关于公司年终总结范文九篇.docx

关于公司年终总结范文合集九篇公司年终总结1 大家好！ 首先我要说的是，由我来担当文体用品部推举发言的任务，既不合理也合理。我们部门在过去的一年里取得了很好的业绩，创汇数据列各个部门第一，4个业务人员3个利润都很好，而我本人是亏损的，所以我感觉应当请阮杭、李力、李玉红等同志来发言更好。说它合理，应当这样讲，正由于我的亏损，拖了部门的后退，就更应当好好总结，通过发言沟通，找到改良工作的方法，知耻而后勇，争取在新的一年里迎头赶上去。从这个角度说，我想，公司领导和部门的同志们做这样的推举安排，还是很有道理的。 过去的一年，由于金融危机的影响，我的化工品业务下滑特别厉害，上半年惨淡经营，下半年才有点起色。我是如何克制困难，度过这一年的，有什么可以拿出来和大家沟通的呢？假如仅仅谈业务，谈外贸实务，谈如何赚取利润，如何拓展业务范围这些主流话题，我想，在座的优秀业务员，应当更有内容可谈，在座的年轻同志也更有兴趣听。所以我不想讲这些内容。裘总此前曾经鼓舞我们今日发言的同志，要讲自己的心得、讲个人的故事和体会，所以我想讲点我感兴趣的事情，谈两点自己在过去的一年里如何应付困难的心得体会：第一个内容是整顿内务；其次个内容是熬炼身体。大家不要惊奇，我没有什么故事，只有一个过程，拿出来和大家沟通沟通，一是为了完成发言任务，二是借此时机给大家助助兴。 过去的一年，金融危机来了，业务量直线下降，客观上闲暇的时间多了。在无所事事之际，我就反思如何在大环境不好的状况下有所作为，振作精神，而不是坐以待毙。于是我就想到了把内务整顿好，古人云：达则兼济天下，穷则独善其身，又云修身齐家治国平天下。现在业务下滑，人穷了，那么整顿内务，就是修身，独善其身。只有把自身修理好了，才能更好地开展业务，才能提高效率，才能转变危局，战胜眼前的困难。 这个整顿内务不单是指扫地擦桌子，主要是指把业务档案整理好，让工作流程变得有次序。我这个人做事情是比拟乱的，动作也比拟慢，有时候找点东西东翻西翻，效率很低。不但是桌子上面乱，电脑里面也乱，我的电脑上桌面文件许多。长期在这样的环境状态工作，虽然没有误过什么事，但每天上班做不出几件事情，效率低下，也是一种损失。说起来这个是个人的习惯，尤其是像我这样人到中年，坏习惯很顽固。记得有一次王书记到我们办公室，看到卫生状况很差，批判了我。事后我做了整改，但是没过多久卫生又差了。这就是习惯难改。人和人确实不一样，有许多同志的工作习惯特别好，值得我好好学习。我举个例子，比方以前的老职工张勇潮、李有多等人，还有现在机械工具部的褚伟清，他们这些同志的桌子上真是很洁净很有序，整整齐齐，一丝不苟。听说，桌子乱的人，简单得胃病，我的胃是不好，唯恐就是这种不良习惯导致的。所以，在过去的一年里，我的确花了许多的努力转变习惯，大力整顿内务。我记得裘总好像讲过，我们做经济工作外贸工作，是要求精细有条理，所以需要做这项工作的人，必需有这方面的素养。虽然事情很小，但我的体会的确是深刻的，是值得沟通的。 关于整顿内务，还有一个重要的心得体会很想和同志们说说，就是关于风水的问题。我们公司懂得风水的同志许多，他们建议我，把办公室的桌子的朝向、自己坐的椅子的朝向、电脑的朝向根据风水的要求作一些调整。文件柜的资料摆放，不但要求整齐，而且很有讲究。我过去是不信任这些东西的，认为它是封建迷信。但是如今业务不好，急病乱投医，对于风水也就将信将疑了。我理解，所谓风水，其实可以理解成一种有序的美，和谐的美。整齐有序的工作习惯，从小里说是治理出效率，从大里说它是风水因素在起作用也未尝不行，起码它能给人一种趋利避害的心理示意。通过融合了风水因素的内务整顿，我下半年业务比上半年好，第四季度业绩比第三季度好，讲点风水真的是立竿见影呀。固然，今日这是我的个人心得发言，是讲故事，讲得有道理大家包涵；假如是一派胡言，大家责备！ 我的其次点心得，是熬炼身体。过去的一年确实困难，压力特别之大，心情也很不好，心情不好了身体也会受影响，工作效率也受影响。去年初公司里给我们做了体检，我查出来许多指标不好，三高、脂肪肝、胆结石、胃炎、前列腺炎等等，真是屋漏偏逢连夜雨，内忧外患。没有方法了，为了确保一个好的工作状态，我不得不仔细地考虑熬炼身体了。