劳动心理学 (2)PPT讲稿.ppt

劳动心理学第1页，共27页，编辑于2022年，星期五第一节第一节 劳动心理学概述劳动心理学概述一、劳动心理的概念一、劳动心理的概念二、劳动心理学的形成与发展二、劳动心理学的形成与发展2023/4/172第2页，共27页，编辑于2022年，星期五一、劳动心理的概念一、劳动心理的概念 劳动心理学是研究人在劳动心理学是研究人在劳动过程中的心理劳动过程中的心理活动特点及其规律活动特点及其规律的工业心理学分支，它为的工业心理学分支，它为提高劳动生产率、保障劳动者的健康和安全提高劳动生产率、保障劳动者的健康和安全提供服务。劳动心理学和工程心理学的研究提供服务。劳动心理学和工程心理学的研究对象都是人与机器和环境的关系，因此在研对象都是人与机器和环境的关系，因此在研究内容上有着密切的联系。究内容上有着密切的联系。2023/4/173第3页，共27页，编辑于2022年，星期五 在工作过程的各个环节都与人的心在工作过程的各个环节都与人的心理活动有密切联系，从分析工作过程中理活动有密切联系，从分析工作过程中的环节，探讨其间的心理规律，并利用的环节，探讨其间的心理规律，并利用这些规律来改进工作方法，改善操作，这些规律来改进工作方法，改善操作，克服疲劳。以达到提高功效的目的。克服疲劳。以达到提高功效的目的。2023/4/174第4页，共27页，编辑于2022年，星期五二、劳动心理学的形成与发展二、劳动心理学的形成与发展 劳动心理学是在劳动心理学是在20世纪初形成的，其前世纪初形成的，其前身是劳动技术学。采用劳动心理学这一名称身是劳动技术学。采用劳动心理学这一名称的多为苏联、东欧国家和中国，研究者主要的多为苏联、东欧国家和中国，研究者主要关注人的劳动活动自身的纪律，更着眼于提关注人的劳动活动自身的纪律，更着眼于提高生产效率。高生产效率。2023/4/175第5页，共27页，编辑于2022年，星期五 西方的工业心理学家在开展类似的西方的工业心理学家在开展类似的劳动心理学方面的研究时，往往从工效劳动心理学方面的研究时，往往从工效学或人机工程学的角度进行，并注意它学或人机工程学的角度进行，并注意它们与管理心理学的联系，一般较少采用们与管理心理学的联系，一般较少采用劳动心理学的名称；而苏联的劳动心理劳动心理学的名称；而苏联的劳动心理学研究主要涉及生产力问题，与管理心学研究主要涉及生产力问题，与管理心理学没有直接联系。理学没有直接联系。2023/4/176第6页，共27页，编辑于2022年，星期五 劳动心理学的劳动心理学的研究内容研究内容主要包括动主要包括动作与时间研究，操作设计和劳动环境的作与时间研究，操作设计和劳动环境的合理化，产品质量，疲劳与工作安排，合理化，产品质量，疲劳与工作安排，安全、事故与劳动保护，各种职业活动安全、事故与劳动保护，各种职业活动的特点及其对劳动者心理品质的要求，的特点及其对劳动者心理品质的要求，职业指导和人员选拔，技术培训，工作职业指导和人员选拔，技术培训，工作紧张和劳动群体、劳动态度问题等。紧张和劳动群体、劳动态度问题等。2023/4/177第7页，共27页，编辑于2022年，星期五 早期的劳动心理学研究是在工效学早期的劳动心理学研究是在工效学领域进行的。当时主要研究人在生产或领域进行的。当时主要研究人在生产或操作中合理地、适度地劳动和用力的规操作中合理地、适度地劳动和用力的规律，最具有代表性的是泰勒和吉尔布雷律，最具有代表性的是泰勒和吉尔布雷思等人的动作与时间研究。此后，欧洲思等人的动作与时间研究。此后，欧洲一些生理学家研究了劳动者的肌肉工作一些生理学家研究了劳动者的肌肉工作和疲劳问题。和疲劳问题。2023/4/178第8页，共27页，编辑于2022年，星期五 在第一次世界大战期间，英美等国为在第一次世界大战期间，英美等国为了提高军事人员的选拔效率，在新兵入了提高军事人员的选拔效率，在新兵入伍中大量采用了心理测验方法。