职业道德与法律件交往礼仪.pptx

第一课第一课 塑造自塑造自己的良己的良好形象好形象【创境激趣创境激趣】人际交往能力小测试 1.1.我不喜欢与其他同学一起学习和活动。我不喜欢与其他同学一起学习和活动。2.2.我不喜欢说话，有时宁愿用手势、短信，也不用语言。我不喜欢说话，有时宁愿用手势、短信，也不用语言。3.3.我不愿和任何人的目光接触。我不愿和任何人的目光接触。4.4.同学们不喜欢与我一起学习和活动。同学们不喜欢与我一起学习和活动。5.5.同学们不喜欢在我面前讨论各种问题。同学们不喜欢在我面前讨论各种问题。6.6.父母总是对我管束严厉，动辄训斥。父母总是对我管束严厉，动辄训斥。7.7.放学后我不愿意回家而喜欢在外面玩。放学后我不愿意回家而喜欢在外面玩。8.8.我对爸爸妈妈的谈话十分反感。我对爸爸妈妈的谈话十分反感。9.9.我对爸妈的斗嘴、吵架感到无所谓。我对爸妈的斗嘴、吵架感到无所谓。10.10.爸妈从不过问我的任何事。爸妈从不过问我的任何事。11.11.老师对我特别挑剔，专爱跟我过不去。老师对我特别挑剔，专爱跟我过不去。12.12.老师在课堂上几乎从来没有看过我一眼。老师在课堂上几乎从来没有看过我一眼。13.13.在路上看到老师，我总是设法躲避。在路上看到老师，我总是设法躲避。14.14.老师经常向爸妈讲我的坏话。老师经常向爸妈讲我的坏话。15.15.我觉得老师对我太不公平了。我觉得老师对我太不公平了。a.a.是是 b.b.不一定不一定 c.c.否否第1页/共27页第一课第一课 塑造自塑造自己的良己的良好形象好形象【创境激趣创境激趣】人际交往能力小测试 积分规则：积分规则：选选a a计计1 1分，选分，选b b计计2 2分，选分，选c c计计3 3分，将各题得分相加，统计总分。分，将各题得分相加，统计总分。得分说明：得分说明：4040分以上，说明你乐于与人分以上，说明你乐于与人交往，人际互动良好。交往，人际互动良好。2040 2040分，说明你与人交往意愿与能力分，说明你与人交往意愿与能力不是很突出。不是很突出。20 20分以下，说明你的人际交往意愿与能分以下，说明你的人际交往意愿与能力偏弱。力偏弱。第2页/共27页第一课第一课 塑造自塑造自己的良己的良好形象好形象【引思明理引思明理】1.1.交往礼仪的基本要求交往礼仪的基本要求 风总要和太阳争执谁的力量大。风说：风总要和太阳争执谁的力量大。风说：我可以证明我的力量是巨大的。你看，地我可以证明我的力量是巨大的。你看，地下正走着一位身披大衣的老者，我能比你下正走着一位身披大衣的老者，我能比你更快速地将他的大衣脱掉。于是，太阳躲更快速地将他的大衣脱掉。于是，太阳躲进乌云里，风使出它所有的威力狂吹，但进乌云里，风使出它所有的威力狂吹，但是，风吹得越大，那老者越将他的大衣牢是，风吹得越大，那老者越将他的大衣牢牢抓住。最后，等到风筋疲力尽停下来时，牢抓住。最后，等到风筋疲力尽停下来时，太阳从云彩里钻了出来，对那位老者投去太阳从云彩里钻了出来，对那位老者投去和气的微笑。不久，那位老者便用手将他和气的微笑。不久，那位老者便用手将他前额的汗水拭去，并轻轻脱掉身上的大衣。前额的汗水拭去，并轻轻脱掉身上的大衣。太阳对风亲切地说：太阳对风亲切地说：“仁慈和友善总要比仁慈和友善总要比愤怒和暴力更为有力。愤怒和暴力更为有力。”这段寓言给我们这段寓言给我们带来什么启示？