职业素养提升与职业形象素材.pptx

职业素养职业素养的概念丁俊辉打台球，有一场球本来胜局已定，在夺冠之后仍然认真打，最后打出了147分的满分。这就是一种职业素养。第1页/共72页职业者应该有的特点：冷静、理智、高水平、高标准。冷静、理智体现在，胜不骄、败不馁。不为一点成绩而沾沾自喜，不为一点失败而气馁。高水平、高水准体现在，真正的功夫，超乎寻常的水平。第2页/共72页职业素养是指专业知识、专业技能和专业能力等与职业直接相关的基础能力和综合素质。第3页/共72页职业认知-职业化职业化：训练有素，行为规范职业化：用理性的态度对待工作职业化：细微之处能体现专业职业化：思想要奔放、行为要约束、意识要超前职业化：个性的发展要适应共性的条件职业化：适合的时间，适合的地点，做适合的事情职业化：职业技能的标准化、规范化、制度化第4页/共72页职业化的定义 简言之，职业化是在职场中按照一定规范进行活动的行为！职业化程度高的人称为职业人。第5页/共72页职业化的几个要素职业资质职业职责职业意识职业能力职业心态职业道德职业行为职业表现职业形象职业技能职业礼仪第6页/共72页职业意识在工作中，一个人要获得成功，60%取决于职业意识，30%取决于职业技能，10%靠运气。人们经常在讨论有关意识的问题，那么究竟什么样的意识是好的意识，什么样的意识又是不好的意识呢？而自己是在用什么样的职业意识来对待工作呢？第7页/共72页职业化意识与行为职业意识听而后见见而后思思而后识听到、看到、想到、悟到职业行为识而后用用而后悟悟而后变用到、做到、悟道第8页/共72页如何提升职业素养 良性的自我暗示：提高成就欲追求卓越：打造专业精神成功必备：培养真正的责任感战胜自己：提高挫折承受力成大事者的关键：塑造诚信形象工作必需：树立团队精神第9页/共72页良性的自我暗示：提高成就欲 成就欲：工作要求建立和维持富挑战性的个人成就目标，及为达到目标而努力。1.正确认识自己2.确立奋斗目标3.做好职业生涯规划4.以榜样为参照进行自我激励5.保持自信而健康的心态第10页/共72页追求卓越：打造专业精神看看下面的表现:我不能从我的工作中获得乐趣，痛恨自己所从事的工作，于是我对待工作懈怠疏懒；我来公司是打工的，做好本职工作就可以了，拿多少做多少，多做吃亏；第11页/共72页我们的工作条件不好，而且领导对我有偏见；我做到现在可以了，不求其他的，就这样过吧。结论：如果你工作的实际状况与上面所述的其中一条相符，那么就太糟糕了，你的专业精神很差。你会越来越不快乐，越来越忧郁、变得爱抱怨，工作没有成效。第12页/共72页如何打造专业精神1.学会掌控自己的情绪（1）拥有良好的精神状态（2）保持对工作的新鲜感2.每天多做一点3.高效工作（1）工作时，一次只关注一件事（2）想到就做第13页/共72页成功必备：培养真正的责任感 有时我们会听到这样的话语：“我又不是防损员，我只管理货，东西丢了不能怪我。”；“领导交待我的，我都会去做，做不完我有什么办法。”；“我怕顾客说闲话，不复称算了”结论：一个没有责任感的员工不可能获得同事的信任和支持，也不可能获得上级的信赖和尊重，也将永远不会被列为升迁的人选。第14页/共72页高度的责任感表现1.了解本职工作的权利与义务；2.无论工作的结果如何，都勇于承担责任，不推诿；3.对结果负责。第15页/共72页 小王是公司的文员，她的职责之一就是打印上司的文稿，她的做法是，在尽快的时间内按上司的草稿一字不差地打印，再排好版，她认为她的工作已经完成，她是尽职尽责的；小张是另一公司的文员，她打印文稿的做法是在尽快的时间内按上司的草稿打印并排好版之后，再检查原草稿中是否有错别字，语句是否通顺，语法是否正确，修改后她的工作才算完成了。