业务下降是临时的，身体素养下降是可怕的。过去讲，身体是革命的本钱。现在不革命了，身体就成为工作的本钱，克制困难的本钱，扭亏为盈的本钱，战胜危机的本钱。尤其是像我这样的中年人，更要关怀自己的身心安康，要善待自己。 我善待自己的方法就是走路，上下班一律走路，不开车，间或骑骑公共自行车。这样做既节约了汽油费停车费，又燃烧了脂肪，减肥！走路的缺点是比拟费时间，于是我就改走路为跑步。每天上班从家里跑到公司里，半小时（开车其实也差不多需要这点时间），下班再从公司里跑回家里，又半小时。跑得大汗淋漓，气喘吁吁。这种所谓的善待自己，简直是在虐待自己了。但一年下来，效果是很明显的，特殊是工作效率提高显着，人变得更有精神，更乐观，更积极地面对困难和压力；心情也变得更加豁达，平和舒缓，考虑问题就比拟客观，周到和详细。 公司年终总结2 自公司成立以来，我公司在省市等上级有关业务部门的关怀指导下，以最高的质量和诚信、最快的速度以及持续改良，满意并超越客户的期望为质量方针，全方位高质量的开展公司资质许可范围的检验检测工作。现将我公司20xx年度工作状况简要总结如下： 一、抓公司内部治理工作，提高综合实力 今年上半年，依据国家最新公布的评审准则要求，我公司对试验室资质评审准则进展内容宣贯学习，并将公司系列治理文件做了相应整理及修订工作，同时在机构及人员，治理与效劳，仪器环境和检验质量等方面狠下功夫，严格治理，优化配置，取得良好的开端，为下一步检验检测机构的进展打下了坚实的根底。 进一步建立健全各项规章制度，并在工作中严格执行，确保各项规章制度真正落到实处。我们把检验工作和日常工作制度化、标准化，真正做到了分工明确、相互协作、各司其职、各负其责。对人员上下班严格考勤，奖勤罚懒，以提高工作效率，增加组织纪律性；对检验人员日常学习进展定期考核，考试成绩记入个人档案并和嘉奖挂钩，以促进检验人员综合素养的提高；完善环境卫生轮番值日制度，树立良好形象的意识；对检验工作质量跟踪走访、信息反应，以促进效劳意识的提高和效劳质量的提升；对检验报告书进展考核，以促进检验工作改良和质量上的提高；对检验人员加强日常安全教育，以杜绝检验安全事故的发生。严格的内部治理和考核，使我所精神面貌明显改善。于此同时我们着手修订机构合并后质量手册程序文件作业指导书等系列的质量治理文件，并且在详细工作中根据新的质量保证体系和安全保证体系进展试运行，通过运行不断修订和完善，现在，新的质保和安全体系已根本成熟。 二、提高检测效率，标准检测体系。 建筑工程检测工作，事关建筑工程质量安全及人身安全，为此我们严格根据标准标准要求进展检测工作，对于不符合要求的工程工程准时发检验意见通知书，催促其进展整改，同时严格执行治理上报制度，将不符合状况及事实照实呈送上级治理部门，帮助排解安全隐患及整改不符合工程。 由于建筑工程行业技术及材料的快速更新，目前已消失许多新型材料及相应的标准标准，如楼地面新型保温材料的轻质混凝土的推广，我公司时刻把握这些新技术新标准新材料的更新信息，并组织相应人员的学习及应用培训工作。保持公司在技术上的先进性。 今年下半年，我公司协作市建立局相关部门，开展了全市建筑节能的专项检验工作，通过全面排查，对市属范围内的建筑工程工程的节能实施状况有了大致的了解，同时对于一些不符合要求的工程进展了整改，确保了绿色环保节能建筑的推广实施。同时我们还积极把某些许可的检验工作往外地拓展，不仅增加了业务收入，而且取得了良好的社会反响。 三、公司业绩及检验状况 自公司成立以来，公司业务处于不断增长的势头。自20xx年元旦之初，截止此次市监视局检查前夕，公司出具检测报告共计615份，主要为建筑节能工程，其中检测合格报告共计583份，不合格报告共计32份，合格率为94.8，检测不合格工程根本集中于保温层厚度检测及建筑门窗检测报告，后期均通过市建立局催促加以整改。 四、加强公司内部治理工作，树立检验机构新形象。 作为一家仅成立两年的小企业，公司目前还有诸多不完善的方面，如在人员治理方面公司有肯定的松散状况，在设备维护及保养方面缺乏肯定的技术及指导阅历，以及在人才培育机制方面缺乏完善架构，这些都是公司后期需要加强改良之处。除此之外，检测作为一家效劳型机构，公司只有供应更好的效劳方式和效劳态度，才能一步步进展壮大。