质量管理体系工作计划.doc

质量管理体系工作计划一、目的 为了有规划地开展质量治理工作，推动质量方针和质量目标指标的完成，促进质量治理和质量治理体系运行保持，不断持续改良，增加顾客的满足。 二、工作规划 1、质量目标的分解：治理者代表应依据质量手册，结合公司组织机构的调整，对各部门的质量治理职责、质量目标指标进展进一步的分解、细化，制订各部门质量治理职责，明确各部门的质量治理职责、权限和义务。明确质检员的质量治理职权，明确各部门质量目标的考核指标。 2、制订质量目标考核方法：在细化各部门质量职责和质量目标的根底上，企规办在20xx年1月份对质量目标进展分解、细化，明确、统一质量目标指标的计算方法，确定不同指标的权重系数。并依据各部门的质量目标分解规划，制订质量目标分解、考核治理方法下达给各部门，作为公司考核各部门质量治理工作、推动质量治理体系全面贯彻的有力措施。 在汇总各部门上年度质量目标指标完成数据的根底上，对全公司质量目标指标的完成状况进展评估、考核，公布质量目标规划的执行结果数据，评估结果反应公司领导和各部门，对没有完成的要做出相应的分析，并实行必要的奖惩应对措施。 3、加快内审员的培训：因内审人员调整，规划在20xx年的3月份组织内审培训学习，增加内审员，满意质量体系内部审核需要。 4、内部审核和帮助外部监视审核：由治理者代表牵头、质量部帮助完成治理评审工作，包括制定具体规划、预备报告等，评审完拟写治理评审报告。规划在6月份完成公司内审工作，并在7月份帮助完成外审工作，并催促完成在审核中发觉的不合格项的整改工作。 5、实施持续改良：在完成治理评审工作后，针对治理评审发觉的问题，提出整改措施。并结合公司组织机构变化和ISO9001质量治理体系标准要求，对质量治理体系文件是否需要修订或换版。总结好的阅历，弥补缺乏，持续改良。 6、完善体系文件，加强体系监视：依据工作需要适时完善质量手册和程序文件，同时催促各部门完善第三层次的.工作文件，重点在生产部，品质部的第三层次质检文件也要进展简化和完善。各职能部门对负责过程加强监视，收集真实有用的数据，从中发觉不符合体系要求环节，做出相应的改善。也盼望各部门大力协作质量部的工作，理顺流程，共同把好质量关。 7、数据的统计分析：数据的统计分析是一项重要的工作，也是一门专业学科。我们要以完善质量目标考核为契机，加强公司的统计信息体系建立，培育、熬炼队伍，标准、完善定期报表制度。为建立统一的反映质量目标完成状况的信息反应系统，制订公司的定期报表制度，通过批准后下达各部门执行。 8、严格质检程序、把好质量关：质量部要进一步加强质量治理工作，在做好日常的质量检验、计量治理工作的前提下，积极开展以下工作： a、对所使用的计量、检验设备定期送国家质监机关按标准要求进展检定、校准；并对公司重要的原材料的质量状况，进展一次供给商调查，必要时进展质量验证检验。 b、严格根据操作标准，利用考核机制等加强执行力；采纳培训、实践、考核等多种方法提升检验人员的检验技能； c、为提高产品质量，发觉产品质量方面存在的问题，组织对产品进展一次型式试验，将产品样品送客户认可的国家质检部门，进展一次型式试验，取得试验报告，以改良、提高产品质量。 9、加强培训：培训工作做得好与坏，直接关系员工的质量意识、岗位技能的提升，也直接关系质量好坏。因此在今年要加大治理培训和质量培训，重新组织学习产品标准，学习质量治理体系标准文件，并逐步加大外部培训方面的投入，盼望能从外面联系专家赐予指导和沟通。 10、增加顾客满足：经营部门要组织对重点客户进展回访，了解、征询客户对我公司产品、效劳的意见，考察市场同类产品的趋势、动态，调查主要竞争对手的经营、促销做法。对顾客的埋怨、意见和反应，要仔细讨论，分类排队整理，提出改良的措施，并由生产部牵头，质量部帮助逐项解决落实。 11、强化客户投诉的治理。经营部门要加强对客户投诉、客户效劳的治理工作，明确对客户的退货恳求的分级处理原则与流程，凡属顾客要求退货的，要在查明状况的前提下进展必要的解释和说明，以削减退货数量。必需仔细对待顾客的投诉，凡属顾客投诉都必需做好记录，并对投诉问题进展分类汇总，由质量部牵头召集有关部门人员进展专题讨论，提出整改措施、方法；将整改措施的整改指令落实到相关的责任部门，落实到生产现场和及相关工序的直接操作人员，并对执行落实状况直接上报。 