第16页/共72页真正的责任感是对结果负责。没有任何借口。“你迟到了！”我昨天感冒了，头疼得厉害，所以起床晚了。”“我要求你上午9点前完成，你看看现在是什么时候了？”不是，领导，刚刚*同事来找我拿点东西，把这事情给耽搁了。”“*，今天怎么没穿工装？”我昨天晚上把两套工装都洗了，没干。”第17页/共72页 “我年龄大了，接受能力没有年轻人强，反应也没他们快，我也不图升职，就这样过蛮好的。”“我的学历太低了，”“我经验太少，做事出现一些问题是难免的。”“这个环境太黑暗了，我一没有关系，二不会拍马屁，再努力也没用。”第18页/共72页在工作中，当遇到困难和挫折时，一些人习惯去找很多借口敷衍别人，为自己开脱，不愿承担责任，把本应自己承担的责任推卸给别人或找客观理由，而不是积极地想办法克服，努力地寻找把事情做好的方法，全力以赴地去工作。第19页/共72页借口会削弱团队协调作战的能力。借口容易让人养成懒惰的习惯。借口会让人消极颓废。第20页/共72页著名的美国西点军校有一个久远的传统，遇到学长或军官问话，新生只能有四种回答：“报告长官，是”；“报告长官，不是”；“报告长官，没有任何借口”；“报告长官，我不知道”。除此之外，不能多说一个字。新生可能会觉得这个制度不尽公平。第21页/共72页 这既是要新生学习如何忍受不公平，更是让新生学习必须承担的道理：现在他们只是军校学生，恪守职责可能只要做到服装仪容、礼仪等方面的要求，但是他们日后他们肩负的却是其他人的生死存亡。因此，从西点军校出来的学生许多后来都成为杰出将领或商界奇才，不能不说这是“没有任何借口”的功劳。第22页/共72页没有任何借口的行为要点1.当自己负责的工作出现问题，首先勇于承认错误，要学会说：“对不起，我错了。”2.分析错误原因。3.找出解决问题的方法。4.只解决问题，不找任何借口。第23页/共72页战胜自己：提高挫折承受力成功人士是怎样看待挫折的呢：这个世界要摧毁每一个人，之后，许多人在废墟中日益坚强起来。海明威第24页/共72页不犯错误的人通常也不会成就任何事情。费尔普斯失败是加在成功上面的调味剂。杜鲁门.卡波特我从来不曾有过幸运，将来也永远不指望幸运。我的最高原则是：不论对任何困难，都绝不屈服。居里夫人第25页/共72页如何战胜挫折不必惧怕；遇到挫折，不妨告诉自己：危机就是转机，我一定能反败为胜！要训练自我意志的坚韧性；保持良好的精神状态；以自信、积极的心态承担风险；采取行动；不要轻言放弃，总结经验，建立自信，争取新的机会，拒绝拖延，从现在就开始行动起来。第26页/共72页塑造诚信形象什么是诚信？1.诚信既要诚实对人，也要信任别人；2.诚信既要有守信的心态，也要有守信的能力。第27页/共72页如何塑造诚信形象1.信守约定：及早、正确地履行约定，不欺骗；2.不轻诺、不浮夸：不要不负责任的信口开河，许下诺言；3.迅速行动：要准确、干脆、果敢地行动，若不能实现诺言，要及早据实回报；4.诚心和人接触：表里如一。第28页/共72页 乔治.华盛顿6岁生日的时候，父亲送给他一把小斧子，他想试一下斧子是不是锋利，便拿到花园里把父亲心爱的樱桃树砍断了，父亲回来看到这个情形，怒气冲天，他大声质问周围的人，仆人都很害怕，华盛顿鼓起勇气站出来承认了，奇怪的是，父亲并没有责骂他，他很困惑，父亲说：你能站出来承认，这比一千棵樱桃树还珍贵。第29页/共72页工作必需：树立团队精神个人的力量和成绩是微小的，团队的潜力是不可估量的。失败的团队中没有优秀的个人，优秀的团队中没有失败的个人。第30页/共72页团队协作的工作方式有以下好处1.提出更多的解决方案2.决策品质较佳3.增加向心力4.责任分散5.