【企业管理课程】-工厂生产及质量培训——品管圈活动手册.pptx

1DT(II)事業處品質動員大會報告事業處品質動員大會報告J.J Lee 經理經理DT(II)事業處品管部事業處品管部-QCC 活動展開活動展開22.2.什么是品管圈什么是品管圈3.3.為什么要有品管圈活動為什么要有品管圈活動4.4.推進組織推進組織5.5.如何組圈及圈異動之申請如何組圈及圈異動之申請6.6.如何開圈會如何開圈會7.7.活動報告提出及活動經費申請活動報告提出及活動經費申請8.8.活動成果的發表及獎勵活動成果的發表及獎勵9.9.品管圈活動品管圈活動-發表原稿的整理發表原稿的整理目目 錄錄1.1.QCCQCC活動推進計劃活動推進計劃3為能自發性地改善品質為能自發性地改善品質,必須透過品管必須透過品管圈活動圈活動,結合大家智慧與經驗結合大家智慧與經驗,持續努持續努力力,方能接受更大挑戰方能接受更大挑戰QCC QCC 活動推進計劃活動推進計劃制二處自制二處自9898年成立以來年成立以來,致力於品質改致力於品質改善善,首先由規格之遵守首先由規格之遵守,紀律之執行紀律之執行,不不斷通過宣導與教育斷通過宣導與教育,學習進步學習進步,並接連並接連獲得客戶獲得客戶DELL,CISCODELL,CISCO與與APPLEAPPLE之肯定之肯定.說明說明:4推進組織推進組織:主任委員主任委員主任委員主任委員尹昌華副理尹昌華副理尹昌華副理尹昌華副理事務局事務局事務局事務局李志堅經理李志堅經理李志堅經理李志堅經理組裝廠執行長組裝廠執行長組裝廠執行長組裝廠執行長葉朝慶副理葉朝慶副理葉朝慶副理葉朝慶副理沖壓廠執行長沖壓廠執行長沖壓廠執行長沖壓廠執行長鄭建德副理鄭建德副理鄭建德副理鄭建德副理推進委員推進委員推進委員推進委員各課長各課長各課長各課長推進委員推進委員推進委員推進委員各課長各課長各課長各課長56富金精密富金精密富金精密富金精密(深圳深圳深圳深圳)有限公司有限公司有限公司有限公司DT(II)DT(II)DT(II)DT(II)事業事業事業事業處品管部制處品管部制處品管部制處品管部制品品 管管 圈圈 活活 動動 手手 冊冊圈名圈名:_:_本文件屬于富金公司本文件屬于富金公司本文件屬于富金公司本文件屬于富金公司DT(II)DT(II)DT(II)DT(II)事業處使用事業處使用事業處使用事業處使用,非經允許不得翻印非經允許不得翻印非經允許不得翻印非經允許不得翻印7所謂品管圈所謂品管圈(Quality Control Circle,Quality Control Circle,簡稱簡稱QCC)QCC)就是就是:在同一個工作現場內自主地進行品管活動小組在同一個工作現場內自主地進行品管活動小組,該該小組為全公司品管的一環小組為全公司品管的一環,在自我啟發在自我啟發,相互啟發的相互啟發的原則下活用品管手法原則下活用品管手法,繼續不斷且全員參加地進行繼續不斷且全員參加地進行工作場所之工作管理及改善活動工作場所之工作管理及改善活動.亦即由現場同仁亦即由現場同仁512512人組成一小組人組成一小組,持續進行開會持續進行開會討論討論,並應用品管七大手法來尋找問題並應用品管七大手法來尋找問題,改善問題改善問題,並從中增強同仁間的人際關系及和諧氣氛並從中增強同仁間的人際關系及和諧氣氛.