超市防损员年终个人总结及小结.docx

超市防损员年终个人总结及小结 超市防损员年终个人总结及小结 我于年月来到超市，担当的岗位是防损，进公司的时候公司已有肯定的规模，在洛阳城市也是家喻户晓，也有良好的口碑，是我选择好一生的缘由之一，在担当防损员期间，我始终对工作尽职尽责，任劳任怨，仔细负责的工作态度，帮助领班完成各项工作。在领导和同事的支持与帮忙下，不断的学习，不断的总结，擅长听取他人的珍贵意见。我的努力很快得到了公司的确定，领导的认可，x月份我被提升为伊川店防损副班长。转瞬间在这个岗位上已快半年了，在此期间，我首先明确防损班长的岗位职责，时时刻刻把公司的利益放在首位，从小事做起，从我做起的原则。带着部门员工来效劳好每一位顾客爱护好公司的财产，将公司的损耗降到最低。 固然在工作中，由于阅历缺乏也遇到一些烦心事，处理问题有些冲动，从而吸取了深刻的教训，在下一年的工作中，加强自身修养，努力提高自身素养，严格遵守公司的各项规章制度，勤总结.勤思索.争取使自己成为一个称职的防损班长。详细工作如下： 1.加大对防损的效劳监视，提高效劳意识。 2.对新员工进展一对一的指导，同时进展思想的教育与业务学问培训。 3.负责卖场人员.财产.商品安全.保证 卖场正常营业。 4.检查.监视指导防损员的日常工作和安排。 5.确保.安防.照明设施的正常运转。 6.帮助领班处理好各种突发大事。 7.依据详细状况详细分析.解决，确保防损工作的顺当进展，做好各项预备工作。 以上是我新一年的（工作规划），我会根据以上的规划开展实施，做一名合格.称职的防损班长。尽自之最大的努力带着防损把工作做得最好.更完善，将公司的损失降到最低，不求最好，只求更好，为实现自己的抱负与理想，为公司的进展而努力奋斗。 延长阅读： 超市理货员年终小结 一、个人（工作总结） 时间过的真快，转瞬之间本年度已经接近尾声，我是x月30来到白象春华求是学校，承蒙领导不嫌弃我是一个初出茅庐什么都不懂的混小子，并接纳了我在单位工作，这是我走出“稚嫩圆”的第一份工作，固然也少不了我在这里工作的头衔DD市场专员，大专我学的是机电一体化专业，对于单位给我安排的市场营销工作，刚开头我对于这份来之不易的工作真是有心拿的起，无心做的好，由于我没有接触过市场营销这一块专业，我都不知道做一些什么，做起来就相当吃力。在我不解与困惑的同时，仅凭对市场工作的热忱，单位的领导对我的成长倍感厚望，曾许多次找我谈心，供应我在工作精神上牢固的信念和动力，伏案深思这半年，我做一下简洁的总结 归纳以下几点： 1. 一切从零开头，积极学习市场运作有关方面的专业学问，努力做到专业学问程度向市场这方面进展； 2. 积极完成领导安排的有关工作，做到工作上有问题准时向领导寻求解决问题的方案，不懂就问，努力把工作做好； 3. 工作于实际相符合，调研市场前景，并做好相应的市场规划； 4. 分析市场需求，寻求招生市场关键在于哪，对市场的熟悉也有一个比拟透亮的把握，并做好市场月报表； 5. 在不断的学习学问和积存阅历的同时，自己的力量，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高； 6. 在每个月里设计好当月招生广告，如：广告纸、调幅、写真广告等，并积极的投入到市场的运作； 7. 对于市场活动，如讲座、校外设点宣传，能很好的做好市场活动的筹划，并执行； 8. “知彼知己，百战不殆”调研当地其他培训同行的有关动态，分析效果，可行性时加以仿照； 二、部门工作总结 XX年x月30日，白象春华求是学校市场部门成立了，在将近半年时间内，逐步开展市场工作，从什么都没有的市场部，慢慢的在单位中成长，做到“市场工作先调查，其次汇报，接着规划，再执行，最终是总结提炼，”现在所需的资料都可以拿出，迎接总部考核。 