财政局信访工作总结范文.doc

财政局信访工作总结范文 为突出信访工作的重要地位，我局严格根据上级文件精神，高度统一思想，明确工作目标，把财政信访纳入全局工作重要日程。 (一)成立了信访工作领导小组。今年我局调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，纪检组长和分管副局长担当副组长，局各处室和下属单位负责人为小组成员，形成了“局长上阵，人人参加”的信访工作格局，信访工作得到了局党组成员和全体工作人员的高度重视，营造了良好的工作气氛。 (二)专设了信访接待室。我们依据财政信访工作特点，设立特地的信访接待室，与局纪检监察部门一起办公，由纪检组长亲自负责。并制定了一系列工作制度，为文明接待和文明办信制造了良好的工作环境。 (三)建立了领导信访接待日制度。为提高信访工作质量，我局建立了领导信访接待日制度，确定每周二为信访接待日，由局党组成员处理信访案件。同时，其它工作日的信访案件由专人在信访接待室负责处理，做到时时有接待，事事有接待，信访接待不缺位、不空岗，把信访接待工作落到实处。 二、热忱接待，文明办信，把信访工作提高到一个新水平 信访工作是一项非常艰难简单的工作，我们坚固树立“群众利益无小事”的观念，热忱接待，文明办信，准时处理来信来访，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。 (一)仔细做好来信来访的接待工作。我们一是在思想上订正“信访无好人，信访无好事”的两种错误熟悉，持之以恒地开展“开门接访”工作;二是在行为上确定“八心”要求。依据信访工作的特点，我局提出了信访工作的“八心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚意，了解状况要细心，启发疏导要贴心，说明解释要急躁，排忧解难要真心，处理问题不偏心，勤奋工作不分心。一年来，我局信访严格遵守信访接待制度，切实保障信访者的权利，没有因接待处理不周而造成不良影响。 (二)仔细办理来信来访的详细事项。一是领导准时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转处室或下属单位办理，圆满办结不出处室，并回复分管领导，综合性重要信访事项由班子成员研阅后责成相关处室或下属单位处理并回复信访本人，做到让信访者满足不出局;二是办理信访坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化冲突。 总之，我们准时做好批转信访件的办理工作，本着对信访人“敬重、理解、关怀、解难、高效”的原则，以维护社会的稳定为动身点，做到件件均批示，件件有回复。 三、狠抓重点，防微杜渐，坚决毁灭“三访”现象 随着改革开放不断深入，经济社会快速进展，各种利益关系进一步调整，一些深层次的冲突日益显露，信访工作消失了很多新状况、新问题，集体访、越级访、重复访“三访”呈现出不断上升的趋势，不仅严峻干扰了工作秩序，也直接影响了社会稳定。我局积极实行措施，通过逐个排查、就地疏导等方式，把解决当前的热点难点作为工作的重中之重来抓，坚持一次处理到位，一次落实到位，不断提高初信、初访、初电的一次办结率，有效地杜绝“三访”现象的发生。今年，我局无一例赴京上访，无一例去省集体上访，无一例到市集体上访。 四、与时俱进，加强自身建立，不断提高财政信访工作水平 随着改革开放的进一步深入，信访工作的重要性将越来越突出，我局始终从全市大局动身，用与时俱进的思想，加强干部自身建立，努力开创财政信访工作新局面。 (一)加强力量水平建立。全局职工不断加强财政业务学问学习，仔细学习中心的财政方针政策，提高信访工作力量，与时俱进，真正做到按办事、依法办事，使政策落到实处。 (二)加强党风廉政建立。通过加强党风廉政建立，来强化信访工作思想意识。一是重视党风廉政建立和反腐倡廉工作，层层签定责任状，做到目标明确，责任落实，并开展了年终责任考核和责任追究;二是建立健全了党组议事制度、民主评议干部制度、民主生活会制度、述职述廉制度等;三是加强财务治理，开展了民主理财工作。这些工作带动和促进了信访工作的开展，为信访工作营造良好的内部环境。 (三)加大部门行风建立。一是加强学习，提高熟悉。今年全局的各项政治学习做到了学习制度化，形式多样化。二是落实政务公开制度，今年我局职工都制作了岗位牌，明确了岗位效劳身份，设置了投诉信箱，做到了政策公开、程序公开、监视公开，把办事人满足作为我们的努力目标;坚持重大财政工作请人大、政协、纪委监察等部门领导进展监视制度。 一年来，我局在信访工作方面做出了较大的努力，取得了肯定的成绩，但也存在一些缺乏。在今后工作中，我们将仔细学习贯彻科学进展观，立党为公，执政为民，为维护我市的社会稳定和经济建立作出更大的奉献。