什么是品管圈什么是品管圈8為什么要有品管圈活動為什么要有品管圈活動品管圈活動對同仁及公司皆有幫助品管圈活動對同仁及公司皆有幫助:對同仁的好處對同仁的好處:意見受重視意見受重視增強人際關系增強人際關系,與同仁相處愉快與同仁相處愉快訓練口才訓練口才增加成就感增加成就感優良品管圈可得到公司的優良品管圈可得到公司的 肯定與獎勵肯定與獎勵 9為什么要有品管圈活動為什么要有品管圈活動 對公司的好處對公司的好處提高同仁工作士氣提高同仁工作士氣促進同仁間人際關系促進同仁間人際關系加強溝通與協調加強溝通與協調管理制度化管理制度化培養同仁積極的工作態度培養同仁積極的工作態度培養干部領導統裝卸才能培養干部領導統裝卸才能增進商品品質增進商品品質擴大視界擴大視界增加公司利益增加公司利益 10推進組織推進組織:職 稱機能(職責)主任委員 處長 全盤方針訂立 創造活性化職場環境執行長廠長 優秀圈會評鑑,表揚全盤活動計劃立案推進委員課長 課內實施成果確認與改善 圈會活動狀況觀察,關心 圈會成果把握,改善項目確認擴展 優秀圈會表揚申請,鼓勵主任委員主任委員主任委員主任委員執行長執行長執行長執行長推進委員推進委員推進委員推進委員事務局品管部 活動經費預算 舉辦競賽.觀摩.交流提供收集教育資料事務局事務局事務局事務局11如何組圈及圈異動之申請如何組圈及圈異動之申請(1).1).組圈申請組圈申請:品管圈組圈的第一步驟為組成品管圈品管圈組圈的第一步驟為組成品管圈,一般由一般由相同工作之同仁相同工作之同仁512512人自主組成人自主組成,由第一線主管或自選一人由第一線主管或自選一人任圈長任圈長,共同決定圈名后共同決定圈名后,向品管課索取品管圈登記表向品管課索取品管圈登記表,一式一式一份一份,詳細填妥后請組長詳細填妥后請組長,課長簽核后送品保進行登記課長簽核后送品保進行登記,并且并且領取領取即可展開活動即可展開活動,其流程如下其流程如下:圈圈圈圈 所所所所 屬屬屬屬 部部部部 課課課課圈組成推進委員決定圈名填 寫 登 記向品保課索取登錄表格事務登錄編號品管部品保課登錄表原紙+品管圈活動手冊COPY存查課 內 呈 閱組長課推進者課長12如何組圈及圈異動之申請如何組圈及圈異動之申請(2).(2).圈異動申請圈異動申請:品管圈之圈名或圈長有異動時品管圈之圈名或圈長有異動時,可在登記表原稿異動欄可在登記表原稿異動欄上直接修改上直接修改,修改后的登記表經部署主管承認后修改后的登記表經部署主管承認后,繳交品管部繳交品管部品保課存查品保課存查,登記表原稿返回圈所屬部課存檔即完成圈異動登記表原稿返回圈所屬部課存檔即完成圈異動之程序之程序,其流程如下圖其流程如下圖:圈異動圈異動登登 記記 表表 原原 稿稿異異 動動 欄欄 填填 寫寫課長課長課課 內內 呈呈 閱閱組長組長課推進者課推進者事事 務務 局局 登登 錄錄品管部品管部 品保課品保課COPY存查存查1314如如 何何 開開 圈圈 會會品管圈活動的重要項目即是開圈會討論品管圈活動的重要項目即是開圈會討論,舉凡舉凡發掘問題發掘問題,找主題找主題,找原因找原因,進行分析進行分析,尋求對策尋求對策等等都需要開會討論以收集思廣益之效等等都需要開會討論以收集思廣益之效.圈會每月二次圈會每月二次,每次約半小時至一小時之間每次約半小時至一小時之間.原原則上各課自由排定則上各課自由排定,可加班進行可加班進行,開會時間一經開會時間一經確定經主管同意后於開會前一天發開會通知確定經主管同意后於開會前一天發開會通知,並請各級上司列席並請各級上司列席.開圈會必須全員參加開圈會必須全員參加,全員發言全員發言,並詳填圈會記並詳填圈會記錄表錄表,其中圈會參加率及圈會記錄皆列為圈活其中圈會參加率及圈會記錄皆列為圈活動評價要項動評價要項.