在单位业绩上可以知道我们市场部门是做的不好的，由于今年的招生业绩根本是和去年持平，对于当地的一些小型电脑培训机构来说，地理环境优势、学校师资都在我们之下，对手只有在工程学费上往下调，这给我们的市场带来肯定的冲击。我们稳站当地市场那是一个必定性。 下面我对我们部门的工作做一下归纳 1. 部门建立：部门刚刚启动，市场体系还不是很完整，可是开展市场工作人员严峻缺乏； 2. 部门人员培训：经过大半年的打磨，并参与总部安排的有关市场业务标准及市场运作标准的培训已经有许多次，已根本上把握了市场招生工作，但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。 3. 部门工作数据分析：在工作上对于市场数据分析是特别缺乏的，由于市场招生就是我们的工作，假如学生来报名了，可是我们还不知道他是怎么知道我校有相关的培训工程； 4. 部门工作状况：工作没有一个很明确的目标和具体的规划，市场人远没有养成一个写工作总结和规划的习惯； 5. 部门创新性：新业务的开拓不够，业务增长小，业务力量还有待提高； 6. 整顿单位内部市场品牌资料，迎接总部考核； 7. 以上工作得到了单位同事的大力支持与携手帮助才能完成目标，为此我对他们表示由衷的感谢。 三、XX年工作规划 “运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度市场营销工作规划我觉得要强调谋事在先，但是我们还要明白年度市场工作规划并不是营销规划，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，详细具体规划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。 1. 目标的拟定是来年市场招生工作的关键。在新年度市场招生工作规划中，首先要做的就是，全年总体的招生目标、广告费用目标、利润目标、渠道目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为140万/年，广告费用目标为1.2万/月，渠道开发目标为3条/年，人员配置为3人。 2. 建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 3. 培育市场人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。总结问题目的在于提高市场人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力量提高到一个新的档次。 4. 品牌推广。品牌是一个企业的形象，我们做职业教育企业市场形象推广是很重要的，我的品牌有：春华、求是、贝盈等，做好品牌的推广首先我们要制定规划； 5. 团队支持。为了保障来年市场招生工作顺当高效地实施，我们还需要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培育组织执行力标准，以更好的进展客户效劳需求，并使客户向其他课程上转化。 阅读拓展： 超市年终工作总结及工作规划 20xx年是公司实施“立足皖南，拓展安徽”进展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广阔干部员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，重抓门店扩张，拓展选购渠道，培育务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使企业保持了较好、较快的进展，各项工作根本完成了年初既定的目标。 一、20xx年国内经济形势分析 1、国内经济形势。受金融危机影响，第一季度经济增长缓慢，随着国家出台一系列应对危机和拉动内需政策的落实，从x月份开头国内经济形势好转，消费者信念指数止跌上升，二、三、四季度经济呈现环比增长，20xx年估计全国gdp增长实现保8%目标。