超市员工规章制度（5篇）.docx

超市员工规章制度（5篇） 一、目的： 为标准公司对于各项考勤的详细治理方法以及员工办理各项假事手续的流程，制定统一的治理标准，以保证公司正常的治理秩序。 二、范围： 本规定适用公司全体员工 三、职责： 1、总经理：对于本制度具有最终审批权 2、人力资源部：考勤制度的制定、修正及执行部门，对全体员工各项假事进展备案登记。 3、各店长（店长）：负责依据本制度对员工加班进展一级审核，对员工事假具有最终审批权，对员工其他各项假事进展一级审批。店面员工考勤实行店长负责制，不受此限制，但全部结果均需向人力资源部进展清楚、完整的考勤报备。 4、店面考勤治理员：负责店面考勤日常维护、数据采集、考勤数据的统计汇总，并负责确保考勤数据统计的真实性。 四、内容： 1、工作时间： 公司营运系统实行营运工作制，各店面依据自己的工作任务，制定与营运制度相符合的工时制度。 公司总部支持部门实行标准工时，早8：30晚17:30周一至周五，各部门依据部门任务的周六日加班记存休。 2、休息时间： 公休日：营运系统执行营运工时，总部支持系统执行标准工时。 法定节假日：执行国家标准假期。 公司赐予员工的带薪年休假福利。 浮动假：除公共和法定节假日外，公司每年还可能供应其他浮动假日，公司浮动假日需抵消员工的加班调休备案及年休假，公司将保存对公司浮动假日进展调整的权利。 除上述法定假期及公司所认定的假期外，还可能存在占用工作时间的需要本人亲自办理的其它假事，例如：病假、事假、婚假、产假、丧假等。除法定假期外，全部假事均必需根据请假流程办理请假手续。 3、各种类别考勤的说明 迟到、早退： 1、每月迟到或早退2次以内的，每次均在30分钟以内的，一分钟扣一元钱。 2、迟到或早退超过30分钟以上，一分钟扣2块钱、 3、迟到或早退超过1个小时者，按旷工半天处理。 4、员工迟到、早退，主管上级应对其进展严厉批判，月累计迟到次数到达2次（含）以上公司将赐予警告处分；每年被警告处分2次以上的将视为严峻违反公司劳动纪律，公司将赐予记过处分，并有权与其解除劳动合同且不支付经济补偿金。 病假： 1、员工在劳动合同期间患病或非因工负伤，月度请病假不超过5天（2天）以上可供应2级甲等以上定点医院的病休证明、看病记录及诊断证明的，视为病假。无法供应上述材料的，按事假处理。 2、员工月累计病假超过5天（>5天）以上者，办理病假手续，必需供应经公司指定的3级甲等或3级甲等以上医院出具的医生诊断证明、病历、处方、医院收费证明、假条或住院证明等证明材料原件，交人力资源部备案，方可请假，否则按事假处理； 3、在试用期期间请病假者，试用期按请假天数顺延；在离职工作交接期请病假者，离职交接期按请假天数顺延。 4、不履行请假手续或持虚假医院证明的，视为旷工； 5、病假薪资计算标准： 病假超过一个月以上病假期间不享有公司供应的福利待遇。 当月累计病假时间5天（含5天），且当年累计病假时间15天（含15天）时，日病假工资发放标准为：最低工资标准X80%÷当月营运天数 注：最低工资标准是指本公司注册所在地当年的最低工资标准。 事假： 1、员工不得不占用工作时间请假处理个人或家庭事务的，视为事假； 2、由于任何请假都将会影响到本人及其它部门的业务进展，因此公司原则上不主见在工作时间内请事假。确因私事不能正常上班需请事假者，必需说明请假事由。 3、在试用期期间请事假者，试用期按请假天数顺延；在离职工作交接期请事假者，离职交接期按请假天数顺延。 