每次圈會由主席主持每次圈會由主席主持,主席可為圈長或輪流擔主席可為圈長或輪流擔任任,進行方式進行方式:15如如 何何 開開 圈圈 會會 1.1.會前準備會前準備:a.a.確認全員皆能參加確認全員皆能參加 b.b.通知時間通知時間,地點地點 c.c.檢討上次議決事項實施結果檢討上次議決事項實施結果 d.d.構想本次圈會討論內容構想本次圈會討論內容.2.2.說明上次圈會討論事項及議決事項說明上次圈會討論事項及議決事項,並告知本次圈會並告知本次圈會之內容之內容.3.3.議決事項實施報告議決事項實施報告:上次圈會之議決事項由負責人報上次圈會之議決事項由負責人報告實施結果告實施結果.4.4.進行本次討論事項進行本次討論事項:a.a.討論時討論時,一件事件解決后再進行另一議題一件事件解決后再進行另一議題.b.b.議決事項應指定負責人議決事項應指定負責人.5.5.決議與討論決議與討論 6.6.預告下次圈會日期預告下次圈會日期 7.7.會后會場整理會后會場整理.16活動報告提出及活動經費申請活動報告提出及活動經費申請(1).(1).申請期限申請期限:主題完成后一個月內提出申請主題完成后一個月內提出申請.(2).(2).申請表格申請表格:發生發生 費用憑証費用憑証(4).(4).申請金額申請金額:RMB100/RMB100/每一活動主題每一活動主題(3).(3).單位承認職層單位承認職層:各課課長各課課長(6).(6).若各圈提出之若各圈提出之 的內的內 容有異常情形時容有異常情形時,由事務局會同單位主管共同確認由事務局會同單位主管共同確認.(5).(5).申請對象申請對象:QCCQCC事務局事務局17活動報告提出及活動經費申請活動報告提出及活動經費申請(7).(7).活動報告提出及活動經費申請流程活動報告提出及活動經費申請流程:呈 閱每月25日收件截止,逾期列入次月計算事務局品保課確 認會同單位主管確認退回原圈不予核準OKNGOKNG課 長 課推進者組 長 線 長圈 長活動主題完成填寫品管圈活動結果經費申請書1819活動成果的發表及獎勵活動成果的發表及獎勵(1).(1).初賽發表初賽發表參加對象參加對象:組裝工廠組裝工廠,沖壓廠各別分開選拔沖壓廠各別分開選拔選拔辦法選拔辦法:(:(A).A).現場活動評審現場活動評審(占總分占總分30%)30%)(B).B).實際發表主審實際發表主審(占總分占總分70%)70%)選拔委員選拔委員:各部署課推進委員各部署課推進委員(2).(2).全公司發表全公司發表參加對象參加對象:組裝廠組裝廠,沖壓廠個別選拔出之優秀沖壓廠個別選拔出之優秀 圈代表圈代表(各三圈各三圈)選拔辦法選拔辦法:實際發表評審實際發表評審獎勵方式獎勵方式:名 次圈 數獎 金錦旗第一名第二名第三名第四名優 秀1 圈1 圈1 圈1 圈3圈700元500元400元300元200元1 面1 面1 面1 面1面/圈202122品管圈活動品管圈活動-發表原稿的整理發表原稿的整理O O 重點說明公司規模重點說明公司規模重點說明公司規模重點說明公司規模,占有率及占有率及占有率及占有率及QCQC方針等方針等方針等方針等.1.1.前前 提提2.2.工作場所的介紹工作場所的介紹自己的工作內容自己的工作內容自己的工作內容自己的工作內容O O 將工作內容及所在位置等簡單明確的說明將工作內容及所在位置等簡單明確的說明將工作內容及所在位置等簡單明確的說明將工作內容及所在位置等簡單明確的說明工工工工 程程程程 概概概概 要要要要圈所擔任工程圈所擔任工程圈圈圈圈 的的的的 組組組組 織織織織O O O O 部部部部O O O O 課課課課O O O O 課課課課O O O O 課課課課O O O O 線線線線O O O O 線線線線O O O O 線線線線 簡潔介紹擔任業務 (圈名)O O 介介介介 紹紹紹紹 圈圈圈圈 員員員員 之之之之 組組組組 成成成成 與與與與 圈圈圈圈 的的的的 口口口口 號號號號233.3.