诊所个人年终工作总结报告5篇.doc

诊所个人年终工作总结报告5篇 敬重的_卫生局各位领导： 诊所对今年工作总结如下： 一、我诊所喜爱党、喜爱人民、喜爱医疗事业与党和国家的方针政策全都。 二、10年来我诊所员工在临床工作中对病人态度和气，尽量满意病人所需。 1、对来就诊的每位病人，认真询问病史、过去史、家族史，标准医疗处方，配药做到三查八对一留意，严密观看病人治疗过程中的反响。 2、仔细履行卫生行政部门对我诊所的空气、物表、医护人员及消毒液的抽样检查，符合医院消毒卫生标准。 3、医疗垃圾分类，毁形用黄色垃圾袋装置，交于同兴公司，并照实作好医疗废物处置记录，生活垃圾用黑色垃圾袋装置交环卫处置。 4、严格遵守紫外线消毒制度，并照实作好消毒记录。 5、定期更换全部的消毒液，并照实作好消毒记录。 6、床头、床柜、地面、桌面用来苏液消毒，床面保持洁净干净通风良好，给病人一个舒适的环境。 三、在_卫生局的指导下完成了各项指标，按时参与各种学习培训，仔细完成连续教育学习，并取得学分。 四、仔细开展内科、外科常见病、多发病的处理，对疑难病人马上向当地上级医院转诊。 五、我诊所10年来对诊疗科目、执业地点、登记工程及医护人员无变更、无卫生技术人员违规执业状况发生。 六、在医疗实践工作中，抱着以病人为亲人的思想态度，对病人多观看、多询问、多回访，对危重病人准时向当地上级医院输送或电话联系，对家庭条件差的年老病人赐予亲人般的关心、照看，尽量减免医药费，遇到行动不便的老年人主动送回家。 七、我诊所的工作人员对工作仔细负责，遵守诊所制度岗位职责，工作职责，未发生过大小医疗事故，也未受过上级单位任何惩罚，偶有发生过药物过敏的病人，我们积极处理好病情，沟通好医患关系。在以后的工作中，我们会更好的做好本职工作，听从上级领导的一切安排，和谐医患关系，做老百姓心中的好医生，特申请卫生局对我诊所年度校验，有不当和欠妥请卫生局批判指正。 诊所个人年终工作总结报告2 一年来，我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的工作。每天跟真正的导医在导诊台接待病人。在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动我们的工作上了一个新台阶。现将我的工作总结如下： 我们的工作有询问、陪诊、送诊、沟通协调、为行动不便和住院病人做检查和免费供应轮椅、平车、发放各类报纸、安康教育宣传品、科室简介;这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者供应极大的便利，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院收集整理的的整体效劳形象。 工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不制造经济效益，又琐碎又辛苦没长进，假如没有剧烈的事业心和责任感，我们的工作人员的激情很简单被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最珍贵的效劳特质，效劳失去了激情就像人类失去了灵魂。 一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感 1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来询问，我们是询问员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室效劳不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满意患者的需求。用真心付出和真诚效劳开启患者心门，赢得患者信任。 2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院效劳的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不一样的人盼望而来，满足而归，是对我们工作人员学问才智，沟通沟通力量的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力气，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通过自己得体的言谈，广博的学问，满意患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。 二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素养 提升效劳质量的关键，在于效劳人员素养的提高，但绝非一朝一夕之功，把握肯定的理论学问和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为标准和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素养，使我们工作人员具备高度的敬业精神。