4、事假薪资计算标准： 已批准的事假，按日全额工资乘以事假天数扣款； 事假期间不享有公司供应的福利待遇； 旷工： 1、以下情形视为旷工： 未按规定履行请假、外出手续或未经批准擅自离岗的，利用工作时间办私事或拒绝工； 超假未按规定续假者； 工作时间开头后到岗者，而又未请假者； 因违法乱纪，被公安机关收容、审查、拘留、传讯不能正常工； 2、旷工3小时（含）以内的计旷工0、5天，3小时以上计旷工1天； 3、员工未经批准连续旷工2天或一年内累计旷工超过5天，公司有权马上解除其劳动合同，并且不担当任何因单方解除劳动合同需而向员工支付的补偿金。 4、旷工薪资计算标准： 1旷工一天根据当事人日全额工资×2倍进展扣款，旷工期间不享受公司供应的福利待遇； 2当月旷工达五天（含），扣发当月全部工资总额，停办当月福利。 婚假： 1、本公司正式员工，符合晚婚条件（女满23周岁，男满25周岁）初婚者赐予10天（不含休息日）婚假，不符合晚婚条件的则赐予3天婚假。 2、婚假应在婚姻登记后半年内一次性休完，一次未休完或未休者视为自动放弃； 3、因公司缘由未休完或未休者，需重新补写申请报公司另行处理； 4、员工请婚假需提前1个月递交申请，经公司同意，员工方可使用假期。 5、婚假薪资计算标准：带薪婚假 6、婚假需提交资料：夫妻双方身份证复印件、结婚证复印件；不能提交资料者按事假处理 产假： 1、本公司正式员工，符合国家享受产假规定的女性员工可享有肯定期限的产假（含节假日及公休日），男性员工可享有肯定期限的陪产假。 2、女性员工正常产假90天；难产增加15天；多胞胎生育，每多生育一个婴儿增加15天。年满24岁已婚女员工初生第一个孩子为晚育，晚育可增加晚育产假30天； 3、女性员工产假于预产期前15天可以开头使用，产前与产后连续计算产假天数； 4、女性员工待产期间进展孕期检查，需出示正式的医院证明，可视为正常出勤。 5、男性员工，配偶分娩，赐予陪产假3个工作日 6、女员工休产假应提前1个月递交请假申请单，店长在妥当安排该员工休假期间的职务代理工作后签字批准，交人力资源部核查批准后，员工方可使用假期； 7、男员工如需休陪产假应提前1天办理请假手续，如因事发突然来不及办理请假手续，应根据紧急大事请假的规定办理。 8、产假薪资计算标准： 女职工产假按北京市相关工资支付规定办理； 男性员工陪产假日工资=日全额工资。 产假需供应资料：结婚证复印件、子女诞生证明，准生证 丧假： 1、员工的直系亲属（含父母、公婆或岳父母、配偶、子女）去世，公司允许申请丧事假； 2、本市员工丧假为3天。外省员工可依据实际状况赐予所必需的路程时间的路程假，路程假薪酬根据事假处理，但其假期时间不计入年终事假统计中。 3、丧事假要求一次性休完，不休不补，超期按事假处理； 4、员工请丧事假可随时递交请假申请单，店长在妥当安排该员工休假期间的职务代理工作后签字批准，交人力资源部核查批准，最终由总经理进展批准后，员工方可使用假期。 5、丧假薪资计算标准：丧假工资=日全额工资×丧假天数。 6、丧假需供应资料：死亡人死亡证明，请假者与死亡者关系证明。 年休假： 1、适用范围：本公司连续工作满一年且仍在职的全日制员工。年假分为带薪年假及嘉奖年假。 2、休假天数：职工累计进入公司 已满1年，年休假5个工作日；已满2年，年休假7个工作日； 已满3年，年休假9个工作日；已满4年，年休假10个工作日； 已满5年，年休假11个工作日；已满6年，年休假12个工作日； 已满7年，年休假13个工作日；已满8年，年休假14个工作日； 带薪年假最多不超过14个工作日。 3、嘉奖年假：为了嘉奖那些为公司效劳年限长的员工， 凡进入公司满第十年者，除享受当年带薪年假外，还享受一次带薪司龄嘉奖年假，即10个工作日。 