保险公司员工年终总结（14篇）.docx

保险公司员工年终总结（14篇）保险公司员工年终总结 篇1 XX年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度。这一年，是我司面临压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的第一年。我司在市分公司党委、总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了肯定的经营业绩。XX年，我司实收毛保费XXXX万元，同比增长X%，已赚净保费XXX万元，净利润XXX万元，赔付率为XX%。较好地完成了上级公司下达的任务指标。 一、围绕目标，落实规划，紧抓业务工作 1、规划落实早、措施实XX年初，我司经理室就针对XX地区保险市场变化及XX年全年保费收入状况进展综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进展层层分解，把规划分解成月规划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对规划落实状况准时的进展监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种构造优化和业务承保质量，进一步明确了考核方法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。 2、抢占车险市场，加大新工程、新工程的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新工程作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的根底上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务一是确保续保业务准时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室催促考核，并要求提前介入公关。一旦消失脱报，立刻在全司公布，其他人员可以参加竞争，从而稳固了原有业务，大大削减了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前得悉新上工程、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮忙我们收集、供应新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观缘由带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对XX年业务台账做到笔笔清楚，并要求业务内勤把XX年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保缘由，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人供应准确证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善效劳手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。由于企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业本钱大大增加。针对这些状况，我们充分发动，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。 3、在竞争中求生存，在竞争中促进展。XX地区现有10家（中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理）经营财产保险业务和短期安康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发觉1家公司（大地产险）在我县争夺业务，而XX地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持镇静冷静，客观面对现实状况寻求对策，与竞争对手们绽开了一场品牌战、效劳战： 一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室屡次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对XX地方经济建立支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参加了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参加地方政府工作表示满足，还对我司正确调整业务进展方向，向中小企业供应保险保障，主动效劳于他们，赐予确定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府效劳的，是值得扶持、信任和帮忙的，从而对我司工作赐予了很大地倾斜。 