相互激励成长第31页/共72页优秀团队应该具备的团队成员行为准确理解公司的目标、方针、计划等，团队成员应对目标达成共识；正确领会自己的职责，尽力做好本职工作；理解并尊重他人；不吝惜对他人的协助；相互之间要怀有善意和信任。第32页/共72页学习协作1.尊敬团队的每一位成员2.不做损坏团队协作的行为3.解决冲突我们总是用自己的价值观去衡量别人，用自己的行动去理解别人，误会是团队里的必然现象，冲突是来自团队成员之间没解决的误会。在工作环境中，冲突不可避免。第33页/共72页“沙漠逃生”2005年5月17日，有一架飞机在沙漠中发生意外，你和一部分的生还者，面临生死存亡的选择第34页/共72页事件背景事件背景4-14-1 事发在当天上午事发在当天上午1010点，飞机要在位于美国西南部的沙漠紧急着陆。点，飞机要在位于美国西南部的沙漠紧急着陆。着陆时，机师和副机师意外身亡，余下你和一群人幸运的没有受伤。着陆时，机师和副机师意外身亡，余下你和一群人幸运的没有受伤。第35页/共72页事件背景事件背景4-24-2 出事前，机师无法通知任何人有关飞机的位置。出事前，机师无法通知任何人有关飞机的位置。不过从指示器知道距离起飞的城市不过从指示器知道距离起飞的城市120120公里；公里；而距离最近的城镇，是西北偏北而距离最近的城镇，是西北偏北100100公里，该处有个矿场。公里，该处有个矿场。第36页/共72页事件背景事件背景4-34-3 该处除仙人掌外，全是荒芜的沙漠，地势平坦。该处除仙人掌外，全是荒芜的沙漠，地势平坦。失事前，天气报告气温达华氏失事前，天气报告气温达华氏108108度。度。第37页/共72页事件背景事件背景4-44-4 你穿着简便：短袖恤衫、长裤、短袜和皮鞋。你穿着简便：短袖恤衫、长裤、短袜和皮鞋。口袋中有十多元的辅币、五百多元纸币、香烟一包、打火口袋中有十多元的辅币、五百多元纸币、香烟一包、打火机和原子笔各一支。机和原子笔各一支。下面列出下面列出1515项可供选择的物品，请选择五项（先个人选择，再项可供选择的物品，请选择五项（先个人选择，再分组讨论决定）分组讨论决定）第38页/共72页事件背景 事发在当天上午10点，飞机要在位于美国西南部的沙漠紧急着陆。着陆时，机师和副机师意外身亡，余下你和一群人幸运的没有受伤。出事前，机师无法通知任何人有关飞机的位置。不过从指示器知道距离起飞的城市120公里；而距离最近的城镇，是西北偏北100公里，该处有个矿场。该处除仙人掌外，全是荒芜的沙漠，地势平坦。失事前，天气报告气温达华氏108度。你穿着简便：短袖恤衫、长裤、短袜和皮鞋。口袋中有十多元的辅币、五百多元纸币、香烟一包、打火机和原子笔各一支。第39页/共72页“沙漠求生沙漠求生”专家的答案专家的答案16-116-1专家的答案专家的答案 在第二次世界大战期间，一位专家曾在在第二次世界大战期间，一位专家曾在撒哈拉沙漠工作，研究在沙漠求生的问题。撒哈拉沙漠工作，研究在沙漠求生的问题。他搜集了无数事件和生还者的资料，他搜集了无数事件和生还者的资料，给出以下答案，并详细解释其理由。给出以下答案，并详细解释其理由。（每项物品前的序号为得分）（每项物品前的序号为得分）第40页/共72页“沙漠求生沙漠求生”专家的答案专家的答案16-216-21 1 化妆镜化妆镜 在各项物品中，镜子是获救的关键。在白天在各项物品中，镜子是获救的关键。在白天用来表示你的位置，是最快和最有效的工具。用来表示你的位置，是最快和最有效的工具。镜子在太阳光下，可产生相当于五到七万支镜子在太阳光下，可产生相当于五到七万支烛光；如反射太阳光线，在地平线另一端也可看烛光；如反射太阳光线，在地平线另一端也可看到。到。