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化妆品销售工作总结范文2篇 化装品销售工作总结范文2篇 化装品销售工作总结(一) 卖化装品六年多了，学习别人阅历精华的同时，自己也在不断总结阅历，改良缺乏。我觉得只要专心的做好了每天必做的工作，我们就不愁没生意的。那么每天必需做的工作是什么呢?我也许的总结了以下几点. 一:店面的整体形象就是店铺的脸面，要让它每天给顾客洁净干净得体吸引的感觉，从它的前面路过就不想错过的感觉;详细的工作是:开门的第一件事是先站在店铺的外面认真观看一下整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻璃，自己假如看着舒适了，顾客才会舒适。 二：店铺内部的卫生很重要，展现品和货柜决不能有灰尘，地板要光滑。详细的工作就是每天坚持认真搞好清洁卫生，让顾客从哪个角度看展现品都有舒心的感觉。擦好地面，给顾客整体的干净感。 三：产品的摆放要美观，这样会不知觉的提高了产品的档次，还会让顾客一目了然。详细的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配，品系的搭配。 四：店员的个人形象妆容要得体，由于好的形象妆容销售的过程中更有说服力。尤其是美丽的彩妆更能助彩妆品的销售。详细的工作是大家精巧妆容，相互检查仪表妆容。 五:我们热忱的效劳加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝你的热忱的，即使她们今日不买，由于你很热忱，很专业，信任有一天她还再来。详细的工作是微笑效劳每一位顾客，用最专业的学问去讲解销售，给顾客宾至如归的感觉。 六：做好每天的顾客档案，坚持每天都办新会员，每天都回店老顾客。详细工作是:每天的新顾客都要认真记录联系电话，年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时精确通知，精确再次销售。每天联系几位老顾客，约她们回店派发新品试用装以便再次销售。 七：虚心听取每个顾客的意见或者建议，那样有助于我们更好的完善店面。详细工作是：每天顾客的意见和建议要分类记录清晰，那是我们最珍贵的改良方案，而且还会给顾客很重视她的感觉。 八：尽量每天多销售些。详细的工作是：向更多的顾客去销售产品，和向每个顾客销售更多的产品，积少成多。这点是提高销售的两种方法，假如你细心急躁的做了，顾客会感觉得到很细心周到的效劳了。 九：每晚工作完毕前要补全所缺产品。详细的工作是：清点账目上一天的销售品系，销售区所缺的就能准时补全，以便利其次天的销售工作正常顺当。 临时就总结这些一天应做的正常工作，觉得还有许多缺乏，等待学习进步在更进。专心去做每件事，去工作，就会胜利的。 化装品销售工作总结(二) 1、“只要人对了，世界就对了。” 销售这个行业，肯定要有积极向上的心态，尤其是对于每天要面对不同类型的客户的人来说，每天不吃维生素abc，长期以往，不是缺钙就是缺根筋。 2、是“嘴巴甜”赞美客户，哪怕是最难赞美的客户。 推销技巧中用的赞美绝不是简洁的“拍马屁”，赞美有四大原则： 第一：语调要热诚生动，不要像背书稿一样。 其次：肯定要简要，白话，流利顺畅，要讲寻常所说的话。 第三：要有创意，赞美别人赞美不到的地方。 第四：要溶入客户的公司和家庭。 3、是“腰要软”。 都说虚心使人进步，成熟的稻穗都是弯着腰，越胜利要越虚心，越是要向别人学习。 技巧是没有先后没有主次的，关键是看你怎么运用，怎么用最适宜的手段来处理最糟糕的事情。 假如把专业化推销流程细分的话，可以画成这样的一张图： 无论是什么类型的销售，推销的流程总是一样的，但是并不是全部的推销流程都需要这几步，有些人就是不要你展现产品，有些人就是不用你促成。流程只是一个一般的武术套路，克敌制胜或许需要你把套路来来回回地演练上好几遍，但或许只要那么一两招。完全消化购置点是很重要的，这是销售的根底。清晰自己的产品有什么特色，能拿什么去吸引人这也就是所谓的产品的卖点。 化装品销售技巧 纯熟的推销话术和动作做推销，就是要象一个专业的演员拥有着纯熟的演技，一场推销就象是一场“秀”。 化装品销售技巧 销售人员还要有一颗善解人意的心，所谓“入山看山势”就是这个道理。销售人员要做推销原则的化身“忘我”和“无我”。不管你的客户要不要你的产品，你都要做你该做的推销的动作。拒绝是每个销售人员成长过程中几乎每天都要遇到的事情，但是，我们不能由于要患病拒绝而不做销售的动作。 