通信工作计划8篇.doc

通信工作计划8篇一、日常工作 1、部室工作。我部仍要坚持以绽开日常工作为主，如下达学生会每项活动的通知，活动后期的宣传工作。 2、协作其他部门的工作。体育学院团总支学生会是统一整体，内部和谐才能将工作完成到最好。 任何其他部门需要我部协作的工作，我们将义不容辞，仔细精确地完成。 3、常常开部内会议，加强我部门内部人员团结和提高个人素养，不断在工作中熬炼成长。 4、将工作主力转向大一干事，渐渐熬炼干事们独立工作的力量； 5、部长、副部平常要热心关怀干事，在学习和生活上予以帮忙。 二、重点工作 1、发扬创新精神，制造性地开展通讯活动。在坚持传统宣传通讯方式的根底上,广开思路,通过多种渠道将体育学院的进步展现在全校师生前 2、加强对大一干事的培训，以老带新，新老交替的适应过程，努力使各部员在工作中积极主动，充分发挥自己的主观能动性，讲求创新。 三、部室新学期的目标 1、通讯部能够进展的更好，工作质量能够上一个更高的台阶。 2、每位部员都能够更加热忱和积极向上的态度迎接新学期的工作。 3、本学期的通讯报道工作能够优质完成。 四、总结 总之，通讯部必将在总结以往阅历的根底上，积极开拓，勇于实践，为体育学院团总支学生会进一步的进展和成熟奉献自己的力气。在工作的详细实施中我们将遇到许多许多的困难，但我们坚信我们会除万难，尽最大的努力把通讯报道工作做的最好，同时请各位主席监视，使我们工作完成的更加优秀。 通信工作规划 篇2 1、通信工程安全治理概述 所谓的通信工程安全治理是指对通信工程建立活动过程中所涉及的安全进展的治理，包括建立行政主管部门对建立活动中的安全问题所进展的行业治理和从事建立活动的主体对自己建立活动的安全生产所进展的企业治理。从事通信工程建立活动的主体所进展的安全生产治理包括通信工程建立单位对安全生产的治理，通信工程设计单位对安全生产的治理，通信工程施工单位对安全生产的治理，通信工程监理单位对施工单位的治理等。 2、加强通信工程安全治理的意义 2。1有利于通信建立工程安全生产保证机制的形成通过实施通信工程安全生产治理，能够使参加工程建立各方重视安全生产工作，完善安全生产治理体系，即形成了施工企业负责实施安全治理、监理单位对安全监视和政府对安全监管，从而保证通信建立市场领域的安全生产。 2。2有利于提高通信建立工程安全生产治理水平国家通过对工程安全生产实施三重监控，即政府的安全生产监管、施工单位自身的安全掌握、监理单位的安全监理，一方面，有效地防止和避开安全事故；另一方面，政府通过改良市场监管方式，充分发挥市场机制，通过监理单位的介入，对施工现场安全生产进展时时的监视治理，转变以往政府被动的安全检查方式，从而提高通信工程安全生产的治理水平。 2。3有利于防止或削减发生通信工程建立安全事故，保障人民群众生命和财产安全我国安全生产治理的根本方针是“安全第一，预防为主”，根本原则是事故预防和事故掌握，通过有效的安全治理能限度的消退事故隐患，削减安全生产事故的发生。目前，通信工程的安全治理缺少不了监理单位的参加，监理工程师是既懂工程技术、经济、法律，又懂安全治理的专业人士，有力量准时发觉工程施工过程中消失的安全隐患，并要求施工单位准时整改、消退，从而有利于防止或削减生产安全事故的发生，也就保障了广阔人民群众的生命和财产安全，保障了国家公共利益。 2。4有利于实现通信工程建立投资效益化通过对施工现场安全生产的监视治理，防止和削减生产事故的发生，保证了通信工程质量，也保证了施工进度和工程的顺当开展，有利于投资的正常回收，实现投资效益的化。 3、加强通信工程安全治理的依据 3。1有关安全生产的法律法规和标准标准包括建筑法、安全生产法、建立工程安全生产治理条例、环境爱护法、安全生产许可证条例、建立工程监理标准、通信建立工程安全生产治理规定、道路交通安全法、消防法等。 3。2建立工程批准文件包括批准的可行性讨论报告、初步设计文件、施工图设计文件等。 3。3托付监理合同和有关建立工程合同监理单位应当依据两类合同进展安全监理，包括监理单位与业主签订的建立工程托付监理合同，业主与施工承包单位签订的有关工程建立合同。 4、加强通信工程安全治理的原则 4。1设计单位要在预算中列支安全生产费，建立单位要保证工程安全生产费准时划拨给施工单位。 4。