超市员工年度工作总结范本(七篇).docx

超市员工年度工作总结范本(七篇) 您们好! 特别感谢公司始终以来对我的信任和照顾，感谢赐予我发挥个人优势的平台。在公司工作的四年中，各位领导也给了我许多的培育，让我学到了很多，也进步了很多，同时也看到了社会竞争的残酷无情。但由于在公司里得不到我想要的东西，无论是精神上，还是物质生活上。这段时间我心情比拟压抑，各方面的压力压得我喘不过气来，正因如此，我作为一名超市店长的热忱也慢慢消退了，我不盼望自己带着这种心情去工作，这样只会对不起公司也对不起我自己。而且，我深刻感觉到自己的力量的有限，没方法到达公司需要的要求，在公司的各方面需求上自己力量还不够。所以，自己现向公司提出辞职，望公司能谅解。 我会在最终的这段时间，仔细负责的完成最终的工作，划一个完整的句号。本人离职后绝不做出有损公司利益的事，也不向外透露公司内部的状况。我诚心祝福公司在今后的进展旅途中步步为赢、蒸蒸日上!公司领导及各位同事工作顺当! 请公司各领导审查批准! 此致 敬礼! 辞职人： 20年月日 超市员工年度工作总结范本二 作为x超市的一名员工，我深切感到x超市的蓬勃进展的态势，x超市人的拼搏向上的精神。祝福x超市20xx售业绩更加兴盛！废话就不多说了哈，现在我就我个人这一年工作中在超市治理方面消失的问题进展一个简要的总结： 应当多留意货品的生产日期和有效期限。由于得对这块的疏忽，让我偶在这一次去进酸奶的时候吃了大亏，最终导致在酸奶这块亏损了一局部钱。还有就是在贵娃子进货初期，在送货的时候有些货品在贵娃子是没有的，但他们还是用其他货品填补，导致我们的货品治理和售卖消失一些问题，经过一些交涉和处理后，这方面问题渐渐得到改善。 早期还没安置超市副主管一职时，送货员聘请是我负责的。由于我的失误，起初招到一些不合格的送货员，给超市带来了一些负面影响。从这件事里，我试着渐渐去了解怎么在短时间内去看清一个人是否适合当一名超市送货员，是否会适应我们超市进展的需求。 酸奶促销的时候，由于自己对上下级的工作没协调到位，导致在工作中消失了一些工作脱节。经过一段时间的磨合以后，类似问题根本是杜绝了的。 有时可能会分不清超市副主管和超市主管的职责范围，可能会把自己的想法或意见强加到副主管头上，留意到这个问题了的，已经在改良当中了。固然也不会把职责划分得太清，由于一个团队的事，有时该做的还是要做，该统筹考虑的还是会统筹考虑的。 这一年初期，由于门下漏缝太大的缘由，使得四周的猫时不时来攻击超市，前后造成近40元的损失。6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的亏损。搬到星星水坊后，下水道的老鼠也来作恶，6月28日，发觉被老鼠偷走的18支38g的火腿肠，亏损7.2元。随后7月4号又被老鼠遭殃，主要是肠类，亏损17.1元。第一期特价促销（6月22日）亏损99.8元，其次期赠品活动（7月2日）亏损22.1元。另外，下学期面临过期的商品有两包白糖，共约亏损5元。 这一年由于各方面缘由，下订单的顾客普遍反映超市货品太少，以致一些顾客在第一次下订单后就没有连续再在超市下单，而我每次进货也只是增加几个新货品。下一年资金已经到位了，我会把同类的货品牌子尽量增加以满意下单顾客的需求。许多顾客也在反映增加烟，这一年还不是一个成熟的时机，下一年烟类确定会加进去的。同时，尽力去联系一些价格低廉的经销商以满意超市的进展需求。 超市员工年度工作总结范本三 一、部门奖罚：年元月，依据超市各项规章制度，再结合本部门的实际状况，特制定员工考核细则，并利用早会的形式组织员工学习，该细则主要以现金的方式实施奖罚，提倡多奖多罚，并建立具体的奖罚台帐，力求奖罚平衡，到目前为止，嘉奖和惩罚的金额根本持平。由于该奖罚细则的目的主要是杜绝员工出错，所以对于老员工多扫漏扫等原则性错误，严惩不怠，而对于才上岗不久的新员工则以批判教育为主，惩罚为辅，在严厉惩罚的其础上表达出人性化治理。 二、轮岗：由于本年度人员离职率居高不下，且局部员工走上治理阶层，岗位调整幅度较大，效劳台，收银台，现金办等各岗位均有不同程度的调动，本着培育全方位人才的想法，实行轮岗制，将收银台表现优秀的员工调往效劳台熬炼，将效劳台优秀员工调往现金办，截止目前为止，各岗位员工均适应新岗位，且信念十足的在本岗位上连续工作下去。 