为此，我们需开展更加广泛的社会效劳活动，用热忱效劳渗透到检验工作的各个环节。今后，我们将积极开拓进取，进一步标准检验工作行为，克制存在的缺乏，把特检工作推向一个新的台阶。 公司年终总结3 一、各工程工程在本年度的完成状况如下： 1、垃圾场进场道路年后打板及边沟砌筑全部在职责本钱内完成工程任务，累计完成产值288.9万元。 2、阜南路道路改造工程按合同工期要求全部在职责本钱内完成施工任务，累计完成产值13873773元。工程开工以后，我们严格掌握施工质量，从根底开头，一步一个脚印的进展到达业主所要求的工程质量，工程进度快速合理，努力做到质量高于一切，效率再创辉煌，受到业主的赞同和表扬。 3、朱三路沥青面层、成功北路沥青面层在施工间隙顺当完成，施工中还透过准时与主要负责人沟通和协调，变更了计价方式，在保证工程质量和公司利益的双赢局势下，精彩的完成了工程任务，累计完成产值达2810747元。 4、三角州公园i标主园道路在1个月内完成主体工程施工，由于各承包单位的附属工程进度不太全都，沥青面层施工不得不延迟两个月进展，为将工程按规定时限保质保量的完成，施工以来，制定了严格的工程治理目标和质量治理体系以及治理人员岗位职责制，在规定时限精彩的完成施工任务，累计完成产值达195.5万元。 5、在施工期间，利用施工间隙对商厦交口、颍州公安分局道路进展了面层摊铺，工程完成顺当，质量良好，得到业主的认可。累计完成产值达109万元。 6、自7月份进驻亳州市老子路道路工程施工场地，我部门专心协作业主征地拆迁，努力让前绪拆迁工作安全，按时，顺当的完成，施工以来，在保证施工质量的前提下，我根据公司要求的工期，组织制定了施工进度规划，并且依据施工进度要求，与各个施工班组签定了质量。进度。安全掌握协议书。各施工班组根据公司要求保证了施工质量与进度，在合同工期内根本完成全部施工任务，工程部也克制了异地施工工作环境不熟识、工程造价低廉的困难。在工程质量、进度及安全等各方面都得到业主的大力赞扬和嘉奖。不仅仅完成了任务，而且还赢得了市场的全都认可，更是为公司猎取了利润。累计完成产值达20xx万元。 全年累计完成直管工程7个，累计完成产值4321万元，帮助完成太利路修补沥青料生产，阜谢路水稳料、沥青料生产，沙河路桥水稳料、沥青料生产。生产产值达74.5万元。为公司上缴治理费及税金累计达950万元，毛利率为21.6%。 二、进一步作好施工治理工作： 1、把握工程本质的措施 工程，是为制造独特的产品、效劳或结果而进展的临时性努力。为此，在每个工程工程开头阶段，我重点的工作资料是熟识招标文件、图纸、现场条件、工程部人员配备状况及与业主商在工程方面达成全都，签定合同。由于每个工程不尽一样，只有把握好该工程的主要特点，才能在开展工作的时候分清主次，规划整体，做到心中有数。例如阜南路工程的特点之一就是工期紧，我实行在施工时穿插作业、流水施工;老子路工程的特点之一是设计标准高、工程造价低，那么在掌握上就要重点把握，节约非关键费用开支，力求做到完善。 2、工程规划掌握 工程规划分为时间规划和本钱规划。时间规划就要根据整体工程量找出节点工程，定出节点工期，透过制定日规划和周规划，去落实，去实施，以到达对整个工程生产进展严格控管。本钱规划牵涉到工料机的各方面治理，用工方面全部采纳完成工程量计价方式，一来能够防治消极怠工，提高生产效率，二来能够适度降低工程部风险，治理程序也相对简洁。例如老子路雨污水管道铺设工程，透过筛选比拟，选取了长期与建工集团合作的专业劳务队伍，优点不仅仅是劳务分包单价低于以往类似工程，而且队伍整体施工潜力强，自身风险熟悉治理潜力强，在2个月时间内完成4958米的管道铺设、191座检查井的砌筑和7万余方的回填土，这个效率是无可比较的。材料治理方面采纳消耗指标与完成工程量对应的方式进展掌握，进场统计依据施工方案统计出工程部需选购材料的品种及数量，按规划提前进场，按日统计，落实有权领料人制度，当日或单个工序进展单独核算，整体掌握不得超方，例如产生合同外变更增加，则准时统计索赔。机械治理主要是油料的治理和生产效率的提高，按单机工作耗油量登记加油，记录工作时间，改善操作人员的工作条件，合理延长作业时间，提高单机工作效率。