二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。 三是效劳更加人性化、亲切化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进展了屡次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措得到了企业的充分确定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质效劳的充分表达，使客户对我司更加信任。四是要求全部中层干部走出办公室，对全部中小企业必需亲自上门访问，对全部新保客户必需当面解释条款并承诺效劳工程，与企业进展不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必需随叫随到，供应各方面效劳。五是根据向社会效劳承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大效劳部门为切入口，全面提高公司整体效劳水平。 4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面依据XX当前阶段的保源状况，年初，经理室经过认真的分析讨论，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务；同时与县教委取得联系，班子成员屡次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。 5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务安康成长今年以来，我们依据上级公司有关竞赛要求，积极协作开展了首季度“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢快”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种安康活泼、你追我赶、团结奋进的业务进展气氛。特殊是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势状况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成市公司下达的任务。 6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“快速、准时、精确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，把握第一手资料，严格根据快速赔付流程，为客户供应力所能及的便利。一是坚持双人查勘，双人定损，穿插做案，限时赔付，不断提高效劳质量；二是坚持24小时值班制度，积极参加“三个中心”建立，以进一步提高效劳水平；三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中消失各种问题一经查实，轻者批判教育，重者严厉处理，决不姑息；四是积极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，准时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查方法、冬季防火防爆安全检查方法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行状况进展检查落实，对可能消失的问题准时实行措施，以削减损失，增加防范风险的力量。我们先后到有安全隐患的XX纸业、XX药业、XX公司等重点客户单位帮忙整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。 