我们的工作是与其他护理工作一样不行轻视的，是表达医院优质效劳的窗口，只有从这一高度去熟悉，才能主动热忱帮忙前来就诊的患者。 三、对门诊区域进展科学的治理，制造了有序的就医环境 门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。我们护士要富有怜悯心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的苦痛和苦恼，准时把握病人的心态和各种需求，急躁地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁心情，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比方在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地赐予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同制造出一个宁静、有序、干净的就医环境。 总之“导诊”看似是一件比拟轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不简单，不但要注意要仪表端正还要时时保持积极的心情，懂得肯定的沟通技巧及简洁的医学学问，更重要的是拥有一颗高度的怜悯心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对全部导诊人员进展培训，好的表扬，错的批判，针对工作的缺乏持续改良，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。 诊所个人年终工作总结报告3 一年来，我诊所在上级主管部门的领导下，仔细做到依法执业，为群众供应优良的医疗效劳。现将诊所年度工作总结如下： 一、我诊所医疗机构执业许可证核准的执业科目是科，在开展诊疗活动中，能够严格根据核准的诊疗科目执业，没有超范围行医，没有违法开展静脉用药。 二、诊所现有执业医师人，执业护士人，已经办理执业注册手续，取得相应的执业证书。 三、诊所各项治理规章制度完善，并根据要求上墙公布。制定有医师和护士岗位职责，制定有诊疗、护理技术标准。 四、热忱周到为病人效劳，关怀病人疾苦，急躁细致询问病情，仔细进展检查、诊断和治疗。全年诊疗患者人次，没有发生医疗过失和医疗事故。 五、能够根据规定使用医疗文书，配备有门诊日志、处方、门诊病历、转诊登记本、传染病登记本、消毒登记本、一次性使用医疗器械毁形登记本和收费票据等，对就诊病人进展登记，书写门诊病历，用药开具有处方。 六、加强自身药品选购和保管工作，使用的药品全部从具有药品经营资质的企业购进，购进药品有票据。不向非法企业和个人购置药品，不使用假冒伪劣药品和过期、变质药品，确保临床医疗用药安全。 七、诊所自行处理医疗废物，定期定点将医疗废物拿到野外偏僻处燃烧处理(如医疗废物实行集中回收处理，前面文字则改为“诊所医疗废物交由_公司集中回收处理，双方签订有医疗废物回收处理合同协议，每两天交接一次医疗废物)，有医疗废物处理登记本，对医疗废物处理状况进展登记。 八、严格根据上级要求开展重点传染病疫情防控工作，在疫情防控期间对重点发热病人能够准时转诊上级医院;在诊疗工作中，没有发觉传染病病人或者“发觉传染病病例例，已经根据规定向市县、区疾病预防掌握中心或医院卫生院报告”。 九、能够根据上级要求开展卫生学问宣教活动，结合日常诊疗工作，向患者宣传卫生防病学问;上级下发的卫生学问宣传资料，能够张贴在诊所进展宣传。积极参加社区组织的爱国卫生运动，平常做到常常清扫诊所内外环境卫生，保持诊所环境干净。 诊所个人年终工作总结报告4 一年来，门诊护理在院党政领导班子、护理部的正确领导及科室主任的业务指导下，仔细根据护理部及科内护理工作规划开展护理工作，现将2022年护理工作总结如下 一、工作量完成状况 一年来共完成分诊导诊26000余人次，帮助门诊外科医生进展小手术78人次及外科换药102人次，血气分析人次，查体8700人次。 二、加强护理质量监控，使门诊护理质量得到持续改良。 1、落实岗位责任制：年初针对门诊的详细状况，重新制定了门诊护理人员岗位职责和各班工作标准，使护理人员严格按标准做好本职工作，严格执行首问首迎负责制。同时，积极响应本市创卫工作，严格执行预检分检工作流程。严防过失事故发生。 2、仔细组织护理人员学习本院新的护理质量检查及评分标准，使每位护士理解、把握评分标准，增加护士主动参加质量治理意识，每月进展护理质控讲评，搜集整理针对门诊科室分布广，护理质量难以监控的特点，每月不定期进展科室自查48次，发觉问题准时指出，限期改正，使科内的护理质量得到持续改良。 3、加强急救物品治理：每周专人进展全面检查一次，护士长每周检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态，急救物品完好率100%. 