2施工单位要落实安全生产工作的组织保证体系，建立健全安全生产责任制。 4。3监理单位要仔细编写安全监理细则。 4。4工程治理各方要定期或不定期组织安全综合检查，安全重点部位要进展专项检查，发觉隐患，提出处理意见并限期整改。 4。5通信建立工程要坚持“三同时”原则，即通信建立工程中的劳动安全卫生设施必需与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。 4。6完善事故应急救援体系，制定事故应急预案。 5、通信工程施工单位安全治理内容 5。1建立、健全本单位安全生产责任制施工单位负责人要作为本企业安全生产第一责任人，对安全生产工作负全面责任，对本企业的安全生产工作要常抓不懈，形成责任制，层层落实，并且每年都应层层签订安全生产责任状，交纳肯定的安全生产保证金。生产部门经理作为本部门安全生产第一责任人，要对本部门全年安全生产状况进展监控，每个工程工程都要设立专职安全员，对工程安全重要部位要随时进展抽查，发觉隐患马上消退。 5。2制定本单位安全生产规章制度和操作规程，编制安全技术措施针对不同类型的通信建立工程工程，分别制定有针对性的安全生产操作规程，辨识潜在的危急源和重大危急源，制定治理目标和掌握措施，限度消退事故隐患。制定安全生产奖惩措施，做到有奖有罚。 施工工程负责人要仔细组织编写施工方案和安全技术措施，查找事故隐患，确定安全生产详细目标，指派专职安全员，要进展分局部项工程的安全技术交底，并随时进展检查，尤其是安全关键部位的防护措施。 5。3重视培训，提高企业员工技术水平对员工进展定期教育考核，将通信工程建立安全技术学问列为员工培训、考核内容之一，保证所用员工具备肯定的安全生产素养。因此，培训工作不能走过场，肯定要强化细节，坚持不懈。尤其是新员工的岗前培训，肯定要把安全生产培训放在第一位。 5。4保证通信工程建立安全生产资金投入的有效实施施工单位对现场安全设施重视不够，通信工程建立安全资金投入缺乏是导致安全事故的重要缘由。而安全设施、安全资金的有效投入是安全掌握的根底。无论建立单位在施工合同中有无单独列支安全生产费，施工单位都不能在施工中削减或不投入安全生产措施费，现场的安全防护措施必需到位，安全防护用品必需齐全，而且必需要投入使用。 5。5催促、检查本单位的安全生产工作，突出防范，重点落实通信施工企业各级安全负责人要各司其职，做好本职工作。现场安全员要常常性检查工程中的安全生产状况，把事故隐患毁灭在萌芽之中；部门的安全负责人要做好班前安全教育工作，强调当天工作中的安全重点部位，制定安全技术措施，定期或不定期检查施工中的安全生产工作，尤其是重点部位，要进展安全专项检查，发觉隐患，马上制止，并提出整改意见；企业安全治理部门要随机对各个施工工程进展抽查，必要时对有重大安全事故隐患的现场要专项检查，并跟踪监控，确保安全生产无事故。 5。6制定本单位安全生产事故应急救援预案施工企业要建立、完善各种安全方面的应急救援预案，包括人身伤亡、通信阻断、交通事故、消防等，并定期进展演练，储藏各种应急救援物资、机具、仪表、人员、车辆等，并准时检查更新，确保发生突发大事时，能准时进展应急救援，把损失降到最低。发生安全事故时，施工单位在进展救援的同时，要依据事故严峻程度准时向有关各方报告事故状况，切不行瞒报不报。 总之，生产必需安全，安全促进生产，企业应大力提倡和弘扬安全生产的决心和信念，有完善细致的安全治理实施方法和措施，切实实施安全生产的嘉奖，推动企业安全生产工作的有效开展。 通信工作规划 篇3 20××年慢慢地接近尾声了，新一年的脚步离我们越来越近了。回忆营业中心一年来的工作，有辛苦有付出，有成绩有缺乏，固然更多的是工作阅历的积存和对明年工作的展望。现对营业中心20××年的工作做如下总结： 一、主营业厅治理方面： （一）业务方面： 1、在年初制定了20××年营业中心治理方法、营业员考核细则、业务稽核治理流程和考核方法，从制度上加强业务治理，理顺作业流程。同时严明治理制度，综合考核，论绩取酬。 2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。 3、每日一会，利用早会的时间对营业员进展业务培训，准时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。 