例如老子路对机械操作手加强关怀关心，在两节期间不仅仅提高 伙食标准，还从节点绩效中提取每台机械200元的标准设奖，鼓励了操作人员的工作热忱，并要求主动加班加点。挖掘机实际完成工程量接近每一天2个台班，在不增加机械租金的状况下给工程带来更多的收益。 3、公司治理规章制度、行业标准标准的执行 作为工程经理，理解执行力对一个团队治理来讲是非常重要的。我要求工程部的每一个动作都要严格执行公司的治理制度和行业标准。无论在劳务用工、机械租赁、材料选购等方面，务必在公司制度规定的框架内进展。工程质量标准更要在标准值内进展施工。从宏观上来说，全国统一质量标准就应是行业的最低标准，我们务必百分之百做到质量达标。在实际施工中，一些环节还是由于各种缘由消失大小不一，程度不等的问题，共性是灰土养生、水稳碎石材料级配方面，给施工带来一些难题，不管在施工条件如何，我们首先要重视施工过程中的每一个环节，争取量化，细化。要让工程质量为企业树品牌，创效益。 4、工程整体掌握的应变 工程整体掌握的应变是工程经理时刻都要思索的客观问题。做工程要与建委、质监站、设计、监理、勘察、检测站、建委二级治理机构、指挥部、市政工程治理处、定额站、分包单位以及公司工程部、经营部、财务部等各方面协调，俗话说：魔鬼藏在细节之中。每一个环节、每一个细节都有可能打算工程的成与败。要做好工程务必要思索、平衡、处理各方的要求，共性是与外部准时沟通与协调。在保证工程本钱最小化，公司利益最大化，工程质量超标的前提下。透过诚恳可信、按时保质保量的施工实力、潜力的呈现下，为公司赢得市场的认可与赞扬，猎取最大效益，是对公司，对员工最好的交代与回报。 公司年终总结4 我开的是一家设计公司，主要从事的业务有平面设计，网站设计开发，多媒体动画设计三方面市场。掐指一算到现在快2年了，今是元旦，总有种辞旧迎新的冲动，打算将自己的想法“刻录”下来，以备份查阅。 我是个极其喜爱设计的人，有兴趣，有灵感，能开设计公司是我从大学初期时候就萌发的幻想做个老板，这个念头始终冲击着自己，鞭策着自己，使自己顽强，使自己勤奋！在xxxx年的时候，最终遇到一贵人，是我一个高中同学，他出大局部资金，一起合伙开了个设计公司，在那时，自己几年的幻想在一杀那就实现了，我拥有了自己的公司了！ 但我忽视了以下几点： 1、开了公司并不肯定赚钱，开公司只是手段，赚钱才是最高指令。我忽视了。 2、开公司了，不肯定就是老板，由于我还没那气质，坐在老总椅子上还晃悠。需要几年的时间来塑造。我也忽视了。 3、我是设计师出身，抹不去的是对设计的爱惜，对市场的怯懦。 4、对公司的进展赐予了无限的期望，其实设计公司能完成的历史任务是有限的。 以下我就逐一分析我所忽视的这几点，我就按时间挨次来说明公司进展的几个阶段吧。 在公司开张的那段时间里，可以想象一个人从设计师的身份一下蹦到了老板的身份是如何的欣喜，可以逐步将资金安排落实到自己认为可以花费的地方，可以招收自己满足的员工，可以熬炼自己的治理安排力量，重要的是，好象我应当可以不做设计了！那烦人的加班和费心的创意 所以我的第一步就是招人，自己有足够的设计头脑，和我合作的合伙人也是设计界的高手，在消化上肯定没有问题了，理所固然地应当招收业务人员，先攻没把握的局部，这是自己一贯的作风。 于是，我们间续招收了几批业务人员，开头对外跑业务，幸运的是我招收的前两个业务员在没多久就出了单子，我感觉特别快乐，加上自己的一些社会关系，业务量还算丰富。但就是感觉业务消化慢，客户由于各种缘由，拖延工程时间，有的是中途喊停，很是让我头疼还好，公司的备用资金充分，可以逐步发放大家的工资。 公司年终总结5 xx国际是中国xx印刷行业中的龙头企业，以销售为主，本身并不生产过多的xx印刷类相关产品，主要是代理国外闻名xx印刷类公司相关产品。公司总部在深圳，下属公司机构有：金海通、金海江、金海天、PCB、华北、华南、华东销售公司，组织架构体系完善相互支撑。公司不仅有合理的组织架构，而且企业文化体系也相当完善。这里可以深刻体会到儒家文化在公司企业文化血液之中的比例。 儒家提倡“仁”，公司的口号就是“追求完善，打造共赢”。李嘉诚正是通过共赢而取得巨大商业胜利。