办公室接待工作总结[001].docx

办公室接待工作总结 一、工作开展及履行职责状况 年，在各级领导的关怀指导下，接待办全体工作人员，始终坚持以科学进展观统缆接待工作，牢记接待工作为中心工作效劳的宗旨。严密协作，踏实工作，根据“标准接待治理、提升接待水平、争创效劳品牌、展现企业风采、效劳经济进展”的工作思路，努力创新接待理论和接待方法，用抓经济的思路、理念、机制和方法抓接待，明确了接待工作既要为经济进展效劳，又要注意经济效益、讲究接待本钱的工作原则，培育了干部职工良好的市场观念、效益观念、竞争观念、信息观念和效劳观念，树立了接待工作应具备的窗口意识、开放意识、奉献意识，仔细、细致、周到、高标准地完成了各项接待工作。2023年共接待各级党政代表团及大型投资考察团114批次，共5800余人。在详细的工作中，第一是注意了细节。接待工作无小事，每个环节、每个细节都要考虑周全。每次接待都严格根据来客活动日程，遵循来客接待流程，细心编制接待方案，有序搞好活动组织，把握接待工作特点，提前制定工作预案，妥当办理接待细节，做深、做实各项接待要素。突出“精练化、人性化、亲情化”效劳，让客人宾至如归。其次是注意了精巧。在效劳态度上，热忱真诚，在效劳 方式上，讲求实效，注意安全、卫生、舒适。常规接待，细致入微，高效周到;大型接待，科学运筹，细心组织。第三是注意了精干。接待工作的质量，重要的因素取决于工作人员的素养。在加强队伍建立上，实行走出观摩，请进来指导，挤时间“充电”等方式对接待工作人员进展培训，使每个工作人员具有较好的交际力量，较快的反映力量和较强的组织力量。第四是注意了接待本钱。为降低接待本钱，通过与定点接待单位签定协议，直接到厂家选购接待用品的方式，全年就节省接待经费90余万元。 在充分确定接待工作取得成绩的同时，我们也糊涂地看到目前全区接待工作中还存在一些不容无视的问题：一是职能配臵不到位，工作机制不完善，影响职能作用发挥;二是接待根底条件差，从事接待工作的人员素养参差不齐，个别工作人员不熟识接待礼仪、程序及有关要求，不熟识业务学问和技能，达不到接待工作要求;三是协调沟通不够，政策把关不严，超规格、超标准接待现象时有发生;四是在工作创新上还存在薄弱环节，忙于详细事务性工作多，缺乏对接待工作深层次的思索。这些问题我将在今后的工作中予以克制。 二、执行廉洁自律方面的状况 (一)加强理论学习，筑拒腐防变的思想防线 一是强素养，不断提高全体接待工作人员的“防腐”免疫力。我们注意把廉政建立理论学习同政治理论学习有机结合起来，扩大学习范围，增加学习效果。今年以来，除积极参与区政府办公室 组织的集中学习、集体争论外，在紧急的工作之余，留意收集报刊杂志上党建、廉政方面上的理论文章，重点学习了中国共产党党员领导干部廉洁从政准则(试行)、中国共产党党内监视条例(试行)、中国共产党纪律处分条例及中纪委三次全会提出的“四大纪律、八项要求”等内容，并仔细做了学习笔记，提高了理论水平。二是坚决信念。通过观看多部反腐败电教片，参与多种形式的党性、党风、党纪和廉政教育，树立了正确的权利观、地位观、利益观，进一步熟悉到了廉政建立的重要性，廉洁自律的必要性和违法违纪的危害性。增加了在新形势下拒腐防变的力量，提高了自我约束力量;自我警省力量。 (二)加强作风建立 一年以来，我们以十七大精神为指导，大力加强作风建立，尽职尽责的做好接待工作。在接待工作中能够树立大局意识，做到令行制止，仔细执行各项规章制度。针对每一次接待任务，积极想方法，协调各方面的关系，实行有效措施，确保接待工作的”顺当实施。我们坚持在每次接待工作中，要以便利客人、有礼、有节为宗旨，并严格把好程序关、本钱关和廉洁自律关。通过努力工作，使每一位同志充分熟悉到做好新形势下的公务接待工作，没有永久的终点，只有永久的开头，没有最好，只有更好。 (三)加强党风廉政建立 廉洁自律是反对腐败、加强党风廉政建立的关键。在接待工作中严格按标准接待，不承受定点接待单位的现金、礼品、宴请; 无赌博行为;无借机敛财行为;我们坚持以自律为本，以廉洁自律为起点，从严要求每一们接待工作人员，时时告诫自己：莫伸手、人莫贪;不追求、不艳羡安逸享乐;不攀比，不讲排场，努力勤政、廉政，保证无论在什么状况下都要廉洁。 存在的缺乏：一是廉洁自律的意识还有待进一步增加;二是对新形式下党风廉正建立面临的新状况、新问题缺乏有效的措施和方法，如接待工作中有超标准接待。这些问题我们将在今后工作中予以克制，从严要求，使每一位同志的一言一行符合“三个代表” 的 重要思想;符合与时俱进的精神;符合党纪政纪的要求。 办公室接待工作总结2 一、前台接待 20xx年1月至7月我从事前台接待工作接待职员是呈现公司形象第一人在工作中我严格根据公司要求工装上岗热忱对待每一位来访客户并指引到相关办公室为领导供应了便利也为客户供应了便利一年来共计接待用户达1000人次左右 二、会议接待 1、外部会议接待 参加接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省g网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开经营分析会等大型会议在这种外部会议中严格根据会议需求高标准布置会场积极协调酒店相关事宜并做好会议过程中效劳在这个过程中我学到了更多待人接物效劳礼物等相关学问积存了许多阅历 2、内部会议治理 根据各局部需求公正安排会议室以免造成会议冲突并留意做好相关登记以及会议室卫生保持公众物品善后检查等工作以便为本部职员供应更好效劳一年来共安排内部会议500次以上 3、视讯会议治理 在召开总部或省分视讯会议时候根据通知要求提前半小时准时翻开视讯系统确保会议按时接进本年度无一例会议延时状况消失;在召开对县区会议时提前进展会议预约召唤各终端确保每个县区都能正常参会 三、用度报销、合同录进工作 在这严格根据公司要求周一汇总收集报销单据周二找领导签字后录进erp系统并做好登记工作一年来录进报销单据1000余份合同录进20余份 四、综合事务工作 2023年7月因局部职员变动我被调至办公室从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂治理等工作后期又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库治理等工作 至11月底共接待公安查询300次左右并做到态度热忱严格根据公司规定办理收发外来文件90份左右做到准时上传下达不延时不误事报送信息20篇采编联通之窗2期对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出进库工作准时联系修理网点进展电脑维护与修理与其沟通并要求为供应备用机以免耽搁正常工作 五、其他工作 在完本钱职工作同时仔细完成领导交办随机工作并积极参与公司组织各项活动帮助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂联通诚信演讲活动中获得第一名;山东联通诚信演讲竞赛获三等奖目前正在积极筹备2023年文艺汇演节目汇总、选拔、演出等工作 六、工作中缺乏 在工作中主动性缺乏与领导沟通较少遇事考虑不够周全、不够细致文字功底欠缺在信息报送环节做到准时捉住公司信息亮点导致信息数目和质量不高影响公司在全省信息排名。