第二章 管理信息系统概述.ppt

第二章管理信息系统概述第第2章章管理信息系统概论管理信息系统概论n2.1 管理信息系统的概念n2.2管理信息系统与环境n2.3管理信息系统的分类n2.4管理信息系统与现代管理方法 n思考题不仅把信息系统看作是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且把它看作是一个社会技术系统，将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用。从系统与组织的关系讲从系统与组织的关系讲。管理信息系统是若干子系统构成的一个集成的人机系统，从组织的全局出发，实现数据共享，提供分析、计划、预测和控制等方面的综合信息。其主要目的是发挥系统的综合效益，提高管理水平。管理信息系统的主要功能管理信息系统的主要功能 (补充补充)(1)收集企业运行方面的信息，实时掌握企业运行状态。(2)分析所收集到的信息，以辅助企业管理，使企业维持正常有效的运行。(3)监控功能。(4)决策功能。(5)目标控制功能。(6)转变企业传统经营方式，实现网上增值服务，开拓新的经营模式。宗旨：帮助企业进行管理和决策。实例实例：参见下图。决策管理与控制业务处理管理信息系统研究的基本内容（补充）管理信息系统研究的基本内容（补充）（1）通过对管理信息系统的功能分析，进而科学地分析相对应的信息结构，研究管理功能与管理信息的相互关系。（2）研究信息流的全过程，包括信息的收集、检查、存贮、处理与传送的过程。（3）研究开发一个管理信息系统的组织与计划工作。（4）研究开发一个管理信息系统的系统分析、系统设计与系统实施的工作过程，以及它们所采用的方法与工具。n二、管理信息系统的特点二、管理信息系统的特点 1 1它是一个为管理决策服务的信息系统：它是一个为管理决策服务的信息系统：它必须能够根据管理的需要，及时提供所需要的信息，帮助决策者作出决策；（信息管理的目的就是为管理者进行管理和决（信息管理的目的就是为管理者进行管理和决策提供依据）策提供依据）2 2为组织进行全面管理的综合系统为组织进行全面管理的综合系统 管理信息系统是一个对组织进行全面管理的综合系统，它作用于 组织管理的各个方面；（片面的信息管理会导致片面的决策；只有（片面的信息管理会导致片面的决策；只有 综合的信息管理才能产生科学的决策。如只看重市场信息，不根据综合的信息管理才能产生科学的决策。如只看重市场信息，不根据 企业的生产能力而进行的产品开发企业的生产能力而进行的产品开发五粮液与五粮液与CPUCPU）3 3人机结合的系统人机结合的系统 管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而 管理信息系统必然是一个人机结合的系统。（MISMIS和和DSSDSS只能辅助决只能辅助决 策，而不能代替人进行决策）策，而不能代替人进行决策）n4 4与现代先进管理方法和手段相结合的系统与现代先进管理方法和手段相结合的系统 管理信息系统要发挥其在管理中的作用，就必须与先进的管理手段和方法结合起来，在开发管理信息系统时，融进现代化的管理思想和方法。（现代管理方法如：线性规划法、赢亏平衡法等）（现代管理方法如：线性规划法、赢亏平衡法等）n5 5多学科交叉的边缘科学多学科交叉的边缘科学 管理信息系统是一门边缘科学，其理论基础产生于计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等相关学科中相关的理论。【管管理理信信息息系系统统科科学学的的三三要要素素是是系系统统的的观观点点、数数学学的的方方法法和和计计算算机的应用机的应用】管理信息系统学科的三要素管理信息系统学科的三要素l系统的观点l数学的方法l计算机的应用管理信息系统取决于科学管理，依赖于计算机，但更重要的是必须重视人的因素.