凡进入公司满第十五年者，除享受当年带薪年假外，还享受一次带薪司龄嘉奖年假，即15个工作日。 凡进入公司满其次十年者，除享受当年带薪年假外，还享受一次带薪司龄嘉奖年假，即20个工作日。 4、员工如有以下任一状况的，不再享受年假： 1、因违反国家法律被刑事羁押不能连续任职的； 2、严峻违反公司规章制度被公司辞退的； 3、以年度为单位连续旷工2天或累计旷工5天的。 4、未经公司批准，年休假不行以用于冲抵其他类型的假期，公司浮动假除外 5、休年假的前提是不能影响本人及公司的工作进展。休年假前必需根据公司请假流程及假期审批权限进展审批。 6、年休假原则上必需在下一年度的3月31日之前休完，逾期不予延期休假。如因工作需要年休假未休完的，必需经总经理批准后，方可按国家的相关规定赐予未休年假的折薪或延期到下一年度。 7、若员工提出离职申请时有未休年假，为保证交接工作的顺当进展，从离职申请日至工作交接期原则上不得申请年休假，待工作交接完毕后，方可申请补休。离职员工应在补休完毕后再办理离职手续，不申请补休的视为自动放弃。 8、年休假薪资计算标准：年休假工资=日全额工资×年休假天数。 加班： 1、本公司的加班仅适用于店面部门的一般级别员工和业务部门的一般级别职能岗位员工，除此之外的例如店长、部门经理、部门副经理、市场销售人员等岗位员工均实施目标考核治理，不做加班考勤统计，不计加班工资（三薪工作日除外）。 2、加班，是指公司在员工完成劳动定额或规定的工作任务后，依据工作需要安排员工在营运工作时间以外的工作。如因个人工作效率低下导致没有按时完成当日工作任务，由员工自行安排，确保公司业务按期进展，此种状况不在加班范围之内。 3、员工因公异地外出，如遇国家节假日或双休日，如公司安排在异地进展工作，可视为加班，如公司未在此期间安排员工进展工作，视为异地休息，不做加班处理，但享受因公异地出差补助，详细处理方法参与差旅治理规定。 4、店面申请加班应设立当次加班带班人，由带班人负责依据加班内容对加班结果、加班时间进展监视和验证，经带班人确认及店长签字后，该次加班审批结果真正生效。 5、若员工提出离职申请时有加班备案的，待工作交接完毕后，公司可通过补休的形式予以补偿；离职员工应在补休完毕后办理离职手续，不申请补休的视为自动放弃。 6、加班薪资计算标准： 1、在每一个日历年完毕后次年的3月31日内所备案的加班如无调休，可依据国家法律规定根据如下标准进展加班工资的核算： 2、国家法定节假日加班，公司将支付员工日全额工资的300%的工资酬劳。、 3、日常营运加班根据员工日全额工资的100%支付加班工资。 4、4假期审批权限： 4.4.1店长的假期审批权限：店面员工的全部假别，店长均有权审批。但年假、产假、婚假需提前一个月向店长报批，由店长在不影响营运的状况下进展审批。 4.5请假流程： 4.5.1办理请假事宜的前提： 4.5.1.1全部办理请假手续的前提都必需是请假当事人店长已对工作进展了妥当安排，工作已找到其它的代理人，不会因本部门员工请假的事实影响公司业务的顺当开展和既定的工作规划； 4.5.1.2全部请假事宜均必需对上级领导说明真实的请假缘由，不得以虚假理由请假； 4.5.1.3除病、产、丧假等不行预见因素的假期外，当个人假期会影响到公司或部门整体目标实现的状况下，个人的利益必需听从于公司利益； 4.5.2以上状况如店长未按流程报备总务部人力资源处则每次扣款200元惩罚。 4.6考勤执行方法： 4.6.1员工上、下班均应准时报考勤，每月月底店长应将统计完的考勤经员工签字确认后，于下月5日前报送至人力资源部。 