4、20××年7月21日起在营业前台实现了电子免填单效劳，即实现了营业工单业务的变革。 5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成， （二）效劳方面： 1、于20××年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了VIP客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从效劳环境上尽量满意*用户的需要。 2、建立建全投诉受理流程，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。 3、每周召开一次效劳质量分析会，定期对效劳工作进展总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发觉缺乏准时整改，好的做法给与鼓励。 4、转变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓舞营业员的斗志，为天的开头制造良好的心情。 5、加强效劳礼仪培训，每月定期学习河南礼仪效劳讲座和欧顾得礼仪效劳讲座，并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业效劳礼仪进展实践操作。 6、从今年年初开头，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动，这些提升效劳的举措，用户及营业员的收效都很好。 7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于20××年1月被评为*市“市级青年文明号”、20××年11月被评为黑龙江省“省级青年文明号”的荣耀称号；同时20××年年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。 二、渠道治理方面： （一） 合作营业厅治理： 1、在年初建立了中心区合作营业厅治理方法及相应的考评方法，对中心区五个合作营业厅进展综合考核，并每月进展排名，针对排名状况发放流淌红旗。 2、加强合作营业厅人员的业务培训和效劳礼仪培训，与主营业厅一起进展参与例会并每周一试及礼仪形态实践操作。 3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务沟通，极大地解决了合作营业厅业务不娴熟、前台阅历缺少等缺乏，提高了合作营业厅的业务处理水平。 4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的效劳有明显的提升，业务上也有了肯定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩始终名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。 （二） 代办点治理： 1、20××年11月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系，为我公司代办*业务，实行即买即通的方式。 2、营业中心由专人负责上门效劳，每天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司代办政策敏捷，经销商积极性很高。 三、清欠治理： 1、20××年7月份，中心区成立清欠队伍，聘用了6名清欠员，特地负责中心区网外欠费的清缴。并制定了详细的清欠治理制度及考评方法。 2、清欠班实行法院帮助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进展积极催缴，截止11月底累计清回拆机欠费54702.15元。 3、中心区网上欠费实行1258外呼清缴方式，四个月累计清回欠费189643.86。 4、中心区自加强清欠治理后，清回金额有明显上升趋势，截至11月底中心区的欠费率由年初的8.42降低为3.7。 