超市年度个人工作总结范文5篇.doc

超市年度个人工作总结范文5篇 一、急客人之所急，想客人之所想 我们的效劳宗旨就是一切为了客人，让客人满意，使客人满足。顾客就是上帝，用对待亲人的态度对待客人。 二、对顾客以微笑 给自己微笑，让自己更有自信，给客人微笑，以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在结账效劳工作遇到不开心的事情，仍能以笑脸相迎，信任再无理的顾客也没道理发脾气。 三、不要对客人做出没有把握的承诺 同意顾客的肯定要做到，不能明确自己是否能做到，就不要给顾客承诺。不然假如没有帮顾客解决好问题，只会让客人降低对酒店的信任程度，也影响了超市的形象。 在这一年的工作时间里，我知道有好多的地方没有作到位，可是这些我都可以在以后的工作的过程中不断改良。我懂得不管以后打算在哪里进展，既然现在选择这里，就好好地做好自己的本职工作。不管做什么工作，都要仔细负责，做了就好好做。 虽然在别人眼里收银只是微缺乏道的工作，但是这里的确让我得到了熬炼。简洁的工作都做不好，还提什么抱负理想。在这里，同事也教会了我许多东西。比方热忱主动的学习，不懂的要准时询问，做好备遗忘录。没有哪个人有义务告知自己应当做什么，不应当做什么。一切都要自己专心，自己去发觉，去总结。 超市年度个人工作总结范文篇2 我在超市收银工作已有一段时间了，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有差距，但我能够克制困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、仔细地做好本职工作，为超市的进展作出了自己应有的奉献。现针对自己前期工作的做如下小结。 一、作为与现金直接打交道的收银员，我认为必需遵守超市的作业纪律。 收银员在营业时身上不行带有现金，以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进展收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的偷盗。 二、仔细做好商品装袋工作。 将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简单不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的掌握程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架。瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等简单出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避开顾客提拿时不便利，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要肯定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以便利顾客提拿;提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的状况发生。 三、留意离开收银台时的工作程序。 离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道挡住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘由和回来的时间告知接近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行马上离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账前方可离开。 上面就是我在实际工作中的一点想法，请各位领导和同事批判指正。 超市年度个人工作总结范文篇3 2022年的各项工作慢慢进入尾声，超市员工年终个人工作总结。我作为_超市的一名员工很荣幸得到这次时机，把自己在_超市工作的心得体会写出来同大家共享。把自己在_超市所接触的全部事认真归类，分为两种：一是“公”，二是“私”。先从“公”谈起，它给我的感觉是一个字“严”。这么说是有缘由的，第一，_超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、验货中的细节也有明确的规定;其次，处理问题的态度很严厉，大到公司总部的老总经理违纪，小到顾客调换一件商品。针对此类问题，我们的态度都以严厉慎重为准则。起初员工们认为没有这种必要，但在店长的带着下经过学习实施后，才发觉这样做的重要性。它使我们_超市在顾客眼中不仅是一个好的购物场所，还是一个经营标准的企业，同时也让供货商觉得_超市是一个值得信任的合作伙伴。再说一下“私”。 在店里那么多人同在一个屋檐下，相互间的言语冲撞确定是不行避开的。令人欣慰的是，同事之间不管当时有多大的误会，总在下班的一声“路上当心”中消逝得无影无踪。大家出来工作挣钱都不简单，在忙时相互帮助自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气，团队精神自然表达的淋漓尽致。店里处于公私分界限上的便是我们的店长，她是我们的傲慢，由于店长从来都是公私清楚。于公，她对属下员工要求严格，处理问题洁净利索，决不拖泥带水，但却不会把工作上的心情带到私下。于私，她关怀员工的每一件事，每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾!或许我的体会不够深，看问题也不太全面，但在新的一年中定要广增阅历，盼望自己在_超市做得越来越好。最终祝公司全体同事新年欢乐，也盼望公司业绩蒸蒸日上，一年赛过一年。我是_超市站街店一名一般的员工，从踏入_超市那天起，我就把自己融入其中。劳碌的工作，使我的生活变得非常的充实。刚参加_超市的时候，一切对我来说都是新奇的，也是生疏的。 很多东西都需要老员工教，我感觉自己需要学习的太多了。于是，他们做什么我都认真的看，急躁的学，从商品的陈设到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发一点一滴的学，一点一滴的记。