4.6.2未经店长或负责人批准实施的加班，不算做加班考勤 4.6.3在核算当月工资时，当月考勤以经签字确认的考勤表为准 4.6.4店长在报送考勤时，请一并供应员工请病假、婚假、丧假、产假的提交资料，无资料者，人力资源部一律按事假处理，后果由店长担当。 4.6.5员工未根据公司规定的请假流程办理请假手续，其店长负完全责任，公司会视情节的严峻性赐予相应的处理。 5、其它： 5.1如本制度与现行考勤制度内容有冲突的，以本制度为准；如本制度与其他制度中所规定的相关内容有冲突的，以本制度为准。 5.2本制度XXXX年X月X日开头执行。 5.3本制度中全部假事薪资计算口径均为全额工 超市员工规章制度 篇二 第一章、效劳宗旨 视顾客为上帝，一切为顾客着想，真诚热忱、周到便捷的为顾客效劳，真正做到解顾客之所急、排顾客之所忧，持续满意顾客的需求是我们的效劳宗旨。 其次章、顾客效劳的重要性： 1、顾客效劳是胜利经营的目标之一 2、顾客是免费的宣传者 3、顾客是付给我们薪水的人，顾客才是我们真正的老板 4、顾客效劳直接影响利润的获得 5、员工是使顾客满足的打算因素之一 第三章、柜台纪律 1、不准未着工衣，未佩带工牌、效劳证章及仪表不端进入柜台。 2、不准迟到、早退、旷工和擅离岗位。 3、不准在柜台内吃饭、吃零食（包括口香糖）、看书报杂志，哼歌曲、踱舞步、伸懒腰。 4、不准扎堆闲谈，玩耍打闹，隔柜间谈，会客会友。 5、不准坐柜，趴柜，靠柜。 6、不准带小孩，亲友及外部人员进柜。 7、不允许在顾客面前不加掩饰地打呵欠，喷嚏，掏鼻孔，挖耳，剔牙等不文明行为。 8、不准在柜台内醒目处理放置个人物及私人用品。 9、不准以上货、结账、点款为由而不理睬顾客。 10、不准与顾客发生争吵，顶嘴。 11、不留怪发，不留长指甲，涂指甲油，不戴大耳环，淡妆上岗。 12、讲究卫生，做到：“三洁、四无、六不见” 三洁：商品洁，货柜洁，效劳设施洁；四无：地面无杂物，无痰，无瓜果皮核，无纸屑烟蒂；六不见：货架内不见使用的手包，水杯、饮具、抹布、拖把、卫生用具。 华商纵横：超市、百货、购物中心开店、整改工程火爆启动中 免费询问热线XXXX 第四章、效劳十不准 1、对顾客到柜接待不主动； 2、对顾客没有做到“接一、顾二、招呼三”，招呼多声不理睬； 3、对顾客询问接待表情冷淡、答复生硬，用语不当。 4、对顾客比拟、选择、试穿商品不耐烦； 5、对顾客光看，光挑不买不快乐。 6、对顾客付款不开具销售小票，自行收款； 7、对顾客的合理要求不尽力满意； 8、对顾客的过失不尽力体谅； 9、对顾客退换商品不能一次性妥当解决； 10、对顾客离柜不礼貌道别； 第五章、效劳八不计较 1、顾客称呼不当不计较； 2、遇到顾客性情急躁，语言欠妥不计较； 3、顾客举止不文静不计较； 4、顾客提出意见不客观和不合理要求不计较； 5、主动与顾客招呼，顾客不理睬不计较； 6、顾客提的意见与事实有出入不计较； 7、人少事多得不到顾客的谅解不计较； 8、营业繁忙时，接待欠周到，顾客不理解不计较； 第六章、行为举止 （一）站立的姿态 1、合上脚跟，脚尖分开30度 2、合上膝盖 3、女性右手在外，左手在内，男性左手在外，右手在内 4、伸直背，挺起胸，收腹 5、眼光望前，表情开朗得体，面带微笑。 禁忌的站相： 1)双手叉腰 2)双臂抱在胸前 3)两手插入口袋 4)身体东侧西歪或身体依靠其它物体。 （二）行走 根本要求：男性：端正、稳健，女性：轻快、灵敏。 