其中：社会消费品零售总额的增长一枝独秀，同去年相比增速到达16%。20xx年安徽全省gdp增长估计到达11%，比全国高出3个百分点。其中：社会消费品零售总额同比增长18.7。城市零售额增长18.3%，县及县以下零售额增长19.1%。今年首次消失农村消费增长高于城市消费增长。 2、超市业进展形势。综观20xx年的超市业进展消失四个特点 （1）第一季度销售疲软，二、三、四季度开头呈现环比增长。20xx年促销力度同比增加，零售毛利有所下降。 （2）品牌超市纷纷抢占二、三级市场，经济相对落后但潜力巨大的中部地区已成为商家拓展、争夺热土，从20xx年二季度后来势凶狠。 （3）品牌超市在一、二级市场优势突出、稳固，地方性龙头超市在二、三级市场具有区域竞争优势。 （4）二、三级市场超市企业将进入其次轮“洗牌”。为追求新的赢利模式多数超市进展多业态的经营拓展。 二、20xx年公司各项数据分析 20xx年安徽公司商品销售总额为 3.17亿元，创利税1100万元，同比增长67%；完成销售扣税毛利 2916万元，扣税毛利率9.2%, 同比下降1.2个百分点；综合毛利到达 5920万元，完成全年规划的 95%，综合毛利率为18.8% ；公司的利润总额到达了300 万元 三、20xx年公司主要工作业绩 （一）加快门店拓展，抢占市场先机 1、开新店、抢市场、保增长。20xx年，公司先后开设了宁国店、中山店、陵西店、黄山二店、安庆店、定远店、繁昌店等7家门店，新增营业面积39000平米；目前，公司门店总数到达17家，网络普及全省8个地市；新开门店共计实现销售5992万元，占到总销售的19%，有力地促进了公司经营的整体增长。 2、抓机遇、找资源，打根底公司进展部主动出击，想方设法，积极查找门店新资源。20xx年先后在歙县、休宁、含山、宣城城区、乡镇签订新店开发工程8家，为20xx年公司及今后的可持续进展储藏了资源，奠定了根底。 3、主业为本，多业态推动有突破。天富置业有限公司在繁昌中心城区35亩土地的近10万平米的商业地产开发工程正在重新设计规划定稿中，在宣城的1.4万平方米的集住宿、餐饮、ktv消遣于一体的国会台客隆大酒店已全部装修完毕，马上在元月16日盛大对外营业。两大新业态工程的启动、运营，对组建台客隆集团实行多业态治理，追求新的赢利模式以及可持续进展奠定了根底。 （二）加大门店整改，挖掘进展潜力 1、“全面瘦身”。针对门店人员编制松散、配置不合理、人浮于事等实际状况，今年x月份通过全面梳理，重新核定了门店岗位编制，总经理室带班深入门店，克制困难实施减员，共计裁员220人，到达了降低营运本钱之目的。 2、“解困自救”。针对铜陵店、无为店等经营业绩较差的门店，公司进展了（专题）讨论，实行措施进展整改。其中对铜陵店通过压缩经营面积3000平米、精减员工30余名、二楼整体招商转租等形式，最大限度地实现了减亏的目标；对无为店实施了卖场布局调整，增加了晚市经营，调整后销量环比增长在20以上。 3、“整改弱项”。今年先后对府山店、宁国店、黄山店、定远店进展了生鲜改造，通过对蔬菜、鲜肉、水产等的经营模式由联营调整为自营，熟食重、水果更换联营商等手段，加强早晚市生鲜促销，有效地提高生鲜聚客功能，经营业绩均有了较大的提升。府山店蔬菜销售从原来的1500元/天提高到3000元/天。特殊是定远店在华润苏果强势竞争中，通过对生鲜经营的准时跟进、调整，日销售从低谷的4万元/天稳定到现在的7-8万元/天。 4、“挖掘资源”。针对府山店“精品区域”经营业主素养差、商品档次低、效益不达标的实际状况，20xx年春节过后公司对卖场“窗外场地” 重新进展布局规划、装修和招商，重点引进知名品牌服饰类商品的经营，打造精品百货，弥补卖场品项。“五一”期间开业后得到了消费者的普遍认可。