選定題目選定題目O O 明確公司方針明確公司方針明確公司方針明確公司方針,部外方針及其他相關者部外方針及其他相關者部外方針及其他相關者部外方針及其他相關者包括上司在內全員一致決定題目包括上司在內全員一致決定題目包括上司在內全員一致決定題目包括上司在內全員一致決定題目!評價項目問題點全員參與經濟性上司方針圈 解 決34個月解決評 價 點 數緊急性重要性=5點=3點=1點次工程情報多誤品裝配多品管圈活動品管圈活動-發表原稿的整理發表原稿的整理244.4.目標設定目標設定O O 具體決定什么具體決定什么具體決定什么具體決定什么,何時何時何時何時,多少多少多少多少1._2._減低幾%99/789品管圈活動品管圈活動-發表原稿的整理發表原稿的整理25O O 全員分擔職務全員分擔職務全員分擔職務全員分擔職務5.5.活動計劃活動計劃日程日程項目項目現狀把握現狀把握解解 析析對對 策策職務分擔職務分擔9月月8月月C君君A君君B君君品管圈活動品管圈活動-發表原稿的整理發表原稿的整理26O O 不用抽象的表現不用抽象的表現不用抽象的表現不用抽象的表現,而以資料來把握現狀而以資料來把握現狀而以資料來把握現狀而以資料來把握現狀6.6.把握現狀把握現狀項目別原因別品管圈活動品管圈活動-發表原稿的整理發表原稿的整理277.7.要因分析要因分析NO1234原 因調查內容及結果方法材料設備人員要調查原因品管圈活動品管圈活動-發表原稿的整理發表原稿的整理28O O 不用抽象的表現不用抽象的表現不用抽象的表現不用抽象的表現,而以資料來把握現狀而以資料來把握現狀而以資料來把握現狀而以資料來把握現狀8.8.對策檢討對策檢討期期 限限NO1234原原 因因評估評估擔當者擔當者對策案對策案品管圈活動品管圈活動-發表原稿的整理發表原稿的整理299.9.對策的實施對策的實施對策對策(1)對策對策(2)仔細觀察現場仔細觀察現場,現物現物活用全員的創意想法活用全員的創意想法對策對策(1)(1)(N)N)加入插圖表加入插圖表現則更容易了解現則更容易了解品管圈活動品管圈活動-發表原稿的整理發表原稿的整理30品管圈活動品管圈活動-發表原稿的整理發表原稿的整理10.10.效果確認效果確認改善前改善后項目別效果有形效果有形效果無形效果無形效果1._2._3._311.1.標準化標準化標準化標準化,教育訓練教育訓練教育訓練教育訓練,徹底周知徹底周知徹底周知徹底周知.2.2.實施狀況的實施狀況的實施狀況的實施狀況的CHECKCHECK加入部分的插圖則更好加入部分的插圖則更好加入部分的插圖則更好加入部分的插圖則更好.11.11.再發防止再發防止標 準 作 業 書品管圈活動品管圈活動-發表原稿的整理發表原稿的整理3212.12.反省及今后計劃反省及今后計劃籍全員的互助合作而解決問題籍全員的互助合作而解決問題,產生產生(能夠能夠)的自信的自信,從而產生了從而產生了(和和),(),(共識共識).活用這個體驗活用這個體驗,對更進一步的題目進行挑戰對更進一步的題目進行挑戰.品管圈活動品管圈活動-發表原稿的整理發表原稿的整理33希望我們下期的希望我們下期的QCC活動圓滿成功活動圓滿成功!