今日的xx印刷行业，大小企业良莠不齐，竞争特别剧烈，要想生存、进展、卓越，乃至成为行业首领，共赢恰恰可以更好的疏导混乱竞争中各方力气，到达共赢共存。 一个宏大的企业在于与员工的共生共存，共赢的经营模式才能使员工具有很好的认同感、归属感，把工作作为自己的事业，促进我们企业更加欣欣向荣。在这里可以看到工作加班到夜里十点的同事，公司并没有额外的补助或者加薪，然而许多同事依旧每天加班。 xx印刷是一个专业行业，所以刚刚接触公司相关产品学问时更多的是“不懂”。通过对于公司xx印刷培训教材的学习，对于xx印刷的行业状况、工作原理、五大要素有了一个较为全面系统的了解。对于公司所销售的产品、客户有了具体了解的同时，产生了新的心理冲突与困惑。 公司经营的产品涵盖油墨、xx、片材、胶片、感光胶及帮助材料，每一种产品类中又有种类繁多的系产品，产品的相关学问的认知，是一个相当困难的工作。好在每个地区都有各自的经营重点，大连主要经营产品是精工油墨、柯图泰科美来感光胶，接下来就重点把握了精工油墨、柯图泰科美来感光胶。但详细到工作中的应用还需要积存阅历与技巧。 在工作的这一个多月里，在熟识产品学问的同时，也进展了客户访问的练习。天津地区客户更多的集中在西青开发区、津南、塘沽等地，这些客户所在行业集中于贴牌、商标、电子、数码，对于产品的需求是巨大而又源源不断，这个过程是发觉、保持、提升关系的经营方式。从中也了解到xxx的工作方式和工作力量，需要好好学习与借鉴。同时也体会到“效劳”对于商机开发有无限作用，坚持完善的效劳态度，往往会带来巨额的销售订单。客户是生命线。 xx国际华北总部天津公司的组织架构，分为通讯数码公司、天津分公司、市场部、财务部、效劳中心，其中效劳中心的作用是订货、出货、为业务效劳，这个过程中ERP起到了组织性、效率性的巨大作用。而公司的业务人员工作重点则集中于销售过程，有效的提高了工作效能，更好地开展业务工作。 在金海江实习了5天时间，对制版整个流程有了清楚直观的了解。金海江现在经营效益特别好，有大笔的订单，不过也到了它所存在的局限性。简洁的组织架构，对于手工作坊式的企业可能会更适合，现在其实金海江就是处在手工作坊阶段，虽然利润率很高，不过企业要想有长足进展，科学的组织架构至关重要，联系下市场行情及集团战略，或许现在金海江更适合简洁快捷的组织模式。 儒家式的企业文化学习，xx印刷的了解，销售过程的熟识，公司架构的分析，一一证明，xx国际是一个处于上升阶段的企业，xx印刷是一个布满竞争与机遇、机遇大于竞争的行业。 正如企业文化中所提的“让我们一起成长”。 公司年终总结6 一、 树立和完善质量体系 结合公司实际，依据yy/t0287标准和一次性使用无菌医疗东西产品生产实施细则的要求解释了质量方针目标，编制了描述企业质量体系的质量手册及包管质量体系有效运行的法度榜样文件 。公司实施并监视了这些质量文件的运行。 二、生产许可证的变化及注册证的换发 1、我公司于20xx年7月一日递交了生产许可证变化材料，20xx年8月2日下发了新证。 2、产品的重新注册我公司分两步走：二、三腔导尿管于20xx年8月8日去省局上报了重新注册材料，于20xx年11月份下发了新证;四、五腔微波导管作为三类于20xx年了10月12日被受理，正在审评中。 3、在换证及生产历程中，我们接收了上级领导对本公司质量体系运行环境及生产现场的稽核与检察，针对提出的问题作了如下整改。 1)对全体员工进展康健体检，发放康健证者方可进入生产车间。 2)完善了查验人员任命书和查验人员培训记录。 3)标准了生产记录，做到每批产品都能追溯到原资料。 4)完善了生产设备和查验设备的选购、安装及颐养制度。 三、产品的生产、质量与贩卖 我公司生产的原则是：质量第一、生产与贩卖持平。回望20xx年已根底到达这个要求。 1)从20xx年元月到20xx年12月产量： 2)从20xx年元月到20xx年12月销量： 3)对日常质量的克制我公司分三步走：原资料经查验合格投入生产、半制品经查验合格放可进入下道工序、制品经灭菌后再解析合格后放可出厂。截止目前，我公司出厂的产品无不良变乱发生，贩卖合格率到达100%，顾客满足率到达98%以上，完成了质量目标。 四、其他 1、公司新添了纯化水制备装置，自制的纯化水不只便利车间工艺用水使用，也进步了工艺用水的质量，从而进步了产品的质量。 