，使员工的精神面貌有了很大改观，工作积极性得到了很大提高。在维护超市正常运行，尤其在应对突发大事上，自己已能够立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台提高自身的组织协调与业务水平，对收银员、验货、防损等各个环节深入了解，准时发觉问题消减漏洞，做一名合格的负责人。 二、超市内部经营的治理 负责超市工作的期间，尽力维护各项经营治理正常运转，严格对经营商品质量把关，对适时商品进展分类并提出选购意见，适当增加地方特色商品。准时组织配送验收商品，把好商品入库质量关，依据信息系统操作规程，组织指导录入各类进货单据。并且能够根据相关商品发放治理，处理好顾客投诉，完善售后效劳;指导监视保管员、收银员，严格根据相关制担心全隐患，并积极完成领导交办的其他工作。通过解决超市的各种困难，使自己的心理素养有了很大的提高，面对再大的困难，我都不回退缩躲避，能够沉着冷静去面对解决，这是我一年中最大的收获。 三、人员治理培训工作 作为一名负责人，对员工的治理是一门较难得的必修课，每个人的经受、性格不同，如何使员工齐心协力，干好工作不是一件简洁的事，通过相关业务理论学习实际工作中有用，在人员治理上我下了很大功夫，遵循严格与关爱并用的方法。首先从心理上关怀员工，敬重员工，真正为员工着想，真正让员工的思想有所提高，在这个根底上，加强员工进展思想沟通，业务培训，解决员工思路。树立明确进展目标，激发员工的主动性、积极性，通过学习使他们知道哪些能做哪些不能做，如何更好地发挥，在工作治理上始终严格要求，只要犯了原则性错误，决不纵容，使员工队伍从内在有了动力，更好地发挥员工的潜能。通过沟通培训，调董员工积极性，稳步提高公司的经济效益，树立以人为本，构建和谐的效劳宗旨。 四、专业学问、市场力量提高 进展零售业务势不行当，机遇、挑战并存，自己有力量参加进展行业中，把握机遇，拼搏学习业务水平，主要治理进、销、存商品调整，各个环节连接，了解市场信息行业动态，相关业务培训，使自己全面开拓思路。 五、缺乏方面与下部工作思路 在以后的工作中尚需要进一步学习专业学问，学习关于效劳区治理方面的书籍，拓展学问方面，提高业务工作水平，面对机遇与挑战，我们要开阔视野，拓展市场。学习一些先进的治理阅历，结合公司实际状况，创新治理、创新效劳，准时了解商品信息，全面把握商品销售状况，发觉问题准时解决，确保商品质量与配送的准时。最终与总公司商品配送部搞好商品配送工作。 总之在新的一年里，制度治理要更完善，精细化察漏补缺，保证超市工作的标准操作。另外还要加强学习，营造学习气氛，多向兄弟单位学习好的经营理念，取人之长，补己之短，把好的阅历用在部门的实际治理上，务实进展根底，做好流程标准。针对07年超市消失的问题，连续完善选购监视体系，加强财务的监控和不定期核查，保证超市经营工作安康、有序、标准的开展，并积极协作公司领导开展工作。让我们每个人都为超市进一步做大、做强、做优积极献计献策。 超市工作总结9 回首20xx年，是不平凡的一年，也是收获的一年，在公司总经理的正确指导和领导下，在各部门的通力协作下，在全体同仁的共同努力下，二周年店庆给我们带来的收获与思索；随之而来的金融危机给我们零售业带来的严峻考验、国家相关政策给我们带来的机遇和挑战；在营运过程中遇到的新状况、新问题给我们带来的开拓零售业的新课题；一、二楼商家的不稳定性导致年年招商、年年变换卖场格局的忧患；对商家相关费用的力度加大和对正常毛利点的要求给我们带来的营业外收入的增多和综合毛利点的提升所见到的效益；制定了一些相关切实可行的促销方案和在经营策略上的转变使之20xx年销售业绩稳步递增等等。 一、终上所述，做了以下几方面的工作 1、仔细贯彻执行公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确地运用到工作中去，准时解决工作中存在的各种问题。 2、仔细做好员工的思想素养工作和各阶段的培训工作，以及公司在员工的薪资方面给与的递增，塑造了一支强有力的员工队伍，充分调动和发挥员工的积极性，增加的分散力，使之成为一支团结、合作、积极向上的团队。 3、通过各种渠道了解行业信息，了解当前零售业的进展方向，准时制定切实可行的营销和整改方案。并抓好各节、假日的促销活动，为带动全店销售、提升整体销售业绩做好保障。 4、在面对一些突发大事和一些大环境转变的时候，治理人员能够以身作则，做员工的表率。坚守工作岗位，突现了在万源零售业的主导地位和发扬了优良的工作作风和工作态度；在大事上，严格根据国家三部委的要求，结合本地实际，使全部的问题奶制品得到圆满的解决，确保了无一投诉。