三、管理信息系统的结构三、管理信息系统的结构 目前，对管理信息系统的结构描述尚无统一的模式。图21是管理信息系统的结构矩阵。纵向概括了基于管理任务管理任务的系统层次结构（也称纵向结构）（也称纵向结构）；横向从管理的组织和职能管理的组织和职能上概括了管理信息系统的组成（也称横向结构也称横向结构）。（补充补充）管理信息系统的结构是指各部件的构成框架，其中最重要的是概念结构概念结构、功能结构功能结构、软件结构软件结构和硬件结构硬件结构，而以功能结构、层次结构和综合结构最容易为人理解。（一）基于管理任务的系统层次结构（一）基于管理任务的系统层次结构（MISMIS的纵向结构）的纵向结构）战略管理：战略管理：是企业的长远计划，如制定市场竞争战略、新产品的开发 等（生产（生产1010万元的家庭轿车，一年的产量为万元的家庭轿车，一年的产量为3000030000辆）辆）管理控制：管理控制：属于中期计划范围，包括资源的获取与组织、人员的招聘 与训练、资金监控等方面，为具体的生产创造条件。（根据战（根据战 略管理层制定的目标，合理安排资源，为具体生产创造条件。）略管理层制定的目标，合理安排资源，为具体生产创造条件。）运行控制：运行控制：涉及作业的控制，如作业计划和调度等，它是最基层的控 制活动。（生产中的具体管理工作。如制定详细的生产计划（生产中的具体管理工作。如制定详细的生产计划 要求每月生产要求每月生产30003000辆）辆）业务处理：业务处理：是企业的最基本活动，记录了企业的每一项生产经营和管 理活动。（具体的生产活动）。（具体的生产活动）在实际的工作中，有时同一问题可以属于不同的管理层次，只是每个层次考虑问题的角度不同而已。以以库库存存控控制制问问题题为为例例：在运行控制层最关心的是日常业务处理的准确无误，既准确地出入库数量和库存；在管理控制层考虑的是如何根据运行控制数据，确定安全库存量和订货次数，保证生产的需求；而在战略管理层关心的是如何根据运行控制和管理控制的结果及战略目标、竞争者行为等因素，作出正确的库存战略决策。（如如当当年年四四川川长长虹虹集集团团买买下下国国内内80%80%的的2121英英寸寸电电视视彩彩色色显显象象管管，形形成成垄断库存，以求控制垄断库存，以求控制2121英寸彩电的价格，获取高额利润）英寸彩电的价格，获取高额利润）由由此此可可见见，不不同同的的管管理理层层次次对对信信息息的的需需求求是是不不同同的的。表表2.22.2描描述述了了不不同同管管理理层层次次之之间间信信息息特特性性的的差差别别。由由这这些些差差别别可可以以看看出出，管管理理信息系统的不同层次具有不同的信息处理方法。信息系统的不同层次具有不同的信息处理方法。从从管管理理决决策策问问题题的的性性质质来来看看，在在运运行行控控制制层层上上的的决决策策大大多多数数是是属属于于结结构构化化的的问问题题，而而在在战战略略管管理理层层，大大多多数数决决策策属属于于非非结结构构化化决决策策问问题，管理控制层所作决策问题的性质，介于结构化和非结构化之间。题，管理控制层所作决策问题的性质，介于结构化和非结构化之间。从信息处理的工作量来看，一般业务处理的信息处理量较大，层次越高，信息量越小，形成金字塔型系统结构，塔的底部表示结构明确的管理过程和决策（处处理理具具体体的的事事务务，信信息息量量最最大大），而顶部则为非结构化的处理工作和决策（只只处处理理低低层层收收集集整整理理过过后后、对对决决策策有有用用的信息，所以信息量少）的信息，所以信息量少）。如图2.2所示：安东尼在对欧美制造企业的长期研究基础上提出了MIS的金字塔形系统结构，成为安东尼金字塔模型安东尼金字塔模型。他不仅考查了企业内部的业务流程和信息系统的基本结构，还将企业内外部环境结合起来，系统描述了企业内外的信息流、资金流、物流信息流、资金流、物流的传递和接收过程，反映了整个供应链信息管理的全景。