软件售后服务协议书（5篇）.docx

软件售后服务协议书（5篇）一、 维护范围 本协议书所指维护范围为甲方安装_数字监控系统设备。 二、 维护内容 1、 维护时间：从 _年_月_日_年_月_日止。 2、 维护方式：乙方为甲方供应优质的售后效劳，并包含技术人员的食宿、交通、差旅等费用。 3、 为营业网点全面保养维护，范围包括：电视监控系统及乙方安装的相关设备。 a) 设备的全面检修。 b) 设备里外除尘、清洗。 c) 信号、电源线路的检修及整理。 d) 系统的调试与设置。 4、 乙方担当需要更换的设备配件费用(如在维护中需更换配件,须经甲方同意)。 5、 随时为发生故障的营业网点进展系统化维护。 6、 维护效劳要求： a) 乙方接到甲方的报修电话后要派工程师准时前往故障发生地点，并准时排解故障，保证甲方监控系统的正常运行。 b) 乙方要求配备肯定数量的易损备件库存，保证甲方设备损坏以后能够得到准时的更换； c) 乙方接到甲方修理通知， 2 小时内赶到维护网点。 三、 维护效劳费用 甲乙双方商定：营业网点监控设备一年的维护费为：人民币：_。 四、 付款方式 付款方式：甲乙双方商定，_年_月_日前甲方凭乙方发票，将全部维护效劳费支付乙方。 五、 双方的权利、义务 1、 甲方的责任、义务： a) 甲方有义务向乙方准时反应设备运行中消失的问题，并为乙方的售后维护供应帮助； b) 甲方按时付清维护效劳费用。 2、 乙方责任、义务： a) 严格根据要求进展维护工作； b) 爱惜甲方设备，不向第三方供应任何甲方设备的资料。 六、 违约责任 甲乙双方应严格遵守本协议书全部条款，如有一方违反，造成对方的损失，则守约方可以向违约方索赔。 七、 其他 1、 本协议书一式贰份，自签字之日起生效，期限一年； 2、 本协议到期后，在相等条件下，甲方应优先选择乙方为其供应售后效劳。 甲方：_ 乙方：_ 托付代理人： 托付代理人： 时间：_年_月_日 时间：_年_月_日 软件售后效劳协议书3 甲方：_ 乙方：_ 当甲方与乙方的购销合同执行后，并且甲方所需耗材在同等条件下优先选择乙方，可享受_的售后效劳。 效劳简介：_现诚意地为客户供应如下的效劳保障，_承诺在保修期内供应_的tharo售后效劳。 一、条码打印机保养工程 1.购置条码打印机前的试用，测试机器的性能及操作效果； 2.就测试的结果针对相应功能的调整以到达甲方的要求； 3.准时处理萌芽状态的硬件故障，避开扩大而造成更大的损失； 4.乙方对易损件的定期保养、检测、更换； 5.条码打印机随机配件及另购配件，在保修期内保养、更换； 二、维护保养期限 1.乙方担当购机付款之日后一年内的免费维护、检测、标准部件的更换。 2.打印头的保修期限为三个月。 3.乙方供应整机的终身维护保养，以保证甲方所购条形码打印机的正常工作。 三、甲方责任 1.甲方应指派专人与乙方进展常常性沟通，以便乙方履行本合同义务； 2.乙方到现场维护保养时，甲方应负责供应便利条件，以便乙方履行本合同义务； 3.甲方机器的使用地点有所变动时，应准时通知乙方，双方可依据实际状况重新协议； 四、乙方责任 1.乙方保证供应给甲方的产品的品质； 2.乙方负责维护和保养的条码打印机能保证甲方日常工作运行正常，并且每年不得少于12次的上门维护； 3.打印机消失了突发故障时，乙方必需在甲方通知修理后半小时内赐予回复，当日内赐予解决；如不能两个工作日内解决，乙方供应给甲方任一型号的打印机备用。 4.乙方因使用非厂指定合格之产品或托付非甲方授权修理人员对甲方所保养之机器中的任何一台机器有修理处理，所造成的故障或损坏由乙方担当； 5.如甲方在任一时间对所购条码打印机有人为损坏，乙方不担当责任。 五、违约责任 1.乙方应仔细对甲方保养范围内的条码打印机进展维护工作； 2.由于乙方响应不准时或违反了本协议的有关规定，未尽乙方之责任，使甲方条码打印机无法正常使用，甲方有权将维护期限延长一个月； 六、免责条款 由于不行抗拒力因素造成的本协议不能完全履行及由此带来的损失，双方均不担当责任。 七、争议的解决方式 本协议在履行中如发生争议，双方共同协商，另行订立书面文件作为本协议的协议，补充协议具有同等法律效力。 八、保修期过后甲乙双方责任 1.乙方供应所销售给甲方条码打印机的终生维护保养，并保证机器能满意甲方的日常工作。 2.甲方可选择对机器的单次或年保方式修理。 