通过调整，不仅商品档次得到明显提升，且租赁效益由xx年不到180万元/年增加到20xx年近415万元/年，同比提高近230%。 （三）拓展选购渠道，促进业务提升 1、主动出击攀新亲。选购部通过对欧尚、大润发等大卖场商品的全品项的市调、缺项比照，今年x月、x月、x月分别屡次组队到合肥、南京等大城市寻求合作新伙伴，20xx年共引进新供给商255家，引进新品12104个，淘汰9365 个。年底已拥有选购供给商763家，比xx年508家增加255家。其中直接进入厂方的到达60 家。拓展了渠道，丰富了商品，促进了销售。 2、引进竞争扩渠道。针对生鲜联营商独家多店经营后，兼顾力气弱、治理难度大的现状，通过引进竞争，重新进展规划，目前蔬菜联营商由去年的1家进展到4家，每家限店经营3家，水果联营商由去年的1家进展到3家等，这样既促进了对联营商的治理，又扩展了联营商的合作渠道。 3、推动地产搞试点。新进展门店区域性越来越强，运输半径越来越长，商品统配已很难适应经营需求。分别在黄山、安庆、定远等门店实施区域分选购体系的试点工作，通过设立门店业务科，放权单店促销等，建立当地新的选购供给链40余家。尽管推动过程中遇到了一些阻力，但这为今后实施单店公司化运作全面启动积存了阅历，拓展了思路。 4、快速拓展促效益。经过选购中心共同努力，20xx年优质供给商培育快速提高，年销售在1000万元以上的到达4家、在500万元以上的到达5 家，200万以上的供给商21家，100万以上供给商 27家。为企业的后续经营奠定坚实根底。20xx年选购的经营业绩得到了快速提升。全年选购毛利到达了805万元，选购毛利率到达2.54% ，比20xx年2.35%增加 0.19 百分点。全年通道费用收入 2100万元。通道费率到达6.6 %，接近了外资超市企业水平。 （四）标准治理流程，强化内部管控 1、调整流程抓订货。分别选购订货工作组建物流订货组。总部向供给商要货采纳必备商品上下限库存自动要货，非备库商品门店每周要货自动汇总、自动库存比照、自动生成分门店订货单，网络传真供给商的新要货流程，提高了要货的精确性，减轻了原来选购订货的工作量，提前实现了无纸化办公，降低了本钱。 2、重抓商品配置。一是通过调整必备商品选择方法，加强对门店每周必备商品无要货跟踪，促进必备商品销售占比的稳步提高。从3、x月份销售占比30%上升到现在的50%多。二是通过按经营面积设定sku单品品项数，从原来按面积确定货架数，再按货架配置单品的传统方法，现逐步推行到按面积确定总单品数和经营类别，再确定类别单品数，再配置类别货架数的现代方法。宣城三店等新店的商品配置质量提升较大，经营品种数明显削减，从去年的每千平方米2500只削减到1800只，货架商品动销率明显提高。 3、组建监视部门，强化内部治理。自今年x月成立防损监察部、审计部，将门店商品防损、盘点监控、问题调查、执行督导等纳入部门工作范畴以来，门店的盘点重视程度、盘点损耗的掌握比20xx年大有改观。20xx年共处理各类问题262余起，惩罚金额近9.33万元。对公司标准化制度的建立起到了促进作用。 4、推动软件应用，提高治理效率。一是通过对用友erp财务治理软件在全省各门店的全面应用，实现了总部与门店会计帐务的实时治理，财务信息的实时共享。二是通过对供给商网上供给链软件系统的应用培训与推广使用，实现了供给商与公司经营数据的共享，促进了其参加门店商品经营治理的积极性。三是通过与联通合作，启动了台客隆内部局域网络的组建工作；再通过vpn联网，实现门店与总部数据非人工的畅通传输，实现了公司内部与门店之间工作沟通、信息传递的实时性，电话通信虚拟网化。提高了工作效率，降低运营本钱，到达无纸化办公目标。四是积极协作工商局推动“诚信通”DD安徽省重要商品电子监管备案查询系统工作。20xx年共上传食品类商品进货记录、商品信息、证件资料(material)5000余条，对提升台客隆在当地消费者中商品质量安全的形象起到了积极的作用。 