带来什么启示？第3页/共27页第一课第一课 塑造自塑造自己的良己的良好形象好形象【引思明理引思明理】美国总统威尔逊曾经说过：“假如你握紧两只拳头来找我，我想我可以告诉你，我会把拳头握得更紧；但假如你找我来说：让我们坐下好好商量，假如我们之间的意见有不同之处，看看原因出在哪里，主要的症结在什么地方。我们会觉得彼此的意见相离不是十分远。我们的意见不同之处少，相同之处多，并且只要彼此有诚意、耐性和愿望去接近，我们相处并不是十分难的。”人们都希望获得尊重，如果站在别人面前，一番强词夺理的争论，一些放荡不羁、趾高气扬的行为举止，会远远不及一番谨慎细致的考虑和措词有理、文质彬彬的劝导有用。第4页/共27页第一课第一课 塑造自塑造自己的良己的良好形象好形象【引思明理引思明理】在辽宁师范大学教育系里，在辽宁师范大学教育系里，曾经有两位特殊的学生，一位叫曾经有两位特殊的学生，一位叫周婷婷，另一位叫王铮。她们一周婷婷，另一位叫王铮。她们一个双目失明，一个双耳失聪。然个双目失明，一个双耳失聪。然而，就是这样的两个人组成了而，就是这样的两个人组成了“海伦海伦.凯勒凯勒”号联合舰队，两人号联合舰队，两人在生活上、学习上互帮互助，周在生活上、学习上互帮互助，周婷婷听不清看得清，她做了王铮婷婷听不清看得清，她做了王铮的眼睛；王铮看不清，她做了婷的眼睛；王铮看不清，她做了婷婷的耳朵，两人取长补短，扬长婷的耳朵，两人取长补短，扬长避短，在学习上取得了优异的成避短，在学习上取得了优异的成绩。同学们也经常帮助她们。绩。同学们也经常帮助她们。1.1.交往礼仪的基本要求交往礼仪的基本要求 周婷婷和王铮的事周婷婷和王铮的事例体现了交往礼仪的什例体现了交往礼仪的什么基本要求？么基本要求？第5页/共27页第一课第一课 塑造自塑造自己的良己的良好形象好形象【引思明理引思明理】平等互尊平等互尊诚实守信诚实守信团结友爱团结友爱互利互助互利互助交往礼仪的交往礼仪的基本要求基本要求1.1.交往礼仪的基本要求交往礼仪的基本要求第6页/共27页第一课第一课 塑造自塑造自己的良己的良好形象好形象【引思明理引思明理】1.1.交往礼仪的基本要求交往礼仪的基本要求 交往礼仪的类型有哪些？交往礼仪的类型有哪些？第7页/共27页第一课第一课 塑造自塑造自己的良己的良好形象好形象【引思明理引思明理】交往礼仪交往礼仪的类型的类型日常交往礼仪：见面礼仪、交谈礼仪、日常交往礼仪：见面礼仪、交谈礼仪、电话礼仪等电话礼仪等不同场合礼仪：做客与待客礼仪、进不同场合礼仪：做客与待客礼仪、进餐礼仪、公共场所礼仪、习俗礼仪等餐礼仪、公共场所礼仪、习俗礼仪等涉外礼仪涉外礼仪1.1.交往礼仪的基本要求交往礼仪的基本要求第8页/共27页第一课第一课 塑造自塑造自己的良己的良好形象好形象【引思明理引思明理】2.2.交往礼仪重亲和交往礼仪重亲和讲讲乘坐出租车的礼仪有哪些？讲讲乘坐出租车的礼仪有哪些？乘客应当坐在后排。一女二男时，女的坐边上，乘客应当坐在后排。一女二男时，女的坐边上，不坐中间。应照顾长辈和女士先上车。下车一般是不坐中间。应照顾长辈和女士先上车。下车一般是男士或晚辈先下，然后照顾长辈或女士后下。男士或晚辈先下，然后照顾长辈或女士后下。注意注意带好随身物品带好随身物品，不要将垃圾、废弃物品留在车上。，不要将垃圾、废弃物品留在车上。第9页/共27页第一课第一课 塑造自塑造自己的良己的良好形象好形象【引思明理引思明理】2.2.