四、工作缺乏： 总结20××年全年的工作，仍旧有许多缺乏之处： 1、营业员的综合素养有待提高，营业中心本年度人员更换较频繁，新营业员占中心营业人员总数的1/3，一些营业员前台阅历不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须连续加强培训工作，提高营业中心整体综合素养。 2、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务治理仍处于初步摸索阶段，在治理工作中仍有很多问题须在以后的工作中逐步积存阅历，改善缺乏。 五、工作思路： 1、连续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务准时上传下达，随时学习并把握，要求营业员个个业务过关。 2、同时加强效劳考核力度，定期进展效劳培训和总结，使中心区的营业窗口效劳标准化、体系化、流程化，到达令更多的用户满足。 3、连续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，到达企业增收的目的。 4、提高营业厅整体的应变力量，丰富实战阅历，实行定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发大事能够准时应变、快速处理和反应，以到达用户满足的效果。 在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信念迎接20××年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。 通信工作规划 篇4 1、通信工程安全治理概述 所谓的通信工程安全治理是指对通信工程建立活动过程中所涉及的安全进展的治理，包括建立行政主管部门对建立活动中的安全问题所进展的行业治理和从事建立活动的主体对自己建立活动的安全生产所进展的企业治理。从事通信工程建立活动的主体所进展的安全生产治理包括通信工程建立单位对安全生产的治理，通信工程设计单位对安全生产的治理，通信工程施工单位对安全生产的治理，通信工程监理单位对施工单位的治理等。 2、加强通信工程安全治理的意义 2.1 有利于通信建立工程安全生产保证机制的形成 通过实施通信工程安全生产治理，能够使参加工程建立各方重视安全生产工作，完善安全生产治理体系，即形成了施工企业负责实施安全治理、监理单位对安全监视和政府对安全监管，从而保证通信建立市场领域的安全生产。 2.2 有利于提高通信建立工程安全生产治理水平 国家通过对工程安全生产实施三重监控，即政府的安全生产监管、施工单位自身的安全掌握、监理单位的安全监理，一方面，有效地防止和避开安全事故;另一方面，政府通过改良市场监管方式，充分发挥市场机制，通过监理单位的介入，对施工现场安全生产进展时时的监视治理，转变以往政府被动的安全检查方式，从而提高通信工程安全生产的治理水平。 2.3 有利于防止或削减发生通信工程建立安全事故，保障人民群众生命和财产安全 我国安全生产治理的根本方针是“安全第一，预防为主”，根本原则是事故预防和事故掌握，通过有效的安全治理能最大限度的消退事故隐患，削减安全生产事故的发生。目前，通信工程的安全治理缺少不了监理单位的参加，监理工程师是既懂工程技术、经济、法律，又懂安全治理的专业人士，有力量准时发觉工程施工过程中消失的安全隐患，并要求施工单位准时整改、消退，从而有利于防止或削减生产安全事故的发生，也就保障了广阔人民群众的生命和财产安全，保障了国家公共利益。 2.4 有利于实现通信工程建立投资效益最大化 通过对施工现场安全生产的监视治理，防止和削减生产事故的发生，保证了通信工程质量，也保证了施工进度和工程的顺当开展，有利于投资的正常回收，实现投资效益的最大化。 3、加强通信工程安全治理的依据 3.1 有关安全生产的法律法规和标准标准 包括建筑法、安全生产法、建立工程安全生产治理条例、环境爱护法、安全生产许可证条例、建立工程监理标准、通信建立工程安全生产治理规定、道路交通安全法、消防法等。 3.2 建立工程批准文件 包括批准的可行性讨论报告、初步设计文件、施工图设计文件等。 3.3 托付监理合同和有关建立工程合同 监理单位应当依据两类合同进展安全监理，包括监理单位与业主签订的建立工程托付监理合同，业主与施工承包单位签订的有关工程建立合同。 