5、注意培训教育，提高业务技能。20xx年组建培训部后，重点对门店开展了流程治理、操作技能的岗位轮训，共组织培训12次，培训员工200名、培训课时285个。实行“走出去，请进来”的方式，先后安排30余名店长、选购、防损等部门治理人员到杭州、绍兴、武汉等参观学习和承受业务培训；聘请北京零售业闻名讲师上门讲授“门店治理”、“促销技巧”、“选购年度合同谈判”等学问，不断提高员工干部的专业学问水平和治理力量。 （五）推动文化建立，提升企业品牌 1、开展有益活动，增加企业分散力。为了弘扬先进，鼓励员工，20xx年先后组织50余名优秀干部、优秀员工到普陀山、桃花岛、横店影视基地观光旅游，陶冶情操。并与团市委合作创办宣城市首届“海狮杯”“青年建功红歌会”演唱竞赛活动，公司组织30余名团员青年参与，受到社会各界全都好评。 2、落实报刊网站建立，塑造企业形象。20xx年共编写出刊台客隆报12期，改版、完善台客隆网站，专人进展维护，使广阔员工和供给商准时了解企业进展的最新动态。 3、注意舆论监视，完善内部治理。20xx年公司安排专人亲密关注宣城论坛等网站中针对公司经营、治理、工作方面的意见和建议，准时进展收集、回复和整改。吸纳社会力气，聘请了7名义务监视员，参加对宣城市区门店商品质量、安全、卫生、效劳意识、现场治理的实时监视。促进门店治理工作的进一步改良和提高。 4、着手干部储藏，加强梯队建立。20xx年社会聘请处长以上干部67人，实际录用26人。公司内部选拔和竞聘30多人，实际聘用4名。高校选拔大专学生30人，实际录用8名，作为公司科长以上干部进展实习、储藏。 5、积极参与行业沟通，提升企业品牌。今年11月公司在合肥天鹅湖大酒店胜利举办台客隆（集团）安徽公司“第三届商务洽谈会”，吸引了全国各地近400家供给商代表参与，安徽省商务厅、宣城市政府等部门主要领导应邀出席会议。超市周刊、宣城日报以及宣城电视台等媒体对会议进展了专访、跟踪报道。公司应邀参与了第xx届中国连锁业会议系列活动、第三届浙江省连锁业大会，参加了中国连锁经营常务理事单位的竞选，中选为浙江连锁经营协会副会长单位。公司常务副总经理方明霞被评为“20xx年度中国零售业青年英才”，府山店店长张晓明获得中国连锁经营“金牌店长”、宁国店店长马金飞获得浙江连锁业“优秀店长”称号。台客隆的区域化进展和品牌效应，引起了业内人士的高度关注。 6、加强党建工作，建立精神文明公司结合经营实际，积极开展“科学进展观”教育活动，20xx年公司党支部培育入党积极分子9名，进展预备党员3名。 四、20xx年工作中存在的主要问题 过去的20xx年虽然取得上述五个方面工作的提高，但也存在非常紧迫和严峻的问题与缺乏，值得我们需要仔细反思、总结、改良。 （一）门店运营根底差，公司经营核心竞争力较弱。 1、门店缺乏责任性，根底工作执行力差。 （1）要货乱：店长或处长缺乏对门店要货的审核，没有准时跟进商品排面量和库存天数的修正，导致周日无要货、过季商品、滞销商品连续要货、要货量为1只1包的商品补货，过量要货整箱退货等现象频繁消失。 （2）退货乱：很多门店的退货商品不归类、无外包装、单货不符现象不断，把退货当“垃圾” 不爱惜商品的思想倾向严峻。 （3）收货乱：个别店长极不重视收货把关，配送商品不清点总件数，盲目查询。直送商品质量、数量、帐务把关不严，如铜陵店的鸡蛋虚假自采、黄山二店的奶粉虚假入库，损失严峻，教训深刻。 （4）陈设乱：有库存没出样、易盗商品不陈设、促销商品乱堆放没气概、季节变化排面不调整，已经成了很多门店的通病。 2、店长缺乏责任感，经营意识淡薄。 （1）在思想上：面对销售滑坡、经营上不去，亏损严峻的实际状况，个别店长自加压力少、缺乏危机感和职业素养。 （2）在行动上：面对竞争和困难，束手无策、手段单一，等靠要依靠性强，主动出击、想方设法的少。如安庆、绩溪、无为、湾址店等。 3、商品质量缺乏把关，投诉惩罚损失严峻。 （1）选购引进的商品特殊是非食品自采商品无条码、无厂址的，散装食品无生产日期、无qs标志的，时有发生，20xx年因此使门店受职能部门查处、惩罚近9余起，供给商共担当罚款11.3万元。 （2）门店内部对商品保质期治理缺乏责任落实，日常跟踪检查不力，20xx年门店因出售过期商品，受顾客投诉被工商部门惩罚3起，造成公司直接损失4.5万元，其中：府山、绩溪店各1起罚款各2万，广德店1起罚款0.5万。 4、促销过于频繁，效果特别一般。20xx年共促销27期，整体促销占比不到14%，剔除洗化节、饮料节等重大节日促销外，平日促销很平淡占比在10%左右。 （1）门店区域跨度大，统一促销不适合区域消费实际。 （2）促销单品选择固化，特色缺乏、门店气氛营造不够，缺少轰动性效果。与国内大超市的营销特殊是节日促销气氛的打造包括店内宣传、地堆陈设气概等相比距离还很大。 （3）促销次数多，品种杂，效果差。消耗了选购、市场部、门店大量精力。 （4）过多的供给商促销补差，负毛利多，造成系统数据失真、考核计算困难，间接影响门店的积极性。 5、商品构造差，治理不力，竞争力弱，隐患严峻。 （1）到货率低缺货多影响销售提升。20xx年整体商品到货率在65-70%左右，必备商品很少到达85%。dm商品到货慢（开档后缺货多、闭档后仍间续到货） 门店需要的畅销商品常常消失断货。一方面供给商实力有限随着门店越开越多货源已跟不上。另一方面很多必备商品一线品牌的选购都集中在个别供给商，成为断货瓶颈。 （2）商品缺乏精简，货架动销率低。选购引进商品缺乏动销把关，引进数量多淘汰少，局部商品门店无法出样。很多门店将近25%商品周转在120天以上成为高库存，构造性冲突突出。 （3）退货多，已经严峻影响了选购供给链的建立。20xx年物流中心处理门店临保、高库存商品1400 余万元，综合退货率超过5%，对物流运输、库位存放、人员工作量造成空前的压力，也对供给商造成了很大压力。治理力量低下，负面影响大，教训极其深刻。 （二）总部办事效率低，缺乏有效的治理手段与处事责任。 1、因缺乏有效的监视与考核，门店反映问题得不到总部相关部门准时的回复与处理。特殊是工程设备的修理、问题商品的处理、物流查询的答复等。20xx年门店消防工程建立不符合标准被惩罚9起金额11.6万元（不包括1.4万元慰问金）。 2、因缺乏有效的选址定位和整改手段，宁国、广德、安庆、湾址、无为等局部门店租赁本钱高、经营业绩无法保本，亏损严峻。 3、因缺乏有效的标准和检查，运营工作重心不突出，忙于事务应付，缺乏深入门店日常检核，真抓实干。特殊是在如何提升门店经营业绩方面，缺乏方法措施、蹲点跟踪。公司进展三年尚无一个可复制学习的标准店和样板店。 4、因缺乏有效的（201*年世界艾滋病日宣传学问）治理机制和手段，人力储藏和根底管控堪忧。 （1）店长、处长、课长人才梯队消失断层，需求处于瓶颈状态；门店基层员工综合素养偏低、员工流失率高、后备力气薄弱等问题已经制约了公司的安康进展 （2）费用管控不严。特殊是车辆费支出、库存物资治理漏洞大、铺张大。选购合同费用、扣点系统录入监视不严过失多。 五、20xx年经营思路与工作规划 指导思想：20xx年确定为公司“质量化经营年”。 根本思路：块状进展，打实根底；创新思路，整改挖潜；标准治理，重抓效益。 经营目标：现有17门店规划实现商品销售4.3亿元，综合扣税毛利率12%，各项费用支出预算7000万元，各项其他净收入预算3500万元；规划交纳增值税600万元；规划净利率1.4%，确保净利润550万元。新开门店7家规划实现销售7000万元，全年规划实现销售5亿。 进展目标：块状布点，区域垄断，稳固市场为主线，重点进展黄山地区和宣城乡镇、社区店。规划新开门店7家，其中：7000平米以上大卖场2家（歙县店、休宁店），宣城市区及周边乡镇标超5家。建筑物流中心5000平米，生鲜配送中心1000平米。 