要领：上身正直，两臂自然前后摆，重心可稍前移，双眼平视，面带笑容， 行走时，脚尖对正前方，先落脚跟再过渡到脚趾穿裙子时的步态: 1、要走成一条直线 2、两脚之间的跨度最大不超过一个脚长 3、步频要快，一般每分钟平均100200个单步为好。 禁忌的行态： 1、不要左顾右盼，回头张望 2、不要老是盯住顾客上下端详 3、不要一边走路，一边指教导点对人评头论足 4、不要手插口袋里，或插腰，或倒背手 5、二人以上行走不得勾肩搭背 6、不要“拖泥带水”，踢里踏拉，也不要横冲直撞。 （三）手势 在介绍、引导和指方向时，手指自然并拢，手掌向斜上，以肘关节为轴，指向目标。 1、禁忌：不要用一个手指教导方向。 2、禁忌： 1)切不行双手托腮或用胳膊支住柜台而立 2)不行用手指挖耳、抠鼻 3)留意站立和行走的禁忌手势 4)不要打呵欠，伸懒腰 5)顾客在询问事情时，假如营业员没听清或店内无此商品，不行用摆手答复。 （四）表情姿势 1、要微笑效劳 1)微笑自然、诚恳 2)说话语气和气、声音凹凸、轻重适度 3)心情饱满热忱 4)精力集中、长久 5)兴奋适度、慎重 6)姿势美丽、文明，富于标准化 2、禁忌： 1)冷笑、嘲笑、傻笑、大笑、不笑装笑 2)口吻粗暴、声音过高 3)不准对顾客紧绷着脸，横眉冷对，萎靡不振、爱理不理 4)谈笑风生，打打闹闹 5)不行坐柜台、货架、商品 6)不得吸烟、吃零食等。 （五）吃饭、喝水、上洗手间不要呼朋引伴，应请同事照顾后，速去速回。 （六）营业时间不要在卖场系领带，整理头发、化装，如需整理请到洗手间或试衣间。 超市员工规章制度 篇三 一、员工签到及请假规定： 1、员工早上需提前10分钟到岗签到，其余时间需提前5分钟到岗。假如有事不能按时到岗的需提前30分钟通知部门领导人，由部门领导人通知店长，否则按迟处处理，迟到或早退5分钟内罚款5元，10分钟内罚款10元迟到30分钟以上者按旷工半天处理。旷工半天，免当日全部工资或辞退，旷工一天，免两天工资或辞退。 2、员工病假须向店长出视医院开据的病假条，并附于本人的签到本上。病假超过3天的，须向店长请假批准。 3、员工事假须提前向店长请假批准，事后请假的视矿工处理。事假需超过两天以上者，须直接向总经理请假批准，每月请假次数不得超过2次。 二、员工工作时间及休假的规定： 1、员工实行倒班制，工作未干完的状况下，需干完工作前方可下班，否则按旷工半天处理。如遇促销活动、收货或盘点等特别状况需要加班时，必需听从领导安排，不听从安排的将予以辞退。 2、员工每月休假3天，超过一天免去当月全勤奖。 三、防损防盗的规定： 1、员工必需在指定地点更换衣服。任何员工不得将私人物品带入超市，也不得将超市内商品私自拿出超市，否则按偷盗处理。 2、员工使用更衣箱需领导指定，任何人不得私自更换。任何人不得在更衣箱内存放店内商品中，如有特别状况需要存在的，须由店长批准，否则按偷盗处理。 3、员工平常出入超市一律走出口，并主动向划票人员出视购物小票及随身物品。 4、员工在工作中由于过失造成商品损坏的，须照价赔偿，有意损坏商品的须按商品的10倍赔偿并予以辞退。 5、员工如有偷盗商品的，按商品价值的100倍以上罚款或移交公安机关处理。 6、员工在工作中，需加强店内防盗工作。如本组商品盘点超过千分之2、3将免去本组的全部奖金用于弥补商品损失，直到补齐为止。注：各组员工都该列出本组内易丧失的物品，每天清点并与库存进展核对，发觉问题准时向店长反映。 7、员工在超市吃喝商品的一律按偷盗处理。 四、员工在工作中的留意事项及规定： 1、员工在工作时间内一律不得接打私人电话，如有特别状况需向部门组长申请接打，可在仓库接打，时间最多10分钟。 