做任何事情从公司整体利益动身，客观的去对待工作中的问题，并以积极的态度去解决。 5、在年度合同的签定和相关费用的收取上，严格根据公司的要求，并同行业接轨，制造了可喜的业绩。使20xx年营业外收入到达了x万元左右。毛利率较20xx年转自增长x%左右，净利增加x万元左右。 6、在一、二楼卖场调整过程中，合理利用每个区域，使之制造效益，在租赁上，也严格根据公司的要求，圆满完成了20xx年度的租赁任务，租赁总额近xxx万元。 7、销售业绩因受三聚氰氨大事、金融危机等的影响，导致20xx年销售任务尚差近万元，只完成了全年任务的xx%。销售额达xx多万元，毛利近xx万元，较20xx年增长28%左右。 8、在人员治理和配备上存在一些薄弱环节，导致消失许多不应当发生的事和损耗，在处理相关事情上相互推逶，执行力度不够，遇事、做事缺乏主动性等。 二、面对20xx年的工作，重点要在以下几个方面下功夫 1、加强日常治理，特殊是抓好根底工作的治理，树立员工从小事做起，从我做起的工作作风和工作态度。并加大对员工的培训力度，全面提高员工的整体素养。 2、连续围绕商超的经营策略和公司的经营理念生鲜造人气、食品突销量、百货创利润来引导我们开展好20xx年度各部门工作。 3、连续加大一、二楼的招商、整改力度，使整体卖场的商家更加优化组合，使整体卖场的布局更加合理化，使之每个区域产生的效益化。对全部商家实行品项销售末尾淘汰制。 4、加强业务水平的提高和治理，实现品牌化经营的战略，打造新形象，淘汰三线以外和不产生销售和销售不达标的商品。使商品构造更加合理，陈设更加突出、饱满。 5、20xx年首要任务是把生鲜、食品、百货区域调整，使生鲜经营面积扩大，布局相对合理，真正起到造人气的作用和效果。把食品、百货区域调整成陈设有序、堆头有地的专业卖场。 6、加大对损耗和安全的监视力度，特殊是对防损和收银的人员配备，素养要求，业务力量的综合考核。在安全工作上严格要求，勤日检查，遇事准时、坚决处理，不留任何后患。 7、仔细做好20xx年度各项工作及各个季节和节假日的宣传和促销活动，力争20xx年完成销售任务x万元，毛利x万元，租赁x万元，营业外收入到达x万元。力保20xx年无任何事故发生。 超市工作总结10 伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别了紧急、劳碌的xx年，满怀热忱和期盼的迎来了光明绚烂、布满盼望和激情的xx年。 一转瞬 ，一年立刻就过去了，在今年的工作中，付出了许多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像6店的断码销量条数始终都是几个店当中最好的，22店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是特别的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司根本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比拟强，平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比拟认可的。 但还是没有用100%的心去工作，所以感到特别惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。 回忆这一年以来所做的工作，心里颇有几份感受。在过去的时间里，首先感谢公司赐予我这样一个进展的平台，和专心培育;感谢领导赐予工作上的鼓舞和催促。让我学到了许多的销售和沟通治理技巧，并顺当的为下一步的公司进展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互鼓舞和协作。他们全部人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少学问，让自己更加的成熟。 通过今年来不断与公司销售 治理 模式进展磨合，我也更加的熟悉到了，一个做销售负责人的学问面、社交力量和熟识产品学问技巧打算了一个负责人及销售人员的销售力量。为此，通过这么久的工作积存。我熟悉到自己现有的缺乏和特长。现将全年来的工作和感受总结如下： 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在： 1) 销售工作最根本的客户维护量太少。