三、保洁工作：在年上半年，超市还未成立保洁组，故保洁工作临时由前台部代理，由于保洁人员普遍年龄偏大，造成人员难以管控，且劳动松散，劳动力低下，鉴于此种状况，特依据其每日实际工作状况和人员数量，制定岗位操作要点，将超市保洁范围划分为三大块，且每一块都有专人负责，杜绝由于各种缘由造成的人员脱岗，串岗行为，保洁工作的细化，在肯定程度上改善了超市的卫生状况。 四、现金办工作：鉴于现金办工作的特别性和需要性，在便于治理的根底上，将现金办的工作整理出一份具体的操作流程，并组织现金办人员学习，由组长每日跟进员工工作完成状况，闲时整帐，忙时上机，不仅提高的了现金办的工作效率，也在肯定程度上改善了收银台排队结款的现象。同时，在不影响日常工作的状况下，结合现金办人员的要求，减掉了一些不必要的帐目，并将5天一整帐更改为10天一整理，避开铺张时间及精力。 五、手机钱包业务：年超市新增加了手机钱包业务，由于手机pos机不与收银pos机相关联，且前期手机消费方式的多样化，及手机pos机易损坏，信号不好，移动公司后台维护错误等状况，在肯定程度上影响了收银员的收银速度，同时，由于对手机支付各项功能不熟识，造成卡纸，不打印小票，或交易重复等，对此，我部门特利用空闲时间对pos机进展专项讨论，并屡次请教移动公司相关人士，目前，通过各项测试及平常积攒的阅历，对于手机支付过程中可能遇到的状况根本能够予以解决。 六、离职率：前台部是一个特别的工作岗位，人员均属80后成员，其中不乏90后，人员稳定性相对于各营运部门来说较差一些，年轻易冲动，心理素养差等因素在肯定程度上影响了我部门的工作，对此，我们在聘请的时候侧重于本地80后成家的人员，有效的降低了部门离职率。 七、短款：短款始终是本部门员工头痛的问题，而大金额短款更是让新员工防不胜防，且在短款之后找不到缘由，更加影响了员工工作的积极性，因此，我们特地将每一次短款的状况记录下来，并组织员工分析可能消失短款的缘由，及避开短款的方式方法，并整理出来，公示上墙，以备员工学习。 八、赠品盘存：由于效劳台赠品较多，活动内容不同，造成赠品积压，且随着超市开业年限的加长，帐目不清的状况比比皆是，对此，6月份特组织专人对效劳台的赠品进展盘存，把不需要的或者早已未发放的赠品退回收货部，效劳台只放置常用赠品，滕出的存包柜用于日常存放包效劳，这一措拖有效的缓解了存包柜不够的状况，同时减轻了效劳台人员工作压力。 九、效劳台责任分工：为使工作责任明确化，今年10月份，对效劳台的工作进展合理化分，明确到人，效劳台的每一项工作都由专人负责，并定期对其工作完成状况进展抽查，不合格者纳入考核。 十、人员帮带：人员传帮带始终是公司进展过程中重中之重的问题，而人才不能准时发觉，不仅影响了日常工作，同时也不利于公司的长远进展。因此，准时发觉人才，培育人才成了工作中一项不行或缺的事。今年度，我部门一共上报后备人员6人，后期因个人或其它缘由，最终确定效劳台两名员工为后备帮带对象，并指定帮带师傅，定期组织培训，以三个月为限，使期熟识本部门工作状况及相关学问。为其以后走上领导岗位做好铺垫。 超市员工年度工作总结范本四 第一条范围 1.本手册将指导全体员工的一切工作及与工作有关的事项。 2.全体员工必需严格遵守本手册内容。 其次条目的 本手册旨在于通过良好的工作秩序及员工关系，确保超市经营宗旨的实现。 第三条生效与解释 本手册自公布之日起生效，由总经理负责解释。 第四条补充与修订 本手册实施后，超市有权依据状况变化作必要的修改或补充，一旦作出修订，以新修订的条款为准，超市会尽快告知全体员工。 其次章员工行为标准 第五条职业操守 一.员工守则 请您遵守超市的一切规章制度，维护超市秩序、信誉及形象，扮演好自己的职业角色，争取成为合格的职业员工。 1.超市盼望全体员工能忠勤职守、有责任感、团结同志、和谐相处，能与超市同舟共济,与同事协同合作，并具有奉献和敬业精神。 2.请您不泄露超市机密，不承受贿赂，不结党营私。切勿利用职权或职务之便，在本超市之外从事不利用超市名义的其他活动。 3.盼望您听从领导安排，听从指挥，。