此外，伍中大量采用了心理测验方法。此外，英国根据军工生产的需要，组织有关专英国根据军工生产的需要，组织有关专家就工作时间、倒班生产和防止疲劳等家就工作时间、倒班生产和防止疲劳等问题进行了专门研究。战争结束后，各问题进行了专门研究。战争结束后，各国建立了更多的有关劳动心理学的研究国建立了更多的有关劳动心理学的研究机构，开展了有效地利用人力、改进劳机构，开展了有效地利用人力、改进劳动条件、训练新工人的研究工作。动条件、训练新工人的研究工作。2023/4/179第9页，共27页，编辑于2022年，星期五 在在20世纪世纪30年代，前苏联成立了中年代，前苏联成立了中央劳动研究所，就探索人的生物特性与央劳动研究所，就探索人的生物特性与心理特性的相互关系，解决了一些有关心理特性的相互关系，解决了一些有关组织劳动活动的方式和培训方法、手段组织劳动活动的方式和培训方法、手段的标准化问题，此后，还就影响劳动活的标准化问题，此后，还就影响劳动活动形成的各种条件展开了较系统的研究。动形成的各种条件展开了较系统的研究。2023/4/1710第10页，共27页，编辑于2022年，星期五 第二次世界大战后，由于现代科学第二次世界大战后，由于现代科学技术的飞速发展，人的因素在现代化生技术的飞速发展，人的因素在现代化生产中的作用日益增长，其主要特点是：产中的作用日益增长，其主要特点是：劳动者的体力负荷明显下降，心理负荷劳动者的体力负荷明显下降，心理负荷显著增加。这样，劳动心理学家对动作显著增加。这样，劳动心理学家对动作与时间研究普遍持批评态度。他们认为与时间研究普遍持批评态度。他们认为现代技工应具备更高水平的判断能力现代技工应具备更高水平的判断能力，新技术革命使得工业企业出现了许多新新技术革命使得工业企业出现了许多新的劳动类型和技术手段，因此有关操作的劳动类型和技术手段，因此有关操作员活动的心理分析、职业选择和职工培员活动的心理分析、职业选择和职工培训等领域出现不少新的研究课题。训等领域出现不少新的研究课题。2023/4/1711第11页，共27页，编辑于2022年，星期五 新中国成立之前，工业十分落后，加新中国成立之前，工业十分落后，加之各种社会条件的限制，心理学家只是在之各种社会条件的限制，心理学家只是在职业选择、工业安全、职业训练、工作疲职业选择、工业安全、职业训练、工作疲劳、工作效率与方法上介绍国外的劳动心劳、工作效率与方法上介绍国外的劳动心理学成果，除了在机械业和纺织业进行了理学成果，除了在机械业和纺织业进行了有关改善工作环境的实地调查外，没有开有关改善工作环境的实地调查外，没有开展其他的劳动心理学的研究。展其他的劳动心理学的研究。2023/4/1712第12页，共27页，编辑于2022年，星期五 到了到了20世纪世纪50年代，根据国家工业年代，根据国家工业化的要求，劳动心理学家先后进行了总化的要求，劳动心理学家先后进行了总结先进的生产经验、操作合理化和技术结先进的生产经验、操作合理化和技术发明中的创造性思维活动规律等方面的发明中的创造性思维活动规律等方面的研究。研究。60年代，劳动心理学家与其他心年代，劳动心理学家与其他心理学工作者就各种信息的接收规律进行理学工作者就各种信息的接收规律进行了研究。了研究。2023/4/1713第13页，共27页，编辑于2022年，星期五 进入进入20世纪世纪80年代后，为适应科教年代后，为适应科教现代化的需要，不少学者先后进行了降现代化的需要，不少学者先后进行了降低心理负荷、操作能力测验、飞行员选低心理负荷、操作能力测验、飞行员选拔的研究，还对自动化、半自动化系统拔的研究，还对自动化、半自动化系统生产线的操作员进行了技术培训的心理生产线的操作员进行了技术培训的心理模拟教学研究，以探讨培养现代技工技模拟教学研究，以探讨培养现代技工技术能力的新途径。