交往礼仪重亲和交往礼仪重亲和 乘坐轿车的座次安排的常规是：右高左乘坐轿车的座次安排的常规是：右高左低，后高前低，交往礼仪中的乘车位次背后低，后高前低，交往礼仪中的乘车位次背后隐含着怎样的道德意义隐含着怎样的道德意义?交往礼仪的核心意义是尊重和友好。从交往礼仪的核心意义是尊重和友好。从个人角度看，交往礼仪是一个人文化修养和个人角度看，交往礼仪是一个人文化修养和优良品德的外在表现；从社会角度看，交往优良品德的外在表现；从社会角度看，交往礼仪反映社会风貌和公民文明程度。礼仪反映社会风貌和公民文明程度。第10页/共27页第一课第一课 塑造自塑造自己的良己的良好形象好形象【引思明理引思明理】2.2.交往礼仪重亲和交往礼仪重亲和 1913 1913年，年，1919岁的梅兰芳首次去上海丹桂第一舞台演出一岁的梅兰芳首次去上海丹桂第一舞台演出一举成名。在此期间，他结识了一些知名画家，也包括齐白石。举成名。在此期间，他结识了一些知名画家，也包括齐白石。有一次，梅兰芳应邀到一户人家做客，这天所到宾客多是达有一次，梅兰芳应邀到一户人家做客，这天所到宾客多是达官显贵，衣饰锦绣，光彩耀人，只有齐白石布衣粗履，显得官显贵，衣饰锦绣，光彩耀人，只有齐白石布衣粗履，显得十分寒酸，在客厅坐下后被冷落一旁。不一会儿，主人满面十分寒酸，在客厅坐下后被冷落一旁。不一会儿，主人满面喜色领着梅兰芳走进客厅，满座宾客见了都一下子站起来欢喜色领着梅兰芳走进客厅，满座宾客见了都一下子站起来欢迎，争先恐后地与之握手。梅兰芳突然瞥见齐白石孤单单地迎，争先恐后地与之握手。梅兰芳突然瞥见齐白石孤单单地坐在一旁，立即挤出人群向齐白石走坐在一旁，立即挤出人群向齐白石走去，恭恭敬敬地叫了一声：去，恭恭敬敬地叫了一声：“老师！老师！”然后便同他亲切地交谈起来。这场景然后便同他亲切地交谈起来。这场景使在座者大为惊讶。齐白石深为感动，使在座者大为惊讶。齐白石深为感动，事后特地画了一幅事后特地画了一幅雪中送炭雪中送炭赠与赠与梅兰芳。梅兰芳。第11页/共27页第一课第一课 塑造自塑造自己的良己的良好形象好形象【引思明理引思明理】2.2.交往礼仪重亲和交往礼仪重亲和 交往礼仪具有重要交往礼仪具有重要的亲和作用，遵守交往的亲和作用，遵守交往礼仪的基本要求，从个礼仪的基本要求，从个人角度来说可以拉近与人角度来说可以拉近与交往对象的距离，取得交往对象的距离，取得对方的理解，以利于沟对方的理解，以利于沟通，营造和谐的人际关通，营造和谐的人际关系。系。交往礼仪的作用交往礼仪的作用第12页/共27页第一课第一课 塑造自塑造自己的良己的良好形象好形象【引思明理引思明理】2.2.交往礼仪重亲和交往礼仪重亲和 遵守交往礼仪的基遵守交往礼仪的基本要求，从社会角度来本要求，从社会角度来说有利于提倡文明的社说有利于提倡文明的社会风气，增强民族凝聚会风气，增强民族凝聚力，促进社会主义精神力，促进社会主义精神文明建设，构建社会主文明建设，构建社会主义和谐社会。义和谐社会。交往礼仪的作用交往礼仪的作用第13页/共27页第一课第一课 塑造自塑造自己的良己的良好形象好形象【引思明理引思明理】2.2.交往礼仪重亲和交往礼仪重亲和 比如，在拥挤的公交车常常会遇到一位乘客不慎踩了另一位乘客的脚，如果这位乘客马上诚恳地说一声“对不起”，尽管被踩的乘客脚上疼痛未消，也会表示谅解，回一句“没关系”。