二、调整经营思路 强化创新意识，提高公司效益水平今年我司在抓好效益型险种业务的同时，仔细梳理“垃圾”业务，对往年赔付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%，我司从大局动身，坚决的暂停该险种的进展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特殊是遇到洪涝灾难、被盗的大事，往往造成较高的赔付率，我公司从效益动身，对该险种的承保范围、承保条件进展了严格的限制。在注意各险种效益进展的同时，我们转变以往的经营套路，XXX厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司坚决提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的进展。XX纸业有限公司保险业务始终以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务构造，更多的实现已赚净保费，打算提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的进展需要做出的大胆尝试，也是转变思想的试验性思路。正是由于我司员工勇于担当重任，擅长开动脑筋，充分调动积极性和制造性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丧失任何阵地，稳固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。 三、以新的考核方法指导工作 标准经营，提升治理水平，突出业务重点保险竞争越来越剧烈是不争的事实，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必定要求我们在公司治理上全面提升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中进展，在竞争中前进。我司除了连续稳固和采纳过去行之有效的方法外，并逐步建立起全县企业信息网络，加强与保户的接触和沟通，提升公司治理水平。上半年我们根据上级公司有关规定引进和采纳了科学的治理体系，出台了一系列治理规章制度、考核方法。在日常治理中能够仔细严格的根据上级公司财务治理规定、单证治理规定和承保相关规定，积极有效的开展工作，严格把关，仔细审核，正是由于他们负责的工作态度，使得我司在上级公司组织的业务台帐专项检查、单证治理验收、单证装订、应收保费治理等多项检查中得到了市公司的好评。今年，公司经理室在下达全年任务规划时，遵循总公司突出效益第一、长期盈利力量评价的经营绩效考核原则，努力施行从规模型进展向效益型进展的转变，加大了对赔付率和费用指标的考核力度，坚持走低本钱进展路子，把赔付率考核与承保质量挂钩，彻底打破“只重保费、不重质量”的老套思想，实行新的考核机制，拿出个人工资的一半作为此项考核的浮开工资，做到有奖有罚，从而很好的树立了全员注意经营效益的观念，确保了资源的有效配置和盈利水平的提升。 四、深入开展创立活动，全面塑造企业外部形象 1、加强思想政治教育活动。在精神文明建立过程中，我司始终以来把对党员干部的思想教育放在工作的首位，做到学习有制度、有规划、有记录、有沟通。我们坚持中心组牵头下的党组织日常学习，今年以来，我们进展了“两个条例”、党的十六届三中全会、四中全会精神的学习，通过学习，进一步端正和提高了领导班子思想和熟悉，增加了政治敏锐性。 2、党风廉政建立结硕果。我司始终以来注意良好党风政风的建立工作，定期召开民主生活会，提倡建立民主、团结、积极、向上的领导班子队伍，在工作中实行亲属回避制度，个人使用车辆主动向财务上缴费用，公务款待实行“先审批、后登记、再执行”的治理制度，保证有具体的廉政台帐。 3、稳定职工队伍。XX年，公司施行了新的薪酬制度，在基层公司中造成了肯定的人心动乱，我司经理室成员从大局动身，找员工逐个谈心，做出了大量的工作，为公司的业务平稳、进展平稳制造了条件。 4、积极开展文明单位创立活动。年初，我司再次获得了江苏省诚信单位、XX市文明单位的荣耀称号，为了保持荣誉，我司连续深入开展软环境行风建立，在电视台、电台进展了公开承诺讲话，XX资讯登载了承诺内容，并适时召开了软环境行风监视员座谈会，广泛征求意见。并注意宣传工作，我们在播送电视报XX专刊上开拓了“走进XX人保财险”系列专栏，并在车站候车大厅不连续的投放流淌字幕广告，以诚信拓宽企业进展路等通讯被XX日报采纳，XX支公司抓住车辆年审时机宣传车险新费率等新闻在省公司内部网上沟通。 五、存在的问题 1、公司疲于市场竞争和业务进展，对理论学习和业务学习有所放松。 2、面对强大的市场竞争压力，有的同志消失畏难心情，少局部员工有思想惰性，缺乏市场进展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多。