资料员顶岗实习的心得体会范文.docx

资料员顶岗实习的心得体会范文资料员顶岗实习的心得体会1 为期一个多月的暑期电力公司实习完毕了，这是一次难得的学习与熬炼的时机。在电力公司95598电力效劳热线的实习过程中，跳出课堂上学习的学问，我也对电力行业中与老百姓息息相关的方面有了更多的熟悉。 首先最重要的就是熟识根本的电力营业学问和简洁的电力线路学问。头两天的培训时间很短，但内容却特别丰富，从效劳态度、流程，业务学问到效劳热线业务处理工作标准，再是到工作现场熟识对应用软件的实际操作。之后我们在师傅们的带着下很快就踏上了工作岗位。作为全国统一使用的95598电力效劳热线，经济龙头上海的95598肩负的任务自然是比拟重的。在实习的过程中我感受到了三个变化。 一是对电力行业的“效劳”性质有了熟悉。前些年，电力行业被比方为“电老虎”，此次实习让我看到了电力公司为转变在公众中的形象所做的努力，也感受到了不少居民对电力公司效劳的认可。效劳的规程在不断地完善，对效劳态度的要求也很严格;对待特别困难的人群赐予特殊的照看和帮忙;对待客户遇到的难题，尽力赐予建议和帮忙;仔细对待用户的来点，以解决实际问题为主，对的确存在的问题不敷衍;在遇到用户的投诉和埋怨时，悉心倾听，寻求相互的谅解。遇上蛮不讲理的，也决不针锋相对。我们的苏班长说的好，坐在这里接电话，就要把自己当作公司的一员，要对自己说的话负责。也有遇到打来感谢电话的，很能提高工作积极性。 二是由对电业学问的几乎空白到对很多状况的根本把握。什么样的故障是由居民自己或物业负责的，什么样的状况可以请电力部门的抢修师傅上门修理;过期电费在哪里缴付;如何申请安装分时电表.在一每天的实习后，在身边师傅的指导下，渐渐地我们可以顺当地应付用户遇到的各类问题，也从中获得了不少新的熟悉。在工作之余，也会自觉地了解相关的学问，从而可以给用户以更好的效劳。 三是从较为“稚嫩”地与用户对话到虽谈不上老练，但能较好地应答用户提出的问题和反映的现象。初到岗位上时，我们由于对业务的不熟识和应答技巧上的欠缺，往往会犯这样或是那样的错误。询问地址不具体，下单下错单位，甚至告知告知用户错误信息，造成了不少不必要的麻烦。尽管一个多月下来了，遇到一些“突发状况”，一时无法解答，还是要请教身边的师傅，要学的也还有许多。另外，在实习过程中也有别的收获。比方对上海的一些道路的名称，道路、新村所在的区域有了熟悉。虽然是用户报修多了自己“被迫”记住的，不过作为承询员，熟识上海大街小巷也的确是业务力量的表达，有利于下发工作单的正确性，可以避开不必要的麻烦。 有时那里的工作也是枯燥的，需要每天重复相像的口径，比拟佩服在这里连续工作了多年的师傅。特殊是今年遇上了最大单日负荷，加上抢修状况又多，报修电话一个紧接一个，吵闹的房间里，为了与用户沟通，不得不提高嗓门。苏班长打趣说，自己的“破嗓子”就是在这里炼成的。 虽说是做3天休息2天，但对我这样从不熬夜的人要做“三班倒”，也的确有些不习惯。不过电力公司的.师傅们对我们还是很照看的，实习虽然已经完毕了，但是在今后的工作中还有很多考验在等着我。信任这次实习会对将来踏上工作岗位有所裨益。 资料员顶岗实习的心得体会2 在这实习的日子里，我的收获是多方面的。作为一个资料员，在专业上的收获是巨大的。在实岗场地的学习完全和实际工作结合在一起。学东西就要在实际中的确能够使用它，这是我对现在工作的最大的体会。 实际工作中的收获在课堂上得不到的。在这几个月中我认为在业务力量上的收获分为资料软件使用上和专业学问上两大方面。 首先，专业技能上，我对施工过程中的资料软件的使用得到了较大的实际应用熬炼，可以比拟自信娴熟地使用它们。而资料软件的使用主要表达在内业处理过程中了。原本自己认为学习过使用方法，明白如何使用就可以了。