客户开发有所谓的原因法、介绍法和生疏法。原因法就是自己的熟识人。 原因法的好处是由于都是熟识的人，比拟简单接近，也比拟简单胜利，但是缺点是得失心比拟重。在中国这样的社会，向熟人推销还是一件比拟丢面子的事情，但是销售人员应当明确，我们的产品是为他带来好处的，是为他解决问题而来的，而不是“杀熟”。当你喜爱自己的产品，完全消化自己产品的购置点的时候，这点顾忌就会烟消云散了。 介绍法是利用他人的影响力，或者是连续现有的客户，建立口碑效应。销售行业中有句名言“每个客户的背后，都隐蔽着49个客户”。 生疏法将会使你的市场变得无限大任何人都是你的客户。但是，生疏法只能是以量取质的。没有被拒绝够以前，你就不会是一个优秀的销售人员。真正的top sales，都来自于这种生疏访问的不断地被拒绝又不断地再去銷售! 化装品导购战前预备: 微笑 第一、美容学问：导购员要把握丰富的美容学问，包括皮肤的构造、皮肤的分类鉴别与护理及皮肤护理的程序和头发构造、发质的分类等美容美发护理学问。 其次、产品学问：导购员要娴熟自己产品的配方、成分、特点、规格、价格、使用方法、保质期限期，还要了解竞争对手产品的特征，要到达背诵的程度。 第三、根本销售技巧：销售技巧是导购员成败的关键因素，特殊强调通过行之有效的方法将每个潜在顾客变成准客户。 通常培训销售技巧要分为五个步骤： (1)迎接顾客;当顾客靠近时，主动与顾客打招呼，以温柔微笑的姿势迎接，表达真诚的善意的问候。 (2)了解需求;分析顾客的心理，提出相关的问题，了解顾客需求。 (3)推销产品;推销顾客所需的产品。 (4)成交;达成销售，并尽可能地促成联带销售。如顺便说一句“协作xx产品使用效果会更好，许多人都是这样买的”多数消费者都会认同。 (5)送别顾客;做好售后效劳，为已购置的顾客包装产品，对于未达成购置的顾客以同样真诚温柔的态度对待，不行怠慢。 化装品导购销售技巧例如 化装品销售技巧要把握关键步骤，了解客户，引导客户很关键 1. 了解需求: a. 看眼神 b. 掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败) c. 看皮肤的类型 d. 细心阅读宣传资料 e. 很仔细的提问 f. 问价格和购置条件 g. 问促销条件 h. 与同伴商议 i. 心情很好的样子 j. 重新折回来看本公司产品 k. 问公司产品技术性的问题, l. 对公司产品表示出好感 m. 盯着公司产品思索 2. 满意需求详细购置动机有: 求实购置动机-价格实惠; 求廉购置动机-有特价,有促销; 求便购置动机-便利,省时; 求安购置动机-产品安全, 安康保障; 求美购置动机-包装美丽; 求名购置动机-品牌; 嗜好购置动机-习惯购置 3.试用 留意方式方发共性特性优点特点 a.满意顾客需要 b.避开对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能到达哪些效果.(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质) 4.进一步强调好处 a.使用好处(再次) b.优待形式:例如,特价 买增 力度 时间段; 利用帮助销售上升的工具:例如,pop dm 价签等促进成交时机. c.赠品: 限量 时间段 要有赠品的展现特点 进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值. 5.销售促进达成(成交技巧)临门一脚。 7.我给您包扎起来 8.这是送给您的赠品 缓和 拒绝反对处理 .抱欢送的积极态度，先处理顾客的心情，再处理顾客的意见 9.重申顾客反对的缘由 10.黄金之问-为什么? “除此之外” 水落石出 二次促销 促销循环: 取得顾客购置信息假定同意,我帮(带)您去买单等。 启发：水没开,不是由于天太冷,而是火候还没到 a.看似简洁 做起来不易 b.沟通困难价值高 c.熟能生巧 d.练习 练习 再练习 化装品导购员的心理素养调整 导购的过程就是与顾客沟通的过程，导购人员的心理素养直接影响销售的成败与否。这就更需要导购人员具备良好的心理素养。 1、保持乐观的心情;你的心情直接感染顾客，进而影响她的购置欲望。假如你面若冰霜，顾客可能多站一分钟也不情愿。 2、要有真诚、热忱的态度;你的真诚和热忱证明你对顾客的重视，她会被你感动;而你的冷漠也肯定会赶走顾客。 3、不畏惧顾客，不轻视顾客;顾客是上帝，肯定要敬重，顾客再多的购置理由都会被你的轻视所抵消。 