造成了少局部业务的流失。 六、XX年的根本工作思路随着市场变化和竞争的剧烈 就XX而言，要牢牢地把握市场的主动权，必需加强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。一是转变思想观念，积极适应股份制改革后新的治理模式和展业模式，连续加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据治理，引入鼓励机制，全面调发动工的积极性和主动性。二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关力度，注意业务承保质量，以最快速度和最优的质量选择并占据市场。三是连续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的帮助，努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。四是强化理赔效劳工作。努力提高现场查勘率，实行人性化效劳，区分对待，加快理赔速度，提高效劳质量，改善外部展业环境。五、针对竞争，亲密留意同行业进展举措，加大公关力度，实行积极有效的方法，参加竞争，稳固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。 保险公司员工年终总结 篇2 一、让保险姓保，产品先行 让保险姓保肯定不是一句空穴来风的口号，保险的初衷已经回归。 医疗险：自2023xx险领先推出的百万医疗险引发业内打了近半年的嘴仗，从刚开头针对这款产品的褒贬不一言论，到间续30多家公司相继推出此类产品争夺医疗险市场。这两年来这类产品的竞争也是非常剧烈。以华夏泰康为首领先向市场宣传，我们的百万医疗险是保证续保，奈何也只是营销手段，当时也是糟了不少口水，甚至引得监管发文调整。 随后xx与xx推出了xx百万医疗险，xx与xx推出了xx百万医疗险，依托着xx和xx的强大流量，让这两款产品快速火爆，xx保后续又升级为保证6年期续保更是惹得业内众议，消费市场一度叫好。xx保成了各大公司争抢医疗险市场重要的手段，甚至今年年中xx推出xx保10年期的医疗险，奈何上线之际被监管硬性要求暂停销售。相传是被举报，后临时公布了有关规定，xx险保障期限不得超过6年。恰逢今年12月xx保升级为6年保证续保，好像也应验了这条规定。 翻看此前的各大险企主销产品合同中，几乎没有大额的医疗保障，可以说百万医疗险的消失，填补了整个保险市场一个极大的需求缺口，个人认为此类产品是颠覆性的，有利于全部人。 xx险(寿险、重疾险)：xx险的市场竞争照旧很剧烈，各大经代公司都在积极的定制专属产品，业内已然形成好产品自带流量，好产品就是销售核心的趋势。早在xx年时就有3款产品将长线市场引爆(xx和定期寿险、至尊保重疾险，康惠保重疾险)，爆发点其实很简洁，价格颠覆。xx我买过保险的朋友都会统一的熟悉，为啥你推举的保险会比知名公司的产品廉价这么多。2023年下半年到了重疾险只要下调费率，依靠网络流量就可以大卖，因此更多公司参加这场战斗，间续有了相比价格更具有优势的产品。各大经代公司定制的产品已经开头有了价格以外的突破，都分别尝试了更丰富的保障责任，屡次赔付型、癌症屡次给付、轻症赔付后保额增长、不分组的屡次赔付产品以及保额增长形的消费性产品。整个行业在产品创新上一片欣欣向荣。 产品的创新值得赞扬，但是将保险依托于网上销售却面临着很大的考验。互联网的销售规律是流量、转化率、客单价，保险这种解释本钱很高的商品在网络上销售遇到了巨大的营销屏障，因此以支付宝为主的一类的平台开头拆分产品，将保险责任拆为单项责任，例如各种女性防癌险，男性特定疾病险，便于用户理解，这种提升转化率的做法尤为盛行，更有甚者缩减了投保要求，使大量的非安康体投保安康险产品，此类为方式，势必造成了许多的拒赔隐患，信任将来的一段时间，肯定会有众多的争议案件。罪魁祸首的确每年都在增加的kpi。 二、新兴模式原地打转，等待信号 我曾负责公司分销业务，每年的年底都会飞往全国各地访问合作方，几乎全部的合作伙伴都对将来有着美妙的向往，这种向往始终持续到了2023年监会合并后开头进展了严格的审查，如同一道惊雷，在互联网的浪潮下带动起来的新兴业务即刻站在了风口浪尖，此前从未有过的异业资源嫁接合作，依托互联网信息开放易流通衍生的保险自媒体，借助经代公司丰富产品资源诞生的新型独立保险经纪人。这些都是以往监管的空白区，没有相应治理方法约束这些行为，因此新兴业务的合规性都紧逼着监管红线，整个行业下半年的新兴业务进展都在原地打转，等待信号。 三、将来已来 昨晚在听xx演讲的时候他曾强调，小趋势是带来转变的转变，是影响趋势的趋势，这一点我深表认同。