优质服务行活动总结通用优质服务年活动总结(五篇).docx

优质服务行活动总结通用优质服务年活动总结(五篇)如何写优质效劳行活动总结通用一 2、创立“平安校园数字校园绿色校园幸福校园” 3、细心细心专心，效劳永保满意。 4、强化效劳意识，提倡奉献精神。 5、立足市场，树立优质品牌；奉献社会，呈现温馨效劳。 6、全员参加，强化治理，精益求精，铸造优质。 7、强化效劳意识，提倡奉献精神。 8、有求必应，做好效劳。 9、您的意见是我们进步的动力！ 10、强效劳抓建立，创特色 11、弘扬巾帼风采，打造满足窗口。 12、效劳于办证人，满足在房管处。 13、微笑挂在脸上，效劳记在心里 14、追求卓越，效劳尽善尽美 15、您使用放心，我们努力专心 16、效劳只有起点没有终点。 17、以技术的改良和创新促进选购本钱的改善 18、愿我的效劳质量和你随时相伴 19、彰显时代精神，构建文明窗口。 20、在保证质量的前提下以超一流的速度为您供应效劳 如何写优质效劳行活动总结通用二 1. 为您，我们会做得更好 2. 维护客户的利益坚持诚信效劳的原则 3. 在保证质量的前提下以超一流的速度为您供应效劳 4. 在保证质量的前提下以超一流的速度为您供应效劳 5. 保证质量，是对社会的承诺。 6. 维护客户的利益坚持诚信效劳的原则。 7. 重视产品质量，加强企业治理。 8. 多创优质产品，提高企业形象。 9. 您使用放心，我们努力专心。 10. 以精立业，以质取胜。 11. 您的需要就是我们的任务。 12. 以技术的改良和创新促进选购本钱的改善。 13. 塑企业形象，创优质名牌。 14. 质量是企业自下而上的根基，但需人人来扶持。 15. 商场如战场，品质打先锋。 16. 质量为先，信誉为重，治理为本，效劳为诚。 17. 信誉来源于质量，质量来源于素养。 如何写优质效劳行活动总结通用三 1.放心的效劳质量和你全程相伴。 2.质量制造生活，庇护生命，修理系生存。 3.以效劳为根底，以质量为生存，以科技求进展。 4.客户至上，效劳周到;质量第一，科技。 5.爱岗敬业开拓进取创新效劳放眼将来。 6.心里装着老百姓，永久保持先进性。 7.优质浇灌，缔造将来。 8.以效劳为根底，以质量为生存，以科技求进展。 9.以人才和技术为根底，制造产品和效劳 10.树正气讲团结求进展。 11.树正气一心为民，讲纪律令行制止。 12.大力加强廉政文化建立，大力营造反腐倡廉气氛。 13.效率是生命，质量是根本。 14.优秀的团队专业的效劳 15.标准治理，至诚效劳，突出共性，追求完善。 16.权力公开透亮，施政廉洁高效。 17.闻一声您好，献一颗爱心。 18.五彩缤纷的生活世界，来自至高的品质境地。 19.开拓创新，立足市场求进展;优质高效，专心效劳为用户 20.建遵纪守法站所，创廉洁为民业绩。 如何写优质效劳行活动总结通用四 41、给您带来便利，我们承诺永不变。 42、此时无声胜有声，请勿高声喧哗。 43、团结奋进、开拓创新、拼搏向上！ 44、敬重学问，敬重劳动，爱护环境。 45、师生的需求就是我们工作的目标。 46、杜绝不良思想，发扬优质精神。 47、我们常常被仿照，但是从未被超越！ 48、吃降生界的精彩，做出人生的大餐。 49、追求客户满足，是我们的责任！ 50、细心、细心、专心，效劳永保满意。 51、优质建立，以iso9000为基。 52、老毛病，要根治；小问题，要重视！ 53、你思索，我思索，品质提升难不倒。 54、找方法才能胜利，找借口只会失败。 55、品质你我做得好，顾客留住不会跑。 56、预防保养准时做，生产顺畅不会错。 57、细心、细心、专心，品质永保满意。 58、上下沟通达共识，左右协调求进步。 59、一个疏忽百人忙，人人细心更顺畅。 60、品质意识加强早，明天肯定会更好。 如何写优质效劳行活动总结通用五 “优质效劳年”活动自查报告 依据卫生主管部门统一部署，我院仔细开展了“优质效劳年”活动。