九、备注：本协议一式贰份，双方各执壹份，经双方签字、盖章后即生效。 甲方：_（盖章） 供方：_（盖章） 代表签字：_ 代表签字：_ _年_月_日 _年_月_日 软件售后效劳协议书4 甲方：_ 乙方：_ 一、 甲方责任 1甲方负责供应符合国家标准的优质合格产品给乙方。 2甲方负责供应完整的产品技术培训资料，并将不定期举办产品技术培训班。 3甲方对产品保修期为一年，终身维护。 4在甲方至乙方运输途中所造成的产品损耗，由甲方负责免费供应损坏产品的配件或供应产品更换。 5甲方负责准时受理乙方的产品投诉。甲方接到乙方投诉电话后，应马上处理乙方所无法处理的”大事，如不能准时处理则应在24小时内给乙方明确的处理方案。 6对于乙方返修的产品，甲方须在收货后48小时内修理好（以新产品的标准）返回给乙方。 7如产品经乙方售出后如果发觉批量质量问题，由甲方负责调换、修理。 8除批量产品质量问题外或运输引起外，甲方仅供应产品的修理、零配件发放、电话询问等售后效劳，不供应产品更换或退货。 9. 9、由于加油车详细使用地点在哈密伊吾县淖毛湖镇煤田，环境恶劣，生产厂家 、 厂家驻新疆总代理或厂家在哈密地区的售后效劳站，我公司建议特地在广汇公司煤矿或淖毛湖镇建立售后效劳站。 10.甲方在淖毛湖镇或广汇矿区建立特地的售后效劳站和常用零配件库。 11.加油车的税控加油器，甲方承诺前后独立悬挂两把油枪，质保期为两年。 二、乙方责任 1乙方给每台设备至少应配备2-3名具有本产品根底学问的技术人员，经甲方技术人员对乙方人员短期培训、学习后应能把握数字产品的操作方法，并把握工作原理、工作流程及安装使用方法。 2乙方如有产品无法自行修理，需返回甲方修理的，肯定要应事先与甲方售后专职负责人员沟通后才能够将货物发给甲方，收货人应写售后效劳部负责人的姓名，否则甲方可以不予处理。 三、售后效劳相关费用确认 1所需更换的零配件费用 保修期内，因本身产品质量问题，甲方免费为乙方供应更换的零配件。 保修期内，因非产品质量问题（人为损坏或其他引起），如需要更换零配件，则按甲方在投标文件中的零配件报价表收取费用。 保修期外，消失产品质量问题或者是非产品质量问题所引起的零配件更换，则按甲方在投标文件中的零配件报价表收取费用。 2返回甲方修理的产品运输费用 在保修期内，返回甲方修理的加油车，由甲方担当运输费用。 保修期外，返回甲方修理的加油车，由乙方担当运输费用。 3产品返回甲方的修理效劳费用 保修期内，均不收取效劳费。 保修期外，非产品质量缘由由甲方视产品详细状况向乙方收取肯定的修理效劳费用。 保修期外，因产品质量缘由甲方均不收修理效劳费。 四、本协议由甲方销售部签定，售后效劳部执行，销售部监视执行。 五、本协议壹式叁份，甲、乙双方各持壹份，甲方售后效劳部存一份，此协议在甲、乙双方签署经销商协议时同时签署生效。 六、甲方的售后效劳专线电话： 甲方：_ 乙方：_ 代表人：_ 代表人：_ 日期：_ 软件售后效劳协议书5 甲方：_有限公司 乙方：_ 为进一步做好_产品的售后效劳工作，解除广阔经销商在经营过程中的后顾之忧，经双方协商，甲方同意授权乙方作为甲方在_省_市_市场（地区）的特约修理点，协议内容如下： 1、乙方作为甲方在上述市场（地区）的特约修理点，全权负责甲方产品在该区域内的售后效劳工作，详细为：负责该市场内全部售点的_产品的退换、修理及技术询问等工作； 2、甲方依据售后效劳标准和配件发放标准，向乙方供应库存爱护和局部常用配件，供乙方在销售过程中为广阔顾客和下线客户进展效劳时使用（附配件明细表，售后效劳标准）。 3、甲方为乙方供应修理费用_元/月，乙方必需根据甲方的售后效劳标准对客户的xxx产品进展修理，如因违反效劳标准导致客户投诉的，按50元/例赐予惩罚。 4、乙方为顾客或客户更换配件后，应将损坏的配件妥当保管，并定期向甲方进展以旧换新，甲方将依据乙方交还的旧配件品种及数量赐予一对一等量换新。 5、乙方所更换的配件应符合甲方的更换要求，如超出甲方的更换标准而更换者，其配件费用由乙方自行担当。 6、每个销售年度完毕或双方合作协议中止时，乙方应将甲方所供应的周转配件全部无偿返还甲方，如消失短缺，将按甲方出厂价将短缺局部补足。 7、下一销售年度开头时，甲方将按乙方销售需求重新进展配件铺底工作。 8、本协议一式二份，双方签字盖章生效，协议有效期至年月止。 9、未尽事宜由双方协商解决。 甲方：_乙方：_ 代表：_代表：_ 日期：_日期：_