在我负责分销业务的时候，我就给自己的工作设立了一个目标，从未动摇过。“既然握着这么大的资源，接触这么前卫的信息量，或许我可以做一些转变行业的事”我曾也对保险有着深深的厌恶，可我的厌恶并不是保险本身，令我厌恶的是信息差造成的盲目跟随，更令我厌恶的是这种状况照旧在持续恶化。因此谨守着自己的目标不断践行，推动着更多从业者和相关行业为保险正名，为用户群体供应优质化的产品效劳，提倡保险姓保的理念，在业内也算小出名气，更是集结了同样初心的朋友，许多朋友已经是业内的大V了，也是受到这些朋友的影响，有了现在这个公众号，为众多家庭规划过家庭保障，发挥一些余热。 四、转变带来盼望 这种业务形式2023年持续，但是已经被越来越多的人看清了，2023年会持续，以后还是会有。保险公司本身是不敢轻易变革的，由于船太大了。但是作为从业人员我们自己要认清，真正有价值的从业人员肯定是精英化的，是以客户利益为主的经纪人，是能够把握信息差异，有着自己读到的见解与熟悉，并在以后的保险规划中，以客户家庭需求为主，容通过百家公司产品的多元化责任，为家庭供应量身定制的保险方案的。盲目跟风，依靠信息差的销售方式注定淘汰。 能够见证一个新的时代到来，并作为参加者，我们都应当感到荣幸。更为自己是新时代的保险人而傲慢。 保险公司员工年终总结 篇3 转瞬入司已经xx了，首先感谢公司给我这个成长工作的时机，同时感谢各位领导和工作伙伴对我在工作中的帮忙、支持与指导。在这段工作期间，经过不断的学习，我提高了保险业务技能及学问水平，但也存在着一些缺乏，现就xx来的工作总结如下： 在思想上，我严于律己，遵守公司规章制度，坚持做到不迟到，不早退，准时上下班。积极仔细参与公司组织的各项学习，并且细心领悟，化为自己的思想武器。 现阶段，我主要在虹升江淮车行出单，是一个直接面对客户，需要急躁和细心的工作岗位，所以我时刻留意自己的言谈举止，对待客户热忱大方，不由于自己的过失而影响到整个公司的形象。在与客户进展沟通沟通时能主动说明、解释在车行进展购置车险的所具有的全面保障，以此到达稳定客户，促成客户在车行新购保险。 在出单方面，出单员的工作是枯燥重复的，但即便每天重复着同样的工作流程，我们都必需仔细认真的录入每一个保单。我深知自己工作的重要性，对此抱着严谨仔细的态度来完成，催促自己更快更好的熟识把握各保险条款和系统，同时严格遵守公司的各项工作制度，虚心慎重，虚心学习，不断提升自己的业务水平和工作力量。 在这段时间的工作中，自己还存在着很多的缺乏之处，比方学习的广度和深度不够，工作质量还有待进一步提高，关于车险理赔方面还不能更具体的向客户介绍等等。 学无止镜，时代的进展瞬息万变，各种学科学问日新月异。在今后的工作中，我将坚持不懈地努力学习各种保险学问，并用于指导实践工作；更努力地熟识承保政策和工作系统，加强专业技能；更加积极努力提高自己，不断总结阅历教训，使自己更好地做好本职工作，效劳公司。同时，在工作中如有不对的地方，还需领导批判指导。 保险公司员工年终总结 篇4 xx年随着公司业务的顺当开展，我在这个勇于创新、不断进取的大环境里，渐渐地成长着，并在专业学问和业务技能上有了肯定的进步。现就将xx年工作结如下： 一、加强学习，进一步提高对于保险学问的了解于把握 对于作为一名出单员来说，不单单只是录入一张保单那么简洁，由于对于一个保险公司来说，出单员保单的录入是对于一张保单保险业务的开头，若出单局部消失问题，对于客户的新车上牌，车辆年审，以及出险理赔等后续工作都会有所影响，所以保单信息录入的精确性是重点中的重点。经过xx公司第一期出单培训和其次期出单培训后，让我重新学习了车险的专业学问、非车险的根本学问、车险和非车险的系统录入，也明确了自己的缺乏之处，即：非车险相关的学问、系统的录入等。以后应当连续加强提高出单技能，学习把握车险、非车险的学问，进一步提高自身素养。 二、执行做好领导交办的任务 做为自身来说，除了做好自己份内的事以外，执行领导交办的事情。同时积极协作领导安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。 三、遵守纪律，确保对工作任务的圆满完成 严于律己，克制困难，遵守公司规章制度，有事请假不无法旷工，坚持不迟到，不早退，准时上下班。明确目标，大力发扬艰难的优良传统，自觉抵抗贪图享乐的不良思想和行为。 保险公司员工年终总结 篇5 时间消逝，又在永安快乐的过了一年，回忆这一年的工作历程，作为公司的员工，我们深深感到永安之蓬勃进展的朝气，感受到永安人之拼搏的精神。