但是在实际的工程工程处理过程中，我发觉软件的使用说明和我们内网上的作业指导书一样，貌似可以解决全部问题，其实要真的做事情还要我们自己去好好摸索。 专业技能上的成长不仅表达在对资料软件的使用，也在学问的增长上。往往，往往有些东西中有的学问和阅历不是我从前所学可以完全应付的，这时我就需要去查找一些参考资料，有时还要请教一下他人。这样一来，对我专业学问的扩大很有好处。我们往往不够勤奋，不会主动去学习日常工作外的学问点，有这些工作任务，我在完成任务的同时对自己来说也是一个学习的过程。在现场工作中总有学不完的学问。在内业过程中看似简洁的重复电脑操作，其实包含了我们竣工资料工作的严谨标准和专业学问的应用，在实际工作中不断实践，不断积存，是我的最大收获。 资料员顶岗实习的心得体会3 通过在企业实习，我有了更多与企业接触的时机，对企业的需求，尤其是本专业的学问、技能和职业素养与企业要求之间的差距有了更详细的了解，实习目标更加明确。 此次实习的岗位是资料员。刚到工地时，我主要是听师傅的讲解，再看看自己收集的资料，搞清晰资料的根本学问。也许一个星期的接触学习，我已能够按师傅交代的进展做资料，不过不够娴熟，思路不是很清楚，信任再接再厉肯定可以很好的把握。通过一段时间的熬炼，我已可以独立做资料，也知道该做些什么资料，以及该向有关人员收何种资料。 下面我给大家说说我的讲解：每次浇筑混凝土之前，我会做好并填好以下资料（包括监理局部）：混凝土建筑申请表、混凝土浇筑令、模板工程报验申请表、模板安装检验批验收记录、技术复核记录、钢筋工程报验申请表、钢筋原材检验批验收记录、钢筋加工检验批验收记录、钢筋连接检验批验收记录、钢筋安装检验批验收记录、钢筋隐藏工程（应监理要求钢筋的资料每层的墙柱与梁板分开做），并交给工程总工签字，然后盖章并交给监理签字盖章；每次从检测中心拿回混凝土抗压强度报告（表养）、混凝土抗压强度拆模报告、砂浆试块抗压强度报告，分别做以下资料混凝土施工检验批验收记录+报验表、模板撤除检验批验收记录+现浇构造检验批验收记录+报验表、填充墙砌体检验批验收记录+砖砌体检验批验收记录+报验表；屋面、防水及抹灰我们只做相应检验批验收记录和报审表，以及子分部工程验收记录；每次构造验收时，我们会收集好各检验批、各分项工程验收记录、各分部（子分部）工程验收记录、中间构造验收记录、混凝土强度评定和砂浆强度评定，各技术资料等；竣工时，收集竣工验收资料和竣工报告，整理各类归档资料，齐全后移交档案馆，并向业主、公司移交资料。 要想做好资料，打算不能和现场脱离，要时常去现场了解施工状况，以便准时收集整理资料，保持同步。通常我会同技术员到现场，一方面使我近距离的观看了整个房屋的建筑过程，了解施工现状；一方面可以让我学到了许多很适用的详细的施工学问，这些学问往往是我在学校很少接触，很少留意的，但又是非常重要根底的学问（究竟我是建技专业，多学些技术学问）。 在现场，要特别留意安全，每次去现场我们既要踏上用钢管和铁网搭接成的梯子又要乘坐施工电梯，开头觉得很危急，不过习惯了就不觉得，但是危急意识不行无视。一路上去，我们看到上面几层楼板的支架还没有拆，这些支架是用钢管和模板组成的，钢管很密，可见要承受完全没有强度的混凝土板和梁需要很大的支撑力。在楼内，我发觉了一些楼交接处消失了不少裂缝。经过技术员的讲解提示，加上我搜集的资料，有了不少收获。从现场回来后，我又查找了混凝土消失裂缝的缘由及处理这一个很简单的问题，增长了见识。 通过这次的实习，尽管学问猎取是甚微的，但所获得的实践阅历对我终身受益，在我毕业后的实际工作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实习中所学到的学问，在将来的工作中我将把我所学到的理论学问和实践阅历不断的应用到实际工作来，充分展现自我的个人价值和人生价值。为实现自我的抱负和光明的前程努力。 【资料员顶岗实习的心得体会范文】