2、我公司又引进了原资料合成设备，对硅橡胶原料进展自制。自制的硅橡胶已通过省医疗东西查验所的查验，现已投入使用。它的使用不只大大低落了本钱，还便利了生产必要，从而进步产品质量。 五、20xx年的规划 1、完善质量体系，增加质量体系运行的治理。对各级人员进展深入培训，争取做到各级领导纯熟撑握司法律例、质量体系文件及公司治理制;操作人员了解司法律例、质量体系文件，纯熟撑握工艺卫生、生产治理制度及操作技能。 2、产品的产量与贩卖再上一个台阶，但仍要生产与贩卖持平。加大产品售后办事力度，进步顾客满足率。 3、产品质量进一步进步，做到未检测或检测分歧格的产品不准出厂。 4、条件允许的环境下，争取再上新产品。 公司的成长，离不开各级领导的支持与赞助，在以后的工作中，盼望各级领导多给指导。对您们提出看法和建议，我们必定会仔细的接收并予以改正和采纳。感谢! 公司年终总结7 xx年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在公司领导班子的带着下，面对剧烈的市场竞争和全国范围内抗击非典的严峻形势，公司全体员工团结全都、开拓进取，紧紧围绕年初制定的工作目标开展工作，取得了抗击非典和经营进展的全面成功，治理工作持续改良，效劳品质稳步提升，全年实现主营业务收入共计9669万元，较上年同期增长23。税前利润、净利润分别比去年提高14。4和8。8，圆满完成集团公司下达的各项经营指标。 一、全力协作集团地产开发，小区治理品质不断提升 今年，为了协作集团的物业进展，公司调整了进展战略，奉行“先品牌、后规模”、“把工作重心放在改良集团开发物业的效劳品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品楼盘供应配套的精品物业治理。为此，公司进展了一系列的调整：首先强化了领导分工，由总经理直接分管、各副总帮助参加集团开发物业的治理效劳工作，并特地设立了集团开发物业周工作例会制度，缩短发觉问题和解决问题的周期；优化人力资源配置，调换局部治理处负责人；收支实行“取之于集团物业，用之于集团物业”的政策，作为整体不提利润要求。同时，重点抓好以下几方面工作 第一，抓好制度建立。制定“封闭式治理标准标准”，以集团开发物业小区为试点，并向各全委小区全面推广封闭式治理；加强对各小区的安全评估，对小区内易攀爬部位实施安全防范，实行各项防攀爬措施；实行治理处主任安全主管分队长的安全治理组织架构，安全总监安全治理部安全主管垂直领导，通过测评考核确定安全主管人选34人；通过理论考核和现场实操，从114名保安骨干中确定分队长人选76人；依据工作岗位的变化，合理调整，分流保安骨干18人，为安全治理工作迈上新台阶打下了坚实的根底。 其次，调整保安培训重点，强调保安的敬业精神和纪律性，以及对值班时各类大事的处理标准，特殊是外来人员车辆治理及各种特别状况的处理方法。全年保安培训时间达126小时/人。 第三，加强对保安工作和生活的关怀。对保安工资实行了大幅度的调整，解决了保安的社会保险问题，平均增幅达200元/人·月；同时投入20余万元资金，完善保安宿舍物品的配置工作；开设公司职工食堂，解决队员的吃饭问题；配置了报纸、金地期刊、金地物业报、金地保安园地等报刊杂志，极大地丰富了保安员的业余生活。 第四、严厉纪律和检查惩罚。坚决执行请销假制度，防止私自外出；实行严格的查岗查哨和晚点名制度；加大检查督导的力度，查处睡岗26人，脱岗13人，其它违纪31人；增大惩罚力度，受惩罚70人次。 今年，公司全面强化“以业主为中心”的效劳意识，领先在深圳业内提出并推行“7x24”效劳模式，力求最大限度地满意业户需求；推出入户修理免费效劳，集团开发物业全年上门修理4107次，得到业主的好评，大大提高了业主对小区效劳的满足程度。公司全年组织了15次有关职业技能和行为标准培训，共28项内容，培训课时达56小时/人。据集团公司三季度对开发物业进展的调查，业主对我们修理效劳的满足程度到达了100。 在销售协作方面，筹备成立上海分公司和深圳治理部，克制非典困难及异地资源短缺问题，全力投入深圳翠堤湾、北京格林小镇和国际花园、上海格林春晓和春岸等工程的前期介入和销售协作工作，全面展现金地物业治理良好形象，满意集团地产销售协作工作的需要。 