4、加强通信工程安全治理的原则 4.1 设计单位要在预算中列支安全生产费，建立单位要保证工程安全生产费准时划拨给施工单位。 4.2 施工单位要落实安全生产工作的组织保证体系，建立健全安全生产责任制。 4.3 监理单位要仔细编写安全监理细则。 4.4 工程治理各方要定期或不定期组织安全综合检查，安全重点部位要进展专项检查，发觉隐患，提出处理意见并限期整改。 4.5 通信建立工程要坚持“三同时”原则，即通信建立工程中的劳动安全卫生设施必需与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。 4.6 完善事故应急救援体系，制定事故应急预案。 5、通信工程施工单位安全治理内容 5.1 建立、健全本单位安全生产责任制 施工单位负责人要作为本企业安全生产第一责任人，对安全生产工作负全面责任，对本企业的安全生产工作要常抓不懈，形成责任制，层层落实，并且每年都应层层签订安全生产责任状，交纳肯定的安全生产保证金。生产部门经理作为本部门安全生产第一责任人，要对本部门全年安全生产状况进展监控，每个工程工程都要设立专职安全员，对工程安全重要部位要随时进展抽查，发觉隐患马上消退。 5.2 制定本单位安全生产规章制度和操作规程，编制安全技术措施 针对不同类型的通信建立工程工程，分别制定有针对性的”安全生产操作规程，辨识潜在的危急源和重大危急源，制定治理目标和掌握措施，最大限度消退事故隐患。制定安全生产奖惩措施，做到有奖有罚。 施工工程负责人要仔细组织编写施工方案和安全技术措施，查找事故隐患，确定安全生产详细目标，指派专职安全员，要进展分局部项工程的安全技术交底，并随时进展检查，尤其是安全关键部位的防护措施。 5.3 重视培训，提高企业员工技术水平 对员工进展定期教育考核，将通信工程建立安全技术学问列为员工培训、考核内容之一，保证所用员工具备肯定的安全生产素养。因此，培训工作不能走过场，肯定要强化细节，坚持不懈。尤其是新员工的岗前培训，肯定要把安全生产培训放在第一位。 5.4 保证通信工程建立安全生产资金投入的有效实施 施工单位对现场安全设施重视不够，通信工程建立安全资金投入缺乏是导致安全事故的重要缘由。而安全设施、安全资金的有效投入是安全掌握的根底。无论建立单位在施工合同中有无单独列支安全生产费，施工单位都不能在施工中削减或不投入安全生产措施费，现场的安全防护措施必需到位，安全防护用品必需齐全，而且必需要投入使用。 5.5 催促、检查本单位的安全生产工作，突出防范，重点落实 通信施工企业各级安全负责人要各司其职，做好本职工作。现场安全员要常常性检查工程中的安全生产状况，把事故隐患毁灭在萌芽之中;部门的安全负责人要做好班前安全教育工作，强调当天工作中的安全重点部位，制定安全技术措施，定期或不定期检查施工中的安全生产工作，尤其是重点部位，要进展安全专项检查，发觉隐患，马上制止，并提出整改意见;企业安全治理部门要随机对各个施工工程进展抽查，必要时对有重大安全事故隐患的现场要专项检查，并跟踪监控，确保安全生产无事故。 5.6 制定本单位安全生产事故应急救援预案 施工企业要建立、完善各种安全方面的应急救援预案，包括人身伤亡、通信阻断、交通事故、消防等，并定期进展演练，储藏各种应急救援物资、机具、仪表、人员、车辆等，并准时检查更新，确保发生突发大事时，能准时进展应急救援，把损失降到最低。发生安全事故时，施工单位在进展救援的同时，要依据事故严峻程度准时向有关各方报告事故状况，切不行瞒报不报。 总之，生产必需安全，安全促进生产，企业应大力提倡和弘扬安全生产的决心和信念，有完善细致的安全治理实施方法和措施，切实实施安全生产的嘉奖，推动企业安全生产工作的有效开展。 通信工作规划 篇5 各省、自治区、直辖市通信治理局，中国电信集团公司、中国移动通信集团公司、中国联合网络通信集团有限公司、中国铁塔股份有限公司： 为贯彻落实安全生产法律法规，提升通信建立领域安全生产水平，现就做好20xx年通信建立安全生产工作通知如下： 一、稳固安全生产工作成果，强化红线意识 20xx年，通信建立领域通过加强宣贯培训、开展安全生产大检查、深化“打非治违”专项行动等多项举措，各相关企业依法从业意识显著增加，安全生产责任和制度有效落实和完善，安全隐患排查治理全面深化，通信建立安全生产形势总体平稳。 