软件技术支持年终总结.docx

软件技术支持年终总结软件技术支持年终总结1 敬重的各位领导： 转瞬间我已经在公司工作了将近一年的时间，我对公司的业务及目前状况等各方面都有了深入的了解。掐指算来我进入公司已经有个9个月的时间了，对于公司这个大家庭也是越来越宠爱了。这里有领导的关怀，有同事的帮忙，有部门之间的无缝协作，有公司的支持，我想这里正是我大展拳脚的地方。现在我将20xx年主要的工作状况汇报如下： 1.安装测试一批新设备 主要测试的软件有超视科技集中监控治理系统、华青紫博监控系统、中盛益华网络监控系统、CS网络版巡逻治理系统。其他主要测试还有黑光夜视等摄像头的比照、d-link摄像头测试、先导视觉Av5105 500万像素彩色摄像机测试、巡更器测试、英飞拓高清摄像头测试、智能高速球型摄像机测试。在前几次测试软件以及摄像头的时候，总是消失许多问题，包括网络不通，硬件无法连接和进入配置界面时候对设备的详细操作问题。我们总是自己先摸索问题是如何导致并如何解决，在自己无法胜利实现设备的全部功能时候，需要询问原厂的技术人员，对于一些即使软件无法实现但对公司有利的功能也要对技术人员进展进一步的询问，从而对设备有个全面系统的了解。在与原厂公司沟通的过程中可以使我更快更好的学到学问，在一些不涉及到的领域也能够有所了解，为以后的工作打下根底。下面是局部测试的软件以及摄像头的图像展现以及根本介绍： 超视科技： 软件安装便捷，功能强大，操作便利，根本支持全部功能，支持C/S、B/S双架构。电子地图可以设置热区和设备摆放功能。安装此软件不需要安装其他多余的数据库。通过IE登录不需要更改IE上面的配置。 超视科技软件界面 智能高速球型摄像机： 摄像机具备大局部摄像机功能。摄像机里面的区域屏蔽功能很强大，他会选择固定的位置屏蔽，不会随着摄像头的变化而变化。缺乏的是在一个隐私区域内可屏蔽的画面不能够很大。而且在摄像头转动的过程中所屏蔽的位置会随着角度有稍微的变化，但是对于一个屏蔽面不是很大的画面，这个稍微变化会对屏蔽位置有很大影响。当角度变回原位置后，屏蔽位置根本无转变。 智能高速球型摄像机图像 英飞拓高清摄像头： 安装便利，操作简洁。红外对射功能，隐私遮挡，搞辨别率，图像更清楚，并且没有任何不良的影响。根本无延迟。组装很便利。 英飞拓高清摄像头 2.参与各种学术论坛和产品展销会 虽然这种论坛和产品展现对于我这种刚刚入门的新手来说有点难度，但是从他们对自己公司的产品介绍，我还是学到了许多。并且当参与这种论坛多了之后，对于每个公司的产品在脑海中能够形成一个比照。对于我今后的测试有一个很高的提升。在加快测试的同时也给公司测试工作做到了很大程度的缓解。进一步为公司领导对于设备和软件选择上更加广泛。在SAP的展会上还有幸听到了姚明的演讲，他对自己的经受总结后对我们做了警醒。在他的人生事迹中我们可以学到许多许多，尤其是他得顽强，我也是一个喜好篮球的人，对于他再篮球场上得奋斗和那种不懈努力的精神真的对我有很大震撼。这种精神在工作生活中也有很大作用。听了他的演讲， 我在工作中真的能够更加细心努力。盼望公司可以组织更多此类展会和学术论坛。 3.上网调查其他和公司有关的设备 在调查过程中可以体会到其他公司对于监控系统的详细走向。通过对于每个公司的比照，能进一步良好的完成领导布置的工作。并且在与其他公司的联系过程中，向他们学习对于技术支持的各种技术问题，可以今后的工作中完善的完成领导布置的工作。为公司节省时间，制造更多效益。 4.修理客户所购进的设备 随着对公司业务的熟识，出差也日渐增多了，根本都出差去过承德、滦县、唐山、承德西、廊坊等地方。出差可以表达出对公司业务熟识的程度，通过你做事情的时间，完成的质量以及一些突发状况的解决。滦县承德西出差让我体会到了天气环境的残酷及我们要面对的不止是设备带来的问题。