今年，针对北京格林小镇存在的问题，公司先后从深圳总部抽调2名工程师、2名客服主管、15名修理人员及2名客服人员充实到治理处，赐予人力资源的支持。同时派出客服人员参加和组建应急修理队，在地产客服中心统一调度下统一工作，全力参加地产修理整改工作，使小区工作各项治理步入正轨。海景方面，积极协作地产公司做好业户走访工作，“黄牌”数量从顶峰时期的130户270块，削减到目前的2块（字朝里放置于阳台内），最大限度地降低了在社会上形成的负面影响，减弱和抑制了对翠堤湾的销售工作产生的不良影响，有力地协作了地产公司的品牌筹划和销售工作。翠堤湾方面，面对销售、入伙、装修、业主生活同时并存的环境条件，公司全力以赴供应一流的销售现场治理、入伙前与业主的主动沟通及标准的入伙手续办理、效劳导向的装修治理，尤其是超前做好简单环境下的封闭式治理和快速反响的修理效劳，使已入伙业主的生活成为潜在客户看得见、摸得着、信得过的促销样板，使得翠堤湾在5月份便根本完成了全年的销售任务。 翠盈嘉园、芳邻等6个小区先后成立了业主业委会，金地花园业委会完成改选。金海湾、金地花园、金地翠园等9个治理处完成了物业治理合同的续签工作。金地海景顺当通过安全文明小区的复检工作；翠堤湾、彩世界、太阳新城小区通过市级安全文明标兵小区的考评；彩世界通过深圳市物业治理示范小区考评；嘉多利花园通过广东省物业治理示范小区考评；公司通过质量体系认证复审，同时被沙头办评为环卫工作标兵单位。太阳新城、嘉多利花园两个小区清洁工作实施外包；碧华庭居、金地翠园消防系统进展了外包。金海湾花园电梯签订了外包协议。为公司相关外包工作进展了有的尝试。 二、品牌宣传效应显现 今年，为协作公司市场营销工作，公司切实加大了品牌宣传。依据“治理工程树品牌，参谋工程创效益”的思路，以开发商、中介公司和物业治理同行为重点宣传对象，一方面打造塑造精品小区，通过让客户参观小区以及承受业务培训等方式，亲身感受金地物业的治理，到达业务拓展的目的，仅金海湾花园，全年共接待公司、地产、集团、置业的参观超过一百批次，参观人数近千人次，同时接待了来自西安、桂林、洛阳、南京、石堰等全国各地参谋单位物业公司人员的实习。另一方面，我们以报纸、广告、参展等多种形式，全方位进展品牌宣传。 xx年公司共出版金地物业治理报12期，平均发行数量为11000份/期，发行范围普及27个省市。公司内外部网站在今年也进展了改版，全年共上传各类文章616篇，在报道公司重大新闻和重要信息、呈现公司业务规模和市场拓展步伐、宣传公司业务类型和效劳特色、反映员工思想动态和改良建议等方面发挥了积极的作用。金地物业治理信息也于今年下半年面世，以每10天为一期的频度对外免费推出，目前阅读人次节节上升，反响热闹，要求订阅的与日俱增，公司的品牌得到进一步的推广。在11月底进行的住交会期间，我们接待了来自全国28个城市的43批客户，为明年市场拓展打下了坚实的根底。 三、市场拓展频创佳绩 *年，在抓好集团开发物业治理品质提升的同时，我们还根据集团领导的要求，丰富公司的物业治理类型，延长产品线。自去年实现写字楼参谋治理市场突破后，今年再接再厉，取得了写字楼（万基大厦）、酒店式公寓（白领公寓）、学生类公寓（重庆学府大道69号）以及中心区顶级豪宅（熙园）等业务的拓展，尤其是万基大厦与白领公寓的接收，实现了该业务市场零的突破，标志着公司产品构造开头进入真正意义上的调整。 今年，公司以品牌求进展，将精力投入到中高档市场的开拓上，注意工程的投入产出，理性选择合作伙伴，全年新签22个工程，其中：全委工程6个，参谋工程16个。新拓展工程的治理面积243万平方米，其中：全委工程64.2万平方米，参谋工程178.8万平方米。目前，公司共接收工程118个。其中：全委工程34个、参谋工程84个；治理总面积1648.6万平方米，其中：全委工程389.4万平方米，参谋工程1259.2万平方米。 至此，公司治理工程已进展到全国31个城市，其中今年新拓展城市8个，分别为洛阳、厦门、佛山、宜兴、烟台、潍坊、海口、镇江。 