但是，通信建立安全生产工作仍旧存在一些突出问题。建立企业不按规定明确或支付安全生产费，设计、施工、监理等企业不严格履行安全生产责任，不按规定计列或使用安全生产费，不按安全操作规程进展施工，不仔细履行安全监理职责，工程中使用的材料、设备质量不达标，存在安全隐患等。20xx年发生了一起较大通信建立工程生产安全事故，造成3人触电死亡，安全生产仍旧面临严峻形势。全行业必需高度重视安全生产工作，坚固树立安全进展观念，坚守红线意识，实行行之有效的措施，有效遏制生产安全事故的发生，确保通信建立领域安全生产形势持续平稳。 二、落实企业主体责任，加强施工现场治理 20xx年，各通信工程建立、勘察、设计、施工、监理等企业要遵守安全生产相关规定，严格执行工程建立强制性标准，落实安全生产主体责任，强化隐患排查治理，有效防范和坚决遏制生产安全事故的发生。 (一)清理规章制度，做好安全生产培训 各企业要做好安全生产治理规章制度的清理工作，制定或修订本企业的安全生产治理规章制度，切实把工程建立安全生产责任和措施落实到每个方面、每个环节。同时，要做好安全生产培训工作并列入年度工作规划，保证相关人员具备必要的安全生产学问和技能，强化关键岗位职工的安全技能。施工企业全部治理人员和作业人员每年至少进展一次安全生产教育培训。 (二)落实安全生产费用，保障安全生产投入 各电信企业在招标时应明确安全生产费不得作为竞争性报价，在工程合同中明确安全生产费支付方式、数额准时限;设计企业编制工程概预算时，必需根据相关规定全额列出安全生产费用;施工企业要建立健全安全生产费用治理制度，明确安全生产费用提取和使用的程序、职责及权限，保证本单位安全生产条件所需资金的投入。 (三)加强施工现场治理，强化隐患排查治理 设计企业要对防范生产安全事故提出指导意见,在设计文件中注明施工安全的重点部位和环节。施工企业要在工程开工前对安全生产措施进展全面系统的布置，确保有害气体检测仪、井下通风、防中毒、安全警示围栏等防护设备配备齐全，并定期检查保证安全有效;对存在洪水、滑坡、垮塌和泥石流等威逼的，要实行防范应对措施;要开展常常性安全生产隐患排查治理，准时发觉和消退安全隐患。监理企业要对施工组织设计中的安全技术措施和安全专项施工方案进展审查，对施工现场的关键部位和关键工序进展旁站监理。 三、加大监视检查力度，构建长效机制 各通信治理局要高度重视通信建立工程的安全生产工作，加强安全生产监管队伍建立，强化对通信工程现场监视检查，突出抓好安全生产源头治理，构建安全生产治理工作的长效机制。 (一)加强安全生产法律法规的宣贯 要组织做好20xx年新修订的安全生产法、通信建立工程安全生产治理规定(工信部通信20xx406号)、通信建立工程安全生产操作标准(YD 520xx20xx)及工程建立强制性标准的宣贯培训，提升通信建立从业人员安全生产意识和技术水平。同时，要做好本地区通信工程建立企业主要负责人、工程负责人和专职安全生产治理人员的安全生产考核工作。 (二)强化安全生产监视检查 要加大对工程实体及工程建立企业的抽查力度，特殊是对通信线路人井内施工、架空杆路及铁塔施工等安全事故易发工程，以及施工工地、职工宿舍、临建立施等防汛防火重点部位安全隐患排查状况进展重点抽查，严厉查处转包、违法分包、围标、串标等违法违规行为，并将抽查状况向社会通报。工业和信息化部将建立通信建立领域安全生产违法违规行为信息库，记录相关单位的安全生产违法违规行为信息，强化失信惩戒，促进通信建立行业安康稳定进展。 (三)落实安全生产事故报告制度 要按要求在2小时内将较大及以上生产安全事故根本状况报工业和信息化部，并按季度定期报送发生的一般生产安全事故状况;对于发生重特大生产安全事故的，要力争15分钟内电话报告，30分钟内进展书面报告。同时，要协作有关部门做好事故的调查处理，准时跟踪事故救援进展状况，监视事故相关责任单位落实处理打算。 通信工作规划 篇6 20xx年慢慢地接近尾声了，新一年的脚步离我们越来越近了。回忆营业中心一年来的工作，有辛苦有付出，有成绩有缺乏，固然的是工作阅历的积存和对明年工作的展望。