如果踩人者若无其事、无动于衷，被踩者必然心里不舒服，争吵不可避免。同一件事，反映出两种不同的处事态度和两种不同的结果。前一种有礼，化解了矛盾；后一种无礼，激化了矛盾。交往礼仪的作用交往礼仪的作用第14页/共27页第一课第一课 塑造自塑造自己的良己的良好形象好形象【引思明理引思明理】2.2.交往礼仪重亲和交往礼仪重亲和 遵守交往礼仪的基本遵守交往礼仪的基本要求，可以展示我国人要求，可以展示我国人民讲文明、讲礼貌、热民讲文明、讲礼貌、热情大方、自尊自强的良情大方、自尊自强的良好精神面貌，有利于增好精神面貌，有利于增进国际交往。进国际交往。交往礼仪的作用交往礼仪的作用第15页/共27页第一课第一课 塑造自塑造自己的良己的良好形象好形象【引思明理引思明理】2.2.交往礼仪重亲和交往礼仪重亲和交往礼仪的作用交往礼仪的作用北京奥运会期间，许多城市志愿者出现在北京街头；“您好！”“您需要什么帮助？”这是奥运志愿者亲切的声音，他们都佩戴五色的“微笑圈”：红色代表乐于助人，黄色代表文明礼仪，黑色代表诚实守信，绿色代表保护环境，蓝色代表学习进取。志愿者们用自己的热情和微笑为来自全世界的人们热情服务，也用真诚的微笑、出色的服务和友善的行为，唤起每一位公众的心灵共鸣。一位赛会志愿者表示，“除了赛场上竞技的运动员，我们每个人都是奥运会的形象大使，优质服务和发自内心的微笑是北京最好的名片，是我们国家和民族最好的名片。”这说明了遵守交往礼仪的基本要求，可以展示我国人民讲文明、讲礼貌、热情大方、自尊自强的良好精神面貌，有利于增进国际交往。第16页/共27页第一课第一课 塑造自塑造自己的良己的良好形象好形象【引思明理引思明理】3.3.自觉践行交往礼仪规范自觉践行交往礼仪规范 讨论：怎样养成遵守交往讨论：怎样养成遵守交往礼仪规范的习惯礼仪规范的习惯？第17页/共27页第一课第一课 塑造自塑造自己的良己的良好形象好形象【引思明理引思明理】我接触的手有的能拒人千里我接触的手有的能拒人千里之外；也有些人的手充满阳光，之外；也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖。你会感到很温暖。海伦海伦凯凯勒勒 从小事做起，注意细节。从小事做起，注意细节。3.3.自觉践行交往礼仪规范自觉践行交往礼仪规范第18页/共27页第一课第一课 塑造自塑造自己的良己的良好形象好形象【引思明理引思明理】顾全大局，求得和谐。顾全大局，求得和谐。3.3.自觉践行交往礼仪规范自觉践行交往礼仪规范第19页/共27页第一课第一课 塑造自塑造自己的良己的良好形象好形象【引思明理引思明理】3.3.自觉践行交往礼仪规范自觉践行交往礼仪规范 阿明和阿勇生长在一个偏远的山村，初中毕业后又一起因为家庭贫困而辍阿明和阿勇生长在一个偏远的山村，初中毕业后又一起因为家庭贫困而辍学，他们相约到大城市闯荡，靠做苦力、拾破烂维持生活，日子虽然辛苦，但学，他们相约到大城市闯荡，靠做苦力、拾破烂维持生活，日子虽然辛苦，但两人在生活上互相帮助，在精神上彼此安慰，友谊更加深厚了。两人在生活上互相帮助，在精神上彼此安慰，友谊更加深厚了。几年后阿明应聘进了一家公司做职员，阿勇则开了一个小店。又过了几年，几年后阿明应聘进了一家公司做职员，阿勇则开了一个小店。又过了几年，虽然两人都有了自己的小家庭，但他们还是像兄弟一样经常走动。