活动开展以来，我院结合医院实际，以创新进展为主线，切实加强医院行风建立，不断提升效劳水平，持续改良医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，争创人民满足医院，努力为人民群众供应安全、有效、便利、价廉的医疗卫生效劳。 一、加强领导，细心组织，广泛宣传 “优质效劳年”活动方案下发后，我院积极响应，制定了优质效劳年活动实施方案，成立“优质效劳年”活开工作领导小组和活动办公室，形成院部领导班子统一领导，院长负总责，班子成员分工负责，各职能部门各负其责，干部职工和群众广泛参加的齐抓共管的领导机制和工作格局。准时召开“优质效劳年”活动发动大会，传达上级文件精神，部署活动，统一思想熟悉。为使全体职工了解把握活动内容，仔细贯彻实施，我们在医院醒目处悬挂宣传标语，且通过印发材料、宣传栏等形式，大力宣传“优质效劳年”活动的内容、目的意义和好做法、好阅历、好典型，营造有利于提升效劳水平，改良医疗质量，弘扬高尚医德、构建和谐医患关系的良好舆论气氛。 二、改善就医环境，优化效劳流程，不断提升效劳水平 1、加强医院根底设施建立。市、县重点建立工程综合病房楼一期及其配套附属工程的全面投入使用，使医院规模进一步扩大，内科系统、儿科系统、血液净化治疗、120急救中心、医学临床检验等工程进一步优化，医院根底设施环境、综合效劳功能和整体形象根本改观，为县域医疗效劳体系建立供应了更为顽强的支撑。 2、完善便民效劳措施。在门诊大厅设立医院布局平面图、科室分布示意图、楼层科室标识系统、专家简介、办理出入院手续流程、新农合医保核报及医保政策宣传、常用医疗效劳收费标准、中西药品价格等效劳信息;设置了候诊椅、饮水处、便民电话等设施，免费供应开水、轮椅、担架、推车，进展安康教育和生活指导。成立了医保办，配置专职工作人员为新农合及医保患者供应效劳，并实行新农合及医保费用即时审核报销等效劳治理措施。 3、改良效劳流程。进一步完善信息系统，增设医生护士工作站，提高效劳效率，便利病人有序候诊就医，消退“三长一短”现象。各种医技检查，做到大型设备检查工程24小时内出具报告，检验、心电、一般影像、超声常规检查工程随到随做，准时供应诊断报告;为解决群众看病难问题，开展全天候门诊效劳，保障双休日和节假日病人就诊。 4、开展优质护理效劳。仔细贯彻落实 “优质护理效劳示范工程”活动，切实转变“重专业、轻根底、重技术、轻效劳”的观念，以做实根底护理为突破口，全面加强临床护理工作，转变患者看病就医体验，实现“患者满足、社会满足、政府满足”的重大医院效劳改良行动。先后成立了“优质护理效劳示范工程活开工作领导小组”，以内科病房为试点先行科室，建立根底护理责任制，严格执行整体护理工作制度，进一步夯实根底护理，提高护理质量，改善病房护理环境。 5、构建和谐医患关系。进一步完善医疗费用清单、医疗效劳收费、药品价格和效劳承诺公示制，建立健全导诊询问、医患协议、医患沟通、法定告知等制度;积极推动病人访谈、出院随访等效劳治理措施。严格执行“首诊负责制”和“首问负责制”，有序推动主诊医师负责制。完善医德考评制度和医师定期考核制度;贯彻执行医院投诉治理方法，持续推动院务公开工作，不断完善病人投诉处置机制，切实维护病人合法权益，保障医疗质量和医疗安全;强化效劳与安全动态监控，准时发觉效劳缺陷，正确处理效劳埋怨，虚心听取患者对医院的效劳改良意见，进一步改善效劳态度和工作作风，努力构建和谐医患关系。 三、加强质量治理，标准诊疗行为，持续改良医疗质量 1、加强根底医疗质量治理。严格遵保卫生治理法律法规和诊疗护理标准，做到依法执业、行为标准;健全院科二级质控体系，制定医疗护理质量方案和考核标准，完善医疗质控检查追踪、反应督查、分析评价、指导考核、关键环节、重点部门、重要岗位质量治理制度;定期召开医疗质量与医疗安全专题会议，加强医疗安全教育，实施环节质量与终末质量治理，落实14个医疗质量与医疗安全核心制度;严格根据卫生部制定的病历书写根本标准要求，进一步提高病历质量;探究临床路径治理，强化医疗质量治理责任，促进医疗和质量持续改良。 