见图2.3(二二)基于管理职能的系统结构基于管理职能的系统结构（MIS的横向结构）的横向结构）系统所涉及的各职能部门都有着自己特殊的信息需求，需要专门设计相应的功能子系统，以支持其管理决策活动。对于制造企业，按管理职能划分，管理信息系统可由下列子系统构成：销售与市场子系统销售与市场子系统：包括产品的销售、推销以及售后服务的全部活动。它也有相应的管理任务（层次结构）（层次结构）：业务处理：业务员；如销售订单的处理。运行控制：销售组长；如编织销售计划、雇佣销售人员等 管理控制：销售经理；总成果与市场计划的比较 战略管理：销售总监；如新市场的开拓、新市场的战略。生产子系统生产子系统：包括产品的设计与制造、生产设备计划、作业调度、生产工人录用与培训、质量控制等活动。它也有相应的管理任务（层次结构）（层次结构）：业务处理：下生产指令、装配单、处理成品单等。运行控制：把实际进度和计划进度比较，找出瓶颈。管理控制：需要概括性报告，包括反映进度、成本等变动情况。战略管理：制造方法、自动化方案的选择。物资供应子系统物资供应子系统：包括采购、收货、库存控制、发放等管理活动。财务和会计子系统财务和会计子系统：财务包括托收管理、现金管理、资金筹措等。会计包括财务工作分类、报表制作、成本分析、预算等。人事子系统人事子系统：人员的录用、培训、考核记录、工资等高层管理子系统高层管理子系统：为高层领导服务。（如企业中的经理管理信息系统，它是（如企业中的经理管理信息系统，它是DSS的的雏形）雏形）业务处理：信函、备忘录和发向各职能部门的指示处理。运行控制：负责会议安排、信函管理和会晤记录文档。管理控制：各功能子系统执行计划的当前综合报告。战略管理：组织经营方针、必要的资源计划等。信息处理子系统信息处理子系统：保证各职能部门获得必要的信息资源和信息处理服务。（如（如企业的信息中心）企业的信息中心）业务处理：工作请求、采集数据的请求等。运行控制：日常任务的调度、设备故障信息等。管理控制：各计划情况和实际情况的比较。战略管理：制定信息系统的总体规划、确定软硬件的结构等。办公自动化办公自动化 支持知识工作和文书工作。作为信息处理系统的子系统。(三三)管理信息系管理信息系统结统结构的构的综综合合（MISMIS的的纵纵横横结结构）构）进行系统综合时，从三方面入手：进行系统综合时，从三方面入手：横向综合横向综合：就是把处于同一管理层次的人，按照不同的职能划分开来。纵向综合纵向综合：就是把同一个职能划分为不同的管理层次。纵横综合纵横综合，或者叫总的综合总的综合：这样可形成一种完全一体化的系统结构，能够做到信息集中统一，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。信息集中统一，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。通过对管理信息系统进行综合，我们可以得到：管理信息系统是由各功能子系统组成的（横向结构横向结构），每一个子系统又可以分为四个主要信息处理部分（纵向结构纵向结构）。信息系统的每个功能子系统都有自己的文件（功能子系统特有的信息需求）（功能子系统特有的信息需求），还有为各子系统公用的数据组成的数据库（是系统的共享数据资源，如人力资源数据）（是系统的共享数据资源，如人力资源数据），由数据库系统进行管理。在系统中，除了为每个子系统专门设计的应用程序外（针对不同功能的专用应用程序，如财务管理）（针对不同功能的专用应用程序，如财务管理），也有为多个职能部门服务的公用程序（如数据查询、数据转换等）（如数据查询、数据转换等），有关的子系统都与这些公用程序连接。此外，还有为多个应用程序共用的分析与决策模型（如线性规划模型、赢亏平衡模型等）（如线性规划模型、赢亏平衡模型等），这些公用软件构成了信息系统的模型库。（补充）硬件结构（补充）硬件结构管理信息系统的硬件结构就是组成一个管理信息系统需要哪些硬件、这些硬件的联接方式以及硬件所能达到的功能。