后来，阿明虽然两人都有了自己的小家庭，但他们还是像兄弟一样经常走动。后来，阿明因为工作努力职位不断提升，而阿勇的小店却一日不如一日。阿明多次建议阿因为工作努力职位不断提升，而阿勇的小店却一日不如一日。阿明多次建议阿勇关掉小店加入他的公司，阿勇总是笑笑说，不要紧，我能把店做大做强。这勇关掉小店加入他的公司，阿勇总是笑笑说，不要紧，我能把店做大做强。这段时间，阿明感觉阿勇变了一些，在交往上变得越来越被动了。段时间，阿明感觉阿勇变了一些，在交往上变得越来越被动了。又过了若干年，阿勇的小店因为一次上当受骗而破产关门，这是阿明已经又过了若干年，阿勇的小店因为一次上当受骗而破产关门，这是阿明已经是总经理了，他再次建议阿勇加入他的公司，并承诺让担任副总，但阿勇说：是总经理了，他再次建议阿勇加入他的公司，并承诺让担任副总，但阿勇说：“有家公司请我去帮忙。有家公司请我去帮忙。”其实，他每天都去做有苦有累的搬运工以维持生活。其实，他每天都去做有苦有累的搬运工以维持生活。阿明还像兄弟一样到阿勇家聊天并试图在物质上帮助他，但阿勇的话却明显减阿明还像兄弟一样到阿勇家聊天并试图在物质上帮助他，但阿勇的话却明显减少了，也拒绝阿明的任何帮助。随着时间的流逝，阿明觉得阿勇与他之间的心少了，也拒绝阿明的任何帮助。随着时间的流逝，阿明觉得阿勇与他之间的心理距离越来越大，为了缩小这种心理距离，阿明做了许多努力，例如他每次到理距离越来越大，为了缩小这种心理距离，阿明做了许多努力，例如他每次到阿勇家都不开小车而坐公交车而且穿戴很朴素，总是寻找阿勇感兴趣的话题，阿勇家都不开小车而坐公交车而且穿戴很朴素，总是寻找阿勇感兴趣的话题，但无济于事，阿明觉得非常苦恼。但无济于事，阿明觉得非常苦恼。请你帮阿明出个主意。请你帮阿明出个主意。第20页/共27页第一课第一课 塑造自塑造自己的良己的良好形象好形象【引思明理引思明理】平等相待，尊重他人。平等相待，尊重他人。3.3.自觉践行交往礼仪规范自觉践行交往礼仪规范后来有人给了阿明一个“锦囊妙计”：一天，一天，阿明依计痛苦地对阿勇说：阿明依计痛苦地对阿勇说：“现在公司有几现在公司有几个人联合起来反对我，我总经理的位置摇摇个人联合起来反对我，我总经理的位置摇摇欲坠，你能来公司帮帮我吗？欲坠，你能来公司帮帮我吗？”阿勇痛快的阿勇痛快的答应了，担任公司的副总，极力扶助阿明。答应了，担任公司的副总，极力扶助阿明。两人并肩作战，化解了一个又一个危机，慢两人并肩作战，化解了一个又一个危机，慢慢地，两人仿佛又回到了以前那种无话不谈慢地，两人仿佛又回到了以前那种无话不谈的兄弟时代。其实，那几个反对阿明的人以的兄弟时代。其实，那几个反对阿明的人以及一个又一个危机都是阿明有意安排的。及一个又一个危机都是阿明有意安排的。第21页/共27页第一课第一课 塑造自塑造自己的良己的良好形象好形象【引思明理引思明理】3.3.自觉践行交往礼仪规范自觉践行交往礼仪规范 养成遵守交往礼仪规范的习惯要平等相待，尊重他人。平等，不仅仅指经济、社会地位的平等，更是双方人格的平等。阿勇因为经济、社会地位远远不如阿明而感到自卑和人格上的不平等，主动退出交往。后来阿明假装求助于阿勇，让他重新找回自信，恢复双方在人格上的平等，从而化解了两人的交往危机。由此我们也可以思考，尽管人与人之间总是存在着各种各样的差异，但每个人在人格上都是平等的，每个人都拥有同等的权利和尊严。