4、仔细，有急躁;仔细帮忙顾客选择和解释是我们的本份，顾客的要求和问题有时难免太多，但我们没有理由拒绝，只能不厌其烦，由于我们是在为她效劳。 5、不卑不亢、落落大方;向顾客导购就是一种沟通和沟通，不要拘束。其实顾客也盼望能沟通得轻松，我们不主见使用生硬的语言，不主见使用过分的奉承，由于我们把顾客当朋友。 6、对自己有信念;顾客来购置我们的东西，我们对商品的了解肯定比她深刻，要信任自己是对的，敢于指导顾客。顾客盼望你能教她更多的东西，若你自己对商品一无所知，她也不会买得放心。要向顾客说明你是行家，你的信念，其实也是顾客的信念。 7、敢于成认错误;与顾客的沟通要坦诚大度，自己若消失了错误，要敢于成认。顾客知道的比自己多的，要虚心请教。 8、镇静冷静;遇到意想不到的问题要冷静，然后尽快想方法解决，不要手忙脚乱，肯定不要把自己的手足无措表现给顾客看穿 如何开展化装品终端销售技巧培訓 化装品零售商的价格现今已趋向于全都化，零售商之间的竞争也向软性的效劳方面转化。所以，对销售人员进展销售技巧的培训学习、运用也就变得越来越重要了。那么如何有效开展终端销售技巧培训呢? 一、培训的对象 常规的理解是导购员或营业员，由于他们是一线的销售执行者，是直接与顾客打交道的，销售的促成与他们有直接的关系，所以他们就是销售技巧培训的对象。这个熟悉是对的，但不完整。 我们知道，对零售商而言，销售是其业务核心，全部人的全部行为都应当围绕促进销售这个目的而绽开，从这个意义上说，零售商的全部工作人员都应当承受销售技巧的培训。只是不同阶层和职位承受的培训专业和深度不一样而已，一线的基层员工侧重学习的是操作类的技巧类的工具和方法， 可以拿来就用，用了就有效的微观手段。而治理层的侧重学习应当是对一线的基层员工的治理、鼓励和掌握上。究竟，零售业是个很重视阅历的行业，治理者在肯定程度上表达为师傅的角色，所以，对销售技巧的培训应当是零售商全员参加的活动，而且，治理者要学会更多学得更好。 二、培训的内容 销售技巧培训的内容包括心理、语言、行为等多方面，详细来说，以下内容是必需要学习的： 1、商品专业学问。化装品是专业性较强的商品，顾客会把销售人员的意见看得比拟重要，假如销售人员自己对商品都不专业，很难取得顾客的信任，自然就很难达成生意。 2、顾客心理分析和把握。到店里来的顾客形形色色，有的是有明确购置意向的，有的是任凭看看的，有的是来探探路的，面对各种各样的客人，如何有效的分析和筛选有价值的对象，进而供应针对性的效劳，是促成生意很重要的一环，这就对销售人员的观看力、分析力和反响力提出了要求，这也是销售技巧培训很重要的一个内容。 3、语言力量。好的语言能打动客人，不适宜的语言就得罪客人。从肯定意义上说，全部的销售技巧都是要依靠语言表达出来的，做为最有效最直接的载体，语言力量对销售的影响是不言而喻的。销售人员也必需在销售技巧培 训的时候对语言力量的训练上下苦功。 4、商务礼仪。在现代销售行为中，越来越强调礼貌礼仪，购置是顾客自发的行为，不是强买强卖就可以的，销售人员怎么让顾客感觉舒适，打算顾客掏钱的速度有多快。掏钱是买享受的，舒适固然重要。顾客受了气还掏钱买东西的，也许你也看不到。销售人员的礼貌礼仪直接赐予顾客感官上的印象，所以，对此的学习也是不行放松的。 通常可以遵循以下几个问题绽开： 1、销售是什么?是为了满意顾客需求还是赚自己的钱? 2、我们卖的是什么?核心是什么?与对手的区分是什么? 3、为了顾客的购置，我们在售前需要预备什么? 4、顾客为什么需要我们的产品?我们带给顾客的“买点”是什么? 5、怎样和顾客沟通?问什么?怎样问?怎样答?怎样引导? 6、怎样才能让顾客更加需要我们的产品?时机点在哪里?怎样让顾客信任我，而不是他! 7、顾客千差万别，形形色色，差在哪里?别在哪里?如何因人而异? 8、顾客为什么产生异议?都会产生什么样的异议?异议的背后是什么?怎么消退? 9、顾客为什么会婉言拒绝?怎么应对? 10、一锤子买卖还是再销售?怎样才能再销售? 三、培训的步骤和方法 所谓凡事预则立不预则废，培训要取得好的效果，也要经过认真的预备和规划，断不能仓促行事。根本上来说，销售技巧的培训我们建议分为以下的几个步骤： 1、学员分类。这样做的目的是有利于了解学员的根本状况，在设计课程和分班的时候有参考依据。 2、培训需求调查。针对不同的学员做培训需求调查，有利于真正把握学员的需求重点，制定针对性的培训内容，保证培训效果。 3、培训内容设计。在了解培训需求的根底上做此项工作。 4、讲师安排。依据课程内容和讲师擅长的局部来做合理安排，才能保证学习的效果。 5、培训地点和时间安排。