其他物流作业系统仓储中心管理系统综合运输管理系统托盘管理系统EAI(企业应用集成)物流业务管理系统物流信息服务系统网上仓储管理系统供应链计划系统客户管理业务管理库存管理绩效管理查询报表财务模块权限/备份供应预测需求预测虚拟库存管理供应商管理电子采购平台省级烟草公司应用系统卷烟交易平台网络营销系统烟厂ERP/MIS配送中心管理系统财务管理系统服务商管理系统功能架构总图（补充）系统功能架构总图（补充）MIS的逻辑结构-基于组织业务功能（补充）财会财会子系统子系统 R&D子系统 生产子系统 M&S子系统物资供应 子系统 HR子系统信息处理 子系统行政管理 子系统客户管理 子系统管理信息系统的管理信息系统的 I-P-OI-P-O结构图结构图重庆燃气集团项目规划重庆燃气集团项目规划应用架构(某集团投标方案)重庆燃气集团项目规划重庆燃气集团项目规划网络结构(某集团投标方案)第二节第二节管理信息系统与环境管理信息系统与环境 管理信息系统的应用离不开一定的环境和条件，这里，环境是有关组织内、外部各种因素的综合，这些因素对管理信息系统的应用有着相当大的影响，在一定程度上决定着管理信息系统应用的成败。影响管理信息系统应用的环境因素环境因素有以下几个方面：生产过程的特征 组织规模 管理的规范化程度 组织的系统性 信息处理和人 一、生产过程的特征一、生产过程的特征 任何一种管理方法都必须与企业的具体情况相适应，才能充分发挥作用。（1）从投入物的供求联系和劳动对象的性质来看，可将工业企业分为三类：采掘业采掘业：指从自然资源得到物料进行生产加工的过程，如采 矿、采煤、石油工业，这类生产一般需要较高投入，管 理的重点一般为物料储运物料储运等。冶炼业冶炼业：冶炼是直接对采掘工业的产品进行加工，它是改变 物料的物理化学特性的生产过程。如炼油、炼钢企业。管理重点：物料储运。物料储运。制造业制造业：制造业是对经过加工的资源进行加工，以改变物料 的物理形式的过程。管理重点是生产与库存。管理重点是生产与库存。如机械、建筑。（2）企业的生产形式归纳为以下两种：流程式生产：流程式生产：采掘、冶炼和化学工业都属于流程式生产。（既各道工序相互依赖，相互制约，无须中间环节的储存，（既各道工序相互依赖，相互制约，无须中间环节的储存，串行工作，受地理位置影响较强，无法独立的进行生产。串行工作，受地理位置影响较强，无法独立的进行生产。如炼钢生产必须一次完成所有工序）如炼钢生产必须一次完成所有工序）离散式生产离散式生产：制造业是离散式生产，它要求各基本作业之间设 有相当的储存，使每项作业可以相互独立地进行，受地理 位置影响较弱。（如汽车生产中，轮胎和发动机的生产就（如汽车生产中，轮胎和发动机的生产就 没有相互的制约，可以独立的进行）没有相互的制约，可以独立的进行）离散生产案例离散生产案例方桌方桌销销产产供供方桌方桌桌面桌面桌腿桌腿面板面板面框面框板材板材方木方木螺钉、螺钉、胶、油漆胶、油漆方木方木最终产品最终产品半成品半成品原材料原材料流程生产案例流程生产案例-啤酒酿造工艺流程啤酒酿造工艺流程 流程生产具有与离散生产完全不同的生产过程组织形式，因而要采用不同的方法实现生产过程的管理与控制。（流流程程生生产产没没有有中中间间库库存存管管理理的的问问题题；而而离离散散生生产产的的库库存存管管理理和和物物资资采采购购管管理理却却是是管管理理的的重要内容之一）重要内容之一）前序后序前面一道工序完成后送物料到下一道工序前序后序后面工序提出请求迫使前面一道工序开始生产推动推动拉动拉动工工程程项项目目型型车车间间任任务务型型制造业产品结构、工作量和生产周期的不同车间作业式车间作业式:采用加工订单、各工序的任务分配单、物料分拣单、工具单等进行各工序的作业管理。采用“推动”生产管理方法，即前序下达生产计划，其产出作为后序的输入，推动后序生产。