软件维护工作汇报.docx

软件维护工作汇报 敬重的领导： 龙年大吉!合家欢快!万事如意!借此时机给您拜个早年!在公司不断的进展中，我的工作力量和个人力量都得到了很大的提高，这是我始终以来不断的成长得到的结果，也和公司的领导，同事的帮忙是分不开的，信任自己在以后的工作中肯定会做的更好。公司的进展和自己的进展息息相关，这一点觉悟我还是有的，所以我始终坚持努力的工作下去，积极响应公司“共同进展，共享胜利”的理念，我信任自己肯定能顺当的完成公司给我的工作。 光阴似箭，岁月如梭，一年的时间过去了，回忆一年的全部工作令人欣慰，在企业不断改革和创新的推动下，我熟悉到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素养和业务水平，以适应新的形式的需要。 现就个人一年来的工作状况做一下总结： 2022年的主要工作还是负责ERP系统的维护和二次开发(包括修改、客制新作业、原程序备份)，其中涉及到对人事、财务、生产等模块的新需求的开发，大大小小的新建了数支作业，通过进公司这么一年多来的学习，虽然对4GL这门语言算不上精通，但对ERP作业程序编写得心应手，解决用户对实施人员提出的各个模块的程序优化、流程更改等，并以最快的速度将程序的客制状况反应给实施人员。 固然，由于个人阅历，以及工作涉及范围来讲，还是存在许多的缺乏的地方，例如： 其一，对ERP统主程序和效劳器这块的关系没有做更深入的了解，导致了在外围更换效劳器的时候ERP系统运行消失了一些过失。 其二，对ORACLE数据库了解程度不深，平常的对数据库的优化和清理工作做的不够好，导致用户在操作系统的时候不是很顺畅。因此，应领导的安排将在春节之后，对ORACLE数据库进展一次大的清理。 其三，就自身的进展来讲，作为一个搞的人员来说，将来要走的路还很长，不能仅仅局限于对一门语言的深入，还得在对其他语言的学习上多下功夫，以更好跟上计算机软件这个行业的进展脚步。 篇二 ERP上线是个简单的过程，沟通协调是两大重点也是难点。实施之前最要紧的事情是统一思想，统一工作流程。否则后患无穷。实施前肯定要在参谋团队内部实现统一，通过团队培训实现大统一，详细内容包括： 统一思想：目标定位要明确。 统一作风团队建立建议参考赢在执行，重点是回报日报周报月报例会。 统一技术技术手段要统一，比方都使用MSN和飞鸽，统一office版本等。 统一内容关键概念的统一，如VMI。 业务流程信息化一直是公司的重点难点，也是公司进展究竟之路。难在于人心，业务流程信息化的第一步就是梳理流程，梳理的过程也就是曝光的过程，也就是部门利益乃至个人利益的.博弈过程。实施者在身其中，需要多方平衡协调，劳心劳力是必定的，费劲不讨好也是极有可能的。本想就此题目试验下水波浪推广法，惋惜人微言轻，没有时机，只有悄悄的观看记录思索，也算是学习阅历教训吧。很重要的一点，信息化需要人力资源部门大力协作，把信息化与绩效挂钩才能真正产生推动力气。吼吼，多跟领导沟通，让他们熟悉到实施重要性是灰常重要的啦! ERP实施，就需要点点滴滴的当心慎重，关注一丝一毫的细节。最终才能够有效果，有收获。比方，采纳实际案例讲解，包括人名、设备名称、设备价格都用真实的才会让用户有真实的体验。专业精神就表达在微小处，很多个微小处，用户看在眼里整体印象就是参谋团队的专业形象。 ERP维护是一个繁琐反复的过程，尤其是验收前的维护，实在是个难擦的屁股。 ERP的维护主要包括两方面，第一是业务解释说明，其次是系统操作指导。工作状态是：接听电话记录问题解决问题汇总通报。为客户做业务解释说明就需要对业务有所了解，比方从立项-合同-订单-入库出库-总账等等，这是个长期的过程。系统操作指导相对简单，多练习即可。高级阶段阶段可以熟识SQL，这样查找数据的效率就提高了。 对ERP维护人员来说最重要的唯恐就是急躁，急躁倾听急躁讲解。同时还要避开被用户带到沟里去，由于用户往往不知道他们的问题所在却自以为知道，更让人无法忍受的是，他们认定事情无法解决却要你处理，对你的处理方式还提出种种质疑，甚至的胡搅蛮缠无理取闹，这是个让人崩溃的过程，要挺住啊。 工作中的沟通法则 1、5w1h梳理，时刻知道自己是什么职责who，自己想要看什么what，自己在那个环境那个模块，今夕是何年when，如何为客户解决问题how，比方不要被客户带到沟里，由于客户认为的问题所在有时候并不是真正的错误缘由。 2、扁平化沟通效果。 3、文字记录优于电话口述，截图取证优于口头描述。 ERP参谋的埋怨： 不信任就别问啊;我又不欠你的;强人所难无理取闹;你有没有在听我说话啊;你有没有来培训啊;你培训时有没有留意听啊; ERP用户的埋怨怎么系统老出故障啊?你们说的对不对啊?根据你说的操作怎么不行呢?培训完了也不会。 ERP实施是IT信息化的珠穆朗玛，同时也是数据挖掘和业务智能化的根底。