2、开展抗菌药物临床应用专项整治活动。仔细贯彻落实根本药物制度，标准药物的选购、配备和使用;建立健全临床用药监视指导和评价制度，开展药物安全性监测、药物不良反响监测和抗菌药物临床应用监测，加强处方治理，落实处方点评，提高处方质量，开展大金额病例、大处方、抗菌药物使用和专科用药前10种药品和前10名医生状况分析通报，使因病施治、合理用药、合理检查制度得到有效落实。 四、加强医德医风教育，弘扬高尚医德，严厉行业纪律 1、强化医德医风教育。加强医务人员廉洁从医的教育，严格执行医务人员廉洁行医的各项规定，深入开展社会主义荣辱观教育、医德医风教育、卫生法律法规宣传教育，增加医务人员职业道德和遵纪守法意识，加强医院和谐从医文化建立，树立廉洁从医、依法执业的良好风气。 2、积极推动院务公开工作。根据上级部门院务公开工作部署，进一步完善院务公开各项措施，标准院务公开内容，坚持对外向社会及患者公开与群众利益亲密相关的政策、法规、制度、医疗效劳信息、便民措施、医疗收费工程及标准、药品价格等根本状况;对内向职工公开医院重大决策事项、医院运营治理状况、人事治理、财务收支、药品设备、基建工程招标以及事关职工切身利益的相关信息，主动承受群众监视，真正做到取信于民，使人民群众的知情权、参加权、监视权得到保证和落实。 3、完善医德考评制度。以医务人员职业道德素养提升为目标，以定期考核记录医务人员医德行为表现为手段，以改善医疗效劳态度、优化医疗效劳环境、标准医疗效劳行为和提高医疗效劳质量为突出任务，深入开展医务人员医德考评活动，健全医患沟通制度、医疗效劳问责制度、效劳投诉处理制度和医德医风考核奖惩制度，完善医务人员医德医风考核档案，把医务人员医德考评纳入科室综合目标治理，作为医务人员年度考核的先决条件，考核结果与科室及个人绩效工资安排、年度考核评先评优和职称晋升等挂钩，充分发挥医德考评的鼓励约束作用。 4、深入开展志愿者效劳活动。坚持以“奉献爱心，效劳患者，效劳群众”为主题，以“效劳大局、便利群众看病就医和提高安康素养”为主要内容，深入开展“志愿者效劳”活动。积极开展上街义诊、卫生下乡、为居民小区群众、全县优抚对象安康体检等活动，受到社会各界及广阔群众的好评。 五、存在问题和下步工作 1、“三好一满足”活动开展以来，我院各项工作虽然取得了肯定的成效，但离上级的要求和人民的期望还有肯定差距，主要表现在：一是优质护理效劳示范工程活动成效不明显，护士人力资源配置缺乏，难以满意临床实际工作需要;二是平安医院创立工作不够扎实，医疗质量安全方面还存在缺陷和隐患。三是临床路径工作力度不大，工作进展较慢。四是效劳措施落实不够到位，少数科室和个别医务人员效劳态度和效劳水平达不到群众的要求和满足。 2、在今后工作中，我们将努力从以下方面进展改良。一是改善门诊效劳，充实门诊力气，加强急诊绿色通道治理，推行“三先三后”，即先救治后检查、先抢救后分科、先抢救后收费，确保急诊抢救“绿色通道”畅通无阻和救治的准时有效，改善住院、转科、转院、出院效劳流程，确保患者得到便利、快捷、连续和共性化的医疗效劳。二是扎实推动优质护理效劳，仔细落实“优质护理效劳示范工程”活动规划和实施方案，稳步推动试点病房工作，制定护理人员绩效考核方案，建立并完善护理支持系统，推动护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会，为患者供应安全、有效、便利、满足的护理效劳，增进医患和谐。三是加大临床路径工作力度，增加进入临床路径治理的病种。四是加强医德医风建立，认进一步提高医务人员职业道德素养，切实订正医疗效劳中的不正之风，更好地维护人民群众的安康利益。