电子商务基础第二章电子商务主要模式ppt课件电子教案.ppt

电子商务基础第二章电子商务主要模式电子课件2 第二章第二章 电子商务商业模式电子商务商业模式3一、一、B2B电子商务模式电子商务模式1 1、B2BB2B的概念（的概念（Business to BusinessBusiness to Business）B2BB2B（B TO BB TO B）电子商务是企业与企业之间的电）电子商务是企业与企业之间的电子商务，它是指企业与企业之间通过专用网或互联子商务，它是指企业与企业之间通过专用网或互联网进行产品、服务与信息的交换的商务活动。网进行产品、服务与信息的交换的商务活动。4 艾瑞咨询统计数据显示，2014年电子商务市场细分行业结构中，B2B电子商务合计占比超过七成，B2B电子商务仍然是电子商务的主体；网络购物交易规模市场份额达到22.9%，比2013年提升4.2个百分点。一、一、B2B电子商务模式电子商务模式2 2、B2BB2B电子商务的分类电子商务的分类（1 1）直销型）直销型B2BB2B电子商务电子商务 直接提供产品服务的企业，改变了产品的营销直接提供产品服务的企业，改变了产品的营销渠道，将渠道，将InternetInternet作为新兴的销售渠道实现企业作为新兴的销售渠道实现企业之间的交易。之间的交易。56一、一、B2B电子商务模式电子商务模式（1 1）直销型）直销型B2BB2B电子商务电子商务特点：特点：利用利用InternetInternet代替传统中间商代替传统中间商优点：优点：提高企业对市场的反应速度，降低销售成本，扩大提高企业对市场的反应速度，降低销售成本，扩大买方渠道买方渠道直销型直销型B2BB2B系统必须具备的功能：系统必须具备的功能：u网上订货功能网上订货功能u网上支付功能网上支付功能u配送功能配送功能789一、一、B2B电子电子商务商务模式模式（2 2）中介型）中介型B2BB2B电子商务电子商务 企业利用第三方提供的电子商务服务平台实现企业与企业利用第三方提供的电子商务服务平台实现企业与供应商或客户之间的交易。供应商或客户之间的交易。与直销型与直销型B2BB2B的区别：交易平台的不同的区别：交易平台的不同中介型中介型B2BB2B的分类：的分类：u简单服务信息提供型简单服务信息提供型u全方位服务提供型全方位服务提供型一、一、B2B电子商务模式电子商务模式网上中介型网上中介型B2BB2B具备的功能具备的功能:u为企业间网上交易提供买卖双方信息服务为企业间网上交易提供买卖双方信息服务u提供附加信息服务提供附加信息服务u提供与交易配套的服务提供与交易配套的服务u提供客户管理功能提供客户管理功能11121314一、一、B2B电子商务模式电子商务模式3 3、哪些行业适合做、哪些行业适合做B2BB2B电子商务电子商务商务运作流程复杂商务行业商务运作流程复杂商务行业供应链复杂的行业供应链复杂的行业分销链复杂的行业分销链复杂的行业购买信息复杂的行业购买信息复杂的行业原材料成本支出压力较大的行业原材料成本支出压力较大的行业高新技术行业高新技术行业15一、一、B2B电子商务模式电子商务模式4 4、B2BB2B电子商务交易流程电子商务交易流程（企业间网络商品直销）（企业间网络商品直销）采购方采购方搜索商品搜索商品买方询价、商品信息买方询价、商品信息提出订单提出订单确认订单、拟发合同确认订单、拟发合同发货申请发货申请付款、提货付款、提货供应方供应方发布商品发布商品报价、反馈商品信息报价、反馈商品信息对订单作出应答对订单作出应答查看及确定合同查看及确定合同发出发货通知发出发货通知收款、收货通知收款、收货通知16一、一、B2B电子商务模式电子商务模式4 4、B2BB2B电子商务交易流程电子商务交易流程（网络商品中介交易）（网络商品中介交易）银行银行交易中心交易中心买方买方卖方卖方配送中心配送中心结算结算支付货款支付货款撮合签订合同签订合同发布商品信息发布商品信息搜索商品信息搜索商品信息17二、二、B2CB2C电子商务模式电子商务模式1 1、B2CB2C的概念（的概念（Business to CustomerBusiness to Customer ）企业对消费者之间的电子商务（企业对消费者之间的电子商务（B to CB to C）是指企）是指企业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提业以互联网为主要服务提供手段，实现公众消费和提供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化的电子供服务，并保证与其相关的付款方式的电子化的电子商务运营模式。商务运营模式。2 2、B2CB2C电子商务的分类（一）电子商务的分类（一）（1 1）生产型企业的网上直销）生产型企业的网上直销 生产型企业绕开中间商（批发商和服务商），生产型企业绕开中间商（批发商和服务商），利用利用InternetInternet直接与客户在网上进行交易和沟通。直接与客户在网上进行交易和沟通。