领导在其职权范围指派任务或履行职责，每一位员工均有听从或积极协作的义务，不敷衍塞责、阳奉阴为。如您对自己的职务或工作职责有不清晰或不满足的地方，可想上一级主管反映;对于上级的指示，应全力以赴，仔细执行，不得推诿违背。除特别状况外，严禁越级请示。 二.行为准则及日常工作 超市要求每个员工的行为准则是：一切以顾客利益、超市信誉为第一需要。 1.按作息时间要求上下班，不得迟到、早退、旷工上、班时间不得购物,全部员工在考勤之后不得私自走出店门。 2.讲究商业道德，保守商业隐秘是每个员工应尽的义务和职责。员工效劳时应做到主动、热忱、急躁、周到，文明用语、礼貌待客、热忱大方、笑脸相迎，严禁与顾客争吵、斗殴。 3员工上班必需统一着工作服，佩带上岗证，挺胸站立，保持良好的精神状态。不利于工作的话不讲，不利于工作的事不做，严禁嘻笑打闹、串岗谈天、吃零食、看书报、哼歌曲、干私活、与熟人长谈。 4.员工上班时，主动清扫店堂内、外卫生。员工进店堂手提袋、包或不穿衣物必需存放， 5.员工有事，必需办理好请假手续，回岗上班办理销假手续。 6.员工在店内捡到物品或现金应主动交还失主或上交超市，不得占为已有，严禁监守自盗，未经批准不得擅自使用或未付款就带走超市里的物品，不准利用职务之便拉私人关系损害超市利益或谋取私利 7.上班时接待私人来访、与亲人长谈或接打电话要限时5分钟以内，如遇特别状况需报领导批准。 8.员工一经录用，需工作满12个月前方可辞职，未满12个月者不予退还押金及发放工资及奖金。 9.签定合同的员工，必需缴纳合同押金，并与甲方一起严格遵守合同条款,员工假如要辞职务必要提前15天提出书面申请，经批准前方可离职。如有一方违反合同，需担当违约责任。 10.工资、奖金各自保密，不得查询或谈论他人的待遇。 第三章超市作息制度 第一条工作制度 1.按作息时间要求上下班，不迟到，不早退，不旷工。 2.上班时间不得办理私事，不得擅自外出，应坚守岗位，不串岗谈天，制止从事一切消遣活动(如玩手机或读书、看报等)或与工作无关的活动，因特别缘由外出或离岗，必需请假得到批准前方可离开。 3.接待顾客要文明大方，礼貌得体,不说粗话，讲文明用语，如：您好、请稍等、您需要什么、请跟我来、请您走这边、请慢走、欢送您再来! 4.全部货物上架应做到摆放美观、干净、快速，准时清扫卫生，地面无杂物。 其次条遇有以下违反制度的情形，予以罚款： (1)、迟到10分钟以内，罚2元/次; (2)、迟到20分钟以内，罚5元/次; (3)、迟到1小时以内，扣除当天工资; (4)、无故旷工1次，扣除3天工资; (5)、早退视同迟到;上班时间无故不在岗、串岗谈天，罚5元/次; (6)、从事消遣活动和做与工作无关的事，罚5元/次; (7)、不请假擅自离岗外出，罚10元/次; (8)、不准时清扫卫生或整理好所负责货架，罚5元/次; (9)、顶撞顾客、说话粗鲁、对顾客的提问不予理睬、有顾客来不主动相迎、不主动介绍商品等行为，罚510元/次; (10)、值班人员不准时清扫公共卫生，罚5元/次;不仔细履行值班员督查职责，罚5元/次。 (11)、严禁在店内吃零食(包括自己带来的)，发觉一次罚50元。 第三条请销假制度 1.全部员工外出离岗必需当面请假，经批准前方可离开。遇到特别状况不能当面请假的，必需准时电话连系，得到许可前方可当作准假，否则视同旷工。周末和节假日不得请假。满假后，必需准时到岗销假，否则视为旷工。 2.请假天数每月不超过2天，超过规定天数的，按请假天数计算扣发根本工资。 以上制度坚决兑现到位，对遵守纪律、工作表现精彩的员工予以表扬，并兑现奖金! 超市员工年度工作总结范本五 深思回忆，在总站超市这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，积存了更多的阅历，固然也发觉了自身的缺乏之处。这半年是充实的，为总站超市更好的进展尽自已的全力是义不容辞的职责。现将自我x的工作总结如下： 一、工作状况 超市的工作琐碎，作为一名总站超市员工，我能娴熟把握了餐车效劳、卖场巡察、理货等工作流程。