流水生产流水生产:生产过程的各道工序都按照一定的路线和进度，从一个工地到另一个工地流动式地进行加工和装配。采用“拉式”生产管理方法，后序生产需要后向前序提出要求，以确定前序什么时候生产。制制造造业业车间作业式和流水生产的生产管理方法的比较车间作业式和流水生产的生产管理方法的比较二、组织规模二、组织规模 组织规模是管理信息系统环境中最重要的因素之一，组织的规模决定着管理信息系统应用的目标和规模，小组织在管理信息系统应用上遇到的主要问题有：1 1系统资源上的限制系统资源上的限制 管理信息系统的开发往往需要巨额的投资，因此在系统开发时大组织由于资源丰富，往往从应用效果考虑问题，倾向于系统技术上的先进性和功能上的完整性；而小组织由于受资金上的限制，尽管有应用管理信息系统的要求，却常常以系统的性能为代价，采用一些低档的配置。2 2在系统开发中要承受更大的风险在系统开发中要承受更大的风险 小组织在应用管理信息系统时，除了考虑资金情况以外，还要求系统能尽快创造效益，往往在没有认真进行系统分析的情况下仓促上马，使系统的成功率大大降低，因而小企业在应用管理信息系统时将冒更大的风险。总结：总结：系统资源上受限制小组织小组织大组织大组织问题所在问题所在承受风险更大实际情况复杂投资高,回报期长问：问：究竟是小型组织实施MIS容易,还是大型组织容易？小组织小组织:考虑实际需要,首先选择见效快的大组织大组织:分部门分阶段实施MIS,作好统筹规划对策对策多变量、复杂的环境因素多变量、复杂的环境因素人人机器机器资金资金原材料产品/服务信息信息 三、管理的规范化程度三、管理的规范化程度 管理的规范化是管理组织、过程等的科学性与合理性的要求。管理的规范化程度受企业规模的影响较为明显。大组织机构较为完备，管理活动也较为规范，以制度管理；而小组织的管理往往集中在高层领导手中，各部门之间缺乏制度化的联系，属于人性管理。（如如私私营营企业中的财务管理）企业中的财务管理）补充补充全球全球500500强，强就强在管理的规范性强，强就强在管理的规范性诸如沃尔玛、微软、INTEL、花旗银行、IBM等，它们家家都有管理操作规范文本。企业的战略管理都实现了高度的规范化，大部分管理工作也因规范化而变得常规、高效省力（企业文化）（企业文化）不少企业喜欢接受有外企工作背景的应聘者，与与其说看中其能力，倒不如说是希望他给企业带来其说看中其能力，倒不如说是希望他给企业带来一些规范化的管理原则与方法一些规范化的管理原则与方法。缺乏管理的规范化，已经成为众多的国内企业管理能力进一步提高的障碍。四、组织的系统性四、组织的系统性 组织的系统性是指组织机构的设置必须完备，各个机构的职能必须清晰明确，从而为管理和决策提供各方面准确的信息。【如如果果没没有有市市场场部部，就就无无法法了了解解市市场场的的最最新新需需求求，设设计计部部门门开开发发的的新新产产品品就就难难以以满满足足市市场场的的需需求求。所所以以，建建立在这样基础上的管理信息系统注定不会成功。立在这样基础上的管理信息系统注定不会成功。】五、信息处理与人五、信息处理与人人性化界面人与机器的合理分工人机和谐终端用户的计算能力数据：保存数据，筛选分析仿真：模仿环境，模拟处理计算机的优点处理：产生可行解，淘汰非优解模糊推理：根据经验、知识和自觉人际关系：会与同类打交道人的优点在信息系统设计中，努力保持人和机器的和谐，充分发挥人和计算机各自的长处，这样才能设计出真正优秀的信息系统。（应应正正确确认认识识人人与与计计算算机机的的分分工工及及人人的的不不可可替替代代性性，从而消除对计算机系统的恐惧）从而消除对计算机系统的恐惧）第三节第三节管理信息系统的分类管理信息系统的分类 管理信息系统从层次上可以分为：业务信息系统 管理信息系统 决策支持系统管理信息系统按系统的功能和服务对象可分为：国家经济信息系统 企业管理信息系统 事务型管理信息系统 行政机关办公型管理信息系统 专业型管理信息系统等 一、国家经济信息系统一、国家经济信息系统 国家经济信息系统是一个包含各综合统计部门(如国家计委、国家生产委员会和国家统计局)在内的国家级信息系统。