承德出差让我了解了我对公司业务还是不熟识，方方面面都需要加强。唐山出差让我知道了事前预备工作肯定要做好。出差中会遇到各种各样的问题，有时候同事会给你远程指导帮忙解决，但是许多问题都需要自己在现场的摸索中搞定。这是对于我们临场应变力量的考验。还一个可以表达是否已经很好把握设备调试的状况就是当一个现场消失问题的时候，现场需要立即解决问题，这时候就需要你对于现场状况在自己的脑海中自然而然的呈现出来，对于设备的调试必需在心中牢记于心。这样才能快速完善的帮助客户或同事解决问题，这也是对自身价值的一种表达。现在我需要学习的还有许多，需要每时每刻都对公司业务进展更新并重复操作到达一种理解的新高度。然后更快更好的完成领导的任务，为公司节省更多人力物力财力。 5.帮忙领导和同事解决问题 主要做过的事情是：智能电网调查、智能家居调查、智能帮助平台比照、35KV综合自动化系统报价。在这些调查中有过一次次的.失败也有过一次次的喜悦，每次在网上查找不到适宜的文件时候，心里的失落感就油然而生，加上时间的紧迫使得那种使命感愈加剧烈，然后在一次次的查找中，最终找到领导所需要的东西，在领导说出“干的不错”的时候，那个感动，那个喜悦，已经不是言语所能表达。在调查之中，也让我学到了许多。调查到的东西需要记住，既然领导有需要就确定是有用的，要记在心里，便利更快的解决问题。在跟其他公司互动的时候（例如要某项报价），要强硬一些，事情必需说清晰，这样即便利了自己也便利了对方。调查时间是很紧的，要懂得取舍，当一些公司不能够像你按时报价的时候，要坚决PASS，不能让一个可以舍弃的公司打乱我们公司固有的节奏。 领导在这方面也是很关怀我们的，在我们查找资料遇到困难的时候，总是教育我 们如何查找更简单，那些东西是有用的。领导的关怀可以使我感到华电通达是一个可以真正值得我们去为之奋斗的地方。 对于今后的展望 自从进入公司充分体会到了公司人性化。使我们这些刚刚进入社会的大学生感受到了社会的暖和。在将来的工作中，我盼望领导能够多加催促我的工作并且多安排给我重要的工作。有压力才有动力。盼望能够多出差，个人认为出差是最熬炼人的事情，只有在出差工作的过程中才能遇到更多的问题，而且在外面才能更加熬炼我们意志力，熬炼我们的独立解决问题的力量。 将近10个月的工作虽然取得了肯定的成绩，但也存在一些缺乏，主要是思想解放程度还不够，学习、力量上还不够，和有阅历的同事比拟还有肯定差距，与客户沟通和测试力量上还有欠缺。出差遇到问题总是不能够在第一时间解决。在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克制缺乏，保持学习和创新精神，提高自身的工作效率，努力把工作做得更好。为公司制造更多的效益，提高公司在社会上的地位是我们公司每个人的义务。 软件技术支持年终总结2 一、职业成长回忆 还没有来得及揣摩自己在这一年中的全部得失，20xx年已经领近尾声，细细回首这一年走过的路，虽然没有轰轰烈烈的成绩和战果，但是也经受了一些不平凡的考验和磨砺。我想，20xx年是我工作旅程中的转折一年，在这一年中，我在自己的岗位上迎来了更多的历练和思索。我想，这是喜悦和汗水并存的一年，也是布满了机遇和挑战的一年。 来到XX已经一年光景，作为一名工程工程售前的技术工程师，承蒙公司领导与部门同事的批判指导，在履行自己职责的同时，也渐渐看到了自己距离优秀员工所具备的全面素养要求还有一段需要努力弥补和完善的差距。空闲的时候我也时常扪心自问，是否拥有足够的资格去享受”售前工程师”这样责任重大的称谓？ 自从担当公司工程工程售前技术工程师以来，我的主要工作是为行业部门以及其他业务部门的同事编写工程设计方案、工程施工组织方案，以及就公司现有资源产品整合起来编写解决方案。