这一年来的工作，有收获，有教训，总结，对一个热忱工作的人来说是承上启下的，因此现将这一年来的工作总结如下： 1、在工作上 今年也是劳碌充实的一年，我的工作主要是案件的预估录入和处理客户对保险及案件的询问和投诉及对案件的销案整理及销案结案等等。其中预估录入和客户的询问和投诉是理赔部的两项比拟重要的工作，预估是否精确，要列入分公司的一项考核当中，不单单是理赔部门的一项工作，而是关系到温州中支公司，所以每个月都要关注的一个问题。于是在预估上，对于不知晓的案件金额，收集各方面的资料，如问客户，问查勘员，问损失部位，问三者的车型等等，尽量问的全面，让预估偏差尽量做到最小。 在这过程当中，便会遇到各式各样的客户，有态度好的，特别协作的，让我感到很欣慰；有态度差的，让我莫名其妙的，苦笑不得的而更是郁闷的便是接近过年那会儿，我这里要提前预估放假期间的工作，让预估工作难上加难，不但是工作量大，一天要估两天的案件，最多的那天一天要估80件，就算全部录入核价系统，也要一个个复制进去查，然后录入系统估掉，何况三分之二的案件是没有录入的，也就意味着要打电话，几十个电话要打，要是打了都知道也就罢了，关键的是连定损员都估不出来，由于许多车子接近过年修理厂关门而导致的无法修理状况，无法拆解，也就无法知晓，但预估工作并不是由于无法知道而停滞在那里，我必需要得到接近的数字，所以经常一个案件，我要打好几个电话，所以预估是一份麻烦的工作，但我还是在预估偏差率上很好的表达出来，20xx年我想我会做的更好。 接下来是客户的询问和投诉，面对客户的询问和投诉，我首先做的工作便是对此案件的来龙去脉摸个清晰，对不清晰的条款向同事们讨教，于是能够很好的答复客户的疑问，同时也给客户一些很好的建议，经常引得客户“满足而归” ，固然这其中也有着难缠的客户，但最终都能迎刃而解。这是我最为快乐的事情。在处理询问和投诉上，不但能让我学会与各式各样的客户沟通的力量，还在理赔及其它学问上赐予了肯定的学习和提升，特殊在20xx年12月份，投诉只有1个，还是无效投诉，很明显的降低了，让我很欣喜，这不但说明我们在外工作人员在理论上，技术上，沟通上有了很好的提升，还说明白平常我对于客户询问问题处理的好。 最终是20xx年的销案工作的做的好。在领导的正确领导下，在同事的相互帮忙下，在自己平常的辛勤努力工作下，案件的未决件数始终处于一个很好的位置，20xx年将做的更好。 2、业务上 完成了今年公司完安排的业务任务，实现了业绩和效益双丰收。为了协作公司业务进展的需要，治理部门人员安排了肯定的业务任务，每季度都定期评比，面对了相当的压力，我通过自身的努力，顺当的完成了全年任务，期间遇到的客户多种多样，通过急躁答复客户的疑问，尽量系统解释条款，最终让客户满足买下我们的保险产品，中间虽然有许多小麻烦，但经受这些让我增加了业务方面的学问并更能体会业务员的辛苦。 3、劳动纪律上 今年在劳动纪律上公司出台了相应的奖惩文件，本人严格遵循文件精神做到不迟到不早退，上班时间不开小差，仔细负责的工作。平常尽量不请假，遇到事情必需请假时，也提早向上级领导申请并交接好自己的工作。做到不影响部门日常工作正常运行。 本人以“立足本职、扎实工作”为理念，勤奋务实，尽责尽职，按时完成工作任务。并团结同志。本人在工作中始终勤勤恳恳，任劳任怨，把工作放在第一位，准时完成领导交与的工作。由于工作性质的不同，预估是特别注意实效的，要在规定是时间里完成，如不然，就会超时，所以加班也是难免的。平常都会很虚心的请教领导，请教同事，在工作中能够发觉问题、并力求方法解决问题。能够寻求创新，来提高自己的工作效率和工作技能，在工作与生活中，本人与同事间和谐相处，相互友爱，相互学习，相互帮忙。 本人虽然在工作中取得了肯定成绩，但也存在很多缺乏，20xx年要更加的努力克制，在与客户的沟通方面更待上一层，本人要“做到老，学到老”。要不断的学习保险的专业学问，充实自己，也要不断的提高自己的业务水平，更好的效劳于我们的客户，更好的为我们的客服部做出一些奉献。祝福永安在20xx年发扬成绩，更上规模。 保险公司员工年终总结 篇6 很快xx年就要完毕了，我也在银行保险部工作了1年，银保部的工作在周总的领导下，在各位同事的帮忙和鼓舞下，边学习，边工作，渐渐在部门的工作中逐步转入正轨，现就接手后的工作总结如下： 一是短期内快速熟识新岗位的工作方式、工作流程。进入本部门后，在周总的领导下，在公司各位同事的帮忙下，快速适应新的工作环境，在新岗位，转变工作思路，强化效劳意识，树立新的工作作风，仔细完成了各项工作任务。 二是在提高业务上下功夫，增加工作的指导性。实践中熟悉到，缺乏业务学问，超前意识，工作被动应付，是影响工作上质量、求实效的一个重要因素。业精于勤荒于嬉，克制懒散思想，锐意进取，就必需发挥工作的主动性、能动性，力争在某些状况的把握上能够合理适度，做事有分寸，力求让上级放心让下级满足。