街道办事处行政服务大厅2023年年工作计划.docx

街道办事处行政服务大厅201*年工作计划 201*年，*街道行政效劳大厅将连续落实区委区政府的要求，以“幸福*”、“质量*”、“蝶变*”、“漂亮*”、“便捷*”和“法治*”建立为抓手，稳固提升行政效劳的品质成效，加强效劳理念在践行中的可操作性，通过细化工作标准，探究集约窗口职责改革，提高一体化行政效劳程度。 1、探究“一门一窗式行政效劳”改革工作，推动窗口效劳权责一体化。 “一门”就是多门向一门集中，把目前多个办事大厅逐步往行政效劳大厅这一个大厅集中；“一窗”，就是多窗向一窗集中，把目前需要在多个窗口才能办成一件事的状况变成在一个窗口办理，窗口不再分部门、事项，实现一个窗口就可以办理任何行政效劳事项。“一门一窗式行政效劳”改革以群众需求和便利为原点进展设计，总体目标是解决群众在办理行政效劳事项的时候可以少跑一趟路，少跨一个门槛，少走一道程序。切实解决联系效劳群众“最终一公里”的创新举措， 2、完善行政效劳业务统计分析工作。 业务量的统计分析是做好大厅学问储藏、数据挖掘的根底，大厅将按季度统计大厅业务受理量，汇总进驻科室数据进展统计分析，对业务数据变动状况进展跟踪、讨论和反应，提高数据的精确性和牢靠性，实现业务办理的科学化和动态化治理。 3、加强监视治理，提高效劳品质。连续加大制度建立和标准化建立力度，仔细总结工作阅历，不断完善监视体系，加强自我监视和社会监视，提高依法行政水平。进一步健全窗口建立民主评价制度，丰富民主参加治理的渠道和手段。加强窗口日常监视治理。通过电话抽查、社会监视员座谈会等多种形式，拓展监视方式，改良窗口工作人员的效劳水平。 4、积极开展人文关心，努力营造文化气氛。制定*街道行政效劳大厅窗口工作人员慰问工作方案，积极开展人文关心活动，对生日、结婚、生育、生病住院的在岗窗口工作人员进展慰问，坚持把硬性制度和柔性关心相结合，增加队伍归属感，打造团队分散力，营造和谐温馨的工作环境，努力建立人文大厅。积极开展丰富多彩、积极向上的文体活动，提升窗口工作人员精神面貌，激发窗口工作人员工作热忱，努力制造新型公共行政文化。