如没有其他物品，只有一面镜子，你也有如没有其他物品，只有一面镜子，你也有80%80%获救的机会。获救的机会。第41页/共72页“沙漠求生沙漠求生”专家的答案专家的答案16-316-32 2 每人外套一件每人外套一件 如失事的位置被获悉，在拯救队未到前，如失事的位置被获悉，在拯救队未到前，便要设法减低体内水分的散发。便要设法减低体内水分的散发。人体内有人体内有40%40%是水分，流汗和呼吸会是水分，流汗和呼吸会使水分消失，保持镇定可减低脱水的速度。使水分消失，保持镇定可减低脱水的速度。穿上外套能减低皮肤表面的水分散发，穿上外套能减低皮肤表面的水分散发，假如没有外套，维持生命的时间便减少一假如没有外套，维持生命的时间便减少一天。天。第42页/共72页“沙漠求生沙漠求生”专家的答案专家的答案16-416-43 3 每人每人4 4公升清水公升清水 如有上述（如有上述（1 1）、（）、（2 2）两项物品，可生存三）两项物品，可生存三日。日。水有助减低身体内脱水的速度，口渴时，最水有助减低身体内脱水的速度，口渴时，最好喝水，使头脑清醒。尤其是在第一天，要制造好喝水，使头脑清醒。尤其是在第一天，要制造遮蔽的地方。遮蔽的地方。当身体开始脱水时，喝水也没有多大效用。当身体开始脱水时，喝水也没有多大效用。第43页/共72页“沙漠求生沙漠求生”专家的答案专家的答案16-516-54 4 手电筒（手电筒（4 4个电池大小）个电池大小）在晚上，手电筒是最快和最可靠的发讯号工在晚上，手电筒是最快和最可靠的发讯号工具。有化妆镜和手电筒，具。有化妆镜和手电筒，2424小时都可以发出信号。小时都可以发出信号。电筒也有其他用途：日间可用电筒的反光镜电筒也有其他用途：日间可用电筒的反光镜和玻璃做信号及点火引燃之用；装电池的部分可和玻璃做信号及点火引燃之用；装电池的部分可用来挖掘或盛水。用来挖掘或盛水。（参考塑料雨衣部分之蒸馏作用）。（参考塑料雨衣部分之蒸馏作用）。第44页/共72页“沙漠求生沙漠求生”专家的答案专家的答案16-616-65 5 降落伞（红色和白色）降落伞（红色和白色）可用做遮荫和发信号。可用做遮荫和发信号。用仙人掌做营杆，降落伞做营顶，可降低用仙人掌做营杆，降落伞做营顶，可降低20%20%的温度。的温度。第45页/共72页“沙漠求生沙漠求生”专家的答案专家的答案16-716-76 6 大折刀大折刀 刀可切断坚韧的仙人掌，也有其他用途。刀可切断坚韧的仙人掌，也有其他用途。刀可排列在较前的位置。刀可排列在较前的位置。第46页/共72页“沙漠求生沙漠求生”专家的答案专家的答案16-816-87 7 塑料雨衣塑料雨衣 可做可做“集水器集水器”。在地上挖一洞，用雨衣盖在上面，然后在雨在地上挖一洞，用雨衣盖在上面，然后在雨衣中央放一小石块，使之成漏斗形。日夜温差可衣中央放一小石块，使之成漏斗形。日夜温差可使空气的水分附在雨衣上，将雨衣上的水滴在电使空气的水分附在雨衣上，将雨衣上的水滴在电筒盖中存储。筒盖中存储。每天大约可收集半公升的水。每天大约可收集半公升的水。第47页/共72页“沙漠求生沙漠求生”专家的答案专家的答案16-916-98 0.458 0.45口径手枪（装有弹药）口径手枪（装有弹药）第二天之后，你们说话和行动已很困难，身第二天之后，你们说话和行动已很困难，身体已经产生体已经产生6-8%6-8%的脱水，手枪于是成为很有用的的脱水，手枪于是成为很有用的工具；弹药有时要做起火之用。工具；弹药有时要做起火之用。国际的求救信号是连续发三个短的符号。在国际的求救信号是连续发三个短的符号。在无数事件中，由于求生者不能发出求救声音，所无数事件中，由于求生者不能发出求救声音，所以没有被人发现。以没有被人发现。另外，枪柄可做锤子用。