术能力的新途径。2023/4/1714第14页，共27页，编辑于2022年，星期五第二节第二节 劳动心理学事例分析劳动心理学事例分析实例分析：工作疲劳的原因实例分析：工作疲劳的原因 每个人都尝到过疲劳的滋味，也非常熟悉疲每个人都尝到过疲劳的滋味，也非常熟悉疲劳时是什么感觉，但人们对疲劳的认识远非劳时是什么感觉，但人们对疲劳的认识远非想象的那么清楚。心理学家给疲劳下的定义想象的那么清楚。心理学家给疲劳下的定义是仍是勉强的：疲劳是指人们连续工作后工是仍是勉强的：疲劳是指人们连续工作后工作效率下降的一种状态，它包括心理疲劳和作效率下降的一种状态，它包括心理疲劳和生理疲劳两大类。生理疲劳两大类。2023/4/1715第15页，共27页，编辑于2022年，星期五 生理疲劳包括体力疲劳和脑力疲劳。生理疲劳包括体力疲劳和脑力疲劳。体力疲劳是指由于身体肌肉持久或过度体力疲劳是指由于身体肌肉持久或过度收缩，造成能量减少，因而导致工作能收缩，造成能量减少，因而导致工作能力下降以至消失的现象。其主要原因是力下降以至消失的现象。其主要原因是肌肉内能量消耗过多，来不及补充，代肌肉内能量消耗过多，来不及补充，代谢产物二氧化碳和乳酸淤积。脑力疲劳谢产物二氧化碳和乳酸淤积。脑力疲劳是指用脑过度，使大脑神经活动处于抑是指用脑过度，使大脑神经活动处于抑制状态的现象。疲劳不是总是消极的、制状态的现象。疲劳不是总是消极的、毫无意义的，生理疲劳也有其积极的一毫无意义的，生理疲劳也有其积极的一面，它是健康者共同具有的一种积极性面，它是健康者共同具有的一种积极性反应。反应。2023/4/1716第16页，共27页，编辑于2022年，星期五影响生理疲劳的三大因素：影响生理疲劳的三大因素：心心理理因因素素，包包括括操操作作者者的的性性格格、气气质质、能能力及当时的心境、受到的暗示等。力及当时的心境、受到的暗示等。工工作作速速度度，工工作作以以适适中中的的速速度度进进行行，工工作作维持的时间最为长久。维持的时间最为长久。工间休息，这是解除疲劳的最佳方法。工间休息，这是解除疲劳的最佳方法。2023/4/1717第17页，共27页，编辑于2022年，星期五 心理疲劳是指人在工作中表现出注意力不心理疲劳是指人在工作中表现出注意力不集中，思想紧张。思想迟缓、情绪低落和集中，思想紧张。思想迟缓、情绪低落和行动吃力，情绪浮燥、厌烦、忧虑、倦怠、行动吃力，情绪浮燥、厌烦、忧虑、倦怠、感到工作无聊等现象。引起心理疲劳的原感到工作无聊等现象。引起心理疲劳的原因很多，其中虽有与导致生理疲劳同样的因很多，其中虽有与导致生理疲劳同样的原因，但说到底仍是心理因素个、和个体原因，但说到底仍是心理因素个、和个体周围环境的影响为主。周围环境的影响为主。2023/4/1718第18页，共27页，编辑于2022年，星期五第三节第三节 劳动心理学的应用劳动心理学的应用一、怎样提高工作效率一、怎样提高工作效率 二、劳动过程中竞争与合作方式的选择二、劳动过程中竞争与合作方式的选择2023/4/1719第19页，共27页，编辑于2022年，星期五一、怎样提高工作效率一、怎样提高工作效率 提高工作效率从心理学上讲，第一种方法是提高工作效率从心理学上讲，第一种方法是“时间时间动作研究动作研究”，它在于记录分析操，它在于记录分析操作中的每一个动作并计算时间，然后删除无作中的每一个动作并计算时间，然后删除无用的动作，计算出有用动作所需的时间和不用的动作，计算出有用动作所需的时间和不可避免的延迟时间，即所允许的最佳操作时可避免的延迟时间，即所允许的最佳操作时间；间；2023/4/1720第20页，共27页，编辑于2022年，星期五 第二种方法是工作方法设计，依据工作的具第二种方法是工作方法设计，依据工作的具体情况设计出最佳工作方法，以达到省时、体情况设计出最佳工作方法，以达到省时、省力、少出错的目的。