在主动效劳上跟上领导决策的节拍，做到与时俱进。 三是在工作中边学习，边总结。在工作中不断完善自己，改正不良的工作习惯，将自己的职业生涯和公司的进展严密联系在一起，遇到挫折不气馁，吃一堑，长一智，不断改正缺点完善自我，与时俱进。 以上是对20xx年工作的简洁总结，眼间又要进入20xx年了，新的一年对我们来说是一个布满挑战、机遇、盼望与压力开头的一年，也是我特别重要的一年。我尚有缺乏之处，需要连续加强学习，给自己充电，努力的去充实完善自己，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。 保险公司员工年终总结 篇7 一、实行的主要工作措施 （一）艰辛筹备，积极拓展保险业务的新市场XX年，财产保险公司打算在区筹建分公司，并托付同志担负这一重任。 作为第一任分公司经理，同志可谓受命危难之际，从10月28日开头，还是光杆司令一人的他就开头了千头万绪的筹建工作。 首先，确定公司的位置。位置选得好不好，对公司的形象、宣传和业务的掩盖面影响特别大。经理跑遍了区的大街小巷，看遍了全部能够租赁的房屋，最终将公司地址锁定在楼。选择这里作为分公司的所在地，更便于我们扩大宣传面，与车主进展面对面的沟通和沟通，更利于我们开展财产保险业务。 其次，对房屋进展改建装修。经理带着装修队伍，根据上级公司的规定和分公司的标准化要求，三番五次地对还是毛坯房的租凭屋进展了实地考察，几次进展了方案设计和修改。从装修开头，他经常以车为家，累了就在车上睡一会，饿了吃点快餐面，恨自己不能有分身法。几个月来，经理的衣服没有一天洁净过，也没有一天休息好过，回家陪家人吃顿饭对他的家人来说简直是一种浪费。分公司就是在这样的工作状态下，才在短期内装修出了满足的效果。 第三，聘请培训公司人员。公司能不能开展好业务，人是最关键的因素。经理在做好公司硬件筹备工作的同时，积极在社会上物色聘请优秀的保险人才进分公司。从11月1日开头，公司内勤人员、公司业务员等一批布满活力、喜爱保险事业的年轻人走进了财产保险的行列。分公司并于月日至日，集中时间对全部人员进展了上岗前的业务培训。 第四，分公司顺当通过上级验收。经过艰辛的筹备，财产保险公司分公司最终正式立足。月日，通过了消防大队的检查验收，并获得了消防大队颁发的消防验收合格意见书.月日，我公司内部网络系统经过运转调试，全部投入正常工作。月日，市保险公司领导伴随省保监局领导到我公司进展了检查验收。至此，我公司正式成为财产保险公司大家族中的一员。 （二）确立工作重心，在竞争中查找保险业务的突破口。 1、分析形势，确立工作重点。XX年底，我公司才刚刚成立，为尽快开展工作，经理确立的工作重点是：建立良好的社会关系,提高员工的业务素养，抓好公司的内部治理。把稳固车险和企业财产保险、拓展新车市场和新工程新工程作为业务工作的重中之重。在竞争中求生存，在竞争中促进展。地区现有3家（中国财保、中国人寿、太平洋保险）经营财产保险业务和短期安康险业务的保险公司，无形中对我们刚成立的保险公司形成了剧烈的竞争压力。我们惟有保持镇静冷静，客观面对现实，积极寻求对策，与竞争对手们赛效劳水平、赛业务力量、赛奉献与付出，才能从已有的保险企业中脱颖而出，用实力赢得保险人才的加盟，赢得“回流”保险业务，才能在保险竞争中矗立不倒。 2、找准突破口，加大市场占有面。依据区XX年的保源状况，经理经过认真的分析讨论，把摩托车保险、船舶、学校、幼儿园的人身意外险作为今年零散性险种突破口，与交警等有关部门联系，请他们帮忙协调，帮忙代理摩托车保险业务。目前，此事正在进一步的协商中。 保险公司员工年终总结 篇8 一是进一步强化学习意识，在提高素养力量上下功夫。把学习作为武装和提高自己的首要任务，坚固树立与时俱进的学习理念，养成勤于学习、勤于思索的良好习惯。把参与集体组织的学习与个人自学结合起来，一方面积极参与集中组织的学习活动，另一方面根形势进展和工作需要，本着缺什么补什么的原则，搞好个人自学，不断吸纳新学问、把握新技能、增加新本事。 二是进一步强化职责意识、团队意识。进一步树立正确的人生观和价值观，增加事业心和责任感，仔细做好职责范围内和领导交办的工作任务，埋头苦干奋勉进取追求卓越，积极主动地把工作做到点上、落到实处。 三是进一步强化效劳意识，在转变工作作风上下功夫。坚固树立宗旨意识，努力做到由只留意做好当前工作向擅长从实际动身搞好超前效劳转变；由被动完成领导交办的任务向主动效劳、制造性开展工作转变；由只留意搞好对内效劳向把对上效劳和对下效劳、对内效劳和对外效劳统一起来转变，努力为领导为同事供应优质高效的效劳。 