行政管理培训(三).ppt

行政管理培训(三)Page 22沟通是一种管理沟通是一种态度沟通也就是通沟沟通的理解沟通的理解Page 3Page 4Page 5Page 66语言语言语言语言其它其它其它其它肢体语言肢体语言肢体语言肢体语言沟通的三个方式口头语言、书面语言、口头语言、书面语言、图片或者图形图片或者图形 动作、表情、动作、表情、眼神眼神 距离、持物距离、持物 Page 77 沟通三要素的比例美国心理学家阿尔皮特美国心理学家阿尔皮特 Page 88Page 99Page 1010别人行动的别人行动的别人行动的别人行动的 20%20%别人听懂的别人听懂的别人听懂的别人听懂的40%40%别人听到的别人听到的别人听到的别人听到的60%60%你嘴上说的你嘴上说的你嘴上说的你嘴上说的 80%80%你心里想的你心里想的你心里想的你心里想的 100%100%沟通的漏斗沟通的漏斗指令不能有效执行的真正原因！沟通的漏斗沟通的漏斗Page 1111绿色性格性格黄色蓝色红色四色人格与管理风格四色人格与管理风格Page 1212红色特质红色特质活泼型活泼型特点特点:真心诚意，好客，乐观，喜欢交友，真心诚意，好客，乐观，喜欢交友，口才流畅，热心，喜社交。口才流畅，热心，喜社交。需要需要:公开赞扬，名望，朋友和友情回馈，公开赞扬，名望，朋友和友情回馈，金钱回馈。金钱回馈。害怕害怕:失去朋友，严肃的，神秘的，缜密思失去朋友，严肃的，神秘的，缜密思考者。考者。Page 1313黄色特质黄色特质特点特点:有自信的，不怕竞争，果断，组织者，有自信的，不怕竞争，果断，组织者，权威的，擅于分析，目标性强。权威的，擅于分析，目标性强。需要需要:挑战及高报酬，实干，结果，喜欢能挑战及高报酬，实干，结果，喜欢能力强的人，说话讲重点。力强的人，说话讲重点。害怕害怕:犹豫不决，顺从的，多虑的，温和的犹豫不决，顺从的，多虑的，温和的。力量型力量型Page 1414蓝色特质蓝色特质特点特点:注意细节，尊重制度，完美主义，条注意细节，尊重制度，完美主义，条理分明，忠心耿耿，批判，关心的。理分明，忠心耿耿，批判，关心的。需要需要:对所有变化希望有完整报告，程序化对所有变化希望有完整报告，程序化制度化，小心的，事必躬亲。制度化，小心的，事必躬亲。害怕害怕:不拘小节，自由主义，弹性处事，直不拘小节，自由主义，弹性处事，直言不讳。言不讳。完美型完美型Page 1515绿色特质绿色特质特点特点:柔顺，持续性，有规律有节奏的，避柔顺，持续性，有规律有节奏的，避免冲突，亲切，可依靠的，艺术的。免冲突，亲切，可依靠的，艺术的。需要需要:愉快和谐，充足的时间计划，经过公愉快和谐，充足的时间计划，经过公正认可的，稳定和可预测的环境。正认可的，稳定和可预测的环境。害怕害怕:快节奏，勿忙急智，缺乏耐心，激烈快节奏，勿忙急智，缺乏耐心，激烈冲突，变化多端。冲突，变化多端。和平型和平型邓煜 13316538918 Page 16克瑞希穆快速识人法n瘦高：不善交际、安静、腼腆、认真n肥胖：善交际、善良、亲切、热情n肌肉：诚实、规矩、忍耐、顽固、易怒Page 17Page 1818Page 1919Page 2020 所谓的时间管理不是去管理时间本所谓的时间管理不是去管理时间本身身,而是管理单位时间内的事件；而是管理单位时间内的事件；Page 2121n列单 组织n册除 习惯Page 2222时间管理的象限紧迫紧迫不重要不重要重要重要不紧迫不紧迫IIIIII IV此此课件下件下载可自行可自行编辑修改，修改，仅供参考！供参考！感感谢您的支持，我您的支持，我们努力做得更好！努力做得更好！谢谢!