记得过去一年最开头独立承受工程派单时，我几乎不太能够理解工程售前的含义，更不了解应当如何去把工程售前的工作开展实施，而是过多的依靠于抄袭现场的方案，在一些工程关键点局部处理得不够抱负，过于理论化，导致与实际脱节。通过几次不太胜利的案例熬炼之后，渐渐的我也开头形成一套适用于自己成长的思维模式，并摸索出一些相像领域、固定产品的处理方法。但是回过头来看，那段时期的方案编写也存在很多的缺乏，表达在对于工程建立的需求常常只顾眼前的形势直奔主题，阐述完功能产品的适用性，能够如何满意客户需求即可，但是却忽视了将来客户进展所带来的变化与扩展，对工程的把握不够全面，究竟系统集成涉及的领域众多，涵盖的技术面较广，这种着眼现在直奔主题的处理方式也折射出了自己学问面狭小的事实。好在公司的领导及同事通过单独技术指导以及对整个部门进展的工程阅历共享指导，也让我渐渐明白在进展系统集成工程时宏观了解，全局设计的重要，对用户的需求必需要深入的分析，了解客户的企业规模、事务处理流程以及进展规划之后，从全局的角度来进展方案设计，再突出眼前的局部建立设想，这样才能真正把 系统集成方案写好，才能真正让客户满足，而我也必需在具备这样全局把控的思维力量，再加上学问的不断积存，才能成长为一名合格的售前工程师。 二、工作开展回忆 在过去的一年，我对涉足不同行业的系统集成需求也进展了一些回忆总结，其中视频监控工程与网络工程占到了所处理案件的70%，在这些工程中，我所要担当的任务主要包括：工程需求了解、工程设计方案编写、工程跟踪等。而相对来说，工程方案设计又占到了很高的精力付出比例，但是如何供应解决方案完成工作，亦经受了两个时期的成长。 第一阶段：从产品到方案。将公司的产品资料（如海康威视、华为等常用设备）修改成针对用户的解决方案，这一类售前支持不在少数，处于对公司内部代理的产品比拟熟识，再加上有肯定的技术功底，所以这个时期在编写方案的时候从完成速度上来说比拟快速，但不能站在客户价值角度来理解产品。 其次阶段：从需求到方案。通过总结问题以及对工程的不断理解，有了自己的学问体系和工作方法，能站在治理询问的角度采纳各种方法去了解客户业务、分析用户需求，并供应解决方案。 三、20xx个人职业展望 通过这一年时间的摸索与观看，对于现在各大行业客户，越来越不满意于单一产品的建立需要，他们往往盼望单位或企业内部的各个应用子系统能够兼容整合，并且全部的治理能够在统一的平台下进展。也就是说，对于将来客户系统集成需求我们可以理解或者影响客户往应用系统集成方向进展，而不是单一的供应产品集成，在剧烈的行业竞争中，我们需要供应客户耳目一新的亮点方案。 在学习沟通中我发觉，数据集中与云计算将是将来进展的技术方向，所谓数据集中，就是把企业全部日常办公产生的数据集中在机房治理端，确保数据的安全有效治理，杜绝一些潜在或已知的泄密危急；而云计算通俗来说既是虚拟化效劳，包括应用虚拟化、桌面虚拟化和效劳器虚拟化，这样的技术进展将越来越降低对客户终端的硬件要求，转而提升系统应用的敏捷性和高可用性。 除了对技术方面的进展追求，在职业规划中我也有一些为自己客观定位的要求。在过去的工作开展中，承受客户案件的时候，我想自己可能过多的是处在一种被动的状态下，根据客户提出的需求进展分析，了解客户一时期内的进展状况，然后提出可行的方法。但是我想这样远不能够树立自己在客户心目中抱负方案解决者的形象地位，我更倾向于为客户树立一种牢靠可信的询问师的身份角色。不单单对客户的需求进展分析，还要对客户所在行业进展一些必要的了解，清晰行业进展趋势以及新兴技术的应用案例，从硬件和软件结合的角度动身来进展整体解决方案设计，供应给客户综合应用解决方案。 明确了个人的进展方向与职业角色定位，这就要求自己仍旧需要不断的学问积存，尤其在数据集中所涉及的存储、备份、数据恢复以及云效劳涉及的虚拟化技术上投入一些精力，结合工程实施者胜利阅历的共享，总结出适合自己在新的一年工作中处理工程的方法。