为完成20xx年的经营目标和进展目标，我们应从以下五个方面务实绽开工作： 一、必需始终树立三个“一”思想。 1、坚持一个中心。一切工作必需以有利于经营、有利于治理、有利于提高企业效益为中心而绽开。 2、打造一支团队。努力建立一支专业、务实、和谐、有责任感的年轻的台客隆治理团队。 3、营造一种气氛。努力营造一种既重过程更重结果，既紧急又欢乐，既有压力又能进步的积极向上的台客隆企业工作气氛。 二、加强运营治理，创新求变，真正提高门店经营力量。 1、制定运营标准，加大检核力度，实实在在提高门店根底运营质量。运营部要实行现场示范抓根底、蹲点帮助抓经营。规划打造府山店、青阳店、繁昌店、西林店运营标准店4家。 2、拓展思路，大胆整改，解困门店经营。对达不到保本要求亏损严峻的安庆店、广德店、旌德店、湾址店必需有规划地逐一进展调整，通过整合经营品项、“外引”经营工程、扩大生鲜自营、放权经营甚至撤并等手段到达解困之目的。 三、扩大选购渠道，转变促销模式，提高核心竞争力。 1、逐步建立中心选购与区域选购体系，组织人员，合理分工，加快推动。 （1）面对现实，推动地采保供给。增加门店当地区域供给商的合作，争取当地供给商资源，促进高效补货，增加单店促销活性，实实在在来降低门店的商品缺货和退货，提高门店竞争力。 （2）调整促销模式，尝试总部统一促销与门店单店促销每月一期的新模式，促进选购能集中精力扩大单品促销力度与吸引力，实实在在来提高门店的促销效果，力争20xx年促销占比到达18%以上，有效降低促销商品退货率。 （3）重抓生鲜自营，打造门店经营亮点。20xx年规划建立1000平米生鲜配送中心，设立生鲜经营公司，扩大门店生鲜自营的比重。推行生鲜早市与夜市的共性促销，增加经营活性。同时为公司实施“农超对接”提前做好预备。 四、创新思路，大胆尝试，建立制度，突破四大治理瓶颈。 1、建立新的可操作性强的门店经营考核责任制，行政副部长以上人员的绩效考核责任制，物流中心人员的考核责任制。 2、成立新品审核委员会，建立选购新品审核制度，防止“病从口入”，加强商品治理。 3、设立“品类治理”小组，通过强化对商品奉献率的系统数据分析，精简洁品经营数量，特殊是经销供给商单品的精简，门店开业二个月后的商品构造分析与调整。推动门店商品配置的优化，提高货架动销率，降低商品退货率。 4、调整或完善软件应用功能，满意企业共性化治理需求。 （1）单店的公司化运作支持系统，包括促销调价、费用录入，地采供给商的结算对帐等功能。 （2）物流配送流程的改良支持。包括门店要货整箱商品与拆零商品自动配送分别、独立数据传输、门店独立验收，拆零商品的系统复检，削减物流发货过失，加快门店验收速度等。 五、健全标准，加强培训，完善人事考核，推动企业文化建立。 1、完善标准化、手册化的企业流程和制度。包括：选购、运营、人事、培训、信息、财务、修理、物资、物流等流程和制度。 2、建立“企业职工代表大会”制度，促进企业内部的民主治理和法制治理。 3、建立长效学习与培训制度，加快后备梯队的培育。 （1）建立师资力气、课建制度、培训规划，不断提升干部员工业务素养和综合治理水平 （2）坚持“内培为主、外引为次”、切合实际的人力资源进展战略。一是公司人事部要设立干部课，特地负责科长以上储藏干部的跟踪考评与治理。二是重点完善公司内部储藏干部自荐、推举、竞聘制度。三是积极推动与商贸职业技术学院的“联合办学”，选拔大学生作为储藏课长定向培育之工作，加快企业后备梯队的培育与使用。 20xx年的工作规划已经明确，虽然进展、经营、治理的任务和压力仍相当艰难，但我们坚信：只要在董事会的正确领导下，紧紧依靠团队大力气，始终坚持尽心尽责不打折、创新求变不落伍，自信自强不自大，踏实工作不务虚，时刻珍惜今日，紧紧把握明天，在新的一年里，我们的工作肯定能虎虎有生气，我们的目标肯定能顺当实现，“台客隆”在安徽的明天肯定会更加美妙。