2、员工在工作时间内不得购物，购物一律在下班前方可，晚上可在下班前 10分钟内购物。员工购物一律到指定收款台交款。 3、员工不得在超市内坐着工作或休息。 4、员工不得在超市及库房内吸烟看书报。 5、员工不得空岗，如有事需要出超市需通知相关领导并在门口做好登记。 6、员工不得在工作时间内吃饭或休息，如有特别状况须经店长批准前方可。 7、员工在超市及库房内不得扎堆谈天。在卖场内不得揣兜抱胸，不得依靠货架。 8、员工在工作中不得接待亲友会客长谈。 9、员工的私人物品一律放在更衣室内或店长指定地点。 10、员工不得结伴或离岗上厕所。以上规定如有违反处于2050元以上罚款，情节严峻的将予以辞退。 11、员工之间必需搞好团结，不得打架骂人，有事须向领导反映处理。打架骂人的一律予以辞退并免开当月工资。 五、关于效劳的规定： 1、公司视供货商及顾客为上帝，员工必需敬重供货商及顾客。如有与其打架的一律予以辞退并免开当月工资。 2、任何员工在工作中必需做好对顾客的周到效劳，对顾客提出的问题必需急躁解答，不准说不知道或不清晰。 3、看到顾客手拿商品时须主动给顾客拿购物筐或购物车，帮忙顾客。 4、我们的原则是顾客永久是对的，员工假如被顾客投诉，一律将受处处罚或予以辞退。 xxx 20xx年xx月xx日 超市员工规章制度 篇四 为使治理制度与人事考核制度有机的结合起来，特制定如下的行为标准： 1、三不进卖场：不穿工作服不进卖场；不佩戴工号牌不进卖场；仪表不注意，衣帽不干净不进卖场。 2、三条铁法规：商品必需上齐、饱满、卫生；顾客骂不还口，打不还手，以理服人，理直气和；定位定岗，不集扎堆闲聊，不说笑打闹，不抢购快讯商品。 3、三个必需这样做：待客必需有礼貌，有敬语，有五声；说话诚恳，帮忙选择，当好顾客参谋；仔细执行便民措施，保证顾客满足。 4、衣着要求 A、个人卫生：外表朴实、洁净、干净，发式要求朴实大方，并保持头发清洁。 B、制服：公司为全部员工统一配备制服，全体员工必需保持制服的洁净、干净。 C、工号牌：公司将发给每位员工工号牌，它是每日着装的重要组成局部，若您上班时未佩戴工号牌，将会受到公司的警告惩罚，若遗失，则必需重新补办，并缴纳工本费五元。 5、员工购物/包装 6、公司鼓舞全部员工成为风采超市有限公司的会员，并享受购物乐趣，故有如下规定： A、员工只可在非工作时间购物，也不行在用餐时间内选购。 B、全部员工的包袋在进入和离开卖场时间均承受检查（购物需在营业时间内进展）。 C、全部员工在未经许可的状况下不得购置损坏的商品。 D、当快讯商品紧缺时，全部员工必需把利益让给广阔顾客，而不得私占、多占紧销商品 超市员工规章制度 篇五 一、根本要求 1、良好的职业道德 2、良好的推销技能和沟通力量 3、具有团队精神 4、全面遵守超市规章制度 二、员工行为标准 1、严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工； 2、仔细负责做好商品上货、货架治理、仓库整理。 3、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂、诽谤同事； 4、不在超市内吃任何东西，不得在上班时间打堆谈天，不在上班时间内串岗、离岗、戏闹、看报纸、看手机、打私人电话； 5、严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位； 6、不擅自动用超市商品和材料，使用前应上报超市负责人；不阳奉阴违，不消极怠工； 7、珍惜、爱惜超市商品。