通信机房管理制度..docx

通信机房治理制度通信机房是支持信息系统正常运行的重要场所。为保证机房设备与信息的安全，保障机房有良好的运行环境和工作秩序，特制定本制度。一、为确保机房安全，依据岗位职责的需要机房值班治理员可兼任系统治理员，负责对机房内各类设备、进展安全维护和治理。二、机房治理员应认真履行各项机房监控职责，定期依据规定对机房内各类设备进展检查和维护， 准时觉察、报告、解决系统消灭的故障，保障系统的正常运行。三、系统治理员须制定地址安排表，和中心内部线路的布局图，给每个端口编上号码，以便操作 和维护。机房治理员须常常留意机房内温度、湿度、电压等参数，并做好记录；觉察特别准时采 取相应措施。四、机房内、网络设备、电源、等重要设施由专人严格依据规定操作，严禁随便开关。系统治理 员的操作须严格依据操作规程进展，任何人不得擅自更改系统设置。五、严格遵守保密制度，数据资料和必需由专人负责保管，未经允许、不得私自拷贝、下载和外借；严禁任何人使用未经检测允许的介质(软盘、光盘等)。未经许可任何人不得挪用和外借机房 内的各类设备、资料及物品。六、严格掌握进入机房人员，非机房人员未经许可不得入内。确有必要进入机房的人员须认真填写外单位人员出入机房登记表。并在机房治理员的指导下进展有关操作。对违反操作规程者， 机房治理员有权制止和订正；对不听劝阻造成后果的，要视情节轻重追究责任。七、机房内应保持清洁，定期消毒、杀菌；保证机房的安全和卫生；严禁在机房抽烟、喝水、吃 东西、乱扔杂物、大声喧哗等。八、机房制止放置易燃、易爆、腐蚀、强磁性物品。机房治理员须做到防静电、防火、防潮、防 尘、防热，制止将机房内的引出挪做他用，确保机房安全。九、机房治理员要常常催促检查本制度执行状况，切实负责机房防火、防盗等安全工作。通信机房操作治理制度1. 通信机房的数据实行双人作业制度；操作人员遵守值 班制度，不得擅自脱岗。2. 值班员必需认真、照实、具体填写系统治理员机房操作日志等各种登记簿，以备后查。 3严格依据每日预制操作流程进展操作，对上业务及特别情况需要变更流程的应事先进展具体安排并书面报负责人批准签字前方可 执行；全部操作变更必需有存档记录。4. 每日对机房环境进展清洁，以保持机房干净；每周进展一次 大清扫，对机器设备吸尘清洁。5. 值班人员必需亲热监视通信设备运行状况以及各网点运行情 况，确保安全、高效运行。6. 严格按规章制度要求做好各种数据、文件的备份工作。中心效劳器数据库要定期进展双备份，并严格实行专人存放、专人保管。全部重要文档定期整理装订，专人保管，以备后查。通信机房设备运行治理制度1. 通信机房值班人员，未经负责人批准，不得在机房设备上编写、 修改、更换各类软件系统及更改设备参数配置。2. 各类软件系统的维护、增删、配置的更改，各类硬件设备的添加、 更换必需经负责人书面批准前方可进展；必需按规定进展具体登记和记录，对各类软件、现场资料、档案整理存档。 3为确保数据的安全保密，对各业务单位、业务部门送交的数据及处理后的数据都必需按有关规定履行交接登记手续。 4部门负责人应定期与不定期对制度的执行状况进展检查，催促各项制度的落实，并作为人员考核之依据。计算机病毒防范制度1. 系统治理人员应有较强的病毒防范意识，定期进展病毒检测(特别是效劳器)觉察病毒马上处理并通知部门负责人或专职人员。 2承受国家许可的正版防病毒软件并准时更软件版本。3. 未经部门负责人许可，当班人员不得在效劳器上安装软件，假设确定需要安装，须经部门负责人批准，安装前应进展病毒例行检测。4. 经远程通信传送的程序或数据，必需经过检测确认无病毒前方可使用。数据保密及数据备份制度1. 依据数据的保密规定和用途，确定使用人员的存取权 限、存取方式和审批手续。2. 制止泄露、外借和转移专业数据信息。3. 制定业务数据的更改审批制度，未经部门负责人批准，不得随便 更改业务数据。?4. 业务数据必需定期、完整、真实、准确地转储到不行更改的介质 上，并要求集中保存，保存期限至少 2 年。5. 备份的数据必需指定专人负责保管，由治理人员按规定的方法同 数据保管员进展数据的交接。交接后的备份数据应在指定的数据保管室保 管。6. 备份数据资料保管地点应有防火、防热、防潮、防尘、防磁、防 盗设施。为保证机房卫生，给大家供给一个舒适、清洁的工作环境，特制定以下治理规定，期望大家严格遵守。 