记载的贵来宾户有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过 ，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上 看我们根本的维护工作没有做好。没能准时的了解贵宾不来的缘由。导致销售量也不是太抱负。 2) 沟通不够深入。员工销售在与客户沟通的过程中，没能把我们产品的价值非常清楚的介绍给客户，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解客户的真正想法和购置意图;对客户提出的疑义没能准时赐予完善的解答。 3) 工作每天/每月没有一个明确的目标和具体的规划。没有养成一个写工作总结和规划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的治理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 4)对店面要求也不严格，特殊是门岗这块，站岗不准时， 在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作规划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改良的。 5)由于个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从5.1开业-9月份女裤始终占比都比拟高73% 男裤只占27% 后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了 女裤却在始终下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就开头改良这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和需要改良的问题，望领导赐予监视，帮忙和提珍贵意见。 超市工作总结11 二00七年五月十四日，质检部与原业务监查处合并，统称为质检部，负责卖场商品质量检查，主力商品缺断货跟踪以及市场调研等工作，超市5月工作总结。在“质量第一，信誉第一，效劳第一，价格最低”的企业效劳理念引导下，部门仔细贯彻落实超市商品质量治理规定，根据日常商品检查工作内容相关条款仔细检查卖场商品质量，严把商品质量关。经过对本月工作的认真回忆，做出如下工作总结： 一 商品质量检查汇总 1，生鲜部水果区水果常有个别腐烂现象，厂家促销员有限，无法确保在每日开店营业前对所管区域内上架水果进展彻底检查，日常销售过程中也不能准时对腐烂水果进展下架处理，针对此类现象，质检部依据实际状况对相关责任人进展了“警告”“罚款”等处理，盼望在提高卖场商品质量的同时能促进员工提高工作责任心。 2，生鲜部蔬菜区总体状况较好，但在检查过程中发觉个别菜品有积压现象，新奇程度时好时坏，质检部在日常工作中也常常帮助蔬菜区域负责人对菜品进展挑捡处理，并建议厂家实行依据销量确定进货数量、降低不易存放类蔬菜的进货数量，增加进货频率等可行方法削减损耗，从而确保蔬菜且有较高的新奇度。 3,五月十八日，食品部休闲组发觉过期商品，依据商品质量治理规定相关条款，质检部对本次商品过期大事做出了相应处理，相关责任人受到经济惩罚。罚款不是目的，惩罚行为旨在提高员工的工作责任心，从而保证企业在广阔顾客心目中的良好信誉。 4,食品部粮油组挂面、调料相继消失无生产日期现象，员工在日常工作中并未对所负责区域的上架商品进展仔细检查，针对此类状况，质检部已对相关区域负责人进展了罚款处理。商品日期是衡量商品质量的标准之一，也是企业在顾客心目中树立良好形象的重要标准，无生产日期类商品的消失，从侧面说明白我超市商品质量的检查工作还应加大力度，只有这样才能确保企业的生存进展命脉。 二 商品价签、合格证的检查五月十七日，质检部对卖场商品价签及合格证进展了检查。各别柜组商品与价签仍存在不对应现象，有的商品陈设在货架上但没有与之相符的价签，有的商品对应多个单品的价签，还有的价签没有加盖“物价”印章，已经不使用的价签也多消失反插于价签条上等现象，工作总结超市5月工作总结。质检部已针对发觉的价签使用不标准现象与各区域负责人沟通，盼望各柜组标准商品价签的使用，对商品价签进展标准治理，避开给顾客购物增加障碍。 散货区域曾发觉商品合格证使用不标准状况，如：合格证上有生产日期但没有商品保质期；商品合格证与商品实物不符。质检部已同厂家促销人员进展沟通，通知厂家对不符合标准的商品合格证进展调换。 三 员工安康证佩戴状况检查五月十七日，质检部对卖场员工安康证佩戴状况进展了检查，员工皆能根据规定佩戴有效安康证，