4、加强消毒隔离工作的监管：按医院内感染治理标准，通过组织学习消毒隔离标准要求，使护士把握消毒隔离原则，科室院感护士能仔细履行职责，积极检查催促医务人员严格遵守无菌技术操作规程，使院感掌握指标到达质量标准要求。 三、加强环节质量的治理，保证护理安全 1、每月进展护理安全隐患排查，加强护理操作环节掌握，发觉安全隐患，准时指出，分析缘由，落实整改措施。鼓舞护士主动上报护理不良大事，每月组织护士进展安全教育学习一次，内容以病人安全治理和护理应急预案为主，增加护士护理安全意识 2、加强对门诊就诊病人的观看，发觉病情变化，准时报告医生，并帮助医生赐予精确、准时处理整理，削减了医疗护理纠纷的发生。 3、加强对节假日、双休日的合理排班，实行弹性排班，以满意病人的需要。护士长、质控员不定期到科室进展检查指导，保证护理安全。 四、加强护理人员培训和在职教育，提高了护理人员整体素养 1、每月对科内护理人员进展分层次的护理业务学习各一次，进一步提高护理人员理论水平。 2、仔细组织不同层次护理人员参与科内及院内“三基”培训、考核，加强标准化护理人员的培训、考核力度;科内理论考试、操作技能培训及考核6次，考核合格率100% 3、加强急救技能培训，不断提高科内护理人员的急救技能技术水平及应急力量。上半年强化对护理人员学习护理应急预案、心肺复苏、氧气吸入、简易呼吸器等技能培训、考核，考核合格率100%. 4、鼓舞护士参与在职连续教育学习，上半年一名护士取得山东大学本科网络教育学习时机。 诊所个人年终工作总结报告5 时间如流，岁月如梭，转瞬2022年已经完毕。回忆本年，在院部、护理部、科主任的正确领导下，全科护理人员团结协作，在效劳流程、效劳态度、效劳理念上下功夫。大家齐心协力积极努力，提高门诊效劳形象，提高医院效劳水平，关注科室经济效益和社会效益。全年工作根本按规划顺当完成，但仍存在诸多的缺乏，现将全年护理工作状况总结如下： 一、工作量统计： 截至2022年11月底，全年门诊护士共接待病人159712人次，比去年同期增加8.9%，收入53460321.7比去年同期增加608%，。护理团队满足度调查为95.6% 二、仆人翁精神： 科室内人人要有本钱意识，护士长将各区物品责任到人抓好本钱治理工作，尽量削减低值易耗品的领用，每个人都从节省一滴水，一度电，一张纸动身，人走灯灭电扇空调关，顺手关门窗，防火防盗。全年无失火、失窃大事发生。 三、提高护理人员业务素养： 1、对在职人员进展三基培训，并每月组织理论考试。 2、有序安排护理人员参加护理部、医务部组织的各项业务学习，以提高专业学问。 3、门诊部对全体护士进展了心肺复苏培训和考核做到护士长亲自把关，人人过关，每季度行门诊应急预案演练，提高人员应急力量。 4、对新入职导医及护士进展了岗前培训，并进展考核后上岗。 5、门诊有4名护士参与护理本科学习，有4名护士通过主管护师考试。 四、科室下功夫抓效劳质量、效劳态度： 大多数同志的效劳意识，整理效劳观念有所转变，主动效劳台的意识也正在形成。大家尽量为病人着想，减轻病人的经济负担，削减病人来回跑路。对特需患者，由导医帮忙其交费、拿药、护送检查。对无家属或家属不在的病人倍加关怀。但仍有个别同志语言较生硬，说话不留意时间、地点、场景，解释工作不到位，专业学问缺乏，安康教育不到位，护理满足度调查讨论状况不抱负。导医和护士的效劳治理是目前和以后的工作重点，将进一步标准和催促大家的一些语言习惯，增加业务学问的学习，尽量使安康教育解释工作更科学，效劳技巧更敏捷，更能满意患者心理需求。 五、大家积极动脑子想方法： 在日常工作中遇到一些与实际工作有冲突和不合理的地方，大家一起想方法完善和改正，例如完善和梳理了各区域的宣教资料;对门诊各区域的指引牌进展了更新和完善;力求引导牌醒目，明确，发动大家查找各区安全隐患，准时赐予修缮，保证给患者供应安全的就诊环境。 六、做好护理治理工作： 护士长是科室护理工作中的指挥者和各项行政事务的执行者，必需以身做责、做到别人不愿干的亲自主动去干，别人干不了解的去指导发动。另外，对护士要求要高，首先自己必需严格要求，虚心听取群众的意见。生活上多关怀她们，工作上多理解、敬重和帮忙，用自己实干的精神带动她们，有时还要有忠厚、宽容的气质整理不能与护士斤斤计较，才能处理好各种关系，在处理各种关系中护士长必需坚持原则，严格根据医院的各项规章制度办，因此护理工作的好坏直接关系到病人的利益，关系到医院的形象和名声，所以护士长的职责是非常重要的。 2022年在岁月的长河里马上远行，我科护理工作根本上按规划顺当完成，面对2022年布满了机遇与挑战。在确定成绩的同时，我们也应当糊涂地看到存在的缺乏，在治理意识上还要大胆、创新，持之以恒;效劳方面进一步加强催促和治理，不要只流于形式;在规章制度执行方面，仍有少数同志意识冷淡，消毒隔离制度执行不严，执行力不强。上述缺乏之处，我们将在今后的工作中加以整改和落实。通过大家的共同努力，力争来年门诊护理工作上一个新台阶。 诊所个人年终工作总结报告