1.不得穿鞋或着装不整进入机房。2. 不得在机房内吸烟。3. 不得在机房内就餐、喝酒等。4. 不得随地吐痰。5. 不得在机房内乱扔污物，全部污物要一律放入门后的垃圾筐内。6. 要自觉保持机房内地面、桌面、墙面、门、窗、玻璃、电脑的清洁卫生，不乱张贴，不乱刻、乱划、乱画。7. 桌椅、电脑、仪器仪表等物品要摆放整齐，无杂乱物品。8. 机房内要保持空气流通。定期消毒，防止疾病传染。9. 每天准时清扫清洁机房，责任到人。通信机房岗位责任制1. 遵守矿规矿纪，按时上下班，严禁擅离工作岗位。?2. 做好日常维护，随时处理机器故障，对待用户要热忱，对不能解决的问题要急躁解释，并准时向有关领导反映。?3. 认真填写好交换班记录(机器运行、使用状况)，并要求有 当班值班人员签字。?4. 保持机房环境卫生，准时提示用户不要随地吐痰，不要乱扔纸屑。? 5要对联网的值班员高级终端口令保密，不允许非机房设备使用效劳器，认真检查用户上网状况，并查杀病毒，以确 保网络正常工作。?6. 认真学习业务技术，提高工作水平，值班时不得做与工 作无关的事。?7. 严格执行机房纪律，对违反纪律的要说服教育，严峻者进展惩罚。 8留意安全工作，值班时随时留意机房内各种设备运行状况，下班时关好机器，关好门窗及水电开关，保管好机器及 机房设备，防止遗失、损坏。?通信机房交接班制度、值班人员应按时上下班，认真填写交接班日志，交接班做到手续清楚，责任明确，上下连接。、交班人员交班前应认真总结本班设备运行状况，做好交班预备。、接班人员应认真观看监视指示系统，告警系统是否正确，障碍处理是否告一段落，机房设备是否干净。、仪表、工具、图纸、资料以及上级通知未了事宜等应一并交接清楚。、在交接时发生障碍或正在进展调试时，不进展交接， 接班人员应协调处理，使设备恢复或告一段落，再进展交接。、 凡由于漏交，错交而发生的问题，由交班人负责， 由于错接、漏接而发生的问题，由接班人员负责，不得 相互推诿。话务员岗位手指口述领导好！欢送莅临检查指导工作，01 号、02 号、03 号话务员×××向您汇报：我单位调度总机 256 门，行政总机 640 门，调度总机与行政总机互通，使用便利、快捷，查号准时准确，依据值班状况，现交换机处于正 常运行状态，汇报完毕，请指示。值班员岗位手指口述领导好！欢送莅临检查指导工作，01 号、02 号、03 号值班员×××向您汇报：我单位调度总机 256 门，行政总机 640 门，调度总机与行政总机互通，使用便利、快捷，安全网、因特网办公实现自动化，闭路电视信号清 晰，摄像大屏幕图像完整，皮带电子秤计量准确，依据值班状况，现交换 机及各种监控设备处于正常运行状态，汇报完毕，请指示。话务员岗位责任制1、快速、准确地接转每一个通过交换台的 。2、时刻保持良好的工作状态，礼貌地答复客人提出的问题。3、生疏了解各单位的作息时间，以及位置所在。4、牢记公司内部各部门及主要负责人的 号码，生疏外单位查号台电 话号码。5、遇到投诉及其它问题准时向部门负责人汇报。6、保持值班室、总机房内清洁卫生。7、认真填写交接班记录。8、合理使用、保养机房设备，遇到机器故障应马上联系相关人员予以维 修。9、对于值班室、总机房内部资料应严格保密，遵守机房制度。10、在日常工作中不断收集信息、资料，做好记录，以便话务工作更完 善。11、查号时 10 秒钟内必需准确应答。12、必需使用一般话和文明用语。修理工岗位责任制1、修理工依据设备修理周期搞好机器设备的保养检修工作，做到随叫随 到。2、修理工对自己负责的工作范围，定期对设备维护、检修。3、对自己负责的设备做到四懂懂原理、懂构造、懂用途、懂性能，三会会使用、会维护保养、会排解故障；要做到一专多能。4、对主要设备实行打算性检修，定期编制年、季、月的大、中、小修理 打算，由厂家现场指导。5、检修打算下达后，认真做到定工程、定时间、定人员，做到技术资料、 资金、材料、工具等四落实。不具备这些条件，不得草率停产检修，检修后要试运转验收。6、主要设备的检修，要认真执行设备检修规程，检修余料、配料须按工程退库，不得私留备用，做到“工完料尽，现场清”，并认真填写检修记录。 7、部门负责人负责全面治理工作，负责全部设备修理、保养、事故、大修记录的审查。8、定期组织全体人员的技术培训、安全教育工作，提高技术专业技能。