四、治理工作改良明显 进一步强化清单式治理，推行月度工作规划考核网上填报和考核，网上工作日记填报、参谋工程治理信息填报等，标准提升了治理的力度和效率。 完善参谋运作工作指引，强化前方工程经理，前方专家参谋团的运作，保障并进一步提升工程治理品质。 积极搭建金地物业治理网上办公正台，先后开发包括规划考核、工程治理、物流治理、人力资源等在内的十余个模块，为公司办公信息化建立奠定了坚实的根底，提升了公司形象和治理效率。 加强分支机构财务核算、稽核、审计治理力度，建立了公司经济效益测算模式、对分支机构业务治理及指导的体系，转变了财务部原简洁的核算职能，确立了财务治理在日常工作中的作用和地位。 品质治理体系的健全完善，作业操作文件体系的修订、品质检查方法的改良、质量问题的整改跟踪督导，逐步形成兼顾、掩盖各地治理的治理体系建立。 完成会所移交工作，改良会所经营治理，有效的转变各会所长期亏损的局面，逐步形成良性运作。 安全治理工作的改良提高，保安人才的建立、小区封闭式治理的实施、安全治理垂直治理模式的探讨和尝试，保安员社保、工资改革、居住伙食条件的改善，推动安全治理的有效实施。 小区设备治理模式的探讨和实施，工程部在业务治理地位的明确，强化了各小区的设备日常维护工作，改善了设备运行效果。 狠抓制度执行落实，通过月度工作规划和考核、工作日记、着装、劳动纪律等的检查，确保公司各项制度得以执行。 分公司根底治理工作的强化及区域运作模式的总结。 五、人才队伍建立效果显着 公司就人才引进的渠道和方式进展了探讨，人员聘请组织、治理的改良，为公司在人才引进特殊是高素养人才引进奠定了根底。一方面立足业绩考核和力量评估，不拘一格，积极选拔内部人才，共晋职晋级169人。另一方面大胆引进外部人才。通过参与现场聘请会、网络公布聘请信息等手段，共聘请治理层员工96人，本科以上占31.2，其中硕士生1人，本科生29人；主办以上占48，其中主管11人，主办35人。同时加大对工程治理人才和保安骨干的聘请力度，共聘请工程治理人员24人，保安骨干20人。 推动保安聘请与基地化建立。通过多种渠道，与多个学校、人才市场建立了长期合作关系，进一步完善保安的基地化建立，共聘请518余名保安员。 在公司内部推行三级培训治理，公司级培训共计16次；职能部门组织对口培训共计24次；部门内训约计774次。治理员培训时间达121.5小时/人年，保安人员培训时间达126小时/人。 六、企业文化精彩纷呈 这里特殊值得一提的是，在*年，我们遭受了前所未有的非典疫情，在这场没有硝烟的战斗中，我们的治理处广阔员工身处战斗第一线，承受住了巨大的压力，在公司的高度重视与细心指导下，积极投入到抗击非典的工作中去，以无私奉献的高尚品质，为防抗“非典”做了大量的工作。如长期坚持对小区进展消杀、消毒，向全体业主宣传抗“非典”学问，努力为业户制造一个安康安全的生活环境。尤其是在北京成为非典重灾区，碧华庭居、彩世界治理处分别消失一例疑似病例的状况下，我们的员工没有退缩，他们克制自身的恐惊，忠于职守，不顾个人安危，一如既往地坚守在工作最前线，表现出优秀的职业素养和崇高的思想品质，赢得了开发商和业主的嘉许和赞誉，也呈现了金地物业公司强大的企业分散力。 虽然患病了非典，*年公司企业文化活动和社区文化活动依旧有序进展。公司组织了女员工“三八”节旅游，先进员工赴韩国旅游，并胜利举办了“司庆杯”篮球赛。同时，公司还积极参加集团组织的各类活动，先后参与了集团“创新杯”保龄球赛、“诚信杯”足球联赛、“激情杯”游泳大赛、“共享杯”羽毛球赛等，并在足球、排球、篮球三大球赛事中夺冠，展现出公司员工精诚协作、团结互助的良好精神风貌。 小区的社区文化活动方面，公司利用五一、六一、国庆等重大节假日，在各小区组织开展了多种形式的社区文化活动，如举办各类赛事、展览、讲座、少儿活动以及晚会等，丰富了社区生活，增进了与业主的沟通，得到了小区业主的好评。 七、反思与展望 各位领导、全体同事，*年工作改良业绩让我们坚决了进展的信念，我们也糊涂的知道，成绩是在集团领导正确领导下，全体员工努力拼搏的成果。与*年相比，我们在业务类型、赢利力量、企业标准建立、根底治理、人才引进等方面取得了肯定的成效，但我们仍旧存在许多的问题和缺乏：金地物业治理品牌品质与集团地产的精品要求有差距；在行业中的领先地位