另外，枪柄可做锤子用。第48页/共72页“沙漠求生沙漠求生”专家的答案专家的答案16-1016-109 9 每人太阳镜每人太阳镜1 1副副 在猛烈的太阳光下，会患光盲症。在猛烈的太阳光下，会患光盲症。用降落伞遮荫可避免眼睛受损；也可用黑烟用降落伞遮荫可避免眼睛受损；也可用黑烟将眼镜熏黑；用手绢或纱布蒙眼，也可避免眼睛将眼镜熏黑；用手绢或纱布蒙眼，也可避免眼睛被太阳光灼伤。被太阳光灼伤。但用太阳镜则更舒适。但用太阳镜则更舒适。第49页/共72页“沙漠求生沙漠求生”专家的答案专家的答案16-1116-1110 10 薄纱布薄纱布1 1箱箱 沙漠湿度低，身体的脱水会使血液凝结，减少血液流沙漠湿度低，身体的脱水会使血液凝结，减少血液流失。失。有事件记录：有一男子体内失去水分，而身上的衣服有事件记录：有一男子体内失去水分，而身上的衣服已被撕破，倒在尖锐的仙人掌和石块上，满身伤口，但没已被撕破，倒在尖锐的仙人掌和石块上，满身伤口，但没有流血。后来被救，饮水后伤口才流血。有流血。后来被救，饮水后伤口才流血。纱布可当绳子或包扎脚部、足踝、头部或面部做保护纱布可当绳子或包扎脚部、足踝、头部或面部做保护之用。之用。第50页/共72页“沙漠求生沙漠求生”专家的答案专家的答案16-1216-1211 11 磁石指南针磁石指南针 除用其反射面做发信号之外，指南针并无其他用处。除用其反射面做发信号之外，指南针并无其他用处。反而有引诱人们离开失事地点的危险。反而有引诱人们离开失事地点的危险。第51页/共72页“沙漠求生沙漠求生”专家的答案专家的答案16-1316-1312 12 当地航空图当地航空图 可用来起火或当厕纸。也可用来遮盖头部或眼睛。可用来起火或当厕纸。也可用来遮盖头部或眼睛。它也会引导人们走出沙漠。它也会引导人们走出沙漠。第52页/共72页“沙漠求生沙漠求生”专家的答案专家的答案16-1416-1413 13 书书1 1本，名为本，名为沙漠中可食的动物沙漠中可食的动物 目前最大的问题是脱水，并不是饥饿。目前最大的问题是脱水，并不是饥饿。打猎所得相等于失去的水分，沙漠中动物也甚少可见。打猎所得相等于失去的水分，沙漠中动物也甚少可见。吃食物也需要大量的水来帮助消化。吃食物也需要大量的水来帮助消化。第53页/共72页“沙漠求生沙漠求生”专家的答案专家的答案16-1516-1514 14 伏尔加酒伏尔加酒4 4公升公升 剧烈的酒精会吸收人体内的水分，更可致命。剧烈的酒精会吸收人体内的水分，更可致命。伏尔加酒只可做暂时降低体温之用。伏尔加酒只可做暂时降低体温之用。第54页/共72页“沙漠求生沙漠求生”专家的答案专家的答案16-1616-1615 15 盐片盐片1 1瓶（瓶（10001000片）片）人们过分高估盐的作用。人们过分高估盐的作用。如血液内的盐份增加，同时也需要大量的水以降低体内含如血液内的盐份增加，同时也需要大量的水以降低体内含盐的量。盐的量。第55页/共72页“沙漠求生沙漠求生”大结局大结局 分数分数 结论结论 15 15 20 20 杰出杰出 21 21 27 27 优秀优秀 28 28 40 40 良好良好 41 41 47 47 及格及格 48 48 61 61 有少许生还希望有少许生还希望 62 62 以上以上 没有生还希望没有生还希望第56页/共72页“沙漠求生沙漠求生”启示启示个人个人团队团队1 1信息大多不完整信息大多不完整 比较完整的信息比较完整的信息2 2备选方案不多备选方案不多 备选方案多备选方案多3 3创新性创新性 屈从于压力屈从于压力4 4自由性自由性 少数人驾驭少数人驾驭5 5责任清晰责任清晰 责任不清责任不清6 6时间短时间短 花比较多的时间花比较多的时间7 7经济经济 费用较大费用较大8 8正确率一般较低正确率一般较低 正确率一般较高正确率一般较高第57页/共72页积极上进的职业心态态度是一种心态，是看待事物的精神状态。