两年的工作，使我得到了熬炼，日常工作渐渐得心应手。我们的工作于细节处见真功，所以必需仔细认真。因此，我仔细了解每种商品的功能、价格，随时检查商品的生产日期，准时了解同类商品的市场信息，并向店内汇报我始终坚持：做什么事情，做了就肯定把它作好。对工作抱以热忱，对同事抱以关怀，用积极的行动来感染四周的人，带动四周的人这是我在_超市感受到的，也是盼望我能够切切实实做到的。 旧的一年马上过去，新的一年马上到来。我盼望_超市是新的，我也是新的。_超市给了我一个舞台，我会在这个舞台上越做越好。 超市年度个人工作总结范文篇4 在过去的一年里，本超市又制造了一个佳绩，因此我对全年中的销售旺季作以下总结： 二月。这一个月是全年里盈利的一个月。由于月前已作好了以“提高商品价格，降低进货价格，哄骗消费者”为总的方针，所以这个月才有这么好的销售成果。这些也主要靠销售部门的努力工作才得来的。是他们每天在办公室里冥思苦想出一套套可行的销售方案，是他们使打了三折的商品都有利可赚，是他们把一件件积压商品包装成国外。请各位都看看他们头上的白发，是他们为了超市献出了青春，再请各位想想那位因哄骗消费者而被送进了监狱的“烈士”，是他们为超市献出了生命，他们每一位都甘愿为超市“抛头颅，洒热血”，这是多么宏大的精神呀!让我们为他们热闹鼓掌吧! 五月。在这个月我们应感谢宣传部门。是他们使凉鞋成了送给工人们的礼物，从而使很难买出的老旧商品销售一空，这为超市制造了很大的利益。是他们引导了潮流，是他们制造了时尚，没有他们的工作，库中积压商品是无法销售出去的。没有他们的工作，那些三无商品是无法来。 在过去的一年里不只是抓住了成年人的心，也在儿童的身上作足了文章。在四月五日清明节左右，由于学校会组织同学们去春游、扫墓，而且在学生当中铺张攀比之风渐长，这对销售是很有好处的，同时母亲节、父亲节、教师节等，也是我们大赚一笔的好时机，我们把握的相当好。 同志们，我们的前途是光明的，好好干，不用考虑是否会被工商部门查到，我们的上级已打通了每一条道。同志们，各显身手的时机来了，我们的创业空间是非常巨大的。 超市年度个人工作总结范文篇5 曾几何时，我从梦里一回回惊醒，却以为自我仍在工作中，或许像我们这样的人真就应叫做工作狂才对，但我们却务必应对现实，不仅仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进展检查核对，对工作的阅历进展总结分析，从怎样节省时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化。 从而在百尺竿头，与日俱增进一步，到达新境地，制造新篇章!经过这样紧急有序的熬炼，我感觉自我工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的规划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底。根本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清晰，事事清楚，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知总结阅历的现象，我是一名大四的学生，我在易初莲花工作中让我懂得了许多，作为一个大学生没有社会阅历的人是不完整的，因此我务必严密地和社会联系在一齐，和它成为一个整体。透过工作，我明白了许多，比方我懂得如何去和同伴团结在一齐，挖掘每个人的优势，发扬团队精神，高质量地完成任务。要明白一个人的力气是弱小的，群众的力气是强大的。 换句话说，积水成河，积沙成丘。同样在工作中我们也务必尽可能的帮助我们团队里的成员，一旦某个成员遇上了困难，我们就应毫不迟疑的去帮助他，使他感到群众的暖和。这时他就会有这样的想法：由于我的团体好暖和，定要好好努力。假设群众中的某一成员在那边努力的工作，那么其他群众的成员也会受到感染。 在团队中我们要肯定听从上级的命令，一个有纪律的团体本身就是一个好的团体，我信任在纪律保证下的团体无论他的质量还是速度，肯定是优秀的。你看在军队里，哪个队没有纪律，norule，nosuccess。 在学到工作阅历的同时，我也懂得了市场的重要性，这也是由于经济体制构造所影响的，社会主义市场经济占主导地位的状况下，经济的进展要亲密联系市场这个大的环境，没有它，一切也不用谈，由于没有市场也就没有顾客，那没有顾客我们去赚谁的钱呢? 在我看来，大型超市是将来的社会进展趋势，由于超市有几大优点：一、购物便利;二、物品的种类繁多;三、环境优雅;四、总体效劳水平比拟完整;五、卫生贴合国家标准。 我在易初莲花担当盘点小组长的工作中，明白了作为一个领导要想下属赞同你，你务必准时地发觉下属的困难，准时地进展帮助，这是非常重要的。在检查他们工作质量的时候，发觉工作中的错误时，我都会准时地订正，并且教育他们，这是我的职责，也是我务必做的，而在实际工作中我更多的是去谅解他们，这可能与我工作的时间长短有关。 在工作中，我也发觉了更多好的推举能够用在易初莲花经营上，一、我个人觉得乐购与易初莲花的价格相比上还是乐购好，缘由有许多，首先我觉得乐购的地理位置比拟好，我计算过晚上在乐购，每半小时单单进入的顾客平均为600人;其次他们门口时常有大型的活动，通常有舞蹈、音乐，这些极大的吸引了顾客源;其三、会员卡制度，他们实行的会员卡号中这样的，会员价与商品的实际价是一样的，只是看会员卡上的积分，依据积分的多少能够兑换礼品，在过年过节的时候赠送礼品，这对顾客来说是非常暖和的，虽然赠送的商品并不多。这个在商品治理中就是布满了人性化。 我记得余世维的演讲很精彩，在工作中要用我们，而不就应说谁，每个人多是群众的一员，所以我们要用我们，当顾客来投诉的时候，我们就应要说这是我们的错，而不就应推卸职责，由于你也是超市中的一员，你代表整个超市的形象。以前余世维先生去一家豆腐店买了一盒豆腐，回来发觉豆腐有点变味，他第2天无意中飘过那里跟那边的效劳员聊起这件事的时候，效劳员立即叫来店长，店长立即赔礼，并且一手拎着一个袋，里面有10盒豆腐，一手拿着一盒豆腐的钱，并且亲自赔礼。从今以后只要余世维先生在那个城市，豆腐都在那里买，由于这个店会负责起自我的职责，让人放心。 超市年度个人工作总结范文