通常销售培训都是在岗培训，要充分考虑工作时间的关系，不要影响正常工作的进展。 6、培训考核。销售培训的结果直接反映在工作上，建议把培训前后的工作业绩做量化考核，这样能充分表达讲师和学员的培训专心度和承受度，同时数据化的考核更有说服力，不至于让培训落入空洞。 培训从前期的训前调研，到讲师安排、会场布置到最终的训后考核，都是培训的一个整体，其中一环出了过失，就会直接影响到最终培训效果。 化装品销售技巧二： 化装品销售技巧要把握关键步骤，了解客户，引导客户很关键 3.试用 留意方式方发共性特性优点特点 a.满意顾客需要 b.避开对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能到达哪些效果.(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质) 4.进一步强调好处 a.使用好处(再次) b.优待形式:例如,特价 买增 力度 时间段; 利用帮助销售上升的工具:例如,pop dm 价签等促进成交时机. c.赠品: 限量 时间段 要有赠品的展现特点 进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值. 5销售促进达成(成交技巧)临门一脚顾客购置的两个理由;1.开心的感觉 7.我给您包扎起来 8.这是送给您的赠品 缓和 拒绝反对处理 .抱欢送的积极态度，先处理顾客的心情，再处理顾客的意见 9.重申顾客反对的缘由 10.黄金之问-为什么? “除此之外” a. 水落石出 二次促销 促销循环: 取得顾客购置信息假定同意,连带行动缓和 拒绝反对处理水落石出 二次促销取得顾客购置信息 b. 信服的语言和行为: 点头 是的 对 好 明白 真不简洁 看得出来 化装品销售工作总结(三) 回忆2023年的工作，我们资生堂品牌在公司领导的正确指引下取得了骄人的销售业绩，逐步确立了资生堂在“亚洲范围中压倒性领先的品牌地位”。作为资生堂的一名员工我感到特别的骄傲。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢兢业业的努力工作下，2023年我们店专柜也较2023年的销售业绩了较大突破。现将我们专柜的状况总结如下： 一、销售方面的状况 截止到2023年月日，店专柜实现销售额，于2023年同期相比，上升(下降)%。本柜台共计促销次,完成促销任务达%。 二、会员拓展 (一)新会员拓展 截止到2023年月日，本专柜新进展会员人。与2023年相比，递增了%。 (二)老会员和散客的维护 本专柜严格执行公司会员制度，急躁、细心、热诚的和会员沟通，更加增加了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返店率到达%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱效劳、顾客至上的宗旨，以最大可能提高回头率。 三、竞品分析 面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注意本产品的优雅、名贵、经典的品牌形象的根底上，突出共性化、优质效劳的优势。使我们品牌在市场的竞争占 有率大幅度提高。如面膜(占有状况)，洗面奶(占有状况)，由于本人不了解详细市场，自己稍加分析即可。也许比照下咱们产品的优势和缺乏。 四、柜台日常工作状况 本专柜严格遵守公司柜台治理细则。在人员治理方面，严格留意公司形象，热诚、急躁的为顾客效劳。在库存治理方面，严格短缺货登记、库存登记，仔细做好盘点工作。货品的治理、留意枯燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。(可结合公司治理细则添加)。 五、2023年工作的展望和2023年工作如何开展 2023年马上过去，在将来的2023年工作中，本柜台力争在保证2023年的销售规划前提下，实现新的销售业绩突破。在会员方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续进展。在散客的方面一如既往的保持我们的优质效劳，让更多消费者参加到我们资生堂的会员队伍中来。在柜台日常工作方面，要更加严格的遵守公司的治理细则，让消费者放心认购我们资生堂的优质产品。在2023年我们的重心是：仔细做好顾客和产品的纽带工作，将资生堂的优质产品推向顾客，把顾客对产品的喜爱之情带回企业。为实现资生堂“源于日本、领先亚洲的全球化企业”的战略目标的目标而努力。