以上，是我对20xx年的工作规划，可能还很不成熟，盼望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我盼望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮忙。展望20xx年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一天，完善治理开展工作。信任自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。 保险公司员工年终总结 篇9 20xx年公司财产险业务进入到进展的关键转折期，我们准时将财产险业务面临的问题积极向区分公司进展汇报，区分公司赐予了我公司极大的支持、特殊是区分公司财产险事业部，为了克拉玛依的业务进展出谋划策、供应各方面支持，包括主动为我们供应市场信息、政策支持、业务帮忙等等。准时地解决业务进展中遇到的实际问题。 1、业务进展压力较大。 16月，财产险保费收入xx万，完成年规划的xx%。虽然从712月业务看续保业务只有xx万元，但实际上因局部业务的调整，实际可续保业务在xx万元，与下半年任务xx万元，仍旧有xx万元的任务缺口，财产险业务进展压力不容无视。 2、费用缺乏、缺口较大。 今年为鼓舞业务进展，特殊是分散性业务的进展，公司把分散性业务的手续费提到最高30%，根据16月分散性业务的实际完成状况，我们要比正常的业务兑现多支出xx万元的费用；其次，支付经纪公司的保险业务在xx多万元，这局部经纪费将高达xx万元，直接影响财产险承保利润。而且这局部业务的效劳费用根据目前区分公司费用比率只剩xx%，严峻影响和制约财产险的正常业务开展。 3、险种进展不平衡，各经营单位进展不平衡。 从目前的财产险业务进度来看，企财险进度较快，而建工险和家财险任然是我们的业务短板，险种之间进展的不平衡对公司整体业务的完成带来了负面影响。各经营单位的进展速度也存在较大差异，年初我们制定的每个经营单位年新增xx万元的目标，有完成的部门，也有缺口增大的单位。因此，下半年各单位的财产险进展压力有大有小。 在日常工作中只要遇到财产险的业务问题、效劳问题等，区分公司事业部都积极赐予准时、全面的帮忙，解决我们在业务进展中遇到的疑难问题。 保险公司员工年终总结 篇10 20xx年是xx保险xx中心支公司理赔部紧跟市公司战略部署、把握主动、明确目标、扎实措施、合力攻坚、强势奋进的一年。在这一年里，中华保险xx中心支公司理赔部全体员工紧紧围绕“立足改革、加快进展、真诚效劳、提高效益“这一中心，与时俱进，勤奋工作，务实求效，文明效劳，较好地完成了上级公司和公司总经理室交付的各项工作。截至20xx年12月底，我部共处理各类赔案xxxxxx件，支付赔款近xxxxxx万元，有利地保障了全市的经济建立和人民群众的财产安全。 一、20xx年全年工作总结 (1)围绕目标，落实规划，狠抓本职工作 截止20xx年12月31日，95585专线岗共受理各类报案xxxx件，较上年同期增长xxxx%;其中：机动车辆险xxxx件(交强险xxxx件，商业险xxxx件)、意外险xxxx件、企财险xxxx件、公众责任险xxxx件、雇主责任险xxxx件、货运险xxxx件、家财险xxxx件、校园方责任险xxxx件、产品质量保证保险xxxx件、医疗责任保险xxxx件、承运人责任险xxxx件、建工险xxxx件，其中，托付外地xxxx件、代勘xxxx件、投诉xxxx件、电话回访xxxx件，客户满足度达xxxx。第一现场调派率xxxx%。 查勘定损岗共处理案件xxxx件，较上年同期增长xxxx%;其中：机动车辆险xxxx件，较上年同期增长xxxx%，人险xxxx件，企财险xxxx件，货运险xxxx件，责任险xxxx件，家财险xxxx件。 理算岗共理算各类赔案xxxx件，较上年同期增长xxxx%，注销xxxx件、拒赔xxxx件;其中机动车辆现场赔案xxxx件、金额xxxx万元，件数占总赔案件数的xxxx%;预付赔案xxxx件xxxx万元;诉讼赔案xxxx件，起诉金额xxxx万元，整体结案率为xxxx%。 针对伤人案件，我部特聘请了专业医师对机动车伤人赔案和各类人险、责任险赔案中医疗费用进展审核，截止20xx年12月31日，已审核各类赔案xxxx件、金额为xxxx万元，剔除金额占医疗费用赔款金额的xxxx%。 (2)以新的考核方法指导工作，标准经营，提升治理水平，突出业务重点 20xx年，我们加大了对各环节工作的改革力度，通过改革本部门内各岗位人员的工资核算治理方法，马上本部门内全部员工的收入分拆成根本工资与绩效工资两个局部，施行绩效工资与个人实际工作质量相挂钩的考核方法，依据工作质量对绩效工资进展核定、发放，进而实现工资由统一的岗位工资向多劳多得、少劳少得、按劳