保守超市隐秘，不泄露超市任何商业隐秘； 8、工作仔细负责，积极向顾客推销产品，保证顾客的满足； 9、保持所属区域内卫生清洁； 10、员工进出超市应将个人包裹（含购置本超市的商品）统一寄放在规定的地方，不准带入带出超市，离开时承受检查； 三、考勤规定 1、迟到、早退、请假、旷工扣除当月全勤奖。 2、请假、续假必需本人亲自向超市负责人申请，其它员工代理无效，按旷工处理；不听从超市负责人工作安排者，按旷工处理。 3、请假期满后未按时到岗上班进展续假者，除扣除续假日工资和提成外，每日扣罚1元或2元（续假日为农历初六、十六、廿四、廿六日扣罚2元，其它日扣罚1元）。 4、无故旷工，除扣除旷工日工资和提成外，每日扣罚5元；情节严峻，影响超市正常营业，予以开除。 5、员工因个人缘由辞职，应至少提前一个月告知超市负责人，否则扣罚全部押金。 四、货物治理 1、根据“分包到人，责任到人”的原则进展货架治理，两人为一组，相互协作做好各行货物治理。清洁货架、进货上报谁的货架谁负责；货架商品整理、进货上架谁上班谁负责。 2、利用闲时清洁货架，每日清洁一片。以十五个工作日为一个周期，一个周期内所负责货架全部商品要全部清洁一遍。检查发觉未清洁货架和商品，一次扣罚责任人0。5元（抽查时间每月15日和月底最终一天）。 3、保持货架商品上齐、整齐、充盈。商品要摆放在货架前端，保持排面整齐，客户购置商品后，要利用闲时准时整理、复位。如消失货架前端空货或排面不齐，发觉一次扣罚责任人0。5元（抽查时间为下午和晚上，上班后1小时和下班前半小时）。 4、确保超市以往商品种类，定期查看商品数量。为避开消失断货，数量少的商品要准时上报超市负责人，尽快补货。如消失断货且之前未上报进货，扣罚责任人0。5元；如货架断货，仓库有存货，扣罚责任人1元。 5、做好仓库整理，准时向货架补货，把握库存商品种类和大致数量，避开重复进货。不卖牌班组必需在两个工作日内抽出1日进展仓库整理（整理日不得选在农历初六、十六、廿四、廿六），整理时间为早8：309：10，如遇客流量增大，应提前完毕整理。如未整理、未根据要求时间整理，扣罚该班组每人0。5元。 6、做好进货治理，进货时要仔细清点商品数量、查看生产日期和包装完整状况。接收奶、饮料等成件物品时应在超市门外或车上清点货物，接收其它物品要在清点完毕无误后，上报超市负责人，然后再上架，严禁边点货物边上架，上架时必需为商品标注价格（畅销商品除外），如消失登记进货数量与实际上货数量不全都，负责清点员工按价格进展赔偿。 7、制止收取客户或送货人额外利好或赠品；不随便拿取超市任何商品和赠品；私自占有和侵吞超市财产，一次惩罚50至200元，在赔偿损失后予以开除，超市保存追究其法律责任的权利。 五、效劳禁忌 1、热忱礼貌效劳顾客，制止消失不理不问、冷言冷语。有顾客光临超市，员工应马上到岗，关注客户行为，引导客户购置商品。对顾客询问不理不问发觉一次惩罚1元。 2、上班时间串岗、离岗、打堆谈天、看报纸、看手机、打私人电话，发觉一次惩罚0。5元。 3、客户购置商品后，准时将客户所购物品提到收银台，引导客户到收银台结账，员工尽量不要承受客户钱款。 六、促销人员的治理 促销人员应遵守金誉超市员工规章制度，日常治理完全按正式员工治理要求实施。促销人员只负责推销所负责的促销产品，在推销时不得诽谤、诋毁其他同类商品，不得诱导客户到别处购置，如发觉马上终止其在本超市促销。 注：1、本规章制度最终解释权归属金誉超市。 2、对违纪员工的惩罚，通过经济惩罚方式进展，其所惩罚金额由被惩罚员工交纳，全部惩罚金额充当员工活动资金。