纵纵向向联联系系各省市、地市、各县直至各重点企业的经济信息系统，横横向向联联系系外贸、能源、交通等各行业信息系统。二、企业管理信息系统二、企业管理信息系统 企业管理信息系统面向工厂、企业，主要进行管理信息的加工处理，这是一类最复杂的管理信息系统，一般应具备对工厂生产监控、预测和决策支持的功能。（如各大企业所使用的（如各大企业所使用的ERPERP）三、事务型管理信息系统三、事务型管理信息系统 事务型管理信息系统面向事业单位，主要进行日常事务的处理，如医院管理信息系统、饭店管理信息系统、学校管理信息系统等。此类系统决策工作相对较小，比较简单。（此此类类单单位位不不涉涉及及产产品品的的生生产产，只只提提供供赢赢利利性性的的服服务务，所所以以只只有有“人人财财物物”的的管管理理，很很少少有有“产产供供销销”的的复复杂管理）杂管理）四、行政机关办公型管理信息系统四、行政机关办公型管理信息系统 国家各级行政机关办公管理信息系统的特点是办公自动化和无纸化，其特点与其他各类管理信息系统有很大不同。（此此类类单单位位不不仅仅不不涉涉及及产产品品的的生生产产，也也不不提提供供赢赢利利性性的的服服务务，是是纯纯粹粹的的管管理理机机构构，所所以以只只有有“人人和和物物”的的管管理理，没没有有“产产供供销销”和和“财财务务”的复杂管理，比事务型更简单）的复杂管理，比事务型更简单）五、专业型管理信息系统五、专业型管理信息系统 专业型管理信息系统指从事特定行业或领域的管理信息系统，如人口管理信息系统、材料管理信息系统、科技人才管理信息系统、房地产管理信息系统等。【这类信息系统专业性很强，信息相对专业，主要功能是收集、存储、加工、预测等，技术相对简单，规模一般较大】第四节第四节 管理信息系统与现代管理方法管理信息系统与现代管理方法 在企业管理信息系统中，只有计算机系统与现代管理方法相结合才能使系统在管理中发挥作用,现代管理方法对推动我国企业管理的规范化、科学化有着重要作用。（只要求掌握基本概念）（只要求掌握基本概念）一、一、MRP(MRP(制造资源规划制造资源规划)1 1MRPMRP的定义：的定义：是20世纪70年代在发达国家制造企业中开始采用的先进的现代管理高技术，是一种在对一个企企业业内内所所有有资资源源（不包括企业外部的资源）进行有效的计划安排的基础上，以达到最大的客户服务、最小的库存投资和高效率的工厂作业为目的的先进的管理思想和方法。2 2MRPMRP的管理目标的管理目标 通过反馈库存和车间在制品信息，制定生产计划，在保证按期供货的前提下，减少在制品和库存的资金占用。3 3MRPMRP的应用范围的应用范围 MRPMRP适用于适用于“小批量、多品种小批量、多品种”制造企业管理。制造企业管理。二、二、ERP(企业资源规划企业资源规划)ERPERP的定义：的定义：ERP是在现代管理技术、计算机技术进步的新技术条件下MRP的发展。ERP突破了MRP的局限，把供需链内的供应商等外部资源也看做是受控对象集成进来，并且把时时间间作为一项关键的资源来考虑。同时，在ERP中，DSS（决策支持系统）不仅提供对结构化问题的支持，而且能够辅助管理人员进行半结构化和非结构化决策。MRPMRP与与ERPERP的区别：的区别：1.MRP1.MRP只只管管理理企企业业内内部部的的资资源源，它它的的实实现现是是以以供供应应商商能能保保证及时供货为前提条件的，但这一条件往往难以保证。证及时供货为前提条件的，但这一条件往往难以保证。2.ERP2.ERP不不但但管管理理企企业业内内部部的的资资源源，而而且且把把供供应应商商等等外外部部资资源源也也作作为为控控制制的的对对象象，把把供供应应商商的的供供货货时时间间作作为为企企业业减减少少库库存存的的必必要要条条件件之之一一，这这样样的的操操作作更更符符合合生生产产管管理理的的实实际际情情况况，具具有有更更好好的应用前景。