现对营业中心20xx年的工作做如下总结： 一、主营业厅治理方面： （一）业务方面： 1、在年初制定了20xx年营业中心治理方法、营业员考核细则、业务稽核治理流程和考核方法，从制度上加强业务治理，理顺作业流程。同时严明治理制度，综合考核，论绩取酬。 2、加强业务培训，在营业中心开展每日一题、每周一试，提高营业员的业务水平。 3、每日一会，利用早会的时间对营业员进展业务培训，准时快捷地传达市公司的各种相关业务通知，随时调整营业厅的业务操作处理措施。 4、20xx年7月21日起在营业前台实现了电子免填单效劳，即实现了营业工单业务的变革。 5、完成了市场经营部交办的各项生产任务，同时对今年的客户资料的核实及帐单邮寄等大型修改工作都保质保量完成， （二）效劳方面： 1、于20xx年1月24日，邮电大厦主营业厅装修完成，在新厅内增设了vip客户接待室、饮水机、休闲座椅及其他的自助设施，从效劳环境上尽量满意*用户的需要。 2、建立建全投诉受理流程，确保窗口的用户投本着首问负责制的原则，在第一时间内得到回馈和解决。 3、每周召开一次效劳质量分析会，定期对效劳工作进展总结，集体分析前台一周来的投诉或业务处理案例，发觉缺乏准时整改，好的做法给与鼓励。 4、转变早会的方式，由传统的开会方式改为列队击掌喊口号，鼓舞营业员的斗志，为天的开头制造良好的心情。 5、加强效劳礼仪培训，每月定期学习河南礼仪效劳讲座和欧顾得礼仪效劳讲座，并对营业员的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他营业效劳礼仪进展实践操作。 6、从今年年初开头，营业厅实现了用户回访制度、红旗落谁家和营业员的星级评比活动，这些提升效劳的举措，用户及营业员的收效都很好。 7、营业中心从年初开展争创“青年文明号”的活动，并于20xx年1月被评为*市“市级青年文明号”、20xx年11月被评为黑龙江拾省级青年文明号”的荣耀称号；同时20xx年底，向省公司申报“星级营业厅”，并有六名营业员即营业厅内50的营业人员分别被省公司评为二星级和一星级营业员。 二、渠道治理方面： （一）合作营业厅治理： 1、在年初建立了中心区合作营业厅治理方法及相应的考评方法，对中心区五个合作营业厅进展综合考核，并每月进展排名，针对排名状况发放流淌红旗。 2、加强合作营业厅人员的业务培训和效劳礼仪培训，与主营业厅一起进展参与例会并每周一试及礼仪形态实践操作。 3、由主营业厅的营业员分组定期到合作营业厅做业务沟通，极大地解决了合作营业厅业务不娴熟、前台阅历缺少等缺乏，提高了合作营业厅的业务处理水平。 4、以上措施极大地调动了合作营业厅的积极性，对客户的效劳有明显的提升，业务上也有了肯定程度的进步，在省公司的例行检查中，成绩始终名列前茅，在七月份的省公司联检中，中心区合作营业厅名列全省第一名。 （二）代办点治理： 1、20xx年11月，营业中心与中心区七家手机经销商建立合作关系，为我公司代办*业务，实行即买即通的方式。 2、营业中心由专人负责上门效劳，每天定期送卡、收缴话费及相关证件，同时因公司代办政策敏捷，经销商积极性很高。 三、清欠治理： 1、20xx年7月份，中心区成立清欠队伍，聘用了6名清欠员，特地负责中心区网外欠费的清缴。并制定了详细的清欠治理制度及考评方法。 2、清欠班实行法院帮助、走访学校和街道办事处、派发欠费催缴函等方式进展积极催缴，截止11月底累计清回拆机欠费54702.15元。 3、中心区网上欠费实行1258外呼清缴方式，四个月累计清回欠费189643.86。 4、中心区自加强清欠治理后，清回金额有明显上升趋势，截至11月底中心区的欠费率由年初的8.42降低为3.7。 四、工作缺乏： 总结20xx年全年的工作，仍旧有许多缺乏之处： 1、营业员的综合素养有待提高，营业中心本年度人员更换较频繁，新营业员占中心营业人员总数的1/3，一些营业员前台阅历不丰富，导致个别案例处理不当导致投诉，仍须连续加强培训工作，提高营业中心整体综合素养。 2、对于营销渠道尤其是代办点、代办员的业务治理仍处于初步摸索阶段，在治理工作中仍有很多问题须在以后的工作中逐步积存阅历，改善缺乏。 五、20xx年工作思路： 1、连续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务准时上传下达，随时学习并把握，要求营业员个个业务过关。 