质量治理体系工作规划2 20xx年，总承包部为连续保持、改良质量、环境和职业安康安全治理体系，现对贯彻GB/T19001-20xx质量治理体系要求、GB/T50430-20xx工程建立施工企业质量治理标准、GB/T24001-20xx环境治理体系标准及使用指南和GB/T28001-20xx职业安康安全治理体系要求国家标准工作安排如下： 一、目标 连续保持质量、环境和职业安康安全治理体系的正常运行，持续改良，提高治理体系的有效性。 二、组织机构及职责权限 最高治理者：原波 治理者代表：杨秉钧 最高治理层：各主管领导 日常治理处室：企划处 分管处室：质量监管处和技术设计处(主管质量治理体系运行)、安全监管处(主管环境、安全治理体系运行)、办公室(主管职业安康治理体系运行)。 相关部门：各处室、各区域分公司、各工程经理部。 各单位员工代表由各工会小组长担当；总承包部员工代表：刘红梅。 各主管领导、各单位质量、环境和职业安康安全治理职责权限详见质量治理手册和环境职业安康安全治理手册中职责安排表。 三、详细工作规划 (一)连续贯彻质量、环境、职业安康安全方针 1、实施“全过程科学治理”，将贯彻质量、环境和职业安康安全治理标准工作与专业系统治理工作严密结合。 2、增加为顾客效劳意识，不断“追求顾客满足”。 3、推行“绿色施工”“保障安全安康”，实现环境和安全目标。 (二)连续努力完成总承包部制定的总目标 1、质量目标。 1)工程合格率100%、优良率75%以上、年年创出优质工程，由质量监管处主责，负责治理和考核； 2)合同履约率100%，由法律合约处主责，负责治理和考核； 3)顾客满足度80%，由企划处主责，负责治理和考核。 2、环境目标和安全目标(详见附录一)由安全监管处主责，负责治理和考核。 3、职业安康目标(详见附录一)由办公室主责，负责治理和考核。 4、由企划处对各处室、各区域分公司、各工程经理部按总承包部20xx年工作报告安排进展目标分解，落实责任进展考核。 5、各处室、各区域分公司、各工程经理部及工程部工程质量、环境和职业安康目标通过签订的治理目标责任书确定，进展节点、年度考核，加强对目标完成的监视检查。 (三)治理体系运行 1、各部门、各工程经理部及工程部连续对环境因素和危急源进展动态治理，公布20xx年度重大环境因素和危急源(详见附录二)。各工程应依据环境因素、危急源的识别、评价和总承包部确定的重大环境因素、危急源，确定工程的重大环境因素和危急源，并制定治理方案加以掌握。 2、各业务系统治理部门应将治理体系运行检查与业务检查相结合，加强信息沟通和重点检查，不断提高过程监视测量的有效性。 3、20xx年要在内审改良实践和总结的根底上，进一步完善内审工作。 1)内审时间 内部审核规划于20xx年9月开头，于20xx年12月底完成。 2)内审方式 对总部机关的审核实行集中审核方式，对各工程部的审核实行与各业务系统检查相结合的方式进展审核。 质量治理体系工作规划3 公司所属各部门： 为了实现质量方针和质量目标，进一步提高产品质量和效劳质量，增加顾客满足度，确保质量治理体系有效运行和持续改良，特制订本年度质量治理体系改良规划。 一、总要求（见下表） 通过考核证明 a）质量治理体系的符合性；b）持续改良质量治理体系的有效性。 二、改良方向 1、产品实现过程的监视和测量；2、加强生产设备治理； 3、优化产品工艺方案，加强工艺文件执行力度； 4、产品标识状态治理； 5、加强质量体系培训和技能培训。 三、改良措施 1、各部门均应实施过程的监视和测量治理，监视检查质量目标的完成状况； 2、进一步加强生产现场抽查力度，关注产品实现过程中的各个工序加工状况； 3、加强工艺过程工艺文件执行力度，严厉工艺纪律，完善工艺文件； 4、确保产品实现过程中设备状态完好，标识状态完整、精确。 四、责任部门 1、各部门负责监视和测量过程的归口治理，编制年度过程监视和测量统计表，完善过程监视和测量记录，确保质量治理体系的持续改良； 2、质量部负责做好产品实现过程的各种状态标识； 3、技术部进一步完善工艺文件，对特别过程制定相关确认准则； 4、综合部负责对原材料库治理以及员工培训、考核并持证上岗； 5、生产部确保设备状态完好。 五、检查考核 年内由公司治理者代表和质量部组织相关部门责任人对以上改良规划进展跟踪检查、考核。