的应用前景。ERPERP理解上的误区理解上的误区 似乎任何一种技术在中国要取得发展，总是要走一条适合本地特色的道路。但往往这种“本地化”的道路，却容易被一些中国IT厂商所利用，一些厂商过分的扩大ERP软件的外延，ERP软件似乎成为了任何企业管理软件的通用词汇。ERP这个原本针对制造业的管理应用软件，在中国却被塑造成为一个任何企业均可适用的管理应用软件。什么贸易ERP、旅游ERP，甚至还有房地产类ERP。三、三、JIT(准时制生产准时制生产)JIT是日本丰田公司的看板管理(KANBAN)为代表的企业管理方法。追求的目标是零库存，实现“准时制”生产(Just In Time)，即在刚好需要该零部件时，刚好把它生产出来并送到需要的地点。（此（此方法一般难以实现，除非所有的生产源材料都由自己生产加工，但方法一般难以实现，除非所有的生产源材料都由自己生产加工，但这并非最佳生产管理）这并非最佳生产管理）四、最优化生产技术四、最优化生产技术(OPT(OPT，也叫均衡生产，也叫均衡生产)OPT(Optimised Production Technology)提出了一种新的均衡编制与排产方法，OPT强调物流的优化。OPT方法正确认识到影响制造系统产出率的瓶颈环节，通过优化瓶颈环节的物流，提高制造效率，并对所有支持瓶颈环节的排序计划的工作环节排序。（既既它它的的特特点点是是讲讲求求企企业业整整体体生生产产的的最最优优，而而非非局局部部生生产产的的最最优优。例例如如：电电子厂的主板调试部门对于插件部门和总装线来说是瓶颈。）子厂的主板调试部门对于插件部门和总装线来说是瓶颈。）0PT0PT方法的运用可大幅度减少在制品的数量。方法的运用可大幅度减少在制品的数量。五、五、AgileAgile制造制造 提高企业生产和经营上的敏捷性，及时满足市场多样化的需求；通过虚拟企业的形式，最大限度地提高资源利用率 Agile的目的：提高企业生产和经营上的敏捷性，及时满足市场多样 化的需求；Agile的核心：通过虚拟企业的形式，最大限度地提高资源利用率，充分利用转瞬即逝的市场机遇。Agile的特点：1、设备柔性：既设备可容易调整，满足不同生产的需要；（如（如 汽车生产厂的柔性生产平台）汽车生产厂的柔性生产平台）2、组织上的敏捷性：组织上的敏捷性是企业参加敏捷制造的基 础；（以项目组代替部门设置，整合企业的所有资源，以（以项目组代替部门设置，整合企业的所有资源，以 期在最段的时间，生产出满足市场需求的产品）期在最段的时间，生产出满足市场需求的产品）3、高素质综合型人才：敏捷企业面向不可预知的环境，要求人 员素质能适应不同生产任务的需要；4、企业的虚拟化：企业功能上的虚拟化、地域的虚拟化和组织组织 的虚拟化。的虚拟化。六、虚拟组织六、虚拟组织 是指两个或两个以上的独立实体，为迅速向市场提供产品和服务，通过计算机网络，在一定时间内结成的动态联盟，以便共享技术，共担成本，共同开发新的市场。它是一种临时性的组织结构，项目完成后，组织自动解散。如下图所示的虚拟配送中心。我没有自己的产品，自己的运输工具，自己的仓库，但我我没有自己的产品，自己的运输工具，自己的仓库，但我却有最为重要的客户信息，利用这些信息，通过虚拟的组织结却有最为重要的客户信息，利用这些信息，通过虚拟的组织结构，来完成配送中心的工作。构，来完成配送中心的工作。虚拟配送中心 思考题1 1、在在管管理理信信息息系系统统建建设设过过程程中中，如如何何正正确确处处理理人人与与计算机的关系计算机的关系?2 2、如如何何理理解解推推行行现现代代管管理理方方法法是是充充分分发发挥挥管管理理信信息息系统作用的关键因素之一系统作用的关键因素之一?此此课件下件下载可自行可自行编辑修改，修改，仅供参考！供参考！感感谢您的支持，我您的支持，我们努力做得更好！努力做得更好！谢谢!