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销售心态训练第1页，共32页，编辑于2022年，星期三内容简介v职场新人的心态误区职场新人的心态误区v新进员工必备的五种心态新进员工必备的五种心态v心态调整的方法心态调整的方法第2页，共32页，编辑于2022年，星期三职场新人的五种误区v自卑自卑v害怕犯错误害怕犯错误v期求宽容期求宽容v嫉妒嫉妒v孤独孤独当你刚到一个新的当你刚到一个新的公司时，你会有哪公司时，你会有哪些异常表现？些异常表现？第3页，共32页，编辑于2022年，星期三如何克服嫉妒的心理？如何克服嫉妒的心理？v要有广阔的胸怀，能容忍别人。v对同事的成绩和进步有一个正确的评价和对待。v不要用放大镜看自己v彻底消除自我中心主义v充实自己的生活第4页，共32页，编辑于2022年，星期三心态误区自测心态误区自测心态误区主要表现持续时间消除办法第5页，共32页，编辑于2022年，星期三保持你的积极心态v积极心态的含义v积极心态的特质v积极心态的魔力第6页，共32页，编辑于2022年，星期三事物的精神状态事物的精神状态积极的事情或事情的积积极的事情或事情的积极的一面极的一面心态心态积极心态积极心态第7页，共32页，编辑于2022年，星期三谁敢喝马桶里的水谁敢喝马桶里的水？她是一个妙龄少女，步入社会的第一份工作就是刷马桶。起初她根本适应不了，当抹布伸向马桶的时候，本能的想呕，她实在不想干了。这时一位前辈没有跟她讲什么人生之路应该怎样走之类的大道理，他只是拿起抹布，一遍遍地擦洗马桶，直到擦得光亮照人。接着他用茶杯从马桶里兜了一杯水，然后一饮而尽，好像喝一杯可口可乐一样没有一句话，却使这位少女从身体到灵魂都在震颤。她从未想到人们眼中的马桶，竟可洗得这样干净！一个马桶，竟显示出人生的最高深的哲理：只要您有激情、刻苦、敬业，任何事都能创造奇迹。她痛下决心：“就算一生刷马桶，也要做一个最出色的洁厕人！”今天，她成为了日本政府的重要官员邮政大臣“野田圣子”第8页，共32页，编辑于2022年，星期三积极心态的特质积极心态的特质v面对同一件事情时，心态会产生放大镜效应你的心态越积极，所带来的便利与机会就越大，甚至有时候会带给你意想不到的惊喜结果。v一个积极健康的心态，总是在一个团队里体现得尤为重要和显著就像变形虫那样，通过持之以恒地和你的同事分享自己的积极，让自己和团队整体不断恢复活力，从而永远保持积极。第9页，共32页，编辑于2022年，星期三激发热情挖掘潜力挖掘潜力增强个人魅力增强个人魅力带来好运积极心态第10页，共32页，编辑于2022年，星期三积极心态给你带来了什么积极心态给你带来了什么请写出你认为完成得最好的一项任务，并仔细分析一下，哪些因素在你工作的过程中起到了很大的促进作用。任务内容主要成绩成功因素结论第11页，共32页，编辑于2022年，星期三决定成功的十种积极心态v决心v企图心v主动v热情v爱心v学习v自信v自律v顽强v坚持第12页，共32页，编辑于2022年，星期三墨非定律墨非定律“墨非定律”产生于美国，事情发生在1949年。一位名叫墨非的空军上尉工程师，认为他的一位同事是个倒霉蛋，不经意地说了句笑话：“如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就一定会弄糟。”这句笑话在美国迅速流传，并扩散到世界各地，最后演变成如下墨非定律墨非定律：“如果事情可能向坏的方向发展，它一定会这如果事情可能向坏的方向发展，它一定会这样。样。”可见，消极心态的破坏力是巨大的。可见，消极心态的破坏力是巨大的。第13页，共32页，编辑于2022年，星期三分组讨论分组讨论v积极的心态能给人生带来什么好处？积极的心态能给人生带来什么好处？v消极的心态会给人生带来什么坏处？消极的心态会给人生带来什么坏处？第14页，共32页，编辑于2022年，星期三消极心态的坏处消极心态的坏处 v丧失机会。丧失机会。v使希望破灭。使希望破灭。v限制潜能发挥限制潜能发挥。v消耗掉很大的精力。消耗掉很大的精力。v失道寡助。失道寡助。v不能充分享受人生。不能充分享受人生。