我们周围有些同学互相攀比，看谁的衣服买的贵，看谁的鞋是不是名牌，而当班里有的同学家庭条件不好，从来都不买零食吃，也很少穿新衣服，我们会怎么看待他呢？第22页/共27页第一课第一课 塑造自塑造自己的良己的良好形象好形象【引思明理引思明理】增强意志力，提高自控力，逐增强意志力，提高自控力，逐步克服自身的不良习惯。步克服自身的不良习惯。3.3.自觉践行交往礼仪规范自觉践行交往礼仪规范 2006 2006年年3 3月月9 9日，李青峰偶然发现了网上一篇求助帖，日，李青峰偶然发现了网上一篇求助帖，一名一名5 5岁女童小雪玲患白血病无钱医治。李青峰当日便到西岁女童小雪玲患白血病无钱医治。李青峰当日便到西南医院看望雪玲，随后又在另一网站上发动捐款，一天便南医院看望雪玲，随后又在另一网站上发动捐款，一天便收到了收到了16001600元的善款。元的善款。2020余天，雪玲共收到来自全国甚至余天，雪玲共收到来自全国甚至海外的海外的2121万元捐款。雪玲实施了手术，却因意外感染离开万元捐款。雪玲实施了手术，却因意外感染离开了人世。了人世。2006 2006年年9 9月，李青峰在网上看到了另一个帖子月，李青峰在网上看到了另一个帖子合川合川1111岁女孩阙琳琳患了脊椎骨结核，极易导致瘫痪或死亡，岁女孩阙琳琳患了脊椎骨结核，极易导致瘫痪或死亡，治疗需治疗需1010万元，但家庭贫困。李青峰再次发动捐款万元，但家庭贫困。李青峰再次发动捐款1212月初，林林凑够了手术费，成功治疗后出院了！一年中，月初，林林凑够了手术费，成功治疗后出院了！一年中，李青峰共在网上募捐到李青峰共在网上募捐到3434万余元，又帮助了患细胞缺失症万余元，又帮助了患细胞缺失症的的9 9岁女孩江敏，算上间接帮助的孩子，一共有岁女孩江敏，算上间接帮助的孩子，一共有9 9名。名。第23页/共27页第一课第一课 塑造自塑造自己的良己的良好形象好形象【引思明理引思明理】科学是一种强有力的工具。怎样用它，究科学是一种强有力的工具。怎样用它，究竟是给人带来幸福还是带来灾难，全取决于人自竟是给人带来幸福还是带来灾难，全取决于人自己，而不取决于工具。刀子在人类生活上是有用己，而不取决于工具。刀子在人类生活上是有用的，但它也能用来杀人。的，但它也能用来杀人。爱因斯坦爱因斯坦第24页/共27页第一课第一课 塑造自塑造自己的良己的良好形象好形象【引思明理引思明理】交往礼仪交往礼仪基本要求基本要求道德意义道德意义作用作用自觉践行自觉践行第25页/共27页第一课第一课 塑造自塑造自己的良己的良好形象好形象【体验导行体验导行】1.1.对照交往礼仪的基本要求，反思自己在交往对照交往礼仪的基本要求，反思自己在交往中有没有失礼之处，如果存在，该如何改进。中有没有失礼之处，如果存在，该如何改进。2.“2.“问候短信问候短信”创作创作 （1 1）内容：根据交往礼仪的内容，以父母长辈、）内容：根据交往礼仪的内容，以父母长辈、老师同学、亲戚朋友等为问候对象，进行优秀问候老师同学、亲戚朋友等为问候对象，进行优秀问候短信创作。短信创作。（2 2）作品要求：每条问候短信不少于）作品要求：每条问候短信不少于2020个汉个汉字，语言生动、文字精练、富有创意，体现传统美字，语言生动、文字精练、富有创意，体现传统美德和礼仪知识，朗朗上口，并由本人原创。德和礼仪知识，朗朗上口，并由本人原创。第26页/共27页感谢您的观看！第27页/共27页