2、同时加强效劳考核力度，定期进展效劳培训和总结，使中心区的营业窗口效劳标准化、体系化、流程化，到达令的用户满足。 3、连续开展营业厅内营销工作，启动“金嘴巴工程”，增加营业员的营销意识，使公司一有新业务推出，每位营业员都能成为第一个营销员和第一位业务受理员，到达企业增收的目的。 4、提高营业厅整体的应变力量，丰富实战阅历，实行定期分析案例、总结案例的方式，加强营业人员的学习，对于厅内或系统突发大事能够准时应变、快速处理和反应，以到达用户满足的效果。 在这辞旧迎新的时刻，营业中心全体营业人员有充分的信念迎接20xx年新一年度的到来，我们会加倍努力将营业中心的工作更上一个新的台阶。 通信工作规划 篇7 一、以终端的差异化营销作为用户维护的手段，加大中高端用户的进展维护，手机通信行业抓客户维护的工作规划。 紧紧抓住节假日、营销旺季等有利时机，依据各阶段市场状况，选择重点代表机型，实行集中热卖的方式，从终端的差异化营销需求上翻开中高端用户进展与集团攻坚的契机。总体以三星W629、三星W579+等尊贵体验的双网双待终端翻开高端用户消费市场，以金鹏A5156等价位在1500元-3000元左右的中档经济实惠终端，重点深入集团单位撕口子、以ARPU值在80元-200元之间的中端消费用户群体进展与维护为目标，扩大中端用户规模，实现收入的有效增长。 二、加强用户维系的过程化治理，提升维系工作的针对性，优化维系效果。 1、深化“五分”，开展有针对性的维护工作。通过对用户的“分级、分档、分期、分群、分类”的五分体系建立，重点对ARPU值大于80元以上的用户进展拍照维系，并将这些拍照用户分解到各级维护单元，明确维系任务，下达维系指标。 2、在确保维系政策掩盖全部用户的同时，依据用户奉献的不同，实行差异化维系措施。 共性措施：在各自有渠道，将“老用户不换号享受同等优待”作为一项长期工作，常抓不懈 ，用户同样享受补贴优待、进展人同样享受佣金鼓励。 中高端维系措施：连续落实“手机本钱优先使用于老用户”，并在享受存费赠费优待的根底上，实施差异化、专业化效劳:欠费提示、终端优待；针对高预存款用户，重点推举有用性增值业务，提高客户价值，工作规划手机通信行业抓客户维护的工作规划。 群众用户维系措施：结合竞争态势，以确保用户入网首次现金流为正，以提高用户预存款为根底，施行资费跟近和话费赠送优待，并利用增值业务绑定，进一步降低话费补贴额度。 3、采纳多种维系手段，提升老用户在网奉献价值和进长。 将增加预存款作为维系的普遍方法，将二次捆绑作为重点客户维系的特定方法。维系是全部C网老用户的维系，而不是简洁的租机用户维系。要结合用户ARPU值、预存金额、在网时长关键指标分析，针对“预存话费马上消费完”、“租机协议马上到期”和“补贴金额马上到期”用户，有效开展分类维护，在详细的实施中，要坚决贯彻“手机本钱优先用于老用户维护”原则。 三、加大对网上老用户的维护考核力度，明确考核指标。 指标一：ARPU值大于80元以上用户的预警任务完成率不得低于35%。 指标二：ARPU值大于80元以上用户的动态保有率必需到达100% 指标三：全网用户离网率不得高于7.5% 要保证以上指标的安康进展,各县分必需在以上销售政策维系的同时，要从加大异网挖转、清理黑话用户、欠费大户清收及高端0次户、租机损失用户激活等多渠道、多手段，提升网上用户维系效果。 通信工作规划 篇8 通信行业的工作就是做好现在，将我们的工作做好，将客户的利益放在第一位，将我们每一个人的力量发挥好，将我们的工作做到最好！ 通信行业最根本的工作就是保证好客户通话时的便利，在今后的工作中，我们的任务还要扩大我们的业务，用最多的客户维护工作来挽留我们的客户。 一、加大对网上老用户的维护考核力度，明确考核指标。 指标一：arpu值大于80元以上用户的预警任务完成率不得低于35%。 指标二：arpu值大于80元以上用户的动态保有率必需到达100% 指标三：全网用户离网率不得高于7。5% 要保证以上指标的安康进展，各县分必需在以上销售政策维系的同时，要从加大异网挖转、清理黑话用户、欠费大户清收及高端0次户、租机损失用户激活等多渠道、多手段，提升网上用户维系效果。 二、以终端的差异化营销作为用户维护的手段，加大中高端用户的进展维护。 紧紧抓住节假日、营销旺季