1819202122二、二、B2C电子商务模式电子商务模式（2 2）流通型企业的网上零售）流通型企业的网上零售 网上零售指零售企业根据客户的网上订单，直网上零售指零售企业根据客户的网上订单，直接从生产厂家进货，然后用自己的配送队伍将商品接从生产厂家进货，然后用自己的配送队伍将商品送到消费者手中。送到消费者手中。（3 3）中介型企业的网上销售）中介型企业的网上销售 这种企业无库存，无配送，充当生产商和消费这种企业无库存，无配送，充当生产商和消费者的信息中介者的信息中介。23（2 2）流通型企业的网上零售）流通型企业的网上零售242526（3 3）中介型企业的网上销售）中介型企业的网上销售27二、二、B2C电子商务模式电子商务模式3 3、B2CB2C电子商务的分类（二）电子商务的分类（二）（1 1）无形产品和劳务的电子商务模式：）无形产品和劳务的电子商务模式：网上订阅模式网上订阅模式付费浏览模式付费浏览模式广告支持模式广告支持模式网上赠予模式网上赠予模式28网上订阅模式网上订阅模式29付费浏览模式付费浏览模式30付费浏览模式付费浏览模式3132广告支持模式广告支持模式33网上赠予模式网上赠予模式34二、二、B2C电子商务模式电子商务模式（2）实物商品的电子商务模式：）实物商品的电子商务模式：网上实物商品的销售特点主要是扩大销售市场。网上实物商品的销售特点主要是扩大销售市场。企业实现在线销售目前的形式：企业实现在线销售目前的形式：网上设立独立虚拟的店铺网上设立独立虚拟的店铺参与并成为网上在线购物中心的一部分参与并成为网上在线购物中心的一部分（3）综合模式）综合模式 将各种模式结合起来实施电子商务将各种模式结合起来实施电子商务35二、二、B2CB2C电子商务模式电子商务模式6 6、B2CB2C电子商务交易流程（网络商品直销流程）：电子商务交易流程（网络商品直销流程）：36二、二、B2CB2C电子商务模式电子商务模式7 7、B2CB2C电子商务存在的问题电子商务存在的问题（1 1）改进业务流程的局限性）改进业务流程的局限性（2 2）网上购物的体验感不强）网上购物的体验感不强（3 3）B2CB2C电子商务网站缺乏互动性与个性化的客户服务电子商务网站缺乏互动性与个性化的客户服务（4 4）传统企业对）传统企业对B2CB2C电子商务的利用率比较低电子商务的利用率比较低37三、三、C2CC2C电子商务模式电子商务模式1 1、C2CC2C的概念（的概念（Consumer to ConsumerConsumer to Consumer）C2CC2C电子商务是消费者与消费者之间的电子商务，电子商务是消费者与消费者之间的电子商务，或者个人与个人之间的电子商务活动。或者个人与个人之间的电子商务活动。2 2、C2CC2C电子商务的分类电子商务的分类 C2C电子商务模式主要是网上拍卖。电子商务模式主要是网上拍卖。3、电子交易平台作用（1）是）是C2C商务模式的前提和基础商务模式的前提和基础（2）监督和管理的职责）监督和管理的职责（3）提供技术支持服务）提供技术支持服务4、C2C电子商务优势（1）C2C给用户带来了真正实惠给用户带来了真正实惠（2）C2C模式能吸引用户模式能吸引用户394041三、三、C2C电子商务模式电子商务模式5 5、C2CC2C电子商务交易流程：电子商务交易流程：注册成为会员注册成为会员卖方商品上架卖方商品上架买方浏览商品买方浏览商品资金流（转账资金流（转账/汇款）汇款）买家竞拍成功买家竞拍成功物流（快递或物流（快递或/网上直接交易网上直接交易交易完成、交易完成、互相评价互相评价42四、电子商务模式的创新四、电子商务模式的创新1、C2B模式（消费者模式（消费者企业的电子商务模式）企业的电子商务模式）C2B 模式是先有消费者需求产生而后有企业生模式是先有消费者需求产生而后有企业生产，即先有消费者提出需求，后有生产企业按需求产，即先有消费者提出需求，后有生产企业按需求组织生产。组织生产。43444546四、电子商务模式的创新四、电子商务模式的创新2、O2O（Online To Offline电子商务模式）电子商务模式）将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成将线下商务的机会与互联网结合在了一起，让互联网成为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费为线下交易的前台。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，成交可以在线结算。者可以用线上来筛选服务，成交可以在线结算。4749四、电子商务模式的创新四、电子商务模式的创新3、B2B2C交易模式（交易模式（business to business to Customer）B2B2C是一种新的网络通信销售方式，是英文是一种新的网络通信销售方式，是英文“business to business to Customer”的简称。的简称。B2B2C原材料供应商原材料供应商&产品生产商产品生产商销售商销售商最终顾客最终顾客50课后思考题：1、了解三种交易模式的分类。、了解三种交易模式的分类。2、根据、根据B2B、B2C和和C2C的交易流程图简述三种交的交易流程图简述三种交易模式的交易流程。易模式的交易流程。