就是用你的心去度量你外围的世界。态度的构成：认知倾向行动第58页/共72页2023/4/2159自身性格的调整 思想 语言 行动 习惯性格命运效率产出与产能的平衡第59页/共72页2023/4/2160心灵地图：你认为下图中的两个女人会是什么样的人呢？是老人还是少女？第60页/共72页2023/4/2161和谐人际关系定义人际关系是在某个范围内人与人之间的关系。人际关系的重要性 (1)(1)技能只有建立在良好的人际关系的基础上，才能发挥最大的效用；(2)(2)你所赚的钱12.5%12.5%来自知识、87.5%87.5%来自关系；(3)(3)在每年被企业解雇的人员当中，95%95%是由于他的人际关系较差，5%5%是由于技能低下。第61页/共72页职业思考力 职业思考力就是职业的工作方法、职业的思考方法。工作方法和思考方法表现为对工作方式的选择，也就是对工作的安排。例如，哪些工作先做，哪些工作后做，哪些工作需要投入更多的时间和精力，哪些工作只需要做到一般程度。如何有效地安排工作是思考要点，要注意分清主次，切忌本末倒置，拣了芝麻丢了西瓜。第62页/共72页职业形象形象，并不是一个简单的穿衣、外表、长相、发型、化妆的组合概念，而是一个综合的全面素质，一个外表与内在结合，在流动中留下的印象。形象的内容宽广而丰富，它包括你的穿着、言谈、举止、修养、生活方式、家庭出身、你住在哪里、开什么车、和什么人交朋友等等。它们在清楚的为你下着定义，无声而准确的讲述你的故事：你是谁、你的社会地位、你如何生活、你是否有发展前途等等。形象的综合性和它包含的丰富内容，为我们塑造成功的形象提供了很大的回旋空间。第63页/共72页良好职业形象的作用形象是事业成功的重要游戏规则展现良好的个人素质、个人修养有利于建立良好的人际沟通有利于维护和提升个人和企业形象第64页/共72页怎样才能有良好形象-学习礼仪懂得人际交往的一般礼节提升职业成熟度掌握职业素养的评价标准提高职业修养和礼仪水准，使之固化为习惯培养高素质职场环境，提升企业和个人附加值第65页/共72页布吉林3A原则接受对方ACCEPT尊重对方APPRICLATE赞美对方ADMIRE第66页/共72页礼仪的操作(尊重)摆正位置尊重上司是天职尊重同事是本份尊重下级是美德尊重客户是常识尊重对手是风度尊重所有人是教养第67页/共72页送给大家的格言观念主导行动，行动养成习惯习惯形成品德，品德决定出路小贴士：一个人的职业素养决定了他自身未来的发展，我们需要更好地认清自己，树立正确的职业意识，给自己拟定一个有规划的人生，自发地改变自身工作的原动力，更主动、更努力地去工作，达到改善自己的目的！第68页/共72页谢谢大家！谢谢大家！祝各位身体健康!工作顺利!阖家幸福!第69页/共72页人有了知识，就会具备各种分析能力，明辨是非的能力。所以我们要勤恳读书，广泛阅读，古人说“书中自有黄金屋。”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识，培养逻辑思维能力；通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平，培养文学情趣；通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。有许多书籍还能培养我们的道德情操，给我们巨大的精神力量，鼓舞我们前进。第70页/共72页第71页/共72页感谢您的观看！第72页/共72页