收银效劳是超市的第一个形象窗口，收银效劳不单单是为旅客购置商品，结账交款的功能，而是要提倡要延长化效劳，要从细节上提高细致化效劳，在保证收银区财务安全的同时，还要热忱的为旅客介绍淄博特产，旅客购置商品时迟疑时，我们要用效劳技巧热忱带给合理的推举，透过这样细致的人性化效劳，会使销售得到更加稳定的进展。 另外还要加强效劳意识和创新，要不连续的巡察卖场，一是提高商品的防患意识，二是为顾客解答商品信息和特产，促进销售额的增长，在客流不多的时候，多与旅客沟通，征求他们的意见和推举，了解旅客的需求动向，准时反应信息，提升我们的效劳水平。同时，多把握车站班次信息，作为车站超市，尽可能多的为旅客带给便利和指导班次信息。 二、自身缺乏 在程序化效劳和工作中，心情难免消失消极状态，会给旅客带来负面影响，要准时调整自我的心情，把欢快与旅客共享，要多与其他科室人员沟通，了解车站动态和进展形式，以第一职责人的思想融入到车站中。 三、工作思路 今后工作中，提升自身工作业务素养，加强业务学习，多阅读营销方面和顾客心里学的书籍，准时与班科进步行工作沟通，使自我的工作有所重点，有利于工作的顺当进展。 超市员工工作心得2超市员工年度工作总结范本六 敬重的领导： 您好！ 很愧疚，很困难的告知您，我想辞职，我知道在这个时候辞职，您多半是不会同意的，究竟现在超市人手特别稀缺，我要是在走了，你们就更加忙不过来了，但是我还是想争取一下，我最近由于一些事，真的已经没人任何想在这工作下去的想法了，还望您能批准。 首先，我真的很感谢您之前给了我这份工作，让我有了一份稳定的收入，我甚是感谢，我来到我们超市也有三个多月了吧，这个月再过完就是四个月了，不知不觉我都在这工作了一个季度了，在这段时间里我真的成长太多了，我的转变大家都有目共睹，一开头的我跟大家相处的时候，唯唯诺诺，说话都不敢大声，性格特别的内向，只知道埋头工作，也不跟大家多沟通，下了班就走，也不会参与员工们的集体活动，到现在性格变得开朗起来，间或也跟大家开开玩笑，工作上也会跟大家多沟通了，遇到问题也会主动的请教了，可以说是大家打成一片了，我能有这转变，都是那你还要那些同事们的功绩，这一切的一切我都记在心里呢，现在要走了，我唯一舍不得的就是你们大家，可能以后再也见不到了，可能这就是缘分吧。 我不知道您最近有没有发觉我的工作状态非常的不佳，最近大家工作都忙，可能您估量也没时间来关注我，我最近真的是满脑子都在想其他事，哪有心思专注工作啊，我现在的状态可以说是，不仅没有给超市带来效益，还时不时的会给你们添麻烦，帮倒忙，我认为以我现在的工作状态，我已经不适合工作下去了，其实很简洁，我跟我男朋友分手了，原来说好今年过年，先回我家去见我父母的，但是由于某些缘由，他前段日子就跟我分手了，我跟他在一起五年了，我实在是有点承受不了这样的打击，况且他也在这座城市，我现在唯一的想法就是离开这座城市，再也不回来了，究竟这里布满了我们两个人的回忆，同事们估量是有所发觉的，以往每天我下班他都会来接我的。对不起，由于我的个人感情影响工作了，我很愧疚，但是我真的做不到把这件事抛诸脑后，以至于我在工作的时候，心神恍惚，一点也不能正常的工作，盼望您能理解一下我的心情，我这段时间只想待在家里好好地调整下心态。我盼望我能在这周末之前离职，还望您准时的安排好交接工作，让人来接手我的工作。 虽然我立刻就不算是xx生活超市的一员了，但是我还是由衷的盼望咱们超市能越来越好。 此致 敬礼！ 辞职人：xx 20xx年x月x日 超市员工年度工作总结范本七 敬重的超市领导： 您好！我由于个人诸多缘由，经过深刻冷静地思索后，严肃地向您提出辞职申请。 感谢超市给我供应进入这个团体的时机，经过一年多在超市的工作，我学到了许多学问、积存了肯定的阅历。同时，感谢领导和同事们在这段时间给我的辅导和帮忙，使我能更顺当的完成各种工作。我特别重视在超市内的这段经受，也很荣幸自己成为超市团队的一员。我确信这段经受和阅历，将为我今后的职业进展带来特别大的利益。 我很满足超市的工作环境，但是由于一些个人缘由，我不得不向您提出辞职申请。现提交辞职申请报告，并盼望在一个月内正式离职。 对于由此为超市造成的不便，我深感愧疚。但同时也盼望超市能体恤我的个人实际状况，对我的申请予以考虑并批准。 此致 敬礼！ 辞职人： xx年xx月xx日