第15页，共32页，编辑于2022年，星期三新进员工必须具备的五种心态v做朵快乐的蘑菇v做事先做人v过去不等于未来v万能成功公式v时刻准备着第16页，共32页，编辑于2022年，星期三怎样做朵快乐的蘑菇v保持正确的态度v喜欢你的工作v注意个人形象第17页，共32页，编辑于2022年，星期三受老板欢迎的几种人v勇于承担责任v具有团队精神v善于学习v有向心力第18页，共32页，编辑于2022年，星期三万万能能成成功功公公式式明确的目标明确的目标汗水是爱迪生的成功公式坚持、不放弃是丘吉尔的成功公式坚持、不放弃是丘吉尔的成功公式知道目标，找出好的方法，起身去做，观察每个步骤的结果，不断修正调整，以达到目标为止。安东尼罗宾第19页，共32页，编辑于2022年，星期三“是的，我已经准备好了是的，我已经准备好了”意味着：意味着：“我虚心地接受公司主管的指示，全力以赴我虚心地接受公司主管的指示，全力以赴”“我已准备好要全心全力地学习完成工作的技巧我已准备好要全心全力地学习完成工作的技巧”“我已准备好将挫折和失败当作价值无穷的经验我已准备好将挫折和失败当作价值无穷的经验”“我已准备好接受各项挑战，以增长我的能力我已准备好接受各项挑战，以增长我的能力”“我已准备好要全心全力地服务我的客户我已准备好要全心全力地服务我的客户”“我已准备好以积极进取的态度迎接每一天我已准备好以积极进取的态度迎接每一天”“我已准备好在某一个领域要成为专家我已准备好在某一个领域要成为专家”“不以新人、弱者的姿态自居不以新人、弱者的姿态自居”第20页，共32页，编辑于2022年，星期三“口口”字游戏答案字游戏答案田，甲，由，目，召，只，叭，叻，号，田，甲，由，目，召，只，叭，叻，号，叶，叽，可，旧，另，古，右，叮，史，叶，叽，可，旧，另，古，右，叮，史，兄，句，叱，台，叹，叨，叼，司，叩，兄，句，叱，台，叹，叨，叼，司，叩，叵，石，电，囚，巴，占，申叵，石，电，囚，巴，占，申第21页，共32页，编辑于2022年，星期三心态调整的方法v翻面技巧保持和增强幽默感v发挥你的成功因子v简化 简化v隔离 隔离设法使你与消极因素隔离开来v把积极心态给予他人v看好自己改善形象v制订合理的锻炼计划v确立明确的工作目标第22页，共32页，编辑于2022年，星期三成功成功第23页，共32页，编辑于2022年，星期三误区误区v保留不使用和不喜欢的物品v牵连到太多的事情之中v事业与生活不平衡v不重视小事情v抱住已破裂的关系不放手第24页，共32页，编辑于2022年，星期三隔离方法v谈话v干活v游戏v改变自己的环境第25页，共32页，编辑于2022年，星期三新人出头的“三字经”v学勤快v多请教v少请假v肯吃苦v善相处v忌冲动v莫顶撞v少开口v多学习v守纪律第26页，共32页，编辑于2022年，星期三新晋人员的职业化素质新晋人员的职业化素质 v敬业v协作v规范v创新精神v服务意识 第27页，共32页，编辑于2022年，星期三敬业敬业 v敬业是职场从业者最基本的素质 第28页，共32页，编辑于2022年，星期三协作协作 v大雁有一种合作的本能，它们飞行时都呈“人”字型或“一”字型。这些雁飞行时定期变换领导者，因为为首的雁在前面开路，能帮助它后面的雁形成局部的真空。科学家发现，雁以这种形式飞行，要比单独飞行节省12%的力气。v同样，协作在现代企业中也是非常重要。第29页，共32页，编辑于2022年，星期三规范规范 v行为方式的规范化是跨国公司、大型国企、行为方式的规范化是跨国公司、大型国企、新兴民企一贯倡导的方向和原则，行为不规新兴民企一贯倡导的方向和原则，行为不规范意味着不懂规矩或不守规矩，是公司不能范意味着不懂规矩或不守规矩，是公司不能接受的行为。接受的行为。第30页，共32页，编辑于2022年，星期三创新创新 v3M公司副总裁哈斯特哈斯特说：“自从本公司推出自从本公司推出透明胶带之后，透明胶带之后，20多年来，没有一项产品那多年来，没有一项产品那么简单，用途却那么广。么简单，用途却那么广。”v只有变化才是不变的。对企业而言，能否创新是生死存亡的大事。对个人而言，没有创新意味着职业价值的沦落和职业生涯的终结。第31页，共32页，编辑于2022年，星期三第32页，共32页，编辑于2022年，星期三