省力、少出错的目的。第三种方法是克服疲劳的不良影响，设计良第三种方法是克服疲劳的不良影响，设计良好的工作环境、积极休息、工作丰富化。好的工作环境、积极休息、工作丰富化。2023/4/1721第21页，共27页，编辑于2022年，星期五二、劳动过程中竞争与合作方式的选择二、劳动过程中竞争与合作方式的选择1.要正确看待竞赛的利弊要正确看待竞赛的利弊 竞竞赛赛是是是是个个人人或或团团体体的的各各方方为为了了获获得得一一个个物物质质的的或或精精神神的的目目标标而而争争夺夺的的过过程程。把把其其他他参参赛赛的的团团体体或或个个人人作作为为自自己己的的对对手手，这这是是竞竞赛赛的的第第一一个个特特点点。竞竞赛赛各各方方的的利利益益相相互互排排斥斥是是第二特点。第二特点。2023/4/1722第22页，共27页，编辑于2022年，星期五 在在现现实实生生活活种种经经常常开开展展竞竞赛赛活活动动对对工工作作效效率的提高、人际关系的和睦既有利又有弊：率的提高、人际关系的和睦既有利又有弊：（1）竞竞赛赛加加入入了了自自尊尊的的需需要要可可以以增增加加人人们们对对活动的兴趣和动机；活动的兴趣和动机；（2）竞赛可以提高工作效率；）竞赛可以提高工作效率；（3）竞竞赛赛使使参参赛赛者者精精力力充充沛沛，保保持持最最佳佳的的工工作状态；作状态；2023/4/1723第23页，共27页，编辑于2022年，星期五（4）竞竞赛赛引引起起的的过过分分紧紧张张的的情情绪绪状状态态可可能能会对活动产生消极影响；会对活动产生消极影响；（5）在在竞竞赛赛中中的的多多次次失失败败可可激激发发人人们们的的好好胜心，但也可能诱发挫折和失落感；胜心，但也可能诱发挫折和失落感；竞赛组织不好，可能造成竞赛对手间情绪竞赛组织不好，可能造成竞赛对手间情绪上的对立甚至行动上的对抗行为。上的对立甚至行动上的对抗行为。2023/4/1724第24页，共27页，编辑于2022年，星期五2影响的竞赛形式好坏的因素影响的竞赛形式好坏的因素（1）对竞赛优胜者的奖励；）对竞赛优胜者的奖励；（2）活动复杂性对竞赛作用的影响；）活动复杂性对竞赛作用的影响；（3）团团体体之之间间开开展展竞竞赛赛与与个个人人之之间间开开展展竞竞赛赛的效果不相同；的效果不相同；（4）竞赛的组织活动对活动可能产生影响。）竞赛的组织活动对活动可能产生影响。2023/4/1725第25页，共27页，编辑于2022年，星期五3在工作、学习中正确使用竞赛与合作在工作、学习中正确使用竞赛与合作 合合作作与与竞竞赛赛各各有有利利弊弊，只只有有根根据据实实际际情情况况合合理理地地选选择择合合作作与与竞竞赛赛的的方方式式，才才能能达达到到取取得得好好成成绩绩的的目目的的。选选择择合合作作与与竞竞赛赛的的方方法法一一般般可可以以遵循下列原则：遵循下列原则：（1）对对于于比比较较简简单单的的工工作作，一一般般以以选选择择竞竞赛赛的的方方式式比比较较有有利利，对对于于复复杂杂的的工工作作以以选选择择合合作作的方式比较有利；的方式比较有利；（2）在在活活动动中中，如如果果活活动动各各方方是是否否相相互互信信任任选择合作或竞赛的方式；选择合作或竞赛的方式；2023/4/1726第26页，共27页，编辑于2022年，星期五 （3）如如果果工工作作需需要要较较多多信信息息以以合合作作的的方方式式有利于提高效率；有利于提高效率；（4）对对于于生生性性多多疑疑和和贪贪婪婪性性格格的的人人从从事事的的工工作要以竞赛为主；作要以竞赛为主；（5）一般年轻人比较喜欢竞赛的工作方式，）一般年轻人比较喜欢竞赛的工作方式，而年长者则喜欢合作的方式。而年长者则喜欢合作的方式。2023/4/1727第27页，共27页，编辑于2022年，星期五