信访应急处置预案三篇.docx

信访应急处置预案三篇 为了加强对退役士兵维稳工作应急大事处理的综合力量，提高工作的反响速度和协调水平，确保快速有效地处置各类越级退役士兵上访大事，结合本镇实际，特制定本应急预案。 一、指导思想 依据上级信访维稳工作会议要求，为妥当处理退役士兵越级上访问题，做好维稳工作，针对我镇当前涉军问题等方面存在的冲突纠纷隐患可能导致上访的状况，建立健全防控工作机制，做到科学、准时、高效地开展应急和劝阻工作。 二、目标要求 最大限度杜绝上访大事发生，努力实现零越级上访。 三、遵循原则 在天生桥镇党委、政府领导下，坚持事前预防与事后应急相结合，坚持快速反响和科学应对相结合，坚持依规治理的原则，一旦消失突发大事，确保发觉、报告、指挥、处置等环节的严密连接，准时应对，讲究策略，留意方式，正确做好上访大事处理工作，准时做好正面教育疏导工作，尽最大努力化解冲突，最大限度地掌握事态进展。 四、组织机构 (一)成立天生桥镇退役士兵维稳应急领导小组 镇成立应急领导小组，由党委书记任组长，党委副书记任副组长，各副镇长任组员，抽调公安派出所等部门负责人等为成员。应急小组在天生桥镇应急工作组和镇党委的领导下，统一组织、指导应急劝阻和认领等工作。 (二)应急小组下设三个分队。 1、排查稳控分队。由镇党委副书记任分队长，负责收集综合越级上访状况和动态，对上访重点人物进展排查稳控，一旦发觉上访苗头，要实行有效措施将上访人稳控在当地。 2、接访分队。由各包保副科级领导任分队长，联合村两委包保人，协调公安派出所对所包片村上访退役士兵仔细做好拦截稳控和劝接访工作。 3、机动分队。由民政助理任分队长，机动应对突发信访状况，帮助排查稳控分队和接访分队开展工作。抽调派出所干警及治安员参与，依据实际状况抽调其它机关单位人员参与。 五、应急保障 1、车辆保障：镇政府的公务车1辆、派出所车辆都作为应急用车。 2、经费保障：预备1万元现金做为应急经费。 3、通讯保障：各班子成员、应急领导小组成员和应急小组成员和办公室确保手机等通讯设备24小时畅通。 六、工作措施 (一)接到上级要求接领上访人员的通知后，接访分队要在9时内抵达指定地点接人，没有特别缘由不能按时到达或到达后工作不力造成上访人员滞留的，予严厉组织纪律处理。 (二)接到要求到车站堵截人员的通知后，接访分队要在规定时间抵达指定地点堵截：镇内10分钟，保定市内2小时内，石家庄市内2小时，省内6小时，省外8小时。没有特别缘由不能按时到达或到达后工作不力造成上访人员滞留或堵截无效的，予严厉组织纪律处理。 (三)一旦发觉退役士兵越级上访苗头和动态，排查稳控分队应准时出面做好教育疏导及化解工作，把上访人员稳控在当地。 (四)各村委会要积极拓宽信息收集渠道，特殊是对村有上访苗头的重点对象，要加强跟踪监控，做好状况明动态清，发觉特别状况要第一时间报告镇退役士兵工作办公室。 (五)对越级上访退役士兵人员，堵截和劝领返回后，集中在镇派出所进展训诫，并由村负责人陪教，直至认清问题后才能回家。 (六)应急期间，做好每日稳定状况报告。镇退役士兵工作人员每日上午7时，中午1时，下午6时，晚10时，定时向退役士兵工作办公室汇总报送本镇退役士兵稳定状况。 (七)落实包保责任制和帮扶责任制。各干部要以高度的政治责任感和使命感，教育帮扶包保对象，做到包思想教育、包跟踪监控、包解决实际困难、包不越级上访。 信访应急处置预案二篇 为纪念中共十九大会议的顺当召开，同时为了保证会议期间安全稳定形势，我公司坚持“打防结合、预防为主”的方针，严格落实维稳信访安保防控工作措施，确保我公司在重要阶段的和谐稳定局面。 同时党代表大会上明确指出：中国特色社会主义的三个坚持：坚持为人民效劳、为社会效劳，坚持百花齐放、百家争鸣，坚持制造性转化、创新性进展。其主要思想则是坚持以人民为中心，为百姓谋福利，在工作当中，应当将为员工效劳放在首要地位。 近年来，信访维稳案例时有发生，现对局部案例的解决与处理作出分析和建议。 一、方法措施 （一）健全责任体系，压实工作责任 在工作当中，坚决推动责任落实，健全责任体系，拧紧责任螺丝，强化责任传导，一级抓一级，层层抓落实。同时，要压实主体责任，各级领导应仔细履行第一责任人的职责，真管真严、敢管敢严、长管长严；推动全面从严治理。 （二）加强源头治理，最大限度削减不稳定因素发生 严格落实维稳工作责任制。各部门领导、一把手，要切实履行好维稳工作第一责任人的职责，敢于负责、勇于担当，管好自己的干部，履行好自己的职责。要加强对本地区部门维稳形势的分析，加强情报信息收集研判，仔细排查各种隐患。要进一步完善应急处置机制，抓紧讨论制定和细化应急处置预案，做到对动态形势有预断，对突发大事有预防，确保遇到状况能积极、稳妥、有效地应对。 （三）推动风险管控，把不稳定因素和治安隐患消退在萌芽阶段 催促部门严格落实风险管控和隐患排查治理主体责任，对排查出的风险点必需严密监控，对发觉的隐患必需马上消退，牢牢筑起双重安全防线，从根本上防范事故发生。 不断推动安全预防掌握体系相关制度创新，逐步形成比拟完善的创新性制度、标准体系，标准、引导和推动预防掌握工作依法运行。 切实加强对风险管控和隐患排查治理的过程监视和考核问责。 二、主要成效 随着部门领导人的不断重视与对信访维稳工作的不断加深，我公司在信访维稳方面已经初见成效。 在后期工作当中，应当吸取之前的教训与阅历，结合实际工作当中的问题，并作出相应的调整，以便适应公司的详细条件与实际进展。 我部门在信访维稳工作虽然取得了较好的成绩，但离上级的要求还有肯定的差距。决心在今后的工作上，不断总结阅历教训，建立健全制度，层层落实责任，高度重视信访稳定工作。为经济社会事业营造良好的进展气氛。 三、工作启发 新时期下，随着十九大的召开和改革的不断开放，特殊是经济体制改革步伐的不断加快，不行避开的触及到其他阶层的利益关系，一些新的现实冲突不断凸显出来，而与之伴随的缠访、闹访、群体访、过激访等非正常上访大事也屡见不鲜。因此，信访工作也面临着前所未有的严峻挑战。 面对新的挑战与错综简单的局势，我们要正确对待信访工作消失的新特点，一是信访工作呈现新特点，是社会进展、改革深化、体制改革、触碰利益和冲突交错的必经之路；二是信访工作呈现新特点，说明白员工综合素养的不断提高，法律意识和维权意识不断增加；三是信访工作呈现新特点，说明现有的信访工作方式和方法不能适应形势进展需求，超前预见性和创新工作力量等方面存在缺乏。 因此，我们要以这次党代表召开的十九大会议思想为方针，以党的群众路线结合部门的实际进展来解决问题，将全部工作落到实处，全面提高接访质量和问题处置力量。 同时，把握住信访工作主动权，准时排查和化解各种不稳定苗头，定期开展相关工作，针对局部人员，做好一人一事的思想政治工作，准时将问题解决在摇篮，力求做到“早发觉、早掌控、早掌握、早处理”。 在新的形势下，我们只有这样做好每一层工作，准时转变思维方式和工作方式，才能在信访维稳工作中不断向前，才能为部门的进展不断做出新的奉献。 信访应急处置预案三篇 为仔细贯彻落实镇政府信访维稳工作的指示精神，准时、妥当地处理信访突发大事，切实提高信访突发大事快速反响和应急处理的力量，确保全系统大局和社会稳定，依据国务院信访条例，制定本预案。 一、指导思想 处理信访突发案件，本着以人为本/构建和谐社会的理念，坚持分级负责、责权全都，统一协调、快速反响的原则，准时掌握，避开失态扩大。在处理大事过程中要做到依法合理、兼顾敏捷，积极化解冲突，努力维护社会和谐稳定，促进各项事业安康有序进展。 二、应急预案使用范围 适用突发性群体上访大事及突发性重点问题。 三、处置突发性时间遵循的原则 （一）宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激。讲究策略，留意方式，正确做好上访时间现场处理工作。 （二）事前预防与事后应急相结合。 （三）依规治理、分级掌握。严格根据信访条例的有关规定，对重大突发大事进展预警、掌握、治理和处置，最大限度地掌握事态进展。 （四）快速反响、科学应对。建立预警和处置突发大事的快速反响机制，一旦消失突发大事，确保发觉、报告、指挥和处置等换届的严密连接，准时应对。 （五）内紧外松、内外有别。对内要准时做好正面教育疏导工作，尽最大努力化解冲突；对外要严格掌握宣传报道范围，统一宣传口径，以免十天的进一步扩大。 四、组织保障 信访工作实行挂钩责任制和分级责任制，各单位主要负责人为信访工作第一责任人，对本级信访工作负总责；分管信访工作的领导为详细责任人，负责协调处理各类信访事项。 五、处置要求 （一）信访问题及冲突排查 1、要建立信访事项信息的收集、报告制度，每周进展一次信访问题和冲突排查活动，准时汇总上报镇信访办公室，对可能引起信访突发大事的因素进展分析排查 2、信访问题的排查主要包括问题的起因、现状、近期进展动向，拟处置措施。对排查中发觉的突出问题应准时实行措施，落实责任，主动化解 3、切实实行领导开门接访制度，畅通信访渠道。做到来访有人接待，问题有人解决，把问题解决在萌芽状态之中。 （二）现场处置 1、接待来访要热忱细致，仔细做好接访记录，急躁做好宣传解释、冲突化解，并做好信访事项的交接落实工作。 2、信访接待人员应妥当掌握局面，具体了解有关状况。必需快速派人在规定时间内到达现场参加接待，负责做好劝返工作，领回上访人员。 六、责任追究 镇纪检部门对信访案件化解状况和重点对象稳控包保状况进展跟踪督办检查，因工作不作为，措施不力等缘由，致使冲突激化，引发严峻后果，造成群众性上访大事或因包保稳控